Pilnais privātuma paziņojums klientiem un ceļotājiem

(spēkā no 2020. gada 30. decembra)

Šī pilnā privātuma paziņojuma (turpmāk tekstā “Privātuma paziņojums”) mērķis ir sniegt detalizētu informāciju par to, kā Wizz Air grupas uzņēmumi apstrādā jūsu personas datus gan attiecībā uz to, kā jūs izmantojat mūsu tīmekļa vietni www.wizzair.com (turpmāk tekstā “Tīmekļa vietne”) vai mobilo lietotni (tostarp attiecībā uz “sīkfailu” izmantošanu), gan attiecībā uz jūsu veiktiem rezervējumiem (piemēram, rezervējuma informāciju un ceļošanas paradumiem). Privātuma paziņojums palīdz jums labāk izprast, kā mēs izmantojam jūsu personas datus, un izskaidro, kā mēs vācam un izmantojam tos, kā arī ar ko mēs tos koplietojam.

Datu pārzinis

Wizz Air Hungary Ltd. (reģistrētā adrese: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary), Wizz Air UK Limited (reģistrētā adrese: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) un Wizz Air Abu Dhabi LLC. (reģistrētā adrese: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) turpmāk tekstā saukti par “Wizz Air”, “mēs”, “mūsu” vai “mums”. Katrs Wizz Air uzņēmums tiek uzskatīts par atsevišķu datu pārzini, tomēr noteiktos gadījumos Wizz Air uzņēmumi rīkojas kā kopīgi datu pārziņi atbilstoši šī privātuma paziņojuma kopīgo pārziņu sadaļai. Wizz Air ir iecēlis grupas datu aizsardzības speciālistu, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem datu aizsardzības likumiem.

Kāds ir datu apstrādes mērķis?

Mēs jūsu datus izmantosim šādiem mērķiem:

1) Tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes darbība: jūsu personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu attiecīgo lietošanas noteikumu līgumiskās saistības un nodrošinātu tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes normālu darbību.

2) Wizz Air konta pārvaldība: jūsu personas datu apstrāde ir nepieciešama WIZZ konta noteikumu un nosacījumu izpildei, lai izveidotu un uzturētu jūsu WIZZ kontu, kas ļauj identificēt jūs kā lietotāju un piešķirt jums piekļuvi pakalpojumiem un iespējām, kuras piedāvājam saviem reģistrētajiem lietotājiem, un lai pārvaldītu jūsu WIZZ kredītus.

3) Pakalpojumu nodrošināšana, lidojumu rezervēšana, maksājumi un saziņa par lidojumiem: jūsu datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu, pārvaldītu jūsu rezervējumu un maksājumu, kā arī pildītu Vispārīgos pasažieru un bagāžas pārvadāšanas noteikumus.

Attiecībā uz mūsu pakalpojumu sniegšanu jums ir noteikti šādi pakārtotie mērķi:

pasažieru ar īpašām vajadzībām pārvadāšana (piemēram, grūtnieču drošība);
nepieņemtu personu izdevumu pārbaude (ēdināšanas kupons, izejošā lidojuma biļetes cena, citas izmaksas);
kompensācijas sniegšana atteiktas iekāpšanas gadījumā;
ierobežotas atbildības deklarācijas veidlapas sagatavošana;
garantijas veidlapas sagatavošana bērnu, kas ir jaunāki par 14 gadiem, pavadošajiem pasažieriem;
pasažieru atbrīvojuma veidlapas sagatavošana;
imigrācijas pārkāpuma ieraksta sagatavošana;
pasažieru sauszemes pārvadājuma veidlapas sagatavošana.

4) Trešo pušu pakalpojumu piedāvājumi: mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, lai jums piedāvātu trešo pušu pakalpojumus un produktus.

Šādi trešo pušu pakalpojumu var būt:

Viesnīcas
Autonoma
Ceļojumu apdrošināšana
Autostāvvieta lidostā
Lidostas pārvadājumi
WIZZ kredītkarte

Ja izmantojat WIZZ kredītkarti, informāciju par atbildību un lomu dalījumu attiecībā uz jūsu datu apstrādi skatiet piemērojamajā atbilstošo kopīgo pārziņu privātuma paziņojumā. Citos gadījumos mums nav varas pār pakalpojumiem un produktiem, kurus iegādājaties no trešajām pusēm, un to, kā šīs trešās puses apstrādā jūsu personas datus. Papildu informāciju skatiet atbilstošajos trešo pušu privātuma paziņojumos.

5) Mārketinga saziņa un informatīvie izdevumi: jūsu personas datu apstrāde mārketinga saziņas un informatīvo izdevumu mērķiem tiek veikta klientu apmierinātības aptaujas analītiskām vajadzībām, kvalitātes uzlabošanai, pakalpojumu attīstībai, tīmekļa vietnes veiktspējas uzlabošanai, mūsu reklāmas kampaņu efektivitātes mērīšanai vai pakalpojumu pielāgošanai jūsu vajadzībām, vai informatīvo izdevumu nosūtīšanai jūsu izvēlētajā saziņas veidā.

6) Drošība un darbības drošums: mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, lai veicinātu administratīvo, krāpniecības novēršanas uzraudzības, drošuma, darbības un citu ziņošanas un drošības mērķu sasniegšanu.

7) Tiesiskās atbilstības garantēšana: lai nodrošinātu atbilstību piemērojamo likumu imperatīvajām normām, piemēram, attiecībā uz grāmatvedību, rēķinu izrakstīšanu, revīziju, patērētāju aizsardzību, imigrāciju vai sabiedrības veselības mērķu sasniegšanu.

