(en vigor a partir del 21 de novembre del 2023)
La finalitat d'aquesta versió completa de l'Avís de privadesa ("Avís de privadesa") és proporcionar-vos informació detallada sobre el processament que les empreses del grup Wizz Air fan de les vostres dades, tant si es tracta de l'ús que feu del nostre lloc web a www.wizzair.com ("Lloc web") o de l'aplicació mòbil (inclòs l'ús de galetes) com de les reserves que feu amb nosaltres (per exemple, la informació sobre la reserva i els patrons de viatge). L'Avís de privadesa us permet comprendre millor com fem servir les vostres dades personals i explica com les recopilem, la finalitat amb la qual les utilitzem i amb qui les compartim.
Controlador de dades
Wizz Air Hungary Ltd.(seu: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hongria), Wizz Air UK Limited(seu: Main Terminal Building, aeroport de Londres Luton, Luton, Regne Unit), LU2 9LY, Wizz Air Abu Dhabi LLC.(seu: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, Emirats Àrabs Units) i Wizz Air Malta Limited(seu: Skyparks Business Centre, planta 2, Aeroport internacional de Malta, LQA4000, Luqa, Malta); "Wizz Air", "nosaltres", "nostre" o "nostres". Cada entitat de Wizz Air es considera un controlador de dades individual. No obstant això, en alguns casos, les entitats de Wizz Air actuen com a controladors de dades conjunts, tal com s'especifica a la secció Controladors conjunts d'aquest Avís de privadesa. Wizz Air ha designat un responsable de protecció de dades del grup per tal d'assegurar el compliment de la legislació sobre protecció de dades vigent.
Amb quina finalitat es tracten les dades?
Utilitzarem les vostres dades amb les següents finalitats:
1) Ús del lloc web i de l'aplicació mòbil:necessitem processar les vostres dades per a l'execució i el compliment de les Condicions d'ús relacionades, com a contracte, així com per a l'ús habitual del lloc web o de l'aplicació mòbil.
2) Gestió del compte de Wizz Air:per crear i mantenir el vostre compte de Wizz, identificar-vos com a usuari, permetre-us accedir als serveis i a les funcions que oferim als usuaris registrats i gestionar els vostres crèdits de Wizz. Necessitem processar les vostres dades per executar i complir els Termes i condicions del compte de WIZZ.
3) Prestació de serveis, reserva del vol, pagament i comunicacions sobre el vostre vol:necessitem processar les vostres dades per executar un contracte, gestionar la vostra reserva i pagament i per complir i aplicar les Condicions generals de transport de passatgers i d'equipatge
Pel que fa a la prestació de serveis, processem les dades amb aquestes altres finalitats:
- Transport de passatgers amb necessitats especials (per exemple, seguretat de les passatgeres embarassades)
- Validació de les despeses d'un passatger no admès (val de menjar, preu de vol d'anada i altres costs)
- Compensació per embarcament denegat
- Preparació d'un formulari de declaració de responsabilitat limitada
- Preparació d'un formulari d'indemnització per al passatger acompanyant de menors de 14 anys
- Preparació d'un formulari de descàrrec de responsabilitat sobre passatgers
- Preparació d'un registre d'infraccions de les normes d'immigració
- Preparació d'un formulari de trasllat de passatgers per carretera
4) Ofertes de serveis de tercers:amb el vostre consentiment, podem processar les vostres dades personals per oferir-vos serveis i productes de tercers.
Alguns d'aquests serveis de tercers són els següents:
- Hotels
- Lloguer de cotxes
- Assegurança de viatge
- Aparcament a l'aeroport
- Trasllat a l'aeroport
- Targetes de crèdit Wizz
Si utilitzeu una targeta de crèdit Wizz, a l'Avís de privadesa sobre controladors conjunts corresponent trobareu informació de les responsabilitats i funcions que compartim en relació amb el processament de les vostres dades. Si no les compartíssim, no podríem controlar els serveis i productes que compreu a altres proveïdors ni el processament que aquests tercers fan de les vostres dades personals. Per obtenir més informació, consulteu l'avís de privadesa de cada tercer.
5) Comunicacions de màrqueting i butlletins: pel que fa a aquests dos elements, processem les vostres dades personals per dur a terme enquestes de satisfacció del client amb finalitats analítiques, fer millores de qualitat, desenvolupar serveis, millorar el rendiment del lloc web, avaluar l'èxit de les nostres campanyes publicitàries, adaptar els serveis a les vostres necessitats o enviar-vos butlletins a través del canal de contacte que hàgiu triat.
