Informativa sulla privacy dettagliata in vigore dal 21 novembre 2023

(in vigore dal 21 novembre 2023)

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy completa ("Informativa sulla privacy") è fornire informazioni dettagliate sulle modalità con cui la Compagnia del gruppo Wizz Air trattano i dati relativi all'uso del sito www.wizzair.com ("Sito") o l'app mobile (incluso l'uso dei "cookie") da parte dell'utente o relativi alle prenotazioni effettuate con la Compagnia (ad es. i dati della prenotazione e le abitudini di viaggio). L'Informativa sulla privacy consente di comprendere l'utilizzo dei dati personali degli utenti da parte della Compagnia e le modalità con cui vengono raccolti, trattati e condivisi.

Titolare del trattamento

Wizz Air Hungary Ltd.(sede: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Ungheria), Wizz Air UK Limited(sede: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Regno Unito, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(sede: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) e Wizz Air Malta Limited(sede: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); "Wizz Air"o "la Compagnia". Ciascuna entità di Wizz Air è da considerarsi come singolo titolare del trattamento, tuttavia, in determinati casi le entità di Wizz Air fungono come unico titolare del trattamento, come indicato alla sezione Titolare unico del trattamento della presente Informativa sulla privacy. Wizz Air ha nominato un Responsabile della protezione dei dati per garantire la conformità alle leggi vigenti in materia di tutela dei dati.

Qual è lo scopo del trattamento dei dati?

La Compagnia utilizza i dati degli utenti per gli scopi descritti di seguito:

1) Funzionamento del Sito e dell'app mobile: il trattamento dei dati è necessario ai fini dell'attuazione dei relativi Termini di utilizzo, quale contratto e per il regolare funzionamento del Sito e dell'app mobile.

2) Gestione dell'account Wizz Air:creare e gestire il Conto WIZZ dell'utente, identificarlo e garantirgli l'accesso ai servizi e alle funzionalità riservati agli utenti registrati e gestire i Crediti WIZZ. Il trattamento dei dati personali è necessario ai fini dell'attuazione dei Termini e condizioni dell'account WIZZ.

3) Erogazione di servizi, prenotazione di voli, pagamenti e comunicazioni relativi ai voli:il trattamento dei dati è necessario per l'attuazione di un contratto, per la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti e per l'attuazione delle Condizioni generali di trasporto di passeggeri e bagagli.

In merito alla fornitura di servizi all'utente, la Compagnia persegue i seguenti scopi secondari:

Trasporto dei passeggeri che necessitano di assistenza speciale (ad es. sicurezza di donne incinte)
Convalida delle spese di persone non ammissibili (voucher pasto, volo di andata, altri costi)
Rimborsi per imbarco negato
Modulo di liberatoria limitata
Modulo di indennità per passeggero accompagnatore di minore di 14 anni
Liberatoria passeggero
Registrazione di violazione delle leggi sull'immigrazione
Modulo per trasferimento di passeggeri su strada

4) Offerte di servizi di terze parti:i dati personali potrebbero essere trattati, previo consenso, per proporre servizi e prodotti di terze parti.

I servizi di terze parti includono:

Hotel
Noleggio auto
Assicurazione di viaggio
Parcheggio in aeroporto
Trasferimento in aeroporto
Carte di credito WIZZ

Se si utilizza una Carta di credito Wizz, consultare l'Informativa sulla privacy relativa al Titolare unico del trattamento per informazioni sulle modalità di condivisione di responsabilità nel trattamento dei dati personali. In caso contrario, la Compagnia non esercita alcun controllo sui prodotti e servizi acquistati dall'utente presso terze parti o su come tali terze parti trattano i dati personali degli utenti. Consultare l'informativa sulla privacy specifica per maggiori informazioni.

5) Comunicazioni di marketing e newsletter:gli scopi del trattamento dei dati personali relativamente a comunicazioni di marketing e newsletter includono somministrazione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti a scopo di analisi, operazioni per migliorare la sicurezza, sviluppare servizi, migliorare le prestazioni del Sito, misurare il successo delle campagne di marketing, personalizzare servizi in base alle esigenze degli utenti o inviare newsletter tramite i canali di contatto scelti dagli utenti.

