2023. november 21-től hatályos Részletes adatkezelési tájékoztató

(2023. november 21-től hatályos)

A jelen Részletes adatkezelési tájékoztató célja (a továbbiakban Adatkezelési tájékoztató), hogy részletes információval szolgáljon arról, ahogyan a Wizz Air csoport vállalatai az Ön adatait kezelik, amelyeket Ön egyrészt a www.wizzair.com(a továbbiakban Weboldal) vagy a mobilalkalmazás használatával (beleértve a cookie-k használatát), másrészt a foglalások során bocsát rendelkezésre (pl. foglalással kapcsolatos információk, vagy utazási szokások). Az Adatkezelési tájékoztatónak köszönhetően bepillantást nyerhet személyes adatainak felhasználásába, megértheti, miért gyűjtjük és használjuk őket, valamint azt is megtudhatja, hogy kikkel osztjuk meg azokat.

Adatkezelő

Wizz Air Hungary Zrt.(székhely: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Magyarország), Wizz Air UK Limited(székhely: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(székhely: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) és Wizz Air Malta Limited (székhely: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Málta), a továbbiakban „ Wizz Air”, „mi”, „miénk” vagy „minket ”. Mindegyik Wizz Air entitás önálló adatkezelőnek minősül, noha bizonyos esetekben együttes adatkezelőként járnak el a jelen Adatkezelési tájékoztató Együttes adatkezelők című fejezetében foglaltaknak megfelelően. A Wizz Air kijelölte a csoport adatvédelmi tisztviselőjét, hogy a vonatkozó adatvédelmi törvények betartása biztosított legyen.

Az adatkezelés célja

Az Ön adatait az alábbi célokra használjuk fel:

1) Weboldal és mobilalkalmazás üzemeltetése:Az Ön adatainak kezelése a kapcsolódó Felhasználási feltételek, mint szerződés teljesítéséhez, valamint a Weboldal vagy a mobilalkalmazás szabályos működéséhez szükséges.

2) Wizz Air-számla kezelése: A Wizz-számla létrehozásához és karbantartásához, hogy Önt felhasználóként azonosíthassuk, és hozzáférést biztosíthassunk a regisztrált felhasználóknak kínált szolgáltatásokhoz, valamint a Wizz-pontjainak kezeléséhez. Az Ön adatainak kezelése szükséges a Wizz-számla szolgáltatási feltételeinek teljesítéséhez.

3) Szolgáltatásnyújtás, járatfoglalás, fizetés és az Ön járatával kapcsolatos kommunikáció:Az Ön adatainak kezelése a szerződés teljesítéséhez, az Ön foglalásának és fizetésének kezeléséhez, valamint Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzat teljesítéséhez és végrehajtásához szükséges.

Az Ön számára nyújtott szolgáltatásainkhoz kapcsolódóan az alábbi részcélokat követjük:

A különleges igényekkel rendelkező utasok szállítása (pl. várandós utasok biztonsága)
A visszafordított személyek költségeinek igazolása (étkezési utalvány, kiutazás díja, egyéb költségek)
A visszautasított beszállások miatti kompenzáció
A korlátozott engedély (Limited Release) nyilatkozat elkészítése
A 14 év alatti gyermekek kísérőjére vonatkozó nyomtatvány elkészítése
Utas lemondónyilatkozatának elkészítése
Az idegenrendészeti jogsértésre vonatkozó dokumentum elkészítése
Utas közúti szállítására vonatkozó nyomtatvány kitöltése

4) Külső felek szolgáltatási ajánlatai:Személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezelhetjük, hogy külső felek szolgáltatásait és termékeit kínáljuk Önnek.

Ezek a külső féltől származó szolgáltatások a következők:

Hotelek
Autóbérlés
Utasbiztosítás
Repülőtéri parkolás
Repülőtéri transzferszolgáltatás
Wizz-hitelkártyák

Ha Ön Wizz-hitelkártyát használ, kérjük, olvassa el az Együttes adatkezelők adatkezelési tájékoztatóját, hogy megértse, hogyan osztjuk meg az Ön adatainak kezelésével kapcsolatos felelősségünket és feladatainkat. Ezektől eltekintve nem rendelkezünk az Ön által esetlegesen külső felektől vásárolt szolgáltatások és termékek felett, illetve a külső felek személyes adatainak kezelése felett – további információkért kérjük, olvassa el a külső felek adatkezelési tájékoztatóját.

5) Marketingkommunikáció és hírlevelek:Az Ön személyes adatainak a marketingkommunikációval és hírlevelekkel kapcsolatos kezelésének céljai közé tartozik az elemzési célokat szolgáló ügyfél-elégedettségi felmérések elkészítése, a minőségjavítás, a szolgáltatásfejlesztés, a weboldal teljesítményének javítása, a hirdetési kampányaink sikerének mérése, illetve a szolgáltatások személyre szabása vagy hírlevelek küldése az Ön által választott kapcsolattartási csatornán keresztül.

