(עדכון אחרון: 25 באוגוסט – v1.5)
מטרת הצהרת הפרטיות ('הצהרת הפרטיות') המלאה היא לתאר את אמיליה, עיבוד הנתונים של העוזרת הווירטואלית של Wizz Air.
שותפי שליטה וההסדר שלהם
Wizz Air Hungary Ltd.(פרטי יצירת קשר) ו-Facebook Ireland Limited(פרטי יצירת קשר) הם שותפי השליטה של הנתונים שלך בכל הקשור לאינטראקציות שלך עם אמיליה, העוזרת הווירטואלית של Wizz Air.
אמיליה משולבת בפייסבוק מסנג'ר באמצעות פלטפורמת Mindsay. ערכנו הסדר שותפות שליטה ביחס לעיבוד הנתונים שלך בעת האינטראקציה עם אמיליה. למידע נוסף על הסדר שותפות השליטה בין פייסבוק ל-Wizz Air, ראה נספח שותפות השליטה של פייסבוק.
מה מטרת עיבוד הנתונים?
אנו נשתמש בנתונים שלך למטרות שלהלן:
1) מענה על שאילתות ובקשות:מטרת העיבוד של נתוניך האישיים היא לתת מענה לשאלות, שאילתות ובקשות מצדך.
2) שיפור של אמיליה:Wizz Air עשויה לעבד את הנתונים שלך, בהסכמתך, כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם אמיליה כדי לשפר את הלוגיקה של עיבוד שפה טבעית.
מסירת נתונים אישיים היא מרצון. ואולם אם לא תספק נתונים אישיים, ייתכן שלא תוכל להשתמש בשירותים שלנו.
פייסבוק תשתמש בנתונים שלך למטרות שמתוארות במדיניות הנתונים של פייסבוק.
אילו סוגים של נתונים אישיים אנו מעבדים?
למטרות המתוארות לעיל, Wizz Air תעבד נתונים מהקטגוריות שלהלן:
א. נתונים של פייסבוק מסנג'ר:הצ'אטבוט שלנו משולב בפלטפורמת פייסבוק מסנג'ר, לכן Wizz Air עשויה לעבד מידע ציבורי שכבר סיפקת לפייסבוק כגון שמך, המגדר שלך או מידע ש-Wizz Air יכולה לקבל מפייסבוק כגון מזהה המשתמש בפייסבוק, מזהה הודעה בפייסבוק, השפה שלך.
השימוש בנתונים של פייסבוק מסנג'ר אינו הכרחי לשימוש בצ'אטבוט שלנו.
ב. נתוני שיחה:כולל פרטים של האינטראקציות שלך עם הצ'אטבוט שלנו, כגון סטטוס טיסות, שאלות, בירורים או התקשורת שלנו איתך.
הבסיס החוקי לעיבוד נתוניך האישיים
בעיבוד נתוניך האישיים, Wizz Air תסתמך על בסיס חוקי כמפורט להלן:
- הסכמתך, שניתנה לנו בכפוף לפסקה 6 (1) (a) בתקנה 679/2016 של האיחוד האירופי (GDPR) ("הסכמה").
- עיבוד הנתונים האישיים שלך אפשרי בהתבסס על האינטרס הלגיטימי על פי האמור ב-GDPR, פסקה 6 (1) (f) ("אינטרס לגיטימי").
ל-Wizz Air אינטרס לגיטימי לעבד נתונים במטרה להשיב על שאלות ופניות מצדך, הואיל וחיוני לתקשר עם משתמשים במידה שיש להם שאלות כדי לשמר את האמון שיש להם ב-Wizz Air. משתמשים שפנו ישירות אל Wizz Air והציגו שאלה (או תלונה), סביר מצדם לצפות לעיבוד של נתוניהם במטרה לקדם שליחת תשובה.
Wizz Air עשויה לעבד את נתוניך האישיים למטרות ועל בסיס חוקי כמפורט להלן:
|
מטרת עיבוד הנתונים
| קטגוריות של נתונים אישיים לעיבוד
| בסיס חוקי
|
| מענה על שאילתות ובקשות | | אינטרס לגיטימי |
| שיפור הצ'אטבוט שלנו | | הסכמה |
ראה מידע נוסף על עיבוד הנתונים של פייסבוק תחתהודעת הפרטיות של פייסבוק.
