Aviso de privacidad detallado vigente a partir del 21 de noviembre de 2023

(vigente a partir del 21 de noviembre de 2023)

El propósito de este Aviso de privacidad completo ("Aviso de privacidad") es proporcionarle información detallada sobre cómo las empresas del grupo Wizz Air procesan sus datos, ya sea sobre cómo utiliza nuestro Sitio web en www.wizzair.com("Sitio web") o la aplicación móvil (incluido el uso de "cookies") o si realiza reservas con nosotros (por ejemplo, su información de reserva y patrones de viaje). El Aviso de privacidad le ayuda a comprender mejor cómo utilizamos sus datos personales y explica cómo los recopilamos y usamos, así como con quién los compartimos.

Entidad controladora de datos

Wizz Air Hungary Ltd.(sede: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungría), Wizz Air UK Limited(sede: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Reino Unido, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(sede: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, Emiratos Árabes Unidos) y Wizz Air Malta Limited (sede: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); "Wizz Air", "nosotros", "nuestro/a/os/as" o "nos ". Cada entidad de Wizz Air se considera una entidad controladora de datos individual; sin embargo, en ciertos casos, las entidades de Wizz Air actúan como controladoras de datos conjuntas, como se detalla en la sección Entidades controladoras de datos conjuntas de este Aviso de privacidad. Wizz Air ha designado a un delegado de protección de datos del grupo para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

¿Con qué finalidad se procesan los datos?

Usaremos sus datos para los fines siguientes:

1) Uso del Sitio web y de la aplicación móvil:el procesamiento de sus datos es necesario para la ejecución y cumplimiento de los Términos de uso relacionados, como un contrato, y para el uso normal del Sitio web o la aplicación móvil.

2) Gestión de cuentas Wizz Air: para crear y mantener su cuenta Wizz, para identificarlo como usuario y otorgarle acceso a los servicios y funciones que ofrecemos a nuestros usuarios registrados, y para gestionar sus créditos Wizz. Es necesario el procesamiento de sus datos para el cumplimiento y la ejecución de los Términos y condiciones de la cuenta Wizz.

3) Prestación de servicios, reserva de vuelos, pago y comunicaciones sobre los vuelos:el procesamiento de sus datos es necesario para la ejecución de un contrato, la gestión de su reserva y el pago, así como el cumplimiento y la ejecución de las Condiciones generales para el transporte de pasajeros y equipaje

En relación con la prestación de nuestros servicios, perseguimos los siguientes fines secundarios:

Transporte de pasajeros con necesidades especiales (por ejemplo, seguridad de pasajeras embarazadas)
Validación de los gastos de la persona no admitida (bono para comida, tarifa aérea del vuelo de ida, otros gastos)
Compensación por denegación de embarque
Preparación de un formulario de declaración de responsabilidad limitada
Preparación del formulario de indemnización para el pasajero acompañante de menores de 14 años
Preparación del formulario de exención de responsabilidad del pasajero
Preparación de un registro de infracción de inmigración
Preparación del formulario de traslado de pasajeros por carretera

4) Ofertas de servicios de terceros:podemos procesar sus datos personales en virtud de su consentimiento para ofrecerle servicios y productos de terceros.

Estos servicios de terceros incluyen:

Hoteles
Alquiler de coches
Seguro de viaje
Aparcamiento en el aeropuerto
Traslado al aeropuerto
Tarjetas de crédito de Wizz

Si utiliza una tarjeta de crédito de Wizz, consulte el Aviso de privacidad de las entidades controladoras de datos conjuntas correspondiente para comprender cómo compartimos nuestras responsabilidades y funciones en relación con el procesamiento de sus datos. De lo contrario, no tendremos control sobre los servicios y productos que puede comprar a terceros o cómo esos terceros procesan sus datos personales. Consulte el aviso de privacidad del tercero correspondiente para obtener más información.