6) Vagyonvédelem és üzembiztonság:Az adminisztratív feladatok elvégzése és támogatása, csalás elleni átvizsgálás, biztonsági, működési és egyéb jelentések és biztonsági célok érdekében is kezelhetjük az Ön személyes adatait.

7) A jogszabályok betartásának biztosítása:Az alkalmazandó jogszabályok kötelező rendelkezéseinek betartása érdekében, például számviteli, számlázási, ellenőrzési, fogyasztóvédelmi, idegenrendészeti vagy közegészségügyi célokból.

A jogszabályok betartása érdekében különösen az alábbi részcélokat követhetjük:

A Panaszosok adatvédelmi jogainak gyakorlása érdekében történő adatkezelés
Az Önre vonatkozó jogi eljárások érdekében történő adatkezelés
Az Ön fogyasztói jogainak gyakorlása, valamint a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények betartásának biztosítása érdekében történő adatkezelés
A számviteli törvények, illetve a számviteli alapelvek betartásának, valamint a számviteli dokumentumok megőrzésének biztosítása érdekében történő adatkezelés
Az adótörvények – különös tekintettel a számlák kiállítására és megőrzésére vonatkozó szabályok – betartásának biztosítása érdekében történő adatkezelés

8.) Ügyfélszolgálati szolgáltatások biztosítása:Az Ön személyes adatainak kezelése az Ön hozzánk intézett kérdéseinek és megkereséseinek kezelését szolgálja.

A szóbeli kötelezettségvállalások védelme és reprodukálhatósága érdekében az ügyfélszolgálat felé intézett hívásokat rögzítjük, és azok más foglalási adatokkal összekapcsolhatók lesznek. Az elektronikusan, postán vagy e-mailben beérkező panaszokat is archiváljuk, és azok összekapcsolhatók más foglalási adatokkal az esetleges későbbi panaszkezelés céljából. Amennyiben hozzájárul, automatizált módszerekkel elemezzük a velünk folytatott kommunikációját a szolgáltatásaink javítása érdekében.

Ha valamilyen új, a jelen Adatkezelési tájékoztatóban meg nem jelölt célra szeretnénk felhasználni az Ön személyes adatait, akkor még az új adatkezelési tevékenység megkezdése előtt elküldjük Önnek az új tájékoztatót, melyben tájékoztatjuk az új adatkezelési tevékenység minden feltételéről. Ha szükséges, a hozzájárulását fogjuk kérni, mielőtt megkezdenénk az új adatkezelési tevékenységet.

A kezelt személyes adatok köre

A fenti célokból az alább felsorolt kategóriákba sorolható adatokat dolgozzuk fel:

A. Weboldal és a mobilalkalmazás: köztük az Ön böngészőjének típusa és verziója, az Ön által használt operációs rendszer, az a weboldal, ahonnan ellátogatott hozzánk (közvetítő URL), a Weboldalunkon meglátogatott weblap(ok), a Weboldalunk megnyitásának napja és időpontja, IP-cím, a mobilalkalmazásunk használati adatai.

B. Analitikai adatok: köztük a bejelentkezések száma, a megtekintett oldalak és a letöltött dokumentumok.

C. Wizz-számla adatai: köztük az Ön megszólítása, neve, születési dátuma, neme, mobiltelefonszáma, e-mail-címe, nemzetisége (állampolgársága), és a Wizz-pontok egyenlege.

D. Utasnyilvántartási adatállomány (PNR) adatai: köztük az utas születési dátuma, neme, neve, állampolgársága, lakóhelye szerinti ország, úti okmányának lejárati dátuma, úti okmányának azonosítója, az úti okmányát kibocsátó ország, az úti okmány típusa, az ügyfél neve, nemzetisége, telefonszáma.

E. Szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatok: köztük az utas neve, állampolgársága, neme, korosztálya, az útlevelének vagy a kormány által kibocsátott európai uniós nemzeti személyazonosító igazolványának száma és lejárati dátuma, a speciális szolgáltatásigénylési („special service request”, SSR) kód azon utasok számára, akik különleges segítséget vagy szolgáltatásokat igényeltek, a nyújtott kényelmi szolgáltatás, telefonszám, e-mail-cím, hitel- vagy bankkártyára vagy bankszámlára vonatkozó adatok, járattal kapcsolatos adatok, visszaigazolás száma, születési dátum, az úti okmányok részletei, úti cél, a lemaradt poggyász címkéjének száma, a poggyász jellemzése és értéke, a poggyász címkéjének száma, foglalási kód, aláírás, törölt/késedelmes járat száma, foglalási hivatkozás, új járatszám, a vásárolt szolgáltatások és a WIZZ-számla száma.

