Ausführlicher Hinweis zum Datenschutz gültig ab 21. November 2023

(gültig ab 21. November 2023)

Der Zweck dieses vollständigen Hinweises zum Datenschutz („Datenschutzhinweis“) besteht darin, Ihnen detaillierte Informationen darüber zu liefern, wie die Unternehmen der Wizz Air-Gruppe Ihre Daten verarbeiten, entweder wenn Sie unsere Website unter www.wizzair.com („Website“) oder eine mobile Anwendung nutzen (einschließlich der Verwendung von „Cookies“) oder wenn Sie bei uns buchen (z. B. Ihre Buchungsinformationen und Reisemuster). Der Hinweis zum Datenschutz soll Ihnen vermitteln, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und erklären, wie diese erfasst, wofür sie verwendet und an wen sie übermittelt werden.

Datenverantwortlicher

Wizz Air Hungary Ltd.(Unternehmenssitz: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Ungarn), Wizz Air UK Limited(Unternehmenssitz: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Vereinigtes Königreich, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(Unternehmenssitz: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) sowie Wizz Air Malta Limited (Unternehmenssitz: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); „Wizz Air“, „wir“, „unser“ oder „uns “. Jede Wizz Air-Gesellschaft wird als einzelner für die Verarbeitung Verantwortlicher betrachtet. In bestimmten Fällen fungieren Wizz Air-Gesellschaften jedoch als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche, wie im Abschnitt „Gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche“ dieses Datenschutzhinweises beschrieben. Wizz Air hat einen Datenschutzbeauftragten für die Gruppe ernannt, um die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze sicherzustellen.

Was ist der Zweck der Datenverarbeitung?

Wir werden Ihre Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

1) Betrieb der Website und mobilen Anwendung:Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Ausführung und Erfüllung der einschlägigen Nutzungsbedingungen, als Vertrag und für den regulären Betrieb der Website oder der mobilen Anwendung erforderlich.

2) Verwaltung des Wizz Account: Um Ihren Wizz Account zu erstellen und zu pflegen, Sie als Nutzer zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den Serviceleistungen und Funktionen zu geben, die wir unseren registrierten Nutzern anbieten, und um Ihre Wizz Credits zu verwalten. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist zur Erfüllung und Umsetzung der Nutzungsbedingungen des Wizz Account erforderlich.

3) Leistungserbringung, Flugbuchung, Zahlung und Kommunikation über Ihren Flug:Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines Vertrages, die Verwaltung Ihrer Buchung und Zahlung und die Erfüllung und Umsetzung der Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck

Im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Serviceleistungen für Sie verfolgen wir die folgenden untergeordneten Zwecke:

Beförderung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen (z. B. Sicherheit von schwangeren Passagieren)
Erstattung der Kosten für zurückgewiesene Personen (Essensgutschein, Flugpreis für den Hinflug, sonstige Kosten)
Gewährung von Ausgleichsleistungen bei Nichtbeförderung
Vorbereitung eines Haftungsbegrenzungsformulars
Vorbereitung eines Formulars für die Freistellung eines begleitenden Fluggastes von Kindern unter 14 Jahren
Vorbereitung des Formulars für die Verzichtserklärung von Passagieren
Vorbereitung eines Datensatzes über Verstöße gegen Einwanderungsbestimmungen
Vorbereitung eines Formulars für den Straßentransfer von Passagieren.

4) Serviceleistungsangebote von Dritten:Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeiten, um Ihnen Serviceleistungen und Produkte von Dritten anzubieten.

Diese Serviceleistungen von Drittanbietern umfassen:

Hotels
Autovermietung
Reiseversicherung
Parken am Flughafen
Flughafentransfer
Wizz Kreditkarten

Wenn Sie eine Wizz Kreditkarte benutzen, entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Hinweis zum Datenschutz der gemeinsam Verantwortlichen, wie wir unsere Verantwortlichkeiten und Rollen bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten teilen. Ansonsten unterliegen weder die Serviceleistungen und Produkte, die Sie von Dritten erwerben, noch deren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unserer Kontrolle – weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Drittanbieters.

5) Marketingkommunikation und Newsletter:Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf Marketingkommunikation und Newsletter dient dazu, Kundenzufriedenheitsumfragen zu Analysezwecken durchzuführen, die Qualität zu verbessern, den Service weiterzuentwickeln, die Leistung der Website zu verbessern, den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen oder Serviceleistungen auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden oder Ihnen Newsletter über den von Ihnen gewählten Kontaktkanal zu senden.

6) Allgemeine und betriebliche Sicherheit:Wir können Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung und Unterstützung von Verwaltungsaufgaben, zur Betrugsbekämpfung, zu Sicherheitszwecken, für betriebliche und andere Berichte sowie zu Sicherheitszwecken verarbeiten.

