Повідомлення про конфіденційність Wizz Air UK

Це Повідомлення про конфіденційність стосується всіх особистих даних, які ви нам надаєте, а також усіх особистих даних, які ми збираємо про вас, зокрема про те, як ви використовуєте сайт wizzair.com або мобільний додаток Wizz Air (за допомогою файлів cookie), а також закономірності у ваших подорожах, якщо ви здійснюєте в нас бронювання. Це Повідомлення про конфіденційність допомагає вам краще зрозуміти, як ми використовуємо ваші особисті дані та пояснює, як ми збираємо та використовуємо їх і з ким ділимося ними.

1. ХТО МИ?

Компанія Wizz Air UK Limited ("Wizz Air", або будь-які форми займенника "ми") (юридична адреса: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, LU2 9LY, United Kingdom; реєстраційний номер компанії: 10982241) діє як контролер даних. Це означає, що компанія Wizz Air вирішує, як обробляти ваші особисті дані і з якою метою.

Зверніть увагу, що Wizz Air Hungary Ltd. (юридична адреса: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Hungary; реєстраційний номер: компанії: 01-10-140174) діє як контролер даних спільно з Wizz Air UK Limited щодо обробки ваших особистих даних. Як суб’єкт даних ви можете скористатися правами, пов’язаними із захистом даних, щодо Wizz Air UK Limited і Wizz Air Hungary Ltd., як описано в цьому Повідомлення про конфіденційність, надіславши запит у Wizz Air Hungary Ltd. Компанія Wizz Air Hungary Ltd. відповість на ваш запит та інформуватиме вас про обробку ваших персональних даних, оновлюючи Повідомлення про конфіденційність на сайті wizzair.com, оскільки компанія Wizz Air Hungary Ltd. є власником сайту, як описано в Умовах використання облікового запису Wizz.

2. ФАХІВЕЦЬ ІЗ ЗАХИСТУ ДАНИХ

Компанія Wizz Air Hungary Ltd. призначила фахівця із захисту даних (DPO) на рівні Групи компаній Wizz Air, щоб гарантувати відповідність чинному законодавству з захисту даних і контролювати її дотримання з нашого боку, а також гарантувати надання відповідей на всі ваші запитання щодо захисту даних. Зважаючи на те, що рішення про обробку даних приймаються в Угорщині, компанія Wizz Air вирішила, що Угорський орган захисту даних є головним органом нагляду за захистом даних для Wizz Air як контролера даних.

Ви маєте право будь-коли подати скаргу щодо захисту даних до наглядового органу.

Якщо ви хочете скористатися своїми правами на захист даних, ви можете надіслати ваш запит СЮДИ, увійшовши в обліковий запис Wizz у вкладці захисту даних.

3. ПОНЯТТЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Особисті дані – це відомості, що стосуються живої особи та дають змогу чітко її ідентифікувати. До них, зокрема, належать ім’я, адреса, номер телефону, адреса електронної пошти, номер кредитної або банківської картки, інформація про особливий догляд. Ідентифікація може здійснюватися на основі лише цієї інформації або з використанням її в поєднанні з будь-якою іншою інформацією, яку має або, імовірно, матиме у своєму розпорядженні контролер даних.

4. ПРИНЦИПИ ЗБИРАННЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Ми збираємо ваші дані на нашому сайті, у мобільному додатку, електронній пошті, кол-центрі, пошті в разі надсилання нам поштового листа та в деяких випадках в аеропорту, коли від нас просять або вимагають підготувати звіти або протоколи певних подій, пов’язаних із вашою подорожжю.

5. ПРИЧИНИ ЗБИРАННЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ (ЦІЛІ ОБРОБКИ ДАНИХ)

Ми збираємо та використовуємо ваші особисті дані для зазначених нижче цілей.

А. Для оформлення бронювання та перевірки платіжної картки. Ми збираємо такі дані: спосіб звертання до пасажирів, імена пасажирів, адреси, паспортні дані або номери та терміни дії посвідчень особи держави-члена ЄС, номери телефонів, адреси електронної пошти та IP-адреси, дані кредитних і дебетових карток або інших платіжних або банківських відомостей.

