Детална верзија на Политиката за приватност со важност од 21 ноември 2023 година

(важи од 21 ноември 2023 година)

Целта на целосната верзија на Политиката за приватност („Политика за приватност“) е да ви се обезбедат детални информации за тоа како компаниите од групацијата Wizz Air ги обработуваат вашите лични податоци, од тоа како ја користите нашата веб-страница на www.wizzair.com(„Веб-страница“) или апликацијата за мобилни уреди (заедно со користењето „колачиња“) до тоа кога резервирате со нас (на пр., вашите податоци за резервирањето и навиките за патување). Политиката за приватност ви помага подобро да разберете како ги користиме вашите лични податоци и ви објаснува како ги собираме и користиме и со кого ги споделуваме истите.

Контролор на податоци

Wizz Air Hungary Ltd.(седиште: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary), Wizz Air UK Limited(седиште: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom , LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(седиште: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) и Wizz Air Malta Limited(седиште: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); „ Wizz Air“, „ние“, „нашите“ или „ние “. Секој ентитет на Wizz Air се смета за поединечен контролор на податоци; сепак, во одредени случаи ентитетите на Wizz Air вршат функција на заеднички контролори на податоци, што е детално опишано во секцијата „Заеднички контролори“ во оваа „Политика за приватност“. Wizz Air назначи групен службеник за заштита на податоци како гаранција дека ќе се почитуваат важечките закони за заштита на податоци.

Која е целта на обработката на податоците?

Ќе ги користиме вашите податоци за долунаведените цели:

1) Работење на веб-страницата и апликацијата за мобилни уреди:обработката на вашите податоци е неопходна за извршувањето и исполнувањето на поврзаните услови за користење, како што е договорот и за редовното функционирање на веб-страницата или на апликацијата за мобилни уреди.

2) Управување со сметката на Wizz Air:да се создаде и одржува вашата Wizz сметка, да ве идентификува како корисник и да ви овозможи пристап до услугите и функциите што им ги нудиме на нашите регистрирани корисници, како и да управувате со вашите Wizz кредити. Обработката на вашите податоци е неопходна за исполнувањето и извршувањето на Правилата и условите за сметката на Wizz.

3) Испорака на услуги, резервација на летот, плаќање и комуникација за вашиот лет:обработката на вашите податоци е неопходна за извршувањето на договорот, управувањето со вашата резервација и плаќањето и исполнувањето, како и извршувањето на Општите услови за превоз на патници и багаж

Во однос на обезбедувањето на нашите услуги за вас, ние ги следиме долунаведените под-цели:

Превоз на патниците со посебни потреби (на пример, безбедноста на бремените патници)
Потврдување на трошоците за неприфатливо лице (ваучер за оброците, авионска карта, други трошоци)
Обезбедување на компензација за одбиено влегување во авионот
Подготвување на формуларот со декларацијата за ограничено ослободување
Подготвување на формуларот за обештетување на патникот придружник на деца под 14 години
Подготвување на формуларот за откажувањето на патниците
Подготвување на извештајот за прекршување на имиграцијата
Подготвување на формуларот за трансфер на патници

4) понуди на услуги од трети страни:Можеме да ги обработиме вашите лични податоци врз основа на вашата согласност, за да ви ги понудиме услугите и производите на трети страни.

Услугите од трети страни опфаќаат:

хотели
изнајмување автомобил
патничко осигурување
паркирање на аеродром
превоз од/до аеродром
кредитни картички на Wizz

Ако користите кредитна картичка на Wizz, прочитајте ја важечката „Политика за приватност за здружени контролори“ за да разберете како ги делиме нашите одговорности и улоги при обработката на вашите податоци. Во спротивно, немаме никаква контрола над услугите и производите што можеби ќе ги купите од трети страни или на тоа како третите страни ќе ги обработуваат вашите лични податоци - за дополнителни информации, ве молиме прочитајте ја политиката за приватност на соодветните трети страни.

5) Маркетинг комуникација и билтени:целите на обработката на вашите лични податоци во врска со маркетинг комуникацијата и билтените се спроведувањето на нашите анкети за задоволство на корисниците заради аналитички цели, за подобрување на квалитетот, за развој на услугите, за подобрување на функционалноста на веб-страницата, за мерење на успехот на нашите рекламни кампањи или приспособување на услугите според вашите потреби или испраќањето билтени до вас преку начинот на комуникација што ќе го изберете.