F. Baleseti bejelentő adatai: köztük az utas neve, járatszám, a baleset helyszíne, útlevélszám, az esemény leírása, megsérült-e az utas vagy sem, a sérülés jellege, annak ténye, hogy az utas elfogadta-e a jelentést vagy sem, aláírás.

G. A 14 éven aluli gyermekre vonatkozó nyomtatvány adatai:köztük a 14 éven aluli utas neve, születési dátuma, az útlevél/személyazonosító igazolvány száma, az utas címe, állampolgársága, az odaút járatának száma, az odaút járatának dátuma, a foglalási kód, a visszaút járatának száma, a visszaút járatának dátuma, a foglalási kód. A kísérő utas neve, és a rá vonatkozó részletek, beleértve a születési dátumát, az útlevél/személyazonosító igazolvány számát, az utas címét, állampolgárságát, az odaút járatának számát, az odaút járatának dátumát, a foglalási kódot, a visszaút járatának számát, a visszaút járatának dátumát, a foglalási kódot, és a kísérő utas aláírását.

H. Az idegenrendészeti jogsértésre vonatkozó dokumentum adatai: köztük az utas neve, járatszáma, kiindulási hely, a visszaút foglalási kódja, az odaút foglalási kódja, a visszautasítás oka.

I. A rendzavaró utasról készült beszámoló adatai: köztük az utas neve, foglalási kódja, járatszáma, útvonala, az eset részletei, a visszautasítás okai, a panasz leírása.

J. Szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció adatai: köztük az utas neve és elérhetőségei (telefonszám, e-mail-cím, postacím), járattal kapcsolatos adatok, WIZZ-számla száma.

K. Külső felek által nyújtott szolgáltatások: köztük az utas neve, állampolgársága, neme, telefonszáma, e-mail címe, hitel- vagy bankkártyájának adatai, különleges ellátásának adatai, járatának adatai, visszaigazoló kódja, születési dátuma, úti okmányainak adatai, helyadatai (köztük számítógépének vagy eszközének a GPS vagy Bluetooth funkcióval és az IP-címével, valamint a közösségi finanszírozásból üzemeltetett Wi-Fi-hotspot és a mobilcellák adótornyai helyzetének felhasználásával megállapított, valós idejű tartózkodásihely-adatai, ha Ön helyalapú funkciókat használ, és eszközén és számítógépén bekapcsolja a Helyszolgáltatások beállítást), valamint Wizz-számlájának száma.

L. Direkt marketinggel kapcsolatos kommunikáció adatai: köztük a név és elérhetőségek, (telefonszám, e-mail-cím), foglalási előzmények, és az esetleges be nem fejezett foglalásoknál kiválasztott indulási hely és úti cél, egyirányú vagy oda-vissza út, indulás és érkezés időpontja, utasok száma, a kiválasztott viteldíj típusa, a viteldíj teljes összege, a felhasználó feliratkozott-e a hírlevélre, a foglalás típusa (normál, Wizz Discount Club, csoportos), kiválasztott szolgáltatások, a webhely vagy a Wizz Air alkalmazás beállított nyelve.

M. Vagyonvédelemhez és üzembiztonsághoz kapcsolódó adatok: köztük az utas neve, címe, telefonszáma, IP-címe, földrajzi helymeghatározási adatai, foglalási és tranzakciós előzményei, hitel- vagy bankkártya adatai, kártérítéssel és panasszal kapcsolatos adatai.

N. Megfeleléssel kapcsolatos adatok: köztük a különleges segítséget igénylő személyek adatai, a járatok megszakításával vagy késésével kapcsolatos kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges személyes adatok, a panaszossal folytatott levelezés.

O. Adózással és könyveléssel kapcsolatos adatok: köztük a vámellenőrzéshez kapcsolódó adatok, számlázáshoz és a kapcsolódó adók megfizetéséhez szükséges személyes adatok, a hatályos számviteli és adójogszabályok betartásának biztosításához szükséges dokumentumok.

P. Ügyfélszolgálattal kapcsolatos adatok: köztük a név, cím, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, WIZZ-számla száma, személyazonosító igazolvány, járatok előzményei, a kérés tartalma, a panaszossal folytatott levelezés, a telefonhívások tartalma és leirata, fizetéssel és hitelkártyával kapcsolatos adatok.

Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy a WIZZ-számla létrehozása során megadott adatait akkor használjuk fel, amikor utasként szeretné nálunk elvégezni a helyfoglalását. Ezért különösen fontos, hogy a regisztráció során megadott adatok az utazáshoz használt úti okmány adataival pontosan megegyezzenek.

Különleges személyes adatok:

Bizonyos esetekben a személyes adatok különleges kategóriáit, így az egészségi állapotra vonatkozó adatokat is kezelnünk kell (különleges személyes adatok), például amikor Ön különleges segítséget igényel tőlünk és/vagy a repülőtér üzemeltetőjétől (úgymint oxigén biztosítása), vagy amikor biztonsági okokból a repülési alkalmasságáról tájékoztat minket (például, ha Ön állapotos, vagy az allergiás valamire).