Lai nodrošinātu tiesisko atbilstību, mums var būt šādi pakārtotie mērķi:

jūsu datu apstrāde attiecībā uz sūdzības iesniedzēja datu aizsardzības tiesību ievērošanu;
jūsu datu apstrāde ar jums saistītā tiesvedībā;
jūsu datu apstrāde, lai nodrošinātu jūsu kā patērētāja tiesību ievērošanu un atbilstību attiecīgajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem;
jūsu datu apstrāde, lai nodrošinātu atbilstību grāmatvedības likumiem un grāmatvedības kārtošanas noteikumiem, kā arī uzglabātu grāmatvedības dokumentus;
jūsu datu apstrāde, lai nodrošinātu atbilstību nodokļu likumiem, jo īpaši attiecībā uz rēķinu izrakstīšanu un uzglabāšanu;

8) Klientu apkalpošana: jūsu personas datu apstrādes mērķis ir jūsu jautājumu un pieprasījumu pārvaldība.

Jūsu aizsardzībai un piekrišanas gadījumā mutiskās apņemšanās reproducējamībai zvani mūsu klientu apkalpošanas dienestam tiek ierakstīti, un tie var tikt saistīti ar citiem rezervējuma datiem. Elektroniski, pa pastu vai e-pastā nosūtītas sūdzības arī tiek arhivētas un var tikt sasaistītas ar citiem rezervējuma datiem jebkādu nākotnes strīdu risināšanas vajadzībām.

Ja mēs vēlēsimies izmantot jūsu personas datus citam mērķim, ko neaptver šis privātuma paziņojums, mēs pirms šādas apstrādes jums sniegsim jaunu paziņojumu, kurā būs izskaidroti visi ar jauno apstrādi saistītie nosacījumi. Nepieciešamības gadījumā mēs pirms jauno datu apstrādes darbību uzsākšanas lūgsim jūsu piekrišanu.

Kādus jūsu personas datus mēs apstrādājam?

Iepriekšminēto mērķu vajadzībām mēs apstrādājam šādu veidu personas datus:

A. Tīmekļa un mobilās lietotnes dati: jūsu pārlūkprogrammas veids un versija, izmantotā operētājsistēma, pie mums pārvirzījusī tīmekļa vietne (novirzītāja URL), mūsu tīmekļa vietnē jūsu apmeklētās lapas, mūsu tīmekļa vietnes izmantošanas datums un laiks, interneta protokola (IP) adrese, dati par mūsu mobilās lietotnes izmantošanu.

B. Analītiskie dati: pierakstīšanās, lapu skatījumi un dokumentu lejupielādes.

C. WIZZ konta dati: jūsu uzruna, vārds un uzvārds, dzimšanas datums, dzimums, mobilā tālruņa numurs, e-pasta adrese, pavalstniecība (pilsonība) un jūsu WIZZ kredīta atlikums.

D. Pasažieru datu reģistra (PDR) dati: pasažiera dzimšanas datums, pasažiera dzimums, pasažiera vārds un uzvārds, pasažiera pavalstniecība, pasažiera dzīvesvietas valsts, pasažiera ceļošanas dokumenta derīguma datums, pasažieru ceļošanas dokumenta identifikators, pasažiera ceļošanas dokumenta izdevējvalsts, pasažiera ceļošanas dokumenta veids, klienta vārds un uzvārds, klienta pavalstniecība, klienta tālruņa numurs.

E. Ar pakalpojumu sniegšanu saistītie dati: pasažiera vārds un uzvārds, pavalstniecība, dzimums, vecuma grupa, pases vai ES valsts izdotas nacionālās ID kartes numurs un derīguma datums, īpaša dienesta pieprasījuma kods (SSR) pasažieriem, kas pieprasījuši īpaši palīdzību vai pakalpojumu, nodrošinātās ērtības, tālruņa numurs, e-pasta adrese, kredītkartes vai bankas kartes vai bankas konta informācija, lidojuma informācija, apstiprinājuma numurs, dzimšanas datums, informācija par ceļošanas dokumentiem, galamērķis, ātri nosūtāmas bagāžas uzlīmes numurs, bagāžas apraksts un vērtība, bagāžas uzlīmes numurs, rezervējuma kods, paraksts, atceltā/aizkavētā lidojuma numurs, rezervējuma atsauces numurs, jaunā lidojuma numurs, iegādātie pakalpojumi un WIZZ konta numurs.

F. Ziņojuma par ievainojumu dati: pasažiera vārds un uzvārds, lidojuma numurs, negadījuma vieta, pases numurs, notikuma apraksts, pasažiera ievainojums vai tā neesamība, ievainojuma veids, vai pasažieris piekrita vai nepiekrita ziņojumam, paraksts.

G. Dati no garantijas veidlapas bērniem, kas jaunāki par 14 gadiem: pasažiera, kas jaunāks par 14 gadiem, vārds un uzvārds, dzimšanas datums, pases/ID kartes numurs, adrese, pavalstniecība, izejošā lidojuma numurs, izejošā lidojuma datums, rezervējuma kods, ienākošā lidojuma numurs, ienākošā lidojuma datums, rezervējuma kods. Pavadošā pasažiera vārds un uzvārds un cita informācija, tostarp dzimšanas datums, pases/ID numurs, adrese, pavalstniecība, izejošā lidojuma numurs, izejošā lidojuma datums, rezervējuma kods, ienākošā lidojuma numurs, ienākošā lidojuma datums, rezervējuma kods, pavadošā pasažiera paraksts.

