Déclaration de confidentialité détaillée en vigueur à compter du 21 novembre 2023

(en vigueur à compter du 21 novembre 2023)

La présente version intégrale de la déclaration de confidentialité (la « Déclaration de confidentialité ») a pour objet de vous fournir des informations de base sur la manière dont les sociétés Wizz Air traitent vos données, notamment sur votre utilisation de notre site Webwww.wizzair.com (le « Site Web »)ou de l'application mobile (notamment l'utilisation de « cookies ») ou si vous effectuez des réservations auprès de notre compagnie (par exemple, vos informations de réservation et vos itinéraires). La Déclaration de confidentialité explique comment nous traitons, collectons, utilisons et partageons vos données personnelles.

Responsables du traitement

Wizz Air Hungary Ltd.(siège social : Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hongrie),Wizz Air UK Limited(siège social : Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Royaume-Uni, LU2 9LY),Wizz Air Abu Dhabi LLC.(siège social : Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076, Abou Dabi, Émirats arabes unis) etWizz Air Malta Limited(siège social : Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malte) ; « Wizz Air », « nous », « notre » ou « nos ». Chaque entité de Wizz Air est considérée comme un responsable du traitement individuel. Toutefois, dans certains cas, les entités de Wizz Air agissent en tant que Responsables conjoints du traitement, tel que décrit en détail dans la clause « Responsables conjoints du traitement » de la présente Déclaration de confidentialité. Wizz Air a nommé un délégué à la protection des données (DPD) du groupe afin de garantir le respect des lois applicables en matière de protection des données.

Quel est l'objet du traitement des données ?

Nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

1) Fonctionnement du site Internet et de l'application mobile :le traitement de vos données personnelles est nécessaire dans le cadre de l'exécution et du respect des Conditions générales associées, par l'entremise d'un contrat et aux fins de fonctionnement normal du site Internet ou de l'application mobile.

2) Gestion du compte Wizz Air :pour créer et tenir à jour votre compte WIZZ, pour vous identifier en tant qu'utilisateur et ainsi accéder à nos services et fonctionnalités et pour gérer votre crédit WIZZ. Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution et au respect desConditions d'utilisation du compte WIZZ.

3) Prestation de services, réservation de vol, paiement et communication concernant votre vol :le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution d'un contrat, à la gestion de votre réservation et de votre paiement, ainsi qu'au respect et à l'exécution desConditions générales de transport des passagers et des bagages

En ce qui concerne la prestation de nos services, nous poursuivons les objectifs secondaires suivants :

Transport de passagers avec des besoins particuliers (par exemple, sécurité des passagères enceintes)
Validation des dépenses de la personne interdite de territoire (coupon repas, billet d'avion aller, autres coûts)
Indemnisation en cas de refus d'embarquement
Préparation d'un formulaire de déclaration de responsabilité limitée
Préparation d'un formulaire d'indemnisation pour le passager accompagnant des enfants âgés de moins de 14 ans
Préparation d'un formulaire de renonciation du passager
Préparation d'un dossier d'infraction à l'immigration
Préparation d'un formulaire de transfert routier du passager

4) Offres de services tiers :avec votre consentement, nous pouvons traiter vos données personnelles afin de vous proposer des services et des produits tiers.

Ceux-ci comprennent :

Hôtels
Location de voiture
Assurance voyage
Parking aéroport
Transfert aéroport
Cartes de crédit WIZZ

Si vous utilisez une carte de crédit WIZZ, veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité des Responsables conjoints du traitement applicable pour comprendre comment nous partageons nos responsabilités et nos rôles en ce qui concerne le traitement de vos données. Par ailleurs, nous n'avons aucun contrôle sur les services et produits achetés auprès de tiers ni sur la manière dont ces derniers traitent vos données personnelles. Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité du tiers concerné pour de plus amples informations.