A különleges személyes adatainak kezeléséhez szükségünk van az Ön kifejezett beleegyezésére. Amennyiben az Ön beleegyezését kérjük, és Ön annak megadását megtagadja, akkor előfordulhat, hogy nem tudjuk biztosítani a kért szolgáltatás(oka)t. Amennyiben Ön nem járul hozzá a különleges adatainak használatához, illetve a megadott hozzájárulást visszavonja, előfordulhat, hogy a tőlünk kért szolgáltatást egyáltalán nem vagy csak részben tudjuk biztosítani.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy szükségünk van az Ön személyes adataira, amennyiben szerződés megkötése szükséges, vagy szolgáltatást illetve személyre szabott ajánlatot biztosítunk Önnek. Amennyiben Ön a kért adatokat nem adja meg, akkor az igényelt szolgáltatásokat egyáltalán nem vagy csak részben fogjuk tudni biztosítani.

A személyes adatok kezelésének jogalapja

A személyes adatok kezelése során az alábbi jogalapokra támaszkodhatunk:

Az adatkezelés az Ön kifejezett hozzájárulása alapján történik, amelyet a 679/2016/EU rendelet [vagy adott esetben a 679/2016/EU rendelet Egyesült Királyságban érvényes megfelelő rendelete (UK GDPR)] (a továbbiakban együttesen GDPR) 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (Hozzájárulás) alapján vagy a személyes adatok különleges kategóriái esetében a GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pontja (Kifejezett hozzájárulás) alapján ad meg nekünk.
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján szükség van az Ön személyes adatainak kezelésére, az Ön és a Wizz Air között megkötött szerződés teljesítése érdekében (Szerződés alapján).
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján a jogos érdekeink teljesülése érdekében kezelhetjük az Ön személyes adataidat (Jogos érdek).
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontjának megfelelően jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezelhetjük az Ön személyes adatait (Jogi kötelezettség).
A GDPR 9. cikk (2) bekezdés c) pontjában foglaltaknak megfelelően kezelhetjük az Ön személyes adatait, amennyiben arra egy természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme érdekében szükség van, és az érintett személy fizikai vagy jogi cselekvőképtelensége folytán nem képes a hozzájárulását megadni (Létfontosságú érdek).
A GDPR 9. cikk (2) bekezdés g) pontjának megfelelően, az Európai Unió vagy a tagállamok jogszabályai alapján kezelhetjük az Ön személyes adatait, amennyiben az valamilyen jelentős közérdek teljesülése érdekében szükséges, úgy mint a légi közlekedés biztonsága, az érintettek alapvető jogainak és érdekeinek biztosítására szolgáló megfelelő és speciális intézkedések mellett (Jelentős közérdek).

Személyes adatait az alábbiakban megadott célokból és jogalapokkal kezelhetjük:

Az adatkezelés célja	A kezelt személyes adatok kategóriái	Jogalap
Weboldal és mobilalkalmazás üzemeltetése	Weboldallal és mobilalkalmazással kapcsolatos adatok Analitikai adatok	Szerződés alapján Jogos érdek
Wizz Air-számla kezelése	Wizz-számla adatai	Szerződés alapján
Szolgáltatásnyújtás, járatfoglalás, fizetés és az Ön járatával kapcsolatos kommunikáció	Wizz-számla adatai PNR-adatok Szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatok Baleseti bejelentő adatai 14 éven aluli gyermekre vonatkozó nyomtatvány adatai Szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció adatai	Szerződés alapján Jogos érdek Jogi kötelezettség Különleges adatok esetén: Kifejezett hozzájárulás Létfontosságú érdek
Külső felek szolgáltatási ajánlatai	Külső felek szolgáltatásaival kapcsolatos adatok Direkt marketing	Beleegyezés
Marketingkommunikáció és hírlevelek	Külső felek szolgáltatási ajánlatai Direkt marketing	Beleegyezés Jogos érdek
Vagyonvédelem és üzembiztonság	Vagyonvédelemmel és üzembiztonsággal kapcsolatos adatok Idegenrendészeti jogsértésre vonatkozó dokumentumok adatai Rendzavaró utasról készült beszámoló adatai	Jogos érdek Jogi kötelezettség Különleges adatok esetén: Jelentős közérdek
A jogszabályok betartásának biztosítása	Megfeleléssel kapcsolatos adatok Adózással és könyveléssel kapcsolatos adatok Idegenrendészeti jogsértésre vonatkozó dokumentumok adatai Rendzavaró utasról készült beszámoló adatai	Jogos érdek Jogi kötelezettség
Ügyfélszolgálati szolgáltatás biztosítása	Vagyonvédelemmel és üzembiztonsággal kapcsolatos adatok Megfeleléssel kapcsolatos adatok Adózással és könyveléssel kapcsolatos adatok Ügyfélszolgálattal kapcsolatos adatok	Jogos érdek

Jogos érdekünk

Amikor jogos érdekeink teljesítése érdekében személyes adatokat dolgozunk fel, szigorú biztonsági intézkedéseket kell betartanunk annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön személyes adatainak védelmét, valamint azt, hogy jogos érdekeinket ne írják felül az Ön érdekei vagy alapvető jogai és szabadságjogai.

