Privacyverklaring van Wizz Air Abu Dhabi

Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt en voor alle persoonlijke gegevens die we over u verzamelen, over hoe u onze website wizzair.com of mobiele app gebruikt (via “cookies”) of over uw reispatronen wanneer u bij ons boekt. De Privacyverklaring helpt u om beter te begrijpen hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en er wordt uitgelegd hoe we deze verzamelen en met wie ze worden gedeeld.

1. WIE ZIJN WIJ?

Wizz Air Abu Dhabi LLC. (“Wizz Air” of “we/wij” of “ons”) (statutaire zetel: 10e verdieping, Andaz Capital Gate, Al Khaleej, Al Arabi Street, P.O. Box 164, Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten; bedrijfsregistratienummer: CN-3649514) fungeert als een gegevensbeheerder. Dit betekent dat Wizz Air bepaalt hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden

Houd er rekening mee dat Wizz Air Hungary Ltd. (statutaire zetel: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Boedapest, Hongarije; bedrijfsregistratienummer: 01-10-140174) samen met Wizz Air Abu Dhabi fungeert als een gezamenlijke gegevensbeheerder in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens. Als een gegevenssubject kunt u uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming uitoefenen tegen Wizz Air Abu Dhabi en Wizz Air Hungary Ltd., zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring door uw verzoek in te dienen bij Wizz Air Hungary Ltd. Wizz Air Hungary Ltd. beantwoordt uw verzoek en informeert u altijd over de verwerking van uw persoonsgegevens door deze Privacyverklaring op wizzair.com bij te werken, omdat Wizz Air Hungary Ltd. de eigenaar van de website is, zoals beschreven in de Algemene voorwaarden van het Wizz-account.

2. FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Wizz Air Abu Dhabi LLC heeft een functionaris voor gegevensbescherming (“DPO”) aangewezen op Wizz Air Group-niveau om naleving van de toepasbare wetten inzake gegevensbescherming te garanderen en om toezicht te houden op onze nalevingsstatus, alsook, om te zorgen dat uw vragen met betrekking tot gegevensbescherming worden beantwoord.

Als u uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u uw verzoek HIER indienen, nadat u bent ingelogd op uw Wizz-account, onder het tabblad gegevensbescherming.

3. UW PERSOONSGEGEVENS – WAT ZIJN HET?

Persoonsgegevens hebben betrekking op een levende persoon die duidelijk kan worden geïdentificeerd aan de hand van deze gegevens, in het bijzonder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, creditcard- of betaalkaartnummer, informatie over bijzondere zorg. Identificatie is mogelijk op basis van de informatie of in combinatie met andere informatie die in het bezit is van de gegevensbeheerder, of waarschijnlijk in diens bezit zal komen.

4. HOE VERZAMELEN WE PERSOONSGEGEVENS?

We verzamelen uw gegevens op onze website, mobiele app, via e-mail, callcenter, via post als u ons per post een brief stuurt en onder bepaalde gevallen op de luchthaven als we verplicht zijn om memorandums of notulen voor te bereiden voor bepaalde gebeurtenissen die betrekking hebben op uw reis.

5. WAAROM VERZAMELEN WE PERSOONSGEGEVENS? (VOOR GEGEVENSVERWERKING)

We verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a) Om uw boeking en betaalkaartverificatie te kunnen verwerken,verzamelen we de volgende gegevens: de titels, namen, adressen, paspoorten of door de overheid afgegeven nationale identiteitskaarten en vervaldata, telefoonnummers, e-mail- en IP-adressen, kaart- of andere betaalgegevens van passagiers.

b) Om de diensten te leveren die u bij ons hebt gekocht, en hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: namen, nationaliteiten, geslachten, leeftijdsgroepen, paspoorten of door de overheid afgegeven nationale identiteitskaarten en vervaldata van passagiers, medische aandoeningen voor passagiers met medische vereisten en/of dieetvoorschriften, telefoonnummers, e-mailadressen, kaart- of bankrekeninggegevens, informatie over speciale zorg (gevoelige persoonsgegevens), vluchtgegevens, bevestigingsnummers, geboortedata, details van reisdocumenten van passagiers, de diensten die u heeft aangekocht en uw WIZZ-accountnummer

c) Om de aankoop van diensten of producten van derden mogelijk te maken op onze website. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: namen, nationaliteiten, geslachten, telefoonnummers, e-mailadressen, kaart- of bankkaartgegevens, informatie over speciale zorg, vluchtgegevens, bevestigingsnummers, geboortedata, details van reisdocumenten, locatiegegevens (waaronder werkelijke geografische locatie van uw computer of apparaat via gps, bluetooth en uw IP-adres, samen met "crowdsourced" wifihotspot en telefoontorenlocaties, als u gebruikmaakt van functies op basis van locatie en instellingen met betrekking tot locatieservices inschakelt op uw apparaat en computer) en WIZZ-accountnummers van passagiers.