H. Imigrācijas pārkāpumu ieraksta dati: pasažiera vārds un uzvārds, lidojuma numurs, lidojuma sākumpunkts, ienākošā lidojuma rezervējuma kods, izejošā lidojuma rezervējuma kods, atteikuma iemesls.

I. Problemātiska pasažiera ieraksta dati: pasažiera vārds un uzvārds, rezervējuma kods, lidojuma numurs, maršruts, informācija par incidentu, atteikuma iemesls, sūdzības apraksts.

J. Pakalpojumu saziņas dati: pasažiera vārds un uzvārds un kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasta adrese, pasta adrese), lidojuma dati, WIZZ konta numurs.

K. Trešo pušu pakalpojumu dati: pasažiera vārds un uzvārds, pavalstniecība, dzimums, tālruņa numurs, e-pasta adrese, kredītkartes vai bankas kartes informācija, informācija par īpašu aprūpi, lidojuma informācija, apstiprinājums numurs, dzimšanas datums, informācija par ceļošanas dokumentiem, atrašanās vietas dati (tostarp jūsu datora vai ierīces ģeogrāfiskā atrašanās vieta reāllaikā, izmantojot ierīces GPS, Bluetooth vai IP adresi, kā arī pūļa pakalpojumu Wi-Fi piekļuves punktu un bāzes staciju atrašanās vietu, ja izmantojat ar atrašanās vietu saistītas iespējas un esat ieslēguši atrašanās vietas pakalpojumus savā ierīcē un datorā), kā arī WIZZ konta numurs.

L. Tiešā mārketinga saziņas dati: vārds un uzvārds un kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasta adrese), vēsturiskā rezervējumu informācija un informācija par nepabeigtu rezervēšanu, izvēlētā izlidošanas vieta un galamērķis, lidojums vienā virzienā vai turp un atpakaļ, izlidošanas un ielidošanas laiks, pasažieru skaits, izvēlētais biļetes veids, kopējā biļetes cena, informācija par to, vai lietotājs abonē informatīvo izdevumu, rezervējuma veids (parasts, WIZZ Discount Club, grupas), izvēlētie pakalpojumi, tīmekļa vietnes / Wizz Air lietotnes valoda.

M. Drošības un darbības drošuma dati: pasažiera vārds un uzvārds, adrese, tālruņa numurs, IP adrese, ģeolokācijas dati, rezervējumu un darījumu vēsture, kredītkartes/debetkartes dati, kā arī informācija saistībā ar prasībām un sūdzībām.

N. Atbilstības dati: dati par personām, kas pieprasa īpašu palīdzību, personas dati saistībā ar mūsu pienākumiem lidojuma traucējumu vai aizkavēšanās gadījumā, saziņa ar sūdzības iesniedzēju.

O. Nodokļu un grāmatvedības dati: ar muitas kontroli saistīti dati, ar rēķiniem saistīti personas dati, personas dati attiecībā uz piemērojamo nodokļu nomaksu un attiecīgie dokumenti, lai nodrošinātu atbilstību piemērojamiem grāmatvedības un nodokļu likumiem.

P. Klientu apkalpošanas dati: vārds un uzvārds, adrese, dzimšanas datums, e-pasta adrese, tālruņa numurs, WIZZ konta numurs, valdības ID, lidojumu vēsture, pieprasījuma saturs, saziņa ar sūdzības iesniedzēju, maksājumu un kredītkaršu dati.

Mēs vēlamies vērst jūsu uzmanību uz faktu, ka personas dati, kurus sniedzat sava WIZZ konta izveides laikā, tiks izmantoti, kad kā pasažieris rezervējat mūsu lidojumus. Tāpēc jums ir jāpārliecinās, ka reģistrācijas procesa laikā esat nodrošinājuši pareizus personas datus, kas precīzi atbilst ceļošanas dokumentam, kuru izmantosiet pie mums rezervētā ceļojuma laikā.

Sensitīvi personas dati:

Noteiktos gadījumos mums drošības nolūkos ir jāapstrādā arī īpašu kategoriju personas dati (sensitīvie personas dati), tostarp ar veselības stāvokli saistīti dati, piemēram, kad jūs mums un/vai lidostas operatoram lūdzat īpašu palīdzību (piemēram, nodrošināt skābekli) vai kad jūs mums sniedzat informāciju par piemērotību lidošanai (piemēram, grūtniecības vai alerģijas gadījumā).

Lai apstrādātu sensitīvus personas datus, mums var būt nepieciešamība saņemt jūsu nepārprotamu piekrišanu. Ja mums ir nepieciešams saņemt nepārprotamu jūsu piekrišanu un jūs to nesniedzat, mēs, iespējams, nevarēsim nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus. Ja jūs atsaucat savu piekrišanu vai nepiekrītat jūsu sensitīvo datu izmantošanai, mēs, iespējams, nevarēsim pilnībā vai daļēji nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus.

Ja mums būs jāpilda starp jums un mums noslēgts līgums vai jāsniedz jums pakalpojumi vai personalizēti piedāvājumi, mums būs nepieciešami jūsu personas dati. Ja jūs mums nesniedzat pieprasītos personas datus, mēs nevarēsim jums pilnībā vai daļēji nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus.

