(Posljednje ažuriranje: 25. avgusta 2021. – v1.5)
Svrha ovog potpunog Obavještenja o privatnosti („Obavještenje o privatnosti”) jeste opisati kako Amelia, virtuelni asistent Wizz Aira obrađuje podatke.
Udruženi voditelji obrade podataka i njihov ugovor
Wizz Air Hungary Ltd.(podaci za kontakt) i Facebook Ireland Limited(podaci za kontakt) su udruženi voditelji obrade vaših podataka o interakciji s virtuelnim asistentom Amelia aviokompanije Wizz Air.
Amelia je integrirana s platformom Facebook Messenger koristeći platformu Mindsay. Sklopili smo ugovor udruženih voditelja obrade podataka koji se odnosi na obradu vaših podataka kada stupate u interakciju s asistentom Amelia. Više informacija o ugovoru udruženih voditelja obrade podataka između Facebooka i aviokompanije Wizz Air potražite u Dodatku za Facebook kao voditelja obrade podataka.
Koja je svrha obrade podataka?
Vaše podatke ćemo koristiti u dolje navedene svrhe:
1) Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve:svrha obrade vaših ličnih podataka jeste da odgovorimo na vaša, pitanja upite i zahtjeve.
2)Poboljšanje asistenta Amelia:Wizz Air može obrađivati vaše podatke na osnovu vašeg pristanka kada stupate u interakciju s asistentom Amelia i dodatno ga obučiti prirodnoj logici obrade jezika.
Pružanje ličnih podataka je dobrovoljno. Međutim, ako nam ne pružite podatke možda nećete moći koristiti naše usluge.
Facebook će koristiti vaše podatke u svrhe navedene u Facebookovim pravilima zaštite podataka.
Koje lične podatke obrađujemo o vama?
U gore navedene svrhe Wizz Air obrađuje kategorije podataka navedene u nastavku:
A.Podaci iz Facebook Messengera:naš bot za ćaskanje je integriran u platformu Facebook Messenger, stoga Wizz Air može obrađivati javne informacije koje ste već dostavili Facebooku, npr. vaše ime i prezime, spol ili informacije koje Wizz Air može dobiti od Faceboka, npr. vaš Facebook korisnički ID, ID poruke, vaš jezik.
Korištenje vaših podataka iz Facebook Messengera nije neophodno za korištenje našeg bota za ćaskanje.
B.Podaci iz razgovora:uključujući detalje vaše interakcije s našim botom za ćaskanje, kao što su statusi vaših letova, pitanja, upiti ili naša komunikacija s vama.
Pravna osnova obrade vaših ličnih podataka
Da bi obrađivao vaše lične podatke, Wizz Air se oslanja na sljedeće pravne osnove:
- Pristanak koji ste nam pružili u skladu s članom 6 (1) a) Odredbom EU 679/2016 („GDPR”) („Pristanak”).
- Obrada vaših ličnih podataka je moguća na osnovu legitimnog interesa prema članu 6 (1) f) GDPR-a („Legitimni interes”).
Aviokompanija Wizz Air ima legitimni interes za obradu podataka kako bi odgovorila na vaša pitanja i upite, jer je od ključne važnosti stupiti u kontakt s korisnicima ako imaju upite kako bi se očuvalo njihovo povjerenje u aviokompaniju Wizz Air. Ako su korisnici izravno kontaktirali aviokompaniju Wizz Air s pitanjem (ili žalbom), razumljivo je da će korisnici očekivati da se njihovi podaci obrađuju kako bi se olakšalo pružanje odgovora.
Vaše lične podatke Wizz Air može obrađivati u svrhe i pravne osnove navedene u nastavku:
|
Svrha obrade podataka
| Kategorije obrađenih ličnih podataka
| Pravna osnova
|
| Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve | - Identifikacijski podaci
- Sadržaj razgovora
| Legitimni interes |
| Poboljšanje našeg bota za ćaskanje | | Pristanak |
Više informacija o Facebookovoj obradi podataka pronađite u Facebookovom obavještenju o privatnosti.
Koliko dugo zadržavamo vaše lične podatke?
Wizz Air zadržava vaše lične podatke ali samo onoliko koliko je neophodno za izvršavanje svojih obaveza i isključivo na period neophodan za postizanje svrha za koje su informacije dobijene. Wizz Air će lične podatke ukloniti iz svojih evidencija ili propisno ih anonimizirati kada više nisu potrebni. Vaše lične podatke prikupljene tokom interakcije s asistentom Amelia Wizz Air će čuvati najviše jednu godinu. Ako vaše lične podatke Wizz Air obrađuje na osnovu vašeg pristanka, Wizz Air ih može obrađivati i čuvati dok ne povučete svoj pristanak.
Facebook može skladištiti vaše lične podatke prikupljene tokom interakcije s asistenom Amelia u skladu s Facebookovom Obavještenju o privatnosti.
Ko može pristupiti vašim podacima?
Članovi našeg osoblja koji imaju odgovarajuće odobrenje mogu pristupiti vašim ličnim podacima ukoliko im je to potrebno i ako imaju najmanju privilegiju. Wizz Air može angažirati druge osobe, treće strane kao izvršitelje obrade podataka koji nam pružaju usluge, a sudovi, vladina tijela ili drugi organi mogu zahtijevati da im otkrijemo vaše podatke.
