Podrobné oznámení o ochraně osobních údajů účinné od 21. listopadu 2023

(platné od 21. listopadu 2023)

Účelem tohoto úplného oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen „oznámení o ochraně osobních údajů“) je poskytnout vám podrobné informace o způsobu, jímž společnosti skupiny Wizz Air zpracovávají vaše údaje, a to buď údaje o tom, jak používáte naše webové stránky na adresewww.wizzair.com(dále jen „webové stránky“) a mobilní aplikaci (včetně používání souborů „cookie“), nebo údaje poskytnuté při provádění rezervace (např. informace o vaší rezervaci nebo způsob vašeho cestování). Oznámení o ochraně osobních údajů vám pomůže lépe porozumět tomu, jak vaše osobní údaje používáme, a dále popisuje, jak tyto údaje shromažďujeme, k čemu je používáme a s kým je sdílíme.

Správce údajů

Wizz Air Hungary Ltd.(seat: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary),Wizz Air UK Limited(sídlo: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Spojené království, LU2 9LY)Wizz Air Abu Dhabi LLC.(sídlo: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, Spojené arabské emiráty) aWizz Air Malta Limited(sídlo: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); „Wizz Air“, „my“, „naše“ nebo „nás“. Každý subjekt Wizz Air se považuje za samostatného správce údajů, avšak v určitých případech působí subjekty Wizz Air jako společní správci údajů tak, jak je podrobně uvedeno v části Společní správci v tomto oznámení o ochraně osobních údajů. Společnost Wizz Air jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů skupiny, aby zajistila soulad s platnými právními předpisy na ochranu údajů.

Jaký je účel zpracování údajů?

Vaše údaje budeme používat k níže uvedeným účelům:

1) Provoz webových stránek a mobilní aplikace:zpracování vašich údajů je nezbytné pro plnění souvisejících podmínek použití, jako jsou smlouvy, a pro běžný provoz webových stránek nebo mobilní aplikace.

2) Správa účtu Wizz Air:za účelem vytvoření a vedení vašeho účtu Wizz, vaší identifikace jako uživatele a poskytnutí přístupu ke službám a funkcím, které nabízíme našim registrovaným uživatelům, a za účelem správy vašich kreditů Wizz. Zpracování vašich údajů je nezbytné pro plnění a realizacivšeobecných podmínek účtu Wizz.

3) Poskytování služeb, rezervace letu, platba a komunikace týkající se vašeho letu:zpracování vašich údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, správu vaší rezervace a platby a plnění a prováděnívšeobecných přepravních podmínek pro pasažéry a zavazadla

V souvislosti s poskytováním služeb sledujeme níže uvedené dílčí účely:

Přeprava pasažérů se zvláštními potřebami (např. bezpečnost těhotných pasažérů)
Potvrzení výdajů nepřípustných osob (poukaz na jídlo, letenka do zahraničí, jiné náklady)
Poskytnutí náhrady za odepření nástupu na palubu
Příprava formuláře prohlášení o omezení odpovědnosti
Příprava formuláře odškodnění pro doprovázejícího pasažéra dětí mladších 14 let
Příprava formuláře zřeknutí se práv pasažéra
Příprava záznamu o porušení imigračních předpisů
Příprava formuláře transferu pasažéra silniční dopravou

4) Nabídky služeb třetích stran:vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě vašeho souhlasu, abychom vám mohli nabízet služby a produkty třetích stran.

Mezi tyto služby třetích stran patří:

Hotely
Pronájem vozu
Cestovní pojištění
Parkování na letišti
Transfer z/na letiště
Kreditní karty Wizz

Pokud používáte kreditní karty Wizz, přečtěte si příslušné oznámení o ochraně osobních údajů společných správců, abyste pochopili, jak sdílíme naše povinnosti a role v souvislosti se zpracováním vašich údajů. Kromě toho nemáme žádnou kontrolu nad službami a produkty, které si můžete zakoupit od třetích stran, ani nad tím, jak tyto třetí strany zpracovávají vaše osobní údaje. Další informace naleznete v oznámení o ochraně osobních údajů příslušné třetí strany.

5) Marketingová komunikace a informační letáky:Účelem zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s marketingovou komunikací a informačními letáky je provádění průzkumů spokojenosti zákazníků pro analytické účely, zlepšování kvality, vývoj služeb, zlepšování výkonu webových stránek, měření úspěšnosti našich reklamních kampaní nebo přizpůsobení služeb vašim potřebám či zasílání novinek prostřednictvím vámi zvoleného kontaktního kanálu.

