Kako vam možemo pomoći?

Politika povrata novca i ispunjavanje uslova

Povrat novca se može pokrenuti u sljedećim slučajevima:

U zavisnosti od situacije, povrat novca se može zatražiti online na Vašem WIZZ računu ili kontaktiranjem naše službe za podršku korisnicima.

  1. Dobrovoljno otkazivanje
    Ako su se Vaši planovi promijenili i više ne želite da letite, lako možete da zatražite povrat novca na svom WIZZ računu. Povrat novca se može pokrenuti direktno u WIZZ kontu putem WIZZ računa ili na izvornom načinu plaćanja putem pozivnog centra.
  2. Otkazivanje ili kašnjenje koje je uzrokovala kompanija Wizz Air
    Ako je došlo do ozbiljnih problema na Vašem letu, moći ćete zatražiti povrat novca na svom WIZZ računu. Povrat novca se može pokrenuti u obliku WIZZ konta sa dodatnim bonusom od 20% ili u cijelom iznosu na izvornom načinu plaćanja.
    Koristite ovaj obrazac za konvertiranje svog WIZZ konta u novac.
    Za više informacija, pogledajte Kašnjenje, otkazivanje i povrat novca.
  3. Uskraćivanje ukrcavanja
    Ako ste pristali da vam se uskrati ukrcavanje ili vam kompanija Wizz Air uskrati ukrcavanje protiv Vaše volje, možete se odlučiti za nadoknadu ukupne cijene leta, ili dijelova Vašeg putovanja koji nisu ostvareni ili na izvornom načinu plaćanja ili u obliku WIZZ konta. To se može uraditi na aerodromu preko predstavnika za zemaljske usluge ili kada Vas kontaktira predstavnik kontaktnog centra.
  4. Smrtni slučaj u porodici
    U slučaju smrti bliskog člana porodice (majke, oca, supruge, supruga, partnera u izvanbračnoj zajednici, sestre, brata, nane/bake, djeda/dede, djeteta, unuka) do 30 dana prije datuma polaska, možete zatražiti povrat novca tako što ćete podnijeti reklamaciju. U roku od 7 dana nakon podnošenja obrasca za reklamaciju morate priložiti smrtni list.
Da li je ovo korisno?

Preporučene teme

Kontaktirajte nas

Za brzu podršku, ćaskajte s nama.

Za zahtjeve koji nisu hitni, možete nas nazvati ili podnijeti reklamaciju.