Informativa sulla privacy di Wizz Air UK

L'Informativa sulla privacy è applicabile per tutti i dati personali che ci vengono forniti e per tutti i dati personali raccolti sull'utente, sull'utilizzo del sito web o l'applicazione mobile (utilizzando i "cookie") o sui modelli di viaggio, nel caso effettui prenotazioni. L'Informativa sulla privacy consente di comprendere l'utilizzo dei dati personali degli utenti da parte della società e le modalità con cui vengono raccolti, trattati e condivisi.

1. CHI SIAMO

Wizz Air UK Limited (“Wizz Air” o "la Società") (sede registrata: Main Terminal Building, Londra Aeroporto di Luton, LU2 9LY, Luton, Regno Unito; numero di registrazione: 10982241) funge da titolare del trattamento. Ciò significa che Wizz Air decide in che modo i dati personali degli utenti vengono elaborati e per quali scopi.

Wizz Air Hungary Ltd. (con sede legale presso: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Hungary; numero di registrazione società: 01-10-140174) funge da titolare del trattamento unitamente a Wizz UK rispetto all'elaborazione dei dati personali. Quale soggetto interessato, l'utente ha la facoltà di esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati contro Wizz Air UK e Wizz Air Hungary Ltd. come descritto nella presente Informativa sulla privacy, inoltrando richiesta a Wizz Air Hungary Ltd. Wizz Air Hungary Ltd. risponderà alla richiesta e informerà sempre l'utente in merito al trattamento dei propri dati personali, aggiornandola presente Informativa sulla privacy su wizzair.com, poiché Wizz Air Hungary Ltd. è titolare del sito web come descritto nei Termini e condizioni dell'account Wizz.

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Wizz Air Hungary Ltd. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati ("RPD") per garantire la conformità alle leggi in materia di tutela dei dati e supervisionare lo stato di conformità della Società, nonché per garantire agli utenti che le loro domande sulla protezione dei dati ricevano risposta. Considerando che le decisioni in merito delle attività di elaborazione dei dati vengono effettuate in Ungheria, Wizz Air conclude che l'autorità ungherese per la protezione dei dati è l'ente di supervisione principale per Wizz Air in qualità di responsabile del trattamento.

L'utente ha sempre il diritto di proporre reclamo presso l'autorità di supervisione in merito alla protezione di propri dati.

Per esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati, è possibile inviare richiesta QUI dopo aver effettuato l'accesso al proprio account Wizz nella scheda di protezione dei dati.

3. DEFINIZIONE DI DATI PERSONALI

I dati personali sono dati relativi a una persona vivente che consentono di identificarla inequivocabilmente, in particolare nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, numero di carta di credito o conto corrente, informazioni su assistenza speciale. L'identificazione può essere effettuata tramite queste informazioni da sole o in combinazione con qualsiasi altra informazione in possesso del responsabile del trattamento dati o di cui il responsabile del trattamento dati potrebbe entrare in possesso.

4. COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI?

I dati personali vengono raccolti attraverso il sito Web, attraverso l'app per dispositivi mobili, via email, tramite call center e per posta. In alcuni casi vengono raccolti presso l'aeroporto quando occorre redigere memorandum o verbali di determinati eventi relativi al viaggio.

5. PERCHÉ RACCOGLIAMO DATI PERSONALI? (FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI)

I dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

b) Elaborare le prenotazioni e verificare le carte di pagamento , per cui vengono raccolti i seguenti dati: titolo, nomi dei passeggeri, indirizzi, numeri di passaporto o carte d'identità nazionali europee emesse dai Governi e relativa scadenza, numeri di telefono, indirizzi email e IP, dettagli delle carte di credito/debito altre informazioni bancarie o di pagamento.

c) Fornirei servizi acquistati presso la Società, per cui vengono raccolti i seguenti dati: nome del passeggero, nazionalità, sesso, fascia d'età, passaporto o carta di identità nazionale europea e relativa scadenza, stato di salute per passeggeri con requisiti sanitari speciali e/o requisiti dietetici, numero di telefono, indirizzo email, dettagli su carte di credito o bancarie, informazioni su condizioni particolari di assistenza (dati personali sensibili), dettagli del volo, numero di conferma, data di nascita, dettagli dei documenti di viaggio, i servizi acquistati e il numero di conto WIZZ.

