Der vorliegende Datenschutzhinweis gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir entweder von Ihnen erhalten oder wir über Sie erfassen, sei es über die Nutzung der Website wizzair.com oder die Wizz Air Mobilanwendung (mithilfe von „Cookies“) oder über Ihre Reisegewohnheiten, wenn Sie Buchungen bei uns abschließen. Der Datenschutzhinweis soll Ihnen vermitteln, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und erklären, wie diese erfasst, wofür sie verwendet und an wen sie übermittelt werden.
1. ÜBER UNS
Wizz Air Abu Dhabi LLC.
(„Wizz Air“ oder „wir“ oder „uns“, „unsere“, „unser“) (eingetragener Unternehmenssitz: 10th Floor, Andaz Capital Gate, Al
Khaleej, Al Arabi Street, P.O. Box 164, Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate; eigetragenes Unternehmen mit der Nummer: CN-3649514) handelt in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher. Das bedeutet, dass Wizz Air entscheidet, wie und für welche Zwecke Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Bitte beachten Sie, dass Wizz Air Hungary Ltd. (eingetragener Sitz: Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Ungarn; eingetragenes Unternehmen mit der Nummer: 01-10-140174) bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter von Wizz Air Abu Dhabi handelt. Als betroffen Person der Datenverarbeitung könne Sie Ihre Rechte gegenüber Wizz Air Abu Dhabi und Wizz Air Hungary Ltd. gemäß den Angaben im vorliegenden Datenschutzhinweis ausüben, indem Sie Ihren Antrag darauf bei Wizz Air Hungary Ltd. einreichen. Wizz Air Hungary Ltd. wird Ihren Antrag bearbeiten und Sie stets über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Aktualisierung des vorliegenden Datenschutzhinweise unter wizzair.com unterrichten, da Wizz Air Hungary Ltd. gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den WIZZ Account Inhaber der Website ist.
2. DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER
Wizz Air Abu Dhabi LLC hat auf Ebene der WIZZ Air-Gruppe einen Datenschutzbeauftragten bestellt, um die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften zu gewährleisten, den Stand unserer Compliance im Blick zu behalten und u. a. auch um Ihre Fragen bezüglich der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu beantworten.
Sollten Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen wollen, können Sie nach Anmeldung bei Ihrem WIZZ AccountHIERin der Registerkarte Datenschutz einen entsprechenden Antrag stellen.
3. IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN: DAS IST GEMEINT
Personenbezogene Daten sind Informationen über eine lebende Person, die eindeutig anhand der besagten Daten identifiziert werden kann. Dazu zählen insbesondere Name, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kreditkarten- oder Bankkartennummer, Informationen zu besonderen Bedürfnissen. Die Identifikation kann dabei anhand der Information allein oder im Zusammenhang mit anderen Informationen erfolgen, die sich auf andere Weise im Besitz des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung befinden oder die wahrscheinlich in seinen Besitz übergehen werden.
4. SO WERDEN PERSONENBEZOGENE DATEN ERFASST
Wir erfassen Ihre Daten über unsere Website, die Mobilanwendung, per E-Mail, Callcenter und Postversand, wenn Sie ein Schreiben an uns richten. In bestimmten Fällen werden auch Daten am Flughafen erfasst, wenn wir aufgefordert oder verpflichtet werden, ein Memorandum oder Bericht zu bestimmten Geschehnissen im Zusammenhang mit Ihrer Reise zu erstellen.
5. GRUND DER ERFASSUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (ZWECK DER DATENVERARBEITUNG)
Wir erfassen und nutzen Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
a) ZurVerarbeitung Ihrer Buchung und Prüfung der Zahlungskarte. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: Ansprache, Passagiernamen, Anschriften, Nummer und Ablaufdatum von nationalen Ausweisdokumenten, Telefonnummern, E-Mail- und IP-Adressen, Daten zu Kredit- bzw. Bankkarten oder sonstigen Zahlungsmitteln und Bankdaten.
b) ZurErbringung der bei uns erworben Serviceleistungen. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: Ansprache, Passagiernamen, Geschlecht, Altersgruppe, Nummer und Ablaufdatum von nationalen Ausweisdokumenten, Telefonnummern, E-Mail- und IP-Adressen, Daten zu Kredit- bzw. Bankkarten oder Bankdaten, Angaben zu besonderen Bedürfnissen (sensible personenbezogene Daten), Angaben zum Flug, Bestätigungsnummer, Geburtsdatum, Angaben zu den Reisedokumenten, die von Ihnen erworbenen Serviceleistungen und WIZZ Account-Nummer.
