Avís de privadesa de Wizz Air UK

Aquest avís de privadesa s’aplica a totes les dades personals que ens heu proporcionat i també a totes les vostres dades personals que hem recopilat, tant de l’ús que feu del lloc web wizzair.com o de l’aplicació mòbil de Wizz Air (mitjançant "galetes") com de les vostres pautes de viatge si feu reserves amb nosaltres. L’avís de privadesa us ajuda a conèixer millor l’ús que fem de les vostres dades personals i explica com les recopilem, per a què les fem servir i amb qui les compartim.

1. QUI SOM?

Wizz Air UK Limited ("Wizz Air" o "nosaltres") (domicili social: Main Terminal Building, Londres Luton Airport, Luton, LU2 9LY, Regne Unit; número de registre de l’empresa: 10982241) actua com a controlador de dades. Això vol dir que Wizz Air decideix com es processen les vostres dades personals i amb quines finalitats.

Us informem que Wizz Air Hungary Ltd. (domicili social: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapest, Hongria, número de registre de l'empresa: 01-10-140174) actua com a controlador de dades juntament amb Wizz Air UK Limited pel que fa al processament de les vostres dades personals. Com a subjecte de les dades, podeu exercir els vostres drets relacionats amb la protecció de dades davant de Wizz Air UK Limited i de Wizz Air Hungary Ltd. tal com es descriu en aquest avís de privadesa; per fer-ho, heu d’enviar la vostra sol·licitud a Wizz Air Hungary Ltd. Wizz Air Hungary Ltd. respondrà a la vostra sol·licitud i sempre us informarà sobre el processament de les vostres dades personals mitjançant l'actualització d’aquest avís de privadesa a wizzair.com, ja que Wizz Air Hungary Ltd. és la propietària del lloc web tal com es descriu als termes i condicions del compte de WIZZ.

2. DIRECTOR DE PROTECCIÓ DE DADES

Wizz Air Hungary Ltd. ha designat un Director de Protecció de Dades (“DPD”) per a Wizz Air Group a fi d’assegurar el compliment de la legislació de protecció de dades vigent i supervisar el nostre estat de compliment per garantir que es respon a les vostres preguntes relacionades amb la protecció de dades. Tenint en compte que les decisions relatives a les activitats de processament de dades es prenen a Hongria, Wizz Air ha determinat que l’Autoritat de Protecció de Dades d’Hongria és la principal autoritat supervisora de protecció de dades per a Wizz Air com a controlador de dades.

Sempre tindreu dret a presentar una reclamació relacionada amb la protecció de dades a una autoritat supervisora en qualsevol moment.

Si voleu exercir els vostres drets relacionats amb la protecció de dades, podeu enviar la vostra sol·licitud AQUÍ després d’haver iniciat sessió al compte de WIZZ a la pestanya Protecció de dades.

3. LES VOSTRES DADES PERSONALS: QUÈ SÓN?

Les dades personals pertanyen a una persona viva i la poden identificar clarament. Concretament, són dades personals el nom, l'adreça, el número de telèfon, l'adreça electrònica, el número de targeta bancària o de crèdit i la informació sobre atencions especials. Per dur a terme la identificació, es pot fer servir només la informació o conjuntament amb una altra informació que estigui en mans del controlador de dades o que probablement pugui obtenir.

4. COM RECOPILEM LES DADES PERSONALS?

Recopilem les vostres dades al nostre lloc web, a la nostra aplicació mòbil, per correu electrònic i postal (quan ens envieu una carta postal), al centre d'atenció telefònica i, en determinats casos, a l’aeroport quan se’ns requereix o se’ns obliga que elaborem memoràndums o actes sobre determinats esdeveniments relacionats amb el vostre viatge.