Jūsu personas datu apstrādes juridiskais pamats

Jūsu personas datu apstrādei var tikt izmantots šāds juridiskais pamats:

Jūsu piekrišana, kas sniegta atbilstoši ES Regulas 679/2016 (noteiktos gadījumos tā var būt ES Regula 679/2016, kā tā ieviesta Apvienotās Karalistes likumdošanā) (kopā turpmāk sauktas par “VDAR”) 6. panta (1) punkta (a) apakšpunktam (turpmāk tekstā “Piekrišana”), vai jūsu nepārprotama piekrišana atbilstoši VDAR 9. panta (2) punkta (a) apakšpunktam (turpmāk tekstā “Nepārprotama piekrišana”), ja mums nepieciešams vispārīgi apstrādāt īpašas kategorijas personas datus.
Jūsu personas datus nepieciešams apstrādāt ar jums noslēgta līguma izpildei, pamatojoties uz VDAR 6. panta (1) punkta (b) apakšpunktu (turpmāk tekstā “Līgumiskais pamats”).
Jūsu personas datu apstrāde ir iespējama, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, atbilstoši VDAR 6. panta (1) punkta (f) apakšpunktam (turpmāk tekstā "Leģitīmās intereses").
Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, pamatojoties uz mūsu juridisku pienākumu, atbilstoši VDAR 6. panta (1) punkta (c) apakšpunktam (turpmāk tekstā "Juridiskais pienākums").
Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, ja šāda apstrāde ir vajadzīga, lai aizsargātu fiziskas personas vitālas intereses, ja datu subjekts ir fiziski vai tiesiski nespējīgs dot savu piekrišanu, atbilstoši VDAR 9. panta (2) punkta (c) apakšpunktam (turpmāk tekstā "Vitālas intereses").
Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus, ja apstrāde ir vajadzīga būtisku sabiedrības interešu dēļ, pamatojoties uz Savienības vai dalībvalsts tiesību aktiem, piemēram, gaisa transporta drošībai, ar piemērotiem un konkrētiem pasākumiem datu subjekta pamattiesību un interešu aizsardzībai atbilstoši VDAR 9. panta (2) punkta (g) apakšpunktam (turpmāk tekstā “Būtiskas sabiedrības intereses”).

Mēs varam apstrādāt jūsu personas datus tālāk norādītajiem mērķiem un ar norādīto juridisko pamatu:

Datu apstrādes mērķis	Apstrādāto personas datu veids	Juridiskais pamats
Tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes darbība	Tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes dati Analītikas dati	Līgumiskais pamats Leģitīmās intereses
Wizz Air konta pārvaldība	WIZZ konta dati	Līgumiskais pamats
Pakalpojuma nodrošināšana, lidojuma rezervēšana, maksājumi un saziņa par lidojumu	WIZZ konta dati PDR dati Ar pakalpojumu sniegšanu saistītie dati Ziņojuma par ievainojumu dati Dati no garantijas veidlapas bērniem, kas jaunāki par 14 gadiem Pakalpojumu saziņas dati	Līgumiskais pamats Leģitīmās intereses Juridiskais pienākums Sensitīvajiem datiem: Nepārprotama piekrišana Vitālās intereses
Trešo pušu pakalpojumu piedāvājumi	Trešo pušu pakalpojumu dati Tiešais mārketings	Piekrišana
Mārketinga saziņa un informatīvie izdevumi	Trešo pušu pakalpojumu dati Tiešais mārketings	Piekrišana Leģitīmās intereses
Drošība un darbības drošums	Drošības un darbības drošuma dati Imigrācijas pārkāpuma ieraksta dati Problemātiska pasažiera ieraksta dati	Leģitīmās intereses Juridiskais pienākums Sensitīvajiem datiem: Būtiskas sabiedrības intereses
Nodrošināt tiesisko atbilstību	Atbilstības dati Nodokļu un grāmatvedības dati Imigrācijas pārkāpuma ieraksta dati Problemātiska pasažiera ieraksta dati	Leģitīmās intereses Juridiskais pienākums
Klientu apkalpošana	Drošības un darbības drošuma dati Atbilstības dati Nodokļu un grāmatvedības dati Klientu apkalpošanas dati	Leģitīmās intereses

Mūsu leģitīmās intereses

Kad mēs savu leģitīmo interešu vajadzībām apstrādājam personas datus, mēs ieviešam spēcīgus aizsardzības pasākumus, lai nodrošinātu privātuma aizsardzību un mūsu leģitīmo interešu nelikšanu augstāk pār jūsu interesēm vai pamattiesībām un brīvībām.

Mēs esam pārbaudījuši, lai mūsu prioritārās leģitīmās intereses būtu līdzsvarā. Mēs izvērtējām, ciktāl mūsu datu apstrādes darbības, kā arī Uzņēmumu organizatoriskā struktūra un darbība un mūsu sniegtās privātuma garantijas var ietekmēt jūsu intereses, tiesības un brīvības. Pamatojoties uz to, mēs esam secinājuši, ka mūsu datu apstrādes darbībām (kas minētas iepriekš) nav neproporcionāla ierobežojoša ietekme uz jūsu interesēm, personiskajām tiesībām un brīvībām.