6) Bezpečnost a zabezpečení provozu:Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem provádění a podpory administrativních úkolů, prověřování proti podvodům, pro účely bezpečnosti, provozních a jiných zpráv a zabezpečení.

7) Zajištění souladu s právními předpisy:Pro splnění závazných ustanovení platných zákonů, například pro účely účetnictví, fakturace, auditu, ochrany spotřebitele, imigrace nebo veřejného zdraví

Za účelem dodržování právních předpisů můžeme sledovat zejména níže uvedené dílčí účely:

Zpracování vašich údajů v souvislosti s výkonem práv stěžovatele na ochranu osobních údajů
Zpracování vašich údajů v soudních řízeních, která se vás týkají
Zpracování vašich údajů v souvislosti s výkonem vašich spotřebitelských práv a v souvislosti se zajištěním dodržování souvisejících zákonů na ochranu spotřebitele
Zpracování vašich údajů v souvislosti se zajištěním dodržování zákonů na ochranu účetnictví, zajištění účetní kázně a uchovávání účetních dokladů
Zpracování vašich údajů v souvislosti se zajištěním dodržování daňových zákonů, zejména v souvislosti s vystavováním a uchováváním faktur

8) Poskytování služeb péče o zákazníky:účelem zpracování vašich osobních údajů je vyřizování vašich dotazů a žádostí, které na nás směřujete.

Hovory s pracovištěm péče o zákazníky nahráváme za účelem ochrany a reprodukovatelnosti ústních závazků a mohou být propojeny s dalšími údaji o rezervacích. Archivovat lze také stížnosti zaslané elektronicky, poštou nebo e-mailem a mohou být spojeny s dalšími údaji o rezervaci pro vyřizování budoucích stížností. Pokud nám udělíte souhlas, použijeme automatizované prostředky k analýze naší vzájemné komunikace, abychom vylepšili naše služby.

Budeme-li chtít použít vaše osobní údaje pro nové účely, na které se nevztahuje toto oznámení o ochraně osobních údajů, poskytneme vám aktualizované oznámení, v němž vám vysvětlíme veškeré podmínky týkající se nového zpracování, a to předtím, než bude toto nové zpracování zahájeno. V případě potřeby budeme před zahájením nového zpracování údajů požadovat váš souhlas.

Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?

Pro výše popsané účely zpracováváme níže uvedené kategorie údajů:

A. Údaje o webu a mobilní aplikaci:zejména typ a verze vašeho prohlížeče, vámi používaný operační systém, web, ze kterého nás navštěvujete (adresa URL odkazující stránky), webové stránky, které na našem webu navštěvujete, datum a čas přístupu k našemu webu a adresa IP, údaje o používání naší mobilní aplikace.

B. Analytické údaje:zejména přihlášení, zobrazené stránky a stažené dokumenty.

C. Údaje o účtu WIZZ:patří sem vaše oslovení, vaše jméno, vaše datum narození, vaše pohlaví, vaše číslo mobilního telefonu, vaše e-mailová adresa, vaše národnost (občanství) a váš zůstatek kreditů WIZZ.

D. Údaje jmenné evidence pasažérů (PNR):zejména datum narození pasažéra, pohlaví pasažéra, jméno pasažéra, národnost pasažéra, země trvalého pobytu pasažéra, vypršení platnosti cestovního dokladu pasažéra, ID cestovního dokladu pasažéra, země vydávající cestovní doklad pasažéra, typ cestovního dokladu pasažéra, jméno zákazníka, národnost zákazníka, telefonní číslo zákazníka.

E. Údaje týkající se poskytování služeb:zejména jméno pasažéra, národnost, pohlaví, věková skupina, číslo a datum vypršení platnosti pasu nebo vládou vydaného národního identifikačního dokladu EU, kód žádosti o speciální službu (SSR) u pasažérů, kteří požádali o speciální asistenci nebo službu, poskytnuté služby, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o kreditní nebo bankovní kartě nebo bankovním účtu, údaje o letu, číslo potvrzení, datum narození, údaje o cestovních dokladech, destinace, číslo štítku zavazadla přepravovaného jiným než původním letem, popis a hodnota zavazadla, číslo štítku zavazadla, kód rezervace, podpis, číslo zrušeného/opožděného letu, referenční číslo rezervace, nové číslo letu, vámi zakoupené služby a číslo účtu WIZZ.