5) Comunicaciones de marketing y boletines informativos:los fines del procesamiento de sus datos personales en relación con las comunicaciones de marketing y los boletines informativos son realizar encuestas de satisfacción del cliente con fines analíticos, para mejorar la calidad, para desarrollar servicios, para mejorar el rendimiento del Sitio web, para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias o para adaptar los servicios a sus necesidades o enviarle boletines informativos a través del canal de contacto que elija.

6) Seguridad y protección operativa:podemos procesar sus datos personales para realizar y respaldar tareas administrativas, de control antifraudes, con fines de protección, operativos y otros fines de generación de informes y seguridad.

7) Garantía de cumplimiento legal:para cumplir con las disposiciones obligatorias de las leyes aplicables, tales como las relacionadas con fines de contabilidad, facturación, auditoría, protección al consumidor, inmigración o salud pública.

A los efectos del cumplimiento legal, podemos perseguir especialmente los siguientes fines secundarios:

Procesamiento de sus datos relativos al ejercicio de los derechos de protección de datos del denunciante
Procesamiento de sus datos en procesos judiciales relacionados con usted
Procesamiento de sus datos en relación con el ejercicio de sus derechos como consumidor y en relación con la garantía de cumplimiento de las leyes de protección al consumidor relacionadas
Procesamiento de sus datos en relación con la garantía de cumplimiento de las leyes de contabilidad, de una disciplina contable y de la conservación de los documentos contables
Procesamiento de sus datos en relación con la garantía de cumplimiento de las leyes fiscales, especialmente en relación con la emisión y conservación de facturas

8) Prestación de servicios de atención al cliente:el propósito del procesamiento de sus datos personales es gestionar sus preguntas y consultas.

Las llamadas realizadas a través de nuestro servicio de atención al cliente se graban por motivos de protección y reproducibilidad de los compromisos verbales y pueden estar relacionadas con otros datos de reserva. Las reclamaciones enviadas electrónicamente, por correo postal o por correo electrónico también se archivan y pueden estar conectadas con otros datos de reserva para la gestión de posibles reclamaciones en el futuro. Si da su consentimiento, utilizaremos medios automatizados para analizar su comunicación con nosotros con el fin de mejorar nuestros servicios.

Si deseamos utilizar sus datos personales para un nuevo fin, no cubierto por este Aviso de privacidad, le proporcionaremos un nuevo aviso en el que se explicarán todas las condiciones relacionadas con el nuevo procesamiento antes de que éste tenga lugar. Si es necesario, solicitaremos su consentimiento antes de comenzar la nueva actividad de procesamiento de datos.

¿Qué datos personales procesamos sobre usted?

Para los fines descritos anteriormente, procesamos las categorías de datos que se indican a continuación:

A. Datos del Sitio web y de la aplicación móvil: se incluye el tipo y la versión de su navegador, el sistema operativo que utiliza, el sitio web desde el que nos visita (URL de referencia), las páginas web que visita en nuestro Sitio web, la fecha y la hora de acceso a nuestro Sitio web, la dirección de protocolo de Internet (IP) y los datos de uso de nuestra aplicación móvil.

B. Datos de análisis: se incluyen los inicios de sesión, las páginas visitadas y los documentos descargados.

C. Datos de la cuenta Wizz: se incluye su tratamiento, nombre, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, nacionalidad (ciudadanía) y saldo de crédito Wizz.

D. Datos de registro de nombre del pasajero (PNR): se incluye la fecha de nacimiento del pasajero, el sexo del pasajero, el nombre del pasajero, la nacionalidad del pasajero, el país de residencia del pasajero, la caducidad del documento de viaje del pasajero, la identificación del documento de viaje del pasajero, el país emisor del documento de viaje del pasajero, el tipo de documento de viaje del pasajero, el nombre del cliente, la nacionalidad del cliente y el número de teléfono del cliente.

