Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt en voor alle persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen, over hoe u onze website of mobiele app gebruikt (via "cookies") of uw reispatronen als u bij ons boekt. De privacyverklaring helpt u om beter te begrijpen hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en legt uit hoe we ze verzamelen en gebruiken en met wie ze worden gedeeld.
1. WIE WE ZIJN?
Wizz Air Hungary Ltd. (“Wizz Air” of “we” of “ons”) (statutaire zetel: Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Gebouw B, II-V., H-1103, Boedapest, Hongarije; bedrijfsregistratienummer: 01-10-140174) handelt als gegevensbeheerder. Dit betekent dat Wizz Air bepaalt hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden.
2. FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING
Wizz Air heeft een functionaris voor gegevensbescherming ("FG") aangesteld om ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming wordt nageleefd en om toezicht te houden op onze naleving, ook om ervoor te zorgen dat uw vragen met betrekking tot gegevensbescherming worden beantwoord. De Hongaarse gegevensbeschermingsautoriteit is de belangrijkste toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming voor Wizz Air als verwerkingsverantwoordelijke.
U hebt altijd het recht om een klacht over gegevensbescherming in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Als u uw rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u uw verzoek HIER indienen onder het tabblad gegevensbescherming wanneer u bent ingelogd op uw Wizz-account.
3. UW PERSOONLIJKE GEGEVENS – WAT ZIJN DIT?
Persoonlijke gegevens hebben betrekking op een levende persoon die duidelijk kan worden geïdentificeerd aan de hand van deze gegevens, in het bijzonder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, creditcard- of betaalkaartnummer, informatie over bijzondere zorg. Identificatie is mogelijk op basis van de informatie of in combinatie met andere informatie die in het bezit is van de verwerkingsverantwoordelijke, of waarschijnlijk in diens bezit zal komen.
4. HOE VERZAMELEN WE PERSOONLIJKE GEGEVENS?
Wij verzamelen uw gegevens op onze website, mobiele app, via e-mail, callcenter, via de post wanneer u ons een brief per post stuurt en in bepaalde gevallen op de luchthaven wanneer wij vereist of verplicht zijn om memoranda of notulen op te stellen over bepaalde gebeurtenissen die verband houden met uw reis.
5. WAAROM VERZAMELEN WE PERSOONLIJKE GEGEVENS? (VOOR GEGEVENSVERWERKING)
We verzamelen en gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
a) Om uw Wizz-account aan te maken. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: titel, naam, geboortedatum, geslacht, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, nationaliteit (staatsburgerschap).
b) Om uw boeking en betaalkaartverificatie te verwerken, verzamelen we de volgende gegevens: titel, namen van passagiers, adressen, paspoort of door de overheid afgegeven Europese nationale identiteitskaarten en vervaldatum, telefoonnummers, e-mail- en IP-adressen, creditcard/betaalkaart of andere betalings- of bankgegevens.
c) Om de diensten te leveren die u bij ons hebt gekocht, en hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam van de passagier, nationaliteit, geslacht, leeftijdsgroep, paspoort of door de overheid uitgegeven identiteitskaartnummers en vervaldatum, medische aandoeningen voor passagiers die speciale medische eisen en/of dieetvoorschriften hebben, telefoonnummer, e-mailadres, creditcard of bankrekeninggegevens, informatie over speciale zorg (gevoelige persoonlijke gegevens), vluchtgegevens, bevestigingsnummer, geboortedatum, gegevens van reisdocumenten, de diensten die u hebt gekocht en WIZZ-accountnummer.
d) Om de aankoop van diensten en producten van derden mogelijk te maken op onze website. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam van de passagier, nationaliteit, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, creditcard- of bankkaartgegevens, informatie over speciale zorg, vluchtgegevens, bevestigingsnummer, geboortedatum, details van reisdocumenten, locatiegegevens (inclusief realtime geografische locatie van uw computer of apparaat via gps, Bluetooth, en uw IP-adres, alsook locaties van crowd-sourced wifi-hotspots en mobiele torens, als u locatiegebaseerde functies gebruikt en de instellingen voor locatiediensten op uw apparaat en computer inschakelt) en WIZZ-accountnummer.
e) Om met u te communiceren (bijvoorbeeld in het geval van een vluchtverstoring) via e-mail, telefoon, sms, mms, pushmelding, in-app-berichten, chatdienst, sociale media, oproepen, brief. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, postadres), vluchtgegevens, Wizz-accountnummer.
