Toto oznámení týkající se ochrany osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje, které nám poskytnete, a také na všechny osobní údaje, které jsme o vás shromáždili, ať už jde o vaše používání našich webových stránek nebo mobilní aplikace (použití „cookies“) nebo o vaše vzorce cestování, pokud s námi provádíte rezervace. Oznámení o ochraně osobních údajů vám pomůže lépe porozumět tomu, jak vaše osobní údaje používáme, a dále popisuje, jak tyto údaje shromažďujeme, k čemu je používáme a s kým je sdílíme.
1. KDO JSME?
Wizz Air Hungary Ltd. („Wizz Air“ nebo „my“ nebo „nás“) (sídlo: Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapešť, Maďarsko; IČO: 01-10-140174) funguje jako správce dat. Znamená to, že společnost Wizz Air rozhoduje, jak jsou vaše osobní údaje zpracovány a k jakým účelům.
2. POVĚŘENEC PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Wizz Air jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů (dále jen „DPO“), který zajistí dodržování platných zákonů na ochranu údajů, bude kontrolovat stav dodržování předpisů a zajistí zodpovězení vašich dotazů souvisejících s ochranou údajů. Maďarský úřad pro ochranu údajů je hlavním dozorovým úřadem společnosti Wizz Air jako správce údajů.
Máte právo kdykoli u dozorového úřadu podat stížnost týkající se ochrany údajů.
Pokud si přejete uplatnit svá práva související s ochranou údajů, můžete se na kartě ochrany údajů přihlásit ke svému účtu Wizz a ZDE odeslat svůj požadavek.
3. VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE – O CO SE JEDNÁ?
Osobní údaje se vztahují na žijící osoby, kterou lze na základě takových dat jasně identifikovat, zejména se jedná o vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, číslo kreditní nebo bankovní karty, informace o speciální péči. Identifikaci lze provést na základě údajů samotných nebo ve spojení s jakýmikoli dalšími údaji, které jsou v držení správce údajů nebo pravděpodobně do jeho držení přejdou.
4. JAK OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?
Vaše údaje shromažďujeme na našem webu, v mobilní aplikaci, prostřednictvím e-mailu, telefonického centra, pošty, když nám pošlete fyzický dopis, a v určitých případech na letišti, pokud jsme povinni vypracovat memoranda nebo zápisy o určitých událostech týkajících se vaší cesty.
5. PROČ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME? (ÚČELY ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ)
Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme k následujícím účelům:
a) Za účelem vytvoření vašeho účtu WIZZ shromažďujeme následující údaje: oslovení, pohlaví, číslo mobilního telefonu, e-mailová adresa, národnost (občanství).
b) Za účelem zpracování vaší rezervace a ověření platební karty shromažďujeme následující údaje: oslovení, jména pasažérů, adresy, čísla pasu nebo vládou vydaných národních identifikačních dokladů EU, telefonní čísla, e-mailové a IP adresy, údaje o kreditní/debetní kartě nebo jiné platební či bankovní údaje.
c) Za účelem poskytnutí služeb, které jste od nás zakoupili, shromažďujeme následující údaje: jméno pasažéra, národnost, pohlaví, věková skupina, číslo a datum vypršení platnosti pasu nebo vládou vydaného národního identifikačního dokladu EU, zdravotní stav pasažérů, kteří mají zvláštní zdravotní a/nebo dietní požadavky, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o kreditní nebo bankovní kartě nebo bankovním účtu, informace o speciální péči (citlivé osobní údaje), údaje o letu, číslo potvrzení, datum narození, údaje o cestovních dokladech, zakoupené služby a číslo účtu WIZZ.