d) Om met u te communiceren (bijvoorbeeld in het geval van vluchtonderbreking) via e-mail, telefoon, sms, mms, pushmelding, in-app-berichten, chatservice, social media, telefoongesprekken, brief per post. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, postadres), vluchtgegevens, Wizz-accountnummer

e) Om u herinneringen te sturen over onafgeronde boekingen. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: geselecteerd vertrekpunt en bestemming, enkele reis of retour, vertrek- en aankomsttijden, aantal passagiers, geselecteerd tarieftype, totaalprijs vlucht, of de gebruiker een nieuwsbriefabonnee is, boekingstype (normaal, WIZZ Discount Club, groep), geselecteerde diensten, taal van de website/Wizz Air-applicatie.

f) Om u nieuwsbrieven te sturen. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres), details van uw historische zoekopdrachten op wizzair.com en reisgewoontes, reisvoorkeur.

g) Om aanbiedingen te doen op basis van uw voorkeuren en gepersonaliseerde aanvullende productaanbevelingen weer te geven. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres), aan ons verstrekte reisvoorkeuren, details van uw historische zoekopdrachten op wizzair.com, historische boekingsgegevens, reisgewoontes, locatiegegevens (waaronder werkelijke geografische locatie van uw computer of apparaat via gps, bluetooth en uw IP-adres, samen met "crowdsourced" wifihotspot en telefoontorenlocaties, als u gebruikmaakt van functies op basis van locatie en de instellingen met betrekking tot Locatieservices inschakelt op uw apparaat en computer). Voor het laatstgenoemde doeleinde gebruiken we historische boekings-/transactiegegevens, actuele winkelwagengegevens en de routeclassificatie die is toegepast door Wizz Air.

h.) Om met u te communiceren om klanttevredenheidsenquêtes af te nemen voor analysedoeleinden, kwaliteitsverbeteringen, serviceontwikkelingen, ter verbetering van de websiteprestaties, om het succes van onze advertentiecampagnes te meten of om services aan te passen aan uw behoefte. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres) en historische boekingsgegevens.

i) Ter ondersteuning van administratieve en juridische doeleindenzoals fraudebestrijding, in het kader van veiligheid, veiligheids-, operationele en andere rapporten en beveiliging. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam, adres, telefoonnummer, IP-adres, geolocatiegegevens, boeking- en transactiegeschiedenis, creditcard- en betaalkaartgegevens, claim- en klachtgerelateerde gegevens.

j) Om de verplichte bepalingen na te leven van de toepasbare wetgeving zoals boekhouding, facturering en auditdoeleinden, consumentenbescherming, immigratie of openbare gezondheidsgerelateerde doeleinden. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: persoonlijke gegevens met betrekking tot immigratie en douanecontrole, persoonlijke gegevens met betrekking tot facturering, gegevens met betrekking tot personen die speciale assistentie verzoeken, persoonlijke gegevens met betrekking tot onze verplichtingen in geval van verstoorde of vertraagde vluchten.

We attenderen u graag op het feit dat persoonlijke gegevens die u ons verstrekt bij het aanmaken van uw WIZZ-account zullen worden gebruikt voor het boeken van uw vlucht bij ons.

Daarom is het van belang dat de persoonlijke gegevens die u vertrekt tijdens het registratieproces exact overeenkomen met die op het reisdocument dat u gebruikt om met ons te reizen.

Als uw persoonlijke gegevens onjuist of onvolledig zijn, hebt u mogelijk recht op rectificatie of aanvulling van uw persoonlijke gegevens door ons.