f) Om u herinneringen te sturen over boekingen die niet werden afgerond. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: geselecteerd vertrekpunt en bestemming, enkele reis of retour, vertrek- en aankomsttijden, aantal passagiers, geselecteerd tarieftype, totaalprijs vlucht, of de gebruiker nieuwsbriefabonnee is, boekingstype (normaal, Wizz Discount Club, groep), geselecteerde diensten, taal van de website/Wizz Air-applicatie.
g) Om u nieuwsbrieven te sturen. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres), uw historische zoekgegevens op wizzair.com en reisgewoontes, reisvoorkeur.
h) Om aanbiedingen te doen op basis van uw voorkeuren en gepersonaliseerde aanvullende productaanbevelingen weer te geven. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres), aan ons verstrekte reisvoorkeur, uw historische zoekgegevens op wizzair.com, historische boekingsgegevens, reisgewoonten locatiegegevens (inclusief realtime geografische locatie van uw computer of apparaat via gps, Bluetooth, en uw IP-adres, alsook locaties van crowd-sourced wifi-hotspots en mobiele torens, als u gebruik maakt van op locatie gebaseerde functies en de instellingen voor locatiediensten op uw apparaat en computer inschakelt). Voor het laatstgenoemde doeleinde gebruiken we historische boekings-/transactiegegevens, actuele winkelwagengegevens en de routeclassificatie die is toegepast door Wizz Air.
i) Om met u te communiceren om klanttevredenheidsenquêtes af te nemen voor analysedoeleinden, kwaliteitsverbeteringen, serviceontwikkelingen, ter verbetering van de websiteprestaties, om het succes van onze advertentiecampagnes te meten of om services aan te passen aan uw behoefte. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres) en historische zoekgegevens.
j) Ter ondersteuning van administratieve en juridische doeleinden zoals fraudebestrijding, in het kader van veiligheid en beveiliging. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: naam van de passagier, adres, telefoonnummer, IP-adres, geolocatiegegevens, boeking- en transactiegeschiedenis, creditcard- en betaalkaartgegevens.
k) Om te voldoen aan de dwingende bepalingen van de toepasselijke wetgeving, zoals op het gebied van boekhouding, facturering, audit, consumentenbescherming, immigratie of volksgezondheid. Hiervoor verzamelen we de volgende gegevens: persoonlijke gegevens met betrekking tot immigratie en douanecontrole, persoonlijke gegevens met betrekking tot facturering, gegevens met betrekking tot personen die speciale assistentie verzoeken, persoonlijke gegevens met betrekking tot onze verplichtingen in geval van verstoorde of vertraagde vluchten.
We attenderen u graag op het feit dat de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt bij het aanmaken van uw Wizz-account zullen worden gebruikt voor het boeken van uw vlucht bij ons.
Om deze reden is het van belang dat de persoonlijke gegevens die u vertrekt tijdens het registratieproces exact overeenkomen met die op het reisdocument dat u gebruikt om met ons te reizen.
Als uw persoonlijke gegevens onjuist of onvolledig zijn, hebt u mogelijk recht op rectificatie of aanvulling van uw persoonlijke gegevens door ons.
5.1. Verwerking van gevoelige persoonlijke gegevens
In bepaalde gevallen moeten we ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerken (gevoelige persoonlijke gegevens), zoals medische gegevens, bijvoorbeeld wanneer u van ons of een luchthavenexploitant speciale assistentie vraagt (zoals het verstrekken van zuurstof), of wanneer u ons om veiligheidsredenen informatie verstrekt over uw geschiktheid om te vliegen (bijvoorbeeld bij zwangerschap of allergie).
Om uw gevoelige persoonlijke gegevens te verwerken, dienen we uw specifieke toestemming te vragen, anders kunnen we u de gevraagde dienst(en) mogelijk niet leveren. We kunnen uw persoonlijke gegevens indien nodig gebruiken met het oog op de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, en om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de dwingende wettelijke vereisten. De overdracht van uw gevoelige persoonsgegevens aan derden, ook buiten de Europese Economische Ruimte, kan vereist zijn tijdens het leveren van de diensten die u van ons verzocht, op basis van dwingende wettelijke bepalingen.
