Išsamus privatumo pranešimas, galiojantis nuo 2023 m. lapkričio 21 d.

(galioja nuo 2023 m. lapkričio 21 d.)

Šio išsamaus privatumo pranešimo („Privatumo pranešimas“) tikslas – pateikti išsamią informaciją apie tai, kaip „Wizz Air“ grupės bendrovės tvarko jūsų duomenis, kai naudojatės mūsų svetaine www.wizzair.com („Svetainė“) ar mobiliąja programa (įskaitant „slapukų“ naudojimą) arba kai mums pateikiate užsakymus (pvz., jūsų informaciją apie užsakymą ir keliavimo įpročius). Šis Privatumo pranešimas padeda jums geriau suprasti, kaip naudojame jūsų asmens duomenis, jame paaiškinta, kaip juos renkame, kam naudojame ir kam juos perduodame.

Duomenų valdytojas

„Wizz Air Hungary Ltd.“(buveinės adresas: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary), „Wizz Air UK Limited“(buveinės adresas: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY), „Wizz Air Abu Dhabi LLC.“(buveinės adresas: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076, Abu Dhabi, United Arab Emirates) ir „Wizz Air Malta Limited“(buveinės adresas: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); taip pat vadinamas „Wizz Air“ ir įvairiomis žodžio „mes“ formomis. Kiekvienas „Wizz Air“ subjektas laikomas atskiru duomenų valdytoju, bet tam tikrais atvejais „Wizz Air“ subjektai veikia kaip bendri duomenų valdytojai, kaip aprašyta šio Privatumo pranešimo skyriuje „Bendri duomenų valdytojai“. „Wizz Air“ turi paskyrusi grupės duomenų apsaugos pareigūną, kad būtų užtikrintas taikomų duomenų apsaugos įstatymų laikymasis.

Koks yra duomenų tvarkymo tikslas?

Jūsų duomenis naudosime toliau išvardytais tikslais.

1) Svetainės ir mobiliosios programos veikimas:jūsų duomenų tvarkymas būtinas, kad būtų įvykdytos susijusios naudojimo sąlygos (sutartis) ir būtų užtikrintas tinkamas Svetainės ar mobiliosios programos veikimas.

2) „Wizz Air“ sąskaitos valdymas:kad galėtume sukurti ir išlaikyti jūsų „Wizz“ sąskaitą, identifikuoti jus kaip naudotoją, suteikti jums prieigą prie registruotiesiems naudotojams siūlomų paslaugų bei funkcijų bei valdyti jūsų „Wizz“ kreditą. Jūsų duomenų tvarkymas būtinas „Wizz“ sąskaitos sąlygoms ir nuostatomsįvykdyti.

3) Paslaugų suteikimas, skrydžių užsakymas, mokėjimai ir komunikavimas dėl skrydžio:būtinas jūsų duomenų tvarkymas, kad būtų įvykdyta sutartis, būtų galima valdyti jūsų užsakymą bei mokėjimus ir būtų įvykdytosBendrosios keleivių ir bagažo pervežimo sąlygos.

Savo paslaugų teikimo jums atžvilgiu taikome toliau išvardytus antrinius tikslus:

specialiųjų poreikių turinčių keleivių pervežimas (pvz., nėščiųjų saugumas per skrydį);
neįleisto asmens išlaidų patvirtinimas (maisto kuponas, išskridimo kaina, kitos išlaidos);
kompensacijos dėl draudimo įlipti suteikimas;
ribotos atsakomybės deklaracijos formos paruošimas;
kompensacijos formos jaunesnį nei 14 metų vaiką lydinčiam suaugusiajam paruošimas;
keleivio atleidimo nuo žalos formos paruošimas;
imigracijos pažeidimo įrašo paruošimas;
keleivio pervežimo kelių transportu formos paruošimas.

4) Trečiųjų šalių paslaugų pasiūlymai:galime tvarkyti jūsų asmens duomenis remdamiesi jūsų sutikimu siūlyti jums trečiųjų šalių paslaugas ir produktus.

Tokios trečiųjų šalių paslaugos apima:

viešbučius;
automobilio nuomą;
kelionės draudimą;
automobilio statymą oro uoste;
pervežimą iš oro uosto ir į jį;
WIZZ kredito korteles.

Jei naudojate „Wizz“ kredito kortelę, žr. taikomą bendrų duomenų valdytojų privatumo pranešimą, kad suprastumėte, kaip dalijamės atsakomybėmis bei pareigomis jūsų duomenų apdorojimo atžvilgiu. Kitaip neturime jokios kontrolės dėl iš trečiųjų šalių įsigytų paslaugų ir produktų arba to, kaip tokios trečiosios šalys tvarko jūsų asmens duomenis – daugiau informacijos ieškokite atitinkamos trečiosios šalies privatumo pranešime.

5) Rinkodaros pranešimai ir naujienlaiškiai:jūsų asmens duomenų tvarkymo rinkodaros pranešimų ir naujienlaiškių atžvilgiu tikslai yra siekis atlikti klientų pasitenkinimo apklausas analizės tikslais, pagerinti kokybę, tobulinti paslaugas, gerinti svetainės veikimą, vertinti, ar sėkmingai vykdomos mūsų reklamos kampanijos, pritaikyti paslaugas pagal jūsų poreikius arba siųsti naujienlaiškius jūsų pasirinktu komunikavimo kanalu.