F. Údaje uvedené v hlášení o úrazu:zejména jméno pasažéra, číslo letu, místo nehody, číslo pasu, popis události, zda pasažér je nebo není zraněn, druh zranění, skutečnost, zda pasažér hlášení akceptoval nebo neakceptoval, podpis.

G. Údaje uvedené ve formuláři odškodnění dětí mladších 14 let:zejména jméno pasažéra do 14 let, datum narození, číslo pasu / identifikačního dokladu, adresa, národnost, číslo letu do cíle, datum letu do cíle, kód rezervace, číslo zpátečního letu, datum zpátečního letu, kód rezervace. Jméno doprovázejícího pasažéra a údaje o doprovázejícím pasažérovi, zejména datum narození, číslo pasu / identifikačního dokladu, adresa, národnost, číslo letu do cíle, datum letu do cíle, kód rezervace, číslo zpátečního letu, datum zpátečního letu, kód rezervace, podpis doprovázejícího pasažéra.

H. Údaje uvedené v záznamu o porušení imigračních předpisů:zejména jméno pasažéra, číslo letu, místo, odkud přijíždí, kód rezervace zpátečního letu, kód rezervace odchozího letu, důvod odmítnutí.

I. Údaje uvedené v hlášení o problematickém pasažérovi:zejména jméno pasažéra, kód rezervace, číslo letu, trasa, údaje o incidentu, důvody odmítnutí, popis stížnosti.

J. Údaje týkající se komunikace o službách:zejména jméno pasažéra a kontaktní údaje pasažéra (telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa), údaje o letu, číslo účtu WIZZ.

K. Údaje o službách třetích stran:zejména jméno pasažéra, národnost, pohlaví, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o kreditní nebo bankovní kartě, informace o speciální péči, údaje o letu, potvrzovací číslo, datum narození, údaje o cestovních dokladech, údaje o poloze (včetně geografické polohy vašeho počítače nebo zařízení v reálném čase prostřednictvím funkce GPS, Bluetooth a vaší IP adresy, jakož i umístění crowdsourcovaných Wi-Fi hotspotů a vysílačů mobilních sítí, pokud používáte funkce založené na poloze a zapnete v zařízení a počítači nastavení služeb polohy) a číslo účtu WIZZ.

L. Údaje týkající se přímých marketingových sdělení:zejména jméno a kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa), údaje o historii rezervací, a máte-li nedokončenou rezervaci, potom též vybraný počáteční bod a destinaci, jednosměrný nebo zpáteční let, časy odletu a příletu, počet pasažérů, vybraný typ tarifu, celková částka uhrazená za tarif, zda je uživatel odběratelem newsletteru, typ rezervace (normální, Wizz Discount Club, skupinová), vybrané služby, jazyk webu/aplikace Wizz Air.

M. Údaje týkající se zabezpečení a provozní bezpečnosti:zejména jméno pasažéra, adresa, telefonní číslo, IP adresa, geolokační data, historie rezervací a transakcí, údaje o kreditní/debetní kartě, údaje týkající se stížností a reklamací.

N. Údaje týkající se dodržování předpisů:zejména údaje týkající se osob žádajících o speciální asistenci; osobní údaje týkající se našich povinností v případě přerušení letu nebo zpoždění letu, korespondence se stěžovatelem.

O. Daňové a účetní údaje: zejména údaje týkající se celních kontrol, osobní údaje týkající se fakturace, osobní údaje týkající se placení příslušných daní a souvisejících dokumentů k zajištění dodržování příslušných účetních a daňových právních předpisů.

P. Údaje týkající se péče o zákazníky:zejména jméno, adresa, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo účtu Wizz, vládou vydaný identifikační doklad, historie letů, obsah žádosti, korespondence se stěžovatelem, obsah a přepis telefonních hovorů, údaje o platbě a kreditní kartě.

Chtěli bychom vás upozornit na skutečnost, že osobní údaje, které nám poskytnete během vytváření svého účtu Wizz, se použijí pro rezervaci vašeho letu coby našeho pasažéra. Proto se ujistěte, že nám v průběhu registračního procesu poskytnete údaje, které přesně odpovídají cestovním dokladům, jež při cestování s námi používáte.