c) Per facilitare l'acquisto di servizi o prodotti di terze parti tramite il nostro sito Web. A questo scopo, vengono raccolti i seguenti dati: nome del passeggero, nazionalità, sesso, numero di telefono, indirizzo email, dettagli su carte di credito o bancarie, informazioni su assistenza speciale, dettagli del volo, numero di conferma, data di nascita, dettagli dei documenti di viaggio, dati sulla località (inclusa la posizione geografica in tempo reale del computer o dispositivo tramite GPS, Bluetooth e indirizzo IP, oltre alla posizione di hotspot Wi-Fi e della cella, laddove si utilizzino funzionalità basate sulla posizione e si attivino le impostazioni sulla posizione nel dispositivo e nel computer) e il numero di conto WIZZ.

e) Comunicare con l'utente (ad esempio in caso di annullamento del volo) tramite email, telefono, SMS, MMS, notifiche push, messaggi nell'app, servizio chat, social media, chiamate, posta ordinaria. A questo scopo, vengono i seguenti dati: nome e recapiti (numero di telefono, indirizzo email, indirizzo postale), dati del volo, numero di conto Wizz.

e) Per inviare promemoria su prenotazioni non completate. A questo scopo, vengono raccolti i seguenti dati: punto di partenza e di destinazione selezionati, volo di sola andata o di andata e ritorno, orari di partenza e di arrivo, numero di passeggeri, tipo di tariffa selezionata, importo totale al prezzo applicato, eventuale iscrizione alla newsletter, tipo di prenotazione (normale, WIZZ Discount Club, gruppo), servizi selezionati, lingua del sito e/o dell'applicazione Wizz Air.

f) Per inviare le newsletter. A questo scopo, vengono raccolti i seguenti dati: nome e recapiti (numero di telefono, indirizzo email) dati delle ricerche storiche effettuate su wizzair.com, abitudini e preferenze di viaggio.

h) Proporre offerte personalizzate in base alle preferenze degli utenti e consigli personalizzati per prodotti accessori . A questo scopo, vengono i seguenti dati: nome e recapiti (numero di telefono, indirizzo email) preferenze di viaggio fornite, dati delle ricerche storiche effettuate su wizzair.com, dati storici sulle prenotazioni, abitudini di viaggio, dati sulla posizione (tra cui posizione geografica in tempo reale del computer o dispositivo tramite GPS, Bluetooth e indirizzo IP , oltre alla posizione di hotspot Wi-Fi e della cella, laddove si utilizzino funzionalità basate sulla posizione e si attivino le importazioni sulla posizione nel dispositivo e nel computer). Per quest'ultimo scopo vengono utilizzati dati storici di prenotazioni/transazioni, dati in tempo reale sui carrelli d'acquisto, dati sulla posizione e la classificazione delle rotte applicata da Wizz Air.

h) Per comunicare con gli utenti, al fine di effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per fini analitici, per il miglioramento della qualità, per lo sviluppo dei servizi, per migliorare le prestazioni del sito Web, per misurare il successo delle nostre campagne promozionali o per adattare i servizi alle esigenze dell'utente. A questo scopo, vengono raccolti i seguenti dati: nome e recapiti (numero di telefono, indirizzo email) e dati storici sulle prenotazioni.

i) Supportare attività amministrative e legali ed eseguire controlli antifrode per motivi di sicurezza, per report operativi, sulla sicurezza e di altro genere e a scopo di protezione. A questo scopo, vengono raccolti i seguenti dati: nome del passeggero, indirizzo, numero di telefono, indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, storico delle prenotazioni e delle transazioni, dati della carta di credito/debito, reclami e dati relativi ai reclami.

j) Adempiere alle disposizioni obbligatorie delle leggi vigenti, tra cui contabilità, fatturazione, controllo, tutela dei consumatori, immigrazione o salute pubblica. A questo scopo, vengono i seguenti dati: dati personali relativi ai controlli per l'immigrazione e ai controlli doganali, dati personali relativi alla fatturazione, dati relativi a persone che richiedono assistenza speciale; dati personali relativi agli obblighi della Società in caso di interruzione o ritardo del volo.