6) Sauga ir operacinis saugumas:galime tvarkyti jūsų asmens duomenis, kad galėtume atlikti ir prižiūrėti administracines užduotis, patikras dėl sukčiavimo, operacinio saugumo ir kitais pranešimo bei saugos sumetimais.

7) Saugumo teisės aktų laikymasis:kad galėtume įvykdyti privalomąsias taikomų įstatymų nuostatas, pvz., apskaitos, atsiskaitymo, audito, vartotojų apsaugos, imigracijos arba susijusias su visuomenės sveikata.

Siekdami laikytis teisinių reikalavimų, galime taikyti antrinius tikslus, ypač išvardytus toliau:

jūsų duomenų tvarkymas siekiant pasinaudoti skundo pateikėjo duomenų apsaugos teisėmis;
jūsų duomenų tvarkymas su jumis susijusiuose teisiniuose tyrimuose;
jūsų duomenų tvarkymas dėl pasinaudojimo vartotojų teisėmis ir siekiant užtikrinti susijusių vartotojų apsaugos įstatymų laikymąsi;
jūsų duomenų tvarkymas dėl apskaitos įstatymų laikymosi užtikrinimo, apskaitos disciplinos užtikrinimo ir apskaitos dokumentų išlaikymo;
jūsų duomenų tvarkymas dėl mokesčių įstatymų laikymosi užtikrinimo, ypač sąskaitų faktūrų išdavimo ir išlaikymo atžvilgiu.

8) Klientų aptarnavimo paslaugų teikimas:asmens duomenų tvarkymo tikslas yra nagrinėti jūsų klausimus ir užklausas, kurias mums pateikiate.

Skambučius klientų aptarnavimo tarnybai įrašome saugos sumetimais ir dėl žodinių įsipareigojimų atkuriamumo, jie taip pat gali būti susieti su kitais užsakymo duomenimis. Elektroniniu būdu, el. paštu arba paprastuoju paštu pateikti skundai taip pat archyvuojami ir gali būti susieti su kitais užsakymo duomenimis; jie gal būti panaudoti ateityje sprendžiant ginčus. Jei sutiksite, siekdami tobulinti savo paslaugas, jūsų bendravimo su mumis analizei naudosime automatizuotas priemones

Jei norėsime naudoti jūsų asmens duomenis nauju tikslu, kuris neapibūdintas šiame Privatumo pranešime, prieš pradėdami naują tvarkymą pateiksime atnaujintą pranešimą, kuriame bus paaiškintos visos su nauju tvarkymu susijusios sąlygos. Jei būtina, prieš pradėdami naują duomenų tvarkymo veiklą sieksime gauti jūsų sutikimą.

Kokius jūsų asmens duomenis tvarkome?

Pirmiau aprašytais tikslais tvarkome toliau išvardytų kategorijų duomenis.

A) Svetainės ir mobiliosios programos duomenys: apima jūsų naršyklės tipą ir versiją, naudojamą operacinę sistemą, svetainę, iš kurios apsilankote mūsų Svetainėje (nukreipimo URL), mūsų Svetainės tinklalapius, kuriuose lankėtės, datą ir laiką, kada lankėtės mūsų Svetainėje, ir interneto protokolo (IP) adresą, mūsų mobiliosios programos naudojimo duomenis.

B) Analizės duomenys: apima prisijungimus, peržiūrėtus puslapius ir atsisiųstus dokumentus.

C) „Wizz“ sąskaitos duomenys: apima jūsų kreipinį, jūsų vardą ir pavardę, jūsų gimimo datą, jūsų lytį, jūsų mobiliojo telefono numerį, jūsų el. pašto adresą, jūsų tautybę ir jūsų „Wizz“ kredito likutį.

D) Keleivio duomenų įrašo (angl. „Passenger Name Record“, PNR) duomenys: apima keleivio gimimo datą, keleivio lytį, keleivio vardą ir pavardę, keleivio tautybę, keleivio gyvenamąją šalį, keleivio kelionės dokumento galiojimo pabaigos datą, keleivio kelionės dokumento identifikatorių, keleivio kelionės dokumento išdavimo šalį, keleivio kelionės dokumento tipą, kliento vardą ir pavardę, kliento tautybę, kliento telefono numerį.

E) Su paslaugų teikimu susiję duomenys:apima keleivio vardą ir pavardę, tautybę, lytį, amžiaus grupę, paso arba vyriausybės išduotos ES nacionalinės asmens tapatybės kortelės numerį ir galiojimo pabaigos datą, specialiosios pagalbos užklausos kodą keleiviams, kurie paprašė specialiosios pagalbos ar aptarnavimo, suteiktus patogumus, telefono numerį, el. pašto adresą, kredito ar banko kortelės arba banko sąskaitos duomenis, skrydžio duomenis, patvirtinimo numerį, gimimo datą, kelionės dokumentų duomenis, kelionės vietą, kitu lėktuvu gabenamo bagažo žymos numerį, bagažo aprašą ir vertę, bagažo žymos numerį, užsakymo kodą, parašą, atšaukto / vėluojančio skrydžio numerį, užsakymo numerį, naujo skrydžio numerį, jūsų įsigytas paslaugas ir „Wizz“ sąskaitos numerį.

