(Senast uppdaterad: 25 augusti – v1.5)
Syftet med detta fullständiga sekretessmeddelande ("Sekretessmeddelande") är att beskriva Amelia, Wizz Airs virtuella assistents databehandling.
Gemensamma ansvariga och deras arrangemang
Wizz Air Hungary Ltd.(kontaktinformation) och Facebook Ireland Limited(kontaktinformation) är gemensamma personuppgiftsansvariga för dina uppgifter om dina interaktioner med Amelia, Wizz Airs virtuella assistent.
Amelia är integrerat med Facebook Messenger -plattformen med användning av Mindsays plattform. Vi har ingått ett gemensamt ansvarigt arrangemang i förhållande till behandlingen av dina uppgifter när du interagerar med Amelia. För mer information om det gemensamma ansvarighetsavtalet mellan Facebook och Wizz Air, se tillägget till Facebook Controller.
Vad är syftet med behandlingen av personuppgifterna?
Vi kommer att använda dina uppgifter för följande ändamål:
1) Svara på dina frågor och önskemål: syftet med behandlingen av dina personuppgifter är att svara på frågor, efterfrågningar och önskemål som du ställer till oss.
2) Förbättra Amelia:Wizz Air kan behandla dina uppgifter baserat på ditt samtycke när du interagerar med Amelia för att ytterligare förbättra Amelias naturliga språkbehandlingslogik.
Tillhandahållandet av dina personuppgifter är frivilligt. Men om du inte tillhandahåller dina uppgifter kanske du inte kan använda våra tjänster.
Facebook kommer att använda dina uppgifter för de syften som beskrivs i Facebooks datapolicy.
Vilka av dina personuppgifter behandlar vi?
För de ändamål som beskrivs ovan behandlar Wizz Air följande kategorier av personuppgifter:
A. Facebook Messenger Data:vår Chatbot är integrerad med Facebook Messenger -plattformen, därför kan Wizz Air behandla offentlig information som du kanske redan har lämnat till Facebook, till exempel ditt namn, kön eller information som Wizz Air kan få från Facebook, till exempel ditt Facebook -användar -ID, meddelande -ID, ditt språk.
Användningen av din Facebook Messenger -data är inte nödvändig för att använda vår chatbot.
B. Konversationsdata:inklusive information om din interaktion med vår chatbot, till exempel din flygstatus, frågor, förfrågningar eller vår kommunikation med dig.
Den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter
För att behandla dina personuppgifter förlitar Wizz Air sig på de rättsliga grunderna nedan:
- Ditt samtycke till oss enligt EU-förordningen 679/2016 ("GDPR") Artikel 6 (1) a) ("Samtycke").
- Behandlingen av dina personuppgifter är möjlig baserat på vårt berättigade intresse enligt Artikel 6 (1) f) GDPR ( "Berättigat intresse").
Wizz Air har ett berättigat intresse av att bearbeta data för att svara på dina frågor och förfrågningar eftersom det är viktigt att interagera med Användare om de har frågor för att behålla deras förtroende för Wizz Air. Om en Användare kontaktar Wizz Air direkt med en fråga (eller ett klagomål) är det rimligt för dem att förvänta sig att deras uppgifter kommer att behandlas för att underlätta ett svar.
Wizz Air kan behandla dina personuppgifter för de syften och rättsliga grunder som anges nedan:
|
Syftet med databehandling
| Kategorier av personuppgifter som behandlas
| Rättslig grund
|
| Svar på dina frågor och önskemål | - Identifieringsuppgifter
- Konversationsinnehåll
| Berättigat intresse |
| Förbättra vår Chatbot | | Samtycke |
Hitta mer information om Facebooks behandling av personuppgifter i Facebooks sekretessmeddelande.
Hur länge behåller vi dina personuppgifter?
Wizz Air lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att fullgöra Wizz Airs skyldigheter och endast under den tid som krävs för att uppnå de syften för vilka informationen erhölls. Personuppgifterna tas bort från Wizz Airs register eller anonymiseras när de inte längre behövs. Wizz Air kan lagra dina personuppgifter som samlats in medan du interagerar med vår Amelia i upp till ett år. Om Wizz Air behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke kommer Wizz Air att behandla och lagra dina personuppgifter tills ditt samtycke dras tillbaka.
Facebook kan lagra dina personuppgifter som samlats in under din interaktion med Amelia i enlighet med Facebooks sekretessmeddelande.
Vem har åtkomst till dina uppgifter?
Vår personal som har lämpligt tillstånd kan ha tillgång till dina personuppgifter på en "need to know" och "least privilege"-basis. Wizz Air kan engagera andra personer eller tredje parter som databehandlare för att tillhandahålla tjänster till oss, och domstolar, myndigheter eller andra makthavare kan kräva att vi avslöjar dina uppgifter till dem.