5) Communications marketing et newsletters :le traitement de vos données personnelles dans le cadre des communications marketing et des newsletters a pour but de réaliser des enquêtes de satisfaction de la clientèle à des fins d'analyse, d'amélioration de la qualité, de développement des services, d'optimisation des performances du Site Web, d'évaluation du succès de nos campagnes publicitaires, d'adaptation des services à vos besoins ou encore d'envoi de newsletters par l'intermédiaire du canal de contact de votre choix.

6) Sécurité et sûreté opérationnelle :nous pouvons traiter vos données personnelles en vue d'effectuer et de soutenir des tâches administratives ainsi que des contrôles antifraude à des fins opérationnelles, de sûreté, de sécurité et de présentation de rapports.

7) Respect de la législation :pour se conformer aux dispositions obligatoires de la législation applicable, par exemple à des fins de comptabilité, de facturation, d'audit, de protection des consommateurs, d'immigration ou de santé publique.

Dans la volonté de nous plier à la législation applicable, nous pouvons notamment poursuivre les objectifs secondaires suivants :

Traitement de vos données dans le cadre de l'exercice des droits du plaignant en matière de protection des données
Traitement de vos données dans le cadre de procédures judiciaires vous concernant
Traitement de vos données dans le cadre de l'exercice de vos droits de consommateur et du respect de la législation relative à la protection des consommateurs
Traitement de vos données dans le cadre du respect de la législation comptable, de la discipline comptable et de la conservation des documents comptables
Traitement de vos données dans le cadre du respect de la législation fiscale, plus particulièrement au regard de l'émission et de la conservation des factures

8) Fourniture de services d'assistance à la clientèle :l'objectif du traitement de vos données personnelles est de gérer les questions et les demandes que vous nous adressez.

Nous enregistrons les appels passés à notre équipe d'assistance à la clientèle à des fins de protection et de reproductibilité des engagements verbaux. Ils peuvent être également liés à d'autres données de réservation. Toute réclamation envoyée par courrier postal ou électronique est également archivée et peut être associée à d'autres données de réservation aux fins du traitement des futures réclamations. Si vous y consentez, nous utiliserons des moyens automatisés pour analyser votre communication avec nous afin d'améliorer nos services.

Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à toute autre fin non définie dans la présente Déclaration de confidentialité, nous nous engageons à vous fournir un avis distinct expliquant toutes les conditions liées au nouveau traitement avant que celui-ci n'ait lieu. Si nécessaire, nous demanderons votre consentement avant de procéder au nouveau traitement.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons vous concernant ?

Aux fins décrites ci-dessus, nous traitons les catégories de données suivantes :

A. Données du Site Web et de l'application mobile : y compris le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation que vous utilisez, le site Web à partir duquel vous vous êtes rendu(e) sur notre Site (URL de référence), la ou les pages Web que vous consultez sur notre Site, la date et l'heure d'accès à notre Site Web, ainsi que l'adresse de protocole Internet (IP) et les données sur l'utilisation de notre application mobile.

B. Données d'analyse : y compris les connexions, les pages consultées et les documents téléchargés.

C. Données du compte WIZZ : y compris votre civilité, votre nom, votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre nationalité (citoyenneté) et votre solde de crédit WIZZ.

D. Données du dossier passager (PNR) : y compris la date de naissance du passager, son sexe, son nom, sa nationalité, son pays de résidence, la date d'expiration de ses titres de voyage, ses pièces d'identité, le pays de délivrance et le type de ses titres de voyage, ainsi que le nom du client, sa nationalité et son numéro de téléphone.

E. Données relatives à la prestation de services :y compris le nom du passager, la nationalité, le sexe, la tranche d'âge, le numéro de passeport ou de carte d'identité nationale de l'UE émise par le gouvernement et leur date d'expiration, le code de demande de service spécial (SSR) pour les passagers qui ont demandé une assistance ou un service spécial, les équipements fournis, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les informations de carte ou de compte bancaire, les détails du vol, le numéro de confirmation, la date de naissance, les détails des titres de voyage, la destination, le numéro d'étiquette de bagage d'urgence, la description et la valeur des bagages, le numéro d'étiquette de bagage, le code de réservation, la signature, le numéro de vol annulé ou retardé, la référence de réservation, le nouveau numéro de vol, les services que vous avez achetés et le numéro du compte WIZZ.