5.1. Verwerking van gevoelige persoonsgegevens

In bepaalde gevallenmoeten we ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerken (gevoelige persoonlijke gegevens), zoals medische gegevens, bijvoorbeeld wanneer u van ons of een luchthavenexploitant speciale assistentie vraagt (zoals het verstrekken van zuurstof), of wanneer u ons om veiligheidsredenen informatie verstrekt over uw geschiktheid om te vliegen (bijvoorbeeld bij zwangerschap of allergie).

Om uw gevoelige persoonsgegevens te verwerken, dienen we uw specifieke toestemming te vragen, anders kunnen we u de gevraagde dienst(en) mogelijk niet leveren. We kunnen uw persoonlijke gegevens indien nodig gebruiken met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, en om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de dwingende wettelijke vereisten. De overdracht van uw gevoelige persoonsgegevens aan derden, ook buiten de Europese Economische Ruimte, kan vereist zijn tijdens het leveren van de diensten die u van ons verzocht, op basis van dwingende wettelijke bepalingen.

5.2. Profilering

We voeren profilering uit om u aanbiedingen te kunnen bieden die aan uw wensen, voorkeuren en interesses zijn aangepast. Die aanbiedingen kunnen onder meer kortingen op vliegtickets zijn, kortingen op andere diensten, of vouchers in ruil voor deelname aan enquêtes. Aanbiedingen kan wijzen op aanbiedingen van Wizz Air Abu Dhabi, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited of van onze gecontracteerde partners (bijvoorbeeld banken die WIZZ-creditcards of -betaalpassen met speciale voordelen uitgeven) of van andere derden. De aanbiedingen kunnen worden geleverd via e-mail, telefoon of pushmeldingen, op basis van uw toestemming.

Profilering is elke vorm van geautomatiseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens waarbij persoonlijke gegevens worden gebruikt om bepaalde persoonlijke aspecten te evalueren, in het bijzonder om aspecten betreffende uw economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, locatie of bewegingen te analyseren of voorspellen.

6. RECHTSGRONDSLAG VOOR GEGEVENSVERWERKING

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerkingsactiviteiten die in deze privacyverklaring worden vermeld, is gebaseerd op uw toestemming en in bepaalde gevallen is de verwerking van uw persoonsgegevensverwerking noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke verplichting(en)die van toepassing is op Wizz Air Abu Dhabi of Wizz Air Hungary.

Gevolgen van weigering/verzuim om persoonlijke gegevens te verstrekken

Wij hebben de persoonlijke gegevens zoals in deze bovenstaande Privacyverklaring vermeld in deel 5 nodig om te voldoen aan de Algemene Vervoersvoorwaarden en u onze diensten of persoonlijke aanbiedingen te leveren. Als u ons de gevraagde persoonlijke gegevens niet verstrekt, kunnen we alle of een deel van de door u gevraagde diensten niet leveren.

Als u uw toestemming intrekt of geen toestemming geeft voor het gebruik van uw gevoelige gegevens, kunnen we alle of een deel van de door u gevraagde diensten wellicht niet leveren. In dit geval kunt u de kosten die u hebt betaald niet annuleren of terugkrijgen.

7. HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

We verwerken uw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring of zoals voorgeschreven in het toepasselijke recht.

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is: gedurende een periode van 6 jaar vanaf de uitvoering van de overeenkomst met ons (d.w.z. verwijderen van uw WIZZ-account) teneinde te voldoen aan toepasselijke wetgeving met betrekking tot dataretentie.

We slaan gegevens over internetopzoekingen die over u werden verzameld vier dagen lang op.

In het geval van boekhoudkundige documenten is de retentieperiode 8 jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar waarin u diensten van ons hebt gekocht.

Wanneer een gerechtelijke of tuchtprocedure wordt opgestart, worden de persoonsgegevens bewaard tot de beëindiging van de procedure, inclusief de duur van de eventuele oplossing. In het geval van een civiele vordering worden deze gegevens verwijderd nadat de civielrechtelijke verjaringstermijn verloopt.

In het geval van gegevensverwerking op basis van toestemming, worden persoonlijke gegevens verwerkt totdat de toestemming wordt ingetrokken.

8. VERDERE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Indien wij uw persoonsgegevenswillen gebruiken voor een nieuw doel dat niet door deze Privacyverklaring wordt behandeld, verstrekken wij u een nieuwe verklaring waarin alle voorwaarden inzake de nieuwe verwerking worden toegelicht, voordat de nieuwe verwerking plaatsvindt. Indien nodig vragen wij uw toestemming voordat we de nieuwe gegevensverwerkende activiteit uitvoeren.

