(Последње ажурирање: 25. август 2021. – v1.5)
Сврха овог комплетног обавештења о приватности („Обавештење о приватности“) је објашњење обраде података за услугу Amelia, Wizz Air виртуелног асистента.
Заједнички контролори и њихов аранжман
Wizz Air Hungary Ltd.(контакт информације) и Facebook Ireland Limited(контакт информације) су заједнички контролори ваших података у вези са услугом Amelia, Wizz Air виртуелним асистентом.
Услуга Amelia је интегрисана са Facebook Messenger платформом помоћу Mindsay платформе. Склопили смо уговор о заједничком контролисању у вези са обрадом ваших података када ступите у интеракцију са услугом Amelia. За више информација о уговору о заједничком контролисању између Facebook-а и Wizz Air-а погледајте додатак о Facebook контролорима.
Која је сврха обраде података?
Обрађујемо ваше личне податке у следеће сврхе:
1) Одговарање на упите и захтеве:Сврха обраде личних података је одговарање на ваша питања, упите и захтеве намењене нама.
2) Побољшање услуге Amelia:Wizz Air може да обрађује ваше податке на основу ваше сагласности када ступате у интеракцију са услугом Amelia како би се побољшао алгоритам за обраду природног језика.
Пружање личних података је добровољно. Међутим, ако не пружите податке, можда нећете моћи да користите наше услуге.
Facebook ће користити ваше податке у сврхе описане у Facebook смерницама за податке.
Које личне податке обрађујемо о вама?
У претходно наведене сврхе Wizz Air обрађује следеће категорије података:
A. Подаци о Facebook Messenger-у:наш бот за ћаскање је интегрисан са Facebook Messenger платформом, па Wizz Air може да обрађује јавне информације које сте пружили Facebook-у, попут имена, пола или информација које Wizz Air може да добије од Facebook-а, као што је Facebook ИД корисника, ИД поруке и ваш језик.
Коришћење ваших Facebook Messenger података није обавезно за коришћење нашег бота за ћаскање.
Б.Подаци о конверзији:укључујући детаље о вашој интеракцији са ботом за ћаскање, као што су статус летова, питања, упити или наша комуникација са вама.
Правни основ за обраду личних података
Да бисмо обрађивали личне податке, Wizz Air се ослања на следеће правне основе:
- сагласност коју сте дали у складу са чланом 6 (1) а) ЕУ прописа 679/2016 („GDPR“) („Сагласност“).
- Обрада ваших личних података је могућа на основу нашег легитимног интереса према члану 6 (1) ђ) GDPR („Легитимни интерес“).
Wizz Air има легитимни интерес да обрађује податке како би одговорио на питања и упите јер је од кључне важности да ступи у контакт са Корисницима уколико имају упите како би наставили да имају поверење у Wizz Air. Ако су Корисници директно контактирали Wizz Air са питањем (или жалбом), разумно је да очекују да ће се њихови подаци обрадити да би лакше добили одговор.
Ваше личне податке Wizz Air може да обрађује у сврхе и правне основе наведене у наставку:
|
Сврха обраде података
| Категорије обрађених личних података
| Правни основ
|
| Одговарање на упите и захтеве | - Подаци за идентификацију
- Садржај конверзације
| Легитимни интерес |
| Побољшавање Бота за ћаскање | | Сагласност |
Више информација о Facebook обради података пронађите у Facebook обавештењу о приватности.
Колико дуго чувамо ваше личне податке?
Wizz Air складишти личне податке само онолико колико је то неопходно за извршавање Wizz Air обавеза и искључиво током периода неопходног за остваривање сврха због којих се информације прикупљају. Лични подаци се уклањају из Wizz Air евиденције или се правилно анонимизују када нам више нису потребни. Wizz Air податке прикупљене током интеракције са нашим Ботом за ћаскање можемо да складиштимо најдуже годину дана. Ако Wizz Air обрађује ваше личне податке на основу ваше сагласности, Wizz Air ће обрађивати и складиштити ваше личне податке док не повучете сагласност.
Facebook може да чува ваше личне податке прикупљене током интеракције са услугом Amelia у складу са Facebook обавештењем о приватности.
Ко може да приступа вашим подацима?
Чланови нашег особља уз одговарајуће овлашћење могу да приступају искључиво оним личним подацима који су неопходни и уз ограничен приступ. Wizz Air може да ангажује друге особе и треће стране као обрађиваче података да би нам пружали услуге, а судови, државни и други органи могу да захтевају од нас да им откријемо ваше податке.
