Ovo Obavještenje o privatnosti se odnosi na sve lične podatke koje nam dostavite kao i na sve lične podatke koje o vama prikupimo bilo da se odnose na to kako koristite našu web lokaciju ili mobilnu aplikaciju (korištenjem "kolačića") ili o tome kako putujete ako vršite rezervacije putem nas. Obavještenje o privatnosti vam pomaže da bolje razumijete način na koji koristimo vaše lične podatke i objašnjava kako ih prikupljamo i koristimo i s kime ih dijelimo.
1. KO SMO MI?
Wizz Air Hungary Ltd. (“Wizz Air” ili “mi” ili “nama/nas”) (registrirano sjedište: Laurus uredi, Kőér ulica 2/A, zgrada B, II-V., H-1103, Budimpešta, Mađarska; registracijski broj kompanije: 01-10-140174) djeluje kao voditelj obrade podataka. To znači da aviokompanija Wizz Air odlučuje kako se obrađuju vaši lični podaci i u koje svrhe.
2. SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA
Wizz Air je imenovao Službenika za zaštitu podataka kako bi osigurao usklađenost s važećim zakonima o zaštiti podataka i nadgledao našu usklađenost i kako bi se osiguralo da dobijete odgovor na svoja pitanja o zaštiti podataka. Mađarska agencija za zaštitu podataka je vodeće nadzorno tijelo za zaštitu podataka za aviokompaniju Wizz Air kao voditelja obrade podataka.
Uvijek imate pravo da nadzornom tijelu uložite žalbu u vezi sa zaštitom podataka u bilo kojem trenutku.
Ako želite ostvariti svoja prava u vezi sa zaštitom podataka svoj zahtjev možete poslati OVDJE nakon što se prijavite na svoj WIZZ Račun ispod kartice za zaštitu podataka.
3. VAŠI LIČNI PODACI – KOJI SU TO PODACI?
Lični podaci se odnose na živog pojedinca koji može biti identificiran putem tih podataka, posebno putem imena i prezimena, adrese, telefonskog broja, adrese e-pošte, broja kreditne ili bankovne kartice, informacija o posebnoj njezi. Možete biti identificirani putem samih informacija ili skupa s drugim informacijama koje posjeduje ili do kojih može doći voditelj obrade podataka.
4. KAKO PRIKUPLJAMO LIČNE PODATKE?
Vaše podatke prikupljamo na web lokaciji, u mobilnoj aplikaciji, putem e-pošte, pozivnog centra, pošte kada nam pošaljete pismo ili u određenim slučajevima na aerodromu kada se od nas zahtijeva ili smo obavezni da pripremimo memorandume ili zapisnike u vezi s određenim događajima koji se odnose na vaše putovanje.
5. ZAŠTO PRIKUPLJAMO LIČNE PODATKE? (SVRHE OBRADE PODATAKA)
Vaše lične podatke prikupljamo i koristimo u sljedeće svrhe:
a) kreiranje vašeg WIZZ Računa. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: titulu, ime i prezime, datum rođenja, spol, broj mobilnog telefona, adresu e-pošte, nacionalnost (državljanstvo).
b) obrada vaše rezervacije i potvrda plaćanja karticom. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: titulu, imena putnika, adrese, brojeve pasoša ili ličnih karata izdatih u zemljama EU i datum isteka, brojeve telefona, adrese e-pošte ili IP adrese, detalje kreditnih/debitnih kartica ili drugih načina plaćanja ili bankovne detalje.
c) pružanje usluga koje ste od nas kupili. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime putnika, nacionalnost, spol, dobnu grupu, brojeve pasoša ili ličnih karata izdatih u zemljama EU i datum isteka, medicinska stanja za putnike koji imaju posebne medicinske zahtjeve i/ili imaju posebne prehrambene zahtjeve, broj telefona, adresu e-pošte, detalje kreditne ili bankovne kartice ili bankovnog računa, informacije o posebnoj njezi (osjetljivi lični podaci), detalje o letu, broj potvrde, datum rođenja, detalje putnih dokumenata, usluge koje ste kupili i broj WIZZ Računa.
