Personvernerklæring for Wizz Air UK

Denne personvernerklæringen gjelder alle personopplysninger du gir oss, og alle personlige opplysninger som vi samler inn om deg, enten om hvordan du bruker nettstedet wizzair.com/nb-no# eller Wizz Air-mobilappen vår (ved hjelp av informasjonskapsler), eller om dine reisemønstre hvis du booker hos oss. Personvernerklæringen hjelper deg med å forstå hvordan vi bruker personopplysningene dine, hvordan de samles inn, hva de brukes til samt hvem de deles med.

1. HVEM ER VI?

Wizz Air UK Limited («Wizz Air» eller «vi» eller «oss») (registrert sete: Main Terminal Building, London Luton Airport, LU2 9LY, Luton, LU2 9LY, Storbritannia; selskapets registreringsnummer: 10982241) fungerer som behandlingsansvarlig. Det betyr at Wizz Air avgjør hvordan personopplysningene dine behandles og til hvilke formål.

Vær oppmerksom på at Wizz Air Hungary Ltd. (registrert forretningskontor: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Ungarn; selskapets registreringsnummer: 01-10-140174) fungerer som en felles behandlingsansvarlig sammen med Wizz Air UK Limited i forbindelse med behandling av personopplysningene dine. Du som den registrerte kan utøve rettighetene knyttet til databeskyttelse mot Wizz Air UK Limited og Wizz Air Hungary Ltd. som beskrevet i denne personvernerklæringen ved å sende forespørselen din til Wizz Air Hungary Ltd. Wizz Air Hungary Ltd. vil svare på forespørselen din, og vil alltid informere deg om behandlingen av dine personopplysninger ved å oppdatere denne personvernerklæringen på wizzair.com, fordi Wizz Air Hungary Ltd. er eieren av nettstedet som beskrevet i betingelsene og vilkårene til Wizz-kontoen din.

2. DATABESKYTTELSESANSVARLIG

Wizz Air Hungary Ltd. har oppnevnt en databeskyttelsesansvarlig («DPO») på Wizz Air-gruppens nivå for å sikre overensstemmelse med den gjeldende personvernlovgivningen, og påse at overensstemmelsen blir fulgt. Samtidig vil vi også se til at spørsmålene dine knyttet til databeskyttelse blir besvart. Siden det blir tatt avgjørelser vedrørende databehandlingsaktiviteter i Ungarn, har Wizz Air konkludert med at Den ungarske myndigheten for databeskyttelse er den ledende tilsynsmyndigheten for databeskyttelse hos Wizz Air, og vil fungere som en behandlingsansvarlig.

Du har alltid rett til å sende inn en klage knyttet til databeskyttelse til en tilsynsmyndighet, uansett når det måtte være.

Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine knyttet til databeskyttelse, kan du sende inn en forespørsel HER etter at du har logget på Wizz-kontoen din under databeskyttelsesfanen.

3. PERSONOPPLYSNINGENE DINE – HVA ER DET?

Personopplysninger gjelder en levende person som kan identifiseres tydelig via dataene, særlig navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kreditt- eller bankkortnummer, informasjon om spesielle behov. Identifikasjon kan utføres via informasjonen alene eller i forbindelse med annen informasjon som ellers er i behandlingsansvarliges besittelse, eller som sannsynligvis kommer i vedkommendes besittelse.

4. SLIK SAMLER VI INN PERSONOPPLYSNINGER

Vi samler inn dataene dine på nettstedet vårt, i mobil-appen, via e-post, via kundeservice, via post når du sender oss et brev i posten og i visse tilfeller på flyplassen når vi er pålagt eller forpliktet til å forberede memorandumer eller protokoller for visse hendelser knyttet til reisen din.