Б. Для надання послуги, яку ви в нас придбали. З цією метою ми збираємо такі дані: ім’я пасажира, національність, стать, вікова група, номер і термін дії паспорта або посвідчення особи держави-члена ЄС стан здоров’я пасажирів з особливими медичними та/або дієтичними потребами, номер телефону, електронна адреса, дані кредитної або платіжної картки чи банківського рахунку, інформація про особливі потреби (конфіденційна особиста інформація), дані рейсу, номер підтвердження, дата народження, дані документів, з якими ви подорожуєте, придбані вами послуги та номер облікового запису WIZZ.

В. Для спрощення придбання послуг або продуктів сторонніх постачальників на нашому сайті. З цією метою ми збираємо такі дані: ім’я пасажира, національність, стать, номер телефону, електронна адреса, дані кредитної або платіжної картки, інформація про особливі потреби, дані рейсу, номер підтвердження, дата народження, дані документів, з якими ви подорожуєте, дані про розташування (зокрема географічне розташування комп’ютера чи пристрою в режимі реального часу через GPS, Bluetooth і вашу IP-адресу, а також розташування точки доступу до Wi-Fi і вежі стільникового зв’язку якщо ви користуєтеся функціями на основі розташування та вмикаєте параметри "Місце розташування" на пристрої та комп’ютері) і номер облікового запису WIZZ.

Г. Щоб спілкуватися з вами (наприклад, у разі порушення розкладу рейсів) електронною поштою, телефоном, смс, ммс, push-сповіщеннями, у повідомленнях у додатку, в чаті, соціальних мережах, через дзвінки та поштові листи. З цією метою ми збираємо такі дані: ім’я та контактні дані (номер телефону, електронна пошта адреса, поштова адреса), дані про рейс, номер рахунку Wizz.

Ґ. Для надсилання вам нагадувань про незавершені бронювання. З цією метою ми збираємо такі дані: вибрані пункти відправлення та прибуття, рейс в одну сторону чи зі зворотним, час відправлення та прибуття, кількість пасажирів, вибраний тариф, загальна вартість, відомості про підписку на розсилку новин, тип бронювання (звичайне, Wizz Discount Club, групове), вибрані послуги, мова сайту/додатка Wizz Air.

Д. Для надсилання вам інформаційних бюлетенів. З цією метою ми збираємо такі дані: ім’я та контактні дані (номер телефону, електронна адреса), деталі історії ваших пошуків на wizzair.com, а також звичок і вподобань у подорожах.

Е. Для надання вам персоналізованих послуг на основі ваших уподобань і показу персоналізованих супутніх рекомендацій продуктів. З цією метою ми збираємо такі дані: ім’я та реквізити (номер телефону, адреса електронної пошти), надана нам інформації про вподобання в подорожі, деталі історії пошукових запитів wizzair.com, детальні відомості про бронювання, дані про місце подорожей (зокрема географічне розташування комп'ютера чи пристрою в режимі реального часу через GPS, Bluetooth і вашу IP-адресу, а також розташування місця доступу Wi-Fi та вежі стільникового зв’язку, якщо ви використовуєте функції на основі розташування та ввімкнули налаштування служби визначення розташування на своєму пристрої та комп’ютері). Для цього ми використовуємо журнали бронювань/дані транзакцій, дані кошика в реальному часі та класифікацію маршрутів, що застосовується компанією Wizz Air.

Є. Для спілкування з вами під час проведення опитування щодо якості обслуговування клієнтів, підвищення якості, розроблення нових послуг, покращення роботи цього сайту, вимірювання результатів наших рекламних кампаній або для розробки спеціальних послуг, які би відповідали вашим потребам. З цією метою ми збираємо такі дані: ім'я та контактні дані (номер телефону, електронна пошта) та історія бронювань.

Ж. Для адміністративних і правових цілей, наприклад для виявлення шахрайства, для захисту та звітів щодо безпеки, роботи тощо та з міркувань безпеки. З цією метою ми збираємо такі дані: ім’я пасажира, адреса, номер телефону, IP-адреса, дані геолокації, історія бронювання та транзакцій, дані кредитної або дебетової картки пасажира, а також дані вимог і скарг.