E. Datos relacionados con la prestación del servicio:se incluye el nombre del pasajero, la nacionalidad, el sexo, el grupo de edad, el número de pasaporte o del documento nacional de identidad de la UE emitido por el gobierno y la fecha de caducidad, el código de solicitud de servicio especial (SSR) para los pasajeros que han solicitado asistencia o servicio especial, los servicios proporcionados, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los datos de la tarjeta de crédito o bancaria o de la cuenta bancaria, los detalles del vuelo, el número de confirmación, la fecha de nacimiento, los datos de los documentos de viaje, el destino, el número de etiqueta de equipaje urgente, la descripción y el valor del equipaje, el número de etiqueta del equipaje, el código de reserva, la firma, el número de vuelo cancelado/retrasado, la referencia de la reserva, el nuevo número de vuelo, los servicios que ha adquirido y el número de cuenta Wizz.

F. Datos del informe de lesiones: se incluye el nombre del pasajero, el número de vuelo, el lugar del accidente, el número de pasaporte, la descripción del suceso, si el pasajero resultó herido o no, el tipo de lesión, si el pasajero aceptó el informe o no y la firma.

G. Datos del formulario de indemnización para niños menores de 14 años:se incluye el nombre del pasajero menor de 14 años, la fecha de nacimiento, el número de pasaporte/documento de identidad, la dirección, la nacionalidad, el número del vuelo de ida, la fecha del vuelo de ida, el código de reserva, el número del vuelo de vuelta, la fecha del vuelo de vuelta y el código de reserva. Nombre y datos del pasajero acompañante, incluidos la fecha de nacimiento, el número de pasaporte/documento de identidad, la dirección, la nacionalidad, el número del vuelo de ida, la fecha del vuelo de ida, el código de reserva, el número del vuelo de vuelta, la fecha del vuelo de vuelta, el código de reserva y la firma del pasajero acompañante.

H. Datos del registro de infracción de inmigración: se incluye el nombre del pasajero, el número de vuelo, el origen, el código de reserva de vuelta, el código de reserva de ida y el motivo del rechazo.

I. Datos del informe de pasajero perturbador: se incluye el nombre del pasajero, el código de reserva, el número de vuelo, la ruta, los detalles del incidente, los motivos del rechazo y la descripción de la reclamación.

J. Datos de comunicación del servicio: se incluye el nombre del pasajero y sus datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal), los datos del vuelo y el número de cuenta Wizz.

K. Datos de servicios de terceros: se incluye el nombre del pasajero, la nacionalidad, el sexo, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los datos de la tarjeta de crédito o bancaria, la información sobre cuidados especiales, los detalles del vuelo, el número de confirmación, la fecha de nacimiento, los datos de los documentos de viaje, los datos de ubicación (incluidos la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo por GPS, Bluetooth y su dirección IP, junto con los puntos de acceso wifi por Crowdsourcing (colaboración abierta distribuida) y ubicaciones de torres de telefonía móvil, si utiliza funciones basadas en ubicación y activa los servicios de ubicación en los ajustes de su dispositivo y ordenador) y el número de cuenta Wizz.

L. Datos de comunicación de marketing directo: se incluye el nombre y los datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico), datos históricos de reservas y, si tiene alguna reserva sin concluir, los puntos de partida y de destino seleccionados, el vuelo de ida o de vuelta, las horas de salida y llegada, el número de pasajeros, el tipo de tarifa seleccionada, el importe total del precio de la tarifa, si el usuario está suscrito al boletín informativo, el tipo de reserva (normal, Wizz Discount Club, grupo), los servicios seleccionados y el idioma del Sitio o de la aplicación Wizz Air.

M. Datos de seguridad y protección operativa: se incluye el nombre del pasajero, la dirección, el número de teléfono, la dirección IP, los datos de geolocalización, el historial de reservas y transacciones, los datos de la tarjeta de crédito/débito y los datos relacionados con reclamaciones y quejas.

N. Datos de cumplimiento: se incluyen los datos relacionados con las personas que solicitan asistencia especial; datos personales relacionados con nuestras obligaciones en caso de alteraciones o retraso del vuelo y correspondencia con el denunciante.

O. Datos fiscales y contables: se incluyen los datos relacionados con el control personalizado, los datos personales relacionados con la facturación, los datos personales relacionados con el pago de impuestos aplicables y los documentos relacionados para garantizar el cumplimiento de las leyes contables y fiscales aplicables.