5. HVORFOR SAMLER VI INN PERSONOPPLYSNINGER? (DATABEHANDLINGSFORMÅL)

Vi samler inn og bruker personopplysningene dine til følgende formål:

a) Når vi behandler bookingen din og bekreftelsen av betalingskort, samler vi inn følgende data: tittel, passasjernavn, adresser, pass eller offentlig utstedte EU-ID-kortnumre og utløpsdato, telefonnumre, e-post- og IP-adresser, kreditt-/debetkort eller andre bankopplysninger.

b) Forå levere tjenestene du har kjøpt fra oss, samler vi for dette formålet følgende data: passasjernavn, nasjonalitet, kjønn, aldersgruppe, pass eller offentlig utstedte EU-ID-kortnumre og utløpsdato, medisinske tilstander for passasjerer som har spesielle medisinske krav og/eller krav om kosthold, telefonnummer, e-postadresse, kreditt- eller bankkortdetaljer eller kontoopplysninger, informasjon om spesielle behov (sensitive personopplysninger), informasjon om flygningen, bekreftelsesnummer, fødselsdato, detaljer om reisedokumenter, tjenestene du kjøpte og WIZZ-kontonummer.

c) For å lette kjøp av tredjepartstjenester eller produkter på vårt nettsted. Til dette formålet samler vi inn følgende data: passasjernavn, nasjonalitet, kjønn, telefonnummer, e-postadresse, kreditt- eller bankkortdetaljer, informasjon om spesielle behov, informasjon om flygningen, bekreftelsesnummer, fødselsdato, detaljer om reisedokumenter, stedsdata (inkludert geografisk plassering av datamaskinen eller enheten din via GPS, Bluetooth og IP-adresse i sanntid, sammen med stedsdata fra Wi-Fi-hotspot og basestasjoner, hvis du bruker stedsbaserte funksjoner og slår på innstillingene for stedstjenester på enheten og datamaskinen) og WIZZ-kontonummer.

d) For å kommunisere med deg (for eksempel i tilfelle forstyrrelser i flytrafikken) via e-post, telefon, SMS, MMS, push-melding, meldinger i appen, chat-tjeneste, sosiale medier, samtaler, brev i posten. Til dette formålet samler vi inn følgende data: navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse, postadresse), flyinformasjon, Wizz-kontonummer.

e) For å sende deg påminnelser om uferdige bookinger. Til dette formålet samler vi inn følgende data: valgt startpunkt og destinasjon, enveis- eller returflygning, avgangs- og ankomsttider, antall passasjerer, valgt reisetype, totalpris for flyreisen, om brukeren er nyhetsbrevabonnent, bookingtype (normal, WIZZ Discount Club, gruppe), utvalgte tjenester, språk på nettstedet/i Wizz Air-appen.

f) For å sende deg nyhetsbrev. Til dette formålet samler vi inn følgende data: navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse), informasjon om de historiske søkene dine på wizzair.com samt reisevaner og -preferanser.

g) For åkomme med tilbud som er skreddersydd til dine preferanser og for å vise personlig tilpassede anbefalinger av tilleggsprodukter. Til dette formålet samler vi inn følgende data: navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse), reisepreferanse gitt til oss, detaljer om dine historiske søk på wizzair.com, historiske bookingdetaljer, stedsdata for reisevaner (inkludert geografisk plassering av datamaskinen eller enheten din via GPS, Bluetooth og IP-adresse i sanntid, sammen med stedsinformasjon fra delt Wi-Fi-hotspot og basestasjoner, hvis du bruker stedsbaserte funksjoner og slår på innstillingene for stedstjenester på enheten og datamaskinen). For sistnevnte formål bruker vi historiske booking-/transaksjonsdata, data om handlekurven i sanntid, stedsdata og ruteklassifisering brukt av Wizz Air.

h) For Å kommunisere med deg for å utføre kundetilfredshetsundersøkelse for analytiske formål, for kvalitetsforbedringer, for tjenesteutvikling, for å forbedre ytelsen til nettstedet, for å måle suksessen til våre reklamekampanjer eller å skreddersy tjenestene etter dine behov. Til dette formålet samler vi inn følgende data: navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse) og historiske bookingdetaljer.

i) For å støtte administrative og juridiske formål, for eksempel svindelkontroll, av sikkerhetsmessige og driftsmessige årsaker og andre formål knyttet til rapportering og sikkerhet. Til dette formålet samler vi inn følgende data: passasjernavn, adresse, telefonnummer, IP-adresse, geografisk lokalisering, booking- og transaksjonshistorikk, kreditt-/debetkortdetaljer, data knyttet til krav og klager.

j) For å overholde de obligatoriske bestemmelsene i gjeldende lover, som regnskap, fakturering, revisjonsformål, forbrukerbeskyttelse, formål knyttet til innvandring eller offentlig helse. Til dette formålet samler vi inn følgende data: personopplysninger knyttet til innvandring og tollkontroll, personopplysninger knyttet til fakturering, data knyttet til personer som ber om spesiell assistanse, personopplysninger knyttet til våre forpliktelser ved forstyrrelser eller forsinkelser i flytrafikken.