c) ZumAnbieten von Serviceleistungen oder Produkten Dritter über unsere Website. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: Passagiername, Nationalität, Geschlecht, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zu Kredit- oder Bankkarte, Informationen zu besonderen Bedürfnissen, Bestätigungsnummer, Geburtsdatum, Angaben zu den Reisedokumenten, Ortungsdaten (einschließlich geografische Ortung in Echtzeit Ihres Computers oder Geräts via GPS, Bluetooth und Ihre IP-Adresse , sowie Crowd-Sourcing-WLAN-Hotspots und Sendemastortung, sofern Sie Funktionen auf Ortungsbasis nutzen und die Ortungsserviceeinstellungen auf Ihrem Gerät oder Computer einschalten) und WIZZ Account-Nummer.
d) Zur Kommunikation mit Ihnen (beispielsweise bei Flurstörungen) per E-Mail, Telefon, SMS, MMS, Push-Nachrichten, App-Benachrichtigungen, Chat-Service, Soziale Medien, Anrufe oder per Post. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: Name, Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift), Flugdaten, WIZZ Account-Nummer.
e) Zum Versand von Erinnerungen an nicht abgeschlossene Buchungen. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: gewählter Abflug- und Ankunftsflughafen, einfache Strecke oder Hin- und Rückflug,, Abflug- und Ankunftszeiten, Anzahl der Passagiere, ausgewählte Art des Flugpreises, Gesamtflugpreis, Informationen zur Abonnement des Newsletters eines Benutzers, Arte der Buchung (normal, WIZZ Discount Club, Gruppe), ausgewählte Serviceleistungen, Sprache der Seite bzw. Wizz Air-Anwendung.
f) Um Ihnen Newsletter zu senden. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: Name und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Angaben zu Ihrem Suchverlauf bei wizzair.com sowie Reisegewohnheiten und bevorzugte Reisedaten.
g) Zur Anzeige von auf Ihre Vorlieben zugeschnittenen Angeboten und zusätzlichen individuell gestalteten Produktempfehlungen. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: Name und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), gegenüber uns angegebene Reisevorlieben, Angaben zu Ihrem Suchverlauf in wizzair.com, frühere Buchungsdaten, Reisegewohnheiten und Ortungsdaten (einschließlich geografische Ortung in Echtzeit Ihres Computers oder Geräts via GPS, Bluetooth und Ihre IP-Adresse , sowie Crowd-Sourcing-WLAN-Hotspots und Sendemastortung, sofern Sie Funktionen auf Ortungsbasis nutzen und die Ortungsserviceeinstellungen auf Ihrem Gerät oder Computer einschalten). Für letzteren Zweck nutzen wir vorherigen Buchungs- bzw. Vorgangsdaten, Chartdaten vom Live-Shopping, Ortungsdaten und die von Wizz Air verwendete Flugroutenklassifizierung.
h) Zur Korrespondenz mit Ihnen für die Durchführung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit für Forschungszwecke, Qualitätsverbesserung, Serviceentwicklungen, Verbesserung der Website, Messung des Erfolgs unserer Werbekampagnen oder auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Serviceleistungen. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten: Name und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse), frühere Buchungsdaten.
i) Zur Unterstützung administrativer und rechtlicher Zwecke wie z. B. zum Schutz und zur Sicherheit vor Betrug, zur Erstellung von Sicherheits-, Betriebs- und sonstigen Berichten und zu Sicherheitszwecken. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten:
Passagiername, Anschrift, Telefonnummer, IP-Adresse, Ortungsdaten, Buchungs- und Vorgangsverlauf, Daten zu Kredit- bzw. Bankkarten, Daten zu Ansprüchen und Beschwerden.
j) Zur Einhaltung der rechtlichen Vorgaben der geltenden Vorschriften, beispielsweise für Buchhaltung, Rechnungsstellung, Prüfungszwecke, Verbraucherschutz sowie Zwecke im Zusammenhang mit Immigration und öffentlicher Gesundheit. Für diesen Zweck erfassen wir folgende Daten Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Einwanderungs- und Zollkontrolle, personenbezogene Daten im Zusammenhang Rechnungsstellung, Daten im Zusammenhang mit Personen mit besonderen Bedürfnissen; personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Verpflichtungen im Falle einer Flugstörung oder -verspätung.