Apstrādes darbība	Līdzsvara pārbaude
Tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes darbība	Wizz Air ir leģitīmas intereses apstrādāt jūsu datus, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes darbību un nodrošinātu jūs ar jūsu pieprasīto saturu.
Pakalpojuma nodrošināšana, lidojuma rezervēšana, maksājumi un saziņa par lidojumu	Ja jūs esat juridiskas personas kontaktpersona, Wizz Air ir leģitīmas intereses uzturēt biznesa saziņu ar šādu kontaktpersonu. Ja klienta kontaktpersona tiešā saziņā ar Wizz Air ir iesniegusi jautājumu vai sūdzību vai ja juridiska persona ir lidojumu pakalpojumu līguma puse, attiecīgās kontaktpersonas var pamatoti pieņemt, ka viņu dati tiks apstrādāti, lai sniegtu atbildi vai nodrošinātu pakalpojumu.
Mārketinga saziņa un informatīvie izdevumi	Wizz Air ir leģitīmas intereses sazināties ar jums, lai veiktu klientu apmierinātības aptaujas analītiskām vajadzībām, kvalitātes uzlabošanai, pakalpojumu attīstībai, tīmekļa vietnes veiktspējas uzlabošanai, mūsu reklāmas kampaņu efektivitātes mērīšanai vai pakalpojumu pielāgošanai jūsu vajadzībām, vai informatīvo izdevumu nosūtīšana jūsu izvēlētajā saziņas veidā.
Drošība un darbības drošums	Wizz Air ir leģitīmas intereses identificēt un novērst jebkāda veida krāpšanu, kas apdraud Wizz Air vai tā klientus, darbiniekus, biznesa partnerus un viņu darbiniekus, kā arī reaģēt uz juridisko procesu vai informācijas pieprasījumiem no valdības iestādēm un citām trešajām pusēm. Privātpersonas sagaida, ka Wizz Air ļoti nopietni uztvers likumu ievērošanu un informācijas drošības garantēšanu, un sabiedrības interesēs ir šo aspektu nodrošināšana; ja Wizz Air neapstrādātu datus šādā veidā, varētu rasties kaitējums, turklāt no šīs apstrādes labumu gūst plašāka sabiedrība. Tāpēc Wizz Air var informēt varas iestādes un tiesas par nevēlamu drošības pārkāpumu, nesankcionētu piekļuvi, informācijas atklāšanu un iegūšanu, datu un sistēmu uzlaušanu, kā arī reaģēt uz trešo pušu juridiskām prasībām un pieprasījumiem.
Klientu apkalpošana	Wizz Air ir leģitīmas intereses apstrādāt datus, lai atbildētu uz klientu jautājumiem, pieprasījumiem un sūdzībām, jo saziņa ar klientiem ir kritiski svarīga, lai garantētu uzticēšanos Wizz Air. Ja klients ir tieši nosūtījis Wizz Air jautājumu vai sūdzību, viņš var pamatoti pieņemt, ka viņa dati tiks apstrādāti, lai sniegtu atbildi.
Nodrošināt tiesisko atbilstību	Wizz Air ir leģitīmas intereses apstrādāt datus, lai celtu, pildītu vai aizstāvētu juridisku prasību tiesvedības, administratīvā vai ārpustiesas procesā.

Lai iegūtu papildu informāciju par mūsu leģitīmajām interesēm un līdzsvara pārbaudēm, sazinieties ar mums: data.protection@wizzair.com.

Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?

Mēs apstrādājam jūsu personas datus tik ilgi, cik tas nepieciešams atbilstīgi šajā privātuma paziņojumā noteiktajiem mērķiem, vai attiecīgajos tiesību aktos noteikto laiku.

Datu apstrādes mērķis	Uzglabāšanas ilgums
Tīmekļa vietnes un mobilās lietotnes darbība	Interneta meklēšanas datus, kas attiecas uz jums, mēs glabājam četras dienas.
Wizz Air konta pārvaldība	Mēs jūsu personas datus neuzglabājam ilgāk, nekā tas ir pamatoti nepieciešams: 6 gadus pēc tam, kad izpildīts ar mums noslēgtais līgums (t.i., dzēsts jūsu WIZZ konts), lai ievērotu piemērojamos datu uzglabāšanas tiesību aktus.
Pakalpojuma nodrošināšana, lidojuma rezervēšana, maksājumi un saziņa par lidojumu	Mēs uzglabājam personas datus 6 gadus pēc tam, kad izpildīts ar mums noslēgtais līgums, lai ievērotu piemērojamos datu uzglabāšanas tiesību aktus. Jūsu ar lidojumiem saistītie personas dati (PDR) mums ir jāuzglabā 5 gadus, un mēs šos datus pseidonimizējam 6 mēnešus pēc jūsu lidojuma. Ja datu apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, personas dati tiks apstrādāti līdz piekrišanas atsaukšanai.
Trešo pušu pakalpojumu piedāvājumi	Mēs jūsu personas datus uzglabājam ne ilgāk, kā tas pamatoti nepieciešams: 6 gadus pēc ar mums noslēgtā līguma izpildes, lai ievērotu piemērojamos datu saglabāšanas tiesību aktus. Ja datu apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, personas dati tiks apstrādāti līdz piekrišanas atsaukšanai.
Mārketinga saziņa un informatīvie izdevumi	Interneta meklēšanas datus, kas attiecas uz jums, mēs glabājam četras dienas. Mēs apstrādājam jūs personas datus, kamēr jūs neesat atsaukuši savu piekrišanu attiecībā uz mārketinga saziņu.
Drošība un darbības drošums	Mēs uzglabājam personas datus 6 gadus pēc tam, kad izpildīts ar mums noslēgtais līgums, lai ievērotu piemērojamos datu uzglabāšanas tiesību aktus. Ja tiek sākts administratīvais, tiesas vai disciplinārais process, personas dati tiks glabāti līdz procesa pabeigšanai, ieskaitot jebkura tiesiskās aizsardzības līdzekļa spēkā esības ilgumu, un civilprasības gadījumā šie dati tiks dzēsti pēc civiltiesiskā noilguma termiņa beigām.
Tiesiskās atbilstības nodrošināšana	Grāmatvedības dokumentu glabāšanas termiņš ir 8 gadi no finanšu gada slēgšanas saskaņā ar 2000. gada Likuma par grāmatvedību 169. pantu. Mēs uzglabājam ar nodokļiem saistītos personas datus atbilstoši 2017. gada CL likuma (Likuma par nodokļu procesa organizēšanu) 78. panta (3) punktam un 2007. gada likuma CXXVII (Likuma par pievienotās vērtības nodokli) 179. pantu līdz 5. gada beigām pēc attiecīgā pakalpojuma rēķina izrakstīšanas. Ja tiek sākts administratīvais, tiesas vai disciplinārais process, personas dati tiks glabāti līdz procesa pabeigšanai, ieskaitot jebkura tiesiskās aizsardzības līdzekļa spēkā esības ilgumu, un civilprasības gadījumā šie dati tiks dzēsti pēc civiltiesiskā noilguma termiņa beigām.
Klientu apkalpošana	Mēs uzglabājam datus atbilstoši 1997. gada likuma CLV (Patērētāju aizsardzības likuma) 17. panta A punktam 5 gadus pēc gada, kurā tika iesniegta sūdzība.