6) Seguretat i protecció operativa:és possible que processem les vostres dades personals per dur a terme i recolzar tasques administratives, aplicar controls contra el frau, presentar informes operatius, de seguretat i d'altres tipus i posar en pràctica mesures de seguretat.
7) Garantir el compliment de la llei:complir les disposicions obligatòries de la legislació vigent relatives a comptabilitat, facturació, auditoria, protecció del consumidor, immigració o salut pública.
Pel que fa al compliment de la llei, és possible que processem dades especialment amb aquestes altres finalitats:
- Processament de les vostres dades en relació amb l'exercici dels drets de protecció de dades del demandant
- Processament de les vostres dades en tràmits legals que us incumbeixen
- Processament de les vostres dades en relació amb l'exercici dels vostres drets de consumidor i amb el compliment de la legislació sobre protecció del consumidor relacionada
- Processament de les vostres dades en relació amb el compliment de la legislació i la disciplina sobre la responsabilitat i la retenció dels documents relacionats amb la responsabilitat
- Processament de les vostres dades en relació amb el compliment de la legislació fiscal, especialment pel que fa a l'emissió i la retenció de factures
8) Prestar serveis d'atenció al client:processem les vostres dades personals per gestionar les preguntes i consultes que ens plantegeu.
Enregistrem les trucades que rebem al servei d'atenció al client per garantir la protecció i la reproductibilitat dels compromisos verbals expressats, que es poden relacionar amb altres dades de la reserva. També arxivem les queixes enviades per mitjans electrònics, o per correu postal o electrònic, que es poden relacionar amb altres dades de la reserva per gestionar possibles queixes futures. Si ens doneu el vostre consentiment, utilitzarem mètodes automatitzats per analitzar la comunicació amb nosaltres i millorar els nostres serveis
Si volem utilitzar les vostres dades personals per a una finalitat diferent, que no es contempli en aquest Avís de privadesa, us farem arribar un avís nou en què s'expliquin totes les condicions relatives al nou processament abans de dur-lo a terme. Si cal, us demanarem el vostre consentiment abans de començar la nova activitat de processament de dades.
Quines de les vostres dades personals tractem?
Amb les finalitats descrites anteriorment, processem les següents categories de dades:
A. Dades del lloc web i de l'aplicació mòbil: tipus i versió del navegador, el sistema operatiu que utilitzeu, el lloc web des del qual ens visiteu (URL referent), les pàgines web que visiteu al nostre lloc web, la data i l'hora que accediu al nostre lloc web, l'adreça IP i les dades d'ús de la nostra aplicació mòbil.
B. Dades analítiques: dades d'inici de sessió, pàgines visualitzades i documents baixats.
C. Dades del compte de Wizz: informació personal com ara el tractament, el nom, la data de naixement, el sexe, el número de telèfon mòbil, l'adreça electrònica, la nacionalitat (ciutadania) i el saldo de crèdit Wizz.
D. Dades del registre del nom del passatger (PNR): informació del passatger com ara la data de naixement, el sexe, el nom, la nacionalitat, el país de residència i la caducitat, l'identificador, el país expenedor i el tipus dels documents del viatge, així com informació del client com ara el nom, la nacionalitat i el número de telèfon.
E. Dades relacionades amb la prestació de serveis:informació del passatger com ara el nom, la nacionalitat, el sexe, el grup d'edat, els números i la data de caducitat del passaport o del document nacional d'identitat emès per un país de la UE, el codi de sol·licitud de servei especial (SSR) per a passatgers que hagin sol·licitat assistència o un servei especials, altres serveis prestats, el número de telèfon, l'adreça electrònica, les dades de la targeta de crèdit o del compte bancari, la informació del vol, el número de confirmació, la data de naixement, les dades dels documents del viatge, la destinació, el número d'etiqueta d'equipatge urgent, la descripció, el valor i el número d'etiqueta de l'equipatge, el codi de la reserva, la signatura, el número de vol cancel·lat o retardat, la referència de la reserva, el número del vol nou, els serveis que hàgiu contractat i el número de compte de Wizz.
F. Dades de l'informe de lesions: nom del passatger, número del vol, lloc de l'accident, número de passaport, descripció dels fets, estat del passatger (lesionat o il·lès), tipus de lesió, acceptació o rebuig de l'informe per part del passatger, signatura.
