Notificare detaliată de confidențialitate în vigoare de pe 21 noiembrie 2023

(în vigoare de pe 21 noiembrie 2023)

Scopul acestei Notificări complete de confidențialitate („Notificare de confidențialitate”) este de a vă oferi informații detaliate despre modul în care companiile Wizz Air Group vă prelucrează datele, fie despre modul în care utilizați site-ul nostru web www.wizzair.com(„site-ul web”), fie aplicația pentru mobil (inclusiv utilizarea „cookie-urilor”), fie dacă faceți rezervări prin intermediul nostru (de exemplu, informațiile dumneavoastră de rezervare și modalitățile de călătorie). Notificarea de confidențialitate vă ajută să înțelegeți mai bine modul în care noi folosim datele dumneavoastră cu caracter personal și vă explică mai exact cum colectăm aceste date, în ce scopuri sunt folosite și cu ce entități le partajăm.

Operator de date

Wizz Air Hungary Ltd.(sediul social: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Ungaria), Wizz Air UK Limited(sediul social: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Regatul Unit, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(sediul social: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite) și Wizz Air Malta Limited(sediul social: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); „Wizz Air”, „noi”, „al nostru” sau „pe noi ”. Fiecare entitate Wizz Air este considerată operator de date individual; cu toate acestea, în anumite cazuri, entitățile Wizz Air acționează ca operatori de date asociați, așa cum este detaliat în secțiunea „Operatori asociați”, din această Notificare de confidențialitate. Wizz Air a numit un responsabil pentru protecția datelor la nivelul grupului, pentru a asigura conformitatea cu legile aplicabile privind protecția datelor.

Care este scopul prelucrării datelor?

Vom folosi datele dumneavoastră în scopurile de mai jos:

1) Funcționarea site-ului web și a aplicației pentru mobil:prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru aplicarea și îndeplinirea Termenilor de utilizare aferenți, ca parte a contractului și pentru funcționarea normală a site-ului web sau a aplicației pentru mobil.

2) Gestionarea contului Wizz Air:pentru a vă crea și a vă întreține Contul WIZZ, pentru a fi identificat ca utilizator, pentru a vă oferi acces la serviciile și caracteristicile pe care le oferim utilizatorilor noștri înregistrați și pentru a vă gestiona creditele WIZZ. Prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru aplicarea și îndeplinirea Termenilor și condițiilor contului Wizz.

3) Furnizarea serviciului, rezervarea zborului, plata și notificarea în legătură cu zborul dumneavoastră:prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru desfășurarea unui contract, gestionarea rezervării și plății dumneavoastră și îndeplinirea și aplicarea Condițiilor generale de transport pentru pasageri și bagaje

În legătură cu furnizarea serviciilor noastre către dumneavoastră, avem în vedere următoarele subscopuri:

transportul pasagerilor cu nevoi speciale (de exemplu, siguranța femeilor însărcinate)
Validarea cheltuielilor unei persoanei neacceptate (tichet de masă, bilet pentru zborul de plecare, alte costuri)
Acordarea despăgubirilor pentru refuzul îmbarcării
Pregătirea formularelor de declarație de răspundere limitată
Pregătirea formelor de despăgubire pentru pasagerul însoțitor al copiilor sub 14 ani
Pregătirea unui formular de derogare de la responsabilitate al pasagerului
Pregătirea documentelor de încălcare a legislației imigrării
Pregătirea formularului de transfer rutier al pasagerilor

4) Oferte de servicii ale terților:putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră de a vă oferi serviciile și produsele terților.

Aceste servicii terțe includ:

Hoteluri
Închiriere de mașini
Asigurare de călătorie
Parcare la aeroport
Transfer de la/către aeroport
Carduri de credit WIZZ

Dacă utilizați un card de credit WIZZ, vă rugăm să consultați Notificarea aferentă de confidențialitate a Operatorilor asociați pentru a înțelege modul în care împărtășim responsabilitățile și rolurile noastre legate de prelucrarea datelor dumneavoastră. În caz contrar, nu avem control asupra serviciilor și produselor pe care le puteți achiziționa de la terți sau asupra modului în care acești terți prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal – vă rugăm să consultați notificarea de confidențialitate a terților pentru informații suplimentare.