F. Données du rapport sur les blessures : y compris le nom du passager, le numéro de vol, le lieu de l'accident, le numéro de passeport, la description de l'événement, la ou les blessures du passager, le type de blessure, le fait que le passager ait accepté le rapport ou non, et la signature.

G. Données du formulaire d'indemnisation des enfants âgés de moins de 14 ans : y compris le nom du passager de moins de 14 ans, la date de naissance, le numéro de passeport/carte d'identité, l'adresse, la nationalité, le numéro et la date du vol aller, le code de réservation, le numéro et la date du vol retour, ainsi que le code de réservation. Nom du passager accompagnateur et ses informations, notamment la date de naissance, le numéro de passeport/carte d'identité, l'adresse, la nationalité, le numéro et la date du vol aller, le code de réservation, le numéro et la date du vol retour, le code de réservation ainsi que la signature du passager accompagnateur.

H. Données du dossier de violation des lois sur l'immigration : y compris le nom du passager, le numéro de vol, le pays de provenance, le code de réservation de vol aller, le code de réservation de vol retour et la raison du refus.

I. Données du rapport relatif à un passager perturbateur : y compris le nom du passager, le code de réservation, le numéro de vol, l'itinéraire, les détails de l'incident, les raisons du refus et la description de la plainte.

J. Données de communication de services : y compris le nom et les coordonnées du passager (numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale), les détails du vol et le numéro du compte WIZZ.

K. Données sur les services tiers : notamment le nom du passager, la nationalité, le sexe, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les coordonnées bancaires, les demandes de services spéciaux, les détails du vol, le numéro de confirmation, la date de naissance, les détails des titres de voyage, les données de géolocalisation (y compris la localisation géographique en temps réel de votre ordinateur ou de votre appareil par GPS, Bluetooth et votre adresse IP, ainsi que les emplacements des points d'accès Wi-Fi et des tours de téléphonie mobile, si vous utilisez les fonctions de géolocalisation et que vous activez les services de géolocalisation sur votre appareil et votre ordinateur) ainsi que le numéro du compte WIZZ.

L. Données sur les communications de marketing direct : notamment le nom et les coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail), les détails sur les réservations effectuées, la ville de départ et destination sélectionnée, l'aller simple ou l'aller-retour, l'heure de départ et d'arrivée, le nombre de passagers, le type de tarif choisi, le prix total des billets, si l'utilisateur est abonné à notre newsletter, le type de réservation (normale, Wizz Discount Club ou groupe), les services sélectionnés et la langue du Site ou de l'application Wizz Air.

M. Données sur la sécurité et la sûreté opérationnelle : le nom du passager, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse IP, les données de géolocalisation, l'historique de vos réservations et transactions, les coordonnées bancaires, les données relatives aux réclamations et aux plaintes.

N. Données sur la conformité : y compris les données relatives aux personnes demandant une assistance spéciale, les données personnelles liées à nos obligations en cas de perturbation ou de retard de vol, la correspondance avec le plaignant.

O. Données fiscales et comptables : y compris les données relatives au contrôle personnalisé, les données personnelles liées à la facturation, les données personnelles liées au paiement des taxes applicables et les documents associés pour garantir le respect des lois comptables et fiscales en vigueur.

P. Données des services d'assistance à la clientèle : y compris le nom, l'adresse, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro du compte WIZZ, l'identifiant émis par le gouvernement, l'historique des vols, le contenu de la demande, la correspondance avec le plaignant, le contenu et la transcription des appels téléphoniques, les données de paiement et de carte bancaire.