Zpracování důvěrných osobních údajů:

v určitých případech rovněž musíme zpracovat speciální kategorie osobních údajů (důvěrné osobní údaje), např. údaje související se zdravím, například když požádáte o speciální asistenci nás a/nebo provozovatele letiště (např. zajištění kyslíku) nebo když nám z bezpečnostních důvodů poskytnete informace o vaší způsobilosti k letu (například v případě těhotenství nebo informací o alergiích).

Je možné, že za účelem zpracování vašich citlivých osobních údajů budeme potřebovat získat váš výslovný souhlas. V případě, že jsme povinni získat váš výslovný souhlas a vy nám jej neposkytnete, je možné, že vám nebudeme schopni požadované služby poskytnout. Pokud odvoláte svůj souhlas s použitím vašich citlivých údajů nebo tento souhlas neposkytnete, možná vám nebudeme schopni poskytnout služby nebo jejich část, které jste si od nás vyžádali.

Upozorňujeme, že pokud potřebujeme plnit smlouvu mezi vámi a námi nebo vám poskytnout naše služby nebo nabídky přizpůsobené na míru, budeme potřebovat vaše osobní údaje. Pokud nám požadované osobní údaje neposkytnete, nebudeme vám moci poskytnout služby, které jste si od nás vyžádali, nebo jejich část.

Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů

Při zpracování vašich osobních údajů se můžeme opírat o níže uvedené právní základy:

Váš souhlas, který jste nám poskytli podle nařízení EU č. 679/2016 (nebo případně nařízení EU č. 679/2016, které je ve Spojeném království implementováno jako GDPR Spojeného království) (společně označované jako „GDPR“), čl. 6 odst. 1 písm. a) („souhlas“), nebo abychom mohli zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů obecně, spoléháme na váš výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a) nařízení GDPR („výslovný souhlas“).
Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR (dále jen „smluvní základ“).
Zpracování vašich osobních údajů je možné na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR (dále jen „oprávněný zájem“).
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě našich právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR (dále jen „právní povinnost“).
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud je zpracování nezbytné k ochraně životně důležitých zájmů fyzické osoby, pokud subjekt údajů není fyzicky nebo právně způsobilý udělit svůj souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. c) nařízení GDPR (dále jen „životně důležitý zájem“).
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné z důvodu významného veřejného zájmu, na základě práva Unie nebo členského státu, např. bezpečnost letecké dopravy, s vhodnými a konkrétními zárukami pro ochranu základních práv a zájmů subjektu údajů podle čl. 9 odst. 2 písm. g) nařízení GDPR (dále jen „významný veřejný zájem“)

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro účely a právní základy uvedené níže:

Důvod zpracování údajů	Kategorie zpracovávaných osobních údajů	Právní základ
Provoz webových stránek a mobilní aplikace	Údaje o webových stránkách a mobilní aplikaci Analytické údaje	Smluvní základ Oprávněný zájem
Správa účtu Wizz Air	Údaje o účtu Wizz	Smluvní základ
Poskytování služeb, rezervace letu, platba a komunikace ohledně vašeho letu	Údaje o účtu Wizz Údaje jmenné evidence cestujících (PNR) Údaje týkající se poskytování služeb Údaje uvedené v hlášení o úrazu Údaje uvedené ve formuláři odškodnění dětí mladších 14 let Údaje týkající se komunikace o službách	Smluvní základ Oprávněný zájem Právní povinnost V případě citlivých údajů: Výslovný souhlas Životně důležitý zájem
Nabídky služeb třetích stran	Údaje o službách třetích stran Přímý marketing	Souhlas
Marketingová sdělení a informační letáky	Údaje o službách třetích stran Přímý marketing	Souhlas Oprávněný zájem
Zabezpečení a provozní bezpečnost	Údaje týkající se zabezpečení a provozní bezpečnosti Údaje uvedené v záznamu o porušení imigračních předpisů Údaje uvedené v hlášení o problematickém pasažérovi	Oprávněný zájem Právní povinnost V případě citlivých údajů: Významný veřejný zájem
Zajištění dodržování právních předpisů	Údaje týkající se dodržování předpisů Daňové a účetní údaje Údaje uvedené v záznamu o porušení imigračních předpisů Údaje uvedené v hlášení o problematickém pasažérovi	Oprávněný zájem Právní povinnost
Poskytování služeb péče o zákazníky	Údaje týkající se zabezpečení a provozní bezpečnosti Údaje týkající se dodržování předpisů Daňové a účetní údaje Údaje týkající se péče o zákazníky	Oprávněný zájem

Náš oprávněný zájem

Když zpracováváme osobní údaje za účelem plnění našich oprávněných zájmů, zavádíme důkladná bezpečnostní opatření, abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů a také, že naše oprávněné zájmy nebudou potlačeny vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami.