F) Pranešimo apie susižeidimą duomenys: apima keleivio vardą ir pavardę, skrydžio numerį, nelaimingo atsitikimo vietą, paso numerį, įvykio aprašą, informaciją, ar keleivis susižeidė, ar ne, susižeidimo tipą, faktą, ar keleivis priėmė prašymą, ar ne, parašą.

G) Vaikų iki 14 metų kompensacijos formos duomenys:apima keleivio, kuriam iki 14 metų, vardą ir pavardę, gimimo datą, paso / asmens tapatybės kortelės numerį, adresą, tautybę, išvykimo skrydžio numerį, išvykimo skrydžio datą, užsakymo kodą, grįžimo skrydžio numerį, grįžimo skrydžio datą, užsakymo kodą. Lydinčio keleivio duomenys apima vardą ir pavardę, gimimo datą, paso / asmens tapatybės kortelės numerį, adresą, tautybę, išvykimo skrydžio numerį, išvykimo skrydžio datą, užsakymo kodą, grįžimo skrydžio numerį, grįžimo skrydžio datą, užsakymo kodą, lydinčio keleivio parašą.

H) Imigracijos pažeidimo įrašo duomenys: apima keleivio vardą ir pavardę, skrydžio numerį, informaciją, iš kur atvyko, grįžimo skrydžio užsakymo kodą, išvykimo skrydžio užsakymo kodą, atsisakymo priežastį.

I) Pranešimo apie neramumus keliantį keleivį duomenys: apima keleivio vardą ir pavardę, užsakymo kodą, skrydžio numerį, maršrutą, informaciją apie incidentą, atsisakymo priežastį, skundo aprašą.

J) Paslaugos komunikacijos duomenys: apima keleivio vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis (telefono numerį, el. pašto adresą, paprastojo pašto adresą), skrydžio informaciją, „Wizz“ sąskaitos numerį.

K) Trečiųjų šalių paslaugų duomenys: apima keleivio vardą ir pavardę, tautybę, lytį, telefono numerį, el. pašto adresą, kredito arba banko kortelės duomenis, informaciją apie specialiąją pagalbą, skrydžio informaciją, patvirtinimo numerį, gimimo datą, kelionės dokumentų duomenis, buvimo vietos duomenis (įskaitant tikralaikę geografinę jūsų kompiuterio arba kito įrenginio vietą per GPS, „Bluetooth“ ir pagal jūsų IP adresą kartu su „Wi-Fi“ viešųjų interneto prieigos taškų ir mobiliojo ryšio bokštų vietomis, jei naudojate buvimo vieta pagrįstas funkcijas ir įjungiate buvimo vietos nustatymo paslaugų nuostatas savo kompiuteryje arba kitame įrenginyje) ir „Wizz“ sąskaitos numerį.

L) Tiesioginės rinkodaros pranešimų duomenys: apima vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis (telefono numerį, el. pašto adresą), informaciją apie anksčiau pateiktus užsakymus ir ar turite nebaigtų užsakymų, pasirinktą pradžios tašką ir kelionės vietą, informaciją, ar skrydis į vieną, ar į abi puses, išvykimo ir atvykimo laiką, keleivių skaičių, pasirinktą skrydžio kainos tipą, visą sumą už skrydį, informaciją, ar naudotojas prenumeruoja naujienlaiškį, užsakymo tipą (įprastas, „Wizz Discount Club“, grupės), pasirinktas paslaugas, svetainės / „Wizz Air“ programos kalbą.

M) Saugos ir operacinio saugumo duomenys: apima keleivio vardą ir pavardę, adresą, telefono numerį, IP adresą, geografinės vietos duomenis, užsakymų ir operacijų istoriją, kredito / debeto kortelių informaciją, su pretenzijomis ir skundais susijusius duomenis.

N) Atitikties duomenys: apima duomenis, susijusius su asmenimis, prašančiais specialiosios pagalbos, asmens duomenis, susijusius su mūsų įsipareigojimais skrydžio sutrikdymo ar vėlavimo atveju, korespondenciją dėl skundo.

O) Mokesčių ir apskaitos duomenys: apima su muitinės kontrole susijusius duomenis, asmens duomenis, susijusius su sąskaitomis faktūromis, asmens duomenis, susijusius su taikomų mokesčių mokėjimu ir susijusiais dokumentais, siekiant užtikrinti taikomų apskaitos ir mokesčių įstatymų laikymąsi.

P) Klientų aptarnavimo duomenys: apima vardą, pavardę, adresą, gimimo datą, el. pašto adresą, telefono numerį, „Wizz“ sąskaitos numerį, vyriausybės išduotą asmens tapatybės dokumentą, informaciją apie buvusius skrydžius, užklausos turinį, korespondenciją dėl skundo, telefono skambučių turinį ir stenogramą, mokėjimo ir kredito kortelės duomenis.