И. Щоб дотримуватися обов’язкових положень чинного законодавства, як-от бухгалтерський облік, виставлення рахунків, аудит, захист споживачів, імміграція чи захист громадського здоров’я. З цією метою ми збираємо такі дані: особисті дані, пов’язані з імміграційним і митним контролем; особисті дані, пов’язані з виставленням рахунків; дані, що стосуються осіб, які потребують спеціальної допомоги; особисті дані, пов’язані з нашими зобов’язаннями в разі зриву польоту або затримки рейсу.

Зверніть увагу, що особисті дані, які ви надаєте нам під час створення облікового запису WIZZ, використовуватимуться під час бронювання вами рейсів нашої компанії.

Саме тому під час реєстрації ви повинні надати особисті дані, що повністю збігаються з особистими даними у проїзних документах, з якими ви подорожуєте.

Якщо ваші особисті дані неточні або неповні, ви маєте право вимагати від нас виправлення або доповнення нами ваших особистих даних.

5.1. Обробка конфіденційних особистих даних

У деяких випадках нам доводиться обробляти особливі категорії ваших особистих даних (конфіденційні особисті дані), зокрема дані щодо стану здоров’я, наприклад коли ви потребуєте спеціальної допомоги від нас і/або оператора аеропорту (наприклад, забезпечення киснем), коли ви з міркувань безпеки надаєте нам інформацію про свою готовність до польоту (наприклад, якщо ви вагітні або маєте алергію).

Щоб обробляти ваші конфіденційні особисті дані, нам потрібно отримати вашу безпосередню згоду. Без неї ми не зможемо надавати вам потрібні послуги. За необхідності ми можемо використовувати вашу конфіденційну особисту інформацію для подання чи виконання позовних вимог або захисту вас від них, а також забезпечення відповідності обов’язковим юридичним вимогам. Відповідно до обов’язкових правових положень під час надання послуг, які ви бажаєте від нас отримати, може також вимагатися передавання ваших конфіденційних особистих даних третім сторонам, зокрема за межі Європейської економічної зони.

5.2. Аналіз профілю

З вашої згоди ми аналізуємо ваш профіль, щоб пропонувати вам послуги відповідно до ваших потреб, уподобань та інтересів. Пропозиції можуть, зокрема, стосуватися знижок на авіаквитки, знижок на інші послуги, а також ваучерів, наданих в обмін на участь в опитуваннях. Пропозиції можуть означати пропозиції від Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi, наших партнерів, з якими ми уклали угоди (наприклад, банків, що випускають фірмові кредитні/дебетові картки WIZZ з особливими пільгами, компанії Wizz Tours Ltd.), або інших третіх осіб. Пропозиції можуть надаватись електронною поштою, телефоном, смс або за допомогою push-сповіщень залежно від вашої згоди.

Аналіз профілю – це будь-яка форма автоматизованої обробки ваших особистих даних, що передбачає використання особистих даних для оцінки певних особистих аспектів, пов’язаних із вами, зокрема для аналізу та прогнозування аспектів, що стосуються вашої економічної ситуації, особистих уподобань, інтересів, надійності, поведінки, розташування або пересувань.

6. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ

Діяльність з обробки даних, зазначена в пунктах А–Б розділу 5 цього Повідомлення про конфіденційність, необхідна для виконання договору, укладеного між вами та Wizz Air, або для того, щоб вжити заходів за вашим проханням укласти договір, тому обробка даних ґрунтується на статті 6 (1) (b) Загального регламенту щодо захисту даних Європейського Парламенту та Ради № 2016/679 ("GDPR").

Правовою основою діяльності з обробки даних, зазначеної в пункті В–-Е розділу 5 цього Повідомлення про конфіденційність, є ваша згода відповідно до статті 6 (1) (a) та статті 9 (2) (a) GDPR.

Діяльність з обробки даних, зазначена в пунктах Є–Ж розділу 5 цього Повідомлення про конфіденційність, ґрунтується на законних інтересах Wizz Air, пов’язаних з обробкою даних (стаття 6 (1) (f) GDPR). Якщо правовою підставою є законні інтереси компанії Wizz Air, ми ретельно враховуватимемо ваші інтереси та основні права й свободи, а також те, чи мають вони переважну силу порівняно з такими законними інтересами (балансовий тест).