d) Za účelem zprostředkování nákupu služeb nebo produktů třetích stran na našich webových stránkách. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: jméno pasažéra, národnost, pohlaví, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o kreditní nebo bankovní kartě, informace o speciální péči, údaje o letu, potvrzovací číslo, datum narození, údaje o cestovních dokladech, údaje o poloze (včetně geografické polohy vašeho počítače nebo zařízení v reálném čase prostřednictvím funkce GPS, Bluetooth a vaší IP adresy, jakož i umístění crowdsourcovaných Wi-Fi hotspotů a věží mobilních sítí, pokud používáte funkce založené na poloze a zapnete v zařízení a počítači nastavení služeb polohy) a číslo účtu WIZZ.
e) Ke komunikaci s vámi (například v případě problému s letem) prostřednictvím e-mailu, telefonu, zprávy SMS, MMS, oznámení push, zpráv v aplikacích, chatu, sociálních médií, hovorů, poštovního dopisu. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: jméno a kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa), údaje o letu, číslo účtu Wizz.
f) K zaslání připomenutí ohledně nedokončených rezervací. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: vybraný počáteční bod a destinaci, jednosměrný nebo zpáteční let, časy odletu a příletu, počet pasažérů, vybraný typ tarifu, celkovou částku uhrazenou za tarif, zda je uživatel odběratelem newsletteru, typ rezervace (normální, WIZZ Discount Club, skupinová), vybrané služby, jazyk stránek/aplikace Wizz Air.
g) K zasílání newsletterů. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: jméno a kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa), údaje o historii vašeho vyhledávání na webu wizzair.com a o vašich cestovních návycích a cestovních preferencích.
h) K poskytování nabídek přizpůsobených na míru vašim preferencím a k zobrazování přizpůsobených doporučení doplňkových produktů. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: jméno a kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa), cestovní preference, které jste nám poskytli, údaje o historii vašeho vyhledávání na webu wizzair.com, údaje o historii rezervací, cestovních návycích, údaje o poloze (včetně geografické polohy vašeho počítače nebo zařízení v reálném čase prostřednictvím funkce GPS, Bluetooth a vaší IP adresy , jakož i umístění crowdsourcovaných Wi-Fi hotspotů a věží mobilních sítí, pokud používáte funkce založené na poloze a zapnete v zařízení a počítači nastavení služeb polohy). Za posledním z výše zmíněných účelů používáme údaje o historii rezervací/transakcí, aktuální data z grafů nákupů a klasifikaci tras používanou společností Wizz Air.
i) Ke komunikaci s vámi v rámci provádění průzkumů spokojenosti pro účely analýzy, pro zlepšení kvality, pro rozvoj služeb, pro zlepšení výkonu webových stránek, pro změření úspěchu našich reklamních kampaní nebo k tomu, abychom služby uzpůsobili vašim konkrétním potřebám. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: jméno a kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailová adresa), údaje o historii rezervací.
j) V rámci podpory administrativních a právních účelů, například pro účely vyšetřování podvodů, provozních a bezpečnostních zpráv, zabezpečení a bezpečnosti. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: jméno pasažéra, adresa, telefonní číslo, IP adresa, geolokační data, historie rezervací a transakcí, údaje o kreditní/debetní kartě, údaje týkající se stížností a reklamací.
k) Abychom zajistili soulad s povinnými ustanoveními platných zákonů, zejména pro účely účetnictví, fakturace, auditu, ochrany spotřebitele, imigrace nebo veřejného zdraví. Za tímto účelem shromažďujeme následující údaje: osobní údaje související s imigračními a celními kontrolami, osobní údaje týkající se fakturace, údaje týkající se osob s požadavky na speciální asistenci; osobní údaje související s našimi závazky v případě problému s letem nebo jeho zpoždění.
Chtěli bychom vás upozornit na skutečnost, že osobní údaje, které nám poskytnete během vytváření svého účtu WIZZ budou použity pro rezervaci vašeho letu coby náš pasažér.
Proto byste se měli ujistit, že nám v průběhu registračního procesu poskytnete údaje, které přesně odpovídají cestovním dokladům, jež při cestování s námi používáte.