7) Gewährleistung der Einhaltung von Gesetzen:Um die zwingenden Bestimmungen der geltenden Gesetze zu erfüllen, z. B. zu Zwecken der Buchhaltung, Rechnungslegung, Rechnungsprüfung, des Verbraucherschutzes, der Einwanderung oder der öffentlichen Gesundheit.

Zum Zwecke der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen können wir insbesondere die folgenden untergeordneten Zwecke verfolgen:

Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Ausübung der Datenschutzrechte des Beschwerdeführers
Verarbeitung Ihrer Daten in mit Ihnen verbundenen Gerichtsverfahren
Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf die Ausübung Ihrer Verbraucherrechte und in Bezug auf die Einhaltung der entsprechenden Verbraucherschutzgesetze
Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf die Einhaltung der Rechnungslegungsgesetze, die Gewährleistung der Rechnungslegungsstandards und die Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen
Verarbeitung Ihrer Daten im Hinblick auf die Einhaltung der Steuergesetze, insbesondere im Hinblick auf die Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen

8) Bereitstellung der Kundenbetreuung:Der Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht darin, Ihre Fragen und Anfragen an uns zu verwalten.

Zum Schutz und zur Reproduzierbarkeit von mündlichen Zusagen zeichnen wir Anrufe bei unserem Kundendienst auf und können sie mit anderen Buchungsdaten verknüpfen. Beschwerden, die elektronisch, per Post oder per E-Mail übermittelt werden, werden ebenfalls archiviert und können für die Bearbeitung möglicher künftiger Beschwerden mit anderen Buchungsdaten verknüpft werden. Wenn Sie zustimmen, werden wir automatisierte Mittel einsetzen, um Ihre Kommunikation mit uns zu analysieren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen Zweck verwenden möchten, der nicht von dieser Datenschutzerklärung abgedeckt ist, werden wir Ihnen einen neuen Hinweis zukommen lassen, in dem alle Bedingungen für die neue Verarbeitung erläutert werden, bevor die neue Verarbeitung stattfindet. Sofern erforderlich, werden wir Sie um Ihre Einwilligung bitten, bevor wir mit der neuen Datenverarbeitungstätigkeit beginnen.

Welche Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Für die oben beschriebenen Zwecke verarbeiten wir die unten angegebenen Datenkategorien:

A. Daten von Websites und mobilen Anwendungen: einschließlich Typ und Version Ihres Browsers, des von Ihnen verwendeten Betriebssystems, der Website, von der aus Sie zu unserer Website gelangen (Referrer-URL), der Webseite(n), die Sie auf unserer Website besuchen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Website und IP-Adresse (Internet Protocol), Nutzungsdaten unserer mobilen Anwendung.

B. Analysedaten: einschließlich Anmeldungen, angezeigten Seiten und heruntergeladenen Dokumenten.

C. WIZZ Account-Daten: einschließlich Ihres Titels, Ihres Namens, Ihres Geburtsdatums, Ihres Geschlechts, Ihrer Mobilfunkrufnummer, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Nationalität (Staatsbürgerschaft) und Ihres WIZZ Credit-Guthabenstands.

D. PNR-Daten (Passenger Name Record): einschließlich Geburtsdatum des Passagiers, Geschlecht des Passagiers, Name des Passagiers, Nationalität des Passagiers, Wohnsitzland des Passagiers, Ablaufdatum des Passagierreisedokuments, Identifikationsnummer des Passagierreisedokuments, ausstellendes Land des Passagierreisedokuments, Art des Passagierreisedokuments, Kundenname, Nationalität des Kunden, Telefonnummer des Kunden.

E. Daten zur Leistungserbringung: einschließlich Passagiername, Nationalität, Geschlecht, Altersgruppe, Nummer und Ablaufdatum von Reisepässen oder von EU-Staaten ausgestellte nationale Ausweisdokumente, Special-Service-Request-Codes (SSR) für Passagiere, die besondere Unterstützung oder Serviceleistungen angefordert haben, bereitgestellter Annehmlichkeiten, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kredit- oder Bankkarten- oder Bankkontodaten, Flugdaten, Bestätigungsnummer, Geburtsdatum, Angaben zu Reisedokumenten, Zielort, Nummer des Priority-Gepäckstücks, Beschreibung und Wert des Gepäcks, Gepäckmarken-Nummer, Buchungscode, Unterschrift, Flugnummer des stornierten/verspäteten Flugs, Buchungsreferenz, neue Flugnummer, die von Ihnen erworbenen Dienste sowie die WIZZ Account-Nummer.

F. Daten eines Verletzungsberichts: einschließlich Name des Passagiers, Flugnummer, Unfallort, Reisepassnummer, Beschreibung des Ereignisses, Angaben zu einer Verletzung des Passagiers, Art der Verletzung, Angabe, ob der Passagier den Bericht akzeptiert hat oder nicht, Unterschrift.