Si noti che i dati personali forniti alla società durante la creazione di un account WIZZ vengono utilizzati per la prenotazione dei voli in qualità di passeggeri.

Verificare quindi che i dati personali forniti durante la registrazione siano corretti e che corrispondono esattamente ai dati indicati sul documento di viaggio che si utilizza per viaggiare con la Società.

Se i dati personali sono errati o incompleti, l'interessato ha il diritto di richiedere e ottenere la rettifica o l'integrazione dei dati personali.

5.1. Trattamento dei dati personali sensibili

In alcuni casi è necessario di elaborare speciali categorie di dati personali (dati personali sensibili), come i dati relativi alla salute, ad esempio quando si richiede assistenza speciale da parte della Società e/o di un operatore aeroportuale (come la fornitura di ossigeno) o quando vengono fornite informazioni sull'idoneità al volo(ad esempio in caso di gravidanza o di soggetti allergici), per motivi di sicurezza.

Per elaborare i dati personali sensibili, occorre un consenso esplicito da parte dell'utente, senza il quale la Società potrebbe non essere in grado di fornire i servizi richiesti. La Società si riserva di utilizzare i dati personali sensibili degli utenti ove necessario per stabilire, esercitare o difendersi in caso di rivendicazioni legali e ai fini della conformità ai requisiti legali. Per la fornitura dei servizi richiesti, potrebbe essere necessario il trasferimento dei dati personali sensibili a terzi, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, sulla base di disposizioni legali obbligatorie.

5.2. Profilazione

Viene eseguita la profilazione al fine di fornire offerte su misura per ogni esigenza, preferenza e interesse. Le offerte possono includere, tra l'altro, sconti sui biglietti aerei, sconti su altri servizi, buoni forniti in cambio di partecipazione a sondaggi. Le offerte possono includere offerte di Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi o dei partner contrattuali (ad esempio banche che emettono carte di credito/debito con marchio WIZZ con vantaggi particolari)o di altre entità terze. La offerte possono essere inviate via email, SMS, telefono o notifiche push previo consenso dell'utente.

La profilazione è una qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei dati personali che implica l'utilizzo dei dati per valutare determinati aspetti personali relativi all'utente, in particolare per analizzare o prevedere aspetti relativi alla situazione economica, alle preferenze personali, agli interessi, all'affidabilità, al comportamento, alla posizione geografica o ai movimenti.

6. BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Le attività di trattamento dei dati indicate nei punti a)-c) della Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy sono necessarie per l'attuazione del contratto stipulato tra l'utente e Wizz Air oppure al fine di adottare misure adeguate su richiesta dell'utente per stipulare un contratto. Pertanto, il trattamento dei dati si basa sull'Articolo 6 (1) (b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio ("GDPR").

La base giuridica delle attività di trattamento dei dati indicate ai punti d)-h) della Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy è il consenso dell'utente, in conformità all'Articolo 6 (1) (a) e l'Articolo 9 (2) (a) del GDPR.

L'attività di trattamento dei dati indicata ai punti h)-i) della Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy si basa sul legittimo interesse di Wizz Air correlato al trattamento dei dati (Articolo 6 (1) (f) del GDPR). Se le basi giuridiche corrispondono all'interesse legittimo di Wizz Air, prenderemo attentamente in considerazione gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'utente e l'eventualità che questi annullino tali interessi legittimi (verifica di bilanciamento).

L'attività di trattamento dei dati indicata al punto j) della Sezione 5 della presente Informativa sulla privacy è necessaria per la conformità agli obblighi di legge a cui Wizz Air è soggetta. Pertanto, la base giuridica di tale trattamento risiede nell'Articolo 6 (1) (c) del GDPR.