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat nás o jejich opravu nebo doplnění.
5.1 Zpracování citlivých osobních údajů
V určitých případech rovněž musíme zpracovat speciální kategorie osobních údajů (důvěrné osobní údaje), např. údaje související se zdravím, například když požádáte o speciální asistenci nás a/nebo provozovatele letiště (např. zajištění kyslíku) nebo když nám z bezpečnostních důvodů poskytnete informace o vaší způsobilosti k letu (například v případě těhotenství nebo informací o alergiích).
Za účelem zpracování vašich důvěrných osobních údajů budeme potřebovat získat váš konkrétní souhlas, jinak nemusíme být schopni vám požadované služby poskytnout. Je-li to nezbytné, můžeme vaše důvěrné osobní údaje použít za účelem stanovení, uplatnění nebo obhajoby právních nároků a zajištění shody se závaznými zákonnými požadavky. V průběhu poskytování služeb po nás požadovaných může také dojít k přenosu vašich citlivých osobních údajů třetím stranám, a to i mimo Evropský hospodářský prostor, na základě závazných právních ustanovení.
5.2. Profilování
Provádíme profilování, abychom vám mohli poskytovat nabídky přizpůsobené na míru vašim potřebám, preferencím a zájmům. Nabídky mohou zahrnovat mimo jiné slevy na letenky, slevy na jiné služby či poukazy poskytnuté za účast v průzkumech. Nabídky mohou znamenat nabídky Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi nebo našich smluvních partnerů (např. bank vydávajících kreditní/debetní karty WIZZ se speciálními výhodami) nebo dalších třetích stran. Nabídky mohou být na základě vašeho souhlasu poskytovány e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím zpráv SMS a push notifikací.
Profilování je jakákoli forma automatizovaného zpracování vašich osobních údajů, která spočívá v použití osobních údajů k posouzení určitých osobních aspektů, které se vás týkají, zejména za účelem analýzy nebo předpovězení aspektů týkajících se ekonomické situace, osobních preferencí, zájmů, spolehlivosti, chování či míst, na kterých se zdržujete.
6. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ
Činnosti zpracováním údajů uvedené v čl. 5 písm. a) až c) tohoto oznámení o ochraně osobních údajů jsou nezbytné k plnění smlouvy, která se uzavírá mezi vámi a společností Wizz Air, nebo k podniknutí kroků k uzavření smlouvy na vaši žádost, a proto je zpracování údajů založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 (dále jen „GDPR“).
Právním základem pro činnosti zpracování údajů uvedené v čl. 5 písm. a) až h) tohoto oznámení o ochraně osobních údajů je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) nařízení GDPR.
Činnost zpracování údajů uvedená v čl. 5 písm. i) až j) tohoto oznámení o ochraně osobních údajů je založena na oprávněném zájmu společnosti Wizz Air týkajícím se zpracování údajů (čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR). Pokud je právním základem oprávněný zájem společnosti Wizz Air, pečlivě zvážíme vaše zájmy, základní práva a svobody a to, zda tyto převažují nad takovými oprávněnými zájmy (srovnáním testu).
Činnost zpracování údajů uvedená v čl. 5 písm. k) tohoto oznámení o ochraně osobních údajů je nezbytná pro splnění právních povinností, které se vztahují na společnost Wizz Air, a proto právní základ zpracování údajů vychází z čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR.
Důsledky odmítnutí poskytnout / neposkytnutí osobních údajů
Upozorňujeme, že osobní údaje uvedené výše v tomto oznámení o ochraně osobních údajů v oddílu 5 vyžadujeme za účelem plnění Všeobecných přepravních podmínek a poskytování našich služeb nebo nabídek přizpůsobených na míru. Pokud nám požadované osobní údaje neposkytnete, nebudeme vám moci poskytnout služby, které jste si od nás vyžádali, nebo jejich část.
