(تاريخ آخر تحديث: 25 أغسطس – الإصدار رقم 1.5)
يتمثل الغرض من إشعار الخصوصية الكامل هذا (يُشار إليه فيما يلي بلفظ "إشعار الخصوصية") في وصف عملية معالجة البيانات في المساعد الافتراضي لدى Wizz Air الذي يحمل اسم "Amelia".
الجهات المتحكمة المشتركة وترتيبها
شركة Wizz Air Hungary Ltd.(معلومات الاتصال) وشركة Facebook Ireland Limited(معلومات الاتصال) هما الجهتان المتحكمتان المشتركتان في بياناتك بشأن تفاعلاتك مع Amelia، المساعد الافتراضي لدى Wizz Air.
يتكامل Amelia مع منصة Facebook Messenger باستخدام منصة Mindsay. وقد أبرمنا اتفاقية تحكم مشترك فيما يخص معالجة بياناتك عندما تتفاعل مع Amelia. لمعرفة مزيد من المعلومات بشأن اتفاقية التحكم المشترك المبرمة بين Facebook وWizz Air، يرجى الاطلاع على ملحق جهة التحكم في البيانات الخاص بـ Facebook.
ما الغرض من معالجة البيانات؟
نستخدم بياناتك للأغراض المذكورة أدناه:
1) الرد على استفساراتك وطلباتك:إن الغرض من معالجة بياناتك الشخصية يتمثل في الرد على أسئلتك واستفساراتك وطلباتك المقدمة إلينا.
2) تحسين Amelia:تجوز لـ Wizz Air معالجة بياناتك بناءً على موافقتك حين تتفاعل مع Amelia وذلك من أجل تدريب منطق معالجة اللغات الطبيعية لدى Amelia بشكل أكبر.
إن تقديمك لبياناتك الشخصية هو أمر طوعي. لكن إذا لم تقدم بياناتك، فربما لا تتمكن من استخدام خدماتنا.
ستستخدم Facebook بياناتك تحقيقًا للأغراض الموضحة في سياسة البيانات لدى Facebook.
ما البيانات الشخصية التي نعالجها بخصوصك؟
تحقيقًا للأغراض الموضحة أعلاه، تعالج Wizz Air فئات البيانات المشار إليها أدناه:
أ. بيانات Facebook Messenger:يتكامل نظام الدردشة الآلية لدينا مع منصة Facebook Messenger، ولذلك يجوز لـ Wizz Air معالجة معلومات ربما قدمتَها بالفعل إلى Facebook، مثل اسمك أو نوع جنسك أو معلومات ربما تلقتها Wizz Air من Facebook، مثل معرِّف المستخدم في Facebook الخاص بك، أو معرِّف الرسائل، أو لغتك.
وإن استخدام بيانات Facebook Messenger الخاصة بك ليس ضروريًا لاستخدام نظام الدردشة الآلية لدينا.
ب. بيانات المحادثات:بما في ذلك تفاصيل تفاعلاتك مع نظام الدردشة الآلية الخاص بنا، مثل حالة رحلة رحلات الطيران الخاصة بك، أو أسئلتك، أو استفساراتك، أو مراسلاتنا واتصالاتنا معك.
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية
من أجل معالجة بياناتك الشخصية، سوف تستند Wizz Air إلى الأسس القانونية المذكورة أدناه:
- موافقتك التي منحتنا إياها بموجب المادة 6 (1) a) من لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 679/2016 (يشار إلى هذه اللائحة فيما يلي بلفظ "اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)") (ويشار إلى هذه الموافقة فيما يلي بلفظ"الموافقة").
- يمكن معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة بموجب المادة 6 (1) f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (يشار إليها فيما يلي بلفظ "المصلحة المشروعة").
لدى Wizz Air مصلحة مشروعة في معالجة البيانات من أجل الرد على أسئلتك واستفساراتك لأنه من المهم للغاية التواصل مع المستخدمين إذا كانت لديهم استفسارات من أجل الحفاظ على ثقتهم في Wizz Air. وإذا تواصل المستخدمون مع Wizz Air لطرح سؤال (أو شكوى)، فمن المعقول بالنسبة لهم أن يتوقعوا أنه ستتم معالجة بياناتهم من أجل تيسير الرد.