5) Comunicări de marketing și newslettere:scopurile prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu mesajele de marketing și newslettere sunt efectuarea sondajelor privind satisfacția clienților în scopuri analitice, pentru îmbunătățirea calității, pentru dezvoltarea serviciilor, pentru îmbunătățirea performanței site-ului web, pentru măsurarea succesului campaniilor noastre de publicitate sau pentru adaptarea serviciilor la nevoile dumneavoastră sau pentru trimiterea newsletterelor pe canalul de contact la alegere.

6) Securitate și siguranță operațională:putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a efectua și susține sarcini administrative de asistență, verificare antifraudă, pentru asigurarea securității, pentru siguranța operațională, precum și în scopul altor rapoarte.

7) Asigurarea conformității legale:pentru respectarea prevederilor obligatorii ale legislației în vigoare, cum ar fi pentru contabilitate, facturare, în scopuri de audit, pentru protecția consumatorului, în caz de imigrare sau în scopuri aferente sănătății publice.

În scopul respectării legii, avem în vedere în special următoarele subscopuri:

Prelucrarea datelor dumneavoastră referitoare la exercitarea drepturilor de protecție a datelor reclamantului
Prelucrarea datelor dumneavoastră în proceduri legale cu privire la dumneavoastră
Prelucrarea datelor dumneavoastră în legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră de consumator și în legătură cu asigurarea respectării legilor aferente privind protecția consumatorilor
Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru asigurarea conformității cu legile contabile, asigurarea disciplinei contabile și păstrarea documentelor contabile
Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru asigurarea respectării legislației fiscale, în special în ceea ce privește emiterea și păstrarea facturilor

8) Furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți:scopul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal este de a gestiona întrebările și solicitările dumneavoastră către noi.

Înregistrăm apelurile efectuate către serviciul nostru de asistență pentru clienți, pentru protejarea și reproducerea angajamentelor verbale, iar acestea pot fi asociate cu alte date privind rezervarea. Reclamațiile trimise electronic, prin poștă sau prin e-mail sunt, de asemenea, arhivate și pot fi asociate cu alte date privind rezervarea, pentru a gestiona posibile reclamații viitoare. Dacă sunteți de acord, vom folosi modalități automate pentru a analiza comunicările dumneavoastră cu noi în vederea îmbunătățirii serviciilor noastre

Dacă vom dori să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru un scop nou, neacoperit prin această Notificare de confidențialitate, vă vom furniza o nouă notificare care va explica toate condițiile legate de noua procesare, înainte ca noua procesare să aibă loc. Dacă este necesar, vă vom cere consimțământul înainte de a începe noua activitate de prelucrare a datelor.

Ce date cu caracter personal prelucrăm?

În scopurile prezentate mai sus, prelucrăm categoriile de date indicate mai jos:

A. Date despre site-uri web și aplicația pentru mobil: inclusiv tipul și versiunea browserului dumneavoastră, sistemul de operare pe care îl utilizați, site-ul web de la care ne vizitați (adresa URL de la care ne accesați), paginile web pe care le vizitați pe site-ul nostru web, data și ora accesării site-ului nostru web și adresa protocolului de internet (IP), datele de utilizare ale aplicației noastre pentru mobil.

B. Date analitice: inclusiv conectări, pagini vizualizate și documente descărcate.

C. Date despre contul WIZZ: inclusiv formula de adresare, numele, data nașterii, sexul, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, naționalitatea (cetățenia) și soldul contului dumneavoastră de credite WIZZ.

D. Date din registrul cu numele pasagerilor (PNR): inclusiv data nașterii pasagerului, sexul pasagerului, numele pasagerului, naționalitatea pasagerului, țara de rezidență a pasagerului, data de expirare a documentului de călătorie al pasagerului, documentul de identitate al pasagerului, țara emitentă a documentului de călătorie al pasagerului, tipul documentului de călătorie al pasagerului, numele clientului, naționalitatea clientului, numărul de telefon al clientului.

E. Date referitoare la furnizarea de servicii:inclusiv numele pasagerului, naționalitatea, sexul, grupa de vârstă, pașaportul sau numerele documentului de identitate național emis de Guvern și data expirării, codul special de solicitare a serviciului (SSR) pentru pasagerii care au solicitat asistență sau un serviciu special, au furnizat facilități, numărul de telefon, adresa de e-mail, cardul de credit sau bancar sau detaliile contului bancar, detaliile zborului, numărul de confirmare, data nașterii, detaliile documentelor de călătorie, destinația, numărul de etichetare al unui bagaj neînsoțit, descrierea și valoarea bagajului, numărul de etichetare al bagajului, codul rezervării, semnătura, numărul zborului anulat/întârziat, numărul de referință al rezervării, numărul nou al zborului, serviciile achiziționate și numărul contului WIZZ.