Norėtume atkreipti jūsų dėmesį į faktą, kad asmens duomenys, kuriuos pateikiate mums kurdami savo „Wizz“ sąskaitą, bus naudojami užsakant skrydį, kuriame būsite keleivis. Todėl registruodamiesi būtinai pateikite mums asmens duomenis, tiksliai atitinkančius nurodytuosius jūsų kelionės dokumente, kurį naudodami keliausite.

Slapti asmens duomenys:

Tam tikrais atvejais taip pat turime apdoroti specialias asmens duomenų kategorijas (slaptus asmens duomenis), t. y. su sveikata susijusius duomenis, pvz., kai iš mūsų ir (arba) oro uosto operatoriaus reikalaujate specialiosios pagalbos (pvz., deguonies tiekimo) arba kai pateikiate mums informaciją apie savo būklę skrydžio metu (pvz., jei esate nėščia arba esate alergiškas (-a)), saugumo sumetimais.

Kad galėtume apdoroti jūsų slaptus asmens duomenis, mums gali reikėti gauti jūsų aiškų sutikimą. Kai mūsų reikalaujama iš jūsų gauti aiškų sutikimą, bet jūs jo neduodate, galime negalėti jums suteikti prašomų paslaugų. Jei atšauksite sutikimą arba neduosite sutikimo naudoti jūsų slaptus duomenis, galime negalėti suteikti visų jūsų užsakomų paslaugų arba jų dalies.

Atkreipkite dėmesį, kad jei mums reikia su jumis sudaryti sutartį arba jums teikti paslaugas ar asmeninius pasiūlymus, mums reikės jūsų asmens duomenų. Jei nepateiksite mums prašomų asmens duomenų, negalėsime suteikti visų jūsų užsakomų paslaugų arba jų dalies.

Jūsų asmens duomenų apdorojimo teisinis pagrindas

Jūsų asmens duomenis galime apdoroti remdamiesi toliau išvardytais teisiniais pagrindais.

Jūsų sutikimu, duotu mums pagal ES Reglamento 679/2016 (arba, jei taikoma, ES Reglamento 679/2016, įgyvendinto JK kaip JK BDAR) (kartu – „BDAR“) 6 straipsnio 1 dalies a punktą („Sutikimas“), arba, kad bendrai galėtume apdoroti specialiųjų kategorijų asmens duomenis, remiamės aiškiu jūsų sutikimu pagal BDAR 9 straipsnio 2 dalies a punktą („Aiškus sutikimas“).
Jūsų asmens duomenų apdorojimas būtinas siekiant įvykdyti su jumis sudarytą sutartį pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą („Sutartinis pagrindas“).
Jūsų asmens duomenų tvarkymas galimas remiantis mūsų teisėtu interesu pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą („Teisėtas interesas“).
Galime tvarkyti jūsų asmens duomenis remdamiesi savo teisiniais įsipareigojimais pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktą („Teisinis įsipareigojimas“).
Galime tvarkyti jūsų asmens duomenis, jei tvarkymas būtinas, siekiant apsaugoti fizinio asmens gyvybinius interesus, kai duomenų subjektas fiziškai arba teisiškai negali duoti sutikimo, laikantis BDAR 9 straipsnio 2 dalies c punkto („Gyvybinis interesas“).
Galime tvarkyti jūsų asmens duomenis, jei tai būtina dėl esminio viešojo intereso priežasčių, remdamiesi Sąjungos arba valstybės narės įstatymu, pvz., pervežimo oru saugos, taikydami tinkamas ir konkrečias priemones, kad apsaugotume duomenų subjekto teises ir interesus, laikydamiesi BDAR 9 straipsnio 2 dalies g punkto („Esminis viešasis interesas“).

Galime tvarkyti jūsų asmens duomenis toliau išvardytais tikslais ir teisiniais pagrindais.

Duomenų tvarkymo tikslas	Tvarkomų asmens duomenų kategorijos	Teisinis pagrindas
Svetainės ir mobiliosios programos veikimas	Svetainės ir mobiliosios programos duomenys Analizės duomenys	Sutartinis pagrindas Teisėtas interesas
„Wizz Air“ sąskaitos valdymas	„Wizz“ sąskaitos duomenys	Sutartinis pagrindas
Paslaugų suteikimas, skrydžių užsakymas, mokėjimai ir komunikavimas dėl skrydžio	„Wizz“ sąskaitos duomenys PNR duomenys Su paslaugos teikimu susiję duomenys Pranešimo apie susižeidimą duomenys Vaikų iki 14 metų kompensacijos formos duomenys Paslaugos komunikacijos duomenys	Sutartinis pagrindas Teisėtas interesas Teisinis įsipareigojimas Slaptų duomenų atveju: Aiškus sutikimas Gyvybinis interesas
Trečiųjų šalių paslaugų pasiūlymai	Trečiųjų šalių paslaugų duomenys Tiesioginė rinkodara	Sutikimas
Rinkodaros pranešimai ir naujienlaiškiai	Trečiųjų šalių paslaugų duomenys Tiesioginė rinkodara	Sutikimas Teisėtas interesas
Sauga ir operacinis saugumas	Saugos ir operacinio saugumo duomenys Imigracijos pažeidimo įrašo duomenys Pranešimo apie neramumus keliantį keleivį duomenys	Teisėtas interesas Teisinis įsipareigojimas Slaptų duomenų atveju: esminis viešasis interesas
Saugumo teisės aktų laikymasis	Atitikties duomenys Mokesčių ir apskaitos duomenys Imigracijos pažeidimo įrašo duomenys Pranešimo apie neramumus keliantį keleivį duomenys	Teisėtas interesas Teisinis įsipareigojimas
Klientų aptarnavimo paslaugų teikimas	Saugos ir operacinio saugumo duomenys Atitikties duomenys Mokesčių ir apskaitos duomenys Klientų aptarnavimo duomenys	Teisėtas interesas