Provedli jsme ověření vyváženosti, abychom dospěli k závěru ohledně našich převažujících oprávněných zájmů. Zvažovali jsme, do jaké míry mohou být vaše zájmy, práva a svobody ovlivněny našimi činnostmi zpracování údajů, jakož i organizační strukturou a provozem společností a námi poskytovanými zárukami ochrany osobních údajů. Na tomto základě jsme dospěli k závěru, že naše příslušné činnosti zpracování údajů (jak je uvedeno níže) nepřiměřeně neomezují vaše zájmy, osobní práva a svobody.

Činnost zpracování	Ověření vyváženosti
Provoz webových stránek a mobilní aplikace	Společnost Wizz Air má oprávněný zájem na zpracování vašich údajů v souvislosti s provozováním našich webových stránek a mobilní aplikace, aby vám mohla poskytovat požadovaný obsah.
Poskytování služeb, rezervace letů, platby a komunikace týkající se vašeho letu	Pokud jste kontaktní osobou právnické osoby, pak má společnost Wizz Air oprávněný zájem udržovat s touto kontaktní osobou obchodní komunikaci. Pokud se kontaktní osoba zákazníka přímo obrátila na společnost Wizz Air s dotazem nebo stížností, nebo je právnická osoba smluvní stranou pro letové služby, je důvodné, aby příslušné kontaktní osoby očekávaly, že jejich údaje budou zpracovány za účelem usnadnění odpovědi nebo poskytnutí služby
Marketingová komunikace a informační bulletiny	Společnost Wizz Air má oprávněný zájem vás kontaktovat v souvislosti s prováděním průzkumů spokojenosti zákazníků pro analytické účely, za účelem zlepšování kvality, vývoje služeb, zlepšování výkonnosti webových stránek, měření úspěšnosti našich reklamních kampaní nebo přizpůsobení služeb vašim potřebám či zasílání newsletterů prostřednictvím vámi zvoleného kontaktního kanálu.
Údaje týkající se zabezpečení a provozní bezpečnosti	Společnost Wizz Air má oprávněný zájem předcházet podvodům a odhalovat podvody jakéhokoli druhu, které představují hrozbu pro společnost Wizz Air nebo její zákazníky, zaměstnance, obchodní partnery a jejich zaměstnance, a dále má oprávněný zájem reagovat na právní proces nebo žádosti o informace vydané státními orgány nebo jinými třetími stranami. Jednotlivé osoby očekávají, že společnost Wizz Air bude brát dodržování právních předpisů a zabezpečení informací vážně a že existuje veřejný zájem na tom, aby tomu tak bylo; pokud by společnost Wizz Air nebyla schopna zpracovávat údaje tímto způsobem, mohlo by dojít k újmě, přičemž toto je rovněž přínosné pro širší komunitu. Z tohoto důvodu může společnost Wizz Air poskytnout informace o nežádoucím narušení zabezpečení, neoprávněném přístupu, poskytnutí a získání informací, narušení dat a systémů orgánům a soudům a dále v reakci na právní nároky a požadavky třetích osob.
Poskytování služeb péče o zákazníky	Společnost Wizz Air má legitimní zájem na zpracování údajů za účelem zodpovězení dotazů a stížností zákazníků, neboť je velmi důležité komunikovat se zákazníky, kteří mají dotazy, a tím zachovat jejich důvěru ve společnost Wizz Air. Jestliže se zákazník přímo obrátil na společnost Wizz Air s dotazem či stížností, měl by rozumně předpokládat, že jeho údaje budou zpracovány za účelem poskytnutí odpovědi.
Zajištění dodržování právních předpisů	Společnost Wizz Air má oprávněný zájem na zpracování údajů za účelem stanovení, uplatňování a obhajování právních nároků, ať už v soudních či správních řízeních nebo mimosoudních postupech.

Jestliže potřebujete podrobnější informace týkající se našich oprávněných zájmů nebo výsledků ověření vyváženosti, kontaktujte nás na adresedata.protection@wizzair.com.

Kdo může mít přístup k vašim údajům?