6) Сигурност и безбедност во работењето:Можно е да ги обработуваме вашите лични податоци заради извршувањето и поддршката на административните задачи, за проверка против измама, за безбедносни, оперативни и други извештаи и безбедносни цели.

7) Безбедно законско усогласување:за почитување на задолжителните одредби на важечките закони, како што се целите поврзани со сметководството, наплатата, ревизијата, заштитата на корисници, имиграцијата или јавното здравје.

За целта на усогласеност со законите, можно е особено да настојуваме на долунаведените потцели:

обработка на вашите податоци за остварување на правата за заштита на податоците на лицето што поднело приговор
обработка на вашите податоци во судски постапки за вас
обработка на вашите податоци за остварување на вашите права на корисник и осигурување усогласеност со поврзаните закони за заштита на корисници
обработка на вашите податоци за осигурување усогласеност со законите за сметководство, обезбедување сметководствена дисциплина и задржување сметководствени документи
обработка на Вашите податоци за осигурување усогласеност со даночните закони, особено законите за издавање и задржување фактури

8) Обезбедување услуги на „Служба за корисници“:целта на обработката на вашите лични податоци е управување со вашите прашања и барања упатени до нас.

Повиците до нашата Служба за корисници се снимаат заради заштита и репродуктибилност на вербалните обврски и можат да бидат поврзани со другите податоци за резервацијата. Се архивираат и поплаките испратени по електронски пат, преку пошта или е-пошта и може да се поврзат со други податоци за резервации за решавање можни постапки за поплаки во иднина. Ако се согласите на тоа, ќе користиме автоматизирани средства за анализирање на вашата комуникација со нас, заради подобрување на нашите услуги

Доколку сакаме да ги користиме вашите лични податоци за некоја нова цел, којашто не е опфатена со оваа Политика за приватност, ќе ви доставиме ново известување со објаснување на сите услови во врска со новата обработка, пред да се изврши новата обработка. Ако е потребно, ќе бараме ваша согласност пред почетокот на новите активности на обработка на податоците.

Кои лични податоци за вас ги обработуваме?

За целите објаснети погоре, ги обработуваме категориите податоци наведени подолу:

А. Податоци од веб-страницата и апликацијата за мобилни уреди: тука спаѓаат типот и верзијата на вашиот прелистувач, оперативниот систем што го користите, веб-страницата од којашто сте стигнале кај нас (упатувачката URL-врска), страниците што ги отворате на нашата веб-страница, датумот и времето на пристапување до нашата веб-страница и адресата на интернет-протоколот (IP), како и податоците за користењето на нашата апликација за мобилни уреди.

Б. Аналитички податоци: опфаќаат најавувања, прегледани страници и преземени документи.

В. Податоци од сметка на Wizz: тука спаѓаат вашите звање, име, датум на раѓање, род, број на мобилен телефон, адреса на е-пошта, националност (државјанство), како и состојбата на вашиот кредит на Wizz.

Г. Податоци од евиденцијата на име на патникот (PNR): опфаќаат датум на раѓање на патникот, род на патникот, име на патникот, националност на патникот, земја на живеење на патникот, датум на истекување на документот за патување на патникот, број на документот за патување на патникот, земја на издавање на документот за патување на патникот, тип на документот за патување на патникот, име на корисникот, националност на корисникот, телефонски број на корисникот.

Д. Податоци поврзани со обезбедување услуги:опфаќаат име, националност, род, старосна група, број на пасош или лична карта издадена во ЕУ и датум на истекување, кодот за барање специјални услуги (SSR) за патници што побарале специјална помош или услуга, обезбедени погодности, телефонски број, адреса на е-пошта, кредитна или дебитна картичка или детали за сметка во банка, детали за летот, број за потврда, датум на раѓање, детали од документите за патување, дестинација, број на ознаката за брзо управување со торба, опис и вредност на багажот, број на ознака на багажот, број на резервација, потпис, број на откажан/одложен лет, референца за резервација, број на нов лет, купени услуги и број на сметка на Wizz на патникот.

