Настоящата Декларация
за поверителност важи за всички лични данни, които ни предоставяте, както и до всички лични
данни, които ние събираме за вас, както за начина, по който използвате нашия уебсайт wizzair.com
или мобилното приложение Wizz Air (използвайки „бисквитки“) или за вашите
маршрути за пътуване, ако правите резервации при нас. Декларацията за поверителност ви помага да
разберете по-добре как използваме личните ви данни и обяснява как ги събираме,
за какво ги използваме и с кого ги споделяме.
1. КОИ СМЕ
НИЕ?
Wizz Air UK Limited
(„Wizz Air“ или „ние“ или „нас“) (регистрирано седалище: Main Terminal Building, London
Luton Airport, Luton, LU2 9LY, Обединено кралство; регистрационен номер на компанията: 10982241)
изпълнява функцията на администратор на лични данни. Това означава, че Wizz Air решава как се обработват
личните ви данни и за какви цели.
Моля, имайте
предвид, че Wizz Air Hungary Ltd. (регистрирано седалище: Laurus Offices, Kőér
street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Унгария; регистрационен
номер на компанията: 01-10-140174) изпълнява функцията на съвместен администратор на лични данни заедно с Wizz Air UK
Limited по отношение на обработването на личните ви данни. Като субект на данни
можете да упражнявате своите права, свързани със защитата на данните, срещу Wizz Air UK
Limited и Wizz Air Hungary Ltd., както е описано в настоящата Декларация за поверителност,
като изпратите вашата заявка до Wizz Air Hungary Ltd. Wizz Air Hungary Ltd. ще
отговори на вашата заявка и винаги ще ви информира относно обработването на
личните ви данни като актуализира настоящата Декларация за поверителност на wizzair.com, тъй като Wizz Air
Hungary Ltd. е собственикът на уебсайта, както е описано в Правилата и условията на
Wizz Профил.
2. СЛУЖИТЕЛ
ПО ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
Wizz Air Hungary Ltd. назначи
Служител по защита на данните („СЗД“) на ниво Wizz Air Group, за да гарантира спазването
на приложимите закони за защита на данните и да съблюдава състоянието на спазването им,
както и да гарантира, че ще бъде отговорено на всички ваши въпроси, свързани със защитата на данните. Като се има предвид,
че решенията относно обработването на данните се вземат в Унгария,
Wizz Air заключи, че Унгарският орган за защита на личните данни е водещият
надзорен орган за защита на данните като регулатор на данните на Wizz Air.
Имате право по всяко време да подадете оплакване към надзорния орган,
свързано със защитата на данните.
Ако искате да упражните правата си, свързани със защитата на данните,
можете да изпратите заявката си ТУК
след като влезете във вашия Wizz Профил от менюто за защита на данните.
3. ЛИЧНИТЕ
ВИ ДАННИ – КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ ТЕ?
Личните данни
са свързани с всяко живо физическо лице, което може недвусмислено да бъде идентифицирано на база тези данни,
по-специално вашето име, адрес, телефонен номер, имейл адрес, номер на кредитна или дебитна
карта, информация, свързана със специални грижи. Идентифицирането може да бъде осъществено
само на база на информацията или във връзка с каквато и да е друга информация,
която може да е в притежание на администратора на данни или може да попадне в негово притежание.
4. КАК СЪБИРАМЕ
ЛИЧНИ ДАННИ?
Събираме вашите
данни на нашия уебсайт, в мобилното приложение, чрез имейл, чрез кол центъра ни, по пощата, когато ни изпратите
писмо и в определени случаи на летището, когато от нас се изисква или
сме задължени да подготвяме записи или протоколи относно определени събития, свързани с вашето
пътуване.
5. КАК СЪБИРАМЕ
ЛИЧНИ ДАННИ? (ЦЕЛИ ЗА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИ)
Събираме и използваме
личните ви данни за следните цели:
а) За даобработим вашата резервация и
потвърждение на карта за плащане, ние събираме следните данни: обръщение, имена на
пътници, адреси, номера и дата на изтичане на паспорти или лични карти, издадени от правителства на държави-членки на ЕС,
телефонни номера, имейл и IP адреси, данни за кредитни/дебитни карти или
други данни за плащания или подробности за банкиране.