Kas var piekļūt jūsu datiem?

Wizz Air savas darbības gaitā var izmantot dažādu datu apstrādātāju un ārpakalpojumu sniedzēju pakalpojumus, lai rīkotos ar jūsu personas datiem un tos apstrādātu konkrētiem mērķiem Wizz Air vārdā un saskaņā ar tā norādījumiem. Turklāt saskaņā ar piemērojamajiem aviācijas jomas tiesību aktiem Wizz Air ir pienākums koplietot jūsu personas datus ar valsts iestādēm, struktūrām un citām izpildes struktūrām.

Jūsu personas datus var būt nepieciešams nosūtīt ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas (un attiecībā uz personas datiem, kas iegūti no Apvienotās Karalistes, ārpus Apvienotās Karalistes), lai sniegtu jums jūsu pieprasīto pakalpojumu, un jūsu personas datiem var piekļūt Wizz Air grupas dalībnieki, kā arī datu apstrādātāji un pakalpojumu piedāvātāji no valstīm, kas nenodrošina tādu pašu datu aizsardzības līmeni kā Apvienotajā Karalistē / Eiropas Ekonomiskajā zonā. Tāpēc Wizz Air veic atbilstīgus pasākumus attiecībā uz jūsu personas datu saņēmējiem, lai nodrošinātu piemērojamajos datu aizsardzības tiesību aktos definēto pienācīgo aizsardzības līmeni, jo īpaši piemērojot Eiropas Komisijas publicētās līguma standartklauzulas un Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību (vai Apvienotās Karalistes Valsts sekretāra lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, ja personas dati iegūti no Apvienotās Karalistes), ar kuru noteikts, ka valsts, kurā atrodas nosūtīto datu saņēmējs, nodrošina pienācīgu datu aizsardzības līmeni.

Ja attiecībā uz datu nosūtīšanu uz ārvalstīm nevarēs nodrošināt pienācīgu personas datu aizsardzības līmeni, mēs lūgsim jūsu nepārprotamu piekrišanu šādai datu nosūtīšanai uz ārvalstīm. Šāda datu nosūtīšana var būt saistīta ar noteiktiem riskiem, jo īpaši risku, ka datu saņēmēja valstī trešās personas bez atļaujas var nepamatoti piekļūt šiem datiem un jūs, iespējams, nevarēsiet izmantot datu subjekta tiesības un/vai jūsu tiesības iebilst pret darbībām, kas var kaitēt jūsu personas datiem un jūsu tiesībām uz privātumu.

Tīmekļa vietnē izlidošanas un galamērķu sarakstā jūs varat atrast trešās valstis, uz kurām var tikt nosūtīti jūsu personas dati vai no kurienes tiem var piekļūt atkarībā no jūsu ceļojuma galamērķa un pakalpojumu sniedzēja, kuru mēs izmantojam pakalpojuma sniegšanai. Šādas valstis šobrīd ir Albānija, Armēnija, Azerbaidžāna, Bosnija un Hercegovina, Ēģipte, Gruzija, Gibraltārs, Izraēla, Kazahstāna, Kosova, Moldova, Melnkalne, Maroka, Ziemeļmaķedonija, Krievija, Serbija, Šveice, Ukraina, Apvienotie Arābu Emirāti un Apvienotā Karaliste.

Mēs varam izpaust jūsu personas datus šādām trešo personu kategorijām (saņēmējiem) turpmāk aprakstītajiem mērķiem:

Wizz Air grupa: jūsu personas dati var tikt koplietoti Wizz Air grupas ietvaros, ciktāl tas ir nepieciešams, lai sniegtu pakalpojumus, kurus jūs esat iegādājies no mums, vai lai atvieglotu trešo personu pakalpojumu vai produktu iegādi mūsu tīmekļa vietnē, mūsu mobilajā lietotnē vai ar mūsu zvanu centra starpniecību. Papildu informāciju par Wizz Air grupu skatiet šeit.
Wizz Air pakalpojumu sniedzēji: Wizz Air nolīgst noteiktas trešās personas, lai tās sniegtu palīdzību no mums iegādāto pakalpojumu izpildes gaitā. Šīs trešās personas sniedz šādus pakalpojumus:

lidostu pakalpojumus lidostās;
maksājumu apstrādes pakalpojumus;
lojalitātes programmu organizēšanu;
mārketinga aģentūru pakalpojumus;
IT atbalsta pakalpojumus;
noteiktu pakalpojumu sniegšanu lidostā, piemēram, biļešu tirdzniecību, ar bagāžu saistītos pakalpojumus, prioritāro iekāpšanu, lidojumu izmaiņas;
grāmatvedības pakalpojumus;
klientu apkalpošanu;
trešo pušu pakalpojumus, piemēram, juridiskie biroji vai pakalpojumu sniedzēji.