Ѓ. Податоци од изјава за повреда: тука спаѓаат име на патникот, број на летот, место на несреќата, број на пасош, опис на настанот, информација дали патникот бил повреден или не, тип повреда, фактот дали патникот ја прифатил изјавата или не, потпис.

Е. Податоци од образец за обесштетување за деца на возраст под 14 години: тука спаѓаат име на патникот на возраст под 14 години, датум на раѓање, број на пасош/лична карта, адреса, националност, број на појдовен лет, датум на појдовен лет, број на резервација, број на дојдовен лет, датум на дојдовен лет, број на резервација. Име на патникот во придружба и детали за патникот во придружба, меѓу кои и име на патникот, датум на раѓање, број на пасош/лична карта, адреса, националност, број на појдовен лет, датум на појдовен лет, број на резервација, број на дојдовен лет, датум на дојдовен лет, број на резервација, потпис на патникот во придружба.

Ж. Податоци од записник за прекршување на законите за имиграција: тука спаѓаат име на патник, број на лет, место од каде што пристигнал патникот, број на резервација на дојдовен лет, број на резервација на појдовен лет, причина за одбивање.

З. Податоци од пријава за недолично однесување на патник: опфаќаат име на патник, број на резервација, број на лет, маршрута, детали за инцидентот, причина за одбивање, опис на поплаката.

Ѕ. Податоци од комуникација за услуги: тука спаѓаат име и детали за контакт на патникот (телефонски број, адреса на е-пошта, поштенска адреса), податоци за летот, број на сметка на Wizz.

И. Податоци за услуги од трети страни: тука спаѓаат име на патникот, националност, род, телефонски број, адреса на е-пошта, детали за кредитната или платежната картичка, информации за специјална нега, детали за летот, број за потврда, датум на раѓање, детали за документите за патување, податоци за локацијата (заедно со географската локација во реално време на вашиот компјутер или уред преку GPS, Bluetooth и IP-адресата, заедно со локации на точки на пристап преку Wi-Fi што ги обезбедуваат многу луѓе и мобилни кули, ако користите функции поврзани со локација и ги вклучите поставките за услуги на локација на вашиот уред и компјутер) и бројот на сметката на Wizz.

Ј. Податоци од комуникација за директен маркетинг: опфаќаат име и детали за контакт (телефонски број, адреса на е-пошта), детали за минати резервации и ако имате незавршена резервација, избрани почетна точка и крајна дестинација, лет во еден правец или повратен лет, време на поаѓање и пристигнување, број на патници, избран тип цена на превоз, вкупен износ на цената на превоз, дали корисникот е претплатен на билтенот, тип резервација (обична, Wizz Discount Club, групна), избрани услуги, јазик на страницата/апликацијата на Wizz Air.

К. Податоци за сигурност и безбедност во работењето: тука спаѓаат име на патникот, адреса, телефонски број, IP-адреса, податоци за географска локација, историја на резервирање и трансакции, детали за кредитна/дебитна картичка, податоци поврзани со жалби и поплаки.

Л. Податоци за усогласеност: опфаќаат податоци за лицата што бараат специјална помош; лични податоци поврзани со нашите обврски при прекин или доцнење на летот, преписка со лицето што ја поднело поплаката.

Љ. Податоци за даноци и сметководство: опфаќаат податоци за царинска контрола, лични податоци поврзани со фактурирање, лични податоци за плаќање на важечките даноци и поврзани документи, со цел да се осигури усогласеност со важечките закони за сметководство и даноци.

М. Податоци од Службата за корисници: тука спаѓаат името, адресата, датумот на раѓање, адресата на е-пошта, телефонскиот број, бројот на Wizz сметка, бројот на документот за идентификација, историјата на летови, содржината на барањето, преписката со лицето што ја поднело жалбата, содржината и транскриптот од телефонските повици, податоците за плаќањето и кредитната картичка.

Би сакале да напоменеме дека личните податоци што ни ги обезбедувате при создавањето на вашата сметка на Wizz ќе се користат за резервирање на вашиот лет како наш патник. Затоа, при регистрирањето треба да наведете точни лични податоци што целосно одговараат на податоците во документот за патување што ќе го користите на патувањето со нас.

