Как можем да ви помогнем?
Промяна поради заболяване или смърт
1. Промяна поради заболяване
Ако трябва да отмените плановете си за пътуване поради заболяване, може да получите частично възстановяване на средства. За да заявите възстановяване на средства, моля, подайте иск с приложено медицинско свидетелство или писмо от лекар. Моля, изберете като категория „Отмяна на резервация поради заболяване“.
Моля, имайте предвид, че частичното възстановяване на средства ще бъде инициирано само за:
- болен пътник,
- възрастен пътник и дете, пътуващо с него – частично възстановяване ще бъде инициирано и за двамата пътници, ако единият от тях е болен.
- Останалите пътници в същата резервация с болен пътник могат да вземат полета или да отменят полета и да поискат възстановяване на средства. За тези пътници ще се прилагат такси за доброволна отмяна.
2. Промяна поради смърт
Ако някой от най-близките ви членове на семейството (майка, баща, съпруга, съпруг, партньор по гражданско право, сестра, брат, баба и дядо, дете, внук) е починал до 30 дни преди датата на заминаване, можете да отмените полета и да поискате възстановяване на средства. За да заявите възстановяване на средства, моля, подайте иск с приложен смъртен акт или ни го изпратете в рамките на 7 дни след подаване на иска. Моля, изберете като тема „Отмяна на резервация поради смърт“.
За да защитите себе си и спътниците си в бъдеще, препоръчваме да добавите застраховка за пътуване, когато резервирате полет.