Detaljno obavještenje o privatnosti na snazi od 21. novembra 2023.

(na snazi od 21. novembra 2023.)

Svrha ovog potpunog teksta Obavještenja o privatnosti („Obavještenje o privatnosti”) je pružiti vam detaljne informacije o tome kako Wizz Air kompanije obrađuju vaše podatke, kako koristite našu web lokaciju na www.wizzair.com („Web lokacija”) ili mobilnu aplikaciju (uključujući upotrebu „kolačića”) ili ako rezervirate naše letove (npr. informacije o rezervaciji i kako putujete). Obavještenje o privatnosti vam pomaže da bolje razumijete način na koji koristimo vaše lične podatke i objašnjava kako ih prikupljamo i koristimo i s kime ih dijelimo.

Voditelj obrade podataka

Wizz Air Hungary Ltd.(sjedište: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Mađarska),Wizz Air UK Limited(sjedište: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Ujedinjeno Kraljevstvo, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(sjedište: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076, Abu Dhabi, Ujedinjeni Arapski Emirati) i Wizz Air Malta Limited(sjedište: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); „Wizz Air”, „mi”, „naš” ili „nas ”. Svaka Wizz Air kompanija se smatra pojedinačnim voditeljem obrade podataka. Međutim, u nekim okolnostima Wizz Air kompanije djeluju kao udruženi voditelji obrade podataka kao što je detaljno navedeno u odjeljku Udruženi voditelji obrade u ovom Obavještenju o privatnosti. Wizz Air je imenovao grupnog službenika za zaštitu podataka kako bi se osigurala usklađenost s važećim zakonima za zaštitu podataka.

Koja je svrha obrade podataka?

Vaše podatke ćemo koristiti u dolje navedene svrhe

1) Rad na web lokaciji i u mobilnoj aplikaciji:obrada vaših podataka neophodna je za izvršavanje i ispunjavanje Uslova korištenja, kao ugovora, kao i za redovan rad web lokacije ili mobilne aplikacije.

2) Upravljanje Wizz Air računom:da biste kreirali i održavali Wizz račun, da bismo vas identificirali kao korisnika i dali vam pristup uslugama i funkcijama koje nudimo našim registriranim korisnicima te kako bismo upravljali vašim Wizz kreditima. Obrada vaših podataka je neophodna za ispunjavanje i izvršavanje Uslova i odredbi Wizz računa.

3) Pružanje usluge, rezervacija leta, plaćanje i saopštenja o letu:obrada vaših podataka je neophodna za izvršavanje ugovora, upravljanje vašom rezervacijom i plaćanje i ispunjavanje i izvršavanje Općih uvjeta prijevoza putnika i prtljaga

Kada su u pitanju usluge koje vam pružamo, postoje sljedeće podsvrhe:

prijevoz putnika s posebnim potrebama (npr. sigurnost trudnica)
potvrda troškova putnika kome nije dopušten ulazak u zemlju (bon za obrok, cijena odlaznog leta, drugi troškovi)
pružanje nadoknade za uskraćivanje ukrcavanja
priprema obrasca izjave o ograničenju odgovornosti
priprema obrasca za naknadu za djecu mlađu od 14 godina kao saputnike
priprema obrasca za odricanje od odgovornosti za putnika
priprema evidencije o kršenju zakona o imigraciji
priprema obrasca za cestovni transfer putnika

4) Ponude usluga trećih strana:vaše lične podatke možemo obrađivati na osnovu vašeg pristanka za ponudu usluga i proizvoda trećih strana.

Ove usluge treće strane uključuju:

hotele
iznajmljivanje automobila
putničko osiguranje
parking na aerodromu
aerodromski prevoz
Wizz kreditne kartice

Ako koristite Wizz kreditnu karticu, pogledajte važeće Obavještenje o privatnosti udruženih voditelja obrade podataka kako biste razumjeli kako dijelimo naše odgovornosti i uloge koje se odnose na obradu vaših podataka. U suprotnom, nemamo kontrolu nad uslugama i proizvodima koje možda kupite od trećih strana ili načinom na koji te treće strane obrađuju vaše lične podatke. Više informacija potražite u obavještenju o privatnosti treće strane.

5) Marketinška obavještenja i bilteni:svrha obrade vaših ličnih podataka u vezi s marketinškim obavještenjima i biltenima je sprovođenje anketa o zadovoljstvu kupaca u svrhe analize, unapređivanje kvaliteta, razvijanje usluga, poboljšanje rada web lokacije, mjerenja uspjeha naših oglašivačkih kampanja ili prilagođavanje usluga vašim potrebama ili slanje biltena putem kanala za kontakt po vašem izboru.