Mérlegelési tesztet végeztünk, hogy igazoljuk jogos érdekeink jelentőségét. Megvizsgáltuk, hogy az adatkezelési tevékenységünk, a szervezetünk felépítése, a Vállalatok üzemeltetése és az adatvédelmi garanciáink milyen mértékben gyakorolnak hatást az Ön érdekeire, jogaira és szabadságjogaira. Ez alapján megállapítottuk, hogy a hatályos adatkezelési tevékenységünk (ahogyan azt lentebb részletezzük) aránytalanul nem korlátozza az Ön érdekeit, személyes jogainak és szabadságjogainak gyakorlását.

Adatfeldolgozási tevékenység	Mérlegelési teszt
Weboldal és mobilalkalmazás üzemeltetése	A weboldal és mobilalkalmazás üzemeltetésének érdekében a Wizz Airnek jogos érdekében áll az Ön adatainak kezelése, hogy a tőlünk kért tartalmat biztosíthassuk Önnek.
Szolgáltatásnyújtás, járatfoglalás, fizetés és az Ön járatával kapcsolatos kommunikáció	Amennyiben Ön egy jogi személy kapcsolattartója, akkor a Wizz Airnek jogos érdekében áll, hogy üzleti kommunikációt folytasson az ilyen kapcsolattartóval. Amennyiben egy ügyfél kapcsolattartója kérésével vagy panaszával közvetlenül a Wizz Airhez fordult, vagy a jogi személy a repülési szolgáltatás szerződő fele, az érintett kapcsolattartók joggal számíthatnak arra, hogy az adataikat a válaszadás megkönnyítése vagy a szolgáltatás nyújtása érdekében kezelni fogjuk.
Marketingkommunikáció és hírlevelek	A Wizz Airnek jogos érdekében áll, hogy az ügyfél-elégedettségi felmérések elemzési célú elvégzésével, minőségjavítással, szolgáltatásfejlesztéssel, a weboldal teljesítményének javításával, reklámkampányaink sikerének mérésével, illetve a szolgáltatások személyre szabásával kapcsolatosan felvegye Önnel a kapcsolatot, beleértve hírlevelek Ön által választott kapcsolattartási csatornán keresztül történő küldését is.
Vagyonvédelem és üzembiztonság	A Wizz Airnek jogos érdekében áll felkutatni és megakadályozni minden olyan csalást, amely veszélyt jelent a Wizz Airre és annak ügyfeleire, munkavállalóira, üzleti partnereire, azok munkavállalóira, valamint válaszolni a jogi eljárásokra, illetve a kormányzati hatóságok és egyéb külső felek információ iránti igényére. Minden személy elvárja, hogy a Wizz Air komolyan vegye a jogszabályok betartását és az információbiztonságot, és ennek biztosítása egyben közérdek is. Kár keletkezhet abból, ha a Wizz Air nem képes a megfelelő módon kezelni az adatokat, valamint az adatok megfelelő kezelésének előnyeit egy szélesebb közönség is érezheti. Ennélfogva a Wizz Air a hatóságok és a bíróság tudomására hozhatja a nem kívánt biztonsági behatolásokat, a jogszerűtlen hozzáféréseket, az információk közzétételét és megszerzését, valamint az adatok és a rendszer feltörését, és válaszolhat a külső felek által benyújtott jogi követelésekre és kérésekre.
Ügyfélszolgálati szolgáltatás biztosítása	Az ügyfelek kérdéseinek, kéréseinek és panaszainak kezelése kapcsán az adatkezelés a Wizz Air jogos érdekében áll, mert a Wizz Airrel szemben fennálló bizalom fenntartása érdekében nagyon fontos az ügyfelek kéréseinek kezelése. Amennyiben egy ügyfél közvetlenül lép kapcsolatba a Wizz Airrel, akkor számítania kell rá, hogy a válaszadás megkönnyítése érdekében megtörténik az adatainak kezelése.
A jogszabályok betartásának biztosítása	A jogi követelések megállapítása, érvényesítése vagy védelme kapcsán a Wizz Air jogos érdekében áll az adatok kezelése függetlenül attól, hogy az eljárás bírósági, vagy közigazgatási jellegű, vagy a bíróságon kívül zajlik.