G. Dades del formulari d'indemnització per a menors de 14 anys: el nom del passatger menor de 14 anys, la data de naixement, el número del passaport o del document d'identitat, l'adreça, la nacionalitat i els números, les dates i els codis de reserva dels vols d'anada i tornada. Nom i informació del passatger acompanyant com ara la data de naixement, el número del passaport o del document d'identitat, l'adreça, la nacionalitat, els números, les dates i els codis de reserva dels vols d'anada i tornada, i la signatura.
H. Dades del registre d'infraccions de les normes d'immigració: el nom del passatger, el número del vol, el lloc d'origen, els codis de reserva dels vols d'anada i tornada, i el motiu de la denegació.
I. Dades de l'informe de passatgers de vols afectats: el nom del passatger, el codi de reserva, el número del vol, la ruta, els detalls de l'incident, els motius de la denegació i la descripció de la queixa.
J. Dades de les comunicacions de serveis: el nom i la informació de contacte del passatger (número de telèfon, adreces electrònica i postal), informació del vol, número del compte de Wizz.
K. Dades de serveis de tercers: el nom del passatger, la nacionalitat, el sexe, el número de telèfon, l'adreça electrònica, les dades de la targeta de crèdit o bancària, informació sobre atencions especials, informació del vol, el número de confirmació, la data de naixement, informació dels documents del viatge, les dades d'ubicació (inclosa la ubicació geogràfica en temps real del vostre ordinador o dispositiu a través de GPS, Bluetooth i l'adreça IP, així com la ubicació de punts d'accés Wi-Fi oberts i d'antenes de telefonia mòbil, en cas que utilitzeu funcions basades en la ubicació i activeu la configuració dels servei d'ubicació al vostre ordinador o dispositiu) i el número de compte de Wizz.
L. Dades de comunicació de màrqueting directe: el nom, les dades de contacte (número de telèfon, adreça electrònica) i informació de reserves anteriors. En cas que tingueu reserves inconcluses, també s'inclouen els llocs d'origen i destinació seleccionats, si es tracta d'un vol només d'anada o d'anada i tornada, les hores de sortida i arribada, el nombre de passatgers, el tipus de preu seleccionat, l'import total del preu, si l'usuari està subscrit al butlletí, el tipus de reserva (normal, Wizz Discount Club, grup), els serveis seleccionats i l'idioma del lloc web o de l'aplicació Wizz Air.
M. Dades de seguretat i protecció operativa: el nom del passatger, l'adreça, el número de telèfon, l'adreça IP, les dades de geolocalització, l'historial de reserves i transaccions, les dades de la targeta de crèdit o dèbit, i les dades relacionades amb reclamacions i queixes.
N. Dades de compliment: informació relacionada amb persones que sol·liciten assistència especial, dades personals relacionades amb les nostres obligacions en cas de vols afectats o amb retard, i la correspondència amb el demandant.
O. Dades fiscals i comptables: informació relacionada amb el control duaner, dades personals relacionades amb la facturació i el pagament dels imposts corresponents, i documents relacionats per garantir el compliment de la legislació comptable i fiscal vigent.
P. Dades d'atenció al client: el nom, l'adreça, la data de naixement, l'adreça electrònica, el número de telèfon, el número de compte de Wizz, el document d'identitat emès pel govern, l'historial de vols, el contingut de la sol·licitud, la correspondència amb el demandant, el contingut i la transcripció de les trucades, el pagament i les dades de la targeta de crèdit.
Teniu en compte que les dades personals que ens faciliteu durant la creació del compte de Wizz s'utilitzaran per reservar el vostre vol com a passatger. Per aquest motiu cal que us assegureu que les dades personals proporcionades durant el procés de registre siguin correctes i coincideixin exactament amb les que figuren als documents del viatge que fareu servir per viatjar amb nosaltres.
Dades personals confidencials:
en alguns casos, també necessitem processar categories especials de dades personals (confidencials), com és el cas de les dades relacionades amb l'estat de salut; per exemple, quan sol·liciteu assistència especial (com ara el subministrament d'oxigen), ja sigui a nosaltres o a un operador aeroportuari, o quan ens faciliteu informació per determinar si reuniu les condicions per viatjar amb avió (en el cas de dones embarassades o de persones al·lèrgiques) per raons de seguretat.