d) olakšanje kupovine usluga i proizvoda trećih strana na našoj web lokaciji. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime putnika, nacionalnost, spol, broj telefona, adresu e-pošte, detalje kreditne ili bankovne kartice ili bankovnog računa, informacije o posebnoj njezi, detalje o letu, broj potvrde, datum rođenja, detalje putnih dokumenata, podatke o lokaciji (uključujući geografsku lokaciju vašeg računara ili uređaja u stvarnom vremenu putem GPS-a, Bluetootha i vašu IP adresu , kao i WiFi pristupni tačku iz masovnih izvora i lokacije ćelijskog tornja, ako koristite funkcije koje se baziraju na lokaciji i uključite postavke lokacijskih usluga na svom uređaju i računaru) i broj WIZZ Računa.
e) komunikacija s vama (npr. u slučaju prekida leta) putem e-pošte, telefona, SMS poruke, MMS poruke, aktivnih obavještenja, poruke u aplikaciji, usluge chata, društvenih mreža, poziva, poštanskog pisma. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i kontakt podatke (broj telefona, adresa e-pošte, poštanska adresa), podatke o letu, broj WIZZ Računa.
f) slanje podsjetnika o nezavršenim rezervacijama. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: odabranu početna tačku i odredište, let u jednom pravcu ili povratni let, vrijeme polaska i odlaska, broj putnika, odabranu vrstu tarife, ukupni iznos cijene, da li je korisnik pretplatnik biltena, vrstu rezervacije (normalna, Wizz Discount Club, grupna), odabrane usluge, jezik web lokacije/Wizz Air aplikacije.
g) slanje biltena. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime i kontakt podatke (broj telefona, adresa e-pošte), detalje vaše historije pretraživanja na web lokaciji wizzair.com i navike putovanja, preferencije prilikom putovanja.
h) pružanje ponuda prilagođenih vašim preferencijama i prikazivanje personaliziranih pomoćnih preporuka proizvoda. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime i kontakt podatke (broj telefona, adresa e-pošte), preferencije prilikom putovanja koje ste nam naveli, detalje vaše historije pretraživanja na web lokaciji wizzair.com, detalje o historiji rezerviranja, navike putovanja, podatke o lokaciji (uključujući geografsku lokaciju vašeg računara ili uređaja u stvarnom vremenu putem GPS-a, Bluetootha i vašu IP adresu , kao i WiFi pristupni tačku iz masovnih izvora i lokacije ćelijskog tornja, ako koristite funkcije koje se baziraju na lokaciji i uključite postavke lokacijskih usluga na svom uređaju i računaru). Za potonju svrhu koristimo podatke o historiji rezerviranja/transakcija, podatke iz korpe za kupovinu uživo, podatke o lokaciji i klasifikaciju linija koje primjenjuje Wizz Air.
i) pružanje informacija o popunjavanju ankete o zadovoljstvu kupaca u svrhe analize, unapređenja kvalitete, razvoja usluge, poboljšanja rada web lokacije, mjerenja uspjeha naših oglašivačkih kampanja ili prilagođavanja usluga vašim potrebama. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime i detalje o kontaktu (broj telefona i adresa e-pošte) i detalje o historiji rezerviranja.
j) podržavanje upravnih i pravnih svrha npr. provjera protiv prevara, iz sigurnosnih razloga, sigurnosnih, operativnih i drugih izvještaja i u sigurnosne svrhe. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime putnika, adresu, telefonski broj, IP adresu, podatke o geolokaciji, historiju rezervacija i transakcija, detalje kreditne/debitne kartice i podatke povezane sa žalbama i reklamacijama.
k) poštivanje obaveznih odredbi važećih zakona kao što su računovodstvo, fakturiranje, revizija, zaštita klijenata, imigracija ili javno zdravstvo. U ovu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: lične podatke u vezi s imigracijama i carinskim kontrolama, lične podatke u vezi s fakturiranjem, podatke vezi s osobama koje zahtijevaju posebnu pomoć; lične podatke u vezi s našim dužnostima u slučaju prekida ili kašnjenja leta.
Želimo skrenuti vašu pažnju na činjenicu da ćemo lične podatke koje nam navedete tokom kreiranja svog WIZZ Računa koristiti za rezerviranje leta kao našeg putnika.
Zbog toga trebate voditi računa da nam tokom rezervacije navedete lične podatke koji se tačno podudaraju s onima navedenim na putnim dokumentima s kojima putujete.