A jogos érdekeinkkel kapcsolatos és a mérlegelési teszt eredményére vonatkozó további információkért, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot adata.protection@wizzair.com.

Ki fér hozzá az Ön adataihoz?

Tevékenysége során a Wizz Air igénybe veheti különböző adatkezelők és külső szolgáltatók szolgáltatásait az Ön személyes adatainak meghatározott célokból való, a Wizz Air nevében és utasításai szerint történő kezelésére. Ezenkívül a repülésre vonatkozó jogszabályok értelmében a Wizz Air köteles megosztani az Ön személyes adatait a kormányzati szervekkel, a hatóságokkal és más végrehajtó szervekkel.

Elengedhetetlen, hogy az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli területre (vagy az Egyesült Királyságból származó személyes adatok esetén az Egyesült Királyságon kívüli területre) továbbítsuk annak érdekében, hogy az igényelt szolgáltatást nyújtani tudjuk Önnek, illetve az Ön személyes adataihoz hozzáférhetnek a Wizz Air csoport tagjai és adatkezelői, valamint szolgáltatói olyan országokból is, amelyek nem biztosítanak ugyanolyan szintű adatvédelmet, mint az Európai Gazdasági Térség/Egyesült Királyság. A Wizz Air az Ön személyes adatainak címzettjei tekintetében olyan megfelelő intézkedéseket tesz, amelyek a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokban meghatározott megfelelő szintű adatvédelem biztosításához szükségesek, különösen az általános szerződési feltételek, illetve az Európai Bizottság megfelelőségi határozatának (az Egyesült Királyságból származó személyes adat esetén az Egyesült Királyság külügyminisztere által kiadott megfelelőségi határozat) alkalmazásával, amely kimondja, hogy a továbbított adatok címzettjének országa megfelelő szintű adatvédelmet biztosít.

Ha a külföldre továbbított adatok vonatkozásában nem biztosítható a személyes adatok megfelelő szintű védelme, akkor az ilyen külföldre történő adattovábbításhoz az Ön külön hozzájárulását kell kérnünk. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy az adattovábbításnak ilyenkor bizonyos kockázatai lehetnek, különös tekintettel arra, hogy az adatok címzettjének országában jogosulatlan külső felek indokolatlanul hozzáférhetnek az említett adatokhoz, és lehet, hogy nem tudja gyakorolni az Önt érintettként megillető jogokat és/vagy azt a jogát, hogy tiltakozzon az olyan cselekedetek ellen, amelyek sérthetik az Ön személyes adatait és személyiségi jogait.

A webhelyen az induló állomások és úti célok között megtalálhatja, hogy úti célja és a szolgáltatásaink nyújtásához általunk igénybe vett szolgáltatók alapján mely harmadik országokba továbbíthatjuk az Ön személyes adatait, illetve honnan férhetnek azokhoz hozzá. Ezek közé tartozik jelenleg Albánia, Azerbajdzsán, Bosznia-Hercegovina, az Egyesült Arab Emírségek, az Egyesült Királyság, Egyiptom, Észak-Macedónia, Gibraltár, Grúzia, Irak, Izrael, Jordánia, Kazahsztán, Kirgizisztán, Koszovó, Kuvait, Maldív-szigetek, Marokkó, Montenegró, Omán, Örményország, Svájc, Szaúd-Arábia, Szerbia, Törökország, Ukrajna és Üzbegisztán.

Az Ön személyes adatait az alábbiakban ismertetett célokból az alábbi kategóriákba tartozó külső feleknek (címzetteknek) adhatjuk át:

Wizz Air csoport: Megoszthatjuk az Ön személyes adatait a Wizz Air csoporton belül, amennyiben ez szükséges az Ön által tőlünk vásárolt szolgáltatások nyújtásához, vagy ahhoz, hogy megkönnyítsük a külső felek szolgáltatásainak vagy termékeinek megvásárlását a weboldalunkon, a mobilalkalmazásunkon vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül. A Wizz Air csoporttal kapcsolatos további információkért kattintson ide.
A Wizz Air szolgáltatói: A Wizz Air bizonyos harmadik feleket alkalmaz, akik közreműködnek a tőlünk vásárolt szolgáltatások teljesítésében. Az ilyen harmadik felek a következő szolgáltatásokat nyújtják:

földi kiszolgálás a repülőtereken;
fizetésfeldolgozó szolgáltatások;
hűségprogramok lebonyolítása;
marketingügynökségek;
informatikai támogatási szolgáltatások biztosítása;
bizonyos szolgáltatások nyújtása a repülőtereken, például jegyeladás, poggyászokkal kapcsolatos szolgáltatások, elsőbbségi beszállás, járatváltoztatások;
könyvelőirodák;
ügyfélszolgálat biztosítása;
külső felek, úgy mint ügyvédi irodák vagy szolgáltatók;