Nous aimerions attirer votre attention sur le fait que les données personnelles que vous nous communiquez lors de la création de votre compte WIZZ seront utilisées pour la réservation de votre vol en tant que passager de notre compagnie. C'est pourquoi vous devez veiller à ce que les données personnelles que vous nous fournissez lors du processus d'inscription soient correctes et correspondent exactement à celles qui figurent sur les titres de voyage que vous utiliserez pour voyager avec notre compagnie.

Données personnelles confidentielles :

dans certains cas, nous devons également traiter des catégories spéciales de données personnelles (données personnelles confidentielles), notamment les données sur l'état de santé, lorsque vous demandez par exemple notre assistance spéciale et/ou celle d'un opérateur de l'aéroport (telle que la fourniture d'oxygène), ou lorsque vous nous fournissez des informations sur votre capacité à voyager en avion (par exemple, si vous êtes enceinte ou avez des allergies) pour des raisons de sécurité.

Pour traiter vos données personnelles confidentielles, il se peut que nous devions obtenir votre consentement explicite. Lorsque nous sommes tenus d'obtenir votre consentement explicite et que vous ne nous l'octroyez pas, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir le(s) service(s) demandé(s). Si vous annulez votre consentement ou refusez de le donner pour l'utilisation de vos données confidentielles, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir tout ou partie des services demandés.

Veuillez noter que si nous devons exécuter un contrat conclu entre vous et nous ou vous fournir nos services ou nos offres personnalisées, nous aurons besoin de vos données personnelles. Dans le cas où vous refusez de nous fournir les données personnelles demandées, nous ne pourrons pas vous fournir tout ou partie des services sollicités.

Fondements juridiques du traitement de vos données personnelles

Pour traiter vos données personnelles, nous pouvons nous appuyer sur les fondements juridiques suivants :

votre consentement obtenu en vertu du Règlement UE 679/2016 (ou, le cas échéant, du Règlement UE 679/2016 tel que mis en œuvre au Royaume-Uni en tant que RGPD ; conjointement dénommé « RGPD ») Article 6 (1) (a) (le « Consentement ») ou en vertu de l'Article 9 (2) (a) du RGPD (le « Consentement explicite ») pour nous permettre de traiter des catégories spéciales de données personnelles en général sur la base de votre consentement explicite.
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous en vertu de l'Article 6 (1) (b) du RGPD (la « Base contractuelle »).
Le traitement de vos données personnelles est possible sur la base de notre intérêt légitime en vertu de l'Article 6 (1) (f) du RGPD (l'« Intérêt légitime »).
Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de nos obligations juridiques conformément à l'Article 6 (1) (c) du RGPD (l'« Obligation juridique »).
Nous pouvons traiter vos données personnelles si ledit traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'une personne physique lorsque la personne concernée est physiquement ou moralement incapable de donner son consentement conformément à l'Article 9 (2) (c) du RGPD (l'« Intérêt vital »).
Nous pouvons traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour un motif d'intérêt public important sur la base du droit de l'Union ou des États membres, comme la sûreté du transport aérien avec des mesures appropriées et spécifiques afin de préserver les droits fondamentaux ainsi que les intérêts de la personne concernée, conformément à l'Article 9 (2) (g) du RGPD (l'« Intérêt public important »).

Nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base des motifs et des fondements juridiques spécifiés ci-dessous :