Conseguenze del rifiuto o della mancanza nel fornire dati personali

Si prega di prendere atto del fatto che occorrono i dati personali di cui alla Sezione 5 al fine di eseguire le Condizioni generali di trasporto e fornire i servizi o le offerte personalizzate. Se non vengono forniti dati personali richiesti, la Società non è in grado di fornire tutti servizi richiesti o parte di essi.

In caso di revoca del consenso dato o di mancato consenso per l'uso dei dati personali sensibili, la Società potrebbe non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti o parte di essi. Si noti che in queste circostanze non sarà possibile annullare o ottenere il rimborso di qualsiasi importo corrisposto.

7. TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali dura il tempo necessario in conformità con le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy o previsto dalle leggi pertinenti.

I dati personali vengono conservati non più a lungo del tempo ragionevolmente necessario: per un periodo di 6 anni dalla risoluzione del contratto stipulato con la Società (cioè dalla cancellazione dell'account Wizz) ai sensi delle leggi vigenti in materia di conservazione dei dati.

I dati raccolti relativi alle ricerche su Internet vengono conservati per quattro giorni.

In caso di documenti contabili, il periodo di conservazione è di 8 anni dalla chiusura dell'anno fiscale, in conformità con l'articolo 169 della legge C del 2000 in materia di contabilità.

Nel caso venga avviato un procedimento giudiziario o disciplinare, i dati personali saranno conservati fino alla fine del procedimento, compresa la durata di qualsiasi rimedio possibile, i cui dati successivamente, nel caso di azioni civili, saranno cancellati dopo i termini di legge.

In caso di trattamento dati basato su consenso, i dati personali saranno elaborati fino al ritiro del consenso.

8. ULTERIORE TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Laddove la Società intenda utilizzare i dati personali per un nuovo scopo, non coperto dalla presente Informativa sulla privacy, verrà fornito all'interessato un nuovo avviso in cui saranno descritte tutte le condizioni relative al nuovo trattamento, prima che il nuovo trattamento abbia luogo. Se necessario, verrà richiesto il consenso prima di iniziare la nuova attività di trattamento dati.

9. DIRITTI DEGLI UTENTI RISPETTO ALLA PROTEZIONE DEI DATI

Secondo la legge vigente sulla protezione dei dati gli utenti hanno diritto di:

richiedere l'accesso ai propri dati personali,
richiedere la rettifica dei propri dati personali,
richiedere la cancellazione dei propri dati personali,
richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali,
richiedere la portabilità dei dati,
opporsi al trattamento dei propri dati personali (inclusa l'opposizione alla profilazione e altri diritti connessi a processi decisionali automatici),
revocare il proprio consenso e inoltrare un reclamo presso il garante o altra autorità competente.

9.1 Diritti di accesso

È possibile godere del diritto di ottenere una conferma dell'esistenza o meno di dati personali che riguardano l'interessato e, in tal caso, richiederne l'accesso.

È possibile ottenere una copia dei dati personali sottoposti al trattamento, in conformità alle leggi vigenti sulla tutela dei dati. La Società potrebbe richiedere maggiori informazioni agli utenti a scopo di identificazione o per ulteriori copie richieste potrebbe essere applicata una tariffa ragionevole a copertura dei costi amministrativi.

9.2. Diritto di rettifica

L'utente potrebbe avere il diritto di ottenere dalla Società la rettifica di dati personali incorretti che lo riguardano. A seconda delle finalità del trattamento, si può avere il diritto di completare i dati personali incompleti, anche mediante la presentazione di una dichiarazione supplementare.

Il diritto alla rettifica può essere esercitato gratuitamente in principio. Tuttavia, in caso di cambio di nome dei passeggeri in una prenotazione già esistente, fino a tre ore prima della partenza programmata, la Società si riserva di addebitare i costi in presenza di alcune condizioni, in conformità alle Condizioni generali di trasporto.

Per maggiori informazioni circa le regole relative alla correzione e al cambio di nome, fare clicqui.