б) За даосигурим услугите, които сте закупили от нас,
ние събираме следните данни: име на пътника, националност,
пол, възрастова група, номера и дата на изтичане на паспорти или лични карти, издадени от държави-членки на ЕС,
медицинско състояние на пътници, които имат специални медицински
и/или хранителни изисквания, телефонен номер, имейл адрес, данни за кредитни или
дебитни карти или друга банкова информация, информация за специални нужди (чувствителни
лични данни), информация за полета, номер за потвърждение, дата на раждане, информация за пътническите
документи, услугите, които сте закупили и номер на WIZZ Профил.
в) За даулесним закупуването на продукти и услуги на трети страни на
нашия уебсайт. За тази цел събираме следните данни: име на пътника,
националност, пол, телефонен номер, имейл адрес, информация за кредитна или дебитна карта,
информация за специални нужди, информация за полета, номер за потвърждение, дата на
раждане, информация от пътническите документи, данни за местоположение (включително географско
местоположение в реално време на компютъра или устройството ви чрез GPS, Bluetooth и вашия
IP адрес, включително местоположения на публични Wi-Fi точки за достъп и комуникационни
кули (ако използвате функции, базирани на местоположение и сте включили настройките за Услуги за
местоположение на устройството или компютъра си) и номер на WIZZ Профил.
г) За дакомуникирамес вас (например в случай на
проблем с полета) чрез имейл, телефон, SMS, MMS, насочено известие, съобщения в
приложението, чат, социални медии, повиквания, писмо. За тази цел
събираме следните данни: име и данни за контакт (телефонен номер, имейл
адрес, пощенски адрес), данни за полета, номер на Wizz Профил.
д) За да ви изпращаме напомняния за незавършени резервации. За тази цел
събираме следните данни: избраната начална точка и
дестинация, еднопосочен или двупосочен полет, часове на заминаване/пристигане, брой
пътници, избран тип билет, обща сума на цената на билетите, дали потребителят е
абониран за бюлетина ни, тип на резервацията (нормална, Wizz Discount Club, групова),
избраните услуги, езика на сайта/приложението на Wizz Air.
е) За да ви изпращаме новинарски бюлетини. За тази цел събираме
следните данни: име и данни за контакт (телефонен номер, имейл адрес), информация
за търсенията ви в история на wizzair.com и пътническите ви навици, както и предпочитанията ви за пътуване.
ж) За дапредоставяме оферти, пригодени към предпочитанията ви и да ви показваме
персонализирани препоръки за спомагателни продукти. За тази цел
събираме следните данни: име и данни за контакт (телефонен номер, имейл
адрес), предпочитания за пътуване, информация за търсенията от историята на
wizzair.com, информация за предишни резервации, данни за местоположение от пътническите ви навици (включително
географска локация на компютъра или устройството ви в реално време чрез GPS,
Bluetooth и IP адреса ви, както и местоположения на публични
Wi-Fi точки за достъп и комуникационни кули, ако използвате функции, базирани на местоположение и
сте включили настройките на Услугите за местоположение на устройството или компютъра си). За
горепосочената цел използваме данни за предходни резервации/трансакции, таблица с данни от
пазаруването в реално време и класификацията на маршрута, прилагана от Wizz Air.
з) За да комуникираме с вас,
с цел даизвършваме проучвания за удовлетвореност на клиентитеза
анализаторски цели, с цел подобряване на качеството,
подобряване на практическата работа с уебсайта, измерване на успеха на
рекламните ни кампании или пригаждане на услуги към вашите нужди. За тази цел
събираме следните данни: име и данни за контакт (телефонен номер, имейл
адрес), както и данни за историята на вашите резервации.
и) Визпълнение на
административни и правни цели,например
наблюдение с цел борба с измамите, за безопасност, оперативни и
други доклади и цели за сигурност. За тази цел събираме следните данни:
име на пътника, адрес, телефонен номер, IP адрес, данни за геолокация, история на резервациите
и трансакциите, данни за кредитни/дебитни карти, данни, които са свързани с оплаквания и жалби.