Vi vil gjøre deg oppmerksom på at personopplysningene du oppgir når du oppretter WIZZ-kontoen, vil bli brukt når du booker en flygning som passasjer hos oss.

Derfor må du være nøye med å oppgi personopplysninger under registreringsprosessen, som stemmer nøyaktig overens med reisedokumentet du bruker når du reiser med oss.

Hvis personopplysningene er unøyaktige eller ufullstendige, kan du ha rett til å korrigere eller fullføre personopplysningene hos oss.

5.1. Behandling av sensitive personopplysninger

I enkelte tilfeller må vi også behandle spesielle kategorier av personopplysninger (sensitive personopplysninger), for eksempel helsemessige opplysninger, for eksempel når du ber om spesiell assistanse fra oss og/eller en flyplassoperatør (for eksempel oksygenforsyning), eller når du gir oss informasjon om egnethet til å fly (for eksempel hvis du er gravid eller har allergi) av sikkerhetsmessige årsaker.

Vi må få samtykke fra deg for å behandle dine sensitive personopplysninger, uten dette er det mulig at vi ikke kan levere tjenesten(e). Vi kan bruke dine sensitive personopplysninger, når det er nødvendig, for å etablere, utøve eller forsvare juridiske krav og for å sikre overensstemmelse med de obligatoriske lovfestede kravene. Det kan også bli nødvendig med overføring av dine sensitive personopplysninger til en tredjepart, selv utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, ved levering av tjenestene som er forespurt av oss, basert på obligatoriske lovfestede bestemmelser.

5.2. Profilering

Vi utfører profilering for å gi deg tilbud som er tilpasset dine behov, preferanser og interesser. Tilbudene kan blant annet omfatte rabatter på flybilletter, rabatter på andre tjenester og kuponger som tilbys i bytte mot deltagelse i undersøkelser. Tilbud kan bety tilbud fra Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi eller våre samarbeidspartnere (for eksempel banker som utsteder WIZZ-merkede kreditt-/debetkort, med spesielle fordeler) eller andre tredjepersoner. Tilbudene kan gis via e-post, telefon, SMS eller push-meldinger, basert på ditt samtykke.

Profilering er alle former for automatisk behandling av dine personopplysninger og omfatter bruk av personopplysninger for å vurdere visse personlige forhold knyttet til deg, spesielt for å analysere eller forutse aspekter knyttet til økonomisk situasjon, personlige preferanser, interesser, pålitelighet, atferd, sted eller bevegelser.

6. RETTSGRUNNLAG FOR DATABEHANDLING

Databehandlingsaktivitetene angitt i punktene a)–b) i avsnitt 5 av denne personvernerklæringen er nødvendig for gjennomføring av kontrakten mellom deg og Wizz Air eller for å iverksette tiltak på din anmodning av data som er underlagt å inngå en kontrakt, databehandlingen er derfor basert på artikkel 6 (1) (b) av personvernforordningen, forordningsnr. 2016/679 i Europaparlamentet og Europarådet («GDPR»).

Rettsgrunnlaget for databehandlingsaktiviteter angitt i punktene c)–g) i avsnitt 5 av denne personvernerklæringen er ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) og artikkel 9 (2) (a) i GDPR.

Databehandlingsaktiviteten angitt i punktene h)–i) i avsnitt 5 av denne personvernerklæringen er basert på Wizz Airs legitime interesse tilknyttet databehandling (artikkel 6 (1) (f) i GDPR). Hvis rettsgrunnlaget er Wizz Airs legitime interesse, vil vi nøye vurdere dine interesser og grunnleggende rettigheter og friheter, og om disse overstyrer slike legitime interesser (balansetest).