5. PER QUÈ RECOPILEM DADES PERSONALS? (FINALITATS DEL PROCESSAMENT DE DADES)

Recopilem i fem servir les vostres dades personals amb les finalitats següents:

a) Perprocessar la vostra reserva i la verificació de la targeta de pagament,recopilem les dades següents: tractaments, noms dels passatgers, adreces, números i dates de caducitat de passaports o documents d’identitat emesos per governs de la UE, números de telèfon, adreces electròniques i IP, i dades de targetes de crèdit o dèbit, d'altres formes de pagament o bancàries dels passatgers.

b) Perprestar els serveis que heu contractat amb nosaltres,recopilem les dades següents: nom del passatger, nacionalitat, sexe, grup d'edat, números i dates de caducitat de passaports o documents d’identitat emesos per governs de la UE, condicions mèdiques dels passatgers amb requisits mèdics especials o dietètics, número de telèfon, adreça electrònica, dades de la targeta bancària o de crèdit o del compte bancari, informació sobre atencions especials (dades personals sensibles), dades del vol, número de confirmació, data de naixement, informació sobre els documents del viatge, els serveis que heu contractat i el número del compte de WIZZ.

c) Per facilitar la contractació de serveis i la compra de productes de tercers al nostre lloc web, recopilem les dades següents: nom del passatger, nacionalitat, sexe, número de telèfon, adreça electrònica, dades de la targeta bancària o de crèdit, informació sobre atencions especials, dades del vol, número de confirmació, data de naixement, informació sobre els documents del viatge, dades d’ubicació (inclosa la ubicació geogràfica en temps real del vostre ordinador o dispositiu obtinguda a través de GPS, Bluetooth i la vostra adreça IP, juntament amb les ubicacions de punts de connexió Wi-Fi d’accés obert i torres de telefonia mòbil, en cas que utilitzeu funcions basades en la ubicació i tingueu activada la configuració de Serveis d’ubicació a l’ordinador o al dispositiu) i el número del compte de WIZZ.

d) Percomunicar-nosamb vós (per exemple, en cas de modificació del vol) per correu electrònic, telèfon, SMS, MMS, notificacions automatitzades, missatges des d’aplicacions, servei de xat, mitjans socials, trucades o carta postal, recopilem les dades següents: nom i dades de contacte (número de telèfon i adreces electrònica i postal), dades del vol i número del compte de WIZZ.

e) Perenviar-vos recordatoris de reserves no finalitzades, recopilem les dades següents: punt de sortida i destinació seleccionats, vol només d'anada o d'anada i tornada, hores de sortida i arribada, nombre de passatgers, tipus de tarifa seleccionada, import total del preu de la tarifa, si l'usuari és subscriptor del butlletí d'informació, tipus de reserva (normal, WIZZ Discount Club, grup), serveis seleccionats i idioma del lloc web o de l'aplicació de Wizz Air.

f) Perenviar-vos el butlletí d’informació, recopilem les dades següents: nom i dades de contacte (número de telèfon i adreça electrònica), informació sobre l'historial de cerques a wizzair.com i sobre els hàbits de viatge, i preferències de viatge.

g) Per proporcionar ofertes a la mida de les vostres preferències i mostrar recomanacions personalitzades sobre productes complementaris, recopilem les dades següents: nom i dades de contacte (número de telèfon i adreça electrònica), preferències de viatge que ens hàgiu indicat, informació sobre els historials de cerques a wizzair.com i de reserves, dades d’ubicació dels hàbits de viatge (inclosa la ubicació geogràfica en temps real del vostre ordinador o dispositiu obtinguda a través de GPS, Bluetooth i la vostra adreça IP, juntament amb les ubicacions de punts de connexió Wi-Fi d’accés obert i torres de telefonia mòbil, en cas que utilitzeu funcions basades en la ubicació i tingueu activada la configuració de Serveis d’ubicació a l’ordinador o al dispositiu). Per a aquesta última finalitat, utilitzem dades de l’historial de reserves o de transaccions, del gràfic de compres en directe i d’ubicació, així com la classificació de ruta que Wizz Air aplica.

h) Per posar-nos en contacte perrealitzar enquestes de satisfacció del clientamb una finalitat analítica, per millorar la qualitat, per desenvolupar el servei, per augmentar el rendiment del lloc web, per mesurar l’èxit de les nostres campanyes publicitàries o per adaptar els serveis a les vostres necessitats, recopilem les dades següents: nom i dades de contacte (número de telèfon i adreça electrònica), i dades de l’historial de reserves.

i) Perdur a terme tasques administratives i legals, per exemple, revisions de detecció del frau per motius de seguretat, operatius i de creació d’informes, recopilem les dades següents: nom del passatger, adreça, número de telèfon, adreça IP, dades de geolocalització, historial de reserves i transaccions, dades de targetes de crèdit o de dèbit i informació relacionada amb les reclamacions.

j) Per complir les disposicions obligatòries de la legislació vigent en matèria de comptabilitat, facturació, auditoria, protecció del consumidor, immigració o salut pública, recopilem les dades següents: dades personals relacionades amb el control de duanes i d’immigració, amb la facturació i amb les nostres obligacions en cas de modificació o retard del vol, i dades relacionades amb les persones que necessiten assistència especial.