й) За дадействаме в съответствие със задължителните положения в приложимите закони, като например за цели, свързани
със счетоводство, фактуриране, одит, защита на потребителя или за цели,
свързани с общественото здраве. За тази цел събираме следните
данни: лични данни, свързани с имиграция и митнически контрол, лични данни, свързани
с фактуриране, данни, свързани с лица, които имат нужда от специална помощ; лични
данни, свързани с нашите задължения в случай на отмяна или закъснение на полета.
Искаме да ви
обърнем внимание на факта, че личните данни, които ни предоставяте по време на
създаването на вашия WIZZ Профил, ще бъдат използвани за резервирането на вашия полет като
пътник при нас.
Ето защо трябва да се
уверите, че в хода на процеса по регистрация ни предоставяте лични данни,
които съвпадат точно с вашите пътнически документи, които използвате за пътуването
с нас.
Ако личните ви
данни са неточни или непълни, имате право да изискате
от нас корекция или допълнение на личните ви данни.
5.1. Обработка на
чувствителни лични данни
В някои
случаи от съображения за безопасност ни се налага да обработваме и специални категории лични данни (чувствителни
лични данни), напр. данни, свързани със здравето, например когато имате нужда от специална
помощ от нас и/или оператор на летището (например осигуряването на кислород),
или когато ни предоставяте информация доколко сте физически пригодни да летите (напр.
дали сте бременна, както и информация за алергии).
За да обработим
вашите чувствителни лични данни, ще ни е нужно вашето изрично съгласие.
В противен случай е възможно да не сме в състояние да ви предоставим желаната(ите) услуга(и). Ние
може да използваме вашите чувствителни лични данни, когато е необходимо, за да установим
приложимостта на дадени правни претенции или да се защитим срещу такива, както и за да се уверим, че спазваме
задължителните законови изисквания. Поради задължителни правни разпоредби,
по време на предоставяне на услугите, поискани от нас, е възможно да се наложи и
прехвърляне на вашите чувствителни лични данни на трети страни дори и извън Европейското икономическо
пространство.
5.2. Профилиране
Ние осъществяваме
профилиране, за да ви предоставяме оферти, адаптирани към вашите нужди,
предпочитания и интереси. Офертите може да включват, наред с останалото: отстъпки от
билети за полети, отстъпки за други услуги, ваучери, предоставени в замяна
на участие в анкети. В понятието „предложения“ би могло да се включат предложения от Wizz Air Hungary Ltd.,
Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi или нашите договорни партньори (напр.
банки, които издават кредитни/дебитни карти с логото на WIZZ, носещи специални предимства) или други
трети лица. Предложенията може да се предоставят по имейл, телефон, SMS или чрез насочени
известия, според вашето съгласие.
Профилиране е
всяка форма на автоматизирано обработване на личните ви данни, което се състои в използването
на лични данни с цел оценка на определени лични аспекти, свързани с вас, и
по-конкретно анализирането или предвиждането на аспекти, свързани с икономическата ситуация, ваши лични
предпочитания или интереси, надеждност, поведение или вашето местоположение/движения.
6. ПРАВНА
ОСНОВА НА ОБРАБОТВАНЕТО НА ДАННИ
Дейностите по обработка на данните,
посочени в подточки а) - б) от Раздел 5 на настоящата Декларация за поверителност са нужни за
изпълнението на договора, който ще бъде завършен между вас и Wizz Air, или за
предприемането на действия по вашето искане за подписване
на договор, затова обработването на данни е базирано на Член 6 (1) (б) от
Общия регламент за защитата на данните № 2016/679 на Европейския парламент
и Комисията („ОРЗД“).
Правната
основа на дейностите по обработка на данните, посочени в подточки в) - ж) от Раздел 5 на
настоящото Съобщение за поверителност, е вашето съгласие според Член 6 (1) (a) и Член
9 (2) (a) от ОРЗД.
Дейностите
по обработка на данните, посочени в подточки з) - и) от Раздел 5 от настоящата Декларация
за поверителност се базират на правния интерес на Wizz Air, свързан с обработването
на данните (Член 6 (1) (е) от ОРЗД). Ако правното основание е
законният интерес на Wizz Air, ние ще вземем под внимание вашите интереси и
основни права и свободи и ще преценим дали вашите права и свободи не вземат превес над подобни законни
интереси (тест за баланс).