G. Daten zum Freistellungsformular für Kinder unter 14 Jahren: einschließlich Name des Passagiers unter 14 Jahren, Geburtsdatum, Reisepass-/Ausweis-Nummer, Adresse, Nationalität, Hinflugnummer, Hinflugdatum, Buchungscode, Rückflugnummer, Rückflugdatum, Buchungscode. Name und Kontaktdaten des begleitenden Passagiers, einschließlich Geburtsdatum, Pass-/Ausweis-Nummer, Adresse, Nationalität, Hinflugnummer, Hinflugdatum, Buchungscode, Rückflugnummer, Rückflugdatum, Buchungscode, Unterschrift des begleitenden Passagiers.

H. Daten zu Verstößen gegen die Einwanderungsbestimmungen: einschließlich Name des Passagiers, Flugnummer, Ankunft aus, Buchungscode des Hinflugs, Buchungscode des Rückflugs, Grund für die Ablehnung.

I. Berichtsdaten bei Störungen durch Passagiere: einschließlich Name des Passagiers, Buchungscode, Flugnummer, Flugroute, Einzelheiten zum Vorfall, Gründe für die Ablehnung, Beschreibung der Beschwerde.

J. Service-Kommunikationsdaten: einschließlich Name und Kontaktdaten des Passagiers (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift), Flugdaten, Wizz Account-Nummer.

K. Daten von Drittanbieterdiensten: einschließlich Passagiername, Nationalität, Geschlecht, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Kredit- oder Bankkarte, Informationen zu besonderer Betreuung, Bestätigungsnummer, Geburtsdatum, Angaben zu den Reisedokumenten, Ortungsdaten (einschließlich geografische Ortung in Echtzeit Ihres Computers oder Geräts via GPS, Bluetooth und Ihre IP-Adresse, sowie Crowd-Sourcing-WLAN-Hotspots und Sendemastortung, sofern Sie Funktionen auf Ortungsbasis nutzen und die Ortungsserviceeinstellungen auf Ihrem Gerät oder Computer einschalten) und WIZZ Account-Nummer.

L. Kommunikationsdaten für Direktmarketing: einschließlich Namen und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Angaben zu vorangegangenen Buchungen und ob Sie eine nicht abgeschlossene Buchung haben, der gewählte Abflug- und Ankunftsflughafen, einfache Strecke oder Hin- und Rückflug, Abflug- und Ankunftszeiten, Anzahl der Passagiere, gewählte Tarifart, Gesamtflugpreis, Newsletter-Abonnementstatus eines Benutzers, Buchungstyp (normal, WIZZ Discount Club, Gruppe), ausgewählte Serviceleistungen, Darstellungssprache der Seite bzw. Wizz Air-App.

M. Daten zur allgemeinen und betrieblichen Sicherheit: einschließlich Passagiername, Anschrift, Telefonnummer, IP-Adresse, Ortungsdaten, Buchungs- und Vorgangsverlauf, Daten zu Kredit- bzw. Bankkarten, Daten zu Ansprüchen und Beschwerden.

N. Compliance-Daten: einschließlich Daten zu Personen, die besondere Hilfeleistungen anfordern; personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Verpflichtungen im Falle einer Flugstörung oder Flugverspätung, Korrespondenz mit dem Beschwerdeführer.

O. Steuer- und Buchhaltungsdaten: einschließlich kundenspezifischer Kontrolldaten, personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung, personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Zahlung geltender Steuern und der zugehörigen Dokumente, um die Einhaltung der geltenden Buchhaltungs- und Steuergesetze sicherzustellen.

P. Kundenbetreuungsdaten: einschließlich Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wizz Account-Nummer, staatlich ausgestelltes Ausweisdokument, Flugverlauf, Inhalt der Anfrage, Korrespondenz mit dem Beschwerdeführer, Inhalt und Transkript von Telefongesprächen, Zahlungs- und Kreditkartendaten.

Wir machen Sie insbesondere darauf aufmerksam, dass die uns von Ihnen während der Erstellung Ihres Wizz Accounts erfassten Daten für die Buchung Ihres Flugs als unser Passagier genutzt werden. Deshalb müssen Sie sicherstellen, dass Ihre uns bei der Registrierung übermittelten personenbezogenen Daten exakt mit denen in den von Ihnen auf der Reise mit uns verwendeten Reisedokumenten übereinstimmen.