6) Protezione e sicurezza operativa:la Compagnia si riserva di trattare i dati personali degli utenti per espletare attività amministrative e di supporto, valutazioni anti-frode, per la sicurezza operativa e altri report e scopi legati alla sicurezza.

7) Conformità normativa:per assicurare la conformità alle disposizioni delle leggi vigenti, in ambito contabile, amministrativo, di controllo, di tutela dei consumatori, di immigrazione o salute pubblica.

Ai fini della conformità normativa, la Compagnia si riserva di perseguire in particolare i seguenti scopi secondari:

Trattamento dei dati relativo all'esercizio dei diritti di tutela dei dati del Ricorrente
Trattamento dei dati in procedimenti legali relativi all'utente
Trattamento dei dati relativo all'esercizio dei diritti dei consumatori e relativo alla conformità alle leggi sulla tutela dei consumatori
Trattamento dei dati relativo alla conformità alle leggi in ambito di contabilità, disciplina amministrativa e conservazione dei documenti contabili
Trattamento dei dati relativo alla conformità alle leggi fiscali, in particolare all'emissione e alla conservazione delle fatture

8) Servizi di assistenza ai clienti:lo scopo del trattamento dei dati personali è finalizzato alla gestione delle domande e delle richieste che i clienti inviano alla Compagnia.

Le chiamate effettuate al servizio clienti vengono registrate a scopi di protezione e riproducibilità degli impegni verbali e possono essere collegate ad altri dati delle prenotazioni. I reclami inviati elettronicamente, per posta o via email, vengono anch'essi archiviati, e potrebbero essere collegati ad altri dati delle prenotazioni per la gestione di eventuali reclami futuri. Previo consenso, la Compagnia utilizza mezzi automatici per analizzare le comunicazioni con gli utenti al fine di migliorare i propri servizi.

Laddove la Compagnia intenda utilizzare i dati personali per un nuovo scopo, non coperto dalla presente Informativa sulla privacy, verrà fornito all'interessato un nuovo avviso in cui saranno descritte tutte le condizioni relative al nuovo trattamento, prima che il nuovo trattamento abbia luogo. Se necessario, verrà chiesto il consenso prima di iniziare la nuova attività di trattamento dati.

Quali dati personali vengono trattati?

Per gli scopi suddetti la Compagnia elabora le categorie di dati indicate di seguito:

A. Dati del Sito e dell'app mobile:tra cui tipo e versione del browser, sistema operativo utilizzato, sito web di provenienza (URL di riferimento), pagine web visitate sul Sito, data e ora dell'accesso al Sito e indirizzo IP, dati di utilizzo dell'app mobile.

B. Dati analitici:tra cui accessi, pagine visualizzate e documenti scaricati.

C. Dati del Conto Wizz:tra cui titolo, nome, data di nascita, sesso, numero di cellulare, indirizzo email, nazionalità (cittadinanza), saldo dei Crediti Wizz.

D. Dati PNR dei passeggeri:tra cui data di nascita, sesso, nazionalità, nome, paese di residenza, scadenza del documento di viaggio, numero del documento di viaggio, paese di emissione del documento di viaggio, tipo di documento di viaggio, nome cliente, nazionalità, numero di telefono.

E. Dati relativi alla fornitura del servizio:tra cui nome, nazionalità, sesso, fascia d'età, numero di passaporto o di carta di identità nazionale e data di scadenza, codice di richiesta di servizio speciale (SSR) per i passeggeri che richiedono servizi o assistenza speciale, servizi forniti, numero di telefono, indirizzo email, carta di credito o bancaria o dati del conto corrente, dettagli del volo, numero di conferma, data di nascita, dettagli dei documenti di viaggio, destinazione, numero etichetta bagaglio di emergenza, descrizione e valore del bagaglio, numero etichetta bagaglio, codice di prenotazione, firma, numero di volo cancellato/in ritardo, numero di prenotazione, numero nuovo volo, servizi acquistati e numero di Conto Wizz.

F. Dati di segnalazione di danno:tra cui nome passeggero, numero di volo, luogo dell'incidente, numero di passaporto, descrizione dell'evento, lesioni riportate, tipo di lesione, accettazione della segnalazione da parte del passeggero, firma.