Дейността
по обработване на данни, посочена в подточка к) от Раздел 5 на настоящата Декларация за поверителност
е необходима, в съответствие с правното(ите) задължение(я) на Wizz Air,
затова правната основа на обработването на данни е базирана на Член 6 (1) (в)
от ОРЗД.
Последствия
от отказа/неуспешното предоставяне на лични данни
Моля,
имайте предвид, че ние имаме нужда от личните данни, изброени в Раздел
5 на настоящата Декларация за поверителност, за да изпълним Общите условия за превоз, и за да ви предоставим
нашите услуги или персонализирани предложения. Ако не ни предоставите исканите
лични данни, ние няма да можем да ви предоставим всички или части
от услугите, които сте заявили.
Ако
оттеглите съгласието си или не ни предоставите такова за използване на вашите чувствителни данни, е възможно ние да не можем да ви предоставим всички или част от услугите,
които сте заявили. Моля, имайте предвид, че при такива обстоятелства няма да
можете да отмените или да получите възстановяване на сума за каквито и да е такси, които сте заплатили.
7. КОЛКО ДЪЛГО
СЪХРАНЯВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
Обработваме
личните ви данни за нужния период в съответствие с целите, изложени в настоящата
Декларация за поверителност, или за периода на ограничение, посочен от
съответните закони.
Не съхраняваме
личните ви данни за по-дълго, отколкото е необходимо: за период от 6 години от
изпълнение на договора, сключен с нас (т.е. изтриване на вашия
Wizz Профил), за да спазим законите за запазване на данните.
Съхраняваме
данни за вашите онлайн търсения, които сме събрали за вас, в продължение на четири дни.
В случай че
става въпрос за счетоводни документи, периодът на запазване е 8 години, считано от приключване на
счетоводната година в съответствие с Раздел 169 от Закон „C“ от 2000 г. относно
счетоводната дейност.
В случай че
бъде инициирана съдебна или дисциплинарна процедура, личните данни ще бъдат запазвани
до прекратяването на производството, включително и за периода на евентуални коригиращи стъпки, при което данните, в случаите на граждански искове, ще бъдат
изтрити след изтичане на давностния срок, посочен в гражданския кодекс.
В случай на
обработване на данни, което се основава на дадено съгласие, личните данни ще бъдат обработвани до
оттегляне на съгласието.
8. ДОПЪЛНИТЕЛНА
ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Ако искаме да използваме
личните ви данни за нова цел, която не е обхваната от настоящата Декларация за поверителност,
ще ви предоставим нова декларация, която обяснява всички условия, свързани с
новата обработка, преди осъществяване на новото обработване. Ако е нужно, ще
поискаме съгласието ви, преди да започнем новото обработване на данните.
9. ВАШИТЕ
ПРАВА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Съгласно
приложимото законодателство за защита на личните данни, вие може да имате правото:
- да поискате достъп до вашите лични данни,
- да поискате поправка на вашите лични данни,
- да поискате изтриване на вашите лични данни,
- да поискате ограничаване в обработката на вашите
лични данни,
- да поискате преносимост на данни,
- да възразите спрямо обработването на вашите лични данни
(включително и да възразите спрямо профилирането; както и други права във връзка с
автоматизирането взимане на решения),
- да оттеглите съгласието си и да подадете оплакване до надзорните органи.
9.1 Право на
достъп
Може да имате
правото да получите от нас потвърждение за това дали ваши лични данни
се обработват и, когато това е така, да поискате достъп до
личните данни.
Възможно е да имате
правото да получите копие от личните данни, които преминават през обработка, в
съответствие с приложимите закони за защита на данните. Може да ви поискаме допълнителна
информация с цел идентифициране или
може да приложим разумна такса въз основа на административните разходи за поискани от вас допълнителни копия.
9.2. Право на поправяне
Може да имате
право да получите от нас поправка на неточни лични данни
във връзка с вас. В зависимост от целите на обработването може да имате
правото непълните данни да бъдат допълнени, включително чрез
предоставяне на допълнителен документ.
Вашето право на поправка
принципно се предоставя безплатно, но в случай на промени на име на
пътник в съществуваща резервация до 3 часа преди планирания час на
заминаване, може да ви таксуваме с разходите за промяна на името, ако са спазени определени
условия в съответствие с Общите условия за превоз.