6) Sigurnost i operativna sigurnost:vaše lične podatke možemo obrađivati kako bismo izvršavali i podržavali administrativne zadatke, provjeru protiv prevara, za sigurnosne, operativne i druge izvještaje i u sigurnosne svrhe.

7) Osiguranje poštivanja zakonskih obaveza:poštivanje obaveznih odredbi važećih zakona kao što su računovodstvo, fakturiranje, revizija, zaštita klijenata, imigracija ili javno zdravstvo.

U svrhu usklađenosti sa zakonskim propisima, postoje sljedeće podsvrhe:

obrada vaših podataka u odnosu na ostvarivanje prava na zaštitu podataka podnosioca žalbe
obrada vaših podataka u pravnim postupcima koji se odnose na vas
obrada vaših podataka u vezi s ostvarivanjem vaših prava kao potrošača i u odnosu na osiguravanje poštivanja povezanih zakona o zaštiti potrošača
obrada vaših podataka u vezi s osiguravanjem poštivanja zakona o računovodstvu, osiguravanjem računovodstvene discipline i zadržavanjem računovodstvenih dokumenata
obrada vaših podataka u vezi s osiguravanjem poštivanja poreznih zakona, posebno u vezi s izdavanjem i zadržavanjem računa

8) Pružanje usluga korisničke podrške:svrha obrade vaših ličnih podataka je upravljanje pitanjima i upitima koje od vas dobijamo.

Snimamo pozive upućene korisničkoj podršci radi zaštite i reproduciranja usmenih izjašnjenja te mogu biti povezani s drugim podacima o rezervaciji. Žalbe koje se podnose elektronski, poštom ili e-poštom također se arhiviraju i mogu se povezati s drugim podacima o rezervaciji radi upravljanja mogućim žalbama u budućnosti. Ako pristanete na to, koristit ćemo automatizirana sredstva za analizu vaše komunikacije s nama kako bismo poboljšali naše usluge

Ako želimo koristiti vaše lične podatke u novu svrhu koja nije pokrivena ovim Obavještenjem o privatnosti, osigurat ćemo vam novo obavještenje u kojem ćemo navesti uslove nove obrade podataka prije nego što dođe do nove obrade podataka. Po potrebi ćemo tražiti vaš pristanak prije nego što započnemo nove aktivnosti obrade podataka.

Koje lične podatke obrađujemo o vama?

U gore navedene svrhe obrađujemo kategorije podataka navedene u nastavku:

A. Podaci o web lokaciji i mobilnoj aplikaciji: uključujući vrstu i verziju vašeg preglednika, operativni sistem koji koristite, web lokaciju s koje nas posjećujete (referirajući URL), web stranice koje posjećujete na našoj web lokaciji, datum i vreme pristupa našoj web lokaciji i adresu internetskog protokola (IP), podatke o korištenju naše mobilne aplikacije.

B. Podaci analitike: uključujući prijave, pregledane stranice i preuzete dokumente.

C. Podaci Wizz računa: uključujući titulu, ime i prezime, datum rođenja, spol, broj mobilnog telefona, adresu e-pošte, nacionalnost (državljanstvo) i saldo Wizz računa.

D. Podaci o evidenciji imena putnika (PNR): uključujući datum rođenja putnika, spol putnika, ime i prezime putnika, državljanstvo putnika, zemlju prebivališta putnika, datum važenja putnog dokumenta putnika, ID putnog dokumenta putnika, zemlju izdavanja putnog dokumenta, vrstu putnog dokumenta, ime i prezime klijenta, državljanstvo klijenta, broj telefona klijenta.

E. Podaci vezani za pružanje usluge:uključujući ime i prezime putnika, državljanstvo, spol, starosnu grupu, brojeve pasoša ili ličnih karata izdatih u zemljama EU i datum isteka, šifru zahtjeva za posebnu uslugu (SSR) za putnike koji su zatražili posebnu pomoć ili uslugu, pružene pogodnosti, broj telefona, adresu e-pošte, podatke o kreditnoj ili bankovnoj kartici ili bankovnom računu, detalje leta, broj potvrde, datum rođenja, detalje putnih dokumenata, odredište, broj oznake torbe, opis i vrijednost prtljaga, broj oznake prtljaga, rezervacijski kôd, potpis, broj otkazanog/odgođenog leta, referentnu rezervaciju, broj novog leta, usluge koje ste kupili i broj Wizz računa.