Sensible personenbezogene Daten

In bestimmten Fällen müssen wir zudem besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten (sensible personenbezogene Daten). Dabei handelt es sich u. a. um Gesundheitsdaten. Das gilt, wenn Sie beispielsweise besondere Unterstützung von uns bzw. einem Flughafenbetreiber (wie die Bereitstellung von Sauerstoff) anfordern oder uns aus Sicherheitsgründen Informationen über Ihre Flugtauglichkeit mitteilen (im Fall einer Schwangerschaft oder bei Allergien).

Um Ihre sensiblen personenbezogenen Daten zu verarbeiten, müssen wir möglicherweise Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen. Wenn wir Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen müssen und Sie uns diese nicht erteilen, können wir die angeforderten Serviceleistungen für Sie möglicherweise nicht erbringen. Falls Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder uns keine Einwilligung zur Nutzung Ihrer sensiblen Daten erteilen, können wir die von uns angeforderten Serviceleistungen für Sie gegebenenfalls nicht oder nur teilweise erbringen.

Beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um einen zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag zu erfüllen oder um Ihnen unsere Serviceleistungen oder personalisierten Angebote anbieten zu können. Falls Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, sind wir gegebenenfalls nicht in der Lage, die gewünschten Serviceleistungen vollständig oder auch nur teilweise für Sie zu erbringen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen stützen:

Ihre Einwilligung gemäß der EU-Verordnung 679/2016 (oder gegebenenfalls der EU-Verordnung 679/2016, wie sie im Vereinigten Königreich als DSGVO des Vereinigten Königreichs umgesetzt wird) (zusammen als „DSGVO“ bezeichnet) (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) („Einwilligung“) oder damit wir bestimmte Kategorien personenbezogener Daten im Allgemeinen verarbeiten können, stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a der DSGVO („ausdrückliche Einwilligung“).
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO („vertragliche Grundlage“) erforderlich.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO („Berechtigtes Interesse“) möglich.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der DSGVO („Rechtliche Verpflichtung“) verarbeiten.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn die Verarbeitung zum Schutz der lebenswichtigen Interessen einer natürlichen Person erforderlich ist, wenn die betroffene Person physisch oder rechtlich nicht in der Lage ist, eine Einwilligung gemäß Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe c der DSGVO zu erteilen („Lebenswichtiges Interesse“).
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn dies aus Gründen des erheblichen öffentlichen Interesses auf der Grundlage des Unionsrechts oder des Rechts eines Mitgliedstaats erforderlich ist, z. B. aus Gründen der Sicherheit des Luftverkehrs, mit geeigneten und spezifischen Maßnahmen zur Wahrung der Grundrechte und der Interessen der betroffenen Person gemäß Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe g der DSGVO („Erhebliches öffentliches Interesse“).

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die unten angegebenen Zwecke und Rechtsgrundlagen verarbeiten:

Zweck der Datenverarbeitung	Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten	Rechtsgrundlage
Betrieb von Websites und mobilen Anwendungen	Daten von Websites und mobilen Anwendungen Analysedaten	Vertragliche Grundlage Berechtigtes Interesse
Verwaltung des Wizz Account	Wizz Account-Daten	Vertragliche Grundlage
Leistungserbringung, Flugbuchung, Zahlung und Kommunikation über Ihren Flug	Wizz Account-Daten Passagierdaten Daten zur Leistungserbringung Daten eines Verletzungsberichts Daten zum Freistellungsformular für Kinder unter 14 Jahren Service-Kommunikationsdaten	Vertragliche Grundlage Berechtigtes Interesse Rechtliche Verpflichtung Bei sensiblen Daten: Ausdrückliche Einwilligung Lebenswichtiges Interesse
Serviceleistungen von Dritten	Servicedaten von Dritten Direktmarketing	Einwilligung
Marketingkommunikationen und Newsletter	Servicedaten von Dritten Direktmarketing	Einwilligung Berechtigtes Interesse
Allgemeine Sicherheit und Betriebssicherheit	Daten zur allgemeinen und betrieblichen Sicherheit Daten zu Verstößen gegen die Einwanderungsbestimmungen Berichtsdaten bei Störungen durch Passagiere	Berechtigtes Interesse Rechtliche Verpflichtung Bei sensiblen Daten: Erhebliches öffentliches Interesse
Gewährleistung der Einhaltung von Gesetzen	Compliance-Daten Steuer- und Buchhaltungsdaten Daten zu Verstößen gegen die Einwanderungsbestimmungen Berichtsdaten bei Störungen durch Passagiere	Berechtigtes Interesse Rechtliche Verpflichtung
Bereitstellung der Kundenbetreuung	Daten zur allgemeinen und betrieblichen Sicherheit Compliance-Daten Steuer- und Buchhaltungsdaten Kundenbetreuungsdaten	Berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse

Wenn wir personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen verarbeiten, treffen wir strenge Schutzvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre geschützt ist und dass unsere berechtigten Interessen nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten überlagert werden.