כמה זמן אנו שומרים את הנתונים האישיים שלך?
Wizz Air שומרת נתונים אישיים רק כל עוד הדבר נדרש לקיום המחויבויות החלות על Wizz Air ואך ורק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרה שלשמה נאסף המידע. הנתונים האישיים יוסרו מהרשומות של Wizz Air או יעברו אנונימיזציה הולמת כאשר יסתיים הצורך בהם. Wizz Air עשויה לשמור נתונים אישיים שנאספו מתוך אינטראקציות עם אמיליה עד שנה אחת. אם Wizz Air מעבדת את הנתונים האישיים שלך בהסכמתך, Wizz Air תעבד ותשמור אותם עד אשר תבטל את הסכמתך.
פייסבוק עשויה לשמור את הנתונים האישיים שנאספו בזמן האינטראקציה שלך עם אמיליה בהתאם להודעת הפרטיות של פייסבוק.
מי מקבל גישה לנתונים האישיים שלך?
חברים בצוות העובדים שלנו עם הרשאה מתאימה עשויים לקבל גישה לנתונים האישיים שלך, על בסיס 'צורך לדעת' ו'הרשאה מינימלית (least privilege)'. Wizz Air עשויה להעסיק עובדים אחרים ולרכוש שירותי עיבוד נתונים מגורמי צד שלישי כדי לספק שירותים לנו ולגורמים כמו בתי משפט, גופים ממשלתיים או רשויות אחרות העשויים לדרוש מאיתנו לחשוף בפניהם את נתוניך.
- ספקי שירותים:Wizz Air נעזרת במערכות או שירותי IT חיצוניים של ספקים חיצוניים לתמיכה בתהליכים פנימיים.
|
מעבדי נתונים | משרד ראשי | פעילות |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | פיתוח ותפעול הצ'אטבוט. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | שירותי ענן ואחסון נתונים |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany | שירותי תרגום |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | שירותי תרגום |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | CRM ופונקציית LiveChat |
- קבוצת Wizz Air:אם יהיה צורך בכך, אפשר שהנתונים האישיים שלך ישותפו במסגרת קבוצת Wizz Air. לפרטים נוספים על קבוצת Wizz Air, עבור לדף https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/company-information.
- רשויות ממשלתיות וגורמי אכיפה:Wizz Air עשויה לשתף את הנתונים האישיים שלך עם רשויות ממשלתיות או גורמי אכיפה כגון רשויות רגולטוריות, על פי בקשה ורק כאשר הדבר מתחייב מתוקף החוק החל או כדי להגן על זכויותינו או כדי לשמור על בטיחות הלקוחות, אנשי הצוות והנכסים שלנו.
- פייסבוק:פייסבוק עשויה לשתף את הנתונים האישיים שלך עם אנשים אחרים, גורמי צד שלישי, בהתאם להודעת הפרטיות של פייסבוק.
ייתכן שנתונים אישיים יסופקו לגורמים שממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי ("EEA"). במקרים כאלה, Wizz Air תוודא כי הנתונים האישיים יהיו כפופים לאמצעים (כמו סעיפים חוזיים סטנדרטיים לגבי העברת נתונים) המספקים רמת הגנה שוות ערך לזו של חוקי פרטיות הנתונים באיחוד האירופי (כמו האסדרה הכללית להגנה על מידע באיחוד האירופי; GDPR).
בכל הנוגע לעריכת הסכמים הולמים להעברת נתונים המבוססים על המודולים הרלוונטיים של החלטת יישום הוועדה (EU) 2021/914 או על אמצעים הולמים אחרים להעברת נתונים אישיים למדינות צד שלישי כפי שמופיע בסעיף 46(5) ל-GDPR או באמצעים הולמים אחרים, Wizz Air קבעה כי כל נמען אחר שנמצא מחוץ לגבולות ה-EEA יספק רמה הולמת של הגנה על הנתונים האישיים ויישם אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים הולמים להגנה על נתונים אישיים מהשמדה שלא כדין, אובדן או שינוי בהיסח הדעת, חשיפה או גישה לא מורשית ומכל צורה בלתי חוקית אחרת של עיבוד.