Mūsų teisėtas interesas

Kai tvarkome asmens duomenis savo teisėto intereso pagrindu, taikome griežtas apsaugos priemones, kad apsaugotume jūsų privatumą ir užtikrintume, jog mūsų teisėti interesai neprieštarauja jūsų interesams arba esminėms teisėms bei laisvėms.

Kurie mūsų teisėti interesai turi viršenybę, nusprendėme įvykdę pusiausvyros tyrimą. Apsvarstėme, kiek mūsų duomenų apdorojimo veikla gali paveikti jūsų interesus, teises bei laisves, taip pat Bendrovių organizacinę struktūrą bei operacijas ir mūsų teikiamas privatumo garantijas. Šiuo pagrindu nusprendėme, kad mūsų atitinkama duomenų apdorojimo veikla (kaip aprašyta toliau) neproporcingai neriboja jūsų interesų, asmens teisių ir laisvių.

Apdorojimo veikla	Pusiausvyros tyrimas
Svetainės ir mobiliosios programos veikimas	„Wizz Air“ turi teisėtą interesą apdoroti jūsų duomenis mūsų Svetainės ir mobiliosios programos veikimo kontekste, kad pateiktų jums jūsų prašomą turinį.
Paslaugų suteikimas, skrydžių užsakymas, mokėjimai ir komunikavimas dėl skrydžio	Jei esate juridinio subjekto kontaktinis asmuo, „Wizz Air“ turi teisėtą interesą palaikyti verslo komunikaciją su tokiu kontaktiniu asmeniu. Jei kliento kontaktinis asmuo tiesiogiai susisiekė su „Wizz Air“ ir pateikė klausimą ar skundą arba jei juridinis subjektas yra sutartį dėl skrydžio paslaugų sudaranti šalis, susijusio kontaktinio asmens duomenų apdorojimą, kad būtų lengviau atsakyti arba suteikti paslaugą, galima laikyti pagrįstu.
Rinkodaros pranešimai ir naujienlaiškiai	„Wizz Air“ turi teisėtą interesą susisiekti su jumis dėl klientų pasitenkinimo apklausų atlikimo analizės tikslais, siekdama pagerinti kokybę, tobulinti paslaugas, gerinti svetainės veikimą, vertinti, kaip sėkmingai vykdomos mūsų reklamos kampanijos, pritaikyti paslaugas pagal jūsų poreikius arba siųsti naujienlaiškius jūsų pasirinktu komunikavimo kanalu.
Sauga ir operacinis saugumas	„Wizz Air“ turi teisėtą interesą apsisaugoti nuo bet kokios „Wizz Air“ arba jos klientams, darbuotojams ar verslo partneriams arba jų darbuotojams grėsmę keliančios apgaulingos veiklos ir ją aptikti bei atsakyti į teisinius ieškinius arba informacijos užklausas, pateiktas valdžios institucijų arba kitų trečiųjų šalių. Fiziniai asmenys tikisi, kad „Wizz Air“ rimtai vertins įstatymų laikymąsi bei informacijos apsaugą, ir yra viešasis interesas užtikrinti, kad taip būtų; gali atsirasti žala, jei „Wizz Air“ negalėtų apdoroti duomenų tokiu būdu, taip pat tai naudinga platesnei bendruomenei. Dėl šios priežasties „Wizz Air“ gali atskleisti informaciją apie apsaugos pažeidimą, neįgaliotą prieigą prie informacijos, jos atskleidimą ir įgijimą, duomenų ir sistemos pažeidimus valdžios institucijoms ir teismams bei siekdama atsakyti į teisinius ieškinius bei užklausas iš trečiųjų šalių.
Klientų aptarnavimo paslaugų teikimas	„Wizz Air“ turi teisėtą interesą apdoroti duomenis, siekdama atsakyti į jūsų klausimus ir užklausas, nes kritiškai svarbu atsakyti naudotojams, jei jie turi klausimų, kad jie galėtų pasitikėti „Wizz Air“. Jei klientas tiesiogiai susisiekė su „Wizz Air“ ir pateikė klausimą arba skundą, jo duomenų apdorojimas, kad būtų lengviau atsakyti, gali būti laikomas pagrįstu.
Saugumo teisės aktų laikymasis	„Wizz Air“ turi teisėtą interesą apdoroti duomenis, siekdama pateikti, įvykdyti arba apginti teisinius ieškinius teisminėje byloje arba vykdant administracinę ar neteisminę procedūrą.

