(Poslední aktualizace: 25. srpna – ver. 1.5)
Účelem tohoto úplného oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen „oznámení o ochraně osobních údajů“) je popsat způsob zpracování údajů virtuální asistentkou Amelií společnosti Wizz Air.
Společní správci údajů a jejich uspořádání
Wizz Air Hungary Ltd.(kontaktní informace) a Facebook Ireland Limited(kontaktní informace) jsou společnými správci vašich údajů týkajících se vašich interakcí s virtuální asistentkou Amelií společnosti Wizz Air.
Amelia je integrována do platformy Facebook Messenger pomocí platformy Mindsay. V souvislosti se zpracováním vašich údajů při interakci s Amelií jsme uzavřeli dohodu o společném správci. Další informace o dohodě o společném správci mezi společnostmi Facebook a Wizz Air naleznete v části Dodatek týkající se správce údajů pro Facebook.
Jaký je účel zpracování údajů?
Vaše údaje použijeme pro níže uvedené účely:
1) Reakce na vaše dotazy a požadavky:Účelem zpracování vašich osobních údajů je zodpovězení vašich dotazů a reakce na vaše požadavky vůči nám.
2) Vylepšování Amelie:Společnost Wizz Air může na základě vašeho souhlasu zpracovávat vaše osobní údaje, když komunikujete s Amelií, abychom dále rozvíjeli logiku zpracování přirozeného zpracování jazyka Amelií.
Poskytnutí vašich osobních údajů je dobrovolné. Pokud však své údaje neposkytnete, je možné, že nebudete moci využívat naše služby.
Společnost Facebook použije vaše osobní údaje pro účely uvedené v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku.
Jaké osobní údaje o vás zpracováváme?
Pro výše popsané účely zpracovává společnost Wizz Air následující kategorie údajů:
A. Údaje služby Facebook Messenger:náš chatovací robot je integrován do platformy Facebook Messenger, a proto společnost Wizz Air může zpracovávat veřejné údaje, které jste již Facebooku poskytli, jako je vaše jméno, pohlaví nebo informace, které může společnost Wizz Air získat od Facebooku, jako je vaše ID uživatele na Facebooku, ID zprávy, váš jazyk.
Použití vašich údajů ze služby Facebook Messenger není nutné k používání našeho chatovacího robota.
B.Údaje o konverzaci:včetně podrobností o vaší interakci s naším chatovacím robotem, jako je stav vašich letů, dotazy, stížnosti nebo naše komunikace s vámi.
Právní základ pro zpracování vašich osobních údajů
Při zpracování vašich osobních údajů se společnost Wizz Air může opírat o níže uvedené právní základy:
- Váš souhlas, který jste nám poskytli podle čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení EU 679/2016 (dále jen „GDPR“)(dále jen „souhlas“).
- Zpracování vašich osobních údajů je možné na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR (dále jen „oprávněný zájem“).
Společnost Wizz Air má legitimní zájem na zpracování údajů za účelem zodpovězení vašich dotazů, neboť je velmi důležité komunikovat s uživateli, kteří mají dotazy, a tím zachovat jejich důvěru ve společnost Wizz Air. Pokud se uživatelé obrátí na společnost Wizz Air s dotazem (či stížnosti), měli by předpokládat, že za účelem poskytnutí odpovědi bude nutné zpracovat jejich osobní údaje.
Společnost Wizz Air může vaše osobní údaje zpracovávat pro níže uvedené účely a právní základy:
|
Účel zpracování údajů
| Kategorie zpracovávaných osobních údajů
| Právní základ
|
| Reakce na vaše dotazy a požadavky | - Identifikační údaje
- Obsah konverzace
| Oprávněný zájem |
| Zlepšování našeho chatovacího robota | | Souhlas |
Další informace o zpracování vašich údajů společností Facebook najdete na stránce Oznámení o ochraně osobních údajů společnosti Facebook.
Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Společnost Wizz Air uchovává vaše osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k plnění povinností společnosti Wizz Air a po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů, pro které byly údaje získány. Pokud již nebudou osobní údaje nezbytné, budou ze záznamů společnosti Wizz Air odstraněny nebo řádně anonymizovány. Vaše osobní údaje shromážděné během komunikace s Amelií může společnosti Wizz Air uchovávat až jeden rok. Pokud společnost Wizz Air zpracovává vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, bude společnost Wizz Air vaše osobní údaje zpracovávat a uchovávat, dokud nebude váš souhlas odvolán.
Společnost Facebook může uchovávat vaše osobní údaje shromážděné během vaší interakce s Amelií v souladu s oznámením o ochraně osobních údajů společnosti Facebook.
Kdo může mít přístup k vašim údajům?
K vašim osobním údajům mohou mít přístup pouze zaměstnanci s příslušným oprávněním, kteří je „potřebují znát“ a mají „přístup pouze k nezbytným údajům“. Společnost Wizz Air je oprávněna zapojit další externí osoby jako zpracovatele údajů, kteří jí poskytují služby; soudy, vládní orgány a jiné úřady mohou vyžadovat, abychom jim poskytli vaše údaje.