הזכויות המוקנות לך
הנך זכאי לממש את הזכויות המתוארות להלן:
(i) זכות הגישה:מוקנית לך הזכות לברר אם יש ברשות Wizz Air נתונים אישיים לגביך ואם כן, לבקש פרטים על אותם נתונים אישיים.
ייתכן ש-Wizz Air תבקש ממך מידע נוסף לצורך זיהוי או תחייב אותך בתשלום סביר על הוצאות מנהליות עבור עותקים נוספים שביקשת.
(ii) זכות התיקון:לבקשתך, Wizz Air תהיה מחויבת לתקן נתונים אישיים לא מדויקים או להשלים נתונים אישיים חסרים.
(iii) זכות המחיקה (הזכות 'להישכח'):בנסיבות מסוימות, Wizz Air מחויבת למחוק נתונים אישיים על פי בקשה מצד נשוא הנתונים.
(iv) זכות הגבלת העיבוד:בנסיבות מסוימות, Wizz Air מחויבת להגביל את השימוש שלנו בנתונים אישיים לבקשת האדם הרלוונטי. במקרים כאלה, Wizz Air מורשית להשתמש בנתונים אך ורק למטרות מסוימות ומוגבלות, כפי שקובע החוק.
(v)הזכות לניידות נתונים: ייתכן שמוקנית לך הזכות לקבל את הנתונים האישיים שלך שיש ל-Wizz Air גישה אליהם, בפורמט מובנה, מקובל וניתן לקריאה באמצעות מחשב ואף להעביר את הנתונים שהתקבלו מאיתנו לגורם אחר, בלי מניעה מצדנו.
(vi) זכות ההתנגדות:
מוקנית לך הזכות להתנגד לעיבוד הנתונים האישיים שלך מכל סיבה הנוגעת למצבך, ובמקרה כזה ייתכן שיימנע מ-Wizz Air לעבד את נתוניך האישיים ולספק לך שירותים. אם מוקנית לך זכות שכזאת ומימושה מוצדק, נפסיק כל עיבוד של נתוניך האישיים הרלוונטיים למטרות שבשלן הגשת את התנגדותך. המימוש של זכות זאת אינו כרוך בשום תשלום.
אם לדעתך Wizz Air הפרה את זכויות הגנת הנתונים המוקנות לך, ניתן לפנות ולהגיש תלונה ברשות המקומית להגנה על נתונים במדינה-החברה שאתה חי בה דרך קבע באיחוד האירופי, במקום עבודתך או במקום שבו אירעה ההפרה לכאורה או בסוכנות ההונגרית הלאומית להגנת נתונים וחופש המידע (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH); משרד ראשי: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; אתר האינטרנט: www.naih.hu; טלפון: +36-1-391-1400; כתובת הדוא"ל: ugyfelszolgalat@naih.hu; פקס: +36 1 391 1410
ניתן לממש את זכויותיך ישירות נגד פייסבוק בנוגע לנתונים האישיים שלך שעובדו על-ידי פייסבוק.
פנה אל הממונים על הגנת נתונים
כדי להפנות שאלות נוספות בנוגע להצהרת הפרטיות או לאופן שבו Wizz Air מטפל, בנתוניך האישיים, אפשר לשלוח אלינו שאילתה בדוא"ל באמצעות הטופס המקוון או לפנות בכתב אל הממונה על הגנת נתונים, דרך Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (או דרך data.protection[at]wizzair.com).
אם יש לך שאלות נוספות בנוגע לדרך שבה פייסבוק מטפלת בנתונים שלך, ניתן לשלוח שאילתה לפייסבוק באופן מקוון,ליצור קשר עם הממונה על הגנת נתונים של פייסבוקאו בדואר לכתובת הבאה: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland.