G. Dati del modulo di indennità per minori di 14 anni:tra cui nome del passeggero minore di 14 anni, data di nascita, numero di passaporto/carta d'identità, nazionalità, indirizzo, numero del volo di andata, data del volo di andata, codice prenotazione, numero del volo di ritorno, data del volo di ritorno, codice prenotazione. Nome e dati del passeggero accompagnatore tra cui data di nascita, numero di passaporto/carta di identità, indirizzo, nazionalità, numero del volo di andata, data del volo di andata, codice conferma, numero del volo di ritorno, data del volo di ritorno, codice conferma, firma del passeggero accompagnatore.

H. Dati di registrazione di violazione delle norme sull'immigrazione:tra cui nome del passeggero, numero di volo, provenienza, codice prenotazione ritorno, codice prenotazione andata, motivo del rifiuto.

I. Dati di segnalazione passeggero potenzialmente pericoloso:tra cui nome del passeggero, codice prenotazione, numero di volo, rotta, dati dell'incidente, motivo del rifiuto, descrizione del reclamo.

J. Dati di comunicazioni di servizio:tra cui nome e recapiti del passeggero (numero di telefono, indirizzo email, indirizzo postale) dati del volo, numero di Conto Wizz.

K. Dati di servizi di terze parti:tra cui nome del passeggero, nazionalità, sesso, numero di telefono, indirizzo email, dettagli su carte di credito o bancarie, informazioni su assistenza speciale, dettagli del volo, numero di conferma, data di nascita, dettagli dei documenti di viaggio, dati sulla località (inclusa la posizione geografica in tempo reale del computer o dispositivo tramite GPS, Bluetooth e indirizzo IP, oltre alla posizione di hotspot Wi-Fi e della cella, laddove si utilizzino funzionalità basate sulla posizione e si attivino le impostazioni sulla posizione nel dispositivo e nel computer) e il numero di conto WIZZ.

L. Dati di comunicazioni di marketing diretto:tra cui nome e recapiti (numero di telefono, indirizzo email), dati storici di prenotazione ed eventuali prenotazioni non completate, punto di partenza e di destinazione selezionati, volo di sola andata o di andata e ritorno, orari di partenza e di arrivo, numero di passeggeri, tipo di tariffa selezionata, importo totale al prezzo applicato, eventuale iscrizione alla newsletter, tipo di prenotazione (normale, WIZZ Discount Club, gruppo), servizi selezionati, lingua del sito e/o dell'applicazione Wizz Air.

M. Dati per la protezione e la sicurezza operativa:tra cui nome del passeggero, indirizzo, numero di telefono, indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, storico delle prenotazioni e delle transazioni, dati della carta di credito/debito, reclami e dati relativi ai reclami.

N. Dati sulla conformità:tra cui dati relativi a persone che richiedono assistenza speciale; dati personali relativi agli obblighi della Compagnia in caso di interruzione o ritardo del volo, corrispondenza con il richiedente.

O. Dati fiscali e contabili:tra cui dati relativi ai controlli doganali, dati personali relativi alla fatturazione, dati personali relativi al pagamento delle imposte e relativi documenti per assicurare la conformità alle leggi fiscali e alle norme contabili vigenti.

P. Dati del servizio clienti:tra cui nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, numero di conto Wizz, carta di identità, cronologia dei voli, contenuto della richiesta, corrispondenza con il richiedente, contenuto e trascrizione delle chiamate, dati di pagamento e della carta di credito.

I dati personali forniti alla Compagnia durante la creazione di un account Wizz vengono utilizzati per la prenotazione dei voli in qualità di passeggeri. Verificare quindi che i dati personali forniti durante la registrazione siano corretti e che corrispondono esattamente ai dati indicati sul documento di viaggio che si utilizza per viaggiare con la Compagnia.

Dati personali sensibili:

In alcuni casi è necessario di elaborare speciali categorie di dati personali (dati personali sensibili), come i dati relativi alla salute, ad esempio quando si richiede assistenza speciale da parte della Compagnia e/o di un operatore aeroportuale (come la fornitura di ossigeno) o quando vengono fornite informazioni sull'idoneità al volo (ad esempio in caso di gravidanza o di soggetti allergici), per motivi di sicurezza.

