(Última actualització: 25 d'agost, versió 1.5)
La finalitat d'aquest Avís de privadesa complet ("Avís de privadesa") és descriure com l'Amèlia, l'assistent virtual de Wizz Air, fa el tractament de les dades.
Responsables conjunts del tractament de dades
Wizz Air Hungary Ltd.(informació de contacte) i Facebook Ireland Limited(informació de contacte) són els responsables conjunts del tractament de les vostres dades pel que fa a les vostres interaccions amb l'Amèlia, l'assistent virtual de Wizz Air.
L'Amèlia està integrat amb la plataforma de Facebook Messenger mitjançant la plataforma de Mindsay. Hem establert un acord de responsabilitat conjunta pel que fa al tractament de les vostres dades en interaccionar amb l'Amèlia. Per obtenir més informació sobre l'acord de responsabilitat conjunta en el tractament de dades entre Facebook i Wizz Air, consulteu l'Apèndix sobre responsables del tractament de dades de Facebook.
Amb quina finalitat es tracten les dades?
Utilitzarem les vostres dades amb les finalitats següents:
1) Respondre a les vostres consultes i sol·licituds:la finalitat de tractar les vostres dades personals és respondre a les preguntes, consultes i sol·licituds que ens feu.
2) Millorar el funcionament de l'Amèlia:és possible que Wizz Air tracti les vostres dades amb el vostre consentiment quan interaccioneu amb l'Amèlia per seguir ensinistrant la seva lògica de processament del llenguatge natural.
El fet de facilitar les vostres dades personals és voluntari. No obstant això, si no ens les faciliteu, pot ser que no pugueu fer servir els nostres serveis.
Facebook utilitzarà les vostres dades amb les finalitats descrites a la Política de dades de Facebook.
Quines de les vostres dades personals tractem?
Amb les finalitats descrites anteriorment, Wizz Air tractarà les categories de dades següents:
A. Dades de Facebook Messenger:el nostre assistent virtual està integrat en la plataforma de Facebook Messenger; per tant, és possible que Wizz Air faci un tractament de la informació pública que ja hàgiu facilitat a Facebook, com ara el nom, el sexe o la informació que Wizz Air pugui rebre de Facebook, com ara el vostre ID d'usuari de Facebook, l'ID de missatge o el vostre idioma.
No cal utilitzar les vostres dades de Facebook Messenger per fer servir el nostre assistent virtual.
B. Dades de converses:inclosa la informació de la vostra interacció amb el nostre assistent virtual, com ara l'estat dels vostres vols, preguntes, consultes o les comunicacions que us enviem.
La base legal per tractar les vostres dades personals
Per fer el tractament de les vostres dades personals, Wizz Air es fonamentarà en les bases legals següents:
- El vostre consentiment que ens facilitareu en virtut de l'article 6 (1) a) del Reglament UE 679/2016 ("RGPD") ("Consentiment").
- El tractament de les vostres dades personals es basa en un interès legítim en virtut de l'article 6 (1) (f) de l'RGPD ("Interès legítim")
Wizz Air té un interès legítim a tractar dades per respondre a les vostres preguntes i consultes, ja que és fonamental interaccionar amb els usuaris, si volen consultar res, perquè segueixin confiant en Wizz Air. Si els usuaris s'han posat en contacte amb Wizz Air per fer una pregunta (o una queixa), és raonable que prevegin que es tractaran les seves dades per facilitar una resposta.
És possible que Wizz Air tracti les vostres dades personals amb les finalitats i bases legals indicades a continuació:
|
Finalitat de tractament de dades
| Categories de dades personals tractades
| Base legal
|
| Respondre a les vostres consultes i sol·licituds | - Dades identificatives
- Contingut de les converses
| Interès legítim |
| Millorar el nostre assistent virtual | - Contingut de les converses
| Consentiment |
Trobareu més informació sobre el tractament de les dades de Facebook a l'Avís de privadesa de Facebook.
Durant quant de temps mantenim les vostres dades personals?
Wizz Air emmagatzema les vostres dades només durant el temps necessari per complir les obligacions de Wizz Air i estrictament durant el temps necessari per assolir les finalitats per a les quals s'ha obtingut la informació. Se suprimiran les dades personals dels registres de Wizz Air o s'anonimitzaran adequadament quan ja no siguin necessàries. Pot ser que Wizz Air emmagatzemi durant un any com a màxim les vostres dades personals recopilades mentre hàgiu interaccionat amb l'Amèlia. Si Wizz Air es basa en el vostre consentiment per tractar les vostres dades personals, les tractarà i les emmagatzemarà fins que retireu el consentiment.
És possible que Facebook emmagatzemi les vostres dades personals recopilades mentre hàgiu interaccionat amb l'Amèlia d'acord amb l'Avís de privadesa de Facebook.
Qui pot accedir a les vostres dades?
Pot ser que alguns membres de la nostra plantilla amb l'autorització adequada accedeixin a les vostres dades personals segons la necessitat de conèixer-les i que sigui el menor privilegi. Pot ser que Wizz Air interaccioni amb altres persones com a responsables del tractament de dades perquè ens ofereixin serveis, i que tribunals, organismes governamentals o altres autoritats ens requereixin que els divulguem les vostres dades.