Külső felek által végzett ügyfélszolgálat: Amikor Ön a weboldalunkon, mobilalkalmazásunkban vagy a telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül külső fél szolgáltató szolgáltatását vásárolja meg (pl. szállítási szolgáltatást vagy bármilyen kapcsolódó tevékenységet rendel), az Ön személyes adatait továbbítjuk az adott szolgáltatónak a vásárlás megkönnyítése és a tőlünk megrendelt szolgáltatás teljesítése érdekében. Az ilyen külső felek által végzett adatkezelés az adott harmadik felek adatkezelési szabályzatainak hatálya alá tartozik. Kérjük, hogy ilyen esetekben az adott cég adatkezelési gyakorlatát illetően tanulmányozza az adott harmadik fél webhelyén elérhető adatkezelési szabályzatot.
Ezenfelül abban az esetben is kapunk Önnel kapcsolatos információkat a harmadik felektől, ha például részt vesz egy hűségprogramban.
Kormányzati hatóságok és jogalkalmazó szervek:kormányzati hatóságok vagy bűnüldöző szervek, például szabályozó hatóságok vagy a rendőrség, azok kérésére és csak a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, vagy a jogai, illetve a Wizz Air ügyfelei, munkatársai és vagyona biztonságának védelme érdekében.
Továbbíthatjuk az Ön személyes adatait a kormányzati hatóságokhoz vagy a végrehajtó szervekhez, például a rendőrséghez és a felügyeleti szervekhez, amennyiben azok ezt kérik, de kizárólag az alkalmazandó jogszabályok által előírt mértékben, illetve ha ez a saját jogaink védelme vagy ügyfeleink, személyzetünk és vagyonunk biztonsága érdekében szükséges.
Határőrizeti és idegenrendészeti hatóságok:Bizonyos országokban a Wizz Air jogszabályi kötelezettsége, hogy a határőrizeti szerveknek hozzáférést adjon a foglalási és utazási adatokhoz. Emiatt az Önnel és utazásával kapcsolatban tárolt információkat átadhatjuk a kiindulási hely és az úti cél szerinti vámkezelési és idegenrendészeti hatóságoknak, vagy a helyi utasadatinformációs-egységnek. Ezenkívül egyes országokban a vonatkozó jogszabályok megkövetelik, hogy a Wizz Air minden utas útlevél- és kapcsolódó információit begyűjtse, mielőtt az adott országból elutazna, vagy oda belépne. Amikor a vonatkozó jogszabályok megkövetelik, a Wizz Air átadja ezeket az információkat a megfelelő vámkezelési és idegenrendészeti hatóságoknak.
Tájékoztatjuk, hogy az utasnyilvántartási adatállománynak (PNR) a terrorista bűncselekmények és súlyos bűncselekmények megelőzése, felderítése, nyomozása és a vádeljárás lefolytatása érdekében történő felhasználásáról szóló, 2016. április 27-i 2016/681 (EU) európai parlamenti és tanácsi irányelv (vagy az Egyesült Királyság azzal egyenértékű jogszabálya) szerint a Wizz Air köteles továbbítani az Ön utazási adatait azon tagállam utasadatinformációs-egységének, ahová Ön utazik.

Az Ön jogai

Ön az alábbi jogokat gyakorolhatja:

(i) Hozzáféréshez való jog: Önnek joga van megerősítést kérni tőlünk arra nézve, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, akkor azokhoz hozzáférést kérhet. Többek között kötelesek vagyunk válaszolni arra a kérdésre, hogy miért kezeljük az Ön személyes adatait, milyen személyes adatokat kezelünk, és kinek biztosítunk hozzáférést az adatokhoz. Ugyanakkor ez nem egy abszolút jog, és egyéb egyének jogainak érvényesülése miatt korlátozhatjuk a hozzáférést az adataihoz.

Az azonosításhoz vagy az Ön által kért további másolatok elkészítése érdekében további információkat kérhetünk Öntől, és az adminisztratív költségek alapján ésszerű díjat számíthatunk fel.

(ii) A helyesbítéshez való jog:Kérésre kötelesek vagyunk helyesbíteni a pontatlan személyes adatokat, vagy kiegészíteni a hiányos személyes adatokat.

A névváltoztatás korrekciójára vonatkozó szabályainkat érintő további információkért kattintson ide.

(iii) Törléshez való jog (az elfeledtetéshez való jog):Bizonyos körülmények között az érintett kérésére kötelesek vagyunk törölni a személyes adatokat.

(iv) Az adatkezelés korlátozásához való jog: Bizonyos körülmények között az érintett kérésére kötelesek vagyunk korlátozni a személyes adatok felhasználását. Ilyen esetekben az adatokat csak bizonyos, jogszabályban meghatározott célokra használhatjuk fel.