Finalité du traitement des données	Catégories de données personnelles traitées	Fondements juridiques
Fonctionnement du Site Web de l'application mobile	Données du Site Web et de l'application mobile Données d'analyse	Base contractuelle Intérêt légitime
Gestion du compte Wizz Air	Données du compte WIZZ	Base contractuelle
Prestation de services, réservation de vol, paiement et communication concernant votre vol	Données du compte WIZZ Données PNR Données sur la prestation de services Données du rapport sur les blessures Données du formulaire d'indemnisation pour les enfants âgés de moins de 14 ans Données de communication de services	Base contractuelle Intérêt légitime Obligation légale Dans le cas de données confidentielles : Consentement explicite Intérêt vital
Offres de services tiers	Données sur les services tiers Marketing direct	Consentement
Communications marketing et newsletters	Données sur les services tiers Marketing direct	Consentement Intérêt légitime
Sécurité et sûreté opérationnelle	Données de sécurité et sûreté opérationnelle Données du dossier de violation des lois sur l'immigration Données du rapport sur le passager perturbateur	Intérêt légitime Obligation légale En cas de données confidentielles : Intérêt public important
Mise en conformité avec les obligations juridiques	Données de conformité Données fiscales et comptables Données du dossier de violation des lois sur l'immigration Données du rapport sur le passager perturbateur	Intérêt légitime Obligation légale
Fourniture du service d'assistance à la clientèle	Données de sécurité et sûreté opérationnelle Données de conformité Données fiscales et comptables Données du service d'assistance à la clientèle	Intérêt légitime

Notre intérêt légitime

Lorsque nous traitons des données personnelles en vue de satisfaire nos intérêts légitimes, nous instaurons des garanties rigoureuses pour assurer la protection de votre confidentialité et veiller à ce que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur nos intérêts légitimes.

Nous avons effectué la mise en balance pour dégager nos intérêts légitimes qui prévalent. Nous avons examiné la mesure dans laquelle vos intérêts, droits et libertés peuvent être affectés par nos activités de traitement des données, ainsi que la structure organisationnelle et le fonctionnement des sociétés et les garanties de confidentialité que nous fournissons. Sur cette base, nous avons conclu que nos activités de traitement des données pertinentes (tel qu'indiqué ci-dessous) ne limitent pas de manière disproportionnée vos intérêts, vos droits et libertés personnels.

Activité de traitement	Mise en balance
Fonctionnement du Site Web et de l'application mobile	Nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données dans le cadre de l'exploitation de notre Site Web et application mobile afin de vous fournir le contenu demandé.
Prestation de services, réservation de vol, paiement et communication sur votre vol	Si vous êtes une personne morale, Wizz Air a un intérêt légitime à maintenir une communication commerciale avec vous. Si un contact client se met directement en rapport avec Wizz Air pour poser une question ou adresser une réclamation, ou si la personne morale est la partie contractante pour les services de vol, il est raisonnable de s'attendre à ce que leurs données soient traitées en vue d'apporter une réponse ou de distribuer les
communications marketing et newsletters	. Wizz Air a un intérêt légitime à vous contacter dans le cadre de la réalisation d'enquêtes de satisfaction de la clientèle aux fins d'analyse, d'amélioration de la qualité, de développement des services, d'optimisation des performances du Site Web, d'évaluation du succès des campagnes publicitaires, d'adaptation des services à vos besoins ou d'envoi de newsletters par le biais du canal de contact de votre choix.
Sécurité et sûreté opérationnelle	Wizz Air a un intérêt légitime à prévenir et à détecter les fraudes de toute nature qui constituent une menace pour la compagnie ou ses clients, ses employés, ses partenaires commerciaux et leurs employés, et à se conformer aux procédures judiciaires ou aux demandes d'informations émises par les pouvoirs publics ou autres tiers. Toute personne s'attend à ce que Wizz Air prenne au sérieux le respect de la loi et de la sécurité de l'information, et l'intérêt public exige également que ce soit le cas. Un préjudice risque de survenir si Wizz Air n'est pas en mesure de traiter les données de cette manière, et la communauté au sens large en bénéficierait également. C'est pourquoi Wizz Air peut révéler une intrusion de sécurité indésirable, un accès non autorisé, la divulgation et l'acquisition d'informations ou encore des violations de système et de données aux autorités et aux tribunaux dans le but de se conformer aux demandes juridiques et de tiers.
Fourniture de services d'assistance à la clientèle	Wizz Air a un intérêt légitime à traiter les données pour répondre aux questions ou autres réclamations de ses clients en vue d'instaurer un dialogue et de préserver ainsi leur confiance en la compagnie. Si un client a directement contacté Wizz Air avec une question ou une réclamation, il est raisonnable pour lui de s'attendre à ce que ses données soient traitées pour apporter une réponse.
Mise en conformité avec les obligations juridiques	Wizz Air a un intérêt légitime à traiter des données pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits juridiques, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire.