Wir möchten Sie insbesondere darauf aufmerksam machen, dass die von Ihnen uns während der Erstellung Ihres WIZZ-Accounts erfassten Daten für die Buchung Ihres Flugs als unser Passagier genutzt werden.
Deshalb sollten Sie sicherstellen, dass Sie uns während der Registrierung personenbezogene Daten übermitteln, die mit denen der von Ihnen auf der Reise mit uns verwendeten Reisedokumente übereinstimmen.
Sollten Ihre personenbezogenen Daten fehlerhaft oder unvollständig sein, haben Sie ein Recht auf Richtigstellung oder Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten.
5.1. Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten
In bestimmten Fällen müssen wir zudem besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten (sensible personenbezogene Daten). Dabei handelt es sich u. a. um Gesundheitsdaten. Das gilt, wenn Sie beispielsweise besondere Unterstützung von uns bzw. einem Flughafenbetreiber (wie die Bereitstellung von Sauerstoff) anfordern oder uns aus Sicherheitsgründen Informationen über Ihre Flugtauglichkeit offenlegen (bei Schwangerschaft oder Allergien).
Um Ihre sensiblen personenbezogenen Daten zu verarbeiten, benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung, da wir ansonsten gegebenenfalls Ihnen nicht den gewünschten Service bzw. die gewünschten Serviceleistungen erbringen können. Wir nutzen Ihre sensiblen personenbezogenen Daten gegebenenfalls bei Bedarf zur Erhebung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung von Anforderungen nach geltenden Vorschriften. Die Übermittlung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten an Dritte auch in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsbereichs gemäß den geltenden Rechtsvorschriften kann ebenso im Rahmen der Erbringung der von uns angeforderten Serviceleistungen erfolgen.
5.2. Profiling
Mit Ihrer Einwilligung führen wir ein Profiling durch, um Ihnen auf Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Interessen zugeschnittene Angebote unterbreiten zu können. Zu solchen Angeboten können unter anderem Ermäßigungen für Flugtickets, Ermäßigungen für andere Serviceleistungen oder Gutscheine für die Teilnahme an Umfragen zählen. Als Angebote werden Angebote von Wizz Air Abu Dhabi, Wizz
Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited oder von einem unserer Vertragspartner (z. B. Banken, die Kredit- bzw. Bankkarten mit WIZZ-Logo und besonderen Vorteilen ausstellen) oder von sonstigen Dritten bezeichnet. Die Angebote werden mit Ihrer Einwilligung per E-Mail, telefonisch, per SMS oder per Push-Benachrichtigungen unterbreitet.
Das Profiling umfasst jegliche Form der automatischen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Es besteht darin, mithilfe von personenbezogenen Daten bestimmte persönliche Aspekte Ihrer Person zu bewerten. Dabei werden insbesondere bestimmter Aspekte im Hinblick auf die wirtschaftliche Lage, den Gesundheitszustand, persönliche Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Ihr Verhalten oder Ihren Standort bzw. Mobilität analysiert und prognostiziert.
6. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DATENVERARBEITUNG
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung gemäß dem vorliegenden Datenschutzhinweis beruht auf Ihrer Einwilligung und in bestimmten Fällen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Notwendigkeit für die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, die für Wizz Air Abu Dhabi oder für Wizz Air Hungary gelten.
Folgen aus der Verweigerung bzw. dem Versäumnis der Bereitstellung von personenbezogenen Daten
Bitte beachten Sie, dass wir die in Abschnitt 5 a) des vorliegenden Datenschutzhinweises angeführten personenbezogenen Daten benötigen, um die Allgemeinen Beförderungsbedingungen zu erfüllen und Ihnen unsere Serviceleistungen oder individuell erstellte Angebote zu erbringen. Sollten Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können wir Ihnen die gewünschten Serviceleistungen nicht oder nur teilweise erbringen.