Společnost Wizz Air v rámci své činnosti využívá různých zpracovatelů a poskytovatelů externích služeb za účelem nakládání s vašimi osobními údaji a jejich zpracování pro specifické účely jménem a v souladu s pokyny společnosti Wizz Air. Kromě toho je v souladu s platnými zákony pro leteckou přepravu společnost Wizz Air povinna sdílet vaše osobní údaje se státními úřady, orgány a jinými trestněprávními úřady.

Předání vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (a v případě osobních údajů pocházejících ze Spojeného království, mimo Spojené království) je nezbytné k poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali, přičemž přístup k vašim osobním údajům mohou získat členové skupiny Wizz Air, zpracovatelé údajů a poskytovatelé služeb ze zemí, které neposkytují stejnou úroveň ochrany údajů, jaká je poskytována ve Spojeném království / Evropském hospodářském prostoru. Společnost Wizz Air přijme veškerá opatření, která jsou vůči příjemcům vašich osobních údajů nezbytná k zajištění odpovídající úrovně ochrany, jak je definována platnými právními předpisy na ochranu údajů, zejména použitím standardních smluvních doložek nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně přijatým Evropskou komisí (nebo v případě osobních údajů pocházejících ze Spojeného království, rozhodnutím o odpovídající ochraně přijatým ministrem vnitra Spojeného království), podle něhož země, v níž se nachází příjemce předávaných osobních údajů, poskytuje přiměřenou úroveň ochrany údajů.

Pokud ve vztahu k přenosům údajů do zahraničí nemůže být zajištěna přiměřená úroveň ochrany osobních údajů, budeme požadovat váš výslovný souhlas s jakýmikoli takovými přenosy údajů do zahraničí. Vezměte na vědomí, že takové přenosy údajů mohou být spojeny s určitými riziky, zejména v zemi, kde se příjemci nacházejí. K údajům mohou mít přístup neoprávněné třetí strany, možná nebudete moci uplatnit svá práva vlastníka údajů a/nebo vaše právo vznést námitky proti úkonům, které mohou poškodit vaše osobní údaje a vaše právo na soukromí.

Na webových stránkách můžete mezi zeměmi odletu a příletu najít třetí země, do kterých mohou být vaše osobní údaje předány nebo odkud k nim může být přistupováno na základě vaší cestovní destinace a poskytovatelů služeb, které využíváme k realizaci našich služeb. Mezi tyto země aktuálně patří Albánie, Arménie, Ázerbájdžán, Bosna a Hercegovina, Egypt, Gruzie, Gibraltar, Irák, Izrael, Jordánsko, Kazachstán, Kosovo, Kuvajt, Kyrgyzstán, Maledivy, Černá Hora, Maroko, Severní Makedonie, Omán, Saudská Arábie, Srbsko, Švýcarsko, Ukrajina, Turecko, Spojené arabské emiráty, Spojené království a Uzbekistán.

Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit následujícím kategoriím třetích stran (příjemcům) pro účely popsané níže:

Skupina Wizz Air:Vaše osobní údaje mohou být sdíleny v rámci skupiny Wizz Air, pokud je to nezbytné k poskytování služeb, které jste si u nás zakoupili, nebo k usnadnění nákupu služeb nebo produktů třetích stran na našich webových stránkách, prostřednictvím naší mobilní aplikace nebo našeho telefonického centra. Pro více informací o skupině Wizz Air kliknětezde.
Poskytovatelé služeb společnosti Wizz Air:Společnost Wizz Air zapojuje určité třetí strany, které zajišťují pomoc během realizace služeb, které od nás byly zakoupeny. Tyto třetí strany poskytují následující služby:

služby pozemního odbavení na letištích;
služby zpracování plateb;
provozování věrnostních programů;
marketingové agentury;
poskytování služeb IT podpory;
poskytování některých služeb na letištích, jako je prodej letenek, služby související se zavazadly, přednostní nástup na palubu, změny letů;
účetní firmy;
poskytování služeb péče o zákazníky;
třetí strany, jako jsou právní kanceláře nebo poskytovatelé služeb;