9. UW PERSOONLIJKE RECHTEN MET BETREKKING TOT DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u mogelijk het recht:

1. om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens,

2. om rectificatie te vragen van uw persoonsgegevens,

3. om te vragen uw persoonsgegevens te wissen,

4. om beperking te vragen van de verwerking van uw persoonsgegevens,

5. om portabiliteit van gegevens te vragen,

6. om uw toestemming in te trekken.

9.1 Recht op toegang

U kunt het recht hebben om van ons uitsluitsel te krijgen of we persoonlijke gegevens over u verwerken en, indien dat het geval is, om toegang te krijgen tot die persoonlijke gegevens.

U kunt het recht hebben om een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die worden verwerkt. We vragen mogelijk aanvullende informatie van u voor identificatiedoeleinden of voor aanvullende kopieën die door u zijn aangevraagd, we brengen mogelijk redelijke kosten in rekening op basis van administratiekosten.

9.2. Recht op rectificatie

Als uw persoonsgegevens onjuist zijn, hebt u mogelijk recht op rectificatie van uw persoonsgegevens door ons. Afhankelijk van het doel van de gegevensverwerking, kunt u het recht hebben om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen, o.a. door middel van een aanvullende verklaring.

Uw recht op rectificatie wordt in principe gratis door ons aangeboden, maar bij wijziging van een passagiersnaam in de bestaande boeking tot 3 uur voor de geplande vertrektijd, brengen we mogelijk kosten in rekening voor de naamswijziging indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan overeenkomstig onze Algemene vervoersvoorwaarden.

Klik voor meer informatie met betrekking tot de regels rondom naamswijziging hier.

9.3. Recht op verwijdering (Recht om vergeten te worden)

Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen en kunnen we verplicht zijn om persoonsgegevens te verwijderen. In dergelijke gevallen kunnen wij u onze diensten niet meer leveren.

9.4. Recht om verwerking te beperken

Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. In dit geval worden deze gegevens gemarkeerd en alleen door ons verwerkt voor bepaalde doeleinden.

9.5. Recht om bezwaar te maken en rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om op elk moment, in verband met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief profilering, door ons en kunnen wij verplicht worden om uw persoonlijke gegevens niet langer te verwerken.

Als uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op basis van onze rechtmatige belangen, hebt u bovendien het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens over u voor dergelijke doeleinden.

Onder bepaalde omstandigheden in het geval van geautomatiseerde individuele besluitvorming hebt u bovendien het recht om menselijk ingrijpen te verkrijgen.

Wij wijzen u erop dat Wizz Air geen mechanisme voor geautomatiseerde besluitvorming toepast onder de AVG.

9.6. Recht op gegevensportabiliteit

Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om de persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, vaak gebruikt en machinaal leesbaar formaat (d.w.z. in digitale vorm) te ontvangen, en kunt u het recht hebben om de overdracht van die gegevens naar een andere entiteit te vragen zonder belemmeringen van ons, indien die overdracht technisch haalbaar is

9.7. Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment gratis intrekken zonder ons daar een reden voor te geven door op de link te klikken die in elke nieuwsbrief wordt vermeld of door uw voorkeuren te wijzigen in uw Wizz Air-account of op uw mobiele apparaat. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de op toestemming gebaseerde verwerking, voordat deze werd ingetrokken.

Als u uw toestemming voor onze verwerking van uw persoonlijke gegevens intrekt, kunnen we alle of een deel van de diensten die u hebt aangevraagd mogelijk niet meer leveren (bijv. voor speciale assistentie als de verwerking van gevoelige gegevens door ons hiervoor nodig is).

9.8. Hoe kunt u contact met ons opnemen en uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming uitoefenen?

In verband met vragen inzake gegevensbescherming, het uitoefenen van uw rechten of het indienen van een klacht, kunt u contact met ons opnemen door HIER te klikken nadat u bent ingelogd op uw Wizz-account.

Als u geen Wizz-account hebt, kunt u contact met ons opnemen door uw verzoek HIER in te dienen.

9.9. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

Als u denkt dat uw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens werden geschonden, kunt u ook contact opnemen en een klacht indienen bij de lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

10. HOE BESCHERMEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

Wizz Air voldoet aan de verplichtingen van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming door

persoonlijke gegevens up to date te houden;
de gegevens veilig op te slaan en te vernietigen;
geen overmatige hoeveelheden gegevens te verzamelen of bewaren;
persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking, en door te verzekeren dat de gepaste technische maatregelen zijn getroffen ter bescherming van persoonlijke gegevens.

We nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om te verzekeren dat uw persoonlijke gegevens beschermd zijn tegen toevallige of onwettige vernietiging of toevallig verlies, wijziging, ongeoorloofde verspreiding of toegang, in het bijzonder waar er bij de verwerking gegevens over een netwerk worden verstuurd, en tegen alle andere onwettige vormen van verwerking.

In overeenstemming hiermee past Wizz Air onder andere verschillende niveaus van toegangsrechten toe op de gegevens, wat ervoor zorgt dat de toegang tot de gegevens beperkt is tot personen die de juiste autorisatie hebben en de gegevens nodig hebben om aan hun verplichtingen te voldoen of hun functie uit te oefenen.

We besteden speciale aandacht aan de veilige overdracht van persoonlijke en financiële gegevens. We maken gebruik van moderne SSL-technologie (Secure Socket Layer) om deze gegevens via versleutelde kanalen vanaf uw computer te versturen naar de boekingsserver van Wizz Air.

11. HET DELEN VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wizz Air kan bij de uitvoering van zijn activiteiten gebruikmaken van de diensten van verschillende gegevensverwerkers en externe dienstverleners om uw persoonsgegevens te hanteren en verwerken voor specifieke doeleinden, namens en in overeenstemming met de instructies of Wizz Air. Bovendien is Wizz Air onder de toepasselijke luchtvaartwetgeving verplicht om uw persoonsgegevens te delen met overheidsorganen, autoriteiten en andere instanties.

De gegevensverwerkers verwerken de persoonlijke gegevens slechts zo lang de looptijd van het verwerkingscontract dat met hen werd afgesloten geldig en van kracht is, of tot zo lang de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving vereist dat de gegevens worden bewaard.

We kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan derden (ontvangers) uit de volgende categorieën voor de hieronder omschreven doeleinden:

reisagenten en andere derden waarbij u vervoer of andere diensten aankoopt;
derden wiens diensten (zoals verzekering, luchthavenvervoer) u via onze website, onze app of ons callcenter hebt aangekocht;
onze partners in getrouwheidsprogramma's waarbij u zich heeft aangesloten;
afhandelaars en luchthavenbeheerders om de dienst te leveren die u hebt verzocht;
creditcardmaatschappijen, betaaldienstaanbieders om de betalingen te verwerken die u via onze website, app of callcenter verricht;
derden die namens ons klantenonderzoeken uitvoeren;
andere derden die door ons worden ingeschakeld voor gegevensverwerking;
derden zoals advocatenkantoren of rechtbanken, om ons contract met u te handhaven;
overheden of handhavingsinstanties zoals de politie en regelgevingsinstanties, op hun verzoek en alleen zoals vereist door de van toepassing zijnde wet of om onze rechten of de veiligheid van onze klanten, medewerkers en eigendommen te beschermen.

11.1. Wizz Air Group

Uw persoonsgegevens kunnen binnen de Wizz Air Group worden gedeeld waar dit nodig is om de diensten te leveren die u bij ons hebt gekocht of om de aankoop van diensten of producten van derden mogelijk te maken via onze website, onze mobiele app of ons callcenter. Voor meer informatie over Wizz Air Group, klikt u hier.

11.2. Derde dienstverleners

Als u de diensten van een derde dienstverlener aankoopt op onze website, via onze app of via ons callcenter (bijvoorbeeld luchthavenvervoer of gerelateerde activiteiten) geven we uw persoonlijke gegevens door aan de desbetreffende dienstverlener om de aankoop mogelijk te maken en om de dienst de verlenen die u bij ons hebt besteld.

De gegevensverwerking van derden kan ook onderworpen zijn aan hun eigen privacybeleid. Lees het privacybeleid op de website van deze derde partijen voor bijzonderheden over hun beleid aangaande gegevensverwerking. Bovendien krijgen wij ook informatie over u van derden, bijvoorbeeld wanneer u bent aangesloten bij een getrouwheidsprogramma.