Обработка на чувствителни лични податоци

во одредени случаи, треба да обработиме и посебни категории лични податоци (чувствителни лични податоци), како податоци поврзани со здравствената состојба, на пример, кога барате специјална помош од нас и/или оператор на аеродром (како што е снабдувањето со кислород) или кога ни обезбедувате информации за вашата способност за летање (како на пр., информации за бременост или алергии) од безбедносни причини.

За обработка на вашите чувствителни лични податоци, може ќе треба да добиеме јасна согласност од вас. Ако мора да добиеме јасна согласност од вас и вие одбиете да ни ја дадете, можеби нема да може да ви ги обезбедиме побараните услуги. Ако ја повлечете согласноста или не се согласите да се користат вашите чувствителни податоци, можеби нема да може да ви ги обезбедиме сите или делови од услугите што сте ги побарале од нас.

Имајте предвид дека ако треба да склучиме договор со вас или да ви ги обезбедиме нашите услуги или персонализирани понуди, ќе ни бидат потребни вашите лични податоци. Ако не ни ги обезбедите бараните лични податоци, нема да може да ви ги обезбедиме сите или делови од услугите што сте ги побарале од нас.

Правна основа за обработка на вашите лични податоци

За обработка на вашите лични податоци, може да се раководиме според правните основи наведени подолу:

согласноста што сте ни ја дале според Регулативата 679/2016 на ЕУ (или, ако важи, според Регулативата 679/2016 на ЕУ што се спроведува во Обединетото Кралство како ОРЗП на ОК) (заедно познати како „ОРЗП“), член 6 (1) (а) („Согласност“) или општо, за да може да ги обработуваме специјалните категории лични податоци, се водиме според вашата јасна согласност согласно со ОРЗП, член 9 (2) (а) („Јасна согласност“).
Обработката на вашите лични податоци е неопходна за спроведувањето договор со вас согласно ОРЗП, член 6 (1) (б) („Договорна основа“).
Обработката на вашите лични податоци е можна според нашиот реален интерес согласно со ОРЗП, член 6 (1) (ѓ) („Реален интерес“).
Можно е да ги обработиме вашите лични податоци според нашите законски обврски, согласно со член 6(1) (в) од ОРЗП („Законска обврска“).
Можно е да ги обработиме вашите лични податоци ако е неопходна обработка за да се заштитат суштинските интереси на некоја личност, кога предметот на податоците физички или законски не може да даде согласност, согласно член 9 (2) (в) од ОРЗП („Суштински интерес“).
Можно е да ги обработиме вашите лични податоци ако е тоа неопходно од причини од битен јавен интерес, врз основа на законот на заедницата или земјата членка, како што е безбедноста на воздушниот транспорт, со соодветни и конкретни мерки да се заштитат основните права и интересите на субјектот, во врска со заштитата на неговите податоци, согласно со член 9 (2) (е) од ОРЗП („Битен јавен интерес“).

Вашите лични податоци може да ги обработуваме за целите и правните основи наведени подолу:

Цел на обработката на податоци	Категории обработени лични податоци	Правна основа
Функционирање на веб-страницата и апликацијата за мобилни уреди	Податоци од веб-страницата и апликацијата за мобилни уреди Аналитички податоци	Договорна основа Реален интерес
Управување со сметка на Wizz Air	Податоци од сметката на Wizz	Договорна основа
Обезбедување услуги, резервација на лет, плаќање и комуникација за вашиот лет	Податоци од сметката на Wizz Податоци од PNR Податоци поврзани со обезбедување услуги Податоци од изјава за повреда Податоци од образец за обесштетување за деца на возраст под 14 години Податоци од комуникација за услуги	Договорна основа реален интерес Законска обврска Во случај на чувствителни податоци: Јасна согласност Суштински интерес
Понуди за услуги од трети страни	Податоци за услуги од трети страни Директен маркетинг	Согласност
Маркетинг комуникација и билтени	Податоци за услуги од трети страни Директен маркетинг	Согласност Реален интерес
Сигурност и безбедност во работењето	Податоци за сигурност и безбедност во работењето Податоци од записник за прекршување на законите за имиграција Податоци од пријава за недолично однесување на патник	Реален интерес Законска обврска Во случај на чувствителни податоци: Битен јавен интерес
Сигурна усогласеност со законите	Податоци за усогласеност Податоци за даноци и сметководство Податоци од записник за прекршување на законите за имиграција Податоци од пријава за недолично однесување на патник	Реален интерес Законска обврска
Обезбедување услуги на „Служба за корисници“	Сигурност и безбедност во работењето Податоци за усогласеност Податоци за даноци и сметководство Податоци од „Служба за корисници“	Реален интерес

Наш реален интерес

Кога обработуваме лични податоци за да ги исполниме нашите реални интереси, воспоставуваме стабилни заштитни мерки за да се увериме дека вашата приватност е заштитена и дека вашите интереси или основните права и слободи не ги отфрлаат нашите реални интереси.