Ako su vaši lični podaci netačni ili nepotpuni, imate pravo da od nas zatražite ispravljanje ili popunjavanje ličnih podataka.
5.1. Obrada osjetljivih ličnih podataka
U određenim slučajevima moramo obrađivati i posebne kategorije ličnih podataka (osjetljive podatke), npr. zdravstvene podatke kada od nas i/ili operatera aerodroma tražite posebnu pomoć (poput kisika) ili ako nam pružite informacije o sposobnosti za letenje (npr. ako ste trudnica ili imate alergiju) iz sigurnosnih razloga.
Za obradu vaših osjetljivih ličnih podataka potreban nam je poseban pristanak; inače vam ne možemo pružiti tražene usluge. Osjetljive lične podatke možemo koristiti ako je to potrebno za uspostavljanje, izvršavanje ili odbranu pravnih zahtjeva te za osiguranje usklađenosti s obaveznim pravnim zahtjevima. Na osnovu obaveznih zakonskih odredbi, prenošenje osjetljivih ličnih podataka trećim stranama, čak i izvan Evropskog ekonomskog prostora, može biti potrebno tokom pružanja usluga koje su zatražene od nas.
5.2. Profiliranje
Vršimo profiliranje kako bi vam pružili ponude prilagođene vašim potrebama, preferencijama i interesima. Ponude mogu uključivati, između ostalog, popuste na karte za letove, popuste na druge usluge, bonove u zamjenu za učešće u anketama. Ponude mogu značiti ponude aviokompanije Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi ili naših ugovornih partnera (npr. banke koje izdaju kreditne/debitne kartice s WIZZ brendom, s posebnim povlasticama) ili ostala treća lica. Ponude se mogu pružati putem e-poruke, telefona, SMS poruke ili aktivnih obavještenja zasnovanih na vašem pristanku.
Profiliranje je svaki oblik automatske obrade ličnih podataka koje se sastoji od korištenja ličnih podataka radi procjene određenih ličnih aspekata, posebno radi analiziranja ili predviđanja aspekata poput vaše ekonomske situacije, ličnih preferencija, interesa, pouzdanosti, ponašanja ili vaše lokacije ili kretanja.
6. PRAVNA OSNOVA OBRADE PODATAKA
Aktivnosti obrade podataka u tačkama a)-c) odjeljka 5 ovog Obavještenja o privatnosti neophodne su za izvršavanje ugovora koji se zaključuje između vas i aviokompanije Wizz Air ili kako bi se na vaš zahtjev poduzeli koraci za zaključenje ugovora, stoga se obrada podataka zasniva na članu 6 (1) (b) Opće uredbe o zaštiti podataka br. 2016/679 Evropskog parlamenta i Vijeća ("GDPR").
Pravna osnova aktivnosti obrade podataka naznačena u tačkama d)-h) odjeljka 5 ovog Obavještenja o privatnosti je vaš pristanak u skladu s članom 6 (1) (a) i članom 9 (2) (a) GDPR-a.
Aktivnosti obrade podataka naznačene u tačkama i)-j) odjeljak 5 ovog Obavještenja o privatnosti zasnivaju se na legitimnom interesu aviokompanije Wizz Air u vezi s obradom podataka (član 6 (1) (f) GDRP-a). Ako je pravna osnova legitiman interes aviokompanije Wizz Air, pažljivo ćemo razmotriti vaše interese i osnovna prava i slobode te da li oni nadjačavaju takve legitimne interese (ispitivanje uravnoteženja).
Aktivnosti obrade podataka naznačene u tački k) odjeljka 5 ovog Obavještenja o privatnosti neophodne su za usklađenost s pravnim obavezama koje se primjenjuju na aviokompaniju Wizz Air, stoga se pravna osnova obrade podataka zasniva na članu 6 (1) (c) GDPR-a.
Posljedice odbijanja/nepružanja ličnih podataka
Imajte na umu da su nam potrebni lični podaci navedeni u odjeljku 5 ovog Obavještenja o privatnosti kako bi izvršavali Opće uvjete prijevoza te kako bi vam pružali naše usluge i personalizirane ponude. Ako nam ne pružite tražene lične podatke, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo sve ili neke usluge koje ste od nas tražili.