P. Datos de atención al cliente:

Le recordamos que los datos personales que nos facilite durante la creación de su cuenta Wizz se utilizarán para la reserva de su vuelo como nuestro pasajero. Por este motivo, debe asegurarse de proporcionarnos datos personales correctos durante el proceso de registro que coincidan exactamente con el documento de viaje que utiliza para viajar con nosotros.

Datos personales confidenciales:

en ciertos casos, también necesitamos procesar categorías especiales de datos personales (datos personales de carácter confidencial), por ejemplo, datos relacionados con la salud, como cuando se nos solicita asistencia especial y/o un operador del aeropuerto (como el suministro de oxígeno), o cuando nos proporciona información sobre su aptitud para volar (por ejemplo, si está embarazada o información sobre alergias) por motivos de seguridad.

Para procesar sus datos personales confidenciales, es posible que necesitemos obtener su consentimiento explícito. Si se nos exige obtener su consentimiento explícito y usted no lo otorga, es posible que no podamos prestarle los servicios solicitados. Si retira su consentimiento o no otorga el consentimiento para el uso de sus datos confidenciales, es posible que no podamos prestarle la totalidad o parte de los servicios que nos ha solicitado.

Tenga en cuenta que, para formalizar un contrato entre usted y nosotros o brindarle nuestros servicios u ofertas personalizadas, necesitaremos sus datos personales. Si no nos proporciona los datos personales solicitados, no podremos prestarle la totalidad o parte de los servicios que nos ha solicitado.

Base legal para el procesamiento de sus datos personales

Para procesar sus datos personales, podemos basarnos en las siguientes bases legales:

Su consentimiento, otorgado por usted en virtud del artículo 6 (1) (a) ("Consentimiento") del Reglamento 679/2016 de la UE (o, si corresponde, el Reglamento 679/2016 de la UE implementado en el Reino Unido como RGPD del Reino Unido) (en su conjunto denominado "RGPD") o, para procesar categorías especiales de datos personales en general, en su consentimiento explícito en virtud del artículo 9 (2) (a) ("Consentimiento explícito") del RGPD.
El procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato con usted en virtud del artículo 6 (1) (b) ("Base contractual") del RGPD.
El procesamiento de sus datos personales es posible sobre la base de nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6 (1) (f) ("Interés legítimo") del RGPD.
Podemos procesar sus datos personales basándonos en nuestras obligaciones legales de conformidad con el artículo 6 (1) (c) ("Obligación legal") del RGPD.
Podemos procesar sus datos personales si el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales de una persona física cuando el interesado es física o legalmente incapaz de dar su consentimiento de conformidad con el artículo 9 (2) (c) ("Interés vital") del GDPR.
Podemos procesar sus datos personales si es necesario por razones de interés público sustancial, sobre la base de la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros, como la seguridad del transporte aéreo con medidas adecuadas y específicas para salvaguardar los derechos fundamentales y los intereses del afectado de conformidad con el artículo 9 (2) (g) ("Interés público sustancial") del RGPD.

Podemos procesar sus datos personales para los fines y sobre las bases legales que se indican a continuación:

Finalidad del procesamiento de datos	Categorías de datos personales procesados	Base legal
Uso del Sitio web y de la aplicación móvil	Datos del Sitio web y de la aplicación móvil Datos de análisis	Base contractual Interés legítimo
Gestión de la cuenta Wizz Air	Datos de la cuenta Wizz	Base contractual
Prestación de servicios, reserva de vuelos, pago y comunicaciones sobre los vuelos	Datos de la cuenta Wizz Datos PNR (registro de nombre del pasajero) Datos relacionados con la prestación de servicios Datos del informe de lesiones Datos del formulario de indemnización para niños menores de 14 años Datos de comunicación de servicio	Base contractual Interés legítimo Obligación legal En caso de datos confidenciales: Consentimiento explícito Interés vital
Ofertas de servicios de terceros	Datos de servicios de terceros Marketing directo	Consentimiento
Comunicaciones de marketing y boletines informativos	Datos de servicios de terceros Marketing directo	Consentimiento Interés legítimo
Seguridad y protección operativa	Datos de seguridad y protección operativa Datos del registro de infracción de inmigración Datos del informe de pasajero perturbador	Interés legítimo Obligación legal En caso de datos confidenciales: Interés público sustancial
Garantía de cumplimiento legal	Datos de cumplimiento Datos fiscales y contables Datos del registro de infracción de inmigración Datos del informe de pasajero perturbador	Interés legítimo Obligación legal
Prestación de servicios de atención al cliente	Datos de seguridad y protección operativa Datos de cumplimiento Datos fiscales y contables Datos de atención al cliente	Interés legítimo