F. Date privind raportul de vătămare: inclusiv numele pasagerului, numărul zborului, locul accidentului, numărul pașaportului, descrierea evenimentului, dacă pasagerul este rănit sau nu, tipul vătămării, dacă pasagerul a acceptat sau nu raportul, semnătura.

G. Date privind formularul de despăgubire pentru copiii sub 14 ani:inclusiv numele pasagerului sub 14 ani, data nașterii, numărul pașaportului/actului de identitate, adresa, naționalitatea, numărul zborului de plecare, data zborului de plecare, codul rezervării, numărul zborului de întoarcere, data zborului de întoarcere, codul rezervării. Numele pasagerului însoțitor și detaliile pasagerului însoțitor, inclusiv data nașterii, numărul pașaportului/actului de identitate, adresa, naționalitatea, numărul zborului de plecare, data zborului de plecare, codul rezervării, numărul zborului de întoarcere, data zborului de întoarcere, codul rezervării, semnătura pasagerului însoțitor.

H. Date cu privire la evidențele de încălcare a legislației imigrării: inclusiv numele pasagerului, numărul zborului, aeroportul de plecare, codul de rezervare al zborului de plecare, codul de rezervare al zborului de întoarcere, motivul refuzului.

I. Date cu privire la raportul pasagerului nedisciplinat: inclusiv numele pasagerului, codul rezervării, numărul zborului, ruta, detaliile incidentului, motivele refuzului, descrierea reclamației.

J. Date cu privire la comunicările aferente serviciului: inclusiv numele pasagerului și datele de contact (numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa poștală), informațiile cu privire la zbor și numărul Contului WIZZ.

K. Date cu privire la serviciile terțe: numele pasagerului, naționalitatea, sexul, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile cardului de credit sau ale cardului bancar, informațiile cu privire la asistența specială, detaliile zborului, numărul de confirmare, data nașterii, detaliile despre documentele de călătorie, datele despre locație (inclusiv geolocalizarea în timp real a computerului sau a dispozitivului dumneavoastră prin GPS, Bluetooth și cu ajutorul adresei IP, împreună cu hotspoturile Wi Fi publice și locațiile turnurilor de telefonie mobilă, dacă utilizați funcții care necesită locația și activați setările Serviciilor de localizare din dispozitivul sau computerul dumneavoastră) și numărul Contului WIZZ.

L. Date cu privire la comunicări directe în scopuri de marketing: inclusiv nume și detalii de contact (număr de telefon, adresă de e-mail), detalii despre istoricul rezervărilor și dacă aveți rezervări neterminate, punctul de plecare și destinația selectată, dacă ați selectat un zbor dus sau un zbor dus-întors, orele de plecare și de sosire, numărul de pasageri, tipul de tarif ales, suma totală de plată, dacă utilizatorul este abonat la newsletter, tipul rezervării (normală, prin WIZZ Discount Club sau de grup), serviciile selectate, limba site-ului web/aplicației Wizz Air.

M. Date cu privire la securitatea și siguranța operațională: inclusiv numele pasagerului, adresa, numărul de telefon, adresa IP, datele de geolocație, istoricul rezervărilor și al tranzacțiilor, detaliile despre cardul de credit/debit aferente pasagerului și informațiile legate de plângeri și reclamații.

N. Date de conformitate: inclusiv date referitoare la persoanele care solicită asistență specială; date cu caracter personal legate de obligațiile noastre în cazul întreruperii sau întârzierii zborului, corespondență cu reclamantul.

O. Date fiscale și contabile: inclusiv date privind controlul personalizat, date personale legate de facturare, date personale legate de plata impozitelor aplicabile și documentele aferente pentru a asigura conformitatea cu legislația contabilă și fiscală aplicabilă.

P. Date de asistență pentru clienți: inclusiv numele, adresa, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul contului WIZZ, codul numeric personal, istoricul zborului, conținutul cererii, corespondența cu reclamantul, conținutul și transcrierea convorbirilor telefonice, plata și datele cardului de credit.

Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în timpul creării Contului WIZZ vor fi folosite pentru a vă rezerva zborul ca pasager al nostru. Din acest motiv, trebuie să vă asigurați că, în timpul înregistrării, ne furnizați datele cu caracter personal corecte care se potrivesc cu exactitate cu documentul de călătorie pe care îl folosiți pentru a zbura cu compania noastră.

Date cu caracter personal sensibile:

În anumite situații, trebuie să prelucrăm, de asemenea, categorii speciale de date cu caracter personal (date cu caracter personal sensibile), cum ar fi date privind sănătatea, de exemplu, atunci când solicitați asistență specială de la noi și/sau de la un operator aeroportuar (precum furnizarea de oxigen) sau când ne furnizați informații despre adecvarea dumneavoastră pentru zbor (de exemplu, dacă sunteți gravidă sau informații despre alergii), pentru motive de siguranță.

Pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal sensibile, este posibil să avem nevoie de consimțământul dumneavoastră explicit. În cazul în care ni se cere să obținem consimțământul dumneavoastră explicit și nu ne furnizați acest lucru, este posibil să nu vă putem oferi serviciile solicitate. Dacă vă retrageți consimțământul sau dacă nu ne oferiți consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră sensibile, este posibil să nu vă putem furniza, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat.

Rețineți că, dacă trebuie să încheiem un contract cu dumneavoastră sau să vă oferim serviciile sau ofertele personalizate, vom avea nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal. Dacă nu ne veți furniza datele cu caracter personal solicitate, nu vom putea să vă furnizăm, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat.

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, avem în vedere temeiurile juridice de mai jos:

Consimțământul dumneavoastră ne-a fost furnizat în temeiul Regulamentului UE 679/2016 (sau, dacă este cazul, al Regulamentului UE 679/2016, implementat în Regatul Unit sub denumirea de regulamentul RGPD din Regatul Unit) (denumite împreună „RGPD”) articolul 6 alineatul (1) litera (a) („Consimțământ”) sau pentru a ne permite să prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal în general, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit, în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (a) din RGPD („Consimțământul explicit”).
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru încheierea unui contract cu dumneavoastră în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD („Baza contractuală”).
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe interesul nostru legitim în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD („Interes legitim”).
Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza obligațiilor noastre legale, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD („Obligația legală”).
Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele vitale ale unei persoane fizice în cazul în care persoana vizată este incapabilă din punct de vedere fizic sau legal de a da consimțământul, în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (c) din RGPD („Interes vital”).
Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă este necesar din motive de interes public substanțial, pe baza legislației Uniunii sau a statelor membre, cum ar fi securitatea transportului aerian, cu măsuri adecvate și specifice pentru a proteja drepturile fundamentale și interesele persoanei vizate, în conformitate cu articolul 9 alineatul (2) litera (g) din RGPD („Interes public substanțial”).

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile și pe baza temeiurilor juridice indicate mai jos:

Scopul prelucrării datelor	Categorii de date cu caracter personal prelucrate	Temeiul juridic
Funcționarea site-ului web și a aplicației mobile	Date despre site-uri web și aplicația pentru mobil Date analitice	Bază contractuală Interes legitim
Administrarea contului Wizz Air	Date despre contul WIZZ	Bază contractuală
Furnizarea serviciului, rezervarea zborului, plata și notificarea în legătură cu zborul dumneavoastră	Date despre contul WIZZ Date PNR Date legate de furnizarea de servicii Date legate de raportul de vătămare Date privind formularul de despăgubire pentru copiii sub 14 ani Date cu privire la comunicările aferente serviciului	Bază contractuală Interes legitim Obligație legală În cazul datelor sensibile: Consimțământ explicit Interes vital
Oferte de servicii ale terților	Date despre servicii de la terți Marketing direct	Consimțământ
Comunicări de marketing și newslettere	Date despre servicii de la terți Marketing direct	Consimțământ Interes legitim
Securitate și siguranță operațională	Date legate de securitate și siguranță operațională Date cu privire la documentele de încălcare a legislației imigrării Date cu privire la raportul pasagerului nedisciplinat	Interes legitim Obligație legală În cazul datelor sensibile: Interes public substanțial
Asigurarea conformității legale	Date de conformitate Date fiscale și contabile Date cu privire la documentele de încălcare a legislației imigrării Date cu privire la raportul pasagerului nedisciplinat	Interes legitim Obligație legală
Furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți	Date legate de securitate și siguranță operațională Date de conformitate Date fiscale și contabile Date de asistență pentru clienți	Interes legitim

Interesul nostru legitim

Atunci când prelucrăm date cu caracter personal pentru a ne îndeplini interesele legitime, punem în aplicare garanții solide pentru a ne asigura că protejăm confidențialitatea dumneavoastră și pentru a ne asigura că interesele noastre legitime nu sunt depășite de interesele dumneavoastră sau de drepturile și libertățile fundamentale.