- Tjänsteleverantörer:Wizz Air använder externt tillhandahållna IT-system eller tjänster som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer som stöd för interna processer.
|
Databehandlare | Säte | Aktivitet |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, Frankrike | Utveckling och hantering av Chatbot. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Molntjänster och datalagring |
| DeepL | DeepL GmbHMaarweg 16550825 Köln, Germany | Translation Services |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland | Översättningstjänster |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, Storbritannien | CRM och LiveChat-funktionalitet |
- Wizz Air Group: dina personuppgifter kan delas inom Wizz Air Group vid behov. För mer information om Wizz Air Group hänvisar vi till https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/company-information.
- Regeringsmyndigheter och tillsynsorgan:Wizz Air kan dela dina personuppgifter med myndigheter såsom tillsynsmyndigheter, på deras begäran och endast enligt tillämplig lag eller för att skydda våra rättigheter eller säkerheten för våra kunder, personal och tillgångar.
- Facebook:Facebook kan dela dina personuppgifter med andra personer, tredje parter i enlighet med Facebooks sekretessmeddelande.
Personuppgifter kan lämnas till parter som befinner sig utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"). I sådana fall kommer Wizz Air att se till att personuppgifterna är föremål för åtgärder (såsom standardavtalsklausuler för dataöverföring) som ger en likvärdig skyddsnivå som tillhandahålls i dataskyddslagstiftningen i EU (såsom EU:s allmänna dataskyddsförordning; GDPR).
Genom att ingå lämpliga dataöverföringsavtal baserade på relevanta moduler av Kommissionens genomförande beslut (EU) 2021/914 om standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till tredje länder enligt artikel 46(5) i GDPR eller på annat lämpligt sätt har Wizz Air fastställt att alla andra mottagare utanför EES kommer att tillhandahålla en adekvat nivå av dataskydd för personuppgifterna och att lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder finns för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, oavsiktlig förlust eller ändring, obehörigt avslöjande eller åtkomst, och mot alla andra olagliga behandlingar.
Dina rättigheter
Du har rätt att utöva dina rättigheter som anges nedan:
(i) Rätt till tillgång:Du har rätt att fråga om Wizz Air har personuppgifter om dig eller inte, och i så fall begära information om vilka personuppgifter Wizz Air har.
Wizz Air kan begära ytterligare information från dig för identifiering eller för ytterligare kopior som du begär, Wizz Air kan ta ut en rimlig avgift baserat på administrativa kostnader.
(ii) Rätt till rättelse:Wizz Air är skyldiga att rätta till felaktiga personuppgifter, eller att komplettera personuppgifter som är ofullständiga, vid begäran.
(iii) Rätt till radering (Rätt att glömmas bort):Vi är i vissa fall skyldiga att radera personuppgifter på begäran av den registrerade.
(iv) Rätt till begränsning av behandlingen: Wizz Air är under vissa omständigheter skyldiga att begränsa vår användning av personuppgifter på begäran av den berörda personen. I sådana fall får vi endast använda informationen för vissa begränsade ändamål som anges i lagen.
(v) Rätt till dataportabilitet:Du kan ha rätt att ta emot dina personuppgifter som vi har tillgång till, i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format och sådana personer kan då ha rätt att överföra dessa uppgifter till en annan enhet utan hinder från oss.
(vi) Rätt att göra invändningar:
Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter av någon anledning som rör din situation, och i detta fall kanske vi inte kan behandla dina personuppgifter. Om du har rätt att göra invändningar och utövandet av denna rättighet är motiverat kommer dina personuppgifter inte att behandlas vidare för ändamålet. Utövandet av denna rätt medför inga kostnader.
Om du anser att dina integritets- och dataskyddsrättigheter har åsidosatts av Wizz Air kan du kontakta den behöriga dataskyddsmyndigheten i Europeiska unionens berörda medlemsstat där din vanliga vistelseort, arbetsplats eller plats för den påstådda överträdelsen är, eller Hungarian National Data Protection and Freedom of Information Agency (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; seat: H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11.; hemsida: www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; e-postadress: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410.
Du kan utöva dina rättigheter direkt mot Facebook angående dina personuppgifter som behandlas av Facebook.
Wizz Airs Dataskyddsombud
Om du har ytterligare frågor om detta Sekretessmeddelande eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss genom att skicka din fråga till us eller genom att skriva till vårt Dataskyddsombud på adress Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (eller data.protection@wizzair.com).
Om du har ytterligare frågor om hur Facebook hanterar dina uppgifter kan du skicka din fråga till Facebook online, kontakta Facebooks dataskyddsombudeller via post genom att skriva till följande adress: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Irland.