Databehandlingsaktiviteten angitt i punkt j) i avsnitt 5 av denne personvernerklæringen er nødvendig for å overholde den eller de forpliktelsene som gjelder for Wizz Air. Derfor er rettsgrunnlaget til databehandlingen basert på artikkel 6 (1) (c) i GDPR.

Konsekvenser av nektelse/manglende tilveiebringelse av personopplysninger

Vær oppmerksom på at vi trenger personopplysningene som er oppført i personvernserklæringen ovenfor under avsnitt 5 for å kunne utføre de generelle vilkårene for befordring og levere tjenester eller tilpassede tilbud til deg. Hvis du ikke gir oss de forespurte personopplysningene, kan vi ikke levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om.

Hvis du trekker tilbake samtykke eller ikke gir samtykke til bruken av dine sensitive data, kan vi kanskje ikke levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om. Vær oppmerksom på at du under disse omstendighetene ikke kan kansellere eller få refundert eventuelle gebyrer du har betalt.

7. HVOR LENGE OPPBEVARER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?

Vi behandler personopplysningene dine så lenge det er nødvendig, i overensstemmelse med formålene som er angitt i denne personvernerklæringen eller i begrensningsperioden som er foreskrevet i gjeldende lover.

Vi beholder ikke personopplysningene dine lenger enn rimelig nødvendig: i en periode på 6 år fra oppfyllelsen av kontrakten som er inngått med oss (for eksempel sletting av WIZZ-kontoen din) for å overholde gjeldende lovgivning om lagring av data.

Vi lagrer Internett-søkedata som er samlet inn om deg, i fire dager.

Når det gjelder regnskapsdokumenter, er oppbevaringsperioden 8 år fra regnskapsårets slutt, i samsvar med seksjon 169 i lov C fra 2000 om regnskapsføring.

Dersom en juridisk eller disiplinær prosedyre innledes, vil personopplysningene bli beholdt inntil saksbehandlingen avsluttes, inkludert varigheten av et eventuelt rettsmiddel, hvor opplysningene deretter, når det gjelder sivile krav, vil bli slettet etter sivilrettens vedtekter om begrensning.

Ved samtykkebasert databehandling vil personopplysninger behandles til samtykket trekkes tilbake.

8. YTTERLIGERE BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Hvis vi ønsker å bruke personopplysningene dine til en ny hensikt, dekkes ikke dette av denne personvernerklæringen, og vi gir deg et nytt varsel som forklarer alle vilkår knyttet til den nye behandlingen, før den nye behandlingen finner sted. Om nødvendig vil vi søke ditt samtykke før vi begynner den nye databehandlingsaktiviteten.

9. DINE PERSONVERNRETTIGHETER

I samsvar med gjeldende personvernlovgivning kan du ha følgende rettigheter:

til å be om tilgang til personopplysningene dine,
til å be om retting av personopplysningene,
til å be om sletting av personopplysningene,
til å be om begrensning av behandling av personopplysningene,
til å be om dataportabilitet,
til å motsette deg behandling av personopplysningene (herunder innvendinger mot profilering, og også andre rettigheter i forbindelse med automatisert beslutningstaking),
til å trekke samtykket ditt og sende inn en klage til tilsynsmyndighetene.

9.1 Retten til tilgang

Du kan ha rett til å få bekreftelse fra oss om hvorvidt personopplysninger om deg behandles, og i så fall be om tilgang til personopplysningene.

Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene som behandles, i samsvar med den gjeldende personvernlovgivningen. Vi kan be om ytterligere informasjon fra deg for identifiseringsformål, eller hvis du ber om flere kopier, kan vi kreve et rimelig gebyr basert på administrative kostnader.

9.2. Retten til retting

Du kan ha rett til å kreve at vi retter unøyaktige personopplysninger om deg. Avhengig av formålet med behandlingen, kan du ha rett til at ufullstendige personopplysninger om deg skal fullføres, inkludert ved å gi en tilleggserklæring.