Nuestro interés legítimo

Cuando procesamos datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, implementamos medidas sólidas para garantizar que su privacidad esté protegida y para asegurarnos de que nuestros intereses legítimos no vulneren sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

Hemos realizado la prueba de equilibrio para determinar nuestros intereses legítimos prevalecientes. Consideramos hasta qué punto sus intereses, derechos y libertades pueden verse afectados por nuestras actividades de procesamiento de datos, así como la estructura organizativa y el funcionamiento de las empresas y las garantías de privacidad que ofrecemos. Sobre esta base, hemos concluido que nuestras actividades de procesamiento de datos relevantes (como se describe a continuación) no restringen de manera desproporcionada sus intereses, derechos y libertades personales.

Actividad de procesamiento	Prueba de equilibrio
Uso del Sitio web y de la aplicación móvil	Wizz Air tiene un interés legítimo en el procesamiento de sus datos en el contexto del uso de nuestro Sitio web y nuestra aplicación móvil para proporcionarle el contenido que nos solicita.
Prestación de servicios, reserva de vuelos, pago y comunicaciones sobre los vuelos	Si es la persona de contacto de una entidad legal, Wizz Air tiene un interés legítimo en mantener una comunicación comercial con dicha persona de contacto. Si una persona de contacto del cliente ha contactado directamente con Wizz Air para plantear una pregunta o reclamación, o la entidad legal es la parte contratante de los servicios de vuelo, es razonable que las personas de contacto relevantes esperen que sus datos sean procesados para facilitar una respuesta o para prestar el servicio en cuestión.
Comunicaciones de marketing y boletines informativos	Wizz Air tiene un interés legítimo en ponerse en contacto con usted en relación con la realización de encuestas de satisfacción del cliente con fines analíticos, para mejoras de calidad, para el desarrollo de servicios, para mejorar el rendimiento del Sitio web, para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias o para adaptar los servicios a sus necesidades o enviarle boletines informativos a través del canal de contacto que elija.
Seguridad y protección operativa	Wizz Air tiene un interés legítimo en evitar y detectar fraudes de cualquier tipo que representen una amenaza para Wizz Air o sus clientes, sus empleados, sus socios comerciales y sus empleados y para responder a procesos legales o solicitudes de información emitidas por autoridades gubernamentales u otros terceros. A nivel individual, se espera que Wizz Air actúe de conformidad con la ley y las medidas de seguridad de la información, y existe un interés público en garantizar que esto sea así; en caso de que Wizz Air no pudiera procesar los datos de esta manera, podrían verse comprometidos y la comunidad en general podría beneficiarse de ello. Por esta razón, Wizz Air puede revelar intrusiones de seguridad no deseadas, acceso no autorizado, divulgación y adquisición de información, vulneración de datos y del sistema a las autoridades y tribunales, y con el objetivo de responder a reclamaciones legales y solicitudes de terceros.
Prestación de servicios de atención al cliente	Wizz Air tiene un interés legítimo en el procesamiento de los datos a fin de responder a las preguntas, consultas y quejas del cliente porque es fundamental interactuar con los clientes si tienen consultas de las que depende su confianza en Wizz Air. Si un cliente se ha puesto en contacto directamente con Wizz Air para plantear una pregunta o reclamación, es razonable que espere que sus datos sean procesados para facilitar una respuesta.
Garantía de cumplimiento legal	Wizz Air tiene un interés legítimo en el procesamiento de datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en procedimientos administrativos o extrajudiciales.