За повече информация
относно нашите правила за промяна на име, моля, кликнететук.
9.3. Право на
изтриване (право да бъдеш забравен)
При определени
обстоятелства може да имате правото да поискате от нас изтриване на личните ви
данни и ние може да сме задължени да изтрием такива лични данни. В такива случаи
вече няма да имаме възможност да ви предоставяме услугите си.
9.4. Право на
ограничаване на обработката
При определени
обстоятелства може да имате правото да получите от нас ограничаване на обработването на
личните ви данни. В този случай съответните данни ще бъдат маркирани
и може да бъдат обработвани от нас само за определени цели.
9.5. Право на
възражение и права, свързани с автоматизираното взимане на решения
При определени
обстоятелства може да имате правото да възразите в който и да е момент, на основание на
конкретната ви ситуация, срещу обработването на личните ви данни,
включително профилирането, от нас и ние може да трябва да спрем да обработваме
личните ви данни.
В допълнение, ако
вашите лични данни се обработват предвид наш законен интерес, вие имате
правото да възразите по всяко време спрямо обработката на лични данни, касаещи вас
за съответната цел.
Освен това
при определени обстоятелства в случай на автоматизирано индивидуално взимане на решения
имате правото да получите човешка намеса.
Информираме ви,
че Wizz Air не прилага автоматизиран механизъм за взимане на решения, в съответствие с
ОРЗД.
9.6. Право на
преносимост на данните
При определени
обстоятелства може да имате правото да получите личните си данни, които сте
ни предоставили, по структуриран, широко използван формат, който може да се разчете от машина
(напр. в цифров вид) и може да имате правото да поискате прехвърлянето
на тези данни към друга организация, без ние да пречим на това, ако такова прехвърляне
е технически възможно.
9.7. Право на
оттегляне на съгласието
Когато
обработването на личните ви данни се базира на съгласието ви, можете да го оттеглите
по всяко време, без да ни давате никаква причина, безплатно, като
кликнете върху връзката, предоставена във всеки бюлетин или като промените предпочитанията си в своя
профил в Wizz Air или от мобилното устройство. Оттеглянето на съгласието не
засяга законността на обработката въз основа на съгласие преди оттеглянето му.
Ако
оттеглите съгласието си за обработване на вашите лични данни, е възможно да не сме в състояние да ви
предоставим всички или част от услугите, които завявате (напр. в случай
на специална помощ, ако за целта ние трябва да обработваме чувствителни
данни).
9.8. Как да се свържете
с нас и да упражните правата си във връзка със защитата на данните?
По отношение на въпроси,
свързани със защитата на данните, да упражните правата си или да подадете оплакване,
моля, свържете се с нас като кликнетеТУК
след като влезете в своя Wizz Профил.
Ако нямате Wizz
Профил, можете да се свържете с нас като подадете искането сиТУК.
9.9. Право да
подадете оплакване към надзорния орган
Ако считате,
че правата ви във връзка с личните данни са били нарушени, можете също така да се свържете и
да подадете жалба към местния орган за защита на личните данни и по-конкретно във
вашата държава членка на обичайно пребиваване, месторабота или място на
потенциално нарушаване на правата.
Можете
също така да се свържете с Унгарския орган за защита на данните и свобода на информацията
(Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest,
Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; телефон: +36-1 391-1400; факс: +36-1
391-1410).
10. КАК ПРЕДПАЗВАМЕ
ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?
Wizz Air
изпълнява задълженията си съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни като
- съхранява актуализирани лични данни;
- съхранява ги
и ги унищожава по безопасен начин;
- не събира или задържа прекомерно големи количества данни;
- защитава личните данни от загуба, злоупотреба, неоторизиран
достъп и оповестяване и като гарантира, че са предприети подходящите технически мерки
за защита на личните данни.
Ние прилагаме
съответните технически и организационни мерки, за да гарантираме защитата на
личните ви данни срещу случайно или незаконно унищожаване или
загуба, промяна, неоторизирано разкриване или достъп, особено, но не
само, когато обработката включва прехвърлянето на данни в
мрежа, както и срещу всякакви други незаконни форми на обработка.