F. Podaci prijave o povredi: uključujući ime i prezime putnika, broj leta, mjesto nesreće, broj pasoša, opis događaja, je li putnik povrijeđen ili ne, vrstu povrede, je li putnik prihvatio prijavu ili ne, potpis.

G. Podaci obrasca odštete za djecu mlađu od 14 godina:uključujući ime i prezime putnika mlađeg od 14 godina, datum rođenja, broj pasoša/lične karte, adresu, državljanstvo, broj odlaznog leta, datum odlaznog leta, rezervacijski kôd, broj dolaznog leta, datum dolaznog leta, rezervacijski kôd. Ime i prezime saputnika i podaci saputnika uključujući datum rođenja, broj pasoša/lične karte, adresu, državljanstvo, broj odlaznog leta, datum odlaznog leta, rezervacijski kôd, broj dolaznog leta, datum dolaznog leta, rezervacijski kôd, potpis saputnika.

H. Podaci iz evidencije o kršenju imigracije: uključujući ime i prezime putnika, broj leta, mjesto dolaska, rezervacijski kôd dolaznog leta, rezervacijski kôd odlaznog leta, razlog odbijanja.

I. Podaci izvještaja o putniku uznemiravajućeg ponašanja: uključujući ime i prezime putnika, rezervacijski kôd, broj leta, liniju, detalje incidenta, razloge odbijanja, opis žalbe.

J. Podaci za obavještavanje o uslugama: uključujući ime i prezime i kontakt podatke (broj telefona, adresa e-pošte, poštanska adresa), podatke o letu, broj Wizz računa.

K. Podaci o uslugama treće strane: uključujući ime i prezime putnika, nacionalnost, spol, broj telefona, adresu e-pošte, detalje kreditne ili bankovne kartice ili bankovnog računa, informacije o posebnoj njezi, detalje o letu, broj potvrde, datum rođenja, detalje putnih dokumenata, podatke o lokaciji (uključujući geografsku lokaciju vašeg računara ili uređaja u stvarnom vremenu putem GPS-a, Bluetootha i vašu IP adresu, kao i WiFi pristupnu tačku iz masovnih izvora i lokacije ćelijskog tornja, ako koristite funkcije koje se baziraju na lokaciji i uključite postavke lokacijskih usluga na svom uređaju i računaru) i broj Wizz računa.

L. Podaci o direktnoj marketinškoj komunikaciji: uključujući ime i prezime i kontakt podatke (broj telefona, adresa e-pošte), detalje o historiji rezerviranja te ako imate bilo koje nedovršene rezervacije, zatim odabrana početna tačka i odredište, let u jednom pravcu ili povratni let, vrijeme polaska i odlaska, broj putnika, odabrana vrsta tarife, ukupni iznos cijene, je li korisnik pretplatnik biltena, vrsta rezervacije (normalna, Wizz Discount Club, grupna), odabrane usluge, jezik web lokacije/Wizz Air aplikacije.

M. Podaci o sigurnosti i operativnoj sigurnosti: uključujući ime i prezime putnika, adresu, telefonski broj, IP adresu, podatke o geolokaciji, historiju rezervacija i transakcija, detalje kreditne/debitne kartice i podatke povezane sa žalbama i reklamacijama.

N. Podaci o usklađenosti: uključujući podatke koji se odnose na osobe koje traže posebnu pomoć; lične podatke vezani za naše obaveze u slučaju prekida leta ili kašnjenja leta, korespondenciju s podnosiocem žalbe.

O. Podaci o porezima i računovodstvu: uključujući podatke koji se odnose na carinsku kontrolu, lične podatke koji se odnose na fakturiranje, lične podatke koji se odnose na plaćanje važećih poreza i povezane dokumente kako bi se osigurala usklađenost s važećim računovodstvenim i poreskim zakonima.

P. Podaci o korisničkoj podršci: Uključujući ime i prezime, adresu, datum rođenja, adresu e-pošte, broj telefona, broj Wizz računa, broj lične karte koju izdaje vlada, historiju leta, sadržaj zahtjeva, prepisku s podnosiocem žalbe, sadržaj i transkript telefonskih poziva, podatke o plaćanju i kreditnoj kartici.

Želimo skrenuti vašu pažnju na činjenicu da ćemo lične podatke koje nam navedete tokom kreiranja svog Wizz računa koristiti za rezerviranje leta kao našeg putnika. Zbog toga trebate voditi računa da nam tokom rezervacije navedete lične podatke koji se tačno podudaraju s onima navedenim na putnim dokumentima s kojima putujete.