Volem recalcar el fet que les dades personals que ens proporcioneu durant la creació del compte de WIZZ s'utilitzaran per reservar el vostre vol com un dels nostres passatgers.

Per aquesta raó, heu d'assegurar-vos que, durant el procés de registre, ens proporcioneu dades personals correctes que coincideixin exactament amb les que figuren als documents del viatge que utilitzeu per viatjar amb nosaltres.

Si les vostres dades personals són imprecises o incompletes, podeu tenir dret de demanar-nos que les rectifiquem o completem.

5.1. Processament de dades personals sensibles

En alguns casos, també serà necessari que processem categories especials de dades personals (dades personals sensibles), per exemple, dades relacionades amb l’estat de salut, com ara quan sol·liciteu assistència especial tant a nosaltres com al personal de qualsevol aeroport (per exemple, el subministrament d’oxigen), o quan ens proporcioneu informació sobre la vostra condició física per volar (com ara, si la passatgera està embarassada o informació sobre al·lèrgies) per raons de seguretat.

Per processar les vostres dades personals sensibles, necessitarem obtenir el vostre consentiment específic; si no, és possible que no puguem proporcionar-vos els serveis sol·licitats. Pot ser que fem servir les vostres dades personals sensibles, quan sigui necessari, per establir, exercir o defensar reclamacions legals i garantir el compliment dels requisits legals obligatoris. Durant la prestació dels serveis que ens hàgiu sol·licitat, també pot ser necessari transferir les vostres dades personals sensibles a tercers, fins i tot fora de l'Espai Econòmic Europeu, d’acord amb els requeriments legals obligatoris.

5.2. Anàlisi del perfil

Analitzem el vostre perfil per proporcionar-vos ofertes adaptades a les vostres necessitats i preferències, així com als vostres interessos. Les ofertes poden incloure, entre altres, descomptes en els preus dels bitllets d'avió i en altres serveis, així com vals proporcionats a canvi que participeu en enquestes. Les ofertes es poden referir a ofertes de Wizz Air Hungary Ltd., de Wizz Air UK Limited, de Wizz Air Abu Dhabi, dels nostres socis contractats (per exemple, bancs que emetin targetes WIZZ de crèdit o de dèbit amb avantatges especials) o d'altres tercers. Les ofertes es poden proporcionar a través de correu electrònic, telèfon, SMS o notificacions automatitzades, segons el vostre consentiment.

L’anàlisi del perfil és qualsevol forma de processament automàtic de les vostres dades personals que consisteix en l’ús de dades personals per avaluar certs aspectes personals relacionats amb la vostra identitat, en particular per analitzar o predir aspectes relacionats amb la situació econòmica, les preferències personals, els interessos, la fiabilitat, el comportament, la ubicació o els moviments.

6. FONAMENT LEGAL DEL PROCESSAMENT DE DADES

Les activitats de processament de dades indicades als punts a) i b) de la secció 5 d’aquest avís de privadesa són necessàries per a l'execució del contracte que heu de formalitzar amb Wizz Air o, si ho sol·liciteu, per tramitar la formalització d’un contracte; per tant, el processament de dades es duu a terme d’acord amb l'article 6 (1) (b) del Reglament General de Protecció de Dades núm. 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell ("RGPD").

El fonament legal de les activitats de processament de dades indicades als punts c) a g) de la secció 5 d’aquest avís de privadesa és el vostre consentiment, d’acord amb els articles 6 (1) (a) i 9 (2) (a) de l’RGPD.

L'activitat de processament de dades indicada als punts h) i i) de la secció 5 d’aquest avís de privadesa es basa en l’interès legítim de Wizz Air relacionat amb el processament de dades (article 6 (1) (f) de l’RGPD). Si el fonament legal és l’interès legítim de Wizz Air, considerarem amb cura els vostres interessos i drets i llibertats fonamentals, i si aquests invaliden els interessos legítims (proves de balanç).