Pokud odvoláte svůj souhlas s použitím vašich citlivých údajů nebo tento souhlas neposkytnete, možná vám nebudeme schopni poskytnout služby nebo jejich část, které jste si od nás vyžádali. Upozorňujeme, že za takových okolností nebude možné zrušit ani získat vrácení peněz uhrazených za jakékoli poplatky.
7. JAK DLOUHO VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
Vaše osobní údaje zpracováváme po požadované období v souladu s účely stanovenými v tomto oznámení o ochraně osobních údajů nebo po období omezené v rámci příslušných právních předpisů.
Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je přiměřeně nutné: po dobu 6 let ode dne naplnění smlouvy s námi uzavřené (tj. smazání vašeho účtu WIZZ) za účelem souladu s platnými zákony o uchovávání dat.
Údaje o vašem internetovém vyhledávání uchováváme po dobu čtyř dnů.
V případě účetních dokladů je retenční doba 8 let od uzavření finančního roku v souladu s § 169 zákona C z roku 2000 o účetnictví.
Pokud bude zahájen soud nebo disciplinární řízení, budou osobní údaje uchovávány až do skončení tohoto řízení, včetně doby možné nápravy, a následně v případě občanskoprávních nároků budou tyto údaje vymazány po promlčení občanského práva.
V případě zpracování dat založených na souhlasu budou osobní údaje zpracovány, dokud nebude souhlas zrušen.
8. DALŠÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Pokud si přejeme použít vaše osobní údaje pro nové účely, na které se nevztahuje toto oznámení o ochraně osobních údajů, poskytneme vám nové oznámení, v němž vám vysvětlíme všechny podmínky týkající se nového zpracování předtím, než bude toto zahájeno. V případě potřeby budeme před zahájením nového zpracování dat požadovat váš souhlas.
9. VAŠE PRÁVA NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Podle platných zákonů o ochraně údajů můžete mít právo:
- vyžádat si přístup k vašim osobním údajům,
- požádat o opravu vašich osobních údajů,
- požádat o vymazání vašich osobních údajů,
- požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů,
- požádat o přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů (včetně námitky proti profilování, stejně jako i další práva související s automatizovaným rozhodováním),
- odvolat svůj souhlas a podat stížnost u dozorového úřadu.
9.1 Právo na přístup
Můžete mít právo na získání potvrzení, zda jsou nebo budou zpracovávány osobní údaje, které se vás týkají, a v takovém případě můžete požádat o přístup k osobním údajům.
Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, a to v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Můžeme od vás vyžádat další informace za účelem identifikace nebo pro potřeby dalších vámi vyžádaných kopií, můžeme vám účtovat přiměřený poplatek na úhradu manipulačních výdajů.
9.2. Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají. V závislosti na účelech zpracování můžete mít právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
Vaše právo na opravu je námi poskytováno v zásadě zdarma, ale v případě změny jména pasažérů v rámci stávající rezervace do 3 hodin před plánovaným časem odletu vám můžeme účtovat náklady na tuto změnu jména v souladu s našimi všeobecnými přepravními podmínkami.
Pro více informací o našich pravidlech změny jména klikněte zde.
9.3. Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Za určitých okolností můžete mít právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje vymazali a my jsme povinni takové osobní údaje vymazat. V takových případech vám nebudeme schopni dále poskytovat naše služby.
9.4. Právo na omezení zpracování
Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. V takovém případě budou konkrétní data označena a mohou být zpracována pouze k určitým účelům.
9.5. Právo vznést námitku a práva související s automatizovaným rozhodováním
Za určitých okolností můžete mít právo na vznesení námitky z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací, vůči zpracování vašich osobních údajů, včetně profilování z naší strany, a my budeme povinni vaše osobní údaje dále nezpracovávat.
Kromě toho, pokud jsou vaše osobní údaje zpracovány na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo kdykoli u společnosti vznést námitky proti zpracování osobních údajů týkajících se vás za tímto účelem.