Wizz Air, в
съответствие с това, както и други неща, прилага различни нива на права на достъп
до данните, което гарантира, че само подходящото оторизирано лице има
достъп до данните, само когато достъпът до тези данни е нужен за изпълнението на
негови ангажименти, произтичащи от или във връзка с изпълнението на
неговите служебни задължения.
Обръщаме специално
внимание на безопасното предаване на личните и финансови данни. Тези
данни се предават от компютъра ви към резервационния сървър на Wizz Air
чрез криптирани канали с помощта на модерна технология със слой
със защитен цокъл (SSL).
11. СПОДЕЛЯНЕ
НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ
Wizz Air, в
хода на работата си, може да използва услугите на различни
обработващи данни организации и външни доставчици на услуги, за да обработва личните
ви данни за конкретни цели от името на и в съответствие с
инструкциите на Wizz Air. В допълнение, според приложимите закони, от Wizz
Air се изисква да споделя личните ви данни с правителствени организации,
власти и правоприлагащи органи.
Обработващите
данни организации ще обработват личните данни най-много за срока
на валидност и прилагане на договора за обработка на данни, сключен с тях, или докато
от тях се изисква да съхраняват данните ви според приложимите за това закони.
Можем
да оповестим вашите лични данни до следните категории трети страни
(получатели) за целите, описани по-долу:
- пътнически агенции и други трети страни, чрез които резервирате
пътнически и други услуги;
- доставчици на услуги, които са трети страни, чиито услуги сте закупили на нашия
уебсайт (включително, но не само застраховка, услуги по трансфер), в нашето
приложение или чрез нашия кол център;
- наши партньори в схеми за лоялни клиенти, към които сте се
включили;
- компании за наземни услуги и летища, които предоставят
поискани от вас услуги;
- компании за кредитни карти, доставчици на услуги за плащане, които обработват плащанията,
които сте инициирали на нашия уебсайт, в нашето приложение или чрез нашия кол център;
- трети страни, провеждащи проучвания сред клиенти от наше име;
- други доставчици на услуги, които са трети страни и са свързани с нас
за целите на обработване на данни;
- трети страни, например правни кантори и съдилища, други органи или доставчици на услуги, за да прилагат или налагат каквито и да е договори с вас;
- правителствени служби или правоприлагащи органи, като полицията и регулаторните власти, при
поискване от тяхна страна и само както се изисква от приложимото законодателство или с цел защита на нашите
права или безопасността на нашите клиенти, персонал и имущество.
11.1. Wizz
Air Group
Възможно е вашите лични данни да се
споделят в рамките на Wizz Air Group, доколкото това е необходимо, за да се предоставят
услугите, които сте закупили от нас, или за да стане възможно закупуването на продукти и услуги на трети
страни на нашия уебсайт, чрез нашето мобилно приложение или
чрез нашия кол център. За повече информация за Wizz Air Group, моля,
кликнететук.
11.2. Доставчици
на услуги, които са трети страни
Когато
закупувате услугите на доставчици на услуги, които са трети страни на нашия уебсайт, в нашето
приложение или чрез нашия кол център (напр. когато поръчвате транспортни услуги или други
свързани дейности), ние ще прехвърлим вашите лични данни към съответния
доставчик на услуги, за да осъществим покупката или да изпълним услугата, която
сте поръчали от нас.
Обработването на данни
от страна на такива трети страни може да подлежи и на техни собствени правила за
поверителност. Моля, прегледайте правилата за поверителност на уебсайта на такива трети
страни директно, за да получите повече информация за обработването на данни от тях. Освен това
ние също така получаваме информация за вас от трети страни, например когато
участвате в програма за лоялни клиенти.
11.3. Администратори
на данни
Wizz Air
наема конкретни трети страни, които предоставят помощ при
извършване на услугите, закупени от нас. Такива трети страни предоставят следните услуги:
- компании за наземни услуги по летищата;
- услуги за обработване на плащания;
- ръководене на схеми за лоялност;
- услуги по предоставяне на ИТ поддръжка;
- предоставяне на конкретни услуги по летища, като продажба на билети,
услуги, свързани с багажи, качване на борда с приоритет, промени в полета;
11.4 Кол
център
Използваме трети страни,
които ни предоставят
услуги на кол център. Можете да намерите повече
информация за тези доставчици тук. Нашият кол център обработва
вашите лични данни съгласно настоящата Декларация за поверителност. Обажданията се записват
с оглед защитата и възможността на възпроизвеждане на устните ангажименти, ако сте дали
съгласието си за това, като те могат да са свързани с други данни за резервация. Оплакванията,
подадени по електронен път, по пощата или чрез имейл, също се архивират и може да бъдат
свързани с други данни за резервация с цел разглеждането на оплаквания.