- Poskytovatelé služeb:Na podporu interních procesů využívá společnost Wizz Air externě poskytované systémy IT a služby poskytované externími dodavateli.
|
Zpracovatelé dat | Sídlo | Činnost |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, Francie | Vývoj a provoz chatovacího robota. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg | Cloudové služby a datové úložiště |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany | Překladatelské služby |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko | Překladatelské služby |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, Spojené království | CRM a funkce LiveChat |
- Skupina Wizz Air:Vaše osobní údaje mohou být v případě potřeby sdíleny v rámci skupiny Wizz Air. Podrobnější informace o skupině Wizz Air získáte kliknutím na odkaz https://wizzair.com/cs-cz/information-and-services/about-us/company-information.
- Vládní úřady a donucovací orgány:Společnost Wizz Air může předat vaše osobní údaje vládním úřadům nebo donucovacím orgánům, jako jsou regulační orgány, na jejich žádost a pouze v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy; nebo v rámci ochrany našich práv nebo bezpečnosti našich zákazníků, zaměstnanců a majetku.
- Facebook:Společnost Facebook může sdílet vaše osobní údaje s jinými osobami, třetími stranami v souladu s oznámením o ochraně osobních údajů společnosti Facebook.
Osobní údaje mohou být poskytnuty stranám, které se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“). V takových případech společnost Wizz Air zajistí, aby osobní údaje podléhaly opatřením (například standardním smluvním doložkám pro předávání údajů), která poskytují stejnou úroveň ochrany jako je poskytována právními předpisy EU o ochraně osobních údajů (jako je obecné nařízení EU o ochraně údajů; GDPR).
Uzavřením příslušných smluv o předávání údajů na základě příslušných modulů prováděcího rozhodnutí Komise (EU) 2021/914 o standardních smluvních doložkách pro předávání osobních údajů do třetích zemí podle článku 46 odst. 5 nařízení GDPR nebo jinými odpovídajícími prostředky společnost Wizz Air zajistila, aby všichni ostatní příjemci nacházející se mimo EHP poskytovali odpovídající úroveň ochrany osobních údajů a aby byla přijata vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření na ochranu osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením nebo jejich ztrátou, úpravou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem, a proti veškerým dalším nezákonným formám jejich zpracování.
Vaše práva
Jste oprávněni uplatnit níže uvedená práva:
(i) Právo na přístup:Máte právo se dotázat, zda o vás společnost Wizz Air má nebo nemá osobní údaje, a pokud je tomu tak, máte právo požadovat informaci o tom, jaké osobní údaje společnost Wizz Air má.
Společnost Wizz Air vás může požádat o další údaje za účelem vaší identifikace nebo vám může za další kopie, které si od nás vyžádáte, účtovat přiměřený poplatek ve smyslu administrativních nákladů.
(ii) Právo na opravu:Společnost Wizz Air je povinna na požádání opravit nepřesné osobní údaje nebo doplnit neúplné osobní údaje.
(iii) Právo na výmaz (právo být zapomenut):Za určitých okolností je společnost Wizz Air povinna na žádost subjektu údajů vymazat osobní údaje.
(iv) Právo na omezení zpracování:Za určitých okolností je společnost Wizz Air povinna na žádost dotčené osoby omezit používání osobních údajů. V takových případech je společnost Wizz Air oprávněna tyto údaje použít pouze pro určité omezené účely stanovené právními předpisy.
(v) Právo na přenositelnost údajů:Můžete mít právo získat vaše osobní údaje, ke kterým máme přístup, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a poté můžete předat tyto údaje jinému subjektu, aniž bychom tomu bránili.
(vi) Právo vznést námitku:
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z jakéhokoli důvodu týkajícího se vaší situace, a v takovém případě je možné, že nebudeme moci vaše osobní údaje zpracovat. Jestliže máte právo vznést námitku a uplatnění tohoto práva je opodstatněné, vaše dotčené osobní údaje nebudou pro účely této námitky dále zpracovávány. Uplatnění tohoto práva není spojeno s žádnými náklady.
Pokud se domníváte, že společnost Wizz Air porušila vaše práva na ochranu údajů a soukromí, můžete se obrátit na příslušný orgán pro ochranu údajů v příslušném členském státě Evropské unie, v němž se nachází vaše obvyklé bydliště, místo výkonu zaměstnání nebo místo, kde došlo k údajnému porušení, nebo na maďarský národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca, Maďarsko 9-11.; webové stránky: www.naih.hu; telefon: +36 1 391 1400; e-mailová adresa: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410
Svá práva ohledně osobních údajů zpracovávaných společností Facebookmůžete uplatnit přímo vůči společnosti Facebook.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Máte-li jakékoli další dotazy týkající se oznámení o ochraně osobních údajů nebo způsobu, jakým s vašimi osobními údaji nakládáme, kontaktujte nás zasláním dotazu e-mailem nebo písemným zasláním našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., 1103 Budapest, Maďarsko (nebo data.protection@wizzair.com).
Máte-li další dotazy týkající se toho, jak společnost Facebook zachází s vašimi údaji, můžete svůj dotaz zaslat společnosti Facebook on-line, kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Facebooknebo poštou na následující adresu: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Irsko.