- Proveïdors de serveis:Wizz Air utilitza sistemes o serveis informàtics proporcionats externament per tercers com a suport dels processos interns.
|
Encarregats del tractament de dades | Seu | Activitat |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 París, França | Desenvolupament i funcionament de l'assistent virtual. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Serveis de núvol i emmagatzematge de dades |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Colònia, Alemanya | Serveis de traducció |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda | Serveis de traducció |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY Londres, Regne Unit | CRM i funció de xat en directe |
- Wizz Air Group: és possible que les vostres dades personals es comparteixin amb Wizz Air Group si fos necessari. Per obtenir més informació sobre Wizz Air Group, feu clic a https://wizzair.com/ca-es/informacio-serveis/qui-som/informació-companyia.
- Autoritats governamentals i cossos de seguretat: és possible que Wizz Air comparteixi les vostres dades personals amb autoritats governamentals o cossos de seguretat, com ara les autoritats reguladores, quan ho sol·licitin i només com ho exigeixi la legislació vigent, o per protegir els nostres drets o la seguretat dels nostres clients, empleats i recursos.
- Facebook:pot ser que Facebook comparteixi les vostres dades personals amb tercers d'acord amb l'Avís de privadesa de Facebook.
Pot ser que es facilitin dades personals a persones ubicades fora de l'Espai Econòmic Europeu ("EEE"). En aquests casos, Wizz Air garantirà que a les dades personals s'apliquen unes mesures (com ara les Clàusules contractuals estàndard per a transferències de dades) que proporcionen un nivell de protecció equivalent al que ofereix la legislació de privadesa de dades de la UE (com ara el Reglament General de Protecció de Dades de la UE; RGPD).
Mitjançant l'establiment d'acords de transferència de dades apropiats basats en els mòduls pertinents de la Decisió d'Implementació de la Comissió (UE) 2021/914 sobre les clàusules contractuals estàndard per a la transferència de dades personals a països tercers tal com s'hi fa referència a l'article 46(5) de l'RGPD o en altres mitjans adequats, Wizz Air ha determinat que tots els altres destinataris ubicats fora de l'EEE hauran de proporcionar un nivell adequat de protecció de dades personals i disposar de mesures de seguretat tècniques i organitzatives apropiades per protegir les dades personal contra la destrucció accidental o il·legal, la pèrdua o l'alteració accidentals, la divulgació o l'accés no autoritzats, i totes les altres formes il·legals de tractament.
Els vostres drets
Teniu dret a exercir els vostres drets que s'indiquen a continuació:
(i) Dret d'accés:teniu dret de preguntar si Wizz Air té o no té dades personals vostres i, en cas afirmatiu, sol·licitar informació sobre quines dades personals té Wizz Air.
És possible que Wizz Air sol·liciti informació addicional vostra amb finalitats d'identificació, o per obtenir còpies addicionals que sol·liciteu, pot ser que Wizz Air cobri una tarifa raonable basada en els costs administratius.
(ii) Dret de rectificació:si se sol·licita, Wizz Air ha de rectificar les dades personals inexactes o completar les dades personals que estiguin incompletes.
(iii) Esborrament (dret a l'oblit): en algunes circumstàncies, quan el titular de les dades ho sol·liciti, Wizz Air ha d'esborrar les seves dades personals.
(iv) Dret de restricció del tractament: En alguns casos, si la persona implicada ho sol·licita, Wizz Air ha de restringir l'ús que fem de les dades personals. En aquests casos, Wizz Air només pot utilitzar les dades per a certes finalitats limitades que la llei estableix.
(v) Dret de portabilitat de les dades:Podeu tenir el dret de rebre les vostres dades personals, a les quals Wizz Air té accés, en un format estructurat, d'ús habitual i que una màquina pugui llegir; en aquest cas, és possible que determinades persones tinguin dret a transmetre aquestes dades a una altra entitat sense que hi posem impediments.
(vi) Dret d'oposició:
teniu el dret d'oposar-vos al tractament de les vostres dades personals per qualsevol raó relacionada amb la vostra situació i, en aquest cas, Wizz Air no podrà tractar la vostra informació personal. Si teniu dret d'oposar-vos-hi i l'exercici d'aquest dret està justificat, deixarem de tractar les vostres dades personals per tal de satisfer la vostra oposició. L'exercici d'aquest dret no comporta cap cost.
Si considereu que Wizz Air ha infringit els vostres drets de privadesa i protecció de dades, podeu posar-vos en contacte amb l'autoritat de protecció de dades competent ubicada a l'Estat Membre de la Unió Europea pertinent on tingueu la residencia habitual o el lloc de treball, o on s'hagi produït la suposada infracció, o bé amb la Agència Hongaresa Nacional de Protecció de Dades i Llibertat d'Informació (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; seu: Falk Miksa str. 9-11, H-1055 Budapest; lloc web: www.naih.hu; telèfon: +36-1-391-1400; adreça electrònica: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410
Podeu exercir els vostres drets directament contra Facebook pel que fa a les vostresdades personals que Facebook hagi tractat.
Contacte amb els responsables de protecció de dades
Si teniu més preguntes sobre l'Avís de privadesa o com Wizz Air gestionar les vostres dades personals, poseu-vos en contacte amb nosaltres: podeu enviar-nos la vostra consulta per correu electrònic o escriure al nostre Responsable de protecció de dades a Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapest (o data.protection@wizzair.com).
Si teniu més preguntes sobre com Facebook gestiona les vostres dades, podeu enviar la vostra consulta a Facebook en línia, contacte amb el responsable de protecció de dades de Facebooko enviar un correu electrònic a l'adreça següent: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublín 2 Irlanda.