Per elaborare i dati personali sensibili, occorre un consenso esplicito da parte del cliente. Laddove è richiesto ottenere l'esplicito consenso e il cliente non lo fornisce, la Compagnia potrebbe non essere in grado di fornire i servizi richiesti. In caso di revoca del consenso dato o di mancato consenso per l'uso dei dati personali sensibili, la Compagnia potrebbe non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti o parte di essi.

Laddove occorra stipulare un contratto con la Compagnia o ricevere servizi o offerte personalizzate, sono necessari i dati personali. Se non vengono forniti dati personali richiesti, la Compagnia non è in grado di fornire tutti servizi richiesti o parte di essi.

Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali da parte della Compagnia si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso che l'utente fornisce alla Compagnia secondo la normativa UE 679/2016 (o, se pertinente, la normativa UE 679/2016 e relativa implementazione nel Regno Unito come UK GDPR) (unitamente, "GDPR") Articolo 6 (1) (a) ("Consenso") oppure, per il trattamento di categorie speciali di dati personali in generale, la Compagnia fa riferimento al consenso esplicito di cui al GDPR Articolo 9 (2) (a) ("Consenso esplicito”).
Il trattamento dei dati personali è necessario per l'attuazione di un contratto, secondo il GDPR Articolo 6 (1) (b) ("Base contrattuale").
Il trattamento dei dati personali è consentito per legittimo interesse della Compagnia secondo il GDPR Articolo 6 (1) (f) ("Interesse legittimo")
La Compagnia si riserva di trattare i dati personali dell'utente sulla base dei propri obblighi legali in conformità all'Articolo 6 (1) (c) del GDPR ("Obblighi legali")
La Compagnia si riserva di trattare i dati personali dell'utente laddove tale trattamento sia necessario per proteggere gli interessi vitali di una persona fisica ove il soggetto interessato sia fisicamente o legalmente incapace di fornire il proprio consenso in conformità all'Articolo 9 (2) (c) del GDPR ("Interesse vitale")
La Compagnia si riserva di trattare i dati personali dell'utente se necessario per motivi di interesse pubblico rilevante, sulla base delle leggi dell'Unione o degli Stati Membri, quali sicurezza dei trasporti con misure idonee e specifiche per tutelare i diritti fondamentali e gli interessi dell'interessato in conformità all'Articolo 9 (2) (g) del GDPR ("Interesse pubblico rilevante")

La Compagnia si riserva di trattare i dati personali dell'utente per gli scopi e con le basi giuridiche indicate di seguito:

Scopo del trattamento dei dati	Categorie di dati personali trattati	Base giuridica
Funzionamento del Sito e dell'app mobile	Dati del sito e dell'app mobile Dati analitici	Base contrattuale Interesse legittimo
Gestione account Wizz Air	Dati del conto Wizz	Base contrattuale
Erogazione di servizi, prenotazione di voli, pagamenti e comunicazioni relativi ai voli	Dati del conto Wizz Dati PNR Dati relativi alla fornitura dei servizi Dati di segnalazioni di danni Dati modulo indennità per minori di 14 anni Dati di comunicazioni di servizio	Base contrattuale Interesse legittimo Obbligo legale In caso di dati sensibili: Consenso esplicito Interesse vitale
Offerte di servizi di terze parti	Dati di servizi di terze parti Marketing diretto	Consenso
Comunicazioni di marketing e newsletter	Dati di servizi di terze parti Marketing diretto	Consenso Interesse legittimo
Protezione e sicurezza operativa	Dati di protezione e sicurezza operativa Dati di registrazione di violazione delle leggi sull'immigrazione Dati di segnalazione passeggeri potenzialmente pericolosi	Interesse legittimo Obbligo legale In caso di dati sensibili: Interesse pubblico rilevante
Conformità normativa	Dati di conformità Dati contabili e fiscali Dati di registrazione di violazione delle leggi sull'immigrazione Dati di segnalazione passeggeri potenzialmente pericolosi	Interesse legittimo Obbligo legale
Servizi di assistenza ai clienti	Dati di protezione e sicurezza operativa Dati di conformità Dati contabili e fiscali Dati di assistenza clienti	Interesse legittimo

Interesse legittimo della Compagnia

Quando la Compagnia elabora i dati personali per soddisfare i propri interessi legittimi, vengono impiegate solide tutele per assicurare la protezione della privacy degli utenti e per verificare che gli interessi legittimi della Compagnia non vengano lesi dagli interessi, dai diritti fondamentali e dalle libertà degli utenti.