Am efectuat testul de echilibrare pentru a concluziona interesele noastre legitime prioritare. Am luat în considerare măsura în care interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră pot fi afectate de activitățile noastre de prelucrare a datelor, precum și structura organizatorică și funcționarea companiilor și garanțiile de confidențialitate oferite de noi. Având în vedere cele de mai sus, am ajuns la concluzia că activitățile noastre relevante de prelucrare a datelor (așa cum sunt prezentate mai jos) nu vă restricționează în mod disproporționat interesele, drepturile personale și libertățile.

Activitate de procesare	Test de echilibrare
Funcționarea site-ului web și a aplicației pentru mobil	Wizz Air are un interes legitim pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în contextul operării site-ului nostru web și a aplicației pentru mobil pentru a vă furniza conținutul solicitat de la noi.
Furnizarea serviciului, rezervarea zborului, plata și notificarea în legătură cu zborul dumneavoastră	Dacă sunteți o persoană de contact a unei persoane juridice, atunci Wizz Air are un interes legitim de a menține comunicarea de afaceri cu o astfel de persoană de contact. Dacă o persoană de contact a clientului a contactat direct Wizz Air cu o întrebare sau reclamație sau persoana juridică este partea contractantă pentru serviciile de zbor, este rezonabil ca persoanele de contact relevante să se aștepte ca datele lor să fie prelucrate pentru a facilita un răspuns sau furnizarea serviciului
Comunicări de marketing și newslettere	Wizz Air are un interes legitim de a vă contacta în legătură cu procesul de efectuare a sondajelor despre satisfacția clienților, în scopuri de analiză, pentru îmbunătățiri ale calității, pentru dezvoltări ale serviciilor, pentru a îmbunătăți performanțele site-ului web, pentru a măsura succesul campaniilor de publicitate, pentru a ne adapta serviciile la cerințele dumneavoastră sau pentru a vă trimite newslettere prin canalul de contact ales.
Date legate de securitate și siguranță operațională	Wizz Air are un interes legitim de a preveni și detecta frauda de orice fel, care reprezintă o amenințare pentru Wizz Air sau pentru clienții săi, angajații săi, partenerii de afaceri și angajații acestora și de a răspunde unui proces legal sau solicitărilor de informații emise de autoritățile guvernamentale sau de alți terți. Persoanele fizice se așteaptă ca Wizz Air să respecte conformitatea cu legea și securitatea informațiilor și există un interes public în asigurarea acestui fapt; ar putea apărea daune dacă Wizz Air nu ar fi în măsură să prelucreze datele în acest mod și comunitatea mai largă nu ar beneficia de ele. Din acest motiv, Wizz Air poate dezvălui intruziuni de securitate nedorite, acces neautorizat, divulgarea și achiziționarea de informații, furturi de date și spargeri ale sistemelor către autorități și instanțe, pentru a răspunde cererilor legale și solicitărilor de la persoane terțe.
Furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți	Wizz Air are un interes legitim în prelucrarea datelor pentru a răspunde la întrebările, solicitările și reclamațiile clienților, deoarece interacțiunea cu clienții este esențială în caz că au întrebări pentru a-și păstra încrederea în Wizz Air. Dacă un client a contactat direct Wizz Air pentru o întrebare sau o reclamație, este rezonabil să se aștepte ca datele sale să fie prelucrate pentru a i se da un răspuns.
Asigurarea conformității legale	Wizz Air are un interes legitim în prelucrarea datelor pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea în cadrul plângerilor legale, fie în cadrul procedurilor judiciare, fie într-o procedură administrativă sau extrajudiciară.

Pentru informații mai detaliate cu privire la interesele noastre legitime și la rezultatele testelor de echilibrare, vă rugăm să ne contactați la data.protection@wizzair.com.

Cine poate accesa datele dumneavoastră?