Wir haben Abwägungstests zur Ermittlung unserer vorherrschenden berechtigten Interessen vorgenommen. Dabei haben wir geprüft, inwieweit Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten durch unsere Datenverarbeitungsaktivitäten, die Organisationsstruktur und den Betrieb der Unternehmen sowie die von uns gewährten Datenschutzgarantien beeinträchtigt werden können. Auf dieser Grundlage sind wir zu dem Schluss gekommen, dass unsere einschlägigen Datenverarbeitungsaktivitäten (wie nachstehend beschrieben) Ihre Interessen, Persönlichkeitsrechte und Freiheiten nicht unverhältnismäßig einschränken.

Verarbeitungsaktivität	Abwägungstest
Betrieb von Websites und mobilen Anwendungen	Wizz Air hat ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des Betriebs unserer Website und unserer mobilen Anwendung, um Ihnen die angeforderten Inhalte zur Verfügung zu stellen.
Leistungserbringung, Flugbuchung, Zahlung und Kommunikation über Ihren Flug	Wenn Sie eine Kontaktperson einer juristischen Person sind, hat Wizz Air ein berechtigtes Interesse, die Geschäftskommunikation mit dieser Kontaktperson aufrechtzuerhalten. Wenn eine Kundenkontaktperson Wizz Air mit einer Frage oder Beschwerde direkt kontaktiert hat oder die juristische Person die Vertragspartei für die Flugleistungen ist, können die entsprechenden Kontaktpersonen erwarten, dass ihre Daten verarbeitet werden, um schnellstmöglich eine Antwort oder Serviceleistung bereitzustellen.
Marketingkommunikation und Newsletter	Wizz Air hat ein berechtigtes Interesse, Sie zu kontaktieren im Zusammenhang mit der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen zu Analysezwecken, zur Verbesserung der Qualität, zur Weiterentwicklung des Service, zur Verbesserung der Leistung der Website, zur Messung des Erfolgs unserer Werbekampagnen oder zum Anpassen der Serviceleistungen auf Ihre Bedürfnisse oder zur Zusendung des Newsletters über den von Ihnen gewählten Kontaktkanal.
Allgemeine Sicherheit und Betriebssicherheit	Wizz Air hat ein berechtigtes Interesse, Betrug jeglicher Art zu verhindern und aufzudecken, der eine Bedrohung für Wizz Air oder seine Kunden, seine Mitarbeiter, Geschäftspartner und deren Mitarbeiter darstellt, und auf rechtliche Verfahren oder Informationsanfragen von Regierungsbehörden oder anderen Dritten zu reagieren. Einzelpersonen erwarten von Wizz Air, die Einhaltung der Gesetze und der Informationssicherheit ernstzunehmen, und es besteht ein öffentliches Interesse daran, dies sicherzustellen; Schaden könnte entstehen, wenn Wizz Air Daten nicht auf diese Weise verarbeiten könnte und auch die breitere Gemeinschaft davon profitiert. Aus diesem Grund kann Wizz Air unerwünschte Sicherheitsverletzungen, unbefugten Zugriff, Offenlegung und Erfassung von Informationen, Daten und Systemverletzungen gegenüber Behörden und Gerichten offenlegen und auf rechtliche Ansprüche und Anfragen von Dritten reagieren.
Bereitstellung der Kundenbetreuung	Wizz Air hat ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Daten, um auf Fragen, Anfragen und Beschwerden des Kunden zu antworten, da die Interaktion mit Kunden unerlässlich ist, wenn sie Fragen haben, damit ihr Vertrauen in Wizz Air aufrechterhalten werden kann. Wenn ein Kunde Wizz Air mit einer Frage oder Beschwerde direkt kontaktiert hat, kann er vernünftigerweise davon ausgehen, dass seine Daten verarbeitet werden, um eine Antwort zu ermöglichen.
Gewährleistung der Einhaltung von Gesetzen	Wizz Air hat ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung von Daten zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, sei es in Gerichtsverfahren oder in einem administrativen oder außergerichtlichen Verfahren.

Für detailliertere Informationen zu unseren berechtigten Interessen und den Ergebnissen der Abwägungstests kontaktieren Sie uns bitte unter data.protection@wizzair.com.

Wer darf auf Ihre Daten zugreifen?

Wizz Air nimmt im Rahmen der Tätigkeit Serviceleistungen verschiedener Auftragsverarbeiter und externer Dienstleistungsunternehmen in Anspruch, um Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zu verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt im Namen und gemäß den Anweisungen von Wizz Air. Zudem ist Wizz Air gemäß den geltenden Luftfahrtgesetzen dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsstellen, -behörden und anderen Vollzugsstellen weiterzuleiten.

Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (und, hinsichtlich personenbezogener Daten mit Ursprung im Vereinigten Königreich, außerhalb des Vereinigten Königreichs) ist notwendig, um Ihnen eine gewünschte Serviceleistung zur Verfügung zu stellen. Auf Ihre personenbezogenen Daten wird möglicherweise durch Mitglieder der Wizz Air-Gruppe sowie Datenverarbeiter und Leistungserbringer zugegriffen, die in Ländern tätig sind, die nicht über dasselbe Datenschutzniveau wie Länder des europäischen Wirtschaftsraums/das Vereinigte Königreich verfügen. Wizz Air ergreift die erforderlichen Maßnahmen in Zusammenhang mit den Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten, um den Datenschutzvorschriften zufolge ein hinlängliches Schutzniveau sicherzustellen. Das erfolgt vornehmlich durch die Anwendung der Standardvertragsklauseln oder über eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission (oder über eine Angemessenheitsentscheidung des Ministers des Vereinigten Königreichs bei personenbezogenen Daten mit Ursprung im Vereinigten Königreich), die für das jeweilige Land des Empfängers der übermittelten Daten ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt.

Wenn für eine Datenübermittlung in ein Drittland kein hinlängliches Schutzniveau für personenbezogene Daten sichergestellt werden kann, ist Ihre ausdrückliche Einwilligung für solche Datenübermittlungen einzuholen. Beachten Sie, dass solche Datenübermittlungen gegebenenfalls mit gewissen Risiken verbunden sind. Insbesondere besteht die Möglichkeit, dass im Land des Datenempfängers auch unbefugte Dritte unrechtmäßigen Zugriff auf die Daten erlangen und Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, von Ihren Rechten als Betroffener bzw. Ihrem Recht auf Widerspruch gegen Handlungen Gebrauch machen können, die Ihre personenbezogenen Daten und Ihr Recht auf Privatsphäre verletzen könnten.

Auf der Website finden Sie neben den Abflug- und Zielflughäfen die Länder, an die je nach Reiseziel Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden können bzw. von denen aus auf Ihre Daten zugegriffen werden kann, sowie die Drittanbieter, die für uns Serviceleistungen erbringen. Dazu zählen derzeit Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Bosnien und Herzegowina, Ägypten, Georgien, Gibraltar, Irak, Israel, Jordanien, Kasachstan, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Malediven, Montenegro, Marokko, Nordmazedonien, Oman, Saudi-Arabien, Serbien, Schweiz, Ukraine, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, das Vereinigte Königreich und Usbekistan.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu den unten beschriebenen Zwecken gegenüber den folgenden Kategorien von Dritten (Empfängern) offenlegen:

Wizz Air-Gruppe: Ihre personenbezogenen Daten können innerhalb der Wizz Air-Gruppe weitergegeben werden, sofern dies für die Erbringung der von Ihnen bei uns erworbenen Serviceleistungen oder für den Erwerb von Serviceleistungen oder Produkten Dritter über unsere Webseite, Mobilanwendung oder unser Callcenter erforderlich ist. Weitere Informationen zur Wizz Air-Group erhalten Sie hier.
Wizz Air-Leistungserbringer: Wizz Air beschäftigt bestimmte Drittparteien zur Unterstützung bei der Erbringung der von uns erworbenen Serviceleistungen. Solche Drittparteien erbringen folgende Serviceleistungen:

Bodenabfertigungsservice an Flughäfen;
Zahlungsverarbeitungsleistungen;
Durchführung von Treueprogrammen;
Marketingagenturen;
Bereitstellung von IT-Supportleistungen;
Erbringung von bestimmten Serviceleistungen an Flughäfen, wie Verkauf von Flugtickets, Gepäckserviceleistungen, Priority Boarding oder Umbuchungen.
Wirtschaftsprüfungsunternehmen;
Bereitstellung von Kundenbetreuungsleistungen;
Dritte wie Anwaltskanzleien oder Dienstleister;