Sollten Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder uns Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer sensiblen Daten nicht erteilen, können wir Ihnen gegebenenfalls die von uns angeforderten Serviceleistungen nicht oder nur teilweise erbringen. Bitte beachten Sie, dass Sie unter diesen Umständen die Leistung nicht stornieren können bzw. die gezahlten Gebühren nicht erstattet bekommen.
7. SPEICHERFRIST FÜR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum, der dem jeweiligen in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Zweck entspricht oder gemäß der in den geltenden Gesetzen vorgeschriebene Verjährungsfrist.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als jeweils notwendig: Für einen Zeitraum von sechs (6) Jahren ab der Erfüllung des mit uns geschlossenen Vertrags (bzw. ab Löschung Ihres WIZZ Accounts), zur Einhaltung der geltenden Vorschriften zur Datenspeicherung.
Wir speichern Ihre von uns erfassten Internetrecherchedaten vier Tage lang.
Die Speicherfrist für Abrechnungsunterlagen beträgt acht (8) Jahre nach Abschluss des Geschäftsjahres, in dem Sie die von Ihnen erworbene Dienstleistung von uns erhalten haben.
Wenn ein gerichtliches oder disziplinarisches Verfahren eingeleitet wird, werden die personenbezogenen Daten gespeichert, bis das Verfahren , einschließlich jeglicher Rechtsmittel, beendet ist. Diese Daten werden im Falle einer zivilrechtlichen Klage nach Ablauf der zivilrechtlichen Verjährungsfrist gelöscht.
Sollten die Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden die personenbezogenen Daten verarbeitet, bis diese Einwilligung widerrufen wird.
8. WEITERVERARBEITUNG VON PERSONENBEZOGENER DATEN
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen, nicht im vorliegenden Datenschutzhinweis aufgeführten Zweck verwenden wollen, werden wir Ihnen einen neuen Hinweis zukommen lassen, in dem jegliche Konditionen im Hinblick auf die neue Verarbeitung erläutert werden, bevor mit der neuen Verarbeitung begonnen wird. Bei Bedarf bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, bevor wir mit der neuen Datenverarbeitungstätigkeit beginnen.
9. IHRE RECHTE IM ZUSAMMENHANG MIT DEM DATENSCHUTZ
Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften stehen Ihnen folgende Rechte zu:
1. Recht auf Auskunft zu personenbezogenen Daten
2. Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten,
3. Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten,
4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten,
5. Recht auf Datenübertragbarkeit,
6. Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung.
9.1 Recht auf Auskunft
Sie sind berechtigt, von uns darüber informiert zu werden, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und gegebenenfalls Zugang zu diesen personenbezogenen Daten zu erhalten.
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Wir können zusätzliche Daten von Ihnen anfordern, um Sie hinlänglich identifizieren zu können, oder für die von Ihnen angeforderten Kopien gegebenenfalls eine angemessene Bearbeitungsgebühr berechnen.
9.2. Recht auf Berichtigung
Sie sind berechtigt, fehlerhafte personenbezogene Daten zu Ihrer Person von uns richtigstellen zu lassen. Je nach Verarbeitungszweck, sind Sie gegebenenfalls berechtigt, unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen zu lassen, z. B. durch Abgabe einer ergänzenden Erklärung.
Die Ausübung Ihres Rechts auf Berichtigung wird von uns im Allgemeinen kostenlos bearbeitet. Sollte der Name des Passagiers in einer bestehenden Buchung jedoch innerhalb der drei (3) Stunden unmittelbar vor der planmäßigen Abflugzeit geändert werden, können wir Ihnen unter bestimmten Bedingungen gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen die Kosten der Namensänderung berechnen.
Weitere Informationen zur Berichtigung von Namen finden Sie hier.
9.3. Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden)
Unter bestimmten Umständen sind Sie berechtigt, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten von uns zu fordern, bzw. wir verpflichtet, solche personenbezogenen Daten zu löschen. In solchen Fällen ist es uns nicht mehr möglich, Ihnen weiterhin unseren Service zu leisten.
9.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei uns anfordern. In einem solchen Fall werden die betreffenden Daten von uns markiert und dürfen fortan nur für bestimmte Zwecke von uns verarbeitet werden.
9.5. Widerspruchsrecht und Rechte im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung
Unter bestimmten Umständen können Sie aufgrund von besonderen, sich aus ihrer besonderen Situation ergebenden Gründen dazu berechtigt sein, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Profiling, jederzeit zu widersprechen. Daraufhin sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger zu verarbeiten.