Para obtener información más detallada sobre nuestros intereses legítimos y los resultados de las pruebas de equilibrio, póngase en contacto con nosotros en data.protection@wizzair.com.

¿Quién puede acceder a sus datos?

Wizz Air, en el curso de su actividad, puede utilizar los servicios de diferentes procesadores de datos y proveedores de servicios externos para gestionar y procesar sus datos personales para fines específicos, en nombre de y de conformidad con las instrucciones de Wizz Air. Además, según las leyes de aviación aplicables, Wizz Air debe compartir sus datos personales con organismos o autoridades gubernamentales y otros organismos encargados de hacer cumplir la ley.

Para prestarle los servicios que ha solicitado, es necesaria la transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (y, con respecto a los datos personales que se originen en el Reino Unido, fuera del Reino Unido) y los miembros de Wizz Air Group, así como los procesadores de datos y proveedores de servicios de países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos, pueden acceder a sus datos personales en virtud de lo establecido en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo. Wizz Air tomará las medidas relacionadas con los destinatarios de sus datos personales que sean necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, tal como se establece en la ley de protección de datos aplicable, especialmente mediante la aplicación de las cláusulas contractuales tipo o mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea (o, para los datos personales que se originen en el Reino Unido, una decisión de adecuación del secretario de Estado del Reino Unido) que establece que el país en el que esté el destinatario de los datos personales transferidos debe proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.

Si, en relación con las transferencias de datos al extranjero, no se puede garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales, solicitaremos su consentimiento expreso para cualquier transferencia de datos de este tipo al extranjero. Tenga en cuenta que dichas transferencias de datos pueden acarrear cierto riesgo de que en el país del destinatario de los datos, terceros no autorizados puedan tener también un acceso no razonable a dichos datos y que usted no pueda ejercer los derechos sobre los datos en cuestión y/o su derecho a oponerse a actos que pueden afectar a sus datos personales y a su derecho a la privacidad.

En el Sitio web, entre los lugares de origen y de destino, puede encontrar los países terceros a los que se pueden transferir sus datos personales, o desde los que se puede acceder a ellos, según su destino de viaje y los proveedores de servicios que utilizamos para prestar nuestros servicios. Entre estos se incluyen actualmente Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bosnia y Herzegovina, Egipto, Georgia, Gibraltar, Irak, Israel, Jordania , Kazajistán, Kosovo, Kuwait, Kirguistán, Maldivas, Montenegro, Marruecos, Macedonia del Norte, Omán, Arabia Saudita, Serbia, Suiza, Ucrania, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Uzbekistán.

Podemos divulgar sus datos personales a las siguientes categorías de terceros (destinatarios) para los fines que se describen a continuación:

Wizz Air Group: sus datos personales se pueden compartir dentro de Wizz Air Group cuando sea necesario para prestar los servicios que ha contratado con nosotros o para facilitar la compra de servicios o productos de terceros en nuestro Sitio web, a través de nuestra aplicación móvil o de nuestro centro de atención telefónica. Para obtener más información sobre Wizz Air Group, haga clic aquí.
Proveedores de servicios de Wizz Air:Wizz Air contrata a determinados terceros para que proporcionen asistencia durante el desempeño de los servicios que hemos proporcionado. Dichos terceros proporcionan los siguientes servicios:

servicios de asistencia en tierra en aeropuertos;
servicios de procesamiento de pagos;
desarrollo de esquemas de fidelización;
agencias de marketing;
prestación de servicios de asistencia de TI;
prestación de determinados servicios en los aeropuertos, como venta de billetes, servicios relacionados con el equipaje, embarque prioritario o cambios de vuelo;
empresas de contabilidad;
prestación de servicios de atención al cliente;
terceros, como bufetes de abogados o proveedores de servicios.