třetí strany poskytující služby zákazníkům:Pokud si na našich webových stránkách, v naší aplikaci nebo prostřednictvím našeho telefonického centra zakoupíte službu poskytovatele služeb třetí strany (např. objednáte si dopravní službu nebo jakoukoli související činnost), předáme vaše osobní údaje příslušnému poskytovateli služeb, aby vám usnadnil nákup a provedl službu, kterou jste si u nás objednali. Zpracování dat takovými třetími stranami může být také upraveno jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Abyste získali více informací o jejich postupech při zpracování dat, zkontrolujte si zásady ochrany osobních údajů přímo na webové stránce takových třetích stran.
Kromě toho o vás získáváme informace i od třetích stran, např. když se zapojíte do věrnostního programu.
Státní orgány a donucovací orgány:státní orgány a donucovací orgány, jako je policie či regulační orgány, a to na jejich žádost a pouze tak, jak je to nezbytné dle platných právních předpisů nebo za účelem ochrany našich práv nebo bezpečnosti našich zákazníků, zaměstnanců a majetku.
Můžeme předat vaše osobní údaje vládním orgánům nebo donucovacím orgánům, jako jsou policejní a regulační orgány, na jejich žádost a pouze jako požadované platnými právními předpisy; nebo chránit naše práva nebo bezpečnost našich zákazníků, zaměstnanců a majetku.
Pohraniční policie a imigrační úřady:v určitých zemích je společnost Wizz Air povinna dle zákona poskytnout pohraničním kontrolním úřadům přístup k informacím o rezervaci a cestování. Z toho důvodu jakékoli informace, které máme o vás a vašich cestovních plánech, mohou být předány celním a imigračním úřadům vašeho místa odletu nebo příletu, případně místnímu útvaru pro informace o pasažérech. Kromě toho zákony v určitých zemích vyžadují, aby společnost Wizz Air shromažďovala pasové a související informace týkající se všech pasažérů ještě před jejich cestou z nebo do těchto zemí. Společnost Wizz Air poskytne v případě potřeby tyto informace relevantním pohraničním a imigračním úřadům.
Vezměte na vědomí, že podle Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/681 ze dne 27. dubna 2016 o používání údajů jmenné evidence pasažérů (PNR) pro prevenci, odhalování, vyšetřování a stíhání teroristických trestných činů a závažné trestné činnosti (případně podle odpovídajících právních předpisů Spojeného království) je společnost Wizz Air povinna předat vaše cestovní informace útvaru pro informace o pasažérech v členském státě, do kterého cestujete.

Vaše práva

Jste oprávněni uplatnit níže uvedená práva:

(i)Právo na přístup:Máte právo se dotázat, zda o vás máme nebo nemáme osobní údaje, a pokud je tomu tak, máte právo požadovat informaci o tom, jaké osobní údaje máme. Budeme také muset odpovědět na otázky týkající se mimo jiné důvodu, proč vaše osobní údaje používáme, a podrobných informací o tom, jaké údaje máme a komu jsme k nim poskytli přístup. Nejedná se však o absolutní právo, přičemž zájmy jiných osob mohou vaše právo na přístup omezit.

Můžeme si od vás vyžádat další informace pro identifikaci nebo další kopie, které si vyžádáte, můžeme si účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů.

(ii) Právo na opravu:Jsme povinni na požádání opravit nepřesné osobní údaje nebo doplnit neúplné osobní údaje.

Další informace o našich pravidlech pro změnu či opravu jména naleznete po kliknutísem.

(iii) Právo na výmaz (právo být zapomenut):Za určitých okolností jsme povinni osobní údaje na žádost subjektu údajů vymazat.

(iv) Právo na omezení zpracování:Za určitých okolností jsme povinni na žádost dotčené osoby omezit používání osobních údajů. V takových případech jsme oprávněni tyto údaje použít pouze pro určité omezené účely stanovené právními předpisy.

(v) Právo na přenositelnost údajů:Můžete mít právo získat vaše osobní údaje, ke kterým máme přístup, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Poté máte právo předat tyto údaje jinému subjektu, aniž bychom tomu bránili.

(vi) Právo vznést námitku:

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z jakéhokoli důvodu týkajícího se vaší situace, a v takovém případě je možné, že nebudeme moci vaše osobní údaje zpracovat. Jestliže máte právo vznést námitku a uplatnění tohoto práva je opodstatněné, vaše dotčené osobní údaje nebudou pro účely této námitky dále zpracovávány. Uplatnění tohoto práva není spojeno s žádnými náklady.