Wizz Air poate utiliza în activitatea sa servicii de la diferite persoane împuternicite de operatorul de date și furnizori de servicii externi pentru gestionarea și procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite scopuri, în numele și în conformitate cu instrucțiunile Wizz Air. În plus, conform legislației aviatice în vigoare, Wizz Air are obligația să partajeze datele dumneavoastră cu caracter personal cu instituții guvernamentale, autorități și alte entități de aplicare a legii.

Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (și în ceea ce privește datele cu caracter personal provenind din Regatul Unit, din afara Regatului Unit) este necesar pentru a vă furniza un serviciu pe care l-ați solicitat, iar datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate de membrii Wizz Air Group, de persoane împuternicite de operatorul de date și de furnizori de servicii din țări care nu asigură același nivel de protecție a datelor ca acela asigurat în Regatul Unit/Spațiul Economic European. Wizz Air ia toate măsurile necesare în legătură cu destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, așa cum este definit de legislația în vigoare privind protecția datelor, în particular, prin aplicarea Clauzelor contractuale standard sau de o decizie de caracter adecvat din partea Comisiei Europene (sau pentru datele cu caracter personal originare din Regatul Unit, o decizie de caracter adecvat din partea secretarului de stat al Regatului Unit) care precizează că țara în care se află destinatarul datelor cu caracter personal transferate asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.

În cazul în care nu se poate asigura un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal în legătură cu transferurile de date în străinătate, vă vom solicita consimțământul expres în legătură cu astfel de transferuri de date în străinătate. Rețineți că astfel de transferuri de date pot fi asociate cu anumite riscuri, în special acela că, în țara destinatarului datelor, terțe părți neautorizate pot avea acces nerezonabil la datele menționate și este posibil să nu vă puteți exercita drepturile de persoană vizată a datelor și/sau dreptul de a vă opune acțiunilor care pot prejudicia datele dumneavoastră cu caracter personal și dreptul dumneavoastră la confidențialitate.

Pe site-ul web puteți găsi, printre plecări și destinații, țările terțe în care pot fi transferate datele dumneavoastră cu caracter personal sau țările din care acestea pot fi accesate, în funcție de destinația călătoriei dumneavoastră și de furnizorii de servicii pe care îi folosim pentru prestarea serviciilor noastre. Acestea includ în prezent Albania, Armenia, Azerbaidjan, Bosnia și Herțegovina, Egipt, Georgia, Gibraltar, Irak, Israel, Iordania, Kazahstan, Kosovo, Kuweit, Kârgâzstan, Maldive, Muntenegru, Maroc, Macedonia de Nord, Oman, Arabia Saudită, Serbia, Elveția, Ucraina, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Regatul Unit și Uzbekistan.

Este posibil să divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal către următoarele categorii de terțe părți (destinatari), în scopurile descrise mai jos:

Wizz Air Group: Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate în cadrul Wizz Air Group câtă vreme acest lucru este necesar pentru a vă furniza serviciile pe care le-ați achiziționat de la noi sau pentru a facilita achiziționarea de produse și servicii de la terțe părți de pe site-ul nostru web, prin aplicația noastră pentru mobil sau prin Centrul nostru telefonic. Pentru mai multe informații despre Wizz Air Group, faceți clic aici.
Furnizorii de servicii Wizz Air:Wizz Air angajează anumite terțe părți pentru a furniza asistență în timpul prestării serviciilor achiziționate de la noi. Aceste terțe părți furnizează următoarele servicii:

servicii de manipulare la sol pe aeroporturi;
servicii de procesare a plăților;
derularea de scheme de loialitate;
agenții de marketing;
asigurarea de servicii de asistență IT;
asigurarea anumitor servicii pe aeroporturi, precum vânzarea de bilete, servicii legate de bagaje, îmbarcare prioritară și modificări ale zborului;
firme de contabilitate;
furnizarea de servicii de asistență pentru clienți;
terți, precum firme de avocatură sau furnizori de servicii;