5.2. Profilering
We voeren profilering uit om u aanbiedingen te kunnen bieden die aan uw wensen, voorkeuren en interesses zijn aangepast. Die aanbiedingen kunnen onder meer kortingen op vliegtickets zijn, kortingen op andere diensten, of vouchers in ruil voor deelname aan enquêtes. Aanbiedingen kan wijzen op aanbiedingen van Wizz Air Hungary Ltd., van Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi of van onze gecontracteerde partners (bijvoorbeeld banken die WIZZ-creditcards of -betaalkaarten met speciale voordelen uitgeven) of van andere derden. De aanbiedingen kunnen worden geleverd via e-mail, telefoon of pushmeldingen.
Profilering is elke vorm van geautomatiseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens waarbij persoonlijke gegevens worden gebruikt om bepaalde persoonlijke aspecten te evalueren, in het bijzonder om aspecten betreffende uw economische situatie, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, locatie of bewegingen te analyseren of voorspellen.
6. WETTELIJKE BASIS VAN DE GEGEVENSVERWERKING
De gegevensverwerking zoals aangegeven in punt a)-c) van deel 5 van deze privacyverklaring is noodzakelijk voor de uitvoering van het tussen u en Wizz Air te sluiten contract of om stappen te ondernemen op uw verzoek om een contract te sluiten, daarom is de gegevensverwerking gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder b), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad ("AVG").
De wettelijke basis voor gegevensverwerkingsactiviteiten als bedoeld in punt d) tot en met h) van deel 5 van deze privacyverklaring is uw toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a), en artikel 9, lid 2, onder a), van de AVG.
De gegevensverwerking zoals aangegeven in punt i)-j) van deel 5 van deze privacyverklaring is gebaseerd op het rechtmatige belang van Wizz Air met betrekking tot de gegevensverwerking (artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG). Als het rechtmatige belang van Wizz Air de wettelijke basis is, overwegen wij zorgvuldig uw belangen en fundamentele rechten en vrijheden, en of deze dergelijke rechtmatige belangen tenietdoen (evenwichtstest).
De gegevensverwerking zoals aangegeven in punt k) van deel 5 van deze privacyverklaring is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke verplichting(en) die van toepassing is (zijn) op Wizz Air, en daarom is de wettelijke basis voor de gegevensverwerking gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG.
Gevolgen van weigering/verzuim om persoonlijke gegevens te verstrekken
We hebben de persoonlijke gegevens zoals vermeld in punt b) van deel 5 nodig om te voldoen aan de Algemene Vervoersvoorwaarden en u onze diensten te leveren. Als u ons de gevraagde persoonlijke gegevens niet verstrekt, kunnen we alle of een deel van de door u gevraagde diensten niet leveren.
Als u uw toestemming intrekt of geen toestemming geeft voor het gebruik van uw gevoelige gegevens, kunnen we alle of een deel van de door u gevraagde diensten wellicht niet leveren. In dit geval kunt u de kosten die u hebt betaald niet annuleren of terugkrijgen.
7. HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?
We verwerken uw persoonlijke gegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden zoals uiteengezet in deze privacyverklaring of zoals voorgeschreven in het toepasselijke recht.
We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is: gedurende een periode van 6 jaar vanaf de uitvoering van de overeenkomst met ons (d.w.z. verwijderen van uw Wizz-account) teneinde te voldoen aan toepasselijke wetgeving met betrekking tot dataretentie.
We slaan gegevens over internetzoekopdrachten met betrekking tot u vier dagen lang op.
Boekhoudkundige documenten dienen 8 jaar te worden bewaard na het afsluiten van het boekjaar, in overeenstemming met sectie 169 van de wet C van 2000 inzake boekhouding.
Wanneer een gerechtelijke of tuchtprocedure wordt opgestart, worden de persoonlijke gegevens bewaard tot de beëindiging van de procedure, inclusief de duur van de eventuele oplossing. In het geval van een civiele vordering worden deze gegevens verwijderd nadat de civielrechtelijke verjaringstermijn verloopt.
In het geval van gegevensverwerking op basis van toestemming, worden persoonlijke gegevens verwerkt totdat de toestemming wordt ingetrokken.
8. VERDERE VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Indien wij uw persoonlijke gegevens willen gebruiken voor een nieuw doel dat niet door deze privacyverklaring wordt behandeld, verstrekken wij u een nieuwe verklaring waarin alle voorwaarden inzake de nieuwe verwerking worden toegelicht, voordat de nieuwe verwerking plaatsvindt. Indien nodig vragen wij uw toestemming voordat we de nieuwe gegevensverwerkende activiteit uitvoeren.