- Пружаоци услуга:Wizz Air користи екстерне ИТ системе или услуге које пружају независни добављачи у сврху подршке за интерне процесе.
|
Обрађивачи података | Седиште | Активност |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, France | Развој бота за ћаскање и управљање њим. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Клауд услуге и складиштење података |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Germany | Услуге превођења |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | Услуге превођења |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, United Kingdom | CRM и LiveChat функција |
- Wizz Air Group: ваши лични подаци могу да се деле у оквиру Wizz Air Group-a ако је потребно. За више информација о Wizz Air Group-у кликните на https://wizzair.com/sr-cyrl-cs/informacije-i-usluge/o-nama/informacije-o-kompaniji.
- Државни органи и извршна тела:Wizz Air може да дели ваше личне податке са државним органима или извршним телима, као што су регулаторни органи, на њихов захтев и само ако то захтева примењиви закон или у циљу заштите наших права или безбедности наших клијената, особља и ресурса.
- Facebook:Facebook може да дели ваше личне податке са другим особама и трећим странама у складу са Facebook обавештењем о приватности.
Лични подаци могу да се пружају странама које се налазе изван Европског економског простора („ЕЕП“). У таквим случајевима Wizz Air ће се уверити да лични подаци подлежу мерама (на пример, Стандардним уговорним клаузулама за преносе података) које пружају одговарајући ниво заштите коју пружају и закони за заштиту података у ЕУ (на пример, Општа уредба о заштити података у ЕУ, GDPR).
Склапањем одговарајућих уговора о преносу података на основу релевантних модула Имплементационе одлуке Комисије (ЕУ) 2021/914 о стандардним уговорним клаузулама за пренос личних података у треће земље, као што је наведено у Члану 46(5) GDPR-а или на неке друге одговарајуће начине, Wizz Air је одредио да ће сви остали примаоци изван ЕЕП пружати адекватан ниво заштите података за личне податке и да ће се примењивати одговарајуће техничке и организационе безбедносне мере које штите Личне податке од случајног или незаконитог уништења, случајног губитка или измене, неовлашћеног откривања или приступа и од свих других незаконитих облика обраде.
Ваша права
Имате право да остварите своја права наведена у наставку:
(i) Право приступа:Имате право да питате да ли Wizz Air има личне податке о вама и, уколико је то случај, да затражите информације о томе које личне податке има.
Wizz Air може да вам затражи додатне информације ради идентификације или да вам наплати разумну накнаду на основу административних трошкова за додатне копије које затражите.
(ii) Право на исправку:Wizz Air има обавезу да на захтев исправи нетачне личне податке или да допуни личне податке који су непотпуни.
(iii) Право на брисање (право на заборав):У појединим случајевима Wizz Air има обавезу да избрише личне податке на захтев лица на које се подаци односе.
(iv) Право на ограничење обраде: У појединим случајевима Wizz Air има обавезу да ограничи коришћење личних података на захтев особе на коју се подаци односе. У таквим случајевима Wizz Air може да користи податке само у одређене ограничене сврхе дефинисане законом.
(v) Право на преносивост података:Можете да имате право да добијете своје личне податке којима Wizz Air има приступ у структурираном, најчешће коришћеном и машински читљивом формату и те особе могу затим да имају право да преносе те податке другом правном лицу без препрека с наше стране.
(vi) Право на приговор:
Имате право да уложите приговор на обраду ваших личних података из било ког разлога који се односи на вашу ситуацију, а у овом случају Wizz Air можда неће моћи да обрађује ваше личне податке. Ако имате право на приговор, а остваривање овог права је оправдано, ваши дотични лични подаци се неће даље обрађивати у сврху приговора. Остваривање овог права је потпуно бесплатно.
Ако сматрате да је Wizz Air повреио ваша права на приватност и заштиту података, можете да контактирате надлежни орган за заштиту података који се налази у држави-чланици Европске уније у којој имате стално пребивалиште, у којој радите или у којој је дошло до наводног кршења или Мађарску агенцију за заштиту података и слободу информација (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; седиште: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; веб-сајт: www.naih.hu; телефон: +36-1-391-1400; адреса е-поште: ugyfelszolgalat@naih.hu; факс: +36 1 391 1410
Можете да искористите своја права директно против Facebook-а у вези са личним подацима које обрађује Facebook.
Контактирајте службенике за заштиту података
Ако имате додатних питања о Обавештењу о приватности или начину на који Wizz Air обрађује ваше личне податке, контактирајте нас слањем упита путем поруке е-поште или пишите службенику за заштиту података на Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (или data.protection@wizzair.com).
Ако имате додатних питања о томе како Facebook рукује вашим подацима, можете да пошаљете упит Facebook-у путем интернета, ступите у контакт са Facebook службеницима за заштиту податакаили путем поште на следећу адресу: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Ireland.
