(Ultima actualizare: 25 august – v1.5)
Scopul acestei Notificări complete de confidențialitate („Notificare de confidențialitate”) este de a descrie asistentul Amelia, prelucrarea datelor de către asistentul virtual al companiei Wizz Air.
Operatorii asociați și acordul acestora
Wizz Air Hungary Ltd.(informații de contact) și Facebook Ireland Limited(informații de contact) sunt operatorii asociați ai datelor dumneavoastră cu privire la interacțiunile cu Amelia, asistentul virtual al companiei Wizz Air.
Asistentul Amelia este integrat în platforma Facebook Messenger prin platforma Mindsay. Am semnat un acord în calitate de operatori asociați cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră atunci când interacționați cu Amelia. Pentru mai multe informații despre acordul în calitate de operatori asociați între Facebook și Wizz Air, consultați Anexa cu operatori Facebook.
Care este scopul prelucrării datelor?
Vom folosi datele dumneavoastră în scopurile de mai jos:
1) Răspunsurile oferite întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră:scopul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal este de a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră.
2) Îmbunătățirea asistentului Amelia:Wizz Air vă poate prelucra datele pe baza consimțământului dumneavoastră, atunci când interacționați cu Amelia, pentru a îmbunătăți în continuare logica de procesare a limbajului natural.
Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este voluntară. Cu toate acestea, dacă nu ne furnizați datele dumneavoastră, este posibil să nu puteți utiliza serviciile noastre.
Facebook vă va folosi datele în scopurile prezentate înPolitica de date a companiei Facebook.
Ce date cu caracter personal prelucrăm?
În scopurile prezentate mai sus, Wizz Air prelucrează categoriile de date indicate mai jos:
A. Date Facebook Messenger:Asistentul nostru chatbot este integrat în platforma Facebook Messenger, prin urmare Wizz Air poate prelucra informații publice pe care le-ați furnizat deja companiei Facebook, cum ar fi numele, sexul sau informațiile pe care Wizz Air le poate primi de la Facebook, cum ar fi ID-ul de utilizator Facebook, ID-ul mesajului, limba.
Utilizarea datelor dumneavoastră Facebook Messenger nu este necesară pentru a utiliza asistentul nostru chatbot.
B.Datele conversației:inclusiv detaliile cu privire la interacțiunea dumneavoastră cu asistentul nostru chatbot, cum ar fi starea zborului, întrebările și solicitările dumneavoastră sau comunicările cu dumneavoastră.
Baze juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
Pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, Wizz Air are în vedere bazele juridice de mai jos:
- Consimțământul dumneavoastră ne-a fost furnizat în temeiul Regulamentului UE 679/2016 („RGPD”) articolul 6 alineatul (1) litera (a) („Consimțământ”).
- Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este posibilă pe baza interesului nostru legitim în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD („Interes legitim”).
Wizz Air are un interes legitim în prelucrarea datelor pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră, deoarece interacțiunea cu Utilizatorii este esențială în caz că au întrebări pentru a-și păstra încrederea în Wizz Air. Dacă un Utilizator a contactat Wizz Air pentru o întrebare sau o reclamație, este rezonabil să se aștepte ca datele sale să fie prelucrate pentru a i se da un răspuns.
Wizz Air poate prelucra datele dumneavoastră cu caracter personale în scopurile și pe bazele juridice indicate mai jos:
|
Scopul prelucrării datelor
| Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
| Baza juridică
|
| Răspunsurile oferite întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră | - Informațiile de identificare
- Conținutul conversației
| Interesul legitim |
| Îmbunătățirea asistentului nostru Chatbot | | Consimțământul |
Găsiți informații suplimentare despre prelucrarea datelor de către Facebook accesândPolitica de confidențialitate Facebook.
Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele cu caracter personal sunt stocate de Wizz Air cât timp este nevoie, pentru îndeplinirea obligațiilor Wizz Air și strict pentru perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost obținute informațiile. Datele cu caracter personal vor fi eliminate din evidențele Wizz Air sau anonimizate corespunzător atunci când nu vor mai fi necesare. Wizz Air poate stoca datele dumneavoastră cu caracter personal colectate în timpul interacțiunilor cu asistentul Amelia pe o perioadă de până la un an. Având în vedere faptul că Wizz Air prelucrează date cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră, datele cu caracter personal vor fi prelucrate de Wizz Air până la retragerea consimțământului.
Facebook poate stoca datele dumneavoastră personale colectate în timpul interacțiunilor cu asistentul Amelia în conformitate cuNotificarea privind confidențialitatea Facebook.
Cine poate accesa datele dumneavoastră?
Membrii personalului nostru, care dețin autorizația corespunzătoare, pot avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza „nevoii de a le cunoaște” și în conformitate cu principul „privilegiilor minime. Wizz Air poate angaja alte persoane, părți terțe în calitate de persoane împuternicite de operator pentru a ne oferi servicii, iar instanțele, organismele guvernamentale sau alte autorități ne pot cere să le dezvăluim datele dumneavoastră.