L’activitat de processament de dades indicada al punt j) de la secció 5 d’aquest avís de privadesa és necessària per complir les obligacions legals aplicables a Wizz Air; per tant, el fonament legal del processament de dades es basa en l’article 6 (1) (c) de l’RGPD.

Conseqüències de negar-se a proporcionar dades personals o de no facilitar-les

Tingueu en compte que necessitem les dades personals indicades anteriorment a la secció 5 d’aquest avís de privadesa per dur a terme les condicions generals de transport i prestar-vos els nostres serveis o les ofertes personalitzades. Si no ens faciliteu les dades personals sol·licitades, no podrem prestar-vos els serveis que ens heu sol·licitat, ja sigui de manera total o parcial.

Si retireu el vostre consentiment o no l'oferiu perquè es puguin utilitzar les vostres dades sensibles, és possible que no puguem prestar els serveis que ens heu sol·licitat, ja sigui de manera total o parcial. Tingueu en compte que, en aquestes circumstàncies, no podreu cancel·lar ni obtenir un reembossament de qualsevol tarifa que hàgiu pagat.

7. DURANT QUANT DE TEMPS DESEM LES VOSTRES DADES PERSONALS?

Processem les vostres dades personals durant el temps necessari d’acord amb les finalitats indicades en aquest avís de privadesa o durant el període de limitació prescrit a la legislació rellevant.

Desem les vostres dades personals durant un període no superior al raonablement necessari: durant un període de 6 anys a partir del compliment del contracte formalitzat amb nosaltres (és a dir, l’eliminació del vostre compte de WIZZ) per complir amb la legislació de retenció de dades aplicable.

Emmagatzemem durant quatre dies les vostres dades de cerca a Internet que hàgim recopilat.

En el cas de documents de comptabilitat, el període de retenció és de 8 anys a partir del tancament de l’any fiscal, d’acord amb la secció 169 de la Llei C de 2000 sobre comptabilitat.

Si s'ha iniciat un procediment legal o disciplinari, les dades personals es conserven fins que finalitzen els procediments, inclosa la durada de qualsevol solució possible, i després d'aquesta data, en el cas de reclamacions civils, les esborrarem un cop prescrita la llei civil.

En el cas del processament de dades d’acord amb el consentiment, les dades personals es processaran fins que es retiri el consentiment.

8. PROCESSAMENT ADDICIONAL DE DADES PERSONALS

Si volem utilitzar les vostres dades personals amb una finalitat nova, que no cobreixi aquest avís de privadesa, us proporcionarem un nou avís en què s'expliquin les condicions relacionades amb el nou processament abans de dur-lo a terme. Si és necessari, us demanarem el vostre consentiment abans de començar la nova activitat de processament de dades.

9. ELS VOSTRES DRETS DE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

D'acord amb la legislació de protecció de dades vigent, pot ser que tingueu els drets següents:

sol·licitar accedir a les vostres dades personals,
sol·licitar rectificar les vostres dades personals,
sol·licitar eliminar les vostres dades personals,
sol·licitar restringir el processament de les vostres dades personals,
sol·licitar la portabilitat de les dades,
oposar-vos al processament de les vostres dades personals (inclòs oposar-se a l’anàlisi del perfil, així com altres drets relacionats amb la presa de decisions automatitzada),
retirar el vostre consentiment i presentar una reclamació a l’autoritat supervisora.

9.1 Dret d’accés

És possible que tingueu dret que us confirmem si s’han processat o no dades personals vostres i, en cas afirmatiu, a sol·licitar accedir-hi.

Pot ser que tingueu dret a obtenir una còpia de les dades personals que s'estan processant, d'acord amb la legislació de protecció de dades vigent. Pot ser que us sol·licitem informació addicional per identificar-vos o que, si demaneu més còpies, us cobrem una tarifa raonable basada en els costs administratius.

9.2. Dret a rectificació

És possible que tingueu dret que rectifiquem les vostres dades personals que siguin incorrectes. Segons la finalitat del processament, pot ser que tingueu dret a completar dades personals incompletes, fins i tot si proporcioneu una declaració complementària.

En principi, us oferim el dret de rectificació de manera gratuïta, però en cas que el nom del passatger canviï en la reserva existent fins a 3 hores abans de l'hora de sortida prevista, és possible que us cobrem els costs del canvi de nom si es compleixen certes condicions, d’acord amb les nostres condicions generals de transport.