Pot ser que hàgim d'obtenir el vostre consentiment explícit per processar les vostres dades personals confidencials. En els casos en què ens veiem obligats a obtenir el vostre consentiment i no ens el doneu, és possible que no puguem prestar-vos els serveis sol·licitats. Si retireu o no doneu el consentiment perquè s'utilitzin les vostres dades personals, és possible que no puguem prestar-vos els serveis que ens heu demanat, ja sigui en la seva totalitat o parcialment.
Teniu en compte que necessitarem les vostres dades personals en cas que hàgiu d'executar un contracte amb nosaltres o rebre els nostres serveis o les nostres ofertes personalitzades. Si no ens faciliteu les dades personals sol·licitades, no podrem prestar-vos els serveis que ens heu demanat, ja sigui en la seva totalitat o parcialment.
La base legal del processament de les vostres dades personals
Per processar les vostres dades personals, pot ser que prenguem com a referència les bases legals següents:
- Pel que fa al consentiment que ens hàgiu donat en virtut de l'article 6 (1) (a) del reglament de la UE 679/2016 (o, si escau, del reglament de la UE 679/2016 implementat al Regne Unit com a RGPD del Regne Unit) (als quals es fa referència conjuntament com a "RGPD") (“Consentiment”), o perquè puguem processar categories especials de dades personals en general, ens basem en el vostre consentiment explícit en virtut de l'article 9 (2) (a) de l'RGPD (“Consentiment explícit”).
- Necessitem processar les vostres dades personals per a l'execució d'un contracte en virtut de l'article 6 (1) (b) de l'RGPD (“Base contractual”).
- El processament de les vostres dades personals es basa en el nostre interès legítim en virtut de l'article 6 (1) (f) de l'RGPD ("Interès legítim").
- També es pot basar en les nostres obligacions legals d'acord amb l'article 6 (1) (c) de l'RGPD (“Obligació legal”).
- Pot ser que processem les vostres dades personals si és necessari per protegir els interessos vitals d'una persona física en cas que el titular de les dades no pugui donar el seu consentiment, ja sigui per motius físics o legals, d'acord amb l'article 9 (2) (c) de l'RGPD (“Interès vital”).
- També pot ser que ho fem per raons d'interès públic substancial, sobre la base de la legislació que regula els estats de la Unió Europea o els estats membres, com ara la seguretat del transport aeri amb mesures adequades i específiques per protegir els drets fonamentals i els interessos del titular de les dades d'acord amb l'article 9 (2) (g) de l'RGPD (“Interès públic substancial”).
És possible que processem les vostres dades personals amb les finalitats i segons les bases legals següents:
|
Finalitat del processament de dades | Categories de les dades personals processades | Base legal |
| Ús del lloc web i de l'aplicació mòbil | - Dades del lloc web i de l'aplicació mòbil
- Dades analítiques
| Base contractual
Interès legítim |
| Gestió del compte de Wizz Air | | Base contractual |
| Prestació de serveis, reserva del vol, pagament i comunicacions sobre el vostre vol | - Dades del compte de Wizz
- Dades del PNR
- Dades relacionades amb la prestació de serveis
- Dades de l'informe de lesions
- Dades del formulari d'indemnització per a menors de 14 anys
- Dades de comunicació de serveis
| Base contractual
Interès legítim
Obligació legal
En cas de dades confidencials:
Consentiment explícit
Interès vital |
| Ofertes de serveis de tercers | - Dades de serveis de tercers
- Màrqueting directe
| Consentiment |
| Comunicacions de màrqueting i butlletins | - Dades de serveis de tercers
- Màrqueting directe
| Consentiment
Interès legítim |
| Seguretat i protecció operativa | - Dades de seguretat i protecció operativa
- Dades del registre d'infraccions de les normes d'immigració
- Dades de l'informe de passatgers de vols afectats
| Interès legítim
Obligació legal
En cas de dades confidencials:
Interès públic substancial |
| Garantir el compliment de la llei | - Dades de compliment
- Dades fiscals i comptables
- Dades del registre d'infraccions de les normes d'immigració
- Dades de l'informe de passatgers de vols afectats
| Interès legítim
Obligació legal |
| Prestar serveis d'atenció al client | - Dades de seguretat i protecció operativa
- Dades de compliment
- Dades fiscals i comptables
- Dades d'atenció al client
| Interès legítim |
El nostre interès legítim
Quan processem dades personals per satisfer els nostres interessos legítims, apliquem mesures de protecció sòlides per garantir la defensa de la vostra privacitat i que els vostres interessos o drets i llibertats fonamentals no s'anteposin als nostres interessos legítims.