Navíc, za určitých okolností v případě automatizovaného individuálního rozhodování máte právo zajistit si lidský zásah.
Sdělujeme vám, že společnost Wizz Air nepoužívá systémy automatizovaného rozhodování dle nařízení GDPR.
9.6. Právo na přenositelnost údajů
Za určitých okolností můžete mít právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (tj. v digitální podobě) a můžete mít právo požadovat přenos těchto údajů na jinou entitu bez komplikací z naší strany, pokud je takový přenos technicky možný.
9.7. Právo odvolat souhlas
Pokud se zpracování vašich osobních údajů zakládá na vašem souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli bez udání důvodu zdarma odvolat kliknutím na odkaz uvedený v každém newsletteru nebo změnou nastavení svého účtu Wizz Air nebo prostřednictvím mobilního zařízení. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost zpracování na základě souhlasu před jeho odvoláním.
Pokud odvoláte souhlas se zpracováním svých osobních údajů, možná nebudeme schopni poskytnout vám veškeré vámi požadované služby nebo jejich části (např. v případě služby speciální asistence, pokud je zpracování citlivých údajů námi vyžadováno).
9.8. Jak nás můžete kontaktovat a uplatnit svá práva související s ochranou údajů?
Pokud máte dotazy týkající se ochrany údajů, chcete uplatnit svá práva nebo podat stížnost, přihlaste se k účtu Wizz a poté nás kontaktujte kliknutím SEM.
Pokud nemáte účet Wizz, můžete nás kontaktovat zasláním svého požadavku ZDE.
9.9. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Pokud máte pocit, že došlo k porušení vašich osobních práv, můžete také kontaktovat a podat stížnost u místního orgánu pro ochranu údajů, zejména v členském státě vašeho obvyklého pobytu, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení předpisů.
Rovněž můžete kontaktovat maďarský Úřad pro ochranu dat a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36-1 391-1400; telefax: +36-1 391-1410).
10. JAK VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE CHRÁNÍME?
Společnost Wizz Air plní své povinnosti vyplývající z platných zákonů na ochranu údajů tím, že
- vaše osobní údaje udržuje aktuální;
- vaše osobní údaje bezpečně ukládá i likviduje;
- neshromažďuje ani neuchovává nadměrné množství údajů;
- chrání osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a zveřejněním a zajišťuje vhodná technická opatření na ochranu osobních údajů.
Abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením nebo jejich ztrátou, úpravou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem, zejména – ale nejen – pokud zpracování zahrnuje síťový přenos údajů, a proti veškerým nezákonným formám jejich zpracování, přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření.
Společnost Wizz Air v souladu s tímto mimo jiné uplatňuje různé úrovně přístupových práv k těmto údajům, které zajišťují, že k údajům má přístup pouze příslušná oprávněná osoba, jejíž znalost těchto údajů je nezbytná pro splnění povinností vyplývajících z těchto údajů nebo v souvislosti s výkonem její práce.
Zvláštní pozornost věnujeme bezpečnému přenosu osobních a finančních údajů. Tyto údaje jsou z vašeho počítače přenášeny na rezervační server společnosti Wizz Air prostřednictvím šifrovaných kanálů podporujících nejmodernější technologii SSL (Secure Socket Layer).
11. SDÍLENÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Wizz Air v rámci své činnosti využívá různých zpracovatelů a poskytovatelů externích služeb za účelem nakládání s vašimi osobními údaji a jejich zpracování pro specifické účely jménem a v souladu s pokyny společnosti Wizz Air. Kromě toho je v souladu s platnými zákony pro leteckou přepravu společnost Wizz Air povinna sdílet vaše osobní údaje se státními úřady, orgány a jinými trestněprávními úřady.
Zpracovatelé osobních údajů musí zpracovávat osobní údaje nejdéle po dobu, po kterou je platná a účinná smlouva o jejich zpracování, nebo dokud je po nich v souladu s platnými zákony o uchovávání údajů požadováno vaše údaje uchovávat.