Pour plus d'informations sur nos intérêts légitimes et les résultats des mises en balance, contactez-nous à l'adressedata.protection@wizzair.com.

Qui peut avoir accès à vos données ?

Dans le cadre de ses opérations, Wizz Air peut faire appel aux services de divers responsables du traitement et fournisseurs de services externes afin de gérer et traiter vos données personnelles à des fins précises pour le compte de Wizz Air et conformément à ses instructions. En outre, en vertu des lois applicables en matière d'aviation, Wizz Air est tenue de partager vos données personnelles avec les pouvoirs publics, les autorités gouvernementales et autres organismes d'application de la loi.

Le transfert de vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (et, s'il s'agit de données personnelles provenant du Royaume-Uni, en dehors du Royaume-Uni) peut être nécessaire afin de vous fournir un service que vous avez demandé. Par ailleurs, vos données personnelles peuvent être divulguées aux membres du groupe Wizz Air, aux responsables du traitement des données et aux fournisseurs de services des pays qui ne proposent pas le même niveau de protection des données qu'au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen. Wizz Air s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires, qui en rapport avec les destinataires de vos données personnelles, sont indispensables pour assurer un niveau de protection approprié tel que défini par les lois en vigueur sur la protection des données, notamment via la mise en œuvre des clauses contractuelles normatives établies par la Commission européenne ou par une décision de celle-ci (ou s'il s'agit de données personnelles provenant du Royaume-Uni, une décision d'adéquation du secrétaire d'État britannique) qui prévoit que le pays où se trouve le destinataire des données personnelles transférées assure un niveau approprié de protection des données.

Si, pour les transferts de données à l'étranger, un niveau approprié de protection des données personnelles ne peut être assuré, nous vous demanderons alors votre consentement explicite dans le cadre desdits transferts de données à l'étranger. Par ailleurs, les transferts susmentionnés peuvent être associés à certains risques, notamment celui dans le pays du destinataire des données, un accès déraisonnable auxdites données par des tiers non autorisés et votre incapacité à exercer les droits du détenteur des données et/ou votre droit à vous opposer aux actes susceptibles de porter atteinte à vos données personnelles et à votre droit à la confidentialité.

Parmi les pays de provenance et de destination, vous trouverez sur notre Site Web les pays tiers vers lesquels vos données personnelles peuvent être transférées, ou depuis lesquels elles peuvent être divulguées, en fonction de votre pays de destination et des fournisseurs de services auxquels nous avons recours pour l'exécution de nos services. L'Albanie, l'Arabie Saoudite, l'Arménie, l'Azerbaïdjan, la Bosnie-Herzégovine, l'Égypte, les Émirats arabes unis, la Géorgie, Gibraltar, l'Irak, Israël, la Jordanie, le Kazakhstan, le Kosovo, le Koweït, le Kirghizstan, les Maldives, le Monténégro, le Maroc, la Macédoine du Nord, l'Oman, l'Ouzbékistan, le Royaume-Uni, la Serbie, la Suisse, la Turquie et l'Ukraine figurent actuellement sur cette liste.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux catégories de tiers (destinataires) suivantes pour les raisons exposées ci-dessous :

Groupe Wizz Air : vos données personnelles peuvent être partagées au sein du groupe Wizz Air dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez souscrits auprès de nous ou pour faciliter l'achat de services ou de produits tiers sur notre Site Web, via notre application mobile ou par l'intermédiaire de notre centre d'appels. Pour plus d'informations sur le groupe Wizz Air, cliquez ici.
Fournisseurs de services Wizz Air :Wizz Air fait appel à des tiers pour fournir de l'assistance lors de l'exécution de ses services. Ces tiers fournissent les services suivants :

services d'assistance en escale dans les aéroports ;
services de traitement des paiements ;
gestion de programmes de fidélisation ;
agences marketing ;
fourniture de services d'assistance informatique ;
fourniture de certains services dans les aéroports, tels que la vente de billets, les services liés aux bagages, l'embarquement prioritaire, les changements de vol ;
cabinets comptables ;
fourniture de services d'assistance à la clientèle ;
tiers, tels que cabinets d'avocats ou prestataires de services.