11.5. Правителствени власти и правоприлагащи органи:
Можем да прехвърляме
вашите лични данни към правителствени власти или правоприлагащи органи, като
полицията и регулаторните власти, при искане от тяхна страна и само както се изисква от
приложимото законодателство или за да се защитят нашите права или безопасността на нашите клиенти, служители
и активи.
11.6. Гранична
полиция и имиграционни власти:
В определени
страни от Wizz Air по закон се изисква да предоставя на граничните власти достъп
до информацията за резервации и пътуване. По тази причина всякаква информация, с която разполагаме за вас
и за плановете ви за пътуване, може да бъде разкрита на митническите и имиграционни власти
на мястото, от което летите, или на дестинацията ви, или в местното Информационно
звено. В допълнение, приложимото законодателство в някои държави налага Wizz Air да
събира паспортна и съпътстваща информация за всички пътници преди пътуването
им от или към тези държави. Когато приложимото законодателство го налага, Wizz Air
предоставя такава информация на съответните митнически и имиграционни власти.
Моля, имайте предвид,
че според Директива (ЕС) 2016/681 на Европейския парламент и Съвета от
27 април 2016 г. за употреба на данните от записите на пътнически имена (PNR) с цел
превенция, откриване, разследване и преследване на терористични заплахи и
сериозни престъпления, Wizz Air се
задължава да препраща вашата пътническа информация към Информационното звено
на съответната държава членка, до която пътувате.
12.
ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ КЪМ ТРЕТИ ДЪРЖАВИ
Прехвърлянето
на вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство може да се наложи, за да
ви предоставим услугата, която сте заявили, а достъп до вашите лични
данни могат да имат членове на Wizz Air Group, администратори на данни и доставчици
на услуги от държави, които не предоставят същото ниво на защита
на данните,
каквото е на лице в Европейското икономическо пространство. Wizz Air ще вземе всички нужни мерки,
във връзка с получателите на вашите лични данни, с цел
гарантиране на адекватно ниво на защита, както е посочено в приложимото законодателство
за защита на данните, по-специално чрез прилагането на стандартни
договорни клаузи, публикувани от
Европейската комисия или по решение на Европейската комисия, в които се посочва, че държавата, в която се намира получателят на
прехвърлените данни, ще осигури адекватно ниво на защита на данните.
Ако, във
връзка с прехвърлянето на данни в чужбина, не може да се гарантира
адекватно ниво на защита на личните данни, то ние ще поискаме вашето изрично съгласие по отношение на
прехвърлянето на такива данни в чужбина. Моля, обърнете внимание, че прехвърлянето на такива данни може да
е свързано с някои рискове, по-специално с риска, че в държавата на получателя
на данните е възможно трети страни да имат достъп до въпросните
данни, и е възможно вие да не можете да упражните правата си като субект на данни и/или
правото ви на възражение срещу действия, които биха могли да навредят на вашите лични данни и
правото ви на неприкосновеност.
В уебсайта,
в частта с произход и дестинации, можете да намерите третите държави,
до които вашите лични данни биха могли да бъдат прехвърлени, или от къде може да бъде осъществяван достъп до тях
според дестинацията, до която пътувате и доставчиците на услуги, които използваме, за да извършим
услугите си.
13. ДАННИ
ЗА КОНТАКТ НА СЛУЖИТЕЛЯ ПО ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Ако имате допълнителни
въпроси относно Декларацията за поверителност или за това как използваме личните ви данни, моля,
свържете се с нас като изпратите въпросите си чрез нашата платформа като кликнетеТУКили като пишете до нашия Служител
по защита на данните на Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A,
Building B, II-V., H-1103 Budapest (или data.protection [at]wizzair.com).