Jei reikia išsamesnės informacijos apie mūsų teisėtus interesus ir pusiausvyros tyrimų rezultatus, susisiekite su mumis el. pašto adresu data.protection@wizzair.com.

Kas gali turėti prieigą prie jūsų asmens duomenų?

„Wizz Air“, vykdydama veiklą, gali naudotis įvairių duomenų tvarkytojų ir išorinių paslaugų teikėjų paslaugomis, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi ir apdorojami konkrečiais tikslais „Wizz Air“ vardu ir pagal „Wizz Air“ instrukcijas. Be to, pagal taikomus aviacijos įstatymus „Wizz Air“ reikalaujama perduoti asmens duomenis valdžios ir teisėsaugos institucijoms.

Kad galėtume suteikti užsakomą paslaugą, gali reikėti perduoti jūsų asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų (o iš JK perduodamų duomenų atveju – už JK ribų) ir jūsų asmens duomenis gali pasiekti „Wizz Air Group“ nariai ir duomenų tvarkytojai bei paslaugų teikėjai iš šalių, kuriose netaikomas toks pats duomenų apsaugos lygis, koks taikomas JK / Europos ekonominėje erdvėje. „Wizz Air“ imasi atitinkamų priemonių jūsų asmens duomenų gavėjų atžvilgiu, kurių reikia, siekiant užtikrinti pakankamą apsaugos lygį, kaip apibrėžta pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus, ypač taikant Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas arba pagal Europos Komisijos sprendimą (arba iš JK perduodamų duomenų atveju – pagal JK valstybės sekretoriaus sprendimą), kuriame nurodoma, kad šalys, kuriose yra perduodamų duomenų gavėjas, užtikrina pakankamą duomenų apsaugos lygį.

Jei negali būti užtikrintas pakankamas į užsienį perduodamų asmens duomenų apsaugos lygis, prašysime jūsų aiškaus sutikimo dėl tokių duomenų perdavimo į užsienį. Atkreipkite dėmesį, kad toks duomenų perdavimas gali kelti tam tikrą riziką, ypač tokią, kad duomenų gavėjo šalyje neįgaliotos trečiosios šalys taip pat gali turėti nepagrįstą prieigą prie minėtų duomenų ir jūs galite negalėti pasinaudoti duomenų subjekto teisėmis ir (arba) savo teise prieštarauti veiklai, kuri gali pažeisti jūsų asmens duomenis ir jūsų teisę į privatumą.

Trečiąsias šalis, į kurias gali būti perduoti arba kuriose gali būti pasiekti jūsų asmens duomenys, atsižvelgiant į jūsų kelionės vietą ir paslaugų teikėjus, kuriuos pasitelkiame savo paslaugoms teikti, galite rasti svetainėje tarp išvykimo ir atvykimo vietų. Jos šiuo metu apima Albaniją, Armėniją, Azerbaidžaną, Bosniją ir Hercegoviną, Egiptą, Gruziją, Gibraltarą, Iraką, Izraelį, Jordaniją, Kazachstaną, Kosovą, Kuveitą, Kirgiziją, Maldyvus, Juodkalniją, Maroką, Šiaurės Makedoniją, Omaną, Saudo Arabiją, Serbiją, Šveicariją, Ukrainą , Turkija, Jungtinius Arabų Emyratus, Jungtinę Karalystę ir Uzbekistaną.

Galime atskleisti jūsų asmens duomenis šių kategorijų trečiosioms šalims (gavėjams) toliau išvardytais tikslais.

„Wizz Air Group“: jūsų asmens duomenys gali būti perduodami grupėje „Wizz Air Group“, jei tai reikalinga siekiant suteikti paslaugas, kurias iš mūsų įsigijote, arba palengvinti trečiųjų šalių paslaugų ar produktų įsigijimą mūsų svetainėje, naudojantis mūsų mobiliąja programa arba paskambinus į mūsų skambučių centrą. Jei reikia daugiau informacijos apie „Wizz Air Group“, spustelėkite čia.
„Wizz Air“ paslaugų teikėjai:„Wizz Air“ bendradarbiauja su tam tikromis trečiosiomis šalimis, kad jos padėtų teikti paslaugas, kurias įsigyjate iš mūsų. Tokios trečiosios šalys teikia šias paslaugas:

antžemines paslaugas oro uostuose;
mokėjimų apdorojimo paslaugas;
lojalumo programų vykdymą;
rinkodaros agentūrų paslaugas;
IT pagalbos paslaugas;
tam tikras paslaugas oro uostuose, pvz., bilietų pardavimą, su bagažu susijusias paslaugas, pirmenybinį įlaipinimą, skrydžių keitimą;
apskaitos įmonių paslaugas;
klientų aptarnavimo paslaugas;
teisininkų kontorų ar kitų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų paslaugas.

Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai: kai įsigyjate trečiosios šalies paslaugų teikėjo paslaugą mūsų svetainėje, naudodamiesi mūsų programa arba paskambinę į mūsų skambučių centrą (pvz., užsisakote pervežimo paslaugą arba susijusias paslaugas), jūsų asmens duomenis perduodame atitinkamam paslaugų teikėjui, kad palengvintume įsigijimą. Trečiųjų šalių duomenų apdorojimas gali būti reguliuojamas jų pačių privatumo politikos. Jei pageidaujate išsamesnės informacijos dėl nurodytų trečiųjų šalių privatumo politikos, susipažinkite su jų privatumo politika ir duomenų apdorojimo praktika tiesiogiai jų svetainėje.
Be to, gauname informaciją apie jus iš trečiųjų šalių, pvz., kai dalyvaujate lojalumo programoje.
Valdžios ir teisėsaugos institucijos:valdžios arba teisėsaugoms įstaigoms, pvz., policijai arba priežiūros institucijoms, joms pareikalavus ir tik tada, kai reikalaujama pagal taikomą įstatymą arba siekiant užtikrinti mūsų teises arba mūsų klientų, darbuotojų ir išteklių saugumą.
Galime perduoti jūsų asmens duomenis valdžios arba teisėsaugoms institucijoms, pvz., policijai arba priežiūros institucijoms, joms pareikalavus ir tik tada, kai reikalaujama pagal taikomus įstatymus arba siekiant užtikrinti mūsų teises arba mūsų klientų, darbuotojų ir išteklių saugumą.
Pasienio policija ir imigracijos įstaigos:kai kuriose šalyse pagal įstatymus „Wizz Air“ reikalaujama suteikti pasienio kontrolės agentūroms prieigą prie užsakymo ir kelionių informacijos. Todėl bet kokia informacija, kurią turime apie jus ir jūsų kelionę, gali būti atskleista muitinėms ir imigracijos institucijoms jūsų išvykimo arba atvykimo vietoje arba informacijos apie keleivius skyriui. Be to, pagal įstatymus tam tikrose šalyse „Wizz Air“ reikalaujama rinkti visų keleivių pasų ir susijusią informaciją prieš keliaujant į tas šalis arba iš jų. Kai reikalaujama, „Wizz Air“ pateiks šią informaciją atitinkamoms muitinėms ir imigracijos institucijoms.
Informuojame, kad pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą (ES) 2016/681 dėl keleivio duomenų įrašo (PNR) duomenų naudojimo teroristinių nusikaltimų ir sunkių nusikaltimų prevencijos, nustatymo, tyrimo ir patraukimo už juos baudžiamojon atsakomybėn tikslais (ir pagal atitinkamą teisės aktą Jungtinėje Karalystėje, jei taikoma) „Wizz Air“ yra įpareigota perduoti jūsų kelionės informaciją informacijos apie keleivius skyriui valstybėje narėje, į kurią keliaujate.

Jūsų teisės

Galite pasinaudoti toliau išvardytomis teisėmis.

i) Prieigos teise: turite teisę klausti, ar turime jūsų asmens duomenų, ar ne, ir, kai taikoma, reikalauti informacijos apie tai, kokius asmens duomenis turime. Taip pat turėsime atsakyti į klausimus apie tai, be kita ko, kodėl naudojame jūsų asmens duomenis, informaciją apie tai, kokius duomenis turime ir kam suteikėme prieigą prie duomenų. Tačiau tai nėra absoliučioji teisė ir kitų asmenų interesai gali apriboti jūsų prieigos teises.

Galime jūsų paprašyti papildomos informacijos, kad galėtume jus identifikuoti arba jei paprašytumėte papildomų kopijų; galime imti pagrįstą mokestį, atsižvelgdami į administracines išlaidas.

ii) Teise pataisyti:mūsų reikalaujama gavus prašymą pataisyti netikslius asmens duomenis arba papildyti neišsamius asmens duomenis.

Daugiau informacijos apie mūsų taisykles dėl vardo ir pavardės keitimo galite rasti spustelėję čia.

iii) Teise ištrinti (teise būti pamirštam):tam tikromis aplinkybėmis reikalaujama, kad gavę duomenų subjekto prašymą ištrintume asmens duomenis.

iv) Teise apriboti tvarkymą: tam tikromis aplinkybėmis mūsų reikalaujama gavus suinteresuotojo asmens prašymą apriboti asmens duomenų naudojimą. Tokiais atvejais galime naudoti duomenis tik tam tikrais įstatymuose apibrėžtais ribotais tikslais.

v) Teise į duomenų perkeliamumą:galite turėti teisę gauti savo asmens duomenis, prie kurių turite prieigą, struktūrizuotu, dažnai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu, taip pat galite turėti teisę šiuos duomenis persiųsti į kitą subjektą mums netrukdant.

vi) Teise prieštarauti:

turite teisę prieštarauti jūsų asmens duomenų tvarkymui dėl bet kokios priežasties, susijusios su jūsų situacija; tokiu atveju galbūt negalėsime tvarkyti jūsų asmens duomenų. Jei turite teisę prieštarauti ir pasinaudojimas šia teise yra pagrįstas, atitinkami jūsų asmens duomenys nebebus apdorojami tikslais, kuriems prieštaraujama. Pasinaudojant šia teise netaikomas joks mokestis.

Kai jūsų asmens duomenų apdorojimas pagrįstas jūsų sutikimu, galite bet kada atšaukti savo sutikimą nemokamai ir mums nenurodę jokios priežasties. Sutikimo atšaukimas neturi įtakos apdorojimo teisėtumui, atsižvelgiant į sutikimą prieš jį atšaukiant.