Діяльність з обробки даних, зазначена в пункті и) розділу 5 цього Повідомлення про конфіденційність, необхідна для дотримання юридичних зобов'язань, що застосовуються до Wizz Air, тому правова база обробки даних ґрунтується на статті 6 (1) (с) GDPR.

Наслідки відмови від надання або ненадання особистих даних

Зверніть увагу, що особисті дані, перелічені в розділі 5 цього Повідомлення про конфіденційність, необхідні нам для виконання Загальних умов перевезення та надання вам послуг чи персоналізованих пропозицій. Якщо ви не надасте нам необхідні особисті дані, ми не зможемо надати вам замовлені вами в нас послуги повністю або частково.

Якщо ви відкличете свою згоду або не дасте згоди на використання ваших конфіденційних даних, ми не зможемо надати вам замовлені вами в нас послуги повністю або частково. Зверніть увагу, що в такому випадку ви не зможете скасувати або повернути будь-які здійснені платежі.

7. ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ВАШИХ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Ми обробляємо особисті дані впродовж часу, який потрібен для цілей, зазначених у цьому Повідомленні про конфіденційності, або впродовж часу, визначеного у відповідних законах.

Ми зберігаємо ваші особисті дані не довше, ніж це обґрунтовано необхідно: протягом 6 років із моменту виконання укладеного з нами договору (тобто видалення вашого облікового запису Wizz) відповідно до законів про зберігання даних.

Ми зберігаємо дані про пошук в Інтернеті, зібрані у зв’язку з вами, протягом чотирьох днів.

Коли йдеться про бухгалтерські документи відповідно до статті 169 Закону С від 2000 року про бухгалтерський облік термін зберігання становить 8 років із моменту закриття фінансового року.

Якщо порушено судову або дисциплінарну справу, особисті дані зберігатимуться до закінчення провадження, включно з тривалістю застосування будь-якого можливого засобу правового захисту, після чого такі дані буде видалено. У випадку цивільного позову дані видаляються після закінчення граничного терміну для відповідного цивільного закону.

У разі обробки даних на підставі згоди особисті дані оброблятимуться, доки не буде відкликано згоду.

8. ПОДАЛЬША ОБРОБКА ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Якщо ми забажаємо використовувати ваші особисті дані для нової мети, не зазначеної в цьому Повідомленні щодо конфіденційності, перш ніж це робити, ми надішлемо вам нове повідомлення, що пояснює всі умови, пов’язані з новим способом обробки. За потреби ми можемо звернутися до вас за згодою, перш ніж розпочинати нову діяльність щодо обробки даних.

9. ВАШІ ПРАВА НА ЗАХИСТ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Відповідно до чинного законодавства щодо захисту даних ви маєте право:

вимагати надання доступу до ваших особистих даних;
вимагати виправлення ваших особистих даних;
вимагати видалення ваших особистих даних;
вимагати обмеження обробки ваших особистих даних;
вимагати забезпечення можливості перенесення таких даних;
заперечувати проти обробки ваших особистих даних (зокрема, заперечувати проти аналізу профілю, а також використовувати інші права, пов’язані з автоматизованим прийняттям рішень);
відкликати свою згоду та подати скаргу до наглядового органу.

9.1. Право на доступ

Ви можете мати право отримувати від нас підтвердження того, що ми обробляємо або не обробляємо пов’язані з вами особисті дані, і в разі обробки вимагати надати вам доступ до особистих даних.

Ви можете мати право на отримання копії особистих даних, що підлягають обробці відповідно до застосовного законодавства щодо захисту даних. Ми можемо надсилати запит на отримання від вас додаткової інформації для ідентифікації чи для надання копій у майбутньому, якщо ви звернетеся за ними до нас. Також ми можемо змінювати розмір обґрунтованої винагороди на основі адміністративних витрат.

9.2. Право на виправлення

Ви можете мати право на виправлення нами ваших неточних особистих даних. Залежно від цілей обробки ви можете мати право на доповнення неповних особистих даних, зокрема шляхом надання додаткової заяви.