Направивме тест за урамнотежување за да ги утврдиме нашите доминантни реални интереси. Предвид ги зедовме степенот до којшто нашите активности на обработка на податоци може да влијаат на вашите интереси, права и слободи, како и организационата структура и работењето на компаниите и гаранциите за заштита на приватноста што ги нудиме. Од сето тоа, заклучивме дека нашите соодветни активности на обработка на податоци (како што е наведено подолу) не ги ограничуваат несразмерно вашите интереси, лични права и слободи.

Активност на обработка	Тест за балансирање
Функционирање на веб-страницата и апликацијата за мобилни уреди	Wizz Air има реален интерес да ги обработува вашите податоци во контекст на функционирањето на нашата веб-страница и апликацијата за мобилни уреди за да ви ги обезбедиме содржините што сте ги побарале од нас.
Обезбедување услуги, резервација на лет, плаќање и комуникација за вашиот лет	Ако сте лице за контакт со правен ентитет, тогаш Wizz Air има реален интерес да одржува деловна комуникација со такво лице за контакт. Ако лицето за контакт на корисникот директно контактирало со Wizz Air со прашање или поплака или правниот ентитет е лицето за контакт за услугите поврзани со летот, разумно е соодветните лица за контакт да очекуваат дека нивните податоци ќе се обработат со цел да се забрза добивањето одговор или да се обезбеди услугата
Маркетинг комуникација и билтени	Wizz Air има реален интерес да контактира со вас при спроведување на нашите анкети за задоволството на корисниците за аналитички цели, подобрувања на квалитетот, развој на услугите, подобрување на функционалноста на веб-страницата, мерење на успехот на рекламните кампањи или приспособување на услугите според вашите потреби или испраќање билтени на начинот на комуникација што ќе го изберете.
Сигурност и безбедност во работењето	Wizz Air има реален интерес да спречи и открие измама од секаков вид што претставува закана за Wizz Air или нивните корисници, вработените, деловните партнери и нивните вработени и да одговори на правни постапки или барања за информации издадени од владините органи или трети страни. Поединци очекуваат Wizz Air сериозно да ги сфати усогласеноста со законите и безбедноста на информациите што е од јавен интерес да биде така; може да се јави проблем ако Wizz Air не е во можност да обработува податоци на овој начин, а корист од сето ова има и пошироката заедница. Од оваа причина, Wizz Air може да разоткрие несакан упад во безбедноста, неовластен пристап, откривање и стекнување информации, обелоденување податоци и пробивање на системот на органите на власта и судовите и да одговори на правните побарувања и барања од трети лица.
Обезбедување услуги на „Служба за корисници“	Wizz Air има реален интерес да ги обработува податоците за да одговори на прашањата, барањата и поплаките на корисниците затоа што е особено важно да комуницира со корисниците ако имаат барања за да продолжат да веруваат во Wizz Air. Ако корисник директно контактирал со Wizz Air со прашање или поплака, разумно е да очекува дека неговите податоци ќе се обработат за да се забрза добивањето одговор.
Сигурна усогласеност со законите	Wizz Air има реален интерес да ги обраотува податоците за утврдување, спроведување или одбрана на правни побарувања, независно од тоа дали се во судска, административна или постапка надвор од суд.

За подетални информации за нашите реални интереси и резултатите од тестовите за урамнотежување, контактирајте со нас наdata.protection@wizzair.com.

Кој сѐ може да пристапи до вашите податоци?

Во текот на своето работење, Wizz Air може да ги користи услугите на разни обработувачи на податоци и надворешни даватели на услуги за управување и обработување на вашите лични податоци за специфични цели, во име и во согласност со упатствата на Wizz Air. Покрај тоа, според важечките закони за воздухопловство, Wizz Air е обврзан да ги споделува вашите лични податоци со владини тела, органи на власта и други извршни органи.