Hem dut a terme la prova de ponderació per determinar quins són els nostres interessos legítims actuals. Hem tingut en compte la mesura en què les nostres activitats de processament de dades, l'estructura organitzativa i el funcionament de les nostres empreses i les garanties de privadesa que oferim poden afectar-vos pel que fa a interessos, drets i llibertats. Sobre aquesta base, hem arribat a la conclusió que les nostres activitats de processament de dades rellevants (tal com s'han descrit anteriorment) no restringeixen de manera desproporcionada els vostres interessos i drets personals ni les vostres llibertats.
Activitat de processament | Prova de ponderació |
| Ús del lloc web i de l'aplicació mòbil | Wizz Air té un interès legítim a processar les vostres dades en el context de l'ús del nostre lloc web i de la nostra aplicació mòbil per oferir-vos el contingut que ens heu sol·licitat. |
| Prestació de serveis, reserva del vol, pagament i comunicacions sobre el vostre vol | Wizz Air té un interès legítim a establir comunicacions empresarials amb les persones de contacte d'entitats jurídiques. Si la persona de contacte d'un client ha contactat directament amb Wizz Air per fer una pregunta o una queixa, o si l'entitat jurídica és la part que contracta els serveis del vol, és raonable que les persones de contacte corresponents prevegin que es processaran les seves dades per facilitar una resposta o prestar el servei. |
| Comunicacions de màrqueting i butlletins | Wizz Air té un interès legítim a contactar amb els usuaris per dur a terme enquestes de satisfacció del client amb finalitats analítiques, fer millores de qualitat, desenvolupar serveis, millorar el rendiment del lloc web, avaluar l'èxit de les nostres campanyes publicitàries, adaptar els serveis a les vostres necessitats o enviar-vos butlletins a través del canal de contacte que hàgiu triat. |
| Seguretat i protecció operativa | Wizz Air té un interès legítim a detectar i prevenir les activitats fraudulentes de qualsevol tipus que puguin representar una amenaça per a Wizz Air o per als seus clients, empleats, socis empresarials i els seus empleats, i a respondre als processos judicials o a les sol·licituds d'informació provinents d'autoritats governamentals o altres organismes.
Els clients, com a persones individuals, esperen que Wizz Air compleixi la llei i es plantegi la seguretat de la informació seriosament; hi ha un interès públic a garantir que així sigui, perquè d'una banda els usuaris podrien veure's perjudicats si Wizz Air no pogués processar les dades adequadament i, de l'altra, la comunitat en general també se'n beneficia.
Per aquesta raó, és possible que Wizz Air divulgui casos d'intrusió en els sistemes de seguretat no sol·licitada, accés no autoritzat, divulgació i adquisició d'informació, filtració de dades i vulneracions del sistema a les autoritats i als tribunals i per respondre a reclamacions legals i sol·licituds de tercers. |
| Prestar serveis d'atenció al client | Wizz Air té un interès legítim a processar dades per respondre a les preguntes, consultes i queixes dels clients, ja que interaccionar-hi és fonamental perquè segueixin confiant en Wizz Air.
Si un client ha contactat directament amb Wizz Air per fer una pregunta o una queixa, és raonable que prevegi que es processaran les seves dades per facilitar una resposta. |
| Garantir el compliment de la llei | Wizz Air té un interès legítim a processar dades per establir, exercir o defensar reclamacions legals, ja sigui en un procediment judicial en un tribunal o en un procediment administratiu o extrajudicial. |
Per obtenir informació més detallada sobre els nostres interessos legítims i els resultats de les proves de ponderació, podeu enviar un correu electrònic a data.protection@wizzair.com.
Qui pot accedir a les vostres dades?
En el curs de les seves operacions, és possible que Wizz Air utilitzi els serveis de diversos processadors de dades i proveïdors de serveis externs per gestionar i processar les vostres dades personals amb finalitats concretes, en nom de Wizz Air o d'acord amb les seves instruccions. A més, en virtut de la legislació sobre aviació vigent, Wizz Air ha de compartir les vostres dades personals amb organismes governamentals, autoritats i altres cossos de seguretat.