Vaše osobní údaje můžeme zpřístupnit následujícím kategoriím třetích stran (příjemců) za níže popsanými účely:
- cestovním kancelářím a dalším třetím stranám, jejichž prostřednictvím rezervujete vaši cestu nebo další služby;
- třetím stranám ve formě poskytovatelů služeb, jejichž služby zakoupíte (zejména pojištění, služby přepravy) na našich webových stránkách, v naší aplikaci nebo prostřednictvím našeho telefonického cent
- našim partnerům ve věrnostních programech, do kterých se zapojíte;
- společnostem provádějícím pozemní odbavení a provozovatelům letišť za účelem poskytnutí vámi požadovaných služeb;
- společnostem vydávajícím kreditní karty, poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování plateb, které provádíte na našich webových stránkách, v naší aplikaci nebo prostřednictvím našeho telefon
- třetím stranám provádějícím naším jménem zákaznické průzkumy;
- dalším třetím stranám ve formě poskytovatelů služeb, které jsme pověřili zpracováním údajů;
- třetím stranám, např. právním firmám, soudům a dalším subjektům či poskytovatelům služeb, za účelem vynucení nebo uplatnění jakékoli smlouvy s vámi;
- vládním orgánům nebo donucovacím orgánům, jako jsou policejní a regulační orgány, na jejich žádost a pouze jako požadované platnými právními předpisy; nebo chránit naše práva nebo bezpečnost našich zá
11.1. Skupina Wizz Air
Vaše osobní údaje mohou být sdíleny v rámci skupiny Wizz Air, pokud je to nezbytné pro poskytování služeb, které jste od nás zakoupili, nebo pro usnadnění nákupů služeb nebo produktů třetích stran na našich webových stránkách, prostřednictvím naší mobilní aplikace nebo prostřednictvím našeho telefonického centra. Pro více informací o Wizz Air Group klikněte, prosím zde.
11.2. Třetí strany – poskytovatelé služeb
Pokud si na našich webových stránkách, v naší aplikaci nebo prostřednictvím našeho telefonického centra zakoupíte službu třetí strany – poskytovatele služeb (např. objednáte dopravní službu nebo jakékoli jiné související aktivity), předáme vaše osobní údaje příslušnému poskytovateli služeb za účelem usnadnění vašeho nákupu a realizace služby, kterou jste si od nás objednali.
Zpracování dat takovými třetími stranami může být také upraveno jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Abyste získali více informací o jejich postupech při zpracování dat, zkontrolujte prosím zásady ochrany osobních údajů přímo na webové stránce takových třetích stran. Kromě toho o vás získáváme informace i od třetích stran, např. když se zapojíte do věrnostního programu.
11.3. Zpracovatelé údajů
Společnost Wizz Air zapojuje určité třetí strany, které zajišťují pomoc během výkonu služeb, které od nás byly zakoupeny. Takové třetí strany zajišťují následující služby:
- služby pozemního odbavení na letištích,
- služby zpracování plateb,
- provozování věrnostních programů,
- zajištění služeb IT podpory,
- zajištění určitých služeb na letištích, jako je například prodej letenek, služby související se zavazadly, přednostní nástup na palubu, změny letu.
11.4. Telefonické centrum
Pro poskytování služeb telefonického centra využíváme třetí strany. Informace o těchto dodavatelích naleznete zde. Naše telefonické centrum zpracovává vaše osobní údaje v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů. Pokud poskytnete svůj souhlas, jsou hovory nahrávány za účelem ochrany a reprodukovatelnosti ústních závazků a mohou být spojeny s dalšími údaji o rezervacích. Archivovat lze také stížnosti zaslané elektronicky, poštou nebo e-mailem a možná je lze spojit s dalšími údaji o rezervaci pro vyřizování budoucích stížností.