Виправлення даних здійснюється нами безкоштовно, але якщо запитано зміну імені пасажира в наявному бронюванні за 3 години до запланованого часу вильоту, ми можемо стягувати з вас плату за зміну імені, якщо виконуються певні умови наших Загальних умов перевезення.

Щоб отримати відомості про наші правила змінення імені, натисніть тут.

9.3. Право на стирання (право бути забутим)

За деяких обставин ви можете мати право вимагати від нас стерти ваші особисті дані, ми, можливо, будемо зобов’язані стерти такі особисті дані. У таких випадках ми не зможемо надалі надавати вам наші послуги.

9.4. Право обмежувати обробку

За деяких обставин ви можете мати право вимагати від нас обмежити обробку ваших особистих даних. У такому разі відповідні дані буде позначено певним чином, і ми зможемо обробляти їх лише для певних цілей.

9.5. Право на заперечення та права, пов’язані з автоматизованим прийняттям рішень

За певних обставин ви можете мати право в будь-який час заперечити (з причин, пов’язаних із вашою конкретною ситуацією) проти обробки ваших особистих даних, зокрема проти аналізу нами вашого профілю, і ми, можливо, будемо змушені припинити обробку ваших особистих даних.

Крім того, якщо ваші особисті дані обробляються на підставі наших законних інтересів, ви маєте право в будь-який час заперечити проти їх обробки з цією метою.

Крім того, за певних обставин, у випадку автоматизованого прийняття окремих рішень ви маєте право вимагати втручання оператора.

Ми повідомляємо, що компанія Wizz Air не застосовує механізм прийняття рішень в автоматизований спосіб за GDPR.

9.6. Право на перенесення даних

За деяких обставин ви можете мати право отримати надані вами особисті дані в поширеному структурованому форматі, придатному для машинного зчитування (тобто в цифровій формі), а також мати право вимагати безперешкодного передавання цих даних від нас до іншого органу, якщо таке передавання технічно здійсненне.

9.7. Право на відкликання згоди

Коли обробка ваших особистих даних здійснюється на підставі вашої згоди, ви можете будь-коли безкоштовно відкликати свою згоду без будь-яких пояснень причини, перейшовши за посиланням, що міститься в кожному інформаційному бюлетені, або шляхом зміни налаштувань у вашому обліковому записі Wizz Air чи на мобільному пристрої. Відкликання згоди не впливає на законність обробки на підставі згоди до її відкликання.

Якщо ви відкличете свою згоду на обробку ваших особистих даних, можливо, ми не зможемо надавати всі або деякі запитувані вами послуги (наприклад, у разі надання спеціальної допомоги, якщо нам для цього потрібно обробляти конфіденційні дані).

9.8. Як зв’язатися з нами та реалізувати права на захист даних?

Коли йдеться про питання захисту даних, щоб реалізувати своє право на подання скарги, зверніться до нас, натиснувши ТУТ після входу в обліковий запис Wizz.

Якщо ви не маєте облікового запису Wizz, ви можете звернутися до нас, надіславши запит СЮДИ.

9.9. Право на подання скарги до наглядового органу

Якщо ви вважаєте, що ваші права на особисті дані порушено, ви також можете звернутися зі скаргою місцевого органу з питань захисту даних, зокрема в державі-члені, де ви зазвичай проживаєте, за місцем роботи чи там, де сталося заявлене порушення.

Ви також можете звернутися до Органу з питань захисту даних і свободи інформації Угорщини (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; телефон: +36-1391-1400; телефакс: +36-1 391-1410).

10. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЗАХИСТУ ВАШИХ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Wizz Air виконує свої зобов’язання щодо захисту даних відповідно до чинного законодавства,

своєчасно оновлюючи особисті дані;
забезпечуючи їх надійне зберігання та знищення;
не збираючи та не зберігаючи надмірні обсяги даних;
захищаючи особисті дані від утрати, неналежного використання, несанкціонованого доступу та розкриття, а також забезпечуючи належні технічні заходи для їх захисту.

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи, щоб забезпечити захист ваших особистих даних від випадкового або незаконного знищення чи випадкової втрати зміни, несанкціонованого розкриття або доступу, зокрема там, де процедура вимагає передавання даних через мережу, і від усіх незаконних форм обробки.