Per obtenir més informació relacionada amb les nostres regles per corregir un canvi de nom, feu clicaquí.

9.3. Dret a l’eliminació (dret a l’oblit)

En determinades circumstàncies, pot ser que tingueu dret a sol·licitar-nos l’eliminació de les vostres dades personals i estarem obligats a eliminar-les. En aquests casos, no us podrem seguir prestant els nostres serveis.

9.4. Dret de restringir el processament

En determinades circumstàncies, és possible que tingueu dret de sol·licitar-nos que restringim el processament de les vostres dades personals. En aquest cas, les dades respectives es marcaran i només les processarem amb determinades finalitats.

9.5. Dret a oposar-se i drets relacionats amb la presa de decisions automatitzada

En determinades circumstàncies, pot ser que tingueu dret a oposar-vos, argumentant una situació particular, en qualsevol moment que processem les vostres dades personals, inclosa l'anàlisi del perfil, i ens podeu sol·licitar que no les processem mai més.

A més, si les vostres dades personals es processen en funció del nostre interès legítim, teniu dret a oposar-vos en qualsevol moment al processament de les vostres dades per a aquesta finalitat.

D’altra banda, en determinades circumstàncies en cas de presa de decisions individuals automatitzada, teniu dret que hi intervingui una persona.

Us informem que Wizz Air no aplica cap mecanisme de presa de decisions automatitzada en virtut de l’RGPD.

9.6. Dret a la portabilitat de les dades

En determinades circumstàncies, és possible que tingueu dret de rebre les vostres dades personals, que ens heu proporcionat, en un format estructurat, usat habitualment i llegible per ordinador (és a dir, en format digital), i podeu tenir dret de sol·licitar la transmissió d’aquestes dades a una altra entitat, sense cap impediment per part nostra en cas que aquesta transmissió sigui tècnicament possible.

9.7. Dret de retirar el consentiment

Quan el processament de les vostres dades personals es basa en el vostre consentiment, podeu retirar-lo en qualsevol moment sense donar-nos cap explicació i gratuïtament; només heu de fer clic a l’enllaç que es proporciona en tots els butlletins d’informació o canviar les preferències al compte de Wizz Air o al dispositiu mòbil. La retirada del consentiment no afecta la legalitat del processament d’acord amb el consentiment abans de la seva retirada.

Si retireu el consentiment perquè processem les vostres dades personals, és possible que no puguem prestar els serveis que ens heu sol·licitat, ja sigui de manera total o parcial (per exemple, en cas d’un servei d’assistència especial, si necessitem processar dades sensibles).

9.8. Com podeu contactar amb nosaltres i exercir els vostres drets relacionats amb la protecció de dades?

Pel que fa a les preguntes relacionades amb la protecció de dades, per exercir els vostres drets o presentar una reclamació, feu clicAQUÍ després d’haver iniciat sessió al compte de WIZZ per contactar amb nosaltres.

Si no teniu cap compte de WIZZ, podeu enviar la vostra sol·licitudAQUÍper contactar amb nosaltres.

9.9. Dret a presentar una reclamació a l’autoritat supervisora

Si creieu que s’han vulnerat els vostres drets de dades personals, també podeu posar-vos en contacte i presentar una reclamació a l’autoritat local de protecció de dades, en particular a l’estat membre on viviu habitualment, al vostre lloc de treball o al lloc on s’ha comès la suposada infracció.

També podeu contactar amb l’Autoritat Hongaresa per a la Protecció de Dades i la Llibertat d’Informació (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hongria, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telèfon: +36-1 391 1400; fax: +36-1 391 1410).

10. COM PROTEGIM LES VOSTRES DADES PERSONALS?

Per complir les seves obligacions amb la legislació de protecció de dades vigent, Wizz Air pren les mesures següents:

mantenir les dades personals actualitzades;
emmagatzemar-les i destruir-les de forma segura;
no recopilar ni retenir quantitats excessives de dades;
garantir que es prenen mesures tècniques adients per protegir les dades personals contra pèrdua, ús incorrecte i accés i divulgació no autoritzats.

Prenem mesures tècniques i organitzatives adients per garantir la protecció de les vostres dades personals contra la destrucció accidental o il·legal, contra la pèrdua i alteració accidentals, contra la divulgació o l'accés no autoritzats, en particular, però no únicament, en cas que el processament impliqui la transmissió de dades en una xarxa, i contra totes les altres formes de processament il·legals.