Pokud se zpracování vašich osobních údajů zakládá na vašem souhlasu, svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž byste nám sdělili jakýkoli důvod, a to zdarma. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Pokud odvoláte svůj souhlas s použitím vašich citlivých údajů nebo tento souhlas neposkytnete, možná vám nebudeme schopni poskytnout služby nebo jejich část, které jste si od nás vyžádali. Upozorňujeme, že za takových okolností nebude možné provést storno ani získat refundaci za jakékoli uhrazené poplatky.

Pokud si přejete uplatnit svá práva související s ochranou údajů, můžete se na kartě ochrany údajů přihlásit ke svému účtu WIZZ a odeslat svůj požadavekZDE.

Pokud nemáte účet u Wizz, můžete nás kontaktovat tím, že zašlete svou žádost na naši e-mailovou adresu pro žádosti o přístup k údajům uvedenou níže.

Pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu údajů a soukromí, můžete se obrátit na příslušný orgán pro ochranu údajů.

V případě společnosti Wizz Air Hungary je hlavním dozorovým úřadem podle nařízení GDPR maďarský Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11, Maďarsko; webové stránky: www.naih.hu; telefon: +36 1 391 1400; e-mailová adresa:ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410).

Můžete se také obrátit na příslušný regulační orgán pro ochranu údajů v příslušném členském státě Evropské unie, v němž se nachází vaše obvyklé bydliště, místo výkonu zaměstnání nebo místo, kde došlo k údajnému porušení.

Dozorovým úřadem ve Spojeném království je Úřad komisaře pro informace (ICO), který může poskytnout další informace o vašich právech a našich povinnostech s ohledem na vaše osobní údaje a který může řešit případné vaše stížnosti týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s nařízením UK GDPR. Úřad ICO lze kontaktovat telefonicky: 0303 123 1113; nebo poštou: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Společní správci vašich osobních údajů

Pokud jde o marketingové aktivity, společnosti Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. a Wizz Air Abu Dhabi LLC. (společně dále jen „společnosti Wizz Air“) se považují za společné správce údajů, a to i v souvislosti s věrnostním programem a poskytováním služeb souvisejících s kredity WIZZ.

Společnosti Wizz Air podepsaly dohodu společných správců, která stanoví jejich role a povinnosti. Společnost Wizz Air Hungary Ltd (a pověřenec pro ochranu osobních údajů skupiny Wizz Air) nese odpovědnost za vyřízení vašich dotazů a stížnosti týkajících se ochrany osobních údajů. Pokud si to přejete, můžete se také obrátit přímo na pověřence pro ochranu osobních údajů skupiny Wizz Air. Bez ohledu na podmínky takové dohody platí, že subjekty údajů jsou oprávněny uplatnit svá práva týkající se každého / vůči každému ze společných správců údajů. Společnost Wizz Air Hungary Ltd je také odpovědná za to, že vám poskytne informace týkající se tohoto zpracování (jak je uvedeno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů), a v případě porušení ochrany údajů uvědomí příslušný dozorový úřad. Jestliže potřebujete další informace týkající se dohody společných správců, kontaktujte nás na adresedata.protection@wizzair.com.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Máte-li jakékoli další dotazy týkající se oznámení o ochraně osobních údajů nebo způsobu, jakým s vašimi osobními údaji nakládáme, kontaktujte nás zasláním dotazu prostřednictvím našeho webového formuláře kliknutímZDEnebo písemným zasláním našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Maďarsko (nebodata.protection@wizzair.com).

Zástupce v EU / Spojeném království

Pokud jde o činnosti zpracování údajů, společnost Wizz Air UK Limited a Wizz Air Abu Dhabi LLC podléhá nařízení GDPR, a v souladu s tím jmenovala společnost Wizz Air Hungary Ltd. (sídlo: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Maďarsko) svým zástupcem v EU.

Pokud jde o činnosti zpracování údajů, společnosti Wizz Air Hungary Ltd. a Wizz Air Malta Limited podléhají nařízení GDPR Spojeného království a v souladu s tím jmenovala společnost Wizz Air UK Limited (sídlo: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Spojené království, LU2 9LY) svým zástupcem ve Spojeném království.

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Tyto odkazované weby nespadají pod naši kontrolu a podléhají svým vlastním zásadám ochrany osobních údajů. Neneseme odpovědnost za postupy v oblasti ochrany osobních údajů uplatňované jakýmikoli takovými odkazovanými weby. Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie. Další informace naleznete v našichzásadách použití souborů cookies.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 21. listopadu 2023.