Sollte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses erfolgen, sind Sie darüber hinaus dazu berechtigt, der Verarbeitung für diesen Zweck jederzeit zu widersprechen.
Unter bestimmten Umständen haben Sie zudem im Falle einer automatisierten Einzelentscheidung zudem das Recht auf menschliches Eingreifen.
Wir informieren Sie hiermit darüber, dass Wizz Air keine Mechanismen zur automatisierter Entscheidungenfindung gemäß der DSGVO einsetzt.
9.6. Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Unter bestimmten Umständen können Sie Ihre uns vorliegenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (d. h. in digitaler Form) von uns erhalten. Zudem haben Sie das Recht, die ungehinderte Übertragung dieser Daten an eine andere Instanz zu beantragen, sofern diese Übertragung technisch machbar ist.
9.7. Recht auf Widerruf der Einwilligung
Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit und ohne Angabe von Gründen kostenfrei widerrufen, indem Sie auf den in jedem Newsletter angegebenen Link klicken, oder indem Sie die Einstellungen in Ihrem Wizz Air-Account oder auf Ihrem Mobilgerät entsprechend ändern. Die Widerrufung der Einwilligung hat keinerlei Auswirkungen
auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen, auf Ihre Einwilligung basierenden Verarbeitung.
Sollten Sie Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen, sind wir gegebenenfalls nicht in der Lage, Ihnen die gewünschten Serviceleistungen vollständig oder auch nur teilweise zu erbringen (z. B. bei besonderen Betreuungsleistungen, wenn die Verarbeitung sensibler Daten erforderlich ist).
9.8. Kontaktdaten von Wizz Air und Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Für Datenschutzangelegenheiten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zum Einreichen eine Beschwerde erreichen Sie uns, indem Sie sich bei Ihrem WIZZ Account anmelden und HIER klicken.
Sollten Sie nicht über einen WIZZ Account verfügen, können Sie Ihren Antrag HIER einreichen.
9.9. Das Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten verletzt wurden, können Sie sich auch an die lokale Datenschutzbehörde wenden und eine Beschwerde einreichen.
10. SO SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wizz Air erfüllt sämtliche Verpflichtungen gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, indem wir
- uns um den aktuellen Stand der personenbezogene Daten bemühen;
- Daten sicher aufbewahren und vernichten;
- keine übermäßigen Datenmengen erfassen oder speichern;
- personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung schützen und angemessene technische Vorkehrungen treffen, um personenbezogene Daten zu schützen.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung oder versehentlichem Verlust, Änderung, unberechtigter Offenlegung oder unberechtigtem Zugriff zu gewährleisten – u. a. insbesondere für Daten, die zur Verarbeitung über ein Netzwerk übertragen werden – sowie für den Schutz vor allen anderen unrechtmäßigen Formen der Verarbeitung.
Wizz Air verwendet daher unter anderem unterschiedliche Zugriffsberechtigungsstufen für die Daten um zu gewährleisten, dass nur entsprechend berechtigte Personen Zugriff auf die Daten haben, deren Kenntnis der Daten für die Erfüllung von Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Erbringung der Leistungen erforderlich ist.
Wir legen besonderen Wert auf die sichere Übermittlung von personenbezogenen Daten und Finanzdaten.
Diese Daten werden über verschlüsselte Kanäle und unter Verwendung des modernen Verschlüsselungsprotokolls Secure Sockets Layer (SSL) von Ihrem Computer zum Buchungsserver von Wizz Air übermittelt.
11. ÜBERMITTLUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wizz Air nimmt im Rahmen der Tätigkeit Dienstleistungen verschiedener Auftragsverarbeiter und externer Dienstleistungsunternehmen in Anspruch, um Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zu verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt im Namen und gemäß den Anweisungen von Wizz Air. Zudem ist die Wizz Air gemäß den geltenden Vorschriften für Luftbeförderung dazu verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsstellen, -behörden und anderen Vollzugsstellen weiterzuleiten.