Din rett til korrigering leveres i prinsippet kostnadsfritt av oss, men hvis passasjerenes navn endres i den eksisterende bookingen opptil tre timer før fastsatt avreisetidspunkt, kan vi belaste deg med kostnader for navneendringen hvis bestemte betingelser er oppfylt og samsvarer med de generelle vilkårene for befordring.

Hvis du vil ha mer informasjon om våre regler for navneendring, klikker du her.

9.3. Retten til å slette (rett til å bli glemt)

Under visse omstendigheter kan du ha rett til å be oss om å slette personopplysningene dine, og vi kan være forpliktet til å slette slike personopplysninger. I slike tilfeller vil vi ikke kunne tilby deg våre tjenester lenger.

9.4. Rett til å begrense behandlingen

Under visse omstendigheter kan du ha rett til å be om begrensning i behandling av personopplysningene dine. I dette tilfellet blir respektive data merket og kan bare behandles av oss for visse formål.

9.5. Retten til å motsette deg behandling og rettighetene knyttet til automatisert beslutningstagning

Under visse omstendigheter har du, av grunner knyttet til din spesifikke situasjon, til enhver tid å rett til å motsette deg vår behandling av personopplysningene dine, inkludert profilering, og vi vil ikke lenger kunne behandle personopplysningene dine.

Videre, hvis dine personopplysninger behandles basert på vår legitime interesse, har du til enhver tid rett til å motsette deg behandling av personopplysningene dine for dette formålet.

Videre, under visseomstendigheter i tilfelle automatisk individuell beslutningsprosess, har du rett til å få menneskelig innblanding.

Vi informerer deg om at Wizz Air ikke bruker automatiserte mekanismer for beslutningstagning i henhold til personvernforordningen.

9.6. Rett til dataportabilitet

Under visse omstendigheter kan du ha rett til å motta personopplysningene som du har gitt oss, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format (det vil si i digital form), og du kan ha rett til å be om overføringen av disse dataene til en annen enhet uten hindring fra oss, dersom slik overføring er teknisk mulig.

9.7. Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen av personopplysningene er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket uten å gi noen grunn til oss, helt kostnadsfritt, ved å klikke på koblingen som er oppgitt i hvert nyhetsbrev, eller ved å endre preferansene på Wizz Air-kontoen eller mobilenheten din. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen på grunnlag av samtykket før det ble trukket tilbake.

Hvis du trekker samtykket til behandlingen av personopplysningene dine, kan det hende at vi ikke kan levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om (for eksempel ved spesiell assistanse-tjeneste, hvis behandling av sensitive data kreves av oss).

9.8. Hvordan kontakte oss og utøve rettighetene dine knyttet til databeskyttelse?

Når det gjelder databeskyttelsesrelaterte spørsmål, hvis du skal utøve dine rettigheter eller sende inn en klage, tar du kontakt med oss ved å klikke HER etter at du har logget på Wizz-kontoen din.

Hvis du ikke har en WIZZ-konto, kan du kontakte oss ved å sende inn forespørselen HER.

9.9. Retten til å legge inn en klage hos tilsynsmyndigheten

Hvis du mener at dine personvernrettigheter har blitt overskredet, kan du også kontakte og sende inn en klage til det lokale datatilsynet, særlig i den medlemsstat hvor du er bosatt, har ditt arbeidssted eller der den påståtte overtredelsen fant sted.

Du kan også kontakte den ungarske myndigheten for databeskyttelse og informasjonsfrihet (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest, Szilágyi Erzsébetfasor 22/C.; telefon: +36-1 391-1400; telefaks: +36-1 391-1410).

10. SLIK BESKYTTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Wizz Air oppfyller sine forpliktelser i henhold til gjeldende personvernlovgivning ved å

holde personopplysningene oppdatert,
lagre og ødelegge dem på en sikker måte,
ikke samle inn eller beholde for store mengder data,
beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang og avsløring og ved å sørge for at tekniske tiltak for å beskytte personopplysninger er på plass.

Vi gjennomfører passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysningene dine er beskyttet mot utilsiktet eller ulovlig destruksjon, tap eller endring eller uautorisert deling eller tilgang – særlig, men ikke begrenset til, situasjoner der behandlingen innebærer overføring av data over et nettverk – og mot alle andre ulovlige former for behandling.