Ako povučete pristanak ili ne date pristanak za korištenje osjetljivih podataka, možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo sve ili neke usluge koje ste tražili od nas. Naglašavamo da u tim okolnostima vi nećete moći otkazati bilo koje naknade koje ste uplatili niti dobiti povrat novca.
7. KOLIKO DUGO ZADRŽAVAMO VAŠE LIČNE PODATKE?
Vaše lične podatke obrađujemo u periodu koji odgovara svrhama navedenim u ovom Obavještenju o privatnosti ili do roka zastarjelosti koji je naveden u važećim zakonima.
Vaše lične podatke ne zadržavamo duže nego što je to razumno neophodno: u periodu od šest godina od ispunjavanja ugovora koji ste s nama zaključili (tj. brisanja svog WIZZ Računa) radi poštivanja važećih zakona o zadržavanju.
Prikupljene podatke o pretraživanju na internetu koje se tiču vas pohranjujemo četiri dana.
U slučaju računovodstvenih dokumenata, period zadržavanja je osam godina od zaključenja finansijske godine u skladu s odjeljkom 169 Zakona C o računovodstvu iz 2000.
Ako se pokrene sudski ili disciplinski postupak, lični podaci se zadržavaju do okončanja postupka, uključujući trajanje bilo kog mogućeg pravnog lijeka, a u slučaju građanskih tužbi, podaci se brišu nakon isteka zastare.
U slučaju obrade podataka na osnovu pristanka, lični podaci se obrađuju dok se ne povuče pristanak.
8. DALJNJA OBRADA LIČNIH PODATAKA
Ako želimo koristiti vaše lične podatke u novu svrhu koja nije pokrivena ovim Obavještenjem o privatnosti, obezbijedit ćemo vam novo obavještenje u kojem ćemo navesti uslove nove obrade podataka prije nego što dođe do nove obrade podataka. Po potrebi ćemo tražiti vaš pristanak prije nego što započnemo nove aktivnosti obrade podataka.
9. VAŠA PRAVA U VEZI SA ZAŠTITOM LIČNIH PODATAKA
U skladu s važećim zakonom o zaštiti podataka imate pravo:
- da zatražite pristup svojim ličnim podacima,
- da zatražite ispravljanje svojih ličnih podataka,
- da zatražite brisanje svojih ličnih podataka,
- da zatražite ograničenje obrade svojih ličnih podataka,
- da zatražite prenosivost podataka,
- da se protivite obradi svojih ličnih podataka (uključujući protivljenje profiliranju kao i druga prava u vezi s automatskim odlučivanjem),
- da povučete svoj pristanak i da uložite žalbu nadležnom tijelu.
9.1 Pravo pristupa
Možete imati pravo da od nas dobijete potvrdu o tome da li se vaši lični podaci obrađuju ili ne, te, u slučaju da se obrađuju, možete od nas zatražiti pristup svojim ličnim podacima.
Možete imati pravo da zatražite primjerak svojih ličnih podataka koji se trenutno obrađuju u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. Od vas možemo zatražiti dodatne informacije radi identifikacije ili radi dodatnih primjeraka koje zatražite; možemo naplatiti razumnu taksu na osnovu administrativnih troškova.
9.2. Pravo na ispravke
Možete imati pravo da od nas zatražite ispravljanje netačnih ličnih podataka koji vas se tiču. Zavisno od svrhe obrade, možete imati pravo dopunjavanja nepotpunih ličnih podataka, što možete uraditi i dostavljanjem dodatne izjave.
U principu vam besplatno omogućujemo pravo na ispravljanje, ali u slučaju promjene imena putnika u postojećoj rezervaciji do 3 sata prije zakazanog vremena polaska, možemo vam naplatiti troškove promjene imena ako se zadovolje određeni uslovi u skladu s našim Općim uvjetima prijevoza.
Za više informacija u vezi s našim pravilima promjene imena kliknite ovdje.
9.3. Pravo na brisanje (pravo na zaborav)
U određenim okolnostima možete imati pravo da od nas zatražite brisanje svojih ličnih podataka, a mi možemo biti dužni da obrišemo takve lične podatke. U takvim slučajevima nećemo vam više moći pružati naše usluge.