Відповідно до вищезазначеного компанія Wizz Air застосовує з-поміж іншого різні рівні прав доступу до даних, завдяки чому вони доступні лише відповідній уповноваженій особі, якій вони необхідні для виконання своїх зобов’язань, що виникають у зв’язку з виконанням її посадових обов’язків.

Ми приділяємо особливу увагу безпечному переданню особистих і фінансових даних. Такі дані передаються з комп’ютера замовника на сервер замовлень Wizz Air зашифрованими каналами, які підтримують сучасну технологію SSL (Secure Socket Layer).

11. НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ВАШИХ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

У процесі своєї діяльності Wizz Air може використовувати послуги різних операторів даних і зовнішніх постачальників послуг для обробки ваших особистих даних і виконання з ними дій для конкретних цілей від імені та відповідно до інструкцій Wizz Air. Крім того, відповідно до застосовних авіаційних законів компанія Wizz Air зобов’язана надавати доступ до ваших особистих даних державним органам, органам влади та іншим правоохоронним органам.

Оператори даних зобов’язані обробляти особисті дані лише доти, доки лишається дійсним і чинним укладений із ними договір про обробку даних або доки вони зобов’язані зберігати ваші дані відповідно до застосовних законів про збереження даних.

Ми можемо розкривати ваші особисті дані таким категоріям третіх осіб (одержувачів) для описаних нижче цілей:

туристичним агентам та іншим третім особам, через яких ви замовляєте подорож або інші послуги;
третім особам-постачальникам послуг, послуги яких ви придбали (зокрема, страхування, трансфер) на нашому сайті, у нашому додатку або через наш кол-центр;
нашим партнерам за програмами лояльності, у яких ви берете участь;
компаніям, що здійснюють наземне обслуговування, і аеропортам для надання замовлених вами послуг;
компаніям, що випускають кредитні картки, постачальникам платіжних послуг для обробки платежів, ініційованих вами на нашому сайті, у нашому додатку або через наш кол-центр;
третім особам, що проводять опитування клієнтів від нашого імені;
іншим третім сторонам-постачальникам послуг, яких ми залучаємо для обробки даних;
третім особам, як-от юридичним фірмам, судам та іншим органам або постачальникам послуг, для примусового виконання або застосування будь-якого договору з вами;
органам влади або правоохоронним органам, як-от поліція, або регуляторним органам на їх вимогу та тільки, якщо цього вимагає чинне законодавство, або для захисту наших прав або задля безпеки наших клієнтів, співробітників і активів.

11.1. Група компаній Wizz Air

Ваші особисті дані можуть надсилатися до Групи компаній Wizz Air, якщо це необхідно для надання послуг, які ви в нас придбали, або для полегшення придбання послуг чи продуктів сторонніх постачальників на нашому сайті, у нашому мобільному додатку або через наш кол-центр. Щоб дізнатися більше про Групу компаній Wizz Air, натисніть тут.

11.2. Сторонні постачальники послуг

Коли ви купуєте послугу стороннього постачальника на нашому сайті, у нашому додатку або через наш кол-центр (наприклад, замовляєте послугу перевезень або будь-які пов’язані з нею операції), ми передаємо вашу особисту інформацію відповідному постачальнику послуг, щоб полегшити придбання та щоб надавати послуги, які ви придбали в нас.

Обробка даних третіми сторонами також може регулюватися їхніми власними політиками конфіденційності. Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності безпосередньо на вебсайті такої третьої сторони, щоб дізнатися більше про її методи обробки даних. Крім того, ми також отримуємо інформацію про вас від третіх осіб, наприклад, коли ви берете участь у програмі лояльності.

11.3. Оператори даних

Wizz Air залучає певних третіх осіб, які допомагають надавати придбані в нас послуги. Вищезгадані треті сторони надають такі послуги:

послуги наземного обслуговування в аеропортах;
послуги обробки платежів;
застосування схем лояльності;
надання послуг інформаційної підтримки;
надання певних послуг в аеропортах, як-от продаж квитків, послуги, пов’язані з багажем, організація пріоритетних посадок у літак, сповіщення про змінення рейсу.