- Pružaoci usluga:Wizz Air koristi eksterne IT sisteme ili usluge koje pružaju nezavisni dobavljači kao podršku internim procesima.
|
Izvršitelji obrade podataka | Sjedište | Aktivnost |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Razvoj i rad bota za ćaskanje. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luksemburg | Usluge u oblaku i pohrana podataka |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany | Prevodilačke usluge |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | Prevodilačke usluge |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | CRM i funkcija LiveChat |
- Wizz Air Group: vaši lični podaci se po potrebi mogu dijeliti unutar grupacije Wizz Air Group. Za više informacija o grupaciji Wizz Air Group kliknite https://wizzair.com/bs-latn-ba/informacije-i-usluge/o-nama/podaci-o-kompaniji.
- Vladina tijela i tijela za sprovođenje zakona:vaše lične podatke Wizz Air može dijeliti s vladinim tijelima ili tijelima za sprovođenje zakona kao što su regulatorna tijela, po njihovom zahtjevu i samo ako to nalaže važeći zakon ili u svrhu zaštite vaših prava ili sigurnosti naših klijenata, osoblja i imovine.
- Facebook:Facebook može dijeliti vaše lične podatke s drugim osobama, trećim stranama u skladu s Facebookovim obavještenjem o privatnosti.
Lični podaci se mogu pružati stranama koje su smještene izvan Evropskog ekonomskog područja („EEA”). U takvim slučajevima Wizz Air će osigurati da lični podaci podliježu mjerama (kao što su Standardne ugovorne klauzule za prijenose podataka) koje pružaju jednak nivo zaštite kao zakoni za zaštitu privatnosti podataka u EU (kao što je Opća odredba o zaštiti podataka u EU; GDPR).
Sklapanjem odgovarajućih ugovora o prijenosu podataka zasnovanih na odgovarajućim modulima Provedbenoj odluci komisije (EU) 2021/914 o standardnim ugovornim klauzulama za prijenos ličnih podataka u treće zemlje kako je navedeno u članu 46(5) GDPR-a ili drugim odgovarajućim sredstvima, Wizz Air je ustvrdio da svi drugi primaoci izvan EEP-a pružaju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka i odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere radi zaštite ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka ili izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupanja te od svih drugih nezakonitih oblika obrade.
Vaša prava
Imate pravo da ostvarite svoja prava navedena u nastavku:
(i) Pravo pristupa:Imate pravo pitati Wizz Air ima li lične podatke o vama i u tom slučaju možete zatražiti informacije o ličnim podacima koje posjeduje Wizz Air.
Wizz Air od vas može zatražiti dodatne informacije radi identifikacije ili radi dodatnih primjeraka koje zatražite; može naplatiti razumnu taksu na osnovu administrativnih troškova.
(ii) Pravo na ispravke:Wizz Air je obavezan da na zahtjev ispravi netačne lične podatke ili popuni nepotpune lične podatke.
(iii) Pravo na brisanje (pravo na zaborav):U nekim okolnostima Wizz Air je obavezan da izbriše lične podatke na zahtjev subjekta podataka.
(iv) Pravo na ograničenje obrade: U nekim okolnostima Wizz Air je obavezan da ograniči upotrebu ličnih podataka na zahtjev dotične osobe. U takvim slučajevima podatke Wizz Air može koristiti samo u određene zakonski utvrđene ograničene svrhe.
(v) Pravo na prenosivost:Možete imati pravo na primanje svojih ličnih podataka na koje Wizz Air ima pristup u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu i takve osobe mogu tada imati pravo na prijenos tih podataka drugom subjektu bez da mi predstavljamo prepreku.
(vi) Pravo protivljenja:
Imate pravo da se protivite obradi svojih ličnih podataka iz bilo kojeg razloga koji se odnosi na vašu situaciju, a u tom slučaju Wizz Air ne može obrađivati vaše lične podatke. Ako imate pravo protivljenja a ostvarivanje ovog prava je opravdano, vaši lični podaci koji su u pitanju se neće dalje obrađivati u svrhu protivljenja. Ostvarivanje ovog prava ne podrazumijeva nikakve troškove.
Ako smatrate da su povrijeđena vaša prava na privatnost i zaštitu podataka od strane Wizz Aira, možete kontaktirati nadležno tijelo za zaštitu podataka smještenog u relevantnoj zemlji članici Evropske unije u kojoj se nalazi vaše uobičajeno prebivalište, mjesto rada ili mjesto navodnog kršenja zakona ili Mađarska državna agencija za zaštitu podataka i slobodu informacija (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sjedište: H-1055 Budimpešta, Falk Miksa str. 9-11.; web lokacija: www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; adresa e-pošte: ugyfelszolgalat@naih.hu; faks: +36 1 391 1410
Svoja prava možete ostvariti direktno kod Facebooka u vezi s obradom ličnih podataka koje obrađuje Facebook.
Kontaktirajte službenike za zaštitu podataka
Ako imate dodatnih pitanja o Obavještenju o privatnosti ili načinu na koji Wizz Air obrađuje vaše lične podatke, kontaktirajte nas tako što ćete nam poslati upit e-poštom ili pismenim putem našem Službeniku za zaštitu podataka na Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budimpešta (ili data.protection@wizzair.com).
Ako imate dodatnih pitanja o tome kako Facebook obrađuje vaše podatke, pošaljite upit Facebooku online, Facebookovom službeniku za zaštitu podatakaili poštom na sljedeću adresu: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Irska.