Jei atšauksite sutikimą arba neduosite sutikimo naudoti jūsų slaptus duomenis, galime negalėti suteikti visų jūsų užsakomų paslaugų arba jų dalies. Atkreipkite dėmesį, kad tokiomis aplinkybėmis negalėsite atšaukti paslaugų arba atgauti už jas sumokėtų pinigų.

Jei norite pasinaudoti savo su duomenų apsauga susijusiomis teisėmis, galite pateikti prašymą ČIA, prisijungę prie savo „Wizz“ sąskaitos ir pasirinkę duomenų apsaugos kortelę.

Jei neturite Wizz paskyros, galite susisiekti su mumis, pateikdami savo prašymą mūsų žemiau pateiktu el. pašto adresu dėl duomenų subjekto prieigos prašymų.

Jei manote, kad buvo pažeistas jūsų privatumas ir duomenų apsaugos teisės, galite susisiekti su kompetentinga duomenų apsaugos institucija.

Wizz Air Hungary“ atveju Vengrijos nacionalinė duomenų apsaugos ir informacijos laisvės agentūra (vengr. „Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság“, NAIH; buveinės adresas: H-1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; svetainė: www.naih.hu; telefonas: +36-1-391-1400; el. pašto adresas: ugyfelszolgalat@naih.hu; faksas: +36 1 391 1410) yra pagrindinė priežiūros institucija pagal BDAR.

Taip pat galite susisiekti su kompetentinga duomenų apsaugos reguliavimo institucija, esančia atitinkamoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, kurioje yra jūsų nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta arba įtariamo pažeidimo vieta.

Informacijos komisaro biuras (angl. „Information Commissioner's Office“, ICO) yra priežiūros institucija Jungtinėje Karalystėje, kuri gali suteikti daugiau informacijos apie jūsų teises ir mūsų įsipareigojimus jūsų asmens duomenų atžvilgiu, taip pat spręsti skundus, kuriuos turite dėl jūsų asmens duomenų apdorojimo pagal JK BDAR. Su ICO galima susisiekti telefonu 0303 123 1113 arba pašto adresu Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Bendri duomenų valdytojai

Su rinkodara susijusios veiklos atžvilgiu „Wizz Air Hungary Ltd.“, „Wizz Air UK Ltd.“, „Wizz Air Abu Dhabi LLC.“ ir „Wizz Air Malta Limited“ (kartu – „Wizz Air“ bendrovės”) laikomos bendrais duomenų valdytojais; tai taip pat taikoma lojalumo programų ir paslaugų, susijusių su „Wizz“ kreditais, teikimo atžvilgiu.

„Wizz Air“ bendrovės pasirašė bendrų valdytojų susitarimą, kuriame nustatytos jų pareigos ir atsakomybės. „Wizz Air Hungary Ltd“ (ir „Wizz Air Group“ DAP) yra atsakinga už su privatumu susijusių klausimų, užklausų ir skundų tvarkymą. Taip pat, jei norite, galite susisiekti tiesiogiai su „Wizz Air Group“ DAP. Nepriklausomai nuo susitarimo sąlygų, duomenų subjektai gali pasinaudoti savo teisėmis kiekvieno iš bendrų duomenų valdytojų atžvilgiu. „Wizz Air Hungary Ltd“ taip pat atsakinga už informacijos, susijusios su apdorojimu (kaip aprašyta šiame Privatumo pranešime), pateikimą ir pranešimą susijusiai priežiūros institucijai duomenų pažeidimo atveju. Jei reikia daugiau informacijos apie bendrų duomenų valdytojų susitarimą, susisiekite su mumis el. pašto adresu data.protection@wizzair.com.

Duomenų apsaugos pareigūnas

Jei turite papildomų klausimų dėl Privatumo pranešimo arba jūsų asmens duomenų tvarkymo, susisiekite su mumis atsiųsdami užklausą per mūsų žiniatinklio formą, kurią galite rasti spustelėję ČIA, arba parašydami mūsų duomenų apsaugos pareigūnui adresu Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (arba data.protection@wizzair.com).

ES / JK atstovai

Atsižvelgiant į duomenų tvarkymo veiklą, „Wizz Air UK Limited“ ir „Wizz Air Abu Dhabi LLC“ taikomas BDAR; „Wizz Air Hungary Ltd.“ (buveinės adresas: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary) atitinkamai paskirta ES atstove.

Atsižvelgiant į duomenų apdorojimo veiklą, „Wizz Air Hungary Ltd.“ ir „Wizz Air Malta Limited“ taikomas JK BDAR; „Wizz Air UK Limited“ (buveinės adresas: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) atitinkamai paskirta JK atstove.

Mūsų Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. Šių nurodytų svetainių mes nekontroliuojame; joms taikoma sava privatumo politika. Neatsakome dėl jokios tokių nurodytų svetainių privatumo praktikos. Mūsų Svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos. Daugiau informacijos pateikta mūsų Slapukų politikoje.

Ši privatumo politika galioja nuo 2023 m. lapkričio 21 d.