Necessitem transferir les vostres dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu (i en el cas de les dades personals originades al Regne Unit, fora del Regne Unit) per prestar-vos un servei que heu sol·licitat. Pot ser que tinguin accés a les vostres dades personals els membres de Wizz Air Group, així com processadors de dades i proveïdors de serveis de països on no s'ofereix el mateix nivell de protecció de dades que al Regne Unit o a l'Espai Econòmic Europeu. En relació amb els receptors de les vostres dades personals, Wizz Air pren mesures apropiades per garantir un nivell adequat de protecció, tal com defineixi la legislació sobre protecció de dades vigent, en particular mitjançant l'aplicació de clàusules contractuals estàndard o una decisió d'adequació de la Comissió Europea (o en el cas de les dades personals originades al Regne Unit, una decisió d'adequació del Secretari d'Estat del Regne Unit) en què s'estableixi que al país del receptor de les dades personals transferides s'ofereix un nivell de protecció de dades adequat.
Pel que fa a les transferències de dades a l'estranger, si no es pot garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals, us demanarem el vostre consentiment explícit per a aquesta qüestió. Teniu en compte que aquestes transferències de dades poden comportar determinats riscs, en particular que alguns tercers no autoritzats del país del receptor de les dades també puguin tenir un accés inadmissible a aquestes dades i que no pugueu exercir els drets del titular de les dades o el dret a oposar-vos a accions que puguin perjudicar les vostres dades personals o el vostre dret a la privadesa.
A la llista de punts d'origen i de destinació inclosa al lloc web, trobareu els països on es poden transferir les vostres dades personals o allà on es pot accedir a aquestes dades, en funció de la destinació del viatge i dels proveïdors de serveis que fem servir per dur a terme els nostres serveis. Actualment, aquests països són Albània, Aràbia Saudita, Armènia, Azerbaidjan, Bòsnia i Hercegovina, Egipte, Emirats Àrabs Units, Geòrgia, Gibraltar, Iraq, Israel, Jordània, Kazakhstan, Kirguizstan, Kosovo, Kuwait, Macedònia del Nord, Maldives, Marroc, Montenegro, Oman, Regne Unit, Sèrbia, Suïssa, Ucraïna, Turquia i Uzbekistan.
Pot ser que divulguem les vostres dades personals a les següents categories de tercers (receptors) amb les finalitats descrites a continuació:
- Wizz Air Group: és possible que les vostres dades personals es comparteixin a Wizz Air Group sempre que sigui necessari per prestar els serveis que ens heu contractat o per facilitar la compra de serveis o productes de tercers a través de qualsevol dels nostres canals (lloc web, aplicació mòbil o centre d'atenció telefònica). Per obtenir més informació sobre Wizz Air Group, feu clic aquí.
- Proveïdors de serveis de Wizz Air:Wizz Air contracta determinats tercers perquè ofereixin assistència durant l'execució dels serveis que els clients ens adquireixin. Aquests tercers ofereixen els serveis següents:
- assistència en terra als aeroports;
- processament de pagaments;
- execució de plans de fidelització;
- agències de màrqueting;
- assistència informàtica;
- determinats serveis als aeroports, com ara la venda de bitllets, així com serveis relacionats amb l'equipatge, l'embarcament prioritari o els canvis de vols;
- assessories comptables;
- atenció al client;
- tercers, com ara bufets d'advocats o proveïdors de serveis;
- Proveïdors externs de serveis per a clients: després de contractar el servei (per exemple, de transport o de qualsevol activitat relacionada) d'un proveïdor de serveis extern a través de qualsevol dels nostres canals, ja sigui el lloc web, l'aplicació o el centre d'atenció telefònica, transferirem les vostres dades personals al proveïdor de serveis corresponent per facilitar la contractació i l'execució del servei que ens heu sol·licitat. Pel que fa al processament de dades, és possible que aquests tercers es regeixin per les seves pròpies polítiques de privadesa. Per obtenir més informació sobre les seves pràctiques de processament de dades, consulteu la política de privadesa de cada tercer directament al seu lloc web.
A més, també rebem informació vostra de tercers; per exemple, quan participeu en un programa de fidelització. - Autoritats governamentals i cossos de seguretat:autoritats governamentals o cossos de seguretat, com ara la policia i les autoritats reguladores, quan ho sol·licitin i només com ho exigeixi la legislació vigent, o per protegir els nostres drets o la seguretat dels nostres clients, empleats i recursos.