11.5. Vládní orgány a donucovací orgány:
Můžeme předat vaše osobní údaje vládním orgánům nebo donucovacím orgánům, jako jsou policejní a regulační orgány, na jejich žádost a pouze jako požadované platnými právními předpisy; nebo chránit naše práva nebo bezpečnost našich zákazníků, zaměstnanců a majetku.
11.6. Pohraniční policie a imigrační úřady:
V určitých zemích je společnost Wizz Air povinna dle zákona poskytnout pohraničním kontrolním úřadům přístup k informacím o rezervaci a cestování. Z toho důvodu jakékoli informace, které máme o vás a vašich cestovních plánech, mohou být předány celním a imigračním úřadům vašeho místa odletu nebo příletu, případně místnímu útvaru pro informace o pasažérech. Kromě toho zákony v určitých zemích vyžadují, aby společnost Wizz Air shromažďovala pasové a související informace týkající se všech cestujících ještě před jejich cestou z nebo do těchto zemí. Společnost Wizz Air poskytne v případě potřeby tyto informace relevantním pohraničním a imigračním úřadům.
Vezměte prosím na vědomí, že podle Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/681 ze dne 27. dubna 2016 o používání údajů jmenné evidence pasažérů (PNR) pro prevenci, odhalování, vyšetřování a stíhání teroristických trestných činů a závažné trestné činnosti je společnost Wizz Air povinna předat vaše cestovní informace útvaru pro informace o pasažérech v členském státě, do kterého cestujete.
12. PŘEDÁVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ
Přenos vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor je nutný v objednávce, aby vám poskytla službu, kterou jste požádali, a vaše osobní údaje mohou být přístupné členům skupiny Wizz Air a zpracovatelům dat a poskytovatelům služeb ze zemí, které neposkytují stejnou úroveň ochrany údajů, jak je stanoveno v Evropském hospodářském prostoru. Společnost Wizz Air přijme veškerá opatření, která jsou vůči příjemcům vašich osobních údajů nezbytná pro zajištění odpovídající úrovně ochrany, jak je definována platnými zákony na ochranu údajů, zejména použitím standardních smluvních doložek vydaných Evropskou komisí nebo rozhodnutím Evropské komise, podle něhož země, v níž se nachází příjemce předávaných osobních údajů, poskytuje přiměřenou úroveň ochrany údajů.
Pokud ve vztahu k přenosům údajů do zahraničí nemůže být zajištěna přiměřená úroveň ochrany osobních údajů, budeme požadovat váš výslovný souhlas s jakýmikoli takovými přenosy údajů do zahraničí. Vezměte prosím na vědomí, že takové přenosy údajů mohou být spojeny s určitými riziky, zejména v zemi, kde se příjemci nacházejí, k těmto údajům mohou mít také přístup neoprávněné třetí strany, možná nebudete moci uplatnit svá práva vlastníka údajů a/nebo vaše právo vznést námitky proti úkonům, které mohou poškodit vaše osobní údaje a vaše právo na soukromí.
Na našich webových stránkách naleznete v seznamu výchozích zemí a destinací třetí země, do kterých mohou být vaše osobní údaje předány nebo odkud k nim může být přistupováno na základě vaší cestovní destinace a poskytovatelů služeb, které využíváme k realizaci našich služeb.
13. KONTAKTNÍ ÚDAJE DPO
Máte-li jakékoli další dotazy týkající se oznámení o ochraně osobních údajů nebo způsobu, jakým s vašimi osobními údaji nakládáme, kontaktujte nás zasláním dotazu prostřednictvím našeho webového formuláře kliknutím SEM nebo písemným zasláním našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adrese Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (nebo data.protection [zavináč]wizzair.com).