Преносот на вашите лични податоци надвор од Европската економска област (и за лични податоци што потекнуваат од Обединетото Кралство, надвор од Обединетото Кралство) е неопходен за обезбедување услуга која сте ја побарале, а до вашите лични податоци може да пристапат членовите на Wizz Air Group, како и обработувачите на податоци и давателите на услуги од земји што не обезбедуваат исто ниво на заштита на податоците како што е предвидено во Обединетото Кралство/Европската економска област. Wizz Air ќе ги преземе соодветните мерки за да се обезбеди неопходното ниво на заштита од страна на примачите на вашите лични податоци како што е дефинирано со важечкиот закон за заштита на податоци, особено преку примената на „Стандардните договорни клаузули“ или по одлука за соодветност на Европската комисија (или за лични податоци што потекнуваат од Обединетото Кралство, одлука за соодветност на државниот секретар на Обединетото Кралство) според која земјата во која се наоѓа примачот на пренесените лични податоци треба да обезбеди соодветно ниво на заштита на податоците.

Ако не може да се обезбеди соодветно ниво на заштита на личните податоци при преносот на податоци во странство, ќе побараме ваша јасна согласност во врска со таквиот пренос на податоци во странство. Имајте предвид дека при такви преноси на податоци постојат одредени ризици, особено што во земјата на примачот на податоци и неовластени трети страни може да имаат неразумен пристап до наведените податоци и можеби нема да може да се остварат правата на субјектот на податоците и/или вашето право на приговор против дела што може да им наштетат на вашите лични податоци и вашето право на приватност.

На веб-страницата, меѓу почетните точки и крајните дестинации, може да ги најдете третите земји каде што може да се пренесат вашите лични податоци или од кои може да се пристапи до податоците, зависно од вашата дестинација на патување и давателите на услуги што ги користиме за обезбедување на нашите услуги. Во моментов, во нив спаѓаат Албанија, Ерменија, Азербејџан, Босна и Херцеговина, Египет, Грузија, Гибралтар, Ирак, Израел, Јордан, Казахстан, Косово, Кувајт, Киргистан, Малдиви, Црна Гора, Мароко, Северна Македонија, Оман, Саудиска Арабија, Србија, Швајцарија, Украина, Турција, Обединетите Арапски Емирати, Обединетото Кралство и Узбекистан.

Можно е да ги откриеме вашите лични податоци на следните категории трети страни (примачи) за целите опишани подолу:

Wizz Air Group: вашите лични податоци може да се споделуваат во рамките на Wizz Air Group колку што е потребно за да се обезбедат услугите што сте ги купиле од нас или за да се олесни купувањето услуги или производи од трети страни на нашата веб-страница, преку нашата апликација за мобилни уреди или нашиот Центар за поддршка. За повеќе информации за Wizz Air Group, кликнете тука.
Даватели на услуги на Wizz Air: Wizz Air ангажира одредени трети страни како помош при обезбедувањето на услугите купени од нас. Третите страни ги обезбедуваат следниве услуги:

услуги за управување на аеродроми;
услуги за обработка на плаќања;
управување со програми за лојалност;
маркетинг агенции;
обезбедување услуги за IT-поддршка;
обезбедување одредени услуги на аеродромите, како што се продажба на билети, услуги поврзани со багаж, приоритетно влегување во авионот, промени на лет;
сметководствени фирми;
обезбедување услуги на „Служба за корисници“;
трети страни, како што се адвокатски фирми или даватели на услуги;