En aquesta línia, entre altres coses, Wizz Air aplica diferents nivells de drets d'accés a les dades que garanteixen que només la persona autoritzada adequada hi tingui accés, ja que és necessari que les conegui per complir les seves obligacions derivades de la realització de la seva feina o relacionades amb ella.

Posem una atenció especial a la transmissió segura de les dades personals i financeres. Aquestes dades es transmeten des del vostre ordinador al servidor de reserves de Wizz Air a través de canals encriptats amb el suport de la tecnologia avantguardista Secure Socket Layer (SSL).

11. COMPARTIR LES VOSTRES DADES PERSONALS

En el transcurs de les seves operacions, Wizz Air pot utilitzar els serveis de diversos processadors de dades i proveïdors de serveis externs per manipular i processar les vostres dades personals amb finalitats específiques, en nom de Wizz Air i d’acord amb les seves instruccions. A més, en compliment de la legislació d'aviació vigent, Wizz Air està obligada a compartir les vostres dades personals amb organismes governamentals, autoritats i altres cossos de seguretat.

Els processadors de dades processaran les dades personals, com a màxim, mentre el termini del contracte de processament de dades formalitzat amb ells sigui vàlid i estigui vigent, o fins que hagin de mantenir les vostres dades d'acord amb la legislació de retenció de dades aplicable.

És possible que divulguem les vostres dades personals a les següents categories de tercers (receptors) amb les finalitats descrites a continuació:

agents de viatges o altres tercers amb qui hàgiu reservat un viatge o altres serveis;
proveïdors de serveis tercers amb qui hàgiu contractat serveis (inclosos, entre d'altres, l’assegurança i els serveis de transport) al nostre lloc web, a la nostra aplicació o a través del nostre centre d’atenció telefònica;
els nostres socis en programes de fidelització en què participeu;
companyies d'assistència en terra i aeroports per prestar el servei que heu sol·licitat;
companyies de targetes de crèdit, proveïdors de serveis de pagaments per processar els pagaments que heu iniciat al nostre lloc web, a la nostra aplicació o a través del nostre centre d’atenció telefònica;
tercers que realitzin enquestes de clients en nom nostre;
altres proveïdors de serveis tercers que hem contractat per processar dades;
tercers, com ara bufets d’advocats, tribunals, altres organismes o proveïdors de serveis, per fer-vos complir o aplicar-vos qualsevol contracte;
autoritats governamentals o organismes de seguretat, com ara la policia i les autoritats reguladores, a petició seva i només si és aplicable per llei o per protegir els nostres drets o la seguretat dels nostres clients, empleats i recursos.

11.1. Wizz Air Group

Pot ser que les vostres dades personals es comparteixin dins de Wizz Air Group sempre que sigui necessari per prestar els serveis que hàgiu contractat amb nosaltres o per facilitar la contractació de serveis o la compra de productes de tercers al nostre lloc web o a través de la nostra aplicació mòbil o del nostre centre d’atenció telefònica. Per obtenir més informació sobre Wizz Air Group, feu clicaquí.

11.2. Proveïdors de serveis tercers

Quan contracteu el servei d’un proveïdor de serveis tercer al nostre lloc web, a la nostra aplicació o a través del nostre centre d’atenció telefònica (per exemple, la contractació d’un servei de transport o qualsevol activitat relacionada), transferirem les vostres dades personals al proveïdor de serveis respectiu per facilitar la contractació i la prestació del servei que heu contractat amb nosaltres.

El processament de dades per part d'aquests tercers també es pot regir per les seves pròpies polítiques de privadesa. Reviseu les polítiques de privadesa directament als llocs web d'aquests tercers per obtenir més informació sobre les seves pràctiques de processament de dades. A més, també rebem de tercers informació sobre les vostres dades personals, per exemple, quan participeu en un programa de fidelització.