És possible que transferim les vostres dades personals a autoritats governamentals o cossos de seguretat, com ara la policia i les autoritats reguladores, quan ho sol·licitin i només com ho exigeixi la legislació vigent, o per protegir els nostres drets o la seguretat dels nostres clients, empleats i recursos. - Policia duanera i autoritats d'immigració:en determinats països, la llei exigeix que Wizz Air permeti a les agències de control duaner accedir a la informació sobre reserves i viatges. Per tant, pot ser que divulguem qualsevol informació vostra o relativa als vostres plans de viatge a les autoritats duaneres i d'immigració del vostre punt de sortida o de destinació, o a la unitat d'informació de passatgers local. A més, la legislació vigent de determinats països exigeix que Wizz Air reculli la informació del passaport i les dades relacionades de tots els passatgers abans d'entrar-hi o sortir-ne. Quan la legislació vigent ho exigeixi, Wizz Air facilitarà aquesta informació a les autoritats duaneres i d'immigració corresponents.
En virtut de la directiva (UE) 2016/681 del Parlament i del Consell Europeus del 27 d'abril de 2016 sobre l'ús de les dades del registre del nom del passatger (PNR) per prevenir, detectar, investigar i enjudiciar els actes terroristes i els delictes greus (i de la legislació equivalent al Regne Unit, si escau), us informem que Wizz Air té l'obligació de presentar la vostra informació de viatge a la unitat d'informació de passatgers local de l'estat membre al qual viatgeu.
Els vostres drets
Podeu exercir els vostres drets indicats a continuació:
(i) Dret d'accés: teniu dret a preguntar-nos si tenim o no dades personals vostres i, en cas afirmatiu, sol·licitar informació sobre els tipus de dades personals que tenim. Entre altres qüestions, també haurem de respondre a preguntes sobre els motius pels quals fem servir les vostres dades personals, sobre detalls de les dades que tenim i sobre a qui hi hem donat accés. No obstant això, no es tracta d'un dret absolut, i pot ser que els interessos d'altres persones restringeixin els vostres drets d'accés.
És possible que sol·licitem informació vostra addicional per identificar-vos o proporcionar-vos més còpies que ens demaneu; en aquest cas, potser cobrem una tarifa raonable basada en les despeses administratives.
(ii) Dret de rectificació:en cas que ens ho demanin, hem de rectificar les dades personals inexactes o completar les que estiguin incompletes.
Per obtenir més informació relacionada amb les nostres normes de correcció dels canvis de nom, feu clic aquí.
(iii) Dret d'esborrament (dret a l'oblit):en algunes circumstàncies, quan el titular de les dades ho sol·liciti, hem d'esborrar les seves dades personals.
(iv) Dret de restricció del processament: en algunes circumstàncies, quan la persona interessada ho sol·liciti, hem de restringir l'ús que fem de les seves dades personals. En aquests casos, és possible que només utilitzem les dades amb determinades finalitats limitades que la legislació estableixi.
(v) Dret a la portabilitat de les dades:podeu tenir dret a rebre les vostres dades personals a les quals tenim accés en un format estructurat, d'ús habitual i que una màquina pugui llegir; en aquest cas, és possible que determinades persones tinguin dret a transmetre aquestes dades a una altra entitat sense que hi posem impediments.
(vi) Dret d'oposició:
teniu dret a oposar-vos al processament de les vostres dades personals per qualsevol motiu relacionat amb la vostra situació i, en aquest cas, pot ser que no puguem processar la vostra informació personal. Si teniu dret d'oposar-vos-hi i l'exercici d'aquest dret està justificat, deixarem de tractar les vostres dades personals per tal de satisfer la vostra oposició. L'exercici d'aquest dret no comporta cap cost.
Quan les vostres dades personals es processin amb el vostre consentiment, podeu retirar-lo en qualsevol moment sense donar-nos cap explicació i de manera gratuïta. La retirada del consentiment no afecta la legalitat del processament basat en el consentiment abans de la retirada.
Si retireu o no doneu el consentiment perquè s'utilitzin les vostres dades personals, és possible que no puguem prestar-vos els serveis que ens heu demanat, ja sigui en la seva totalitat o parcialment. Teniu en compte que en aquestes circumstàncies no podreu cancel·lar les tarifes que ja hàgiu pagat ni obtenir-ne un reembossament.