Osjetljivi lični podaci:

U određenim slučajevima moramo obrađivati i posebne kategorije ličnih podataka (osjetljive podatke), npr. zdravstvene podatke kada od nas i/ili operatera aerodroma tražite posebnu pomoć (poput kisika) ili ako nam pružite informacije o sposobnosti za letenje (npr. ako ste trudnica ili imate alergiju) iz sigurnosnih razloga.

Da bismo obradili vaše osjetljive lične podatke, možda nam trebati vaš izričiti pristanak. Ako smo dužni dobiti vaš izričit pristanak, a vi nam ga ne pružite, možda vam nećemo moći pružiti tražene usluge. Ako povučete pristanak ili ne date pristanak za korištenje osjetljivih podataka, možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo sve ili neke usluge koje ste od nas tražili.

Napominjemo da će nam trebati vaši lični podaci ako budemo trebali izvršiti ugovor zaključen između vas i nas ili vam pružiti usluge ili personalizirane ponude. Ako nam ne pružite tražene lične podatke, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo sve ili neke usluge koje ste od nas tražili.

Pravna osnova obrade vaših ličnih podataka

Da bismo obrađivali vaše lične podatke, oslanjamo se na sljedeće pravne osnove:

Pristanak koji ste nam pružili u skladu s Odredbom EU 679/2016 (ili, ako je primjenjivo, Odredbom EU 679/2016 koja se u Velikoj Britaniji provodi kao UK GDPR) (zajedno nazvani „GDPR”), član 6 (1) (a) („Pristanak”) ili da biste nam općenito omogućili obradu posebnih kategorija ličnih podataka, oslanjamo se na vaš izričit pristanak prema članu 9 (2) (a) GDPR-a („Izričit pristanak“).
Obrada vaših ličnih podataka je neophodna za izvršenje ugovora zaključenog s vama prema članu 6 (1) (b) GDPR-a („Ugovorna osnova”).
Obrada vaših ličnih podataka je moguća na osnovu našeg legitimnog interesa prema članu 6 (1) f) GDPR-a („Legitimni interes”).
Vaše lične podatke možemo obrađivati na osnovu naših zakonskih obaveza u skladu s članom 6 (1) (c) GDPR-a („Zakonska obaveza”).
Vaše lične podatke možemo obraditi ako je obrada neophodna radi zaštite vitalnih interesa fizičkog lica kada subjekt podataka fizički ili pravno nije u mogućnosti dati pristanak u skladu s članom 9 (2) (c) GDPR-a („Vitalni interes”).
Vaše lične podatke možemo obrađivati ako je to potrebno iz razloga od značajnog javnog interesa, na osnovu zakona Unije ili zemlje članice, kao što je sigurnost zračnog prijevoza s odgovarajućim i specifičnim mjerama zaštite osnovnih prava i interesa subjekta podataka u skladu s članom 9 (2) (g) GDPR-a („Značajni javni interes”).

Vaše lične podatke možemo obrađivati u svrhe i pravne osnove navedene u nastavku:

Svrha obrade podataka	Kategorije obrađenih ličnih podataka	Pravna osnova
Rad na web lokaciji i u mobilnoj aplikaciji	Podaci o web lokaciji i mobilnoj aplikaciji Analitički podaci	Ugovorna osnova Legitimni interes
Upravljanje Wizz Air računom	Podaci Wizz računa	Ugovorna osnova
Pružanje usluge, rezervacija leta, plaćanje i saopštenja o letu	Podaci Wizz računa PNR podaci Podaci povezani s pružanjem usluga Podaci prijave o povredi Podaci obrasca odštete za djecu mlađu od 14 godina Podaci za obavještavanje o uslugama	Ugovorna osnova Legitimni interes Zakonska obaveza U slučaju osjetljivih podataka: Izričiti pristanak Vitalni interes
Ponude usluga trećih strana	Podaci o uslugama treće strane Direktni marketing	Pristanak
Marketinška obavještenja i bilteni	Podaci o uslugama treće strane Direktni marketing	Pristanak Legitimni interes
Sigurnost i operativna sigurnost	Podaci o sigurnosti i operativnoj sigurnosti Podaci iz evidencije o kršenju imigracije Podaci izvještaja o putniku uznemiravajućeg ponašanja	Legitimni interes Zakonska obaveza U slučaju osjetljivih podataka: Značajni javni interes
Osiguranje poštivanja zakonskih obaveza	Podaci o usklađenosti Podaci o porezima i računovodstvu Podaci iz evidencije o kršenju imigracije Podaci izvještaja o putniku uznemiravajućeg ponašanja	Legitimni interes Zakonska obaveza
Pružanje usluga korisničke podrške	Podaci o sigurnosti i operativnoj sigurnosti Podaci o usklađenosti Podaci o porezima i računovodstvu Podaci o korisničkoj podršci	Legitimni interes

Naš legitimni interes

Kada obrađujemo lične podatke zbog svojih ličnih interesa, postavljamo snažne zaštitne mjere kako bismo osigurali da je vaša privatnost zaštićena a naši legitimni interesi nisu nadjačani vašim interesima ili osnovnim pravima i slobodama.