Trešo pušu pakalpojumu sniedzēji: ja mūsu tīmekļa vietnē, mūsu lietotnē vai ar mūsu zvanu centra starpniecību jūs iegādājaties trešo pušu pakalpojumus (piemēram, jūs pasūtāt transporta pakalpojumu vai ar to saistītas darbības), mēs nosūtīsim jūsu personas datus attiecīgajam pakalpojumu sniedzējam, lai atvieglotu pirkuma izdarīšanu un nodrošinātu pasūtītā pakalpojuma izpildi. Tas, kā šādas trešās puses apstrādā datus, var būt noteikts arī viņu pašu privātuma politikās. Lai iegūtu vairāk informācijas par šīm datu apstrādes metodēm, lūdzu, nepastarpināti skatiet šo trešo pušu tīmekļa vietnēs publicētās privātuma politikas.
Turklāt mēs informāciju par jums saņemam arī no trešajām personām, piemēram, ja jūs esat lojalitātes programmas dalībnieks.
Valsts iestādes un izpildes struktūras: mēs varam nosūtīt jūsu personas datus valsts iestādēm un izpildes struktūrām, piemēram, policijai un regulēšanas iestādēm, pēc to pieprasījuma un tikai saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai lai aizsargātu mūsu tiesības vai mūsu klientu, personāla un aktīvu drošību.
Mēs varam nosūtīt jūsu personas datus valsts iestādēm un tiesībsargājošajām iestādēm, piemēram, policijai un regulatīvām iestādēm, pēc to pieprasījuma un tikai saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai lai aizsargātu mūsu tiesības vai mūsu klientu, personāla un aktīvu drošību.
Robežsardze un imigrācijas iestādes: noteiktās valstīs Wizz Air ir likumā noteikts pienākums sniegt robežkontroles iestādēm pieeju rezervējumu un ceļojumu informācijai. Tāpēc jebkāda informācija, kas ir mūsu rīcībā par jums vai jūsu ceļojuma plāniem, var tikt izpausta muitas un imigrācijas iestādēm jūsu izlidošanas vietā vai jūsu galamērķī vai arī vietējai pasažieru informācijas iestādei. Turklāt dažās valstīs piemērojamie tiesību akti nosaka, ka Wizz Air jāvāc pasu informācija un ar to saistītā informācija par visiem pasažieriem, pirms tie ceļo uz šīm valstīm vai no tām. Ja to paredz piemērojamie tiesību akti, Wizz Air sniegs šo informāciju attiecīgajiem muitas un imigrācijas dienestiem.
Eiropas Parlamenta un Padomes direktīva (ES) 2016/681 (2016. gada 27. aprīlis) par pasažieru datu reģistra (PDR) datu izmantošanu teroristu nodarījumu un smagu noziegumu novēršanai, atklāšanai, izmeklēšanai un saukšanai pie atbildības par tiem (un atbilstīgos gadījumos līdzvērtīgi Apvienotās Karalistes tiesību akti) nosaka, ka Wizz Air ir pienākums jūsu ceļojuma informāciju pārsūtīt dalībvalsts, uz kuru jūs ceļojat, pasažieru informācijas iestādei.

Jūsu tiesības

Jūs varat izmantot savas tiesības atbilstoši tālāk minētajam:

(i) Tiesības piekļūt: jums ir tiesības jautāt, vai mūsu rīcībā ir jūsu personas dati, un, ja šādi dati ir mūsu rīcībā, pieprasīt informāciju par to, kādi dati ir mūsu rīcībā. Mums ir arī pienākums atbildēt uz jautājumiem, cita starpā, par to, kāpēc mēs izmantojam jūsu personas datus, kā mēs izmantojam mūsu rīcībā esošos datus un kam mēs esam nodrošinājuši piekļuvi šiem datiem. Tomēr šī nav absolūta tiesība, un citu personu intereses var ierobežot jūsu piekļuves tiesības.

Mēs varam jums lūgt sniegt papildu identificējošu informāciju, kā arī varam iekasēt samērīgu samaksu administratīvo izmaksu segšanai, ja jūs pieprasāt papildu kopijas.

(ii) Tiesības labot datus: mums ir pienākums pēc pieprasījuma labot neprecīzus personas datus vai papildināt nepilnīgus personas datus.

Papildu informāciju par mūsu noteikumiem attiecībā uz vārda maiņu skatiet šeit.

(iii) Tiesības uz dzēšanu (tiesības būt aizmirstam): noteiktās situācijās mums pēc datu subjekta pieprasījuma ir pienākums dzēst personas datus.

(iv) Tiesības ierobežot apstrādi: noteiktās situācijās mums pēc iesaistītās personas pieprasījuma ir pienākums ierobežot personas datu izmantošanu. Šādos gadījumos mēs varam izmantot datus tikai noteiktiem, ierobežotiem un likumā atrunātiem mērķiem.

(v) Tiesības uz datu pārnesamību: jums var būt tiesības saņemt jūsu personas datus, kuri mums ir pieejami, strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, un attiecīgajām personām var būt tiesības bez mūsu radītiem kavēkļiem pārsūtīt šādus datus citam subjektam.

(vi) Tiesības iebilst:

jums ir tiesības neatkarīgi no iemesla iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, un šādā gadījumā mums var nebūt iespēja apstrādāt jūsu personas datus. Ja jums ir tiesības iebilst un šādas tiesības izmantošana ir pamatota, jūsu personas dati netiks turpmāk apstrādāti iebildumā norādītajiem mērķiem. Šīs tiesības izmantošana jums nerada nekādas izmaksas.