14. БИСКВИТКИ
Когато използвате нашия уебсайт,
вашият браузър съхранява на устройството ви „бисквитки“. Използваме няколко вида
„бисквитки“. Някои „бисквитки“ са постоянно включени, тъй като са необходими за правилното функциониране на
уебсайта. „Бисквитките“ за аналитични цели подобряват нашия уебсайт и
ви предлагат възможно най-доброто потребителско преживяване. Други „бисквитки“ се използват за по-удобни
настройки на уебсайта или за показване на персонализирано съдържание и ви позволяват да
споделяте информация. Моля, имайте предвид, че в зависимост от настройките, които изберете, е възможно някои
функции на уебсайта да не са достъпни или да не
можем да ви предоставим персонализирано съдържание. Научете повече за „бисквитките“, използвани от Wizz Air,
и как можете да ги блокирате като кликнете тук.
Докато не влезете
в профила си в Wizz Air, употребата на такива данни за целите, описани в
предходното изречение, ще се осъществява под псевдоним. Това означава, че ще заменим
вашето име и други характеристики, които биха могли да ви идентифицират, с други идентификатори, за да
е невъзможно да бъдете идентифицирани като физическо лице, и няма да групираме
профилите за подобен тип употреба с други данни, които имаме за вас. След като влезете в профила си в
Wizz Air, употребата на такива данни за целите, описани в
предходното изречение, ще бъдат персонализирани и свързани с вас.
Имате право,
по всяко време, да възразите срещу употребата на вашите данни за изграждане на профили за употреба,
както е описано по-горе.
Възможно е също така да прехвърлим
вашите данни, чрез които не можете да бъдете идентифицирани, като например, но не само, анонимна
демографска информация и онлайн поведение към нашите договорни партньори (например
доставчици на услуги, които са трети страни или банки, които издават кредитни/дебитни карти с логото на WIZZ,
със специални предимства) за целите на пазарни проучвания. „Данни, чрез които не можете да бъдете идентифицирани“ в тази връзка, означава, че ние модифицираме вашите лични данни, така че
информацията, касаеща лични ви или материални обстоятелства, да не може
да бъде свързана с вас, или подобно свързване би изисквало непропорционално
много време, разходи и усилия. Съхраняваме данните, изпращани от вашия браузър и
устройство, на нашия уебсайт по време на процеса на резервация. Никакви такива данни няма да
бъдат разкривани на трети страни с изключение по начини, които са сумарни и не идентифицират отделни
лица.
15. УПОТРЕБАТА
НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ ЗА МАРКЕТИНГОВИ ЦЕЛИ
Ние ви изпращаме новинарски бюлетини относно
действително изгодни предложения и специални оферти
по имейл, чрез SMS, насочени известия, съобщения в приложението, ако сте поискали такива съобщения от нас чрез абонамента си за
такива услуги или ако сте ни предоставили съгласието си. Ние няма да се свързваме с вас
по електронен път за маркетингови цели, освен ако не сте посочили изрично своето
съгласие, поставяйки отметка в съответните полета във формуляра за вписване на данни, където
сте посочили вашите данни за контакт.
16. ПРОМЕНИ
В НАШАТА ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Ако променим
настоящата Декларация за поверителност, ще публикуваме актуализираната версия в нашия уебсайтwww.wizzair.com.
17. УЕБСАЙТОВЕ НА
ТРЕТИ СТРАНИ
Уебсайтът wizzair.com
предоставя линкове към други уебсайтове за ваше удобство и информация. Моля,
имайте предвид, че е възможно тези уебсайтове да бъдат притежавани и управлявани от други компании и
организации и да имат други правила за сигурност и поверителност. Wizz Air няма
контрол върху и не приема никаква отговорност за каквато и да е информация, материали,
продукти или услуги, съдържащи се на или достъпни чрез тези уебсайтове.
18.
ОТГОВОРНОСТ ЗА ТРЕТИ СТРАНИ
Wizz Air не
носи отговорност за използването на данните ви от трети страни за техни собствени цели,
когато такова използване е допустимо. В такива случаи, когато съответните трети страни
също биха могли да се считат за администратори на данни, моля, вижте техните правила за поверителност за
допълнителна информация.
Тази Политика за поверителност влиза в сила от 11 август 2020 г.