11.3. Gegevensverwerkers

Wizz Air schakelt bepaalde derden in om ons te helpen de diensten te leveren die u bij ons aankocht. Dergelijke derden leveren de volgende diensten:

afhandelaars op luchthavens;
diensten voor betalingsverwerking;
loyaliteitsprogramma's;
IT-ondersteuning;
bepaalde diensten op luchthavens, zoals de verkoop van tickets, bagagediensten, instappen met prioriteit, vluchtwijzigingen.

11.4. Callcenter

We schakelen derden in voor onze callcenterdiensten. U kunt hier terecht voor meer informatie over deze leveranciers. Ons callcenter verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met deze Privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving. Gesprekken worden opgenomen voor de bescherming en reproduceerbaarheid van verbale overeenkomsten als u daar toestemming voor geeft en ze zijn mogelijk gekoppeld aan andere reserveringsgegevens. Klachten die elektronisch, per post of per e-mail worden ingediend, worden ook gearchiveerd, en kunnen gekoppeld worden aan andere reserveringsgegevens met het oog op de afhandeling van eventuele klachten in de toekomst.

11.5. Overheids- en handhavingsinstanties:

We kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan overheids- of handhavingsinstanties zoals de politie of regelgevende instanties, op hun verzoek en uitsluitend zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, of om onze rechten of de veiligheid van onze klanten, medewerkers en activa te beschermen.

11.6. Grenspolitie en immigratiediensten:

In bepaalde landen is Wizz Air verplicht om grenscontrolediensten toegang te verstrekken tot boekings- en reisgegevens. Derhalve kan informatie die wij hebben over u en uw reis vrijgegeven worden aan de douane- en immigratiediensten van uw plaats van vertrek of uw bestemming of aan de plaatselijke passagiersinformatie-eenheid. Bovendien vereist de toepasselijke wetgeving in bepaalde landen dat Wizz Air paspoortgegevens en bijkomende informatie verzamelt voor alle passagiers, voordat ze vanuit of naar die landen reizen. Waar vereist door toepasbare wetgeving, zal Wizz Air die informatie verstrekken aan de betreffende douane- en immigratiediensten.

Houd er rekening mee dat Wizz Air onder Richtlijn (EU) 2016/681 van het Europees Parlement en van de Raad van 27 April 2016 over het gebruik van passagiersnaamregistratiegegevens (PNR) ter voorkoming, detectie, opsporing en vervolging van terroristische en ernstige misdrijven, verplicht is om uw reisgegevens door te spelen aan de passagiersinformatie-eenheid van de Europese lidstaat waarnaar u reist

12. OVERDRACHT VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS NAAR ANDERE LANDEN

De overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte is nodig om u een dienst te leveren die u hebt aangevraagd, en uw persoonlijke gegevens kunnen geraadpleegd worden door leden van de Wizz Air Group of gegevensverwerkers en dienstverleners in landen die niet dezelfde mate van gegevensbescherming bieden als de Europese Economische Ruimte. Wizz Air neemt alle nodige maatregelen, die noodzakelijk zijn in verband met de ontvangers van uw persoonsgegevens, om ervoor te zorgen dat uw gegevens voldoende worden beschermd, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder door de toepassing van de modelcontractbepalingen vastgelegd door de Europese Commissie of een beslissing van de Europese Commissie waarin is bepaald dat het land waar de ontvanger van de verzonden gegevens zich bevindt, een adequaat niveau van gegevensbescherming biedt.

Indien er geen adequaat niveau van persoonlijke gegevensbescherming kan worden gewaarborgd met betrekking tot gegevensoverdracht naar het buitenland, dan vragen we uw uitdrukkelijke toestemming voor dergelijke overdracht. Dergelijke gegevensoverdrachten kunnen ook onderhevig zijn aan risico's, in het bijzonder het risico dat ongeautoriseerde derden in het land van de ontvanger ook onredelijke toegang hebben tot de gegevens en dat u de rechten in verband met die gegevens wellicht niet kunt uitoefenen en/of uw recht om bezwaar te maken tegen handelingen die uw persoonsgegevens en uw recht op privacy kunnen schaden.

U kunt op de website, naast de oorsprongen en bestemmingen, de derde landen vinden waarnaar uw persoonsgegevens mogelijk worden overgedragen of waarvandaan ze worden geraadpleegd, op basis van uw reisbestemming en de dienstverleners die we gebruiken om onze diensten te leveren.