9.4. Pravo ograničenje obrade
U određenim okolnostima možete imati pravo da od nas zatražite ograničenje obrade svojih ličnih podataka. U tom slučaju ti podaci će biti označeni i mi ih možemo obrađivati samo u određene svrhe.
9.5. Pravo protivljenja i prava u vezi automatiziranog donošenja odluka
U određenim okolnostima možete imati pravo da se u bilo kojem trenutku protivite na osnovu svoje određene situacije da vam obrađujemo lične podatke, uključujući profiliranje, a mi možemo biti dužni da prestanemo obrađivati vaše lične podatke.
Dodatno, ako imamo legitiman interes da obrađujemo vaše lične podatke, imate pravo da se u bilo kojem trenutku protivite obradi svojih ličnih podataka u takvu svrhu.
Nadalje, u slučaju automatiziranog pojedinačnog donošenja odluka, imate pravo da dobijete ljudsku intervenciju.
Obavještavamo vas da Wizz Air ne primjenjuje mehanizam automatiziranog donošenja odluka u skladu s GDPR-om.
9.6. Pravo na prenosivost podataka
U određenim okolnostima možete imati pravo da dobijete svoje lične podatke koje ste nam pružili, u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu koji je čitljiv na mašinama (tj. u digitalnom formatu) te možete imati pravo da zatražite prijenos takvih podataka drugom licu bez ometanja s naše strane, ako je takav prijenos tehnički izvodljiv.
9.7. Pravo na povlačenje pristanka
Kada se obrada vaših ličnih podataka zasniva na vašem pristanku, pristanak možete besplatno povući u bilo kojem trenutku bez da nam navedete razlog tako što ćete kliknuti na link naveden u svakom biltenu ili promjenom postavki na svom Wizz Air računu ili mobilnom uređaju. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na pristanku prije povlačenja.
Ako povučete svoj pristanak na obradu ličnih podataka možda nećemo moći pružati sve ili neke usluge koje ste tražili (npr. u slučaju pružanja usluge posebne pomoći, ako je potrebno da obrađujemo osjetljive podatke).
9.8. Kako nas možete kontaktirati i ostvariti svoja prava na zaštitu podataka?
Ako imate pitanja u vezi sa zaštitom podataka, ostvarivanja svojih prava ili želite uložiti žalbu, kontaktirajte nas tako što ćete kliknuti OVDJE nakon prijave na svoj WIZZ Račun.
Ako nemate Wizz Račun, kontaktirajte slanjem zahtjeva OVDJE.
9.9. Pravo na ulaganje žalbe nadležnom tijelu
Ako smatrate da je došlo do povrede vaših ličnih podataka, također možete kontaktirati lokalno tijelo za zaštitu podataka i uložiti žalbu, posebno u zemlji članici u kojoj imate uobičajeno prebivalište, mjestu gdje radite ili mjestu gdje je došlo do navodnog kršenja.
Također možete kontaktirati Mađarsko tijelo za zaštitu podataka i slobodu informacija (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Mađarska, Budimpešta, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36-1 391-1400; telefaks: +36-1 391-1410).
10. KAKO ŠTITIMO VAŠE LIČNE PODATKE?
Wizz Air se pridržava svojih dužnosti prema važećim zakonima o zaštiti podataka tako što
- redovno ažurira lične podatke;
- pohranjuje i uništava ih na siguran način;
- ne prikuplja ili zadržava prevelike količine podataka;
- štiti lične podatke od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa ili otkrivanja te tako što osigurava odgovarajuće tehničke mjere za zaštitu ličnih podataka.
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa, posebno ali ne ograničavajući se na obradu koja uključuje prijenos podataka putem mreže te od svih nezakonitih oblika obrade.
U skladu s tim, Wizz Air, između ostalog, primjenjuje različite nivoe pristupa podacima, čime se osigurava da samo odgovarajuće ovlaštene osobe mogu pristupiti podacima, a koje moraju biti upoznate s podacima kako bi mogle ispuniti svoje dužnosti koje proizilaze iz ili u vezi s obavljanjem posla.
Obraćamo posebnu pažnju na siguran prijenos ličnih i finansijskih podataka. Ti podaci prenose se s Vašeg kompjutera na server za rezervacije kompanije Wizz Air enkriptiranim kanalima uz podršku najmodernije tehnologije “Secure Socket Layer (SSL)”.