يجوز لـ Wizz Air معالجة بياناتك الشخصية للأغراض والأسس القانونية الموضحة أدناه:
|
الغرض من معالجة البيانات
| فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
| الأساس القانوني
|
| الرد على استفساراتك وطلباتك | - بيانات تحديد الهوية
- محتوى المحادثات
| المصلحة المشروعة |
| تحسين نظام الدردشة الآلية الخاص بنا | | الموافقة |
يرجى الاطلاع على مزيد من المعلومات بشأن عملية معالجة البيانات المتبعة لدى Facebook على إشعار الخصوصية لدى Facebook.
ما مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟
تخزن Wizz Air بياناتك الشخصية، لكن فقط مادام ذلك ضروريًا لتنفيذ التزامات Wizz Air وفي حدود المدة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمع المعلومات لأجلها. وسيتم حذف البيانات الشخصية من سجلات Wizz Air أو نزع بيانات تحديد الهوية منها بشكل مناسب عندما لا تعد هناك حاجة إليها. يجوز لـ Wizz Air تخزين بياناتك الشخصية التي يتم جمعها في أثناء تفاعلاتك مع Amelia لمدة عام واحد بحد أقصى. وإذا عالجت Wizz Air بياناتك الشخصية استنادًا إلى موافقتك، فستعالج Wizz Air بياناتك الشخصية وتخزِّنها إلى أن حين أن تسحب موافقتك.
يجوز لـ Facebook تخزين بياناتك الشخصية التي يتم تجميعها أثناء تفاعلك مع Amelia وفقًا لـ إشعار الخصوصية لدى Facebook.
من الذي يجوز له الوصول إلى بياناتك؟
يجوز لموظفينا الذين لديهم تصاريح وتفويضات صحيحة الوصول إلى بياناتك الشخصية على أساس "الحاجة إلى المعرفة" و"أقل قدر من الامتيازات". يجوز لـ Wizz Air أن تُشرِك أشخاصًا آخرين أو أطرافًا خارجية باعتبارهم معالجين للبيانات من أجل تقديم الخدمات إلينا، ويجوز للمحاكم أو الهيئات الحكومية أو غيرها من السلطات أن تطالبنا بالإفصاح إليهم عن بياناتك.
- مقدمو الخدمة:تستخدم Wizz Air أنظمة تكنولوجيا معلومات مقدمة من جهات خارجية أو خدمات مقدَّمة من جهات توريد خارجية باعتبارها وسيلة دعم لعملياتنا الداخلية.
|
جهات معالجة البيانات | عنوان المقر | النشاط |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | تطوير نظام الدردشة الآلية وتشغيله. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | الخدمات السحابية وتخزين البيانات |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany | خدمات الترجمة |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | خدمات الترجمة |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | نظام إدارة علاقات العملاء وخاصية LiveChat للدردشة المباشرة |
- مجموعة شركات Wizz Air:تجوز مشاركة بياناتك الشخصية داخل نطاق مجموعة شركات Wizz Air إذا لزم الأمر. ولمزيدٍ من المعلومات بشأن مجموعة شركات Wizz Air، يرجى النقر على هذا الرابط https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/company-information.
- السلطات الحكومية وجهات إنفاذ القانون:تجوز لـ Wizz Air مشاركة بياناتك الشخصية مع السلطات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون مثل السلطات التنظيمية، بناءً على طلبها وفقط على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به أو لحماية حقوقنا أو سلامة عملائنا وموظفينا وأصولنا.
- Facebook:يجوز لـ Facebook مشاركة بياناتك الشخصية مع أشخاص آخرين أو أطراف خارجية وفقـ لـ إشعار الخصوصية لدى Facebook.
ويجوز تقديم البيانات الشخصية إلى أطراف موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وفي مثل هذه الحالات، ستضمن Wizz Air خضوع البيانات الشخصية للتدابير (مثل البنود التعاقدية القياسية المتعلقة بعمليات نقل البيانات) التي توفر مستوى حماية يعادل مستوى الحماية الذي توفره قوانين حماية الخصوصية في الاتحاد الأوروبي (مثل لائحة الاتحاد الأوروبي العامة لحماية البيانات (GDPR)).