La Compagnia ha condotto analisi di equilibrio per stabilire i propri interessi legittimi prevalenti. È stata considerata la misura dell'impatto delle attività di trattamento dei dati sugli interessi, i diritti e le libertà della Compagnia, nonché la struttura organizzativa e il funzionamento delle Compagnia e le garanzie di privacy fornite dalla Compagnia. Su tale base, la Compagnia ha concluso che le attività di trattamento dei dati pertinenti (come indicato di seguito) non limitano in modo sproporzionato gli interessi, i diritti e le libertà individuali degli utenti.

Attività di trattamento	Test di equilibrio
Funzionamento del Sito e dell'app mobile	Wizz Air nutre un legittimo interesse nel trattamento dei dati degli utenti nel contesto del funzionamento del Sito e dell'app mobile per fornire i contenuti richiesti.
Erogazione di servizi, prenotazione di voli, pagamenti e comunicazioni relativi ai voli	Rispetto ai referenti di persone giuridiche, Wizz Air nutre un legittimo interesse nell'intrattenere comunicazioni commerciali con tali referenti. Se il referente di un cliente contatta Wizz Air direttamente per una domanda o un reclamo o se l'entità giuridica è parte contraente di servizi per i voli, è ragionevole per i referenti aspettarsi che i propri dati vengano trattati al fine di agevolare una risposta o la fornitura del servizio.
Comunicazioni di marketing e newsletter	Wizz Air nutre un legittimo interesse nel contattare l'utente in relazione a: somministrazione di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti a scopo di analisi, operazioni per migliorare la sicurezza, sviluppare servizi, migliorare le prestazioni del Sito, misurare il successo delle campagne di marketing, personalizzare servizi in base alle esigenze degli utenti o inviare newsletter tramite i canali di contatto scelti dagli utenti.
Protezione e sicurezza operativa	Wizz Air nutre un legittimo interesse a prevenire e individuare frodi di qualsiasi tipo che pongono una minaccia a Wizz Air, o ai relativi clienti, dipendenti, partner commerciali e relativi dipendenti, e a rispondere a procedimenti legali o richieste di informazioni avanzate dalle autorità pubbliche o altre terze parti. Le persone fisiche si aspettano che Wizz Air prenda seriamente la conformità alla legge e la sicurezza delle informazioni. Sussiste inoltre un interesse pubblico nel garantire ciò; laddove Wizz Air non sia in grado di trattare i dati in tal modo potrebbero verificarsi danni, inoltre la comunità in senso lato beneficia di tali misure. Per questo motivo, Wizz Air si riserva di divulgare intrusioni nei sistemi di sicurezza, accessi non autorizzati, divulgazione e acquisizione di informazioni, violazioni di dati e sistemi alle autorità e ai tribunali per rispondere a reclami legali e richieste da terze persone.
Servizi di assistenza ai clienti	Wizz Air nutre un legittimo interesse nel trattare i dati per rispondere a domane, richieste e reclami dei clienti, poiché è fondamentale interagire con i clienti in caso di dubbi o domande affinché possano mantenere intatta la relazione di fiducia con Wizz Air. Se un cliente contatta Wizz Air direttamente per una domanda o un reclamo, dovrà aspettarsi ragionevolmente che i propri dati verranno trattati per agevolare una risposta.
Conformità normativa	Wizz Air nutre un legittimo interesse nel trattare i dati per stabilire, esercitare o difendersi in caso di reclami legali, presso, tribunali, giudici di pace o mediatori.

Per informazioni più dettagliate in merito agli interessi legittimi della Compagnia e ai risultati dei test di equilibrio, scrivere a data.protection@wizzair.com.

Chi può accedere ai dati degli utenti?

Wizz Air, nel corso della propria attività, si riserva di utilizzare i servizi di vari responsabili del trattamento dei dati e fornitori di servizi esterni per la gestione e il trattamento dei dati personali per scopi specifici, per conto di e in conformità alle istruzioni di Wizz Air. Inoltre, ai sensi delle leggi applicabili sull'aviazione, Wizz Air è tenuta a condividere i dati personali degli utenti con enti governativi, autorità e altri organismi preposti.