9. UW RECHTEN INZAKE DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Op grond van de toepasselijke wet op de gegevensbescherming kunt u het recht hebben:
- om toegang te verzoeken tot uw persoonlijke gegevens,
- om rectificatie van uw persoonlijke gegevens te verzoeken
- om de verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken,
- om een beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens te verzoeken,
- om portabiliteit van gegevens te verzoeken,
- om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens (met inbegrip van bezwaar tegen profilering en andere rechten in verband met geautomatiseerde besluitvorming),
- om uw toestemming in te trekken en een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
9.1 Recht op toegang
U kunt het recht hebben om van ons uitsluitsel te krijgen of we persoonlijke gegevens over u verwerken en, indien dat het geval is, om toegang te krijgen tot die persoonlijke gegevens.
U kunt het recht hebben om een kopie te krijgen van de persoonlijke gegevens die worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. We vragen mogelijk aanvullende informatie van u voor identificatiedoeleinden of voor aanvullende kopieën die door u zijn aangevraagd, we brengen mogelijk redelijke kosten in rekening op basis van administratiekosten.
9.2. Recht op rectificatie
U kunt het recht hebben op rectificatie of aanvulling van uw persoonlijke gegevens door ons. Afhankelijk van het doel van de gegevensverwerking, kunt u het recht hebben om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen, o.a. door middel van een aanvullende verklaring.
Uw recht op rectificatie wordt in principe gratis door ons aangeboden, maar bij wijziging van een passagiersnaam in de bestaande boeking tot 3 uur voor de geplande vertrektijd, brengen we mogelijk kosten in rekening voor de naamswijziging indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.
Klik voor meer informatie met betrekking tot de regels rondom naamswijziging hier.
9.3. Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)
Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om ons te vragen uw persoonlijke gegevens te wissen en kunnen we verplicht zijn om persoonsgegevens te verwijderen. In dergelijke gevallen kunnen wij u onze diensten niet meer leveren.
9.4. Recht om verwerking te beperken
Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. In dit geval worden deze gegevens gemarkeerd en alleen door ons verwerkt voor bepaalde doeleinden.
9.5. Recht om bezwaar te maken en rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om op elk moment, in verband met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief profilering, door ons en kunnen wij verplicht worden om uw persoonlijke gegevens niet langer te verwerken.
Als uw persoonlijke gegevens worden verwerkt op basis van onze rechtmatige belangen, hebt u bovendien het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens over u voor dergelijke doeleinden.
Onder bepaalde omstandigheden in het geval van geautomatiseerde individuele besluitvorming hebt u bovendien het recht om menselijk ingrijpen te verkrijgen.
Wij wijzen u erop dat Wizz Air geen mechanisme voor geautomatiseerde besluitvorming toepast onder de AVG.
9.6. Recht op gegevensportabiliteit
Onder bepaalde omstandigheden kunt u het recht hebben om de persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, vaak gebruikt en machinaal leesbaar formaat (d.w.z. in digitale vorm) te ontvangen, en kunt u het recht hebben om de overdracht van die gegevens naar een andere entiteit te vragen zonder belemmeringen van ons, indien die overdracht technisch haalbaar is.
9.7. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment gratis intrekken zonder ons daar een reden voor te geven, door op de link te klikken die in elke nieuwsbrief wordt vermeld, of door de voorkeuren te wijzigen in uw Wizz Air-account of mobiele apparaat. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de op toestemming gebaseerde verwerking voordat deze werd ingetrokken.
Als u uw toestemming voor onze verwerking van uw persoonlijke gegevens intrekt, kunnen we alle of een deel van de diensten die u hebt aangevraagd mogelijk niet meer leveren (bijv. voor speciale assistentie als de verwerking van gevoelige gegevens door ons hiervoor nodig is).
9.8. Hoe kunt u contact met ons opnemen en uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uitoefenen?
Met betrekking tot vragen over gegevensbescherming kunt u, om uw rechten uit te oefenen of een klacht in te dienen, contact met ons opnemen door in te loggen op uw Wizz-account en vervolgens HIER te klikken.
Als u geen Wizz-account hebt, kunt u contact met ons opnemen door HIER uw verzoek in te dienen.
9.9. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit
Als u denkt dat uw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens werden geschonden, kunt u ook contact opnemen en een klacht indienen bij de lokale toezichthouder voor gegevensbescherming, in het bijzonder in de lidstaat waar u woont, werkt, of waar de vermeende inbreuk zich voordeed.