Die Auftragsverarbeiter dürfen die personenbezogenen Daten nur innerhalb der Laufzeit des Verarbeitungsauftrags verarbeiten bzw. solange sie gemäß den rechtlichen Speicherfristen zur Speicherung Ihrer Daten verpflichtet sind.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für die jeweils beschriebenen Zwecke an Dritte (Empfänger) folgender Kategorienweiterleiten:
- Reisebüros und sonstige Drittparteien, bei denen Sie Ihre Reise oder sonstige Serviceleistungen buchen;
- Drittanbieter (wie z. B. Versicherungen, Transferservices), deren Leistungen Sie über unsere Webseite, unsere App oder über unser Callcenter erwerben;
- unsere Partner in Treueprogrammen, an denen Sie teilnehmen;
- Unternehmen des Bodenpersonals und der Flughäfen, um die von Ihnen angeforderten Serviceleistungen zu erbringen;
- Kreditkartenunternehmen und Dienstleistungsunternehmen für Zahlungsverkehr zur Bearbeitung Ihrer über unsere Webseite, unsere Applikation oder unser Callcenter eingeleiteten Zahlung;
- Drittparteien, die für uns Kundenumfragen durchführen;
- sonstige Drittanbieter, die von uns in die Datenverarbeitung mit einbezogen werden;
- Drittparteien, wie z. B. Anwaltskanzleien, Gerichtshöfe oder sonstige Behörden und Serviceanbietern, Verträge mit Ihnen auszuführen;
- Staatsbehörden oder Vollzugsbehörden, wie z. B. Polizei und Aufsichtsbehörden, aber nur auf entsprechende Anfrage und nur gemäß der gültigen Rechtsprechung bzw., um die Sicherheit und Rechte unserer Kunden, unseres Personals und unserer Vermögenswerte zu bewahren.
11.1. Die Wizz Air-Gruppe
Ihre personenbezogenen Daten können innerhalb der Wizz Air-Gruppe offengelegt werden, sofern dies für die Erbringung der von Ihnen bei uns erworbenen Serviceleistungen oder für den Erwerb von Serviceleistungen oder Produkten Dritter über unsere Webseite, Mobilanwendung oder unser Callcenter erforderlich ist. Weitere Informationen zur Wizz Air-Gruppe erhalten Sie hier.
11.2. Drittanbieter
Sollten Sie den Service eines Drittanbieters über unserer Website, unsere Mobilanwendung oder unser Callcenter erwerben (z. B. wenn Sie einen Transportservice oder eine zugehörige Veranstaltung buchen), werden wir Ihre personenbezogenen Daten an den entsprechenden Anbieter weitergeben, um den Erwerb und die Erbringung der bei uns bestellten Serviceleistung zu ermöglichen.
Die Datenverarbeitung
solcher Dritter unterliegt möglicherweise eigenen
Datenschutzrichtlinien. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien auf der Webseite solcher Dritter direkt für weitere Informationen über deren Datenschutzpraktiken. Zudem erhalten wir auch Daten von Ihnen über Drittparteien, wenn Sie beispielsweise an einem Treueprogramm teilnehmen.
11.3. Auftragsverarbeiter
Wizz Air beauftragt bestimmte Drittparteien mit der Erbringung der von uns erworbenen Dienstleistungen. Solche Drittparteien erbringen folgende Leistungen:
- Bodenverkehrsservices an Flughäfen;
- Zahlungsverarbeitungsserviceleistungen
- Durchführung von Treueprogrammen;
- Bereitstellung von IT-Support-Service;
- Erbringung bestimmter Services an den Flughäfen, wie Ticketverkauf, Gepäckservices, Priority Boarding und Flugänderungen.
11.4. Callcenter
Unsere Callcenter-Leistungen werden von uns bei Drittanbietern in Auftrag gegeben. Weitere Informationen über diese Anbieter finden Sie hier. Unser Callcenter verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem vorliegenden Datenschutzhinweis sowie den geltenden Vorschriften.
Telefongespräche werden zum Schutz und für die mögliche Wiedergabe verbal eingegangener Verpflichtungen mit Ihrer Einwilligung mit anderen Buchungsdaten verknüpft. Online, per Post oder per E-Mail eingereichte Beschwerden können ebenfalls für ein eventuelles zukünftiges Beschwerdemanagement mit anderen Buchungsdaten verknüpft werden.
11.5.
Regierungsbehörden oder Vollzugsstellen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsbehörden oder Vollzugsstellen, wie die Polizei und Aufsichtsbehörden, auf deren Anfrage hin übermitteln und soweit nach dem geltenden Recht erforderlich ist, oder um unsere Rechte oder die Sicherheit unserer Kunden, unseres Personals oder unserer Vermögenswerte zu schützen.