I tråd med dette bruker Wizz Air blant annet ulike nivåer av tilgangsrettigheter til opplysningene, noe som sikrer at de eneste som har tilgang til dataene, er aktuelle autoriserte personer som må ha tilgang for å kunne utføre pliktene som medfølger vedkommendes jobb.

Vi legger særlig vekt på sikker overføring av personlige og økonomiske opplysninger. Disse dataene overføres fra datamaskinen til bestillingsserveren til Wizz Air via krypterte kanaler med støtte fra den nyeste SSL-teknologien (Secure Socket Layer).

11. DELING AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE

Wizz Air kan, som en del av driften, benytte tjenestene til ulike databehandlere og eksterne tjenesteleverandører for å håndtere og behandle personopplysningene dine til bestemte formål, på vegne av og i samsvar med instruksjonene fra Wizz Air. I tillegg er Wizz Air, i henhold til gjeldende luftfartslov, forpliktet til å dele dine personopplysninger med statlige organer, myndigheter og andre organer for håndhevelse.

Databehandlerne skal på det meste behandle personopplysningene så lenge databehandlingskontrakten som er inngått med dem, er gyldig og i kraft, eller så lenge de er pålagt å beholde dataene dine i henhold til gjeldende lover om lagring av data.

Vi kan utlevere personopplysningene dine til følgende typer tredjeparter (mottakere) for følgende formål:

reisebyråer og andre tredjeparter som du booker reise eller andre tjenester gjennom;
tredjeparts tjenesteleverandører hvis tjenester du kjøpte på nettstedet vårt (inkludert, men ikke begrenset til, forsikring og overføringstjenester), i appen eller via kundesenteret;
våre partnere i lojalitetsordninger som du har sluttet deg til;
bakketjenesteselskaper og flyplasser for å levere tjenesten du ba om;
kredittkortselskaper, betalingstjenester for å behandle betalingene du startet på nettstedet vårt, i appen eller via kundesenteret;
tredjeparter som driver kundeundersøkelser på våre vegne;
andre tredjepartsleverandører som er involvert av oss for databehandling;
tredjeparter, for eksempel advokatfirmaer, domstoler andre organer eller tjenesteleverandører, for å håndheve eller anvende en kontrakt med deg;
myndigheter eller organer for håndhevelse, for eksempel politi og reguleringsmyndigheter, på deres anmodning og bare etter behov i henhold til gjeldende lovgivning eller for å beskytte våre rettigheter eller sikkerheten til våre kunder, ansatte og eiendeler.

11.1. Wizz Air-gruppen

Personopplysningene dine kan deles i Wizz Air-gruppen så langt det er nødvendig for å levere de tjenestene du har kjøpt fra oss, eller for å lette kjøp av tredjepartstjenester eller -produkter på nettstedet vårt, i mobilappen eller via kundesenteret. Hvis du vil ha mer informasjon om Wizz Air-gruppen, klikker duher.

11.2. Tredjeparts tjenesteleverandører

Når du kjøper tjenesten til en tredjeparts tjenesteleverandør på nettstedet vårt, i appen eller via kundesenteret (for eksempel hvis du bestiller transporttjeneste eller annen tilknyttet virksomhet), overfører vi personopplysningene dine til den respektive tjenesteleverandøren for å legge til rette for kjøpet og utfører tjenesten du bestilte fra oss.

Databehandling hos slike tredjeparter kan også styres av egne retningslinjer for personvern. Vennligst gå gjennom disse retningslinjene på nettstedet til de aktuelle tredjepartene for videre informasjon om deres prosedyrer for databehandling. Videre mottar vi også informasjon om deg fra tredjeparter, for eksempel når du deltar i et lojalitetsprogram.