Ja jūsu personas datu apstrāde ir balstīta uz jūsu piekrišanu, šo piekrišanu varat jebkurā laikā, nenorādot mums atsaukšanas iemeslu, bez maksas atsaukt. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tādas apstrādes tiesiskumu, kas, balstoties uz piekrišanu, notikusi pirms tās atsaukšanas.

Ja jūs atsaucat savu piekrišanu vai nepiekrītat jūsu sensitīvo datu izmantošanai, mēs, iespējams, nevarēsim pilnībā vai daļēji nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus. Šādā gadījumā jūs nevarēsiet atcelt vai saņemt naudas atmaksu par jebkādām jūsu samaksātajām naudas summām.

Ja vēlaties izmantot savas ar datu aizsardzību saistītās tiesības, pieprasījumu varat nosūtīt ŠEIT, pirms tam pierakstoties savā WIZZ kontā un atverot datu aizsardzības cilni.

Ja jums nav Wizz konta, varat sazināties ar mums, nosūtot savu pieprasījumu uz mūsu e-pasta adresi, kas norādīta zemāk, attiecībā uz pieprasījumiem par datu piekļuvi.

Ja jūs uzskatāt, ka ir pārkāpts jūsu privātums un datu aizsardzības tiesības, jūs varat sazināties ar kompetento datu aizsardzības iestādi.

Attiecībā uz Wizz Air Hungary vadošā uzraudzības iestāde atbilstoši VDAR ir Ungārijas Nacionālā datu aizsardzības un informācijas brīvības iestāde (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; reģistrētā adrese: H-1024 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; tīmekļa vietne: www.naih.hu; tālrunis: +36-1-391-1400; e-pasta adrese: ugyfelszolgalat@naih.hu; fakss: +36 1 391 1410).

Jūs varat arī sazināties ar kompetento datu aizsardzības regulatīvo iestādi Eiropas Savienības dalībvalstī, kurā jūs esat iedzīvotājs, kurā strādājat vai kurā noticis iespējamais pārkāpums.

Apvienotajā Karalistē uzraudzības iestāde ir Informācijas komisāra birojs (ICO), kas var sniegt papildu informāciju par jūsu tiesībām un mūsu pienākumiem attiecībā uz jūsu personas datiem, kā arī izskata jebkādas sūdzības par jūsu personas datu apstrādi atbilstoši Apvienotās Karalistes VDAR. Ar ICO var sazināties pa tālruni: 0303 123 1113, un pa pastu: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF).

Kopīgie pārziņi

Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. and Wizz Air Abu Dhabi LLC. (kopīgi saukti par “Wizz Air uzņēmumiem”) tiek uzskatīti par kopīgiem datu pārziņiem attiecībā uz aktivitātēm, kas saistītas ar mārketingu, kā arī saistībā ar lojalitātes programmu un ar WIZZ kredītiem saistītu pakalpojumu sniegšanu.

Wizz Air uzņēmumi ir noslēguši kopīgo pārziņu vienošanos, kurā atrunātas to lomas un pienākumi. Wizz Air Hungary Ltd (un Wizz Air grupas datu aizsardzības speciālists) ir atbildīgs par atbildes sniegšanu uz jūsu ar privātumu saistītajiem jautājumiem, pieprasījumiem un sūdzībām. Ja vēlaties, varat sazināties arī tieši ar Wizz Air grupas datu aizsardzības speciālistu. Neatkarīgi no šādas vienošanās noteikumiem datu subjekti var izmantot savas tiesības attiecībā uz katru no kopīgajiem datu pārziņiem un pret tiem. Wizz Air Hungary Ltd ir arī atbildīgs par informācijas sniegšanu saistībā ar šo apstrādi (atbilstoši šajā privātuma paziņojumā noteiktajam) un atbilstošās uzraudzības iestādes informēšanu par jebkādiem datu pārkāpumiem. Ja jums nepieciešama papildu informācija par kopīgo pārziņu vienošanos, sazinieties ar mums, izmantojot e-pasta adresi data.protection@wizzair.com.

Datu aizsardzības speciālists

Ja jums ir jautājumi par privātuma paziņojumu vai to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, sazinieties ar mums, pieprasījuma nosūtīšanai izmantojot mūsu tīmekļa veidlapu, kas pieejama ŠEIT, vai rakstot vēstuli mūsu grupas datu aizsardzības speciālistam uz adresi: Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (vai data.protection@wizzair.com).

Pārstāvis ES / Apvienotajā Karalistē

Ņemot vērā Wizz Air UK Limited un Wizz Air Abu Dhabi LLC datu apstrādes darbības, šie uzņēmumi ir pakļauti VDAR regulējumam un ir iecēluši Wizz Air Hungary Ltd. (reģistrētā adrese: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary) par savu pārstāvi ES teritorijā.

Ņemot vērā Wizz Air Hungary Ltd. datu apstrādes darbības, uzņēmums ir pakļauts Apvienotās Karalistes VDAR regulējumam un ir iecēlis Wizz Air UK Limited (reģistrētā adrese: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) par savu pārstāvi Apvienotās Karalistes teritorijā.

Mūsu tīmekļa vietne var saturēt saites uz trešo pušu tīmekļa vietnēm. Mums nav varas pār šīm norādītajām tīmekļa vietnēm, un tajās ir spēkā savas privātuma politikas. Mēs neesam atbildīgi par šādu norādīto tīmekļa vietņu darbībām privātuma jomā. Mūsu tīmekļa vietne izmanto sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas. Papildu informāciju skatiet mūsu sīkfailu politikā.