11.4. Кол-центр

Ми залучаємо третіх осіб як постачальників послуг кол-центру. Щоб отримати докладнішу інформацію про цих постачальників, натисніть тут. Наш кол-центр обробляє ваші особисті дані відповідно до цього Повідомлення про конфіденційність. Розмови записуються з метою захисту та можливості відтворення словесних зобов’язань, якщо ви дасте на це свою згоду, і можуть бути пов’язані з іншими даними щодо бронювань. Скарги, що подаються електронним чином, надсилаються звичайною або електронною поштою, також архівуються й можуть поєднуватися з іншими даними бронювання для роботи з потенційними скаргами в майбутньому.

11.5. Державні та правоохоронні органи.

Ми можемо передавати ваші особисті дані урядовим або правоохоронним органам, як-от поліції та регуляторним органам, на їхній запит і лише відповідно до вимог чинного законодавства або для захисту наших прав чи безпеки наших клієнтів, персоналу й активів

11.6. Прикордонна поліція та імміграційні служби.

У деяких країнах закон вимагає, щоб компанія Wizz Air надавала прикордонним службам доступ до туристичної інформації та інформації про бронювання. Таким чином, будь-які відомості, які ми маємо про вас і вашу поїздку, можуть розкриватися митним і прикордонним службам у місцях вашого відправлення або призначення або в місцевий центр інформації про пасажирів. Крім того, чинне законодавство деяких країн вимагає, щоб компанія Wizz Air збирала паспортні дані всіх пасажирів і пов’язану з ними інформацію до початку подорожі до цих країн або з них. Якщо цього вимагає чинне законодавство, компанія Wizz Air надаватиме таку інформацію відповідним митним і міграційним службам.

Зверніть увагу, що відповідно до Директиви (ЄС) 2016/681 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року щодо використання даних запису імен пасажирів (PNR) для недопущення, виявлення, розслідування та кримінального переслідування тероризму та тяжких злочинів компанія Wizz Air зобов’язана переслати вашу інформацію про подорожі до центру інформації про пасажирів тієї країни-члена, куди ви їдете.

12. ПЕРЕДАВАННЯ ВАШИХ ОСОБИСТИХ ДАНИХ ДО ІНШИХ КРАЇН

Для надання запитуваної вами послуги необхідне передавання ваших особистих даних за межі Європейської економічної зони. Крім того, ваші особисті дані можуть бути доступні членам Групи компаній Wizz Air та обробникам даних і постачальникам послуг із країн, які не забезпечують такий же рівень захисту даних, який передбачений у Європейській економічній зоні. Компанія Wizz Air вживає до одержувачів ваших особистих даних заходи, необхідні для забезпечення належного рівня захисту, як це визначено чинним законодавством про захист даних, зокрема шляхом застосування стандартних договірних положень, опублікованих Європейською комісією, або рішенням Європейської комісії, за яким країна, де перебуває одержувач переданих даних, повинна забезпечувати адекватний рівень захисту даних.

Якщо у зв’язку з передаванням даних за кордон неможливо забезпечити адекватний рівень захисту особистих даних, ми проситимемо вас дати пряму згоду на будь-яке таке передавання даних за кордон. Майте на увазі, що таке передавання даних може бути пов’язане з певними ризиками, зокрема ризиком того, що треті сторони у країні одержувача даних можуть отримати несанкціонований доступ до зазначених даних, а ви не зможете скористатися правами суб’єкта даних і/або своїм правом заперечувати проти дій, які можуть завдати шкоду вашим особистим даним і порушити ваше право на конфіденційність.

На сайті серед місць відправлення та напрямків ви можете знайти треті країни, куди можуть передаватися ваші особисті дані або звідки, до яких можна отримати доступ, виходячи з вашого місця подорожі та тих постачальників послуг, якими ми користуємося для надання наших послуг.

13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ФАХІВЦЯ ІЗ ЗАХИСТУ ДАНИХ

Якщо ви маєте додаткові запитання щодо нашого Повідомлення про конфіденційність, зверніться до нас, надіславши запит через вебформу або натиснувши ТУТ чи написавши нашому фахівцеві з захисту даних за адресою: Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (або на електронну адресу data.protection [at]wizzair.com).