11.3. Databehandlere

Wizz Air engasjerer visse tredjeparter for å yte assistanse under utførelsen av tjenestene som er kjøpt fra oss. Slike tredjeparter tilbyr følgende tjenester:

bakketjenester på flyplasser;
betalingstjenester;
løpende lojalitetsordninger;
levering av IT-støttetjenester;
levering av bestemte tjenester på flyplassene, for eksempel salg av billetter, tjenester knyttet til bagasje, prioritert ombordstigning, endringer i flygningen;

11.4. Kundesenter

Vi engasjerer tredjepartsleverandører til å levere kundesentertjenester for oss. Du finner mer informasjon om disse leverandørene her. Kundeservice behandler personopplysningene dine i samsvar med denne personvernerklæringen. Telefonsamtaler spilles inn for beskyttelse og muligheten til å reprodusere verbale forpliktelser hvis du gir samtykke til det, og de kan kobles til andre reserveringsdata. Klager sendt elektronisk, via post eller via e-post, lagres også og kan kobles til andre reserveringsdata for mulig fremtidig klagebehandling.

11.5. Statlige myndigheter og organer for håndhevelse:

Vi kan overføre personopplysningene dine til statlige myndigheter eller organer for håndhevelse, som politi og regulatoriske myndigheter, på deres anmodning og bare etter behov i henhold til gjeldende lov eller for å beskytte våre rettigheter eller sikkerhet for våre kunder, ansatte og eiendeler.

11.6. Grensepoliti og innvandringsmyndigheter:

I enkelte land er Wizz Air påkrevd ved lov å gi grensekontrollsentraler tilgang til booking- og reiseinformasjon. Derfor kan enhver informasjon vi holder om deg og dine reisearrangementer bli oppgitt til toll- og innvandringsmyndighetene på ditt hjemsted eller din destinasjon eller til den lokale enheten for passasjerinformasjon. I tillegg krever gjeldende lover i enkelte land at Wizz Air samler inn pass- og tilhørende informasjon for alle passasjerer før du reiser til eller fra disse landene. Når det er påkrevd av gjeldende lov, vil Wizz Air gi denne informasjonen til de relevante toll- og innvandringsmyndighetene.

Vær oppmerksom på at under direktiv (EU) 2016/681 fra Europaparlamentet og Europarådet, datert 27. april 2016, om bruken av lagret informasjon om passasjernavn (PNR) for å forhindre, oppdage, etterforske og rettsforfølge terrorhandlinger og alvorlige kriminelle handlinger, er Wizz Air forpliktet til å videreformidle reiseinformasjonen din til enheten for passasjerinformasjon i medlemsstaten du reiser til.

12. OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE TIL TREDJELAND

Overføringen av personopplysningene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet er nødvendig for å gi deg en tjeneste du har bedt om, og personopplysningene dine kan nås av Wizz Air-gruppens medlemmer og behandlingsansvarlige og tjenesteleverandører fra land som ikke gir samme grad av databeskyttelse som angitt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Wizz Air iverksetter nødvendige tiltak angående mottakerne av personopplysningene dine, for å sikre at opplysningene beskyttes på en måte som er tilstrekkelig i henhold til gjeldende personvernlovgivning, særlig ved anvendelse av standard kontraktsmessige klausuler utstedt av EU-kommisjonen, eller ved en beslutning fra EU-kommisjonen som fastslår at landet der mottakeren av overførte personopplysninger befinner seg, gir et tilstrekkelig nivå av personvern.

Hvis det ikke kan sikres et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger i forbindelse med dataoverføringer i utlandet, skal vi be om ditt uttrykkelige samtykke i forbindelse med slike dataoverføringer i utlandet. Vær oppmerksom på at slike dataoverføringer kan være forbundet med en viss risiko, spesielt at uautoriserte tredjeparter også kan ha urimelig tilgang til dataene i datamottakerens land, og du kan ikke utøve rettighetene til den registrerte og/eller din rettighet å motsette deg handlinger som kan skade personopplysningene dine og retten din til personvern.

Du finner de tredjelandene som personopplysningene dine kan overføres til, blant opprinnelsene og reisemålene på nettstedet, eller hvor de kan nås fra, basert på reisedestinasjonen og tjenesteleverandørene vi bruker for å utføre tjenestene våre.

13. KONTAKTINFORMASJONEN TIL DPO

Hvis du har ytterligere spørsmål om personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved å sende en forespørsel via nettskjemaet vårt HER eller ved å skrive til vår databeskyttelsesansvarlig hos Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (eller data.protection [at]wizzair.com).