9.3. Diritto di cancellazione (diritto all'oblio)

In alcune circostanze, l'utente ha diritto di richiedere alla Società la cancellazione dei propri dati personali e la Società è obbligata a dare seguito alla richiesta. In tali casi la Società non sarà più in grado di fornire i propri servizi.

9.4. Diritto al trattamento limitato

In determinate circostanze è concesso il diritto di richiedere alla Società la limitazione del trattamento dei propri dati personali. In questo caso i dati saranno contrassegnati e potranno essere trattati dalla Società solo per determinati scopi.

9.5. Diritto di opposizione e diritti relativi a processi decisionali automatizzati

In determinate circostanze, l'utente ha il diritto di opporsi, per motivi relativi alla propria situazione particolare, in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali, tra cui per scopi di profilazione, e la Società può essere obbliata a interrompere qualsiasi trattamento di tali dati personali.

Inoltre, se i dati personali dell'utente vengono trattati in base a legittimi interessi della Società, questi ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano a tale scopo.

In determinate circostanze, in caso di processi decisionali automatizzati individuali, l'utente ha anche il diritto di ottenere l'intervento umano.

Si informano gli utenti che Wizz Air non applica meccanismi decisionali automatici, secondo il GDPR.

9.6. Diritto alla portabilità dei dati

In determinate circostanze viene riconosciuto all'utente il diritto di ricevere i propri dati personali, forniti alla Società, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un computer (ovvero in formato digitale) e di richiedere la trasmissione di tali dati a un'altra entità senza impedimenti da parte della Società, ove tale trasmissione sia tecnicamente fattibile.

9.7. Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento dei dati personali dell'utente è basato sul suo consenso, l'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza fornirci alcuna motivazione, a titolo gratuito, facendo clic sul link fornito in ogni newsletter o modificandole preferenze nel suo account Wizz Air o dispositivo mobile. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso nel periodo precedente alla revoca.

Se l'utente revoca il consenso al trattamento dei suoi dati personali, la Società potrebbe non essere in grado di fornire tutti i servizi o parte di essi che l'utente ha richiesto (ad esempio l'assistenza speciale, in caso di richiesta di trattamento dei dati sensibili).

9.8. Come contattare la Società per esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati?

Per domande relative alla protezione dei dati, per esercitare i propri diritti o per proporre un reclamo, contattare la Società facendo clic QUI dopo aver effettuato l'accesso all'account Wizz.

Se non si dispone di un account Wizz è possibile contattare la Società inviando una richiesta QUI.

9.9. Diritto di inoltrare un reclamo alle autorità competenti

Se l'utente ritiene che i propri diritti alla privacy dei dati siano stati violati, potrà rivolgersi alle autorità competenti locali, in particolare all'interno dello Stato Membro di residenza, presso il luogo di lavoro o nel luogo della presunta violazione.

È possibile anche contattare autorità ungherese per la protezione dei dati e la libertà di informazione (Nemzeti Adatvédelmiés Információszabadság Hatóság, H-1125, Ungheria, Budapest, Szilágyi Erzsébetfasor 22/C.; telefono: +36-1 391-1400; telefax: +36-1 391-1410).

10. MODALITÀ DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Wizz Air rispetta gli obblighi imposti dalle leggi vigenti in

mantenendo aggiornati i dati personali;
conservandoli e distruggendoli in modo sicuro;
evitando di raccogliere o trattenere quantità eccessive di dati;
proteggendo i dati personali da perdita, uso improprio, accesso e divulgazione non autorizzati e garantendo l'adozione di misure tecniche adeguate per la protezione dei dati personali.

La Società adotta le misure tecniche e organizzative appropriate per assicurare la protezione dei dati personali contro perdita o distruzione illecite o accidentali, accesso o divulgazione non autorizzati, in particolare, in via esemplificativa, nei casi in cui il trattamento implichi la trasmissione di dati attraverso una rete e contro tutte le altre forme illecite di trattamento.