Fournisseurs de services d'assistance à la clientèle tiers : lorsque vous souscrivez le service d'un prestataire tiers sur notre Site Web, via notre application mobile ou auprès de notre centre d'appels (par exemple, vous commandez un service de transport ou toute autre activité connexe), nous transférons vos données personnelles au prestataire concerné afin de faciliter l'achat et d'exécuter le service que vous avez commandé auprès de nous. Le traitement des données par lesdits tiers peut également être régi par leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez les consulter directement sur les sites Web des parties concernées pour en savoir plus sur leurs pratiques de traitement des données.
En outre, nous recevons également des informations vous concernant de la part de tiers, notamment lorsque vous participez à un programme de fidélisation.
Pouvoirs publics et organismes d'application de la loi :les pouvoirs publics ou les organismes d'application de la loi, notamment les services de police et les autorités réglementaires, à leur demande ou tel que la loi en vigueur l'exige, ou afin de protéger nos droits ou de préserver la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos biens.
Nous pouvons transférer vos données personnelles aux pouvoirs publics ou aux organismes d'application de la loi, notamment aux services de police et aux autorités réglementaires, à leur demande ou tel que requis par la loi en vigueur ou afin de protéger nos droits ou de préserver la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos biens.
Police des frontières et services d'immigration :dans certains pays, Wizz Air est tenue par la loi d'accorder aux organismes de contrôle frontalier l'accès aux informations relatives aux réservations et aux voyages. Par conséquent, toute information que nous détenons sur vous et sur les modalités de vos voyages peut être divulguée aux autorités douanières et aux services d'immigration de votre lieu de départ ou de destination, ou à l'Unité Information Passagers (UIP) locale. En outre, en vertu des lois en vigueur dans certains pays, Wizz Air est tenue de recueillir les informations de passeport et autres renseignements associés de tous les passagers voyageant à destination ou en provenance desdits pays. Lorsque les lois applicables l'exigent, Wizz Air s'engage à fournir les informations susmentionnées aux autorités douanières et aux services d'immigration concernés.
Nous vous informons qu'en vertu de la Directive (UE) 2016/681 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à l'utilisation des données des dossiers passagers (PNR) pour la prévention et la détection des infractions terroristes et des formes graves de criminalité, ainsi que pour les enquêtes et les poursuites en la matière (et conformément à la législation équivalente au Royaume-Uni, le cas échéant), Wizz Air est tenue de transmettre les informations concernant votre voyage à l'Unité Information Passagers (UIP) de l'État membre dans lequel vous voyagez.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits indiqués ci-dessous :

(i)Droit d'accès : vous avez le droit de demander si nous disposons ou non de données personnelles vous concernant et, si tel est le cas, de solliciter des informations sur ces dernières. Nous devrons également répondre aux questions concernant, entre autres, les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, les détails sur les données dont nous disposons et les personnes que nous avons autorisées à y accéder. Toutefois, ce droit n'est pas absolu et les intérêts d'autres personnes peuvent restreindre vos droits d'accès.

Nous pouvons vous demander des renseignements complémentaires aux fins d'identification. Pour toute copie supplémentaire, nous pouvons vous demander des frais raisonnables calculés en fonction des coûts administratifs.

(ii) Droit de rectification :nous sommes tenus de rectifier les données personnelles inexactes ou de compléter celles manquantes sur demande.

Pour en savoir plus sur nos règlements en matière de modification du nom du passager, cliquez ici.