Drittanbieter für Kundendienstleistungen: Falls Sie den Service eines Drittanbieters über unserer Website, unsere Mobilanwendung oder unser Callcenter erwerben (z. B. wenn Sie eine Serviceleistung zur Personenbeförderung oder eine damit verbundene Tätigkeit buchen), übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an den entsprechenden Anbieter, um den Erwerb und die Erbringung der bei uns bestellten Serviceleistung zu ermöglichen. Die Datenverarbeitung durch solche Drittparteien kann auch deren eigenen Datenschutzrichtlinien unterliegen. Lesen Sie die Datenschutzrichtlinien direkt auf der Webseite solcher Dritter, um weitere Informationen über deren Vorgehensweisen zur Datenverarbeitung zu erhalten.
Darüber hinaus erhalten wir auch Daten von Ihnen von Dritten, wenn Sie beispielsweise an einem Treueprogramm teilnehmen.
Regierungsbehörden und Durchsetzungsstellen:Regierungsbehörden oder Durchsetzungsstellen, wie die Polizei und Aufsichtsbehörden, auf deren Ersuchen und nur, sofern dies gemäß dem geltenden Recht erforderlich ist, oder um unsere Rechte oder die Sicherheit unserer Kunden, unseres Personals oder unserer Vermögenswerte zu schützen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsbehörden oder Durchsetzungsstellen, wie die Polizei und Aufsichtsbehörden, auf deren Ersuchen übermitteln, sofern dies gemäß geltendem Recht erforderlich ist, oder um unsere Rechte oder die Sicherheit unserer Kunden, unseres Personals oder unserer Vermögenswerte zu schützen.
Grenzpolizei und Immigrationsbehörden: In bestimmten Ländern ist Wizz Air gesetzlich verpflichtet, den Grenzschutzbehörden Zugriff auch Buchungs- und Reisedaten zu gewähren. Daher können alle Informationen, die wir über Sie und Ihre Reisevorbereitungen haben, an die Zoll- und Einwanderungsbehörden Ihres Abreise- oder Zielortes oder an die örtliche Fluggastinformationsstelle weitergegeben werden. Darüber hinaus ist Wizz Air in bestimmten Ländern nach geltenden Vorschriften dazu verpflichtet, vor der Ein- oder Ausreise Daten zum Reisepass und zugehörige Informationen für alle Passagiere zu erfassen. Sofern dies nach geltenden Vorschriften erforderlich ist, übermittelt Wizz Air diese Daten an die jeweiligen Zoll- und Einwanderungsbehörden.
Beachten Sie, dass Wizz Air gemäß der Verordnung (EU) 2016/681 des Europäischen Parlaments und des Rats vom 27. April 2016 (sowie ggf. gemäß entsprechender Gesetze im Vereinigten Königreich) die Nutzung der Daten des Passenger Name Record (PNR) zum Schutz, zur Vermeidung, Untersuchung und Verfolgung von Terroranschlägen und schwerwiegenden Straftaten dazu verpflichtet ist, Ihre Reisedaten an die PNR-Zentralstelle des Mitgliedstaates zu übermitteln, in den Sie reisen.

Ihre Rechte

Sie sind berechtigt, von Ihren nachstehend angegebenen Rechten Gebrauch zu machen:

(i) Zugriffsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft, ob wir personenbezogene Daten über Sie haben oder nicht, und falls dies der Fall ist, Informationen darüber anzufordern, über welche personenbezogenen Daten wir verfügen. Wir müssen unter anderem auch Anfragen beantworten, warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, über welche Daten wir verfügen und wem wir Zugang zu den Daten gewährt haben. Dies ist jedoch kein uneingeschränktes Recht und die Interessen anderer Personen können Ihre Auskunftsrechte einschränken.

Wir können zusätzliche Daten von Ihnen anfordern, um Sie hinlänglich identifizieren zu können, oder für die von Ihnen angeforderten Kopien gegebenenfalls eine angemessene Bearbeitungsgebühr berechnen.

(ii) Recht auf Berichtigung:Wir sind verpflichtet, auf Anfrage fehlerhafte personenbezogene Daten zu berichtigen oder unvollständige personenbezogene Daten zu vervollständigen.

Weitere Informationen zur Berichtigung von Namen finden Sie hier.

(iii) Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“):Unter bestimmten Umständen sind wir verpflichtet, personenbezogene Daten auf Anfrage der betroffenen Person zu löschen.

(iv) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:Unter bestimmten Umständen sind wir verpflichtet, die Verwendung personenbezogener Daten auf Anfrage der betreffenden Person einzuschränken. In solchen Fällen verwenden wir die Daten nur für bestimmte gesetzlich festgelegte Zwecke.

(v) Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben möglicherweise das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, auf die wir Zugriff haben, in einem strukturierten, allgemein verbreiteten und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Diese Personen haben möglicherweise das Recht, diese Daten ohne Behinderung durch uns an eine andere Stelle zu übermitteln.

(vi) Widerspruchsrecht:

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus irgendeinem Grund, der sich auf Ihre Situation bezieht, zu widersprechen. In diesem Fall können wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise nicht verarbeiten. Wenn Sie über das Widerspruchsrecht verfügen und die Ausübung dieses Rechts gerechtfertigt ist, werden Ihre personenbezogenen Daten im Sinne des Widerspruchs nicht weiter verarbeitet. Die Ausübung dieses Rechts ist mit keinerlei Kosten verbunden.

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen kostenfrei widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinerlei Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgten Verarbeitung.