11. DIJELJENJE LIČNIH PODATAKA
Tokom svog rada, Wizz Air može koristiti usluge različitih voditelja obrade podataka i vanjskih pružalaca usluga za rukovanje i obradu vaših ličnih podataka u određene svrhe, u ime kompanije Wizz Air i u skladu s njenim uputstvima. Pored toga, aviokompanija Wizz Air je dužna da, u skladu s važećim zakonima o zrakoplovstvu, dijeli vaše lične podatke s državnim vlastima, tijelima i drugim organima za sprovođenje zakona.
Voditelji obrade podataka će obrađivati lične podatke sve dok je ugovor o obradi podataka koji je s njima zaključen valjan i na snazi, ili sve dok su obavezni čuvati vaše podatke u skladu s važećim zakonima o zadržavanju podataka.
Vaše lične podatke možemo otkriti sljedećim kategorijama trećih lica (primalaca) u dolje navedene svrhe:
- putnim agentima ili drugim trećim licima kod kojih rezervirate putovanja ili druge usluge;
- pružaocima usluga treće strane čije usluge ste kupili na našoj web lokaciji (uključujući ali bez ograničenja na usluge osiguranja i prijenosa), u našoj aplikaciji ili putem našeg pozivnog centra;
- našim partnerima planova lojalnosti kojima ste se pridružili;
- kompanijama za pružanje zemaljskih sluga i aerodromima radi pružanja usluga koje ste tražili;
- kompanijama koje izdaju kreditne kartice, pružaocima usluga plaćanja radi obrade plaćanja koja ste pokrenuli na našoj web lokaciji, u našoj aplikaciji ili putem našeg pozivnog centra;
- trećim licima koja u naše ime sprovode anketiranja kupaca;
- ostalim trećim licima koja smo uključili u obradu podataka;
- trećim licima poput advokatskih firmi, sudova, drugih tijela ili pružalaca usluga radi sprovođenja ili primjene ugovora zaključenih s vama;
- vladinim tijelima ili tijelima za sprovođenje zakona kao što su policija i regulatorna tijela, na njihov zahtjev i samo prema važećem zakonu ili radi zaštite vaših prava ili sigurnosti naših klijenata
11.1. Wizz Air Group
Vaše lične podatke možemo dijeliti unutar Wizz Air Group onoliko koliko je potrebno za pružanje usluga koje ste od nas kupili ili radi olakšavanja kupovine usluga ili proizvoda trećih lica na našoj web lokaciji, putem naše mobilne aplikacije ili pozivnog centra. Za više informacija o Wizz Air Group kliknite ovdje.
11.2. Pružaoci usluga treće strane
Kada kupite uslugu od pružaoca usluga treće strane na našoj web lokaciji, u našoj aplikaciji ili putem našeg pozivnog centra (npr. naručili ste uslugu prijevoza ili bilo koju srodnu uslugu), tom pružaocu usluga ćemo prenijeti vaše lične podatke kako bi olakšali kupovinu i pružili uslugu koju ste od nas naručili.
Obrada podataka od strane takvih trećih lica može isto tako biti regulirana njihovim vlastitim politikama privatnosti. Direktno pregledajte pravila privatnosti takvih trećih lica na njihovim web lokacijama kako biste se bolje informirali o njihovim postupcima u obradi podataka. Nadalje, treća lica će nam pružati informacije o vama, naprimjer kada učestvujete u programu lojalnosti.
11.3. Izvršioci obrade podataka
Wizz Air angažira određena treća lica za pružanje pomoći tokom izvršavanja usluga koje ste od nas kupili. Takva treća lica pružaju sljedeće usluge:
- zemaljske usluge na aerodromima;
- usluge obrade plaćanja;
- planove lojalnosti;
- pružanje usluga IT podrške;
- pružanje određenih usluga na aerodromima, kao što je prodaja karata, usluga oko prtljaga, prioriteta pri ukrcavanju, promjena leta;
11.4. Pozivni centar
Dobavljače trećih strana angažiramo radi pružanja usluga pozivnog centra. Više informacija o ovim dobavljačima možete saznati ovdje. Naš pozivni centar obrađuje vaše lične informacije u skladu s ovim Obavještenjem o privatnosti. Pozivi se snimaju radi zaštite i reproduciranja usmenih izjašnjenja ako na to dajete svoj pristanak, te mogu biti povezani s drugim podacima o rezervaciji. Žalbe koje se podnose elektronski, poštom ili e-poštom također se arhiviraju i mogu se povezati s drugim podacima o rezervaciji radi upravljanja mogućim žalbama u budućnosti.