(iii) Droit d'effacement (droit à l'oubli) :dans certains cas, nous sommes tenus d'effacer les données personnelles à la demande de la personne concernée.

(iv) Droit de restriction du traitement : dans certains cas, nous sommes tenus de restreindre notre utilisation des données personnelles à la demande de la personne concernée. Dans de tels cas, nous ne pouvons utiliser les données qu'à certaines fins limitées définies par la loi.

(v) Droit à la portabilité des données :vous pouvez avoir le droit de recevoir vos données personnelles auxquelles nous avons accès, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ces personnes peuvent alors avoir le droit de transmettre ces données à une autre entité sans entrave de notre part.

(vi) Droit d'opposition :

vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour toute raison liée à votre situation, et dans ce cas, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos informations personnelles. Si vous avez le droit de vous opposer et que l'exercice de ce droit est justifié, vos données personnelles en question ne seront plus traitées aux fins de l'opposition. L'exercice de ce droit n'entraîne aucuns frais.

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez l'annuler gratuitement à tout moment, sans aucune justification de votre part. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son annulation.

Si vous annulez votre consentement ou refusez de le donner pour l'utilisation de vos données confidentielles, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir tout ou partie des services demandés. Notez que dans de tels cas, vous ne pourrez pas obtenir l'annulation ou le remboursement des frais que vous avez versés.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez envoyer votre demande ICI après vous être connecté(e) à votre compte WIZZ sous l'onglet Protection des données.

Si vous n’avez pas de compte Wizz, vous pouvez nous contacter en envoyant votre demande à notre adresse e-mail pour les demandes d’accès aux données ci-dessous.

Si vous estimez que vos droits à la vie privée et à la protection des données ont été enfreints, vous pouvez contacter l'autorité compétente en matière de protection des données.

Dans le cas de Wizz Air Hungary, l'Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté de l'information (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH ; siège social : H-1055 Budapest, Falk Miksa str. 9-11 ; site Web : www.naih.hu ; tél. : +36-1-391-1400 ; adresse e-mail : ugyfelszolgalat@naih.hu ; fax : +36 1 391 1410) est la principale autorité de contrôle en vertu du RGPD.

Vous pouvez également contacter l'autorité réglementaire compétente en matière de protection des données située dans l'État membre concerné de l'Union européenne où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l'infraction présumée.

Le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) est l'autorité de contrôle au Royaume-Uni. Il peut fournir de plus amples informations sur vos droits et nos obligations en rapport avec vos données personnelles, ainsi que traiter toute plainte concernant notre traitement desdites données en vertu du RGPD britannique. Il est possible de contacter l'ICO par téléphone : 0303 123 1113 ; ou par courrier postal à l'adresse : Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Responsables conjoints du traitement

Dans le cadre des activités marketing, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. et Wizz Air Abu Dhabi LLC. (collectivement les « Compagnies Wizz Air ») sont considérées comme des Responsables conjoints du traitement des données, y compris dans le cadre du programme de fidélité et de la fourniture de services liés au crédit WIZZ.

Les Compagnies Wizz Air ont signé un accord de responsable conjoint du traitement qui définit leurs rôles et responsabilités. Wizz Air Hungary Ltd. (et le Délégué à la protection des données du groupe Wizz Air) s'engage à prendre en charge vos questions, requêtes ou plaintes liées à la confidentialité. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter directement le Délégué à la protection des données du groupe Wizz Air. Quelles que soient les conditions de l'accord susmentionné, les personnes concernées peuvent exercer leurs droits à l'égard de chacun des Responsables conjoints du traitement des données. Il incombe également à Wizz Air Hungary Ltd. de vous fournir des renseignements relatifs à ce traitement (tel qu'indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité) et d'informer l'autorité de contrôle compétente en cas de violation de données. Pour en savoir plus sur l'accord de responsable conjoint du traitement, veuillez nous contacter à l'adresse data.protection@wizzair.com.

Délégué à la protection des données

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Représentant UE/Royaume-Uni

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