13. CONTACTGEGEVENS VAN DPO

Als u aanvullende vragen hebt over de Privacyverklaring of over hoe we omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen door uw vraag aan ons te stellen met behulp van ons webformulier. Klik daarvoor HIER. U kunt tevens naar uw functionaris voor gegevensbescherming bij Wizz Air Hungary Ltd. schrijven, Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Boedapest (of data.protection[at]wizzair.com).

14. COOKIES

Als u onze website gebruikt, worden cookies opgeslagen door uw browser op uw apparaat. We gebruiken diverse soorten cookies. Sommige cookies staan altijd aan, omdat deze noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken. Cookies voor analysedoeleinden verbeteren onze website en bieden u de best mogelijke gebruikerservaring. Andere cookies worden gebruikt voor comfortabelere website-instellingen of voor het weergeven van gepersonaliseerde inhoud en maken het delen van informatie mogelijk. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de instellingen die u kiest, sommige functies van de website niet langer beschikbaar zijn of dat we u geen gepersonaliseerde inhoud kunnen leveren. Lees hier meer over de cookies die gebruikt worden door Wizz Air en kom te weten hoe u ze kunt blokkeren.

Totdat u inlogt bij uw Wizz Air-account, zal het gebruik van dergelijke gegevens voor de doeleinden zoals beschreven in de voorgaande zin in gepseudonimiseerde vorm plaatsvinden. Dit betekent dat wij uw naam en andere gegevens die u in combinatie met een andere identificator kunnen identificeren vervangen, zodat u als persoon niet kunt worden geïdentificeerd. Wij bundelen dergelijke gebruiksprofielen niet met andere gegevens die we over u hebben. Zodra u bent ingelogd bij uw Wizz Air-account, wordt het gebruik van dergelijke gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden gepersonaliseerd en met u verbonden.

U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens om gebruiksprofielen te creëren, zoals hierboven beschreven.

We kunnen ook uw niet-persoonlijk identificeerbare gegevens zoals, maar niet beperkt tot, anonieme demografische informatie en online gedrag doorgeven aan onze gecontracteerde partners (bijvoorbeeld derde dienstverleners of banken die creditcards of betaalkaarten van WIZZ met speciale voordelen uitgeven) met het doel marktonderzoek te doen. “Niet-persoonlijk identificeerbare gegevens” betekent dat we uw persoonlijke gegevens aanpassen zodat de informatie over persoonlijke of materiële omstandigheden niet aan u kan worden toegeschreven, of dat het toeschrijven daarvan onevenredig veel tijd, kosten en moeite zou vereisen. We slaan gegevens op die tijdens het reserveringsproces door uw browser en toestel naar onze website worden verstuurd. Deze gegevens worden niet bekendgemaakt aan derden, behalve in algemene, niet-persoonlijk identificeerbare vorm.

15. HET GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS VOOR MARKETINGDOELEINDEN

We sturen u nieuwsbrieven per e-mail, sms, pushmeldingen, in-app-berichten over kortingen en speciale aanbiedingen als u dit heeft gevraagd door te abonneren op deze diensten of door ons uw gegevens te verstrekken. We nemen geen elektronisch contact met u op voor marketingdoeleinden tenzij u daar uitdrukkelijk uw toestemming voor hebt gegevens door relevante selectievakjes aan te vinken op het formulier waar u uw contactgegevens invoerde.

16. WIJZIGINGEN AAN ONZE PRIVACYVERKLARING

Als we deze Privacyverklaring wijzigen, wordt de bijgewerkte versie gepubliceerd op onze website, wizzair.com.

17. WEBSITES VAN DERDEN

De website wizzair.com biedt links naar andere websites voor uw gemak en ter informatie. Wees u ervan bewust dat deze sites eigendom kunnen zijn van, en beheerd kunnen worden door, andere bedrijven en organisaties met een ander beveiligings- en privacybeleid. Wizz Air heeft geen controle over, en neemt geen verantwoordelijkheid voor, informatie, materiaal, producten of diensten dat/die op die websites aanwezig of via die websites toegankelijk zijn.

18. AANSPRAKELIJKHEID VAN DERDEN

Wizz Air is niet verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens door derden voor hun eigen doeleinden, wanneer dit gebruik is toegestaan. In dergelijke gevallen worden deze derden ook beschouwd als gegevensbewerkers. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie.

Dit Privacybeleid is van kracht vanaf 11 August 2020.