Wizz Air, in linea con tale principio, applica, tra le altre misure, livelli diversi di diritti di accesso ai dati, che assicurano l'accesso solo alle persone autorizzate che necessitano di venirne a conoscenza per adempiere ai propri obblighi risultanti da o in connessione alla propria mansione.

Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza della trasmissione di dati personali e finanziari. Questi dati vengono trasmessi dal computer dell'utente al server di prenotazione di Wizz Air tramite canali criptati con il supporto dell'innovativa tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

11. CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Wizz Air, nel corso della propria attività, si riserva di utilizzare i servizi di vari responsabili del trattamento dei dati e fornitori di servizi esterni per la gestione e il trattamento dei dati personali per scopi specifici, per conto di e in conformità alle istruzioni di Wizz Air. Inoltre, ai sensi delle leggi vigenti in materia di aviazione, Wizz Air è tenuta a condividere i dati personali degli utenti con enti governativi, autorità e altri organismi preposti all'applicazione.

Gli incaricati del trattamento dei dati elaboreranno i dati personali per la durata del contratto sottoscritto con loro o per il periodo necessario richiesto dalle norme sulla conservazione dei dati vigenti.

La Società si riserva di condividerei dati personali dell'utente con le terze parti (destinatari) appartenenti alle seguenti categorie per gli scopi descritti di seguito:

agenti di viaggio e altre terze parti tramite cui viene effettuata la prenotazione di viaggi o altri servizi;
fornitori di servizi di terze parti di cui sono stati acquistati i servizi (inclusi, tra gli altri, servizi assicurativi, di trasferimento), tramite l'applicazione o il call center;
i partner nei programmi fedeltà a cui partecipa l'utente;
società di assistenza a terra e aeroporti per fornire il servizio richiesto dall'utente;
società di carte di credito, fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti avviati dall'utente nell'applicazione o tramite il call center;
terze parti che somministrano sondaggi ai clienti per conto della Società;
altri fornitori di terze parti coinvolti dalla Società per il trattamento dei dati;
terze parti, come studi legali, tribunali, altri enti o fornitori di servizi per rispettare o applicare qualsiasi contratto stipulato con l'utente;
autorità governative o organismi di controllo come forze di polizia e autorità normative, dietro richiesta e solo secondo quanto disposto dalle leggi vigenti o al fine di tutelare i diritti della Società o la sicurezza dei clienti, del personale e delle risorse.

11.1. Gruppo Wizz Air

I dati personali dell'utente possono essere condivisi all'interno del Gruppo Wizz Air nella misura necessaria a fornire i servizi acquistati dall'utente presso la Società o per facilitare l'acquisto di servizi o prodotti di terzi sul sito Web, tramite l'applicazione mobile o il call center. Per maggiori informazioni sul Gruppo Wizz Air, fare clic .

11.2. Fornitori di servizi di terze parti

Quando un utente acquista il servizio di un fornitore di terze parti sul sito Web, tramite l'applicazione o call center (cioè, quando effettua l'ordine di un servizio di trasporto o di qualsiasi attività correlata) i dati personali dell'utente vengono trasferiti al fornitore di servizi, per agevolare l'acquisto ed erogare il servizio ordinato.

Il trattamento dei dati da parte di tali soggetti terzi può anche essere regolato dalle loro politiche sulla privacy. Per ulteriori informazioni sulle prassi in materia di trattamento dei dati di tali parti terze, consultare direttamente le relative informative sulla privacy sui rispettivi siti Internet. Inoltre, la Società riceve informazioni sugli utenti anche da parti terze, ad esempio in caso di partecipazione degli utenti a programmi fedeltà.