Proveli smo test upoređivanja interesa kako bismo utvrdili svoje prevladavajuće legitimne interese. Razmotrili smo u kojoj mjeri naše aktivnosti obrade podataka mogu uticati na vaše interese, prava i slobode, kao i organizacijsku strukturu i rad Kompanija i garancije privatnosti koje mi pružamo. Na osnovu toga smo zaključili da naše aktivnosti obrade relevantnih podataka (kao što je navedeno u nastavku) nesrazmjerno ne ograničavaju vaše interese, lična prava i slobode.

Aktivnost obrade.	Test upoređivanja interesa
Rad na web lokaciji i u mobilnoj aplikaciji	Aviokompanija Wizz Air ima legitimni interes za obradu vaših podataka u kontekstu rada naše web lokacije i mobilne aplikacije kako bi vam pružila sadržaj koji tražite od nas.
Pružanje usluge, rezervacija leta, plaćanje i saopštenja o letu	Ako ste kontakt osoba pravnog subjekta, tada Wizz Air ima legitimni interes da vodi poslovnu komunikaciju s takvom kontakt osobom. Ako je kontakt osoba klijenta direktno kontaktirala aviokompaniju Wizz Air s pitanjem ili žalbom ili je pravni subjekat ugovorna strana za pružanje usluga avioprijevoza, razumljivo je da relevantne kontakt osobe očekuju da će njihovi podaci biti obrađeni kako bi se olakšao odgovor ili pružila usluga
Marketinška obavještenja i bilteni	Aviokompanija Wizz Air ima legitimni interesi da vas kontaktira u vezi sa sprovođenjem anketa o zadovoljstvu kupaca u svrhe analize, unapređenjem kvaliteta, razvijanjem usluga, poboljšanjem rad web lokacije, mjerenjem uspjeha naših oglašivačkih kampanja ili prilagođavanjem usluga vašim potrebama ili slanjem biltena putem kanala za kontakt po vašem izboru.
Sigurnost i operativna sigurnost	Aviokompanija Wizz Air ima legitimni interes da spriječi i otkrije prevare bilo koje vrste koje predstavljaju prijetnju aviokompaniji Wizz Air ili njenim kupcima, zaposlenicima, poslovnim partnerima i njihovim zaposlenicima te da odgovori na pravni postupak ili zahtjeve za informacijama koje su izdale državne vlasti ili druge treće strane. Pojedina lica očekuju da Wizz Air ozbiljno shvati poštivanje zakona i sigurnost informacija i postoji javni interes da se to osigura; šteta može nastati ako aviokompanija Wizz Air ne bude mogla obrađivati podatke na ovaj način, a šira zajednica od toga također ima koristi. Iz tog razloga aviokompanija Wizz Air može vlastima i sudovima otkriti neželjeni sigurnosni upad, neovlašteni pristup, otkrivanje i prikupljanje informacija, podataka i kršenja sistema i odgovoriti na zakonske zahtjeve i zahtjeve trećih osoba.
Pružanje usluga korisničke podrške	Aviokompanija Wizz Air ima legitimni interes za obradu podataka kako bi odgovorila na pitanja, upite i žalbe klijenata, jer je od ključne važnosti stupiti u kontakt s korisnicima ako imaju upite kako bi se očuvalo njihovo povjerenje u aviokompaniju Wizz Air. Ako je klijent direktno kontaktirao aviokompaniju Wizz Air s pitanjem ili žalbom, razumljivo je da će klijent očekivati da se njihovi podaci obrađuju kako bi se olakšalo pružanje odgovora.
Osiguranje poštivanja zakonskih obaveza	Aviokompanija Wizz Air ima legitimni interes za obradu podataka za uspostavljanje, vršenje ili odbranu pravnih zahtjeva, bilo u sudskom postupku ili u upravnom ili vansudskom postupku.

Za detaljnije informacije o našim legitimnim interesima i rezultatima testova upoređivanja interesa, kontaktirajte nas na data.protection@wizzair.com.

Ko može pristupiti vašim podacima?