11.3. Processadors de dades

Wizz Air contracta determinats tercers per proporcionar assistència durant la realització dels serveis que s’han contractat amb nosaltres. Aquests tercers proporcionen els serveis següents:

serveis d’assistència en terra en aeroports;
serveis de processament de pagaments;
execució de programes de fidelització;
prestació de serveis d’assistència de TI;
prestació de determinats serveis en aeroports, com la venda de bitllets, serveis relacionats amb l’equipatge, embarcament prioritari o canvis de vols;

11.4. Centre d’atenció telefònica

Contractem proveïdors tercers perquè ens prestin serveis de centre d'atenció telefònica. Podeu consultar més informació sobre aquests proveïdorsaquí. Al nostre centre d’atenció telefònica es processen les vostres dades personals d’acord amb aquest avís de privadesa. Si hi doneu el vostre consentiment, s’enregistraran les trucades per a la protecció i la reproductibilitat dels compromisos verbals; és possible que les trucades es connectin amb altres dades de la reserva. Les reclamacions enviades per via electrònica, o per correu postal o electrònic, també s'arxiven i es poden connectar amb altres dades de la reserva per gestionar possibles reclamacions futures.

11.5. Autoritats governamentals i organismes de seguretat:

Pot ser que transferim les vostres dades personals a autoritats governamentals o organismes de seguretat, com ara la policia i les autoritats reguladores, quan ho sol·licitin i només com ho requereixi la legislació vigent o per protegir els nostres drets o la seguretat dels nostres clients, empleats i recursos.

11.6. Policia duanera i autoritats d'immigració:

En determinats països, la llei exigeix a Wizz Air que permeti a les agències de control duaner accedir a la informació de reserves i de viatges. Per tant, qualsevol informació que tinguem sobre les vostres dades personals i els vostres plans de viatge es pot divulgar a les autoritats duaneres i d'immigració del lloc de sortida o de destinació o a la unitat d’informació de passatgers local. A més, la legislació vigent a diversos països exigeix a Wizz Air que recopili la informació sobre el passaport i les dades associades de tots els passatgers abans de viatjar a aquests països o des d'ells. Quan li ho sol·liciti la llei vigent, Wizz Air proporcionarà aquesta informació a les autoritats duaneres i d'immigració pertinents.

Us informem que, en virtut de la Directiva (UE) 2016/681 del Parlament Europeu i del Consell del 27 d'abril de 2016 sobre l’ús de les dades del registre del nom del passatger (PNR) per a la prevenció, la detecció, la investigació i el processament de delictes terroristes i d’infraccions penals greus, Wizz Air està obligada a facilitar la vostra informació del viatge a la unitat d’informació de passatgers de l’estat membre al qual viatgeu.

12. TRANSFERÈNCIA DE LES VOSTRES DADES PERSONALS A TERCERS PAÏSOS

Per tal de proporcionar-vos el servei que heu sol·licitat és necessari transferir fora de l’Espai Econòmic Europeu les vostres dades personals, a les quals poden accedir membres de Wizz Air Group, processadors de dades i proveïdors de serveis de països que no proporcionen el mateix nivell de protecció de dades que el que s’ofereix a l’Espai Econòmic Europeu. En relació amb els receptors de les vostres dades personals, Wizz Air pren mesures adients i necessàries per garantir un nivell adequat de protecció com defineixi la legislació de protecció de dades vigent, en particular a través de l'aplicació de les clàusules contractuals estàndard emeses per la Comissió Europea o per una decisió de la Comissió Europea segons la qual s’estableixi que al país on es troba el receptor de les dades personals transferides es proporciona un nivell adequat de protecció de dades.

En relació amb les transferències de dades a països estrangers, si no es pot garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals, sol·licitarem el vostre consentiment explícit per transferir dades a països estrangers. Tingueu en compte que aquestes transferències de dades es poden associar a determinats riscs, especialment que, en el país receptor de les dades, tercers no autoritzats també puguin tenir un accés injustificat a aquestes dades i que és possible que no pugueu exercir els vostres drets com a subjecte de les dades, el vostre dret a oposar-vos a actuacions que puguin danyar les vostres dades personals i el vostre dret a la privadesa.

Al lloc web, entre els llocs d'origen i les destinacions, podeu trobar els països tercers on es poden transferir les vostres dades personals o des d'on s'hi pot accedir, en funció de la vostra destinació i dels proveïdors de serveis que fem servir per prestar els nostres serveis.

13. DADES DE CONTACTE DEL DPD

Si teniu més preguntes sobre l’avís de privadesa o com gestionem les vostres dades personals, feu clicAQUÍper contactar amb nosaltres i enviar-nos la vostra consulta a través del nostre formulari web o escriviu al nostre Director de Protecció de Dades a Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (o a data.protection@wizzair.com).