14. SOUBORY COOKIES
Když používáte naše webové stránky, soubory cookies jsou během použití uloženy vaším prohlížečem ve vašem zařízení. Používáme několik typů souborů cookies. Některé soubory cookies jsou vždy zapnuté, protože jsou nezbytné pro správnou funkci webu. Soubory cookies pro analytické účely vylepšují naše webové stránky a nabízejí vám co nejlepší uživatelskou zkušenost. Jiné soubory cookies se používají pro pohodlnější nastavení webových stránek nebo pro zobrazení personalizovaného obsahu a umožňují vám sdílet informace. Upozorňujeme, že v závislosti na vybraném nastavení nemusí být některé funkce webu k dispozici, případně vám nebudeme schopni poskytnout personalizovaný obsah. Více informací o souborech cookies používaných společností Wizz Air a o tom, jak je blokovat, získáte kliknutím zde.
Dokud se nepřihlásíte na svůj účet Wizz Air, budou tyto údaje pro účely popsané v předchozí větě použity v pseudonymizované podobě. To znamená, že vaše jméno a další prvky, na jejichž základě můžete být identifikováni, nahradíme jinými identifikátory, aby nebylo možné vás jako osobu identifikovat, a nebudeme takové profily vázat na další údaje, které o vás uchováváme. Jakmile se přihlásíte na svůj účet Wizz Air, bude použití takových dat k účelům popsaným v předchozí větě personalizováno a dojde k jejich provázání s vámi.
Jste oprávněni kdykoli vznést námitky proti použití vašich dat pro vytváření profilů, jak je popsáno výše.
Můžeme také přenést vaše osobní údaje, které nelze identifikovat osobně, jako například anonymní demografické informace a on-line chování našich partnerů (např. poskytovatelé služeb třetích stran nebo banky vydávající kreditní/debetní karty WIZZ se zvláštními výhodami) za účelem průzkumu trhu. Pojem „Neosobně identifikovatelné údaje“ v tomto ohledu znamená, že měníme vaše osobní údaje tak, že informace týkající se osobních nebo věcných okolností nemohou být přiřazeny vám nebo že takové přiřazení by vyžadovalo nepřiměřené množství času, výdajů a úsilí. Během procesu rezervace ukládáme data zaslaná vaším prohlížečem a zařízením na naši webovou stránku. Žádné takové údaje nebudou předány třetím stranám s výjimkou souhrnných, neosobně identifikovatelných forem.
15. POUŽITÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ K MARKETINGOVÝM ÚČELŮM
Prostřednictvím e-mailu, zpráv SMS, oznámení push a zpráv v aplikacích rozesíláme newslettery ohledně aktuálních slev a speciálních nabídek, pokud jste si od nás tato sdělení vyžádali v rámci odběru služeb nebo pokud jste nám poskytli souhlas. K marketingovým účelům vás nebudeme kontaktovat s výjimkou případů, kdy jste svůj souhlas vyjádřili zaškrtnutím relevantních polí na formuláři pro zadání dat, do kterého jste uvedli své kontaktní údaje.
16. ZMĚNY OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Pokud tyto zásady o ochraně osobních údajů změníme, jejich aktualizovanou verzi zveřejníme na naší webové stránce wizzair.com.
17. WEBOVÉ STRÁNKY TŘETÍCH STRAN
Webová stránka wizzair.com obsahuje odkazy na jiné webové stránky, které jsou praktické a obsahují informace. Upozorňujeme, že tyto stránky mohou být vlastněny a provozovány dalšími společnostmi a organizacemi a mají jiné zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů. Společnost Wizz Air nemá žádnou kontrolu a nenese žádnou zodpovědnost za jakékoli informace, materiál, produkty nebo služby obsažené nebo přístupné prostřednictvím těchto webových stránek.
18. ZODPOVĚDNOST TŘETÍCH STRAN
Wizz Air nezodpovídá za použití vašich údajů třetími stranami, kdy je takové použití povoleno, pro jejich vlastní účely. V případech, kdy mohou být tyto třetí strany rovněž považovány za správce dat, naleznete další informace v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od pondělí 11. srpna 2020 .