Terceros que prestan servicios al cliente: cuando contrate la prestación de un servicio a un tercero en nuestro Sitio web, en nuestra aplicación o a través de nuestro centro de atención telefónica (p. ej., si solicita un servicio de transporte o cualquier actividad relacionada), transferiremos sus datos personales al proveedor de servicios correspondiente para facilitar la compra y para realizar el servicio solicitado. El procesamiento de datos de dichos terceros también podría estar regulado por sus propias políticas de privacidad. Revise las políticas de privacidad directamente en los sitios web de dichos terceros para obtener más información sobre sus prácticas de procesamiento de datos.
Además, también recibiremos información sobre usted de terceros, por ejemplo, cuando solicite participar en un programa de fidelización.
Autoridades gubernamentales y organismos encargados de hacer cumplir la ley:autoridades gubernamentales u organismos encargados de hacer cumplir la ley, como la policía y las autoridades competentes, cuando lo soliciten y sólo según lo requiera la ley aplicable o bien para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal y nuestros activos.
Podemos transferir sus datos personales a las autoridades gubernamentales u organismos encargados de hacer cumplir la ley, como la policía y las autoridades competentes, cuando lo soliciten y sólo según lo requiera la ley aplicable o bien para proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros clientes, nuestro personal y nuestros activos.
Policía de fronteras y autoridades de inmigración:en determinados países, Wizz Air está obligada por ley a permitir que los organismos de control de fronteras accedan a la información de reservas y viajes. Por tanto, toda información que tengamos sobre usted y sus preparativos de viaje podrían revelarse a las autoridades de aduanas e inmigración de su lugar de salida o de destino, o a la Unidad local de información sobre pasajeros. Además, las leyes aplicables en ciertos países obligan a Wizz Air a recopilar datos del pasaporte y otra información relacionada de todos los pasajeros antes de viajar a dichos países o salir de ellos. Si así lo requiere la ley aplicable, Wizz Air deberá facilitar esta información a las autoridades de aduanas e inmigración competentes.
Tenga en cuenta que, conforme a la Directiva (UE) 2016/681 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre el uso de los datos del registro de nombre del pasajero (PNR) para la prevención, detección, investigación y enjuiciamiento de delitos terroristas y delitos graves (y legislación equivalente en el Reino Unido, si corresponde), Wizz Air está obligada a enviar su información de viaje a la Unidad de información sobre pasajeros del Estado miembro al que viaja.

Sus derechos

Está legitimado para ejercer los derechos que se indican a continuación:

(i) Derecho de acceso: tiene derecho a preguntar si tenemos o no datos personales sobre usted y, en ese caso, solicitar información acerca de los datos que poseemos de usted. También tendremos que responder preguntas sobre, entre otras cosas, por qué estamos utilizando sus datos personales, detalles sobre qué datos tenemos y a quién hemos proporcionado acceso a dichos datos. Sin embargo, este no es un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden limitar sus derechos de acceso.

Podemos solicitarle información adicional para identificarle o para proporcionar las copias adicionales que usted requiera y podemos cobrarle una tarifa razonable que cubra los costes administrativos.

(ii) Derecho de rectificación:estamos obligados a rectificar los datos personales que sean imprecisos o a completar los datos personales que estén incompletos, si así se solicita.

Para obtener más información sobre nuestras normas de corrección por cambio de nombre, haga clic aquí.

(iii) Derecho al borrado (derecho al olvido):en determinadas circunstancias, estamos obligados a borrar los datos personales si así lo solicita la persona interesada.

(iv) Derecho a restringir el procesamiento: en determinadas circunstancias, estamos obligados a restringir nuestro uso de los datos personales si así lo solicita la persona interesada. En tales casos, solo podemos utilizar los datos para determinados fines limitados que establezca la ley.

(v) Derecho a la portabilidad de los datos:puede tener derecho a recibir los datos personales a los que tenemos acceso, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y dichas personas pueden tener derecho a transmitir esos datos a otra entidad sin impedimento alguno por nuestra parte.

(vi) Derecho a oponerse:

tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por cualquier motivo relacionado con su situación y, en este caso, es posible que no podamos procesar su información personal. Si tiene el derecho a oponerse y el ejercicio de este derecho está justificado, sus datos personales no se volverán a procesar para los fines de la objeción. El ejercicio de este derecho no conlleva ningún coste.