U kunt ook contact opnemen met de Hongaarse autoriteit voor gegevensbescherming en informatievrijheid (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hongarije, Boedapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefoon: +36-1 391-1400; fax: +36-1 391-1410).
10. HOE BESCHERMEN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?
Wizz Air voldoet aan zijn verplichtingen uit hoofde van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming door
- persoonlijke gegevens actueel te houden;
- ze veilig op te slaan en te vernietigen;
- geen buitensporige hoeveelheden gegevens te verzamelen of te bewaren;
- persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking en door ervoor te zorgen dat er passende technische maatregelen worden genomen om persoonlijke gege
We nemen gepaste technische en organisatorische maatregelen om te verzekeren dat uw persoonsgegevens beschermd zijn tegen toevallige of onwettige vernietiging of toevallig verlies, wijziging, ongeoorloofde verspreiding of toegang, in het bijzonder waar er bij de verwerking gegevens over een netwerk worden verstuurd, en tegen alle andere onwettige vormen van verwerking.
In overeenstemming hiermee past Wizz Air onder andere verschillende niveaus van toegangsrechten toe op de gegevens, wat ervoor zorgt dat de toegang tot de gegevens beperkt is tot personen die de juiste bevoegdheid hebben en de gegevens nodig hebben om te voldoen aan hun verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met de uitoefening van hun functie.
We besteden speciale aandacht aan de veilige overdracht van persoonlijke en financiële gegevens. We maken gebruik van moderne SSL-technologie (Secure Socket Layer) om deze gegevens via versleutelde kanalen vanaf uw computer te versturen naar de boekingsserver van Wizz Air.
11. HET DELEN VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS
Wizz Air kan bij de uitvoering van zijn activiteiten gebruikmaken van de diensten van verschillende gegevensverwerkers en externe dienstverleners om uw persoonlijke gegevens te hanteren en verwerken voor specifieke doeleinden, namens en in overeenstemming met de instructies van Wizz Air. Bovendien is Wizz Air onder de toepasselijke luchtvaartwetgeving verplicht om uw persoonsgegevens te delen met overheidsorganen, autoriteiten en andere instanties.
De gegevensverwerkers verwerken de persoonlijke gegevens slechts zo lang de looptijd van het verwerkingscontract dat met hen werd afgesloten geldig en van kracht is, of tot zo lang de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving vereist dat de gegevens worden bewaard.
We kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden uit de volgende categorieën voor de hieronder omschreven doeleinden:
- reisbureaus en andere derden waarbij u reizen of andere diensten boekt;
- externe dienstverleners waarvan u de diensten op onze website hebt aangeschaft (inclusief, maar niet beperkt tot verzekeringen, vervoersdiensten), in onze applicatie of via ons callcenter;
- onze partners in loyaliteitsprogramma's waar u zich bij hebt aangesloten;
- grondafhandelingsbedrijven en luchthavens om de door u gevraagde dienst te verlenen;
- creditcardmaatschappijen, betalingsdienstaanbieders om de door u op onze website gestarte betalingen te verwerken, in onze applicatie of via ons callcenter;
- derden die namens ons klantenonderzoeken uitvoeren;
- andere externe dienstverleners die door ons betrokken zijn bij de gegevensverwerking;
- derden, zoals advocatenkantoren, rechtbanken, andere instanties of dienstverleners om een contract met u af te dwingen of toe te passen;
- overheids- of handhavingsinstanties zoals de politie of regelgevende instanties, op hun verzoek en uitsluitend zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, of om onze rechten of de veiligheid van on
11.1. Wizz Air Group
Uw persoonlijke gegevens kunnen binnen de Wizz Air Group worden gedeeld waar dit nodig is om de diensten te leveren die u bij ons hebt gekocht of om de aankoop van diensten of producten van derden mogelijk te maken via onze website, onze mobiele app of ons callcenter. Klik hier voor meer informatie over de Wizz Air Group.
11.2. Externe dienstverleners
Als u de diensten van een externe dienstverlener aankoopt op onze website, via onze app of via ons callcenter (bijvoorbeeld luchthavenvervoer of gerelateerde activiteiten) geven we uw persoonlijke gegevens door aan de desbetreffende dienstverlener om de aankoop mogelijk te maken en de dienst uit te voeren die u bij ons hebt besteld.