Tokom svog rada, Wizz Air može koristiti usluge različitih voditelja obrade podataka i vanjskih pružalaca usluga za rukovanje i obradu vaših ličnih podataka u određene svrhe, u ime kompanije Wizz Air i u skladu s njenim uputstvima. Pored toga, aviokompanija Wizz Air je dužna da, u skladu s važećim zakonima o zrakoplovstvu, dijeli vaše lične podatke s državnim vlastima, tijelima i drugim organima za sprovođenje zakona.

Prijenos vaših ličnih podataka izvan Evropskog ekonomskog prostora (i kada su u pitanju lični podaci porijeklom iz Ujedinjenog Kraljevstva, izvan UK-a) potreban je radi pružanja usluga koje ste zatražili, a njima mogu pristupiti članovi Wizz Air Group i voditelji obrade podataka i pružaoci usluga iz zemalja koje ne pružaju isti nivo zaštite podataka kao u UK/Evropskom ekonomskom prostoru. Wizz Air će preduzeti potrebne mjere u vezi s primaocima vaših ličnih podataka kako bi se osigurao adekvatan nivo zaštite prema važećem zakonu o zaštiti podataka, posebno putem primjene Standardnih ugovornih odredbi ili odluke Evropske komisije o adekvatnosti (ili za lične podatke porijeklom iz Ujedinjenog Kraljevstva, odluka državnog sekretara UK-a o adekvatnosti) prema kojima zemlja u kojoj se nalazi primalac prenesenih podataka pruža adekvatan nivo zaštite podataka.

Ako se adekvatan nivo zaštite podataka ne može osigurati za prijenose podataka u inostranstvo, zatražit ćemo vaš izričit pristanak u vezi s takvim prijenosima podataka u inostranstvo. Imajte na umu da takvi prijenosi podataka mogu nositi određene rizike, posebno ako u zemlji primaoca podataka neovlaštene treće osobe mogu imati nerazuman pristup tim podacima te vi ne možete ostvariti prava subjekta podataka i/ili pravo da se protivite radnjama koje mogu nanijeti štetu vašim ličnim podacima i pravu na privatnost.

Na web lokaciji, među polazištima i odredištima, možete pronaći treće zemlje kojima se mogu prenositi vaši lični podaci ili iz kojih se može pristupiti vašim ličnim podacima, a na osnovu vašeg odredišta putovanja i pružalaca usluga koje koristimo za pružanje naših usluga. To su trenutno Albanija, Armenija, Azerbejdžan, Bosna i Hercegovina, Egipat, Gruzija, Gibraltar, Irak, Izrael, Jordan, Kazahstan, Kosovo, Kuvajt, Kirgistan, Maldivi, Crna Gora, Maroko, Sjeverna Makedonija, Oman, Saudijska Arabija, Srbija, Švicarska, Ukrajina, Turska, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo i Uzbekistan.

Vaše lične podatke možemo otkriti sljedećim kategorijama trećih lica (primalaca) u dolje navedene svrhe:

Wizz Air Group: Vaše lične podatke možemo dijeliti unutar grupacije Wizz Air Group onoliko koliko je potrebno za pružanje usluga koje ste od nas kupili ili radi olakšavanja kupovine usluga ili proizvoda trećih strana na našoj web lokaciji, putem naše mobilne aplikacije ili pozivnog centra. Za više informacija o grupaciji Wizz Air Group, kliknite ovdje.
Pružaoci usluga aviokompanije Wizz Air:Wizz Air angažira određene treće strane za pružanje pomoći tokom izvršavanja usluga koje ste od nas kupili. Takve treće strane pružaju sljedeće usluge:

zemaljske usluge na aerodromima;
usluge obrade plaćanja;
planove lojalnosti;
marketinške agencije;
pružanje usluga IT podrške;
pružanje određenih usluga na aerodromima, kao što je prodaja karata, usluga oko prtljaga, prioriteta pri ukrcavanju, promjena leta;
računovodstvene firme;
pružanje usluga korisničke podrške;
treće strane, poput advokatskih kancelarija ili pružalaca pravnih usluga;