- Furnizori de servicii:Wizz Air folosește sisteme IT externe sau servicii oferite de furnizori terți pentru a ne ajuta să desfășurăm procesele noastre interne.
|
Persoanele împuternicite de operatorul de date | Sediu social | Activitate |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, Franța | Dezvoltarea și operarea asistentului Chatbot. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Servicii în cloud și stocarea datelor |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germania | Servicii de traducere |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda | Servicii de traducere |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, Regatul Unit | CRM și funcția LiveChat |
- Wizz Air Group: datele dumneavoastră personale pot fi partajate în cadrul Wizz Air Group dacă este necesar. Pentru informații suplimentare despre Wizz Air Group, faceți clic pe https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/company-information.
- Autoritățile guvernamentale și instituțiile:Este posibil ca Wizz Air să transfere datele dumneavoastră cu caracter personal către autorități guvernamentale sau instituții de aplicare a legii, cum ar fi autoritățile de reglementare, la solicitarea acestora și numai în conformitate cu legea aplicabilă sau pentru protejarea drepturilor ori a siguranței clienților, personalului sau bunurilor noastre.
- Facebook:Facebook poate partaja datele dumneavoastră personale cu alte persoane, terțe părți în conformitate cuPolitica de confidențialitate Facebook.
Datele cu caracter personal pot fi furnizate țărilor terțe din afara Spațiului Economic European („SEE”). În astfel de situații, Wizz Air se va sigura că datele cu caracter personal se supun măsurilor (cum ar fi clauzele contractuale standard cu privire la transferul de date) care oferă un nivel echivalent de protecție, așa cum este prevăzut în Regulamentul general pentru protecția datelor al Uniunii Europene; RGPD).
Prin încheierea de contracte adecvate cu privire la transferul de date bazate pe modulele relevante ale Deciziei de punere în aplicare 2021/914/UE a Comisiei cu privire la clauzele contractuale standard pentru transferul de date personale către țările terțe, așa cum este menționat în articolul 46(5) din RGPD sau în alte mijloace adecvate, Wizz Air a stabilit că toți ceilalți destinatari aflați în afara SEE vor oferi un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal și că există măsuri de securitate tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii accidentale, modificării, accesului sau divulgării neautorizate și împotriva altor forme ilegale de prelucrare.
Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul să vă exercitați drepturile indicate mai jos:
(i) Dreptul de acces:aveți dreptul să întrebați dacă Wizz Air deține sau nu date cu caracter personal despre dumneavoastră și, dacă este cazul, să solicitați informații despre ce date cu caracter personal deține Wizz Air.
Este posibil ca Wizz Air să vă solicite informații suplimentare pentru identificare sau pentru alte copii pe care le-ați solicitat și este posibil ca Wizz Air să vă perceapă o taxă rezonabilă, pentru costuri administrative.
(ii) Dreptul de rectificare:Companiei Wizz Air i se cere să rectifice datele cu caracter personal inexacte sau să completeze datele cu caracter personal care sunt incomplete, la cerere.
(iii) Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat):în anumite circumstanțe, companiei Wizz Air i se cere să șteargă datele cu caracter personal la cererea persoanei vizate.
(iv) Dreptul de a restricționa prelucrarea: în anumite circumstanțe, companiei Wizz Air i se cere să restricționeze utilizarea datelor cu caracter personal de către persoana în cauză. În astfel de cazuri, Wizz Air vă poate folosi datele numai în anumite scopuri limitate prevăzute de lege.
(v) Dreptul de portabilitate a datelor:este posibil să aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal la care Wizz Air are acces, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și astfel de persoane pot avea dreptul de a transmite aceste date către o altă entitate fără vreo piedică din partea noastră.
(vi) Dreptul de a obiecta:
aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal din orice motiv legat de situația dumneavoastră și, în acest caz, este posibil ca Wizz Air să nu vă poată prelucra datele cu caracter personal. Dacă aveți dreptul de a vă opune și exercitarea acestui drept este justificată, datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi prelucrate în continuare ca urmare a obiecției. Exercitarea acestui drept nu implică costuri.
În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră de confidențialitate și protecție a datelor au fost încălcate de către Wizz Air, puteți contacta autoritatea competentă pentru protecția datelor situată în statul membru relevant al Uniunii Europene în care se află reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări sau Agenția Națională Maghiară pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sediu social: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; site web:www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; adresă de e-mail:ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410
Vă puteți exercita drepturile direct împotriva companiei Facebook cu privire ladatele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de Facebook.
Contactați responsabilul Wizz Air cu protecția datelor
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la Notificarea de confidențialitate sau la modul în care Wizz Air gestionează datele dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne trimițând întrebările dumneavoastră prin e-mail sau contactați în scris Responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapesta (sau ladata.protection@wizzair.com).
Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la modul în care Facebook vă gestionează datele, puteți trimite întrebările online către Facebook,contactând responsabilul companiei Facebook cu protecția datelorsau în scris la următoarea adresă: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Irlanda.