Potrebbe essere necessario il trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (e per i dati originanti nel Regno Unito, al di fuori del Regno Unito), al fine di fornire un servizio richiesto dall'utente. In tal caso, i dati personali dell'utente potranno essere consultati dai membri del Gruppo Wizz Air e dagli incaricati del trattamento dati e dai fornitori di servizi di Paesi che non forniscono lo stesso livello di protezione dei dati previsto nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo. Wizz Air adotta tutte le misure che in relazione ai destinatari dei dati personali, si riveleranno atte a garantire un livello appropriato di protezione secondo quanto stabilito dalle leggi in materia di protezione dei dati personali vigenti, in particolare attraverso l'applicazione delle Clausole contrattuali standard della Commissione Europea (per i dati originanti nel Regno Unito, una decisione analogo del Segretario di Stato) o attraverso la decisione della Commissione Europea che stabilisce che li paese in cui si trova il destinatario dei dati personali trasferiti fornisca un livello adeguato di protezione dei dati.

Se, in relazioneai trasferimenti di dati all'estero, non può essere garantito unlivello adeguato di protezione dei dati personali, la Compagnia richiederà il consenso esplicito dell'utente a talitrasferimenti di dati in altri Paesi. Si noti che tali trasferimenti di dati possono essere associati a rischi specifici, in particolare alla possibilità che, nel paese del destinatario dei dati, terze parti non autorizzate possano avere accesso, in modo irragionevole, a tali dati e che l'utente potrebbe non essere in grado di esercitare i suoi diritti sui dati e/o il suo diritto a opporsi ad atti che potrebbero danneggiare i suoi dati personali e il suo diritto alla privacy.

Sul sito Web è possibile individuare i paesi terzi, tra quelli di origine e di destinazione, in cui i propri dati personali possono essere trasferiti o diventare accessibili, in base alla destinazione del viaggio e ai fornitori di servizi impiegati. Tali paesi includono al momento Albania, Armenia, Azerbaijan, Bosnia ed Erzegovina, Egitto, Georgia, Gibilterra, Iraq, Israele, Giordania, Kazakhstan, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Maldive, Montenegro, Marocco, Macedonia del Nord, Oman, Arabia Saudita, Serbia, Svizzera, Ucraina, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito e Uzbekistan.

La Compagnia si riserva di condividere i dati personali del candidato con le terze parti (destinatari) appartenenti alle seguenti categorie per gli scopi descritti di seguito:

Gruppo Wizz Air:i dati personali dell'utente possono essere condivisi all'interno del Gruppo Wizz Air nella misura necessaria a fornire i servizi acquistati dall'utente presso la Compagnia o per facilitare l'acquisto di servizi o prodotti di terzi sul sito Web, tramite l'applicazione mobile o il call center. Per maggiori informazioni sul Gruppo Wizz Air, cliccare qui.
Fornitori di servizi Wizz Air:Wizz Air impegna alcune terze parti a fornire assistenza durante l'esecuzione dei servizi acquistati. Tali entità terze forniscono i seguenti servizi:

servizi di gestione a terra presso gli aeroporti;
servizi di elaborazione dei pagamenti;
gestione di programmi fedeltà;
agenzie di marketing;
erogazione di servizi di assistenza IT;
erogazione di determinati servizi presso gli aeroporti, ad esempio vendita di biglietti, servizi correlati al bagaglio, imbarco prioritario, cambi di volo;
studi contabili;
erogazione di servizi di assistenza clienti;
terze parti, quali studi legali o fornitori di servizi;