Furnizori de servicii terțe: Când achiziționați un serviciu de la un alt furnizor de servicii de pe site-ul nostru web, din aplicația noastră sau prin Centrul nostru telefonic (de exemplu, comandați servicii de transport sau alte activități conexe), vom transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către furnizorul de servicii respectiv pentru a facilita achiziția și pentru a vă oferi dumneavoastră serviciul pe care ni l-ați solicitat. Prelucrarea datelor de către aceste părți terțe poate fi efectuată, de asemenea, conform propriei lor politici de confidențialitate. Consultați politicile de confidențialitate de pe site-urile web ale terțelor părți pentru a obține mai multe informații referitoare la practicile acestora de procesare a datelor.
În plus, primim informații despre dumneavoastră și de la părți terțe, de exemplu, atunci când vă înscrieți într-un program de loialitate.
Autoritățile guvernamentale și instituțiile de aplicare a legii:autorități guvernamentale sau instituții de aplicare a legii, cum ar fi poliția și autoritățile de reglementare, la solicitarea acestora și numai în conformitate cu legea aplicabilă sau pentru protejarea drepturilor ori a siguranței clienților, personalului sau bunurilor noastre.
Este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către autorități guvernamentale sau instituții de aplicare a legii, cum ar fi poliția și autoritățile de reglementare, la solicitarea acestora și numai în conformitate cu legea aplicabilă sau pentru protejarea drepturilor ori a siguranței clienților, personalului sau bunurilor noastre.
Poliția de frontieră și autoritățile de imigrare:în anumite țări, compania Wizz Air este obligată prin lege să ofere autorităților de frontieră acces la informațiile despre rezervarea și călătoria dumneavoastră. În consecință, orice informație pe care o deținem despre dumneavoastră și despre detaliile călătoriei dumneavoastră poate fi divulgată autorităților vamale și de imigrări din țara de plecare sau de destinație ori autorității locale de gestionare a pasagerilor. În plus, legislația în vigoare din anumite țări obligă Wizz Air să colecteze informații privind pașaportul și informații asociate pentru toți pasagerii înainte de călătoria către sau dinspre țările respective. Dacă se impune prin legislația în vigoare, Wizz Air va furniza aceste informații autorităților vamale și de imigrări relevante.
Rețineți că, în conformitate cu Directiva (UE) 2016/681 din data de 27 aprilie 2016 a Parlamentului și Consiliului European cu privire la folosirea datelor din registrul cu numele pasagerilor (PNR) pentru prevenția, detectarea, investigarea și acuzarea în caz de infracțiuni teroriste sau grave (sau în conformitate cu legislația echivalentă din Regatul Unit, dacă este cazul), compania Wizz Air este obligată să trimită informațiile dumneavoastră de călătorie autorității locale de gestionare a pasagerilor din statul membru spre care călătoriți.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să vă exercitați drepturile indicate mai jos:

(i) Dreptul de acces: aveți dreptul să întrebați dacă deținem sau nu date cu caracter personal despre dumneavoastră și, dacă este cazul, să solicitați informații despre ce date cu caracter personal deținem. De asemenea, va trebui să răspundem la întrebări legate, printre altele, de motivul pentru care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, detalii despre datele pe care le deținem și entităților cărora le-am oferit acces la date. Totuși, acesta nu este un drept absolut și interesele altor persoane vă pot restricționa drepturile de acces.

Este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru identificare sau pentru alte copii pe care le-ați solicitat și este posibil să vă percepem o taxă rezonabilă, în funcție de costurile administrative.

(ii) Dreptul de rectificare:ni se cere să rectificăm datele cu caracter personal inexacte sau să completăm datele cu caracter personal care sunt incomplete, la cerere.

Pentru mai multe informații legate de regulile noastre privind corectarea numelui, faceți clic aici.

(iii) Dreptul de ștergere (dreptul de a fi uitat):în anumite circumstanțe, ni se cere să ștergem datele cu caracter personal la cererea persoanei vizate.

(iv) Dreptul de a restricționa prelucrarea: în anumite circumstanțe, ni se cere să restricționăm utilizarea datelor cu caracter personal de către persoana în cauză. În astfel de cazuri, putem folosi datele numai în anumite scopuri limitate prevăzute de lege.

(v) Dreptul de portabilitate a datelor:este posibil să aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal la care avem acces, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și astfel de persoane pot avea dreptul de a transmite aceste date o altă entitate fără vreo piedică din partea noastră.

(vi) Dreptul de a obiecta:

aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal din orice motiv legat de situația dumneavoastră și, în acest caz, este posibil să nu vă putem prelucra datele cu caracter personal. Dacă aveți dreptul de a vă opune și exercitarea acestui drept este justificată, datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi prelucrate în continuare ca urmare a obiecției. Exercitarea acestui drept nu implică costuri.

Atunci când procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a ne oferi nicio explicație și în mod gratuit. Retragerea consimțământului nu afectează caracterul legal al prelucrării datelor pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia.