11.3. Responsabili del trattamento

Wizz Air impegna alcune terze parti a fornire assistenza durante l'esecuzione dei servizi acquistati. Tali entità terze forniscono i seguenti servizi:

servizi di assistenza a terra negli aeroporti;
servizi di elaborazione dei pagamenti;
esecuzione di programmi di fidelizzazione;
fornitura di servizi di assistenza IT;
fornitura di servizi specifici negli aeroporti, come la vendita di biglietti, servizi relativi ai bagagli, l'imbarco prioritario, i cambi di volo;

11.4. Call center

La Società si avvale di fornitori di terze parti perla somministrazione dei servizi di call center per conto della società. Per ulteriori informazioni su tali fornitori, sono disponibili qui. Il call center elabora i dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Le chiamate vengono registrate a scopi di protezione e riproducibilità degli impegni verbali in caso di consenso e possono essere collegate ad altri dati delle prenotazioni. I reclami inviati elettronicamente, per posta o via email, vengono anch'essi archiviati, e potrebbero essere collegati ad altri dati delle prenotazioni per la gestione di eventuali reclami futuri.

11.5. Autorità governative e organismi di controllo:

La Società di riserva di trasferire i dati personali dell'utente ad autorità governative o organismi esecutivi, quali le forze dell'ordine e le autorità di regolamentazione, su richiesta e solo nelle modalità stabilite dalla legge vigente o per la tutela dei diritti della Società o la sicurezza dei relativi clienti, del personale e delle risorse.

11.6. Polizia di frontiera e autorità per l'immigrazione:

In alcuni paesi, Wizz Air è obbligata per legge a fornire alle agenzie di controllo delle frontiere l'accesso alle informazioni di prenotazione e di viaggio. Pertanto, qualsiasi informazione da noi conservata relativa all'utente e ai suoi programmi di viaggio può essere rivelata alle autorità doganali e di immigrazione del suo luogo di partenza o destinazione o all'unità di informazione per i passeggeri. Inoltre, le leggi applicabili in alcuni paesi richiedono a Wizz Air di raccogliere informazioni sul passaporto e altre informazioni associate per tutti i passeggeri, prima del loro viaggio da o verso tali paesi. Quando richiesto dalla legge vigente, Wizz Air fornirà queste informazioni alle autorità doganali e di immigrazione competenti.

Secondo la Direttiva (UE) 2016/681 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile 2016 sull'uso dei dati sul PNR per la prevenzione, il rilevamento, l'indagine e la persecuzione di crimini terroristici e altri reati gravi, Wizz Air è obbligata a inoltrare le informazioni di viaggio all'Unità di informazioni sui passeggeri dello Stato Membro di destinazione.

12. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI TERZI

Potrebbe essere necessario il trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, al fine di fornire un servizio richiesto dall'utente. In tal caso, i dati personali dell'utente potranno essere consultati dai membri del Gruppo Wizz Air e dagli incaricati del trattamento dati e dai fornitori di servizi di Paesi che non forniscono lo stesso livello di protezione dei dati previsto nello Spazio Economico Europeo. Wizz Air adotta tutte le misure che in relazione ai destinatari dei dati personali, si riveleranno atte a garantire un livello appropriato di protezione secondo quanto stabilito dalle leggi in materia di protezione dei dati personali vigenti, in particolare attraverso l'applicazione delle Clausole contrattuali standard della Commissione Europea o attraverso la decisione della Commissione Europea che stabilisce che li paese in cui si trova il destinatario dei dati personali trasferiti fornisca un livello adeguato di protezione dei dati.

Se, in relazione ai trasferimenti di dati all'estero, non può essere garantito un livello adeguato di protezione dei dati personali, la Società richiederà il consenso esplicito dell'utente a tali trasferimenti di dati in altri Paesi. Si noti che tali trasferimenti di dati possono essere associati a rischi specifici, in particolare alla possibilità che, nel paese del destinatario dei dati, terze parti non autorizzate possano avere accesso, in modo irragionevole, a tali dati e che l'utente potrebbe non essere in grado di esercitare i suoi diritti sui dati e/o il suo diritto a opporsi ad atti che potrebbero danneggiare i suoi dati personali e il suo diritto alla privacy.

Sul sito Web è possibile individuare i paesi terzi, tra quelli di origine e di destinazione, in cui i propri dati personali possono essere trasferiti o diventare accessibili, in base alla destinazione del viaggio.