14. INFORMASJONSKAPSLER

Når du bruker nettstedet vårt, lagres informasjonskapsler av nettleseren din på enheten din. Vi bruker flere typer informasjonskapsler. Noen informasjonskapsler er alltid på fordi de er nødvendige for at nettstedet skal fungere ordentlig. Informasjonskapsler for analytiske formål forbedrer nettstedet vårt og tilbyr deg en best mulig brukeropplevelse. Andre informasjonskapsler brukes til mer komfortable nettstedinnstillinger eller til visning av personlig innhold og for å gi deg muligheten til å dele informasjon. Avhengig av innstillingene du velger, kan det hende at noen funksjoner på nettstedet ikke lenger er tilgjengelige, eller at vi kanskje ikke kan tilby deg personlig tilpasset innhold. Les mer om informasjonskapslene som brukes av Wizz Air, og hvordan du kan blokkere dem, ved å klikke her.

Inntil du logger deg på Wizz Air-kontoen din, vil bruken av slike data for de formål som er beskrevet i foregående setning, være i en pseudonymisert form. Det betyr at vi vil erstatte navnet ditt og andre egenskaper som kan identifisere deg, med en annen identifikator for å gjøre det umulig å identifisere deg som en person, og vi vil ikke lagre slike bruksprofiler med andre data vi lagrer om deg. Når du er logget inn på Wizz Air-kontoen din, vil bruken av slike data for de formålene som er beskrevet i foregående setning, bli tilpasset og knyttet til deg.

Du har når som helst rett til å motsette deg bruken av dataene dine til å bygge bruksprofiler, som beskrevet ovenfor.

Vi kan også overføre dine ikke-personlig identifiserbare data, som, men ikke begrenset til, anonym demografisk informasjon og nettbasert atferd til våre samarbeidspartnere (f.eks. tredjepartsleverandører eller banker som utsteder WIZZ-merkede kreditt-/debetkort, med spesielle fordeler) for formålet med markedsundersøkelsen. «Ikke-identifiserbare personopplysninger» betyr i denne forbindelsen at vi endrer personopplysningene dine slik at informasjonen om personlige eller materielle forhold ikke kan tilskrives deg, eller at en slik tilskrivning vil kreve uforholdsmessig mye tid, kostnad og innsats. Vi lagrer data sendt av nettleseren og enheten din til vår nettside under reservasjonsprosessen. Ingen slik informasjon vil bli offentliggjort til tredjeparter unntatt i samlede, ikke-personlig identifiserbare former.

15. BRUK AV PERSONOPPLYSNINGENE DINE TIL MARKEDSFØRING

Vi sender deg nyhetsbrev via e-post, SMS, push-meldinger, meldinger i appen om faktiske tilbud og spesialtilbud hvis du har bedt om slik kommunikasjon fra oss ved å abonnere på slike tjenester, eller hvis du har gitt oss ditt samtykke. Vi vil ikke kontakte deg elektronisk for markedsføringsformål, med mindre du har uttrykkelig angitt ditt samtykke ved å merke relevante avmerkingsbokser på dataregistreringsskjemaet der du angav kontaktinformasjonen din.

16. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Hvis vi endrer denne personvernerklæringen, publiserer vi den oppdaterte versjonen av den på vårt nettsted wizzair.com.

17. TREDJEPARTS NETTSTEDER

På wizzair.com-nettstedet finner du koblinger til andre nettsteder for enkelhets skyld og informasjon. Vær oppmerksom på at disse nettstedene kan eies og drives av andre selskaper og organisasjoner og ha andre retningslinjer for sikkerhet og personvern. Wizz Air har ingen kontroll over og tar ikke ansvar for informasjon, materiale, produkter eller tjenester som finnes på eller er tilgjengelig gjennom disse nettstedene.

18. ANSVAR FOR TREDJEPARTER

Wizz Air er ikke ansvarlig for tredjeparters bruk av dataene dine, der slik bruk er tillatt for eget formål. I tilfeller der disse tredjepartene også anses som behandlingsansvarlige, kan du se deres retningslinjer for personvern for å få mer informasjon.

Disse personvernreglene gjelder fra 11. august 2020.