14. GALETES

Quan feu servir el nostre lloc web, el navegador desa les galetes al vostre dispositiu. Utilitzem diversos tipus de galetes. Algunes galetes sempre estan activades, ja que són necessàries perquè el lloc web funcioni correctament. Les galetes amb finalitats analítiques milloren el nostre lloc web i us ofereixen la millor experiència d’usuari possible. Altres galetes es fan servir per configurar el lloc web perquè sigui més còmode o per mostrar contingut personalitzat i permeten compartir informació. Tingueu en compte que segons la configuració que seleccioneu, pot ser que algunes funcions del lloc web deixin d’estar disponibles o que no puguem oferir-vos contingut personalitzat. Per obtenir més informació sobre les galetes que Wizz Air utilitza i sobre com podeu bloquejar-les, feu clicaquí.

Fins que no inicieu sessió al compte de Wizz Air, l’ús d’aquestes dades per a les finalitats descrites a la frase anterior es farà de forma pseudònima. Això significa que substituirem el vostre nom i altres dades amb què se us pot identificar per un altre identificador a fi que sigui impossible que us identifiquin com a persona i que no empaquetarem aquests perfils d’ús amb altres dades vostres que emmagatzemem. Un cop hàgiu iniciat sessió al compte de Wizz Air, l'ús d'aquestes dades per a les finalitats descrites a la frase anterior es personalitzarà i es vincularà al vostre perfil.

Teniu dret d'oposar-vos en qualsevol moment a l’ús de les vostres dades per crear perfils d’ús com s’ha descrit anteriorment.

També és possible que transferim les dades que no us identifiquen personalment, com ara, entre altres, la informació demogràfica anònima i el comportament en línia, als nostres socis contractats (per exemple, proveïdors de serveis o bancs tercers que emetin targetes de crèdit o dèbit de WIZZ amb avantatges especials) amb la finalitat de fer recerca de mercat. En aquest sentit, les "dades que no us identifiquen personalment" fan referència a la modificació que fem de les vostres dades personals de forma que no se us pot atribuir la informació referent a les circumstàncies personals o materials o que aquesta atribució suposaria un temps, una despesa i un esforç desproporcionats. Emmagatzemem les dades que el navegador i dispositiu envien al nostre lloc web durant el procés de reserva. No es divulgarà cap d'aquestes dades a tercers excepte d'una manera col·lectiva i que no us pugui identificar personalment.

15. L’ÚS DE LES VOSTRES DADES PERSONALS AMB FINALITATS DE MÀRQUETING

Us enviarem butlletins d’informació per correu electrònic, SMS, notificacions automatitzades o missatges des d’aplicacions sobre ofertes vigents i especials en cas que us hàgiu subscrit a aquest servei i ens hàgiu sol·licitat aquest tipus de comunicació, o ens hi hàgiu donat el vostre consentiment. No ens posarem en contacte amb vós de forma electrònica amb finalitats de màrqueting, tret que hàgiu marcat les caselles adients al formulari d’entrada en què heu introduït la vostra informació de contacte per indicar-nos expressament el vostre consentiment.

16. CANVIS EN EL NOSTRE AVÍS DE PRIVADESA

Si canviem aquest avís de privadesa, en publicarem una versió actualitzada al nostre lloc web,wizzair.com.

17. LLOCS WEB DE TERCERS

Al lloc web wizzair.com es proporcionen enllaços a altres llocs web per a la vostra comoditat i informació. Tingueu en compte que pot ser que aquests llocs web siguin propietat d'altres empreses i organitzacions, que també els dirigeixen, i que tinguin diferents polítiques de privadesa i seguretat. Wizz Air no té cap control ni responsabilitat sobre qualsevol informació, material, producte o servei que aquests llocs web continguin o a través dels quals s’hi pugui accedir.

18. RESPONSABILITAT DE TERCERS

Wizz Air no es fa responsable de l'ús que facin tercers de les vostres dades, quan aquest ús es permeti, amb les seves pròpies finalitats. En aquests casos en els quals aquests tercers també es consideren controladors de dades, consulteu les seves polítiques de privadesa per obtenir més informació.

Aquesta política de privadesa entra en vigor l’11 d’agost de 2020.