Fornitori di servizi di terze parti:quando un utente acquista il servizio di un fornitore di terze parti sul sito Web, tramite l'applicazione o call center (cioè, quando effettua l'ordine di un servizio di trasporto o di qualsiasi attività correlata) i dati personali dell'utente vengono trasferiti al fornitore di servizi, per agevolare l'acquisto ed erogare il servizio ordinato. Il trattamento dei dati da parte di tali soggetti terzi può anche essere regolato dalle loro politiche sulla privacy. Per ulteriori informazioni sulle prassi in materia di trattamento dei dati di tali parti terze, consultare direttamente le relative informative sulla privacy sui rispettivi siti Internet.
Inoltre, la Compagnia riceve informazioni sugli utenti anche da parti terze, ad esempio in caso di partecipazione degli utenti a programmi fedeltà.
Autorità pubbliche e governative:istituzioni e organi esecutivi e giudiziari, su richiesta e solo in conformità alle leggi vigenti o al fine di proteggere i diritti o la sicurezza degli utenti o dei clienti, del personale e delle risorse della Compagnia.
Possiamo trasferire i dati personali dell'utente ad autorità governative o organismi esecutivi, quali le forze dell'ordine e le autorità di regolamentazione, dietro loro richiesta e solo nelle modalità stabilite dalla legge applicabile o per la protezione dei nostri diritti o la sicurezza dei nostri clienti, del nostro personale e delle nostre risorse.
Polizia di frontiera e autorità per l'immigrazione:in alcuni Paesi, Wizz Air ha l'obbligo per legge di fornire l'accesso alle informazioni su prenotazioni e viaggi alle autorità responsabili dei controlli doganali. Pertanto, qualsiasi informazione da noi conservata relativa all'utente e ai suoi programmi di viaggio può essere rivelata alle autorità doganali e di immigrazione del suo luogo di partenza o destinazione o all'unità di informazione per i passeggeri. Inoltre, le leggi applicabili in alcuni paesi richiedono a Wizz Air di raccogliere informazioni sul passaporto e altre informazioni associate per tutti i passeggeri, prima del loro viaggio da o verso tali paesi. Quando richiesto dalla legge applicabile, Wizz Air fornirà queste informazioni alle autorità doganali e di immigrazione competenti.
Secondo la Direttiva (UE) 2016/681 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile 2016 sull'uso dei dati sul PNR per la prevenzione, il rilevamento, l'indagine e la persecuzione di crimini terroristici e altri reati gravi (e legislazione equivalente nel Regno Unito, se pertinente), Wizz Air è obbligata a inoltrare le informazioni di viaggio all'Unità di informazioni sui passeggeri dello Stato Membro di destinazione.

Diritti dell'utente

L'utente può esercitare i propri diritti indicati di seguito.

(i) Diritto di accesso:diritto di richiedere se la Compagnia sia o meno in possesso dei propri dati personali e, in caso affermativo, richiedere informazioni su quali dati personali siano in possesso della Compagnia. La Compagnia è tenuta a rispondere a domande relative al motivo per cui vengono utilizzati i propri dati personali, a fornire dettagli su quali dati personali siano in proprio possesso e a cui possa esserne stato garantito l'accesso. Tuttavia, questo non è un diritto assoluto e gli interessi di altre persone potrebbero limitare il diritto di accesso.

La Compagnia potrebbe richiedere maggiori informazioni agli utenti a scopo di identificazione o per ulteriori copie richieste potrebbe essere applicata una tariffa ragionevole a copertura dei costi amministrativi.

(ii)Diritto di rettifica:la Compagnia è tenuta a rettificare dati personali incorretti o a completare dati personali incompleti, su richiesta.

Per maggiori informazioni circa le regole relative alla correzione e al cambio di nome, fare clic qui.

(iii)Diritto di cancellazione (diritto all'oblio):la Compagnia, in alcune circostanze, è tenuta a cancellare i dati personali su richiesta dell'interessato.

(iv) Diritto di limitazione del trattamento:in alcune circostanze la Compagnia è tenuta a limitare il proprio utilizzo di dati personali su richiesta dell'interessato. In tali casi, la Compagnia potrà utilizzare i dati solo per determinati scopi limitati indicati dalla legge.

(v) Diritto alla portabilità dei dati:l'utente potrebbe avere il diritto di ricevere i propri dati personali a cui la Compagnia ha accesso, in formato strutturato e comunemente utilizzato e leggibile da un computer e di richiedere la trasmissione di tali dati a un'altra entità senza impedimenti da parte della Compagnia.

(vi) Diritto di opposizione:

l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per qualsiasi motivo correlato alla propria situazione, nel qual caso la Compagnia non potrà trattare i dati personali dell'utente. Ove l'utente goda del diritto di opposizione e tale diritto sia giustificato, viene interrotto il trattamento dei relativi dati personali per gli scopi relativi all'opposizione. L'esercizio di tale diritto non prevede alcun costo.