Falls Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder uns keine Einwilligung zur Nutzung Ihrer sensiblen Daten erteilen, können wir die von uns angeforderten Serviceleistungen für Sie gegebenenfalls nicht oder nur teilweise erbringen. Beachten Sie, dass es in diesem Fall nicht möglich ist, bereits gezahlte Gebühren zu stornieren oder eine Rückzahlung dieser zu erhalten.

Falls Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen wollen, können Sie Ihre Anfrage HIER übermitteln, nachdem Sie sich mit Ihrem WIZZ Account auf der Registerkarte Datenschutz angemeldet haben.

Wenn Sie kein Wizz-Konto haben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie Ihre Anfrage an unsere unten angegebene E-Mail-Adresse für Anfragen zum Datenzugang senden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte auf Privatsphäre und Datenschutz verletzt worden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

Im Falle von Wizz Air Hungary ist die ungarische nationale Agentur für Datenschutz und Informationsfreiheit (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; Sitz: H-1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.; Website: www.naih.hu; Telefon: + 36-1-391-1400; E-Mail-Adresse: ugyfelszolgalat@naih.hu; Fax: +36 1 391 1410) die leitende Aufsichtsbehörde gemäß DSGVO.

Sie können sich auch an die zuständige Datenschutzbehörde in dem betreffenden Mitgliedstaat der Europäischen Union wenden, in dem sich Ihr gewöhnlicher Wohnsitz, Arbeitsort oder der Ort des mutmaßlichen Verstoßes befindet.

Das Information Commissioner’s Office (ICO) ist die Aufsichtsbehörde im Vereinigten Königreich. Sie kann weitere Informationen zu Ihren Rechten und Pflichten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten bereitstellen und bearbeitet Beschwerden bezüglich unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Verbindung mit der DSGVO des Vereinigten Königreichs. Das ICO kann telefonisch kontaktiert werden: +44 303 123 1113; oder per Post: Information Commissioner’s Officer, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche

In Bezug auf die Marketingaktivitäten gelten Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. und Wizz Air Abu Dhabi LLC. (zusammenfassend als „Wizz Air-Gesellschaften“ bezeichnet) als gemeinsame Datenverantwortliche, auch in Bezug auf das Treueprogramm und die Erbringung von Serviceleistungen im Zusammenhang mit WIZZ Credit.

Die Wizz Air-Gesellschaften haben eine Vereinbarung für gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche unterzeichnet, in der ihre Rollen und Verantwortlichkeiten festgelegt sind. Wizz Air Hungary Ltd (und der Datenschutzbeauftragte der Wizz Air-Gruppe) sind für die Beantwortung Ihrer datenschutzbezogenen Fragen, Anfragen oder Beschwerden verantwortlich. Auf Wunsch können Sie sich auch direkt an den Datenschutzbeauftragten der Wizz Air-Gruppe wenden. Ungeachtet der Bestimmungen dieser Vereinbarung sind betroffene Personen dazu berechtigt, ihre Rechte gegenüber jedem der gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortlichen geltend zu machen. Wizz Air Hungary Ltd ist auch dafür verantwortlich, Sie über diese Verarbeitung (wie in diesem Hinweis zum Datenschutz dargelegt) zu informieren und die zuständige Aufsichtsbehörde im Falle einer Datenschutzverletzung in Kenntnis zu setzen. Wenn Sie weitere Informationen zur Vereinbarung für gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche benötigen, wenden Sie sich bitte an data.protection@wizzair.com.

Datenschutzbeauftragter

Falls Sie weitere Fragen zum Hinweis zum Datenschutz oder zu der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Internetformular HIERoder schreiben Sie dem Datenschutzbeauftragten von Wizz Air Hungary Ltd. unter Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Ungarn (oder data.protection@wizzair.com).

Vertreter für EU / Vereinigtes Königreich

In Anbetracht seiner Datenverarbeitungsaktivitäten unterliegen Wizz Air UK Limited und Wizz Air Abu Dhabi LLC der DSGVO und ernannten dementsprechend Wizz Air Hungary Ltd. (Unternehmenssitz: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Ungarn) als ihren Vertreter bei der EU.

In Anbetracht seiner Datenverarbeitungsaktivitäten unterliegen Wizz Air Hungary Ltd. and Wizz Air Malta Limited der DSGVO des Vereinigten Königreichs und ernannten dementsprechend Wizz Air UK Limited (Unternehmenssitz: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Vereinigtes Königreich, LU2 9LY) als ihren Vertreter im Vereinigten Königreich.

Unsere Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten. Diese verlinkten Websites unterliegen nicht unserer Kontrolle und werden durch eigene Datenschutzrichtlinien geregelt. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken solcher verlinkter Websites. Auf unserer Website werden Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Cookie-Richtlinien.

Die vorliegende Datenschutzrichtlinie tritt am 21. November 2023 in Kraft.