De gegevensverwerking van derden kan ook onderworpen zijn aan hun privacybeleid. Lees het privacybeleid op de website van deze derde partijen voor informatie over hun beleid aangaande gegevensverwerking. Bovendien krijgen wij ook informatie over u van derden, bijvoorbeeld wanneer u bent aangesloten bij een loyaliteitsprogramma.
11.3. Gegevensverwerkers
Wizz Air schakelt bepaalde derden in om ons te helpen de diensten te leveren die u bij ons aankocht. Dergelijke derden leveren de volgende diensten:
- grondafhandelingsdiensten op luchthavens;
- betalingsverwerkingsdiensten;
- loyaliteitsprogramma's;
- IT-ondersteuningsdiensten;
- bepaalde diensten op de luchthavens, zoals de verkoop van tickets, diensten in verband met bagage, voorrang bij het instappen, vluchtwijzigingen;
11.4. Callcenter
We schakelen derden in voor onze callcenterdiensten. U kunt hier terecht voor meer informatie over deze dienstverleners. Ons callcenter verwerkt uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met deze privacyverklaring. Gesprekken worden opgenomen voor de bescherming en reproduceerbaarheid van verbale overeenkomsten als u daar toestemming voor geeft en ze zijn mogelijk gekoppeld aan andere reserveringsgegevens. Klachten die elektronisch, per post of per e-mail worden ingediend, worden ook gearchiveerd en kunnen verbonden worden met andere reserveringsgegevens met het oog op de afhandeling van eventuele klachten in de toekomst.
11.5. Overheids- en handhavingsinstanties:
we kunnen uw persoonlijke gegevens doorsturen naar overheids- of handhavingsinstanties zoals de politie of regelgevende instanties, op hun verzoek en uitsluitend zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, of om onze rechten of de veiligheid van onze klanten, medewerkers en activa te beschermen.
11.6. Grenspolitie en immigratiediensten:
In bepaalde landen is Wizz Air verplicht om grenscontrolediensten toegang te verstrekken tot boekings- en reisgegevens. Derhalve kan informatie die wij hebben over u en uw reis vrijgegeven worden aan de douane- en immigratiediensten van uw plaats van vertrek of uw bestemming. Bovendien vereist de toepasselijke wetgeving in bepaalde landen dat Wizz Air paspoortgegevens en bijkomende informatie verzamelt voor alle passagiers, voordat ze vanuit of naar die landen reizen. Waar vereist, zal Wizz Air die informatie verstrekken aan de betreffende douane- en immigratiediensten.
U wordt erop gewezen dat Wizz Air krachtens Richtlijn (EU) 2016/681 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende het gebruik van persoonsgegevens van passagiers (PNR-gegevens) voor het voorkomen, opsporen, onderzoeken en vervolgen van terroristische misdrijven en zware criminaliteit, verplicht is uw reisinformatie door te geven aan de passagiersinformatie-eenheid van de lidstaat waar u naartoe reist.
12. OVERDRACHT VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS NAAR ANDERE LANDEN
De overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kan nodig zijn om u een dienst te leveren die u hebt aangevraagd, en uw persoonlijke gegevens kunnen geraadpleegd worden door leden van de Wizz Air Group of gegevensverwerkers en dienstverleners in landen die niet dezelfde mate van gegevensbescherming bieden als de Europese Economische Ruimte. Wizz Air neemt indien nodig de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens voldoende worden beschermd, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder door de toepassing van de modelcontractbepalingen vastgelegd door de Europese Commissie of een beslissing van de Europese Commissie waarin is bepaald dat het land waar de ontvanger van de verzonden gegevens zich bevindt een adequaat niveau van gegevensbescherming biedt.
Indien er geen adequaat niveau van bescherming van persoonlijke gegevens kan worden gewaarborgd met betrekking tot gegevensoverdracht naar het buitenland, dan vragen we uw uitdrukkelijke toestemming voor dergelijke overdracht. Dergelijke gegevensoverdrachten kunnen ook onderhevig zijn aan risico's, in het bijzonder het risico dat ongeautoriseerde derden in het land van de ontvanger ook onredelijke toegang hebben tot de gegevens en dat u mogelijk niet in staat bent de rechten van de betrokkene uit te oefenen en/of uw recht om bezwaar te maken tegen handelingen die uw persoonlijke gegevens en uw recht op privacy kunnen schaden
U kunt op onze website op basis van uw bestemming controleren waar uw persoonlijke gegevens mogelijk worden overgedragen of geraadpleegd.