Se il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'interessato, l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza motivo e gratuitamente. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso nel periodo precedente alla revoca.

In caso di revoca del consenso dato o di mancato consenso per l'uso dei dati personali sensibili, la Compagnia potrebbe non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti o parte di essi. Si noti che in queste circostanze non sarà possibile annullare o ottenere il rimborso di qualsiasi importo corrisposto.

Per esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati, è possibile inviare richiesta QUIdopo aver effettuato l'accesso al proprio account Wizz nella scheda di protezione dei dati.

Se non hai un account Wizz, puoi contattarci inviando la tua richiesta al nostro indirizzo email per le richieste di accesso ai dati qui sotto.

Se si ritiene che i propri diritti alla privacy e alla protezione dei dati siano stati violati è possibile rivolgersi alle autorità competenti.

Per Wizz Air Hungary l'agenzia nazionale ungherese per la protezione dei dati e la libera informazione (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sede: H-1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; sito: www.naih.hu; telefono: +36-1-391-1400; indirizzo email: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410) è l'autorità principale secondo il GDPR.

È anche possibile contattare l'autorità competente ubicata nello Stato Membro dell'Unione Europea in cui si risiede, si lavora o in cui sia avvenuta la presunta violazione.

L'Information Commissioner's Office (ICO) è l'autorità competente nel Regno Unito che può fornire ulteriori informazioni in merito ai propri obblighi e diritti in merito ai dati personali, nonché gestire eventuali reclami relativi al trattamento dei propri dati personali da parte della Compagnia in connessione all'UK GDPR. L'ICO può essere contattato telefonicamente: 0303 123 1113; per posta: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Titolare unico del trattamento

In relazione alle attività correlate al marketing di Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd., Wizz Air Abu Dhabi LLC. e Wizz Air Malta Limited (insieme "Compagnia Wizz Air") si considerano congiuntamente quale Titolare unico del trattamento dei dati, anche in relazione al programma fedeltà e alla fornitura di servizi relativi ai Crediti Wizz.

Le Compagnia Wizz Air hanno stipulato in accordo di Titolare unico del trattamento, che definisce i ruoli e le responsabilità. Wizz Air Hungary Ltd (e il responsabile della protezione dei dati del Gruppo Wizz Air), è responsabile di gestire le domande, le richieste o i reclami degli utenti in merito alla privacy. È anche possibile contattare il responsabile della protezione dei dati del Gruppo Wizz Air direttamente. Indipendentemente dai termini di tale accordo, è possibile esercitare i diritti nei confronti e contro ciascuno dei responsabili del trattamento. Wizz Air Hungary Ltd è inoltre responsabile di fornire agi utenti informazioni relative al trattamento (come stabilito nella presente Informativa sulla privacy) e di notificare l'autorità competente in caso di violazione. Per maggiori dettagli relativi all'accordo per il Titolare unito del trattamento, scrivere a data.protection@wizzair.com.

Responsabile della protezione dei dati

Per ulteriori domande sull'Informativa sulla privacy o sulla gestione dei dati personali, contattare la Compagnia inviando le richieste tramite il modulo Web facendo clic QUIoppure scrivendo al Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (o data.protection@wizzair.com).

Rappresentante UE/UK

Considerate le attività di trattamento dei dati, Wizz Air UK Limited e Wizz Air Abu Dhabi LLC sono soggette al GDPR e hanno nominato di conseguenza Wizz Air Hungary Ltd. (sede: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary) come rappresentante UE.

Considerate le attività di trattamento dei dati, Wizz Air Hungary Ltd. e Wizz Air Malta Limited sono soggette al GDPR del Regno Unito e hanno nominato di conseguenza Wizz Air UK Limited (sede: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Regno Unito, LU2 9LY) come rappresentante per il Regno Unito.

Il Sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. I siti web collegati non rientrano sotto il controllo della Compagnia e sono regolati dalle rispettive informative sulla privacy. La Compagnia declina ogni responsabilità per le prassi sulla privacy adottate da tali siti collegati. Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. Per ulteriori informazioni leggere l'Informativa sull'uso dei cookie.

La presente Informativa sulla privacy entra in vigore dal 21 novembre 2023.