11.6. Grenzpolizei und Immigrationsbehörden:
In bestimmten Ländern ist die Wizz Air gesetzlich dazu verpflichtet, Grenzpolizeibehörden Zugriff auf Buchungs- und Reisedaten zu gewähren. Dazu können jegliche Informationen, die wir über Sie und Ihre Reisepläne gespeichert haben, möglicherweise vor Zoll- oder Einwanderungsbehörden Ihres Abflugs- oder Ziellandes oder vor der PNR-Zentralstelle vor Ort offengelegt werden. Darüber hinaus verpflichten die geltenden Gesetze bestimmter Länder die Wizz Air dazu, Reisepass und damit zusammenhängende Informationen für alle Passagiere zu erfassen, bevor diese in diese Länder reisen können. Sofern durch das geltende Recht gefordert, wird die Wizz Air diese Informationen an die jeweiligen Zoll- und Einwanderungsbehörden weitergeben.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Wizz Air gemäß der Verordnung (EU) 2016/681 des Europäischen Parlaments und des Rats vom 27. April 2016 die Nutzung der Daten des Passenger Name Record (PNR) zum Schutz, zur Vermeidung, Untersuchung und Verfolgung von Terroranschlägen und schwerwiegenden Straftaten dazu verpflichtet ist, Ihre Reisedaten an die PNR-Zentralstelle des Mitgliedstaates zu übermitteln, in den Sie reisen.
12.
ÜBERMITTLUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN IN DRITTLÄNDER
Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums ist möglicherweise notwendig, um Ihnen einen gewünschten Service zur Verfügung zu stellen. Auf Ihre personenbezogenen Daten wird möglicherweise durch Mitglieder der Wizz Air-Gruppe sowie Datenverarbeiter und Dienstleiter zugegriffen, die in Ländern tätig sind, die nicht über dasselbe Datenschutzniveau wie Länder des europäischen Wirtschaftsraums verfügen. Aus diesem Grund ergreift Wizz Air bei Bedarf alle erforderlichen Maßnahmen in Zusammenhang mit den Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen, um den Datenschutzvorschriften zufolge ein hinlängliches Schutzniveau sicherzustellen. Das erfolgt vornehmlich durch die Anwendung der von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standardvertragsklauseln oder über eine Entscheidung der Europäischen Kommission, die für das jeweilige Land des Empfängers der übermittelten Daten ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt.
Sollte für Datenübermittlungen ins Ausland kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten sichergestellt werden können, werden wir Ihre ausdrückliche Einwilligung für solche Datenübermittlung einholen. Bitte beachten Sie, dass solche Datenübermittlungen möglicherweise mit gewissen Risiken verbunden sind. Insbesondere besteht die Möglichkeit, dass im Land des Datenempfängers auch unbefugte Dritte unrechtmäßigen Zugriff auf die Daten erlangen und Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, von Ihren Rechten als Betroffener bzw. Ihrem Recht auf Widerspruch gegen Handlungen Gebrauch machen können, die Ihre personenbezogenen Daten und Ihr Recht auf Privatsphäre verletzen könnten.
Auf der Website finden Sie neben den Abflug- und Zielflughäfen die Länder, an die je nach Reiseziel Ihre personenbezogenen Daten übermittelt bzw. von denen aus auf Ihre Daten zugegriffen werden können, sowie die Drittanbieter, die für uns Serviceleistungen erbringen.
13. KONTAKTDATEN DES DATENSCHUTZBEAUFTRAGTEN
Sollten Sie weitere Fragen zum Datenschutzhinweis oder zu der Art und Weise haben, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfrage über das Internetformular HIER oder schreiben Sie dem Datenschutzbeauftragten von Wizz Air Hungary Ltd. unter Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest, Ungarn (oder unter data.protection@wizzair.com).