11.5. Vladina tijela ili tijela za sprovođenje zakona:
Vaše lične podatke možemo prenijeti vladinim tijelima ili tijelima za sprovođenje zakona kao što su policija i regulatorna tijela, na njihov zahtjev i samo prema važećem zakonu; ili radi zaštite vaših prava ili sigurnosti naših klijenata, osoblja i imovine.
11.6. Granična policija i tijela za imigraciju:
U nekim zemljama, Wizz Air je zakonski obavezan dati pristup informacijama o rezervacijama i putnim informacijama službama za graničnu kontrolu. Stoga, sve informacije koje posjedujemo o vama i vašim putnim aranžmanima možemo otkriti carinskim i imigracionim tijelima u mjestu polaska i odredišta ili lokalnoj jedinici za putničke informacije. Pored toga, važeći zakoni određenih zemalja obavezuju aviokompaniju Wizz Air da prikuplja informacije iz pasoša ili slične informacije za sve putnike prije putovanja u ove zemlje i iz njih. Ako to nalaže važeći zakon, aviokompanija Wizz Air pruža ove informacije relevantnim carinskim i imigracionim tijelima.
Obavještavamo vas da prema Direktivi (EU) 2016/681 Evropskog parlamenta i Vijeća od 27. aprila 2016. o upotrebi podataka o evidenciji imena putnika (NPR) za prevenciju, otkrivanje, istragu i procesuiranje terorističkih prekršaja i ozbiljnog zločina, Wizz Air je obavezan da proslijedi vaše putnike podatke Jedinici za putničke informacije države članice u koju putujete.
12. PRIJENOS LIČNIH PODATAKA U TREĆE ZEMLJE
Prijenos vaših ličnih podataka izvan Evropskog ekonomskog prostora je potreban radi pružanja usluga koje ste zatražili, a njima mogu pristupiti članovi Wizz Air Group i voditelji obrade podataka i pružaoci usluga iz zemalja koje ne pružaju isti nivo zaštite podataka kao u Evropskom ekonomskom prostoru. Wizz Air će preduzeti potrebne mjere u vezi s primaocima vaših ličnih podataka kako bi se osigurao adekvatan nivo zaštite prema važećem zakonu o zaštiti podataka, posebno putem primjene Standardnih ugovornih odredbi Evropske komisije ili odluke Evropske komisije prema kojoj zemlja u kojoj se nalazi primalac prenesenih podataka pruža adekvatan nivo zaštite podataka.
Ako se adekvatan nivo zaštite podataka ne može osigurati za prijenose podataka u inostranstvo, zatražit ćemo vaš izričit pristanak u vezi s takvim prijenosima podataka u inostranstvo. Imajte na umu da takvi prijenosi podataka mogu nositi određene rizike, posebno ako u zemlji primaoca podataka neovlaštene treće osobe mogu imati nerazuman pristup tim podacima te vi ne možete ostvariti prava subjekta podataka i/ili pravo da se protivite radnjama koje mogu nanijeti štetu vašim ličnim podacima i pravu na privatnost.
Na web lokaciji, među polazištima i odredištima, možete pronaći treće zemlje kojima se mogu prenositi vaši lični podaci ili iz kojih se može pristupiti vašim ličnim podacima, a na osnovu vašeg odredišta putovanja i pružalaca usluga koje koristimo za pružanje naših usluga.
13. KONTAKT PODACI SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU PODATAKA
Ako imate dodatnih pitanja o Obavještenju o privatnosti ili načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas tako što ćete nam poslati upit putem našeg web obrasca klikom OVDJE ili tako što ćete pisati Službeniku za zaštitu podataka na Wizz Air Hungary Ltd., Laurus uredi, Kőér ulica 2/A, zgrada B, II-V., H-1103 Budimpešta (ili data.protection [at]wizzair.com).