Dacă vă retrageți consimțământul sau dacă nu ne oferiți consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră sensibile, este posibil să nu vă putem furniza, în totalitate sau parțial, serviciile pe care ni le-ați solicitat. Rețineți că, în aceste cazuri, nu veți putea anula sau obține rambursări pentru nicio taxă plătită.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile cu privire la protecția datelor dumneavoastră, puteți trimite o solicitare AICIdupă ce vă conectați la contul WIZZ și accesați fila referitoare la protecția datelor.

Dacă nu ai un cont Wizz, poți să ne contactezi trimițând cererea ta la adresa noastră de e-mail pentru solicitări de acces la date, menționată mai jos.

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră de confidențialitate și protecție a datelor au fost încălcate, puteți contacta autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În cazul Wizz Air Hungary, Agenția Națională Maghiară pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sediul social: H-1055 Budapesta, Falk Miksa u. 9-11; site web: www.naih.hu; telefon: + 36-1-391-1400; adresă de e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410) este autoritatea principală de supraveghere conform RGPD.

De asemenea, puteți contacta autoritatea competentă de reglementare a protecției datelor situată în statul membru relevant al Uniunii Europene în care se află reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

Biroul Comisarului pentru Informații (Information Commissioner's Office – ICO) este autoritatea de supraveghere din Regatul Unit și vă poate oferi informații suplimentare despre drepturile dumneavoastră și obligațiile noastre în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și cu privire la orice reclamații pe care le aveți cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conexiune cu RGPD din Regatul Unit. ICO poate fi contactat telefonic: 0303 123 1113; sau prin poștă: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Operatori asociați

În legătură cu activitățile legate de marketing, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd., Wizz Air Abu Dhabi LLC. și Wizz Air Malta Limited (denumite împreună „Companiile aeriene Wizz Air”) sunt considerați operatori asociați, de asemenea, în legătură cu schema de loialitate și furnizarea de servicii legate de creditele WIZZ.

Companiile aeriene Wizz Air au semnat un acord de operatori asociați, care stabilește rolurile și responsabilitățile lor. Wizz Air Hungary Ltd (și Wizz Air Group DPO) este responsabil pentru gestionarea întrebărilor, solicitărilor sau reclamațiilor dumneavoastră legate de confidențialitate. De asemenea, dacă doriți, puteți contacta direct Wizz Air Group DPO. Indiferent de condițiile acordului, persoanele vizate își pot exercita drepturile cu privire la și împotriva fiecăruia dintre operatorii de date asociați. Wizz Air Hungary Ltd. este, de asemenea, responsabilă pentru furnizarea de informații cu privire la această prelucrare (așa cum este prevăzut în această Notificare de confidențialitate) și pentru notificarea autorității de supraveghere relevante în cazul unei încălcări a datelor. Dacă aveți nevoie de mai multe detalii cu privire la acordul operatorilor asociați, vă rugăm să ne contactați la data.protection@wizzair.com.

Responsabilul pentru protecția datelor

Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la Notificarea de confidențialitate sau la modul nostru de gestionare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, contactați-ne trimițând întrebările prin formularul nostru online pe care îl puteți găsi făcând clic AICIsau scriindu-i responsabilului cu protecția datelor de la Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (sau la data.protection@wizzair.com).

Reprezentant UE/Regatul Unit

Având în vedere activitățile sale de prelucrare a datelor, Wizz Air UK Limited și Wizz Air Abu Dhabi LLC sunt supuse RGPD și, în consecință, sunt numite Wizz Air Hungary Ltd. (sediul social: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Ungaria) ca reprezentant al său în UE.

Având în vedere activitățile lor de prelucrare a datelor, Wizz Air Hungary Ltd. și Wizz Air Malta Limited respectă RGPD din Regatul Unit și, prin urmare, au numit Wizz Air UK Limited (sediul social: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Regatul Unit, LU2 9LY) ca reprezentant al lor în Regatul Unit.

Site-ul nostru web poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți. Aceste site-uri web menționate nu se află sub controlul nostru și sunt reglementate de propriile lor politici de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale unor astfel de site-uri web menționate. Site-ul nostru web utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Pentru mai multe informații, citiți Politica noastră privind cookie-urile.

Această Politică de confidențialitate a intrat în vigoare pe 21 noiembrie 2023