14. COOKIES
Bei Ihrer Nutzung unserer Webseite werden von Ihrem Browser Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert. Wir nutzen verschiedene Arten von Cookies. Einige Cookies sind immer aktiviert. Sie sind für eine ordnungsgemäße Funktionsweise der Website erforderlich. Cookies zu Analysezwecken verbessern unsere Website und bieten Ihnen eine bestmögliche Benutzererfahrung. Andere Cookies dienen eher bequemeren Website-Einstellungen oder für die Anzeige individuell gestalteter Inhalte und ermöglichen Ihnen, Informationen mit anderen zu teilen. Beachten Sie bitte, dass je nach den von Ihnen gewählten Einstellungen einige Funktionen der Website verfügbar sind oder nicht, oder wir Ihnen gegebenenfalls keine individuell angepassten Inhalte mehr anzeigen können. Mehr zu den von Wizz Air verwendeten Cookies und dazu, wie sie diese sperren können, finden Sie hier.
Solange Sie sich nicht in Ihrem Wizz Air Account anmelden, erfolgt die Nutzung der o. g. Daten in pseudonymisierter Form. Das bedeutet, dass wir Ihren Namen und andere Eigenschaften, die Sie identifizieren könnten, durch ein anderes Identifizierungsmerkmal ersetzen, das Sie als Person ausweist. Solche Nutzungsprofile werden nicht mit anderen Daten über Sie gebündelt. Nach Ihrer Anmeldung im WIZZ Account erfolgt die Nutzung solcher Daten für die oben beschriebenen Zwecke in personalisierter Form und wird mit Ihnen in Verbindung gebracht.
Wie bereits angeführt, sind Sie dazu berechtigt, der Nutzung Ihrer Daten zur Erstellung von Nutzungsprofilen jederzeit zu widersprechen.
Wir übermitteln Ihre pseudonymisierten Daten, wie unter anderem, anonyme demographische Informationen und Online-Verhalten, möglicherweise auch zu Marktforschungszwecken an unsere Vertragspartner (z. B. Drittanbieter oder Banken, die Kreditkarte/Bankkarten mit dem WIZZ Logo und besonderen Vorteilen ausstellen).
Als pseudonymisierte Daten werden in diesem Zusammenhang Daten bezeichnet, die so verändert werden, dass die Ihre personenbezogenen Daten oder Finanzdaten nicht mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können bzw. dass die Herstellung einer solchen Verbindung einen unverhältnismäßig hohe Zeit-, Kosten- und Arbeitsaufwand bedeuten würde. Wir speichern Daten, die uns im Laufe des Buchungsverfahrens von Ihrem Browser und Ihrem Gerät übermittelt werden.
Solche Daten werden nicht oder nur in pseudonymisierter Form an Dritte übermittelt.
15. NUTZUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZU MARKETINGZWECKEN
Wir senden Ihnen Newsletter zu aktuellen Ermäßigungen und Sonderangeboten per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen oder App-Benachrichtigungen, sofern Sie eine solche Korrespondenz bei uns anfordern und solche Serviceleistungen abonnieren oder Sie uns Ihre Einwilligung übermitteln. Wir werden sie nicht elektronisch
zu Marketingzwecken kontaktieren, es sei denn Sie haben Ihre Zustimmung dazu ausdrücklich
angezeigt, indem Sie die entsprechenden Felder im Dateneingabeformular, in den Sie Ihre Kontaktdaten angegeben haben,
mit einem Haken versehen haben.
16. ÄNDERUNGEN DES DATENSCHUTZHINWEISES
Sollten wir den vorliegenden Datenschutzhinweis ändern, werden wir die aktualisierte Version auf unserer Website, wizzair.com veröffentlichen.
17. WEBSITES DRITTER
Auf der Website wizzair.com finden Sie zu Ihrer Unterstützung und Information Links zu anderen Websites. Bitte beachten Sie, dass diese Seiten Eigentum anderer Unternehmen oder Organisationen, von diesen verwaltet werden und anderen Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien unterliegen. Wizz Air hat auf die Informationen, das Material, die Produkte oder Dienstleistungen, die auf diesen Webseiten enthalten oder zugänglich sind, keinerlei Einfluss und übernimmt für sie keinerlei Verantwortung.
18.
HAFTUNG FÜR DRITTE
Wizz Air haftet nicht für die Nutzung Ihrer Daten durch Dritte, sofern diese Nutzung für deren eigene Zwecke bewilligt ist. In solchen Fällen sind die jeweiligen Dritten ebenfalls als Verantwortliche zu erachten. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien.
Die vorliegende Datenschutzrichtlinie tritt am 11. August 2020 in Kraft.