Даватели на услуги од трети страни на „Служба за корисници“: кога ја купувате услугата на давател на услуги од трети страни преку нашата веб-страница, апликацијата за мобилни уреди или Центарот за поддршка (на пр., нарачувате услуга за превоз или други поврзани активности), вашите лични податоци ќе ги пренесеме до соодветниот давател на услуги за да се олесни купувањето и обезбедувањето на услугата нарачана од нас. Обработката на податоците од трети страни може да се врши и согласно со нивните политики за приватност. Ве советуваме да ги прегледате политиките за приватност директно на веб-страницата на третите страни за повеќе информации околу нивните практики на обработување податоци.
Освен тоа, добиваме и информации за вас од трети страни, како на пример, кога учествувате во програма за лојалност.
Владини органи на власта и извршни тела:Wizz Air може да ги сподели вашите лични податоци со владини органи на власта или извршни тела како што се регулаторните органи, на нивно барање и само ако така налага важечкиот закон или за заштита на нашите права или безбедноста на нашите корисници, персонал и имот.
Можно е да ги пренесеме вашите лични податоци на владините тела или извршните органи, како што се полицијата и регулаторните органи, на нивно барање и само во согласност со важечкиот закон или пак, за заштита на нашите права или безбедноста на нашите корисници, вработени и имот.
Гранична полиција и имиграциски органи: во некои земји, Wizz Air е обврзан со закон на агенциите за гранична контрола да им даде пристап до податоците за резервации и патувања. Според тоа, сите податоци што ги имаме за вас и вашите аранжмани за патување може да се откријат на царинските и имиграциските органи на местото на поаѓање или пристигнување или единицата за податоци за патници. Освен тоа, законите во одредени земји му наложуваат на Wizz Air да собира податоци од пасошите и слични податоци за сите патници пред почетокот на патувањето до и од тие земји. Кога така ќе наложи важечкиот закон, Wizz Air ќе ги обезбеди тие податоци на соодветните царински и имиграциски органи.
Имајте предвид дека согласно Директивата (ЕУ) 2016/681 од Европскиот парламент и Советот од 27 април 2016 година за користењето на податоци од евиденцијата на име на патникот (PNR) за спречување, откривање, истражување и поведување постапки за прекршоци со терористичка заднина и сериозни кривични дела (и ако има, соодветен закон во Обединетото Кралство), Wizz Air е обврзан да ги проследи вашите податоци за патување за единицата за податоци за патници од земјата членка до којашто патувате.

Вашите права

Имате право на остварување на вашите права наведени подолу:

(i) Право на пристап:имате право да прашате дали имаме лични податоци за вас и, ако одговорот е потврден, да побарате детали за тоа кои лични податоци ги имаме. Меѓу другото, ќе мора да одговориме и на прашањата за што ги користиме вашите лични податоци, детали за тоа кои податоци ги имаме и на кого сѐ сме му дозволиле пристап до податоците. Сепак, ова право не е апсолутно, па интересите на други поединци може да ги ограничат вашите права на пристап.

Можно е да побараме дополнителни податоци од вас за идентификација или за дополнителните копии што ги барате, може да наплатиме разумна такса согласно со административните трошоци.

(ii) Право на исправка:на барање, мора задолжително да коригираме неточни лични податоци или да дополниме лични податоци што се нецелосни.

За повеќе информации за нашите правила за корекција на име, кликнете тука.

(iii) Право на бришење (право на заборавање):во одредени околности, ако предметот на податоците го побара тоа, мора да избришеме лични податоци.

(iv) Право на ограничување на обработката: во одредени околности, на барање на засегнатото лице, мора да го ограничиме нашето користење на личните податоци. Во такви случаи, податоците можеме да ги користиме само за одредени ограничени цели, како што е наведено во законот.

(v) Право на преносливост на податоците:Можете да имате право да ги добиете вашите лични податоци до коишто имаме пристап, во структуриран, вообичаено користен и машински читлив формат и таквите лица потоа можат да имаат право да ги пренесат тие податоци на друг ентитет без било какви пречки од наша страна.

(vi) Право на приговор:

Имате право да се спротивставите на обработката на вашите лични податоци од било која причина поврзана со вашата ситуација и во таков случај, нема да бидеме во можност да ги обработуваме вашите лични податоци. Ако имате право на приговор и остварувањето на правото е оправдано, Вашите конкретни лични податоци веќе нема да се обработуваат за целите на приговорот. Остварувањето на ова право е бесплатно.

Кога обработката на вашите лични податоци се заснова на ваша согласност, може да ја повлечете согласноста во секое време без да ни наведете причина, сосема бесплатно со кликнување тука. Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката според согласноста пред повлекувањето.

Ако ја повлечете вашата согласност или не се согласите да се користат вашите чувствителни податоци, можеби нема да може да ви ги обезбедиме сите или делови од услугите што сте ги побарале од нас. Имајте предвид дека во такви околности нема да може да ги откажете или да добиете поврат на средствата од таксите што сте ги платиле.