Pružaoci korisničkih usluga treće strane: kada kupite uslugu od pružaoca usluga treće strane na našoj web lokaciji, u našoj aplikaciji ili putem našeg pozivnog centra (npr. naručili ste uslugu prijevoza ili bilo koju srodnu uslugu), tom pružaocu usluga ćemo prenijeti vaše lične podatke kako bi olakšali kupovinu i pružili uslugu koju ste od nas naručili. Obrada podataka od strane takvih trećih strana može isto tako biti regulirana njihovim vlastitim politikama privatnosti. Direktno pregledajte pravila privatnosti takvih trećih strana na njihovim web lokacijama kako biste se bolje informirali o njihovim postupcima u obradi podataka.
Nadalje, treće strane će nam pružati informacije o vama, naprimjer kada učestvujete u programu lojalnosti.
Vladina tijela i tijela za sprovođenje zakona:vladinim tijelima ili tijelima za sprovođenje zakona kao što su policija i regulatorna tijela, na njihov zahtjev i samo prema važećem zakonu ili radi zaštite vaših prava ili sigurnosti naših klijenata, osoblja i imovine.
Vaše lične podatke možemo prenijeti vladinim tijelima ili tijelima za sprovođenje zakona kao što su policija i regulatorna tijela, na njihov zahtjev i samo prema važećem zakonu; ili radi zaštite vaših prava ili sigurnosti naših klijenata, osoblja i imovine.
Granična policija i organi za imigraciju: u nekim zemljama Wizz Air je zakonski obavezan dati pristup informacijama o rezervacijama i putnim informacijama službama za graničnu kontrolu. Stoga, sve informacije koje posjedujemo o vama i vašim putnim aranžmanima možemo otkriti carinskim i imigracionim tijelima u mjestu polaska i odredišta ili lokalnoj jedinici za putničke informacije. Pored toga, važeći zakoni određenih zemalja obavezuju aviokompaniju Wizz Air da prikuplja informacije iz pasoša ili slične informacije za sve putnike prije putovanja u ove zemlje i iz njih. Ako to nalaže važeći zakon, aviokompanija Wizz Air pruža ove informacije relevantnim carinskim i imigracijskim tijelima.
Obavještavamo vas da prema Direktivi (EU) 2016/681 Evropskog parlamenta i Vijeća od 27. aprila 2016. o upotrebi podataka o evidenciji imena putnika (NPR) za prevenciju, otkrivanje, istragu i procesuiranje terorističkih prekršaja i ozbiljnog zločina (i ekvivalentnom zakonu u Ujedinjenom Kraljevstvu ako je primjenjivo), Wizz Air je obavezan da proslijedi vaše putničke podatke Jedinici za putničke informacije zemlje članice u koju putujete.

Vaša prava

Imate pravo da ostvarite svoja prava navedena u nastavku:

(i) Pravo pristupa: Imate nas pravo pitati imamo li lične podatke o vama i u tom slučaju možete zatražiti informacije o ličnim podacima koje imamo. Također ćemo morati odgovoriti na pitanja o tome zašto, između ostalog, koristimo vaše lične podatke, detalje o tome koje podatke imamo i kome smo omogućili pristup podacima. Međutim, ovo nije apsolutno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti vaša prava pristupa.

Od vas možemo zatražiti dodatne informacije radi identifikacije ili radi dodatnih primjeraka koje zatražite; možemo naplatiti razumnu taksu na osnovu administrativnih troškova.

(ii) Pravo na ispravak:Obavezni smo da na zahtjev ispravimo netačne lične podatke ili popunimo nepotpune lične podatke.

Za više informacija u vezi s našim pravilima promjene imena kliknite ovdje.

(iii) Pravo na brisanje (pravo na zaborav):U nekim okolnostima je potrebno izbrisati lične podatke na zahtjev subjekta podataka.

(iv) Pravo na ograničenje obrade: U nekim okolnostima je potrebno da ograničimo upotrebu ličnih podataka na zahtjev dotične osobe. U takvim slučajevima podatke možemo koristiti samo u određene zakonski utvrđene ograničene svrhe.

(v) Pravo na prenosivost:Možete imati pravo na primanje svojih ličnih podataka na koje imamo pristup u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu i takve osobe mogu tada imati pravo na prijenos tih podataka drugom subjektu bez da mi predstavljamo prepreku.

(vi) Pravo na protivljenje:

Imate pravo da se protivite obradi svojih ličnih podataka iz bilo kojeg razloga koji se odnosi na vašu situaciju, a u tom slučaju ne možemo obrađivati vaše lične podatke. Ako imate pravo protivljenja a ostvarivanje ovog prava je opravdano, vaši lični podaci koji su u pitanju se neće dalje obrađivati u svrhu protivljenja. Ostvarivanje ovog prava ne podrazumijeva nikakve troškove.

Kada se obrada vaših podataka zasniva na vašem pristanku, svoj pristanak možete povući besplatno, bilo kada, bez navođenja razloga. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na pristanku prije povlačenja.

Ako povučete pristanak ili ne date pristanak za korištenje osjetljivih podataka, možda nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo sve ili neke usluge koje ste od nas tražili. Naglašavamo da u tim okolnostima vi nećete moći otkazati bilo koje naknade koje ste uplatili niti dobiti povrat novca.