Si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin darnos ningún motivo y de forma gratuita. Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Si retira su consentimiento o no otorga el consentimiento para el uso de sus datos confidenciales, es posible que no podamos prestarle la totalidad o parte de los servicios que nos ha solicitado. Tenga en cuenta que, en tales circunstancias, no podrá cancelar ni obtener el reembolso de ninguna de las tarifas que haya pagado.

Si desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede presentar su solicitud AQUÍdespués de iniciar sesión en su cuenta Wizz en la pestaña de protección de datos.

Si no tienes una cuenta de Wizz, puedes contactarnos enviando tu solicitud a nuestra dirección de correo electrónico para solicitudes de acceso a datos que se encuentra a continuación.

Si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad y protección de datos, puede dirigirse a la autoridad competente en materia de protección de datos.

En el caso de Wizz Air Hungary, la Agencia Nacional Húngara de Protección de Datos y Libertad de Información (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sede: H-1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; sitio web: www.naih.hu; teléfono: +36-1-391-1400; dirección de correo electrónico: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410) es la autoridad supervisora principal según el RGPD.

También puede ponerse en contacto con la autoridad reguladora en materia de protección de datos competente ubicada en el Estado miembro correspondiente de la Unión Europea donde se encuentra su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

La Oficina del Comisario de Información (ICO) es la autoridad supervisora en el Reino Unido y puede proporcionar más información sobre sus derechos y nuestras obligaciones en relación con sus datos personales, así como gestionar cualquier reclamación que tenga sobre nuestro procesamiento de sus datos personales junto con el RGPD del Reino Unido. Se puede contactar con el ICO por teléfono: 0303 123 1113; o correo postal: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Entidades controladoras de datos conjuntas

En relación con las actividades relacionadas con el marketing, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd., Wizz Air Abu Dhabi LLC. y Wizz Air Malta Limited (en conjunto como "Empresas de Wizz Air") se consideran entidades controladoras de datos conjuntas, también en relación con el programa de fidelización y la prestación de servicios relacionados con los créditos Wizz.

Las Empresas de Wizz Air han firmado un acuerdo de entidades controladoras de datos conjuntas que establece sus funciones y responsabilidades. Wizz Air Hungary Ltd (y el DPO de Wizz Air Group) es responsable de atender sus preguntas, consultas o reclamaciones relacionadas con la privacidad. También puede ponerse en contacto directamente con el DPO de Wizz Air Group, si lo desea. Independientemente de las condiciones del acuerdo, los interesados pueden ejercer sus derechos con respecto a y contra cada una de las entidades controladoras de datos conjuntas. Wizz Air Hungary Ltd también es responsable de proporcionarle información en relación con este procesamiento (como se establece en este Aviso de privacidad) y de notificar a la autoridad supervisora pertinente en caso de vulneración de los datos. Si necesita más detalles sobre el acuerdo de entidades controladoras de datos conjuntas, póngase en contacto con nosotros en la dirección data.protection@wizzair.com.

Delegado de protección de datos

Si tiene alguna otra pregunta sobre el Aviso de privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos personales, envíenos su consulta a través de nuestro formulario web haciendo clic AQUÍo escriba a nuestro delegado de protección de datos a Wizz Air Hungary Ltd.,Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (o data.protection@wizzair.com).

Representante de la UE/Reino Unido

En virtud de sus actividades de procesamiento de datos, Wizz Air UK Limited y Wizz Air Abu Dhabi LLC están sujetas al RGPD y, en consecuencia, se ha designado a Wizz Air Hungary Ltd. (sede: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungría) como su representante en la UE.

En virtud de sus actividades de procesamiento de datos, Wizz Air Hungary Ltd. y Wizz Air Malta Limited están sujetas al RGPD del Reino Unido y, en consecuencia, se ha designado a Wizz Air UK Limited (sede: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Reino Unido, LU2 9LY) como su representante en el Reino Unido.

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