14. KOLAČIĆI
Kada koristite našu web lokaciju, kolačići se pohranjuju u pretraživač na vašem uređaju. Koristimo nekoliko vrsta kolačića. Neki kolačići su uvijek uključeni jer su potrebni za ispravan rad web lokacije. Kolačići u analitičke svrhe unapređuju našu web lokaciju i nude vam najbolje moguće korisničko iskustvo. Drugi kolačići se koriste za udobnije postavke web lokacije ili za prikazivanje personaliziranog sadržaja i dozvoljavaju vam dijeljenje podataka. Napominjemo da neke funkcije web lokacije možda više neće biti dostupne ili vam možda nećemo moći pružati personalizirani sadržaj u zavisnosti od postavki koje odaberete. Pročitajte više o kolačićima koje koristi Wizz Air i kako ih možete blokirati tako što ćete kliknuti ovdje.
Dok se ne prijavite na svoj Wizz Air račun, takvi podaci će se koristiti u prethodno opisane svrhe u pseudomiziranom obliku. To znači da ćemo zamijeniti vaše ime i prezime i druge karakteristike koje vas mogu identificirati s drugim identifikatorima tako da vi ne možete biti identificirani te nećemo grupisati takve profile korištenja s drugim pohranjenim podacima o vama. Nakon što se prijavite na svoj Wizz Air račun, upotreba takvih podataka u prethodno opisane svrhe bit će personalizirana i moći će se povezati s vama.
Imate pravo da se u svakom trenutku usprotivite korištenju vaših podataka radi stvaranja prethodno opisanih profila korištenja.
Također našim ugovornim partnerima (npr. pružaocima usluga treće strane ili bankama koje izdaju kreditne/debitne kartice s WIZZ brendom, s posebnim povlasticama) možemo prenositi podatke koji vas ne mogu lično identificirati kao što su, bez ograničenja, anonimne demografske informacije i online ponašanje u svrhu istraživanja tržišta. "Podaci koji vas ne mogu lično identificirati" znači da vaše lične podatke mijenjamo tako da se informacije o ličnim i materijalnim okolnostima ne mogu pripisati vama ili tako da takvo pripisivanje zahtijeva veliku količinu vremena, novca i truda. Tokom procesa vršenja rezervacije pohranjujemo podatke koje našoj web lokaciji šalju vaš preglednik i uređaj. Nijedan takav podatak neće se prikazivati trećim licima, osim u kumulativnom i osobno neidentifikacijskom obliku.
15. KORIŠTENJE VAŠIH LIČNIH PODATAKA U SVRHE OGLAŠAVANJA
Biltene o popustima i posebnim ponudama slat ćemo vam u e-porukama, SMS porukama, aktivnim obavještenjima, porukama u aplikaciji ako ste se prijavili na takve usluge ili ako ste nam pružili svoje informacije. Nećemo vas kontaktirati elektronskim putem u svrhe oglašavanja osim ako niste izričito označili odgovarajuće polje u formularu za unos podataka u kojem ste unijeli svoje podatke.
16. PROMJENE OBAVJEŠTENJA O PRIVATNOSTI
Ukoliko izmijenimo ovo Obavještenje o privatnosti, ažuriranu verziju ćemo objaviti na našoj web lokaciji, wizzair.com.
17. WEB LOKACIJE TREĆIH LICA
Web lokacija wizzair.com sadrži linkove do drugih web lokacija radi praktičnosti i pružanja informacija. Imajte na umu da druge kompanije i organizacije mogu biti vlasnici ovih web lokacija i imati drugačija pravila o sigurnosti i privatnosti. Wizz Air nema nikakvu kontrolu nad bilo kakvim informacijama, materijalima, proizvodima ili uslugama koji se nalaze ili kojima se može pristupiti na tim web lokacijama, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za njih.
18. ODGOVORNOST TREĆIH LICA
Aviokompanija Wizz Air nije odgovorna za korištenje vaših podataka od strane trećih lica ukoliko je takvo korištenje dozvoljeno zbog njihovih vlastitih potreba. U slučajevima da se ove treće strane također smatraju voditeljima obrade podataka, za više informacija pogledajte njihova pravila privatnosti.
Ovo Obavještenje o privatnosti stupa na snagu 11. avgusta 2020.