Ako želite ostvariti svoja prava u vezi sa zaštitom podataka svoj zahtjev možete poslati OVDJEnakon što se prijavite na svoj Wizz račun u kartici za zaštitu podataka.

Ako nemate Wizz nalog, možete nas kontaktirati slanjem vašeg zahtjeva na našu e-mail adresu za zahtjeve za pristup podacima u nastavku.

Ako smatrate da su povrijeđena vaša prava na privatnost i zaštitu podataka, možete kontaktirati nadležno tijelo za zaštitu podataka.

U slučaju kompanije Wizz Air Hungary Mađarska agencija za zaštitu podataka i slobodu informacija (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sjedište: H-1055 Budimpešta, Falk Miksa u. 9-11.; web lokacija: www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; adresa e-pošte: ugyfelszolgalat@naih.hu; faks: +36 1 391 1410) je vodeće nadzorno tijelo prema GDPR-u.

Također možete kontaktirati nadležno regulatorno tijelo za zaštitu podataka smješteno u relevantnoj zemlji članici Evropske unije u kojoj se nalazi vaše uobičajeno prebivalište, mjesto rada ili mjesto navodnog kršenja zakona.

Ured povjerenika za informacije (ICO) je nadzorno tijelo u Ujedinjenom Kraljevstvu i može pružiti dodatne informacije o vašim pravima i našim obavezama u vezi s vašim ličnim podacima, kao i rješavati sve žalbe koje uložite na našu obradu vaših ličnih podataka u veza s GDPR-om u Ujedinjenom Kraljevstvu. ICO može kontaktirati putem telefona: 0303 123 1113; ili poštom: Ured povjerenika za informacije, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Udruženi voditelji obrade podataka

U vezi s marketinškim aktivnostima, kompanije Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. i Wizz Air Abu Dhabi LLC. (zajedno „Wizz Air kompanije”) se smatraju udruženim voditeljima obrade podataka, kao i u vezi s planovima lojalnosti i pružanjem usluga povezanim s Wizz kreditima.

Wizz Air kompanije su potpisale sporazum udruženih voditelja obrade podataka, koji utvrđuje njihove uloge i odgovornosti. Kompanija Wizz Air Hungary Ltd (i službenik za zaštitu podataka grupacije Wizz Air Group) odgovara na vaša pitanja, upite ili žalbe u vezi s privatnosti. Ako želite, možete i direktno kontaktirati službenika za zaštitu podataka grupacije Wizz Air Group. Nezavisno od uslova takvog dogovora, subjekti podataka mogu ostvarivati svoja prava u pogledu i protiv takvih udruženih voditelja obrade podataka. Aviokompanija Wizz Air Hungary Ltd je također odgovorna za pružanje informacija u vezi s ovom obradom (kako je navedeno u ovom Obavještenju o privatnosti) i obavještavanje nadležnog nadzornog tijela u slučaju kršenja podataka. Ako vam je potrebno više detalja o sporazumu udruženih voditelja obrade podataka, kontaktirajte nas na data.protection@wizzair.com.

Službenik za zaštitu podataka

Ako imate dodatnih pitanja o Obavještenju o privatnosti ili načinu na koji obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas tako što ćete nam poslati upit putem web platforme klikom OVDJEili pismenim putem našem Službeniku za zaštitu podataka na Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (ili data.protection@wizzair.com).

Predstavnik za EU/UK

S obzirom na svoje aktivnosti obrade podataka, Wizz Air UK Limited i Wizz Air Abu Dhabi LLC podliježu GDPR-u i, prema tome, imenovale su aviokompaniju Wizz Air Hungary Ltd. (sjedište: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Mađarska ) kao svog predstavnika u EU.

S obzirom na njihove aktivnosti obrade podataka, aviokompanije Wizz Air Hungary Ltd. i Wizz Air Malta Limited podliježu GDPR-u i, prema tome, imenovale su aviokompaniju Wizz Air UK Limited (sjedište: zgrada glavnog terminala, aerodrom Luton u Londonu, Luton, Ujedinjeno Kraljevstvo, LU2 9LY) kao njihovog predstavnika u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Naša web lokacija može sadržavati linkove do web lokacija trećih strana. Ove povezane web lokacije nisu pod našom kontrolom i njima upravljaju njihova pravila privatnosti. Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti takvih povezanih web lokacija. Naša Web lokacija koristi kolačiće i slične tehnologije. Više informacija potražite u našој Politici kolačića.

Ova Pravila privatnosti stupaju na snagu od 21. novembra 2023.