13. CONTATTI DEL RPD

Per ulteriori domande sull'Informativa sulla privacy o sulla gestione dei dati personali, contattare la Società inviando le richieste tramite il modulo Web facendo clic QUI oppure scrivendo al Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (o data.protection[@]wizzair.com).

14. COOKIE

Durante l'utilizzo del sito Web, il browser degli utenti registra alcuni cookie sul dispositivo in uso. La Società utilizza diversi tipi di cookie. Alcuni cookie sono sempre attivi, perché necessari per il corretto funzionamento del sito. I cookie per scopi analitici migliorano il nostro sito e ti garantiscono la migliore esperienza possibile. Altri cookie vengono impiegati per migliorare le impostazioni del sito o la visualizzazione di contenuti personalizzati e per consentirti di condividere informazioni. A seconda delle impostazioni scelte, alcun funzioni del sito potrebbero non essere disponibili o potremmo non essere in grado di offrirti contenuti personalizzati. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati da Wizz Air e come bloccarli, fare clicqui.

Fino a quando l'utente non accede al suo account Wizz Air, l'uso di tali dati per le finalità descritte precedentemente sarà in forma pseudonimizzata. Ciò significa che sostituiremo il suo nome e altre funzionalità che potrebbero identificarlo con un altro identificativo, al fine di rendere impossibile l'identificazione della persona, e non raggrupperemo tali profili di utilizzo con altri dati memorizzati relativi all'utente. Una volta effettuato l'accesso all'account Wizz Air, il trattamento di tali dati per gli scopi sopra descritti verrà personalizzato e collegato agli utenti.

L'utente ha diritto di opporsi al trattamento dei propri dati per scopi di profilazione come descritto sopra, in qualsiasi momento.

La Società si riserva inoltre di trasferire i dati non identificabili, tra cui, in via esemplificativa, informazioni demografiche anonime e comportamento online ai propri partner (ad esempio, fornitori di servizi di terze parti o banche che emettono carte di credito/debito WIZZ con vantaggi speciali) a scopo di ricerca di mercato. Per "dati non identificativi della persona", in questo caso, si intende che modifichiamo i dati personali dell'utente in modo che le informazioni riguardanti aspetti personali o materiali non possano essere associate all'identità dell'utente stesso o che tale associazione richiederebbe una quantità sproporzionata di tempo, spesa e impegno. Archiviamo i dati inviati dal browser e dal dispositivo sul nostro sito durante la procedura di prenotazione. Nessuna informazione di questo tipo sarà divulgata a terzi, tranne che in forma aggregata e non identificativa della persona.

15. USO DEI DATI PERSONALI PER FINALITÀ DI MARKETING

La Società invia newsletter agli utenti circa occasioni reali e offerte speciali laddove gli utenti abbiano richiesto di ricevere tali comunicazioni iscrivendosi ai relativi servizi o fornendo il proprio consenso. Non contatteremo l'utente elettronicamente per scopi di marketing, a meno che non abbia espressamente indicato il suo consenso, selezionando le caselle di controllo pertinenti nel modulo di inserimento dati in cui ha inserito le sue informazioni di contatto.

16. MODIFICHE DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In caso di modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy, la versione aggiornata verrà pubblicata sul sito Web, wizzair.com.

17. SITI WEB DI TERZE PARTI

Il sito Web wizzair.com fornisce link ad altri siti Web per convenienza e per informazione degli utenti. Si noti che questi siti possono essere di proprietà di altre aziende e organizzazioni e da queste gestiti nel rispetto di politiche di sicurezza e privacy diverse. Wizz Air non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi informazione, materiale, prodotto o servizio contenuto o accessibile attraverso tali siti Web.

18. RESPONSABILITÀ DI TERZE PARTI

Wizz Air declina ogni responsabilità in merito al trattamento dei dati personali degli utenti da parte di terzi, ove tale trattamento sia consentito per i rispettivi scopi specifici. In tali casi tali terze parti sono da considerarsi anche responsabili del trattamento dei dati, si invita pertanto a consultare le rispettive normative sulla privacy per maggiori informazioni.

La presente Informativa sulla privacy entra in vigore dal giorno 11 agosto 2020