13. CONTACTGEGEVENS FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING
Als u nog vragen hebt over de privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen door uw vraag naar ons te sturen via ons webformulier door HIER te klikken of door te schrijven naar onze functionaris voor gegevensbescherming bij Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Gebouw B, II-V., H-1103 Boedapest (of data.protection [at]wizzair.com).
14. COOKIES
Wanneer u onze website gebruikt, worden er door uw browser cookies opgeslagen op uw apparaat. We gebruiken diverse soorten cookies. Sommige cookies staan altijd aan, omdat deze noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken. Cookies voor analysedoeleinden verbeteren onze website en bieden u de best mogelijke gebruikerservaring. Andere cookies worden gebruikt voor comfortabelere website-instellingen of voor het weergeven van gepersonaliseerde inhoud en maken het delen van informatie mogelijk. Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de instellingen die u kiest, sommige functies van de website niet langer beschikbaar zijn of dat we u geen gepersonaliseerde inhoud kunnen leveren. Om meer te lezen over de cookies die Wizz Air gebruikt en hoe u deze kunt blokkeren, klik hier.
Totdat u zich aanmeldt bij uw Wizz Air-account worden deze gegevens voor de bovenstaande doeleinden onder een pseudoniem gebruikt. Dit betekent dat wij uw naam en andere gegevens die u in combinatie met een andere identificator kunnen identificeren vervangen, zodat u als persoon niet kunt worden geïdentificeerd. Wij bundelen dergelijke gebruiksprofielen niet met andere gegevens die we over u hebben. Als u zich aanmeldt bij uw Wizz Air-account, wordt het gebruik van dergelijke gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden gepersonaliseerd en met u verbonden.
U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens om gebruiksprofielen te creëren, zoals hierboven beschreven.
We kunnen ook uw niet-persoonlijk identificeerbare gegevens zoals, maar niet beperkt tot, anonieme demografische informatie en online gedrag doorgeven aan onze gecontracteerde partners (bijvoorbeeld externe dienstverleners of banken die creditcards/betaalkaarten van WIZZ met speciale voordelen uitgeven) met het oog op marktonderzoek. “Niet-persoonlijk identificeerbare gegevens” betekent dat we uw persoonlijke gegevens aanpassen zodat de informatie over persoonlijke of materiële omstandigheden niet aan u kan worden toegeschreven, of dat het toeschrijven daarvan onevenredig veel tijd, kosten en moeite zou vereisen. We slaan gegevens op die tijdens het reserveringsproces door uw browser en toestel naar onze website worden verstuurd. Deze gegevens worden niet bekendgemaakt aan derden, behalve in algemene, niet persoonlijk identificeerbare vorm.
15. GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS VOOR MARKETINGDOELEINDEN
We sturen u nieuwsbrieven via e-mail, sms, pushmeldingen, in-app-berichten over actuele koopjes en speciale aanbiedingen als u ons om dergelijke communicatie hebt gevraagd door u te abonneren op dergelijke diensten, of als u ons uw toestemming hebt gegeven. We nemen geen elektronisch contact met u op voor marketingdoeleinden tenzij u daar uitdrukkelijk uw toestemming voor hebt gegevens door relevante selectievakjes aan te vinken op het formulier waar u uw contactgegevens invoerde.
16. WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACYVERKLARING
Als we deze privacyverklaring wijzigen, zullen we de gewijzigde versie publiceren op onze website, wizzair.com.
17. WEBSITES VAN DERDEN
De wizzair.com website bevat links naar andere websites voor uw gemak en informatie. Wees u ervan bewust dat deze sites eigendom kunnen zijn van, en beheerd kunnen worden door, andere bedrijven en organisaties met een ander beveiligings- en privacybeleid. Wizz Air heeft geen controle over, en neemt geen verantwoordelijkheid voor, informatie, materiaal, producten of diensten die op die websites aanwezig of via die websites toegankelijk zijn.
18. AANSPRAKELIJKHEID VAN DERDEN
Wizz Air is niet verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens door derden voor hun eigen doeleinden, wanneer dit gebruik is toegestaan. In dergelijke gevallen worden deze derden ook beschouwd als verwerkingsverantwoordelijken. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie.
Dit privacybeleid is van kracht vanaf 11 augustus 2020 .