بموجب إبرام الاتفاقيات المناسبة الخاصة بنقل البيانات استنادًا إلى الوحدات ذات الصلة في القرار التنفيذي للمفوضية الأوروبية رقم (EU) 2021/914 بشأن البنود التعاقدية القياسية الخاصة بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف خارجية على النحو المشار إليه في المادة 46(5) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو غيرها من الوسائل الملائمة، فقد ضمنت Wizz Air أن جميع مستلمي البيانات الآخرين الموجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية سيوفرون مستوى كافيًا لحماية البيانات الشخصية، وأقمنا التدابير الأمنية المناسبة على الصعيدين التقني والتنظيمي من أجل حماية البيانات الشخصية من الإتلاف العرضي أو غير المشروع، أو التحريف أو الفقدان العرضي، أو الإفشاء غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به، وغير ذلك من أشكال المعالجة غير المشروعة.
حقوقك
يحق لك ممارسة حقوقك المبينة أدناه:
(1) حق الوصول:يحق لك أن تسأل عما إذا كانت لدى Wizz Air بيانات شخصية بشأنك أم لا، وأن تقدم -عندما يكون الأمر كذلك- طلبًا للحصول على معلومات بخصوص البيانات الشخصية التي لدى Wizz Air.
ويجوز لـ Wizz Air أن تطلب منك معلومات إضافية لتحديد الهوية أو قد تفرض wizz Air -مقابل نسخ أخرى تطلبها- رسومًا معقولة بناءً على التكاليف الإدارية.
(2) حق التصحيح:إن Wizz Air ملزمة بتصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة، أو إكمال البيانات الشخصية غير المكتملة، عند الطلب.
(3) حق المحو (حق الإزالة):في ظروف معينة، قد تكون Wizz Air مُلزَمة بمحو البيانات الشخصية بناءً على طلب مقدم من صاحب البيانات.
(4) الحق في تقييد معالجة البيانات:في ظروف معينة، قد تكون Wizz Air مُلزَمة بتقييد استخدامنا للبيانات الشخصية بناءً على طلب مقدم من الشخص المعني. وفي مثل هذه الحالات، لا يجوز لـ Wizz Air استخدام البيانات إلا لأغراض محدودة معينة ينص عليها القانون.
(5) الحق في إمكانية نقل البيانات:قد يكون لك الحق في تلقي بياناتك الشخصية التي تتمتع Wizz Air بإمكانية الوصول إليها، بتنسيق مهيكل وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، وقد يكون لمثل هؤلاء الأشخاص حينها الحق في نقل تلك البيانات إلى كيان آخر دون أي عراقيل أو موانع منا.
(6) الحق في الاعتراض:
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأي سبب يتعلق بموقفك. وفي هذه الحالة، قد لا تتمكن Wizz Air من معالجة بياناتك الشخصية. وإذا كان لديك الحق في الاعتراض وكانت ممارسة هذا الحق مبررة، فلن تتم معالجة بياناتك الشخصية ذات الصلة بعد ذلك تحقيقًا لأغراض الاعتراض. ولا تترتب على ممارسة هذا الحق أي تكاليف.
إذا كنت تعتقد أنه تم انتهاك حقوق الخصوصية وحماية البيانات على يد Wizz Air، فيمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات المختصة الموجودة في الدولة المعنية العضو في الاتحاد الأوروبي الكائن فيها محل إقامتك المعتاد أو محل عملك أو مكان الانتهاك المزعوم أو بالهيئة الوطنية المجرية لحماية البيانات وحرية المعلومات (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH، الكائن مقرها الرئيسي في العنوان: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.؛ الموقع الإلكتروني: www.naih.hu؛ رقم الهاتف: +36-1-391-1400؛ عنوان البريد الإلكتروني: ugyfelszolgalat@naih.hu؛ رقم الفاكس: +36 1 391 1410
يمكنك ممارسة حقوقك مباشرةً ضد Facebook بشأن بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة Facebook.
اتصل بمسؤولي حماية البيانات
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بشأن إشعار الخصوصية أو كيفية قيام Wizz Air بمعالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال استفسارك إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إرسال خطاب إلى مسؤول حماية البيانات الخاص بنا على العنوان التالي: Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (أو عنوان البريد الإلكتروني data.protection@wizzair.com).
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بشأن كيفية تعامل Facebook مع بياناتك، فيمكنك إرسال استفسارك إلى Facebook عبر الإنترنت، أو الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدى Facebook،أو التواصل عبر البريد من خلال كتابة خطاب إلى العنوان: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland.