Ако сакате да ги остварите вашите права поврзани со заштита на податоците, може да го испратите вашето барање ТУКА откако ќе се најавите на вашата сметка на Wizz во картичката за заштита на податоците.

Ако немате Wizz акаунт, можете да не контактирате така што ќе ја испратите вашата апликација на нашата е-маил адреса за барања за пристап до податоци наведена подолу.

Ако сметате дека се прекршени вашите права на приватност и заштита на податоците, може да контактирате со соодветниот орган за заштита на податоци.

Во случајот на Wizz Air Hungary, Унгарската национална агенција за заштита на податоците и слободата на информациите (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; седиште: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; веб-страница: www.naih.hu; телефон: +36-1-391-1400; адреса на е-пошта: ugyfelszolgalat@naih.hu; факс: +36 1 391 1410) е водечки надзорен орган според ОРЗП.

Може да контактирате и со надлежниот регулаторен орган за заштита на податоците во соодветната земја членка на Европската Унија во којашто се наоѓа вашето место на живеење, работење или каде што се случил наводниот прекршок.

Надлежен орган во Обединетото Кралство е канцеларијата на комесарот за информации (ICO) и може да обезбеди дополнителни информации за вашите права и нашите обврски во врска со вашите лични податоци, како и да се справи со вашите поплаки за тоа како ги обработуваме вашите лични податоци согласно со ОРЗП во Обединетото Кралство. Со ICO може да контактирате преку телефон на: 0303 123 1113 или по пошта на: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Заеднички контролори

За активностите поврзани со маркетинг, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd., Wizz Air Abu Dhabi LLC. и Wizz Air Malta Limited (заедно именувани како „Компании на Wizz Air“) се сметаат за заеднички контролори на податоци, што важи и за програмата за лојалност и обезбедувањето на услугите поврзани со кредитите на Wizz.

Компаниите на Wizz Air потпишале спогодба за заеднички контролори, во којашто се наведени нивните улоги и одговорности. Компанијата Wizz Air Hungary Ltd (и Wizz Air Group DPO) е одговорна за вашите прашања, барања или поплаки во врска со приватноста. Ако сакате, може да контактирате и директно со Wizz Air Group DPO. Независно од условите на спогодбата, предметите на податоците може да ги остваруваат своите права во однос на и против секој од заедничките контролори на податоците. Покрај тоа, Wizz Air Hungary Ltd сноси одговорност и да ви обезбеди информации за таквата обработка (како што е наведено во „Политикава за приватност“) и да го извести соодветниот надлежен орган во случај на упад во податоците. За повеќе детали за спогодбата за заеднички контролори, контактирајте со нас на data.protection@wizzair.com.

Службеник за заштита на податоците

Ако имате било какви дополнителни прашања за Политиката за приватност или за тоа како управуваме со вашите лични податоци, контактирајте нѐ со пополнување на формуларот на интернет кликнувајќи ТУКАили со испраќање на писмо до нашиот службеник за заштита на податоци на Wizz Air Hungary Ltd., на адресата Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (или е-порака на data.protection@wizzair.com).

Претставник во ЕУ/ОК

Ако се знае дека активностите на обработка на податоци на Wizz Air UK Limited и Wizz Air Abu Dhabi LLC подлежат на ОРЗП, Wizz Air Hungary Ltd. (регистрирано седиште: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary) е соодветно назначена како претставник на компаниите во ЕУ.

Ако се знае дека активностите на обработка на податоци на Wizz Air Hungary Ltd. и Wizz Air Malta Limited подлежат на ОРЗП во ОК, па компанијата Wizz Air UK Limited (седиште: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) е соодветно назначена како претставник на компаниите во ОК.

Нашата веб-страница можеби содржи врски до веб-страници на трети страни. Овие поврзани веб-страници не ги контролираме ние, туку се регулираат со сопствени политики за приватност на третите страни. Ние не сме одговорни за практиките за приватност на таквите поврзани веб-страници. Нашата веб-страница користи колачиња и слични технологии. За повеќе информации, прочитајте ја нашата Политика за колачиња.

Оваа Политика за приватност важи од 21 ноември 2023 година