14. ФАЙЛИ COOKIE

Під час користування нашим сайтом браузер зберігає на вашому пристрої файли cookie. Ми використовуємо кілька типів файлів cookie. Деякі файли cookie завжди ввімкнені, тому що вони необхідні для належної роботу сайту. Файли cookie, призначені для аналітичних цілей, покращують сайт і забезпечують найкращі можливості його використання. Інші файли cookie використовуються для зручнішого налаштування параметрів сайту, для відображення персоналізованого вмісту та забезпечення можливості обміну інформацією. Зверніть увагу, що залежно від вибраних вами налаштувань деякі функції сайту можуть стати недоступними або ми не зможемо надавати вам персоналізований вміст. Щоб дізнатися більше про файли cookie, які використовуються Wizz Air, і про те, як ви можете їх заблокувати, натисніть сюди.

Доки ви не ввійдете у свій обліковий запис Wizz Air, такі дані використовуватимуться для цілей, описаних у попередньому реченні у псевдонімічній формі. Це означає, що ми замінюватимемо ваше ім’я та інші характеристики, за якими вас можна ідентифікувати, іншим ідентифікатором, що унеможливить встановлення вашої особи, і не поєднуватимемо такі профілі використання з іншими даними про вас, які ми зберігаємо. Після входу в обліковий запис Wizz Air такі дані використовуватимуться для цілей, описаних у попередньому реченні в персоналізованій формі й будуть пов’язані з вами.

Ви маєте право будь-коли заперечити проти використання ваших даних для створення профілів використання, описаних вище.

Ми також можемо передати ваші дані, за якими не можна визначити особу, зокрема демографічну інформацію та онлайн-поведінку, нашим партнерам, пов’язаних із нами угодами (приміром, стороннім постачальникам послуг або банкам, що видають фірмові кредитні чи дебетові картки WIZZ з особливими перевагами), з метою проведення маркетингових досліджень. Коли мова йде про "дані, за якими не можна визначити особу", мається на увазі, що ми змінюємо ваші особисті дані, щоб інформацію, яка стосується особистих чи суттєвих обставин, не можна було пов’язати з вами або що для такого зіставлення потрібно було б невиправдано багато часу, витрат і зусиль. Ми зберігаємо дані, надіслані вашим браузером і пристроєм на наш веб-сайт під час бронювання. Жодна така інформація не розкриватиметься третім сторонам, окрім як у сукупній формі, яка унеможливлює встановлення особи.

15. ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ОСОБИСТИХ ДАНИХ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВИХ ЦІЛЕЙ

Ми надсилаємо вам інформаційні бюлетені про поточні знижки та спеціальні пропозиції в електронних листах, смс, push-сповіщеннях і повідомленнях у додатках, якщо ви просили про це, підписавшись на такі послуги, або якщо ви надали свою згоду. Ми не звертатимемося до вас за допомогою електронних способів для маркетингових цілей, якщо ви не дали на це прямої згоди, установивши відповідні прапорці у формі введення даних, де зазначали свою контактну інформацію.

16. ЗМІНИ В ПОВІДОМЛЕННІ ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Якщо ми змінимо це Повідомлення про конфіденційність, ми опублікуємо оновлену версію на сайті wizzair.com.

17. СТОРОННІ САЙТИ

Задля вашої зручності та з метою надання інформації сайт wizzair.com містить посилання на інші сайти. Зверніть увагу, що ці сайти можуть належати іншим компаніям і організаціям або перебувати під їхнім керуванням, і такі компанії та організації можуть мати іншу політику щодо безпеки та конфіденційності. Компанія Wizz Air не контролює інформацію, продукти або послуги, які містяться на цих сайтах або можуть бути доступними через них, і не несе за них жодної відповідальності.

18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТРЕТІХ ОСІБ

Компанія Wizz Air не несе відповідальності за використання ваших даних третіми особами у їхніх цілях у відповідних дозволених випадках. У таких випадках ці треті особи також вважаються контролерами даних. Щоб отримати додаткову інформацію, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності.

Це Повідомлення про конфіденційність набирає чинності з 11 серпня 2020 року.