Si voleu exercir els vostres drets relacionats amb la protecció de dades, inicieu la sessió al vostre compte de Wizz i feu clicAQUÍper enviar la vostra sol·licitud des de la pestanya Protecció de dades.
Si no tens un compte de Wizz, pots contactar amb nosaltres
enviant la teva sol·licitud a la nostra adreça de correu electrònic per a
sol·licituds d'accés a dades que es mostra a continuació.
Si considereu que s'han infringit els vostres drets de privadesa i protecció de dades, podeu contactar amb l'autoritat de protecció de dades competent.
En el cas de Wizz Air Hungary, l'autoritat supervisora principal en virtut de l'RGPD és l'Agència Nacional Hongaresa per a la Protecció de Dades i la Llibertat d'Informació (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; amb seu a Falk Miksa u. 9-11, H-1055 Budapest; lloc web: www.naih.hu; telèfon: +36-1-391-1400; adreça electrònica: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410).
També podeu contactar amb l'autoritat reguladora de protecció de dades competent situada a l'estat membre de la Unió Europea corresponent on tingueu els llocs de residència o de treball habituals o on s'hagi produït la presumpta infracció.
L'Oficina del Comissionat d'Informació (ICO) és l'autoritat supervisora al Regne Unit i pot proporcionar més informació sobre els vostres drets i les nostres obligacions en relació amb les vostres dades personals, així com gestionar les vostres queixes fonamentades en la versió de l'RGPD del Regne Unit sobre el processament que fem de les vostres dades personals Podeu contactar amb l'ICO per telèfon (0303 123 1113) o per correu postal (Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF).
Controladors conjunts
Pel que fa a les activitats de màrqueting, al pla de fidelització i a la prestació de serveis relacionats amb els crèdits Wizz, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd., Wizz Air Abu Dhabi LLC. i Wizz Air Malta Limited (denominades conjuntament "Empreses de Wizz Air") es consideren controladors de dades conjunts.
Les empreses de Wizz Air han signat un pla de controladors conjunts en què s'estableixen les seves funcions i responsabilitats. Wizz Air Hungary Ltd (i el responsable de protecció de dades de Wizz Air Group) han d'ocupar-se de les vostres preguntes, consultes o queixes relacionades amb la privadesa. Si voleu, també podeu contactar directament amb el responsable de protecció de dades de Wizz Air Group. Independentment dels termes del pla, els titulars de les dades poden exercir els seus drets en relació amb cadascun dels controladors de dades conjunts i davant d'ell. Wizz Air Hungary Ltd també ha de proporcionar-vos informació relacionada amb aquest processament (tal com s'estableix en aquest Avís de privadesa) i notificar l'autoritat supervisora corresponent en cas d'una filtració de dades. Si necessiteu més informació sobre el pla de controladors conjunts, envieu un correu electrònic a data.protection@wizzair.com.
Responsable de protecció de dades
Si teniu més preguntes sobre l'Avís de privadesa o com tractem les vostres dades personals, podeu fer clic AQUÍ per enviar-nos la vostra consulta a través del nostre formulari web o escriure al nostre responsable de protecció de dades a Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (o a data.protection@wizzair.com).
Representant a la Unió Europea i al Regne Unit
Pel que fa a les seves activitats de processament de dades, Wizz Air UK Limited i Wizz Air Abu Dhabi LLC han de complir l'RGPD i, per tant, han designat Wizz Air Hungary Ltd. (amb seu a Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hongria) com el seu representant a la Unió Europea.
Pel que fa a les seves activitats de processament de dades, Wizz Air Hungary Ltd. i Wizz Air Malta Limited han de complir la versió de l'RGPD del Regne Unit i, per tant, han designat Wizz Air UK Limited (amb seu a Main Terminal Building, aeroport de Londres Luton, LU2 9LY, Luton, Regne Unit) com el seu representant al Regne Unit.
És possible que el nostre lloc web contingui enllaços a llocs web de tercers. No tenim cap control d'aquests llocs web enllaçats, que disposen de les seves pròpies polítiques de privacitat que els regulen. No som responsables de les pràctiques de privadesa. Al nostre lloc web s'utilitzen galetes i tecnologies similars. Per obtenir més informació, consulteu la nostra Política de galetes.
Aquesta Política de privadesa estarà vigent a partir del 21 de novembre del 2023