(v) Az adathordozhatósághoz való jog:Joga van a személyes adatait, amelyekhez hozzáférésünk van, strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban kapni meg, és joga van ezeket az adatokat akadályoztatás nélkül továbbadni más szervezetnek.

(vi) A tiltakozáshoz való jog:

Joga van tiltakozni a személyes adatai kezelése ellen a helyzetével kapcsolatos bármilyen okból kifolyólag, és ebben az esetben nem kezelhetjük a személyes adatait. Ha jogában áll tiltakozni, és ennek a jognak a gyakorlása indokolt, akkor a szóban forgó személyes adatait a továbbiakban nem kezeljük abból a célból, amely ellen Ön tiltakozott. E jog gyakorlása semmilyen költséggel nem jár.

Ha személyes adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, akkor hozzájárulását indokolás nélkül, bármikor díjmentesen visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása a hozzájáruláson alapuló, annak visszavonását megelőzően történt adatkezelés jogszerűségét nem befolyásolja.

Amennyiben Ön a különleges adatainak használatához a hozzájárulást nem adja meg, illetve a megadott hozzájárulást visszavonja, előfordulhat, hogy a tőlünk kért szolgáltatást egyáltalán nem vagy csak részben tudjuk biztosítani. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ebben az esetben az esetlegesen már kifizetett díjak törlése vagy visszatérítése nem lehetséges.

Ha gyakorolni szeretné az adatvédelemmel kapcsolatos jogait, akkor kérelmét ITTnyújthatja be, miután az Adatvédelem fülön bejelentkezett a saját WIZZ-fiókjába.

Ha nincs Wizz fiókja, kapcsolatba léphet velünk az alábbi adatkezelési hozzáférési kérelmekkel kapcsolatos e-mail címünkre küldött kérésével.

Ha úgy érzi, hogy az adatvédelmi jogait megsértették, akkor az illetékes adatvédelmi hatósággal is felveheti a kapcsolatot.

A Wizz Air Hungary esetében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) (székhely: 1055 Budapest, Falk Miska utca 9-11., weboldal: www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; e-mail-cím: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410) az illetékes felügyeleti szerv a GDPR tekintetében.

Felveheti továbbá a kapcsolatot a lakóhelye, a munkahelye vagy a vélelmezett jogsértés helye szerinti európai uniós tagállam illetékes adatvédelmi hatóságával.

Az Egyesült Királyság felügyeleti szerve az Információügyi biztos hivatala (Information Commissioner's Office, ICO), amely további információval szolgálhat a személyes adataihoz köthető jogaival és kötelezettségeivel kapcsolatosan, valamint kezeli azokat a panaszokat, amelyeket Ön a személyes adatainak általunk történő, a UK GDPR szerinti kezelésével kapcsolatosan tesz. Az ICO-val felveheti a kapcsolatot telefonon a 0303 123 1113 telefonszámon, vagy postán az Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF címen.

Együttes adatkezelők

A marketing jellegű tevékenységek során a Wizz Air Hungary Zrt., a Wizz Air UK Ltd., valamint a Wizz Air Abu Dhabi LLC (együttesen a továbbiakban Wizz Air-Vállalatok) együttes adatkezelőnek minősülnek, és ugyanez vonatkozik a hűségprogramokra, valamint a Wizz-pontokhoz kapcsolódó szolgáltatások nyújtására is.

A Wizz Air-Vállalatok aláírtak egy együttes adatkezelői megállapodást, amely egyértelműen meghatározza a feladataikat és kötelezettségeiket. A Wizz Air Hungary Zrt. (és a Wizz Air csoport adatvédelmi tisztviselője) felelős az adatvédelmi kérdések, kérések és panaszok kezeléséért. Amennyiben szeretné, közvetlenül is felveheti a kapcsolatot a Wizz Air csoport adatvédelmi tisztviselőjével. A megállapodás feltételeitől függetlenül az érintett személy gyakorolhatja az egyes együttes adatkezelők tekintetében, illetve a velük szemben őt megillető jogokat. A Wizz Air Hungary Zrt. a felelős azért, hogy biztosítsa az Ön számára az adatkezeléssel kapcsolatos információkat (ahogyan azt a jelen Adatkezelési tájékoztató is tartalmazza), valamint értesítse az illetékes felügyeleti szervet az adatvédelem szabályainak esetleges megsértése esetén. Amennyiben további részleteket szeretne megismerni az együttes adatkezelői megállapodásról, vegye fel velünk a kapcsolatot a data.protection@wizzair.com.

Adatvédelmi tisztviselő

Ha további kérdése van az Adatkezelési tájékoztatóval vagy a személyes adatainak kezelésével kapcsolatosan, akkor kérjük, az ITTvagy küldjön levelet adatvédelmi tisztviselőnknek a Wizz Air Hungary Zrt., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Magyarország (vagy data.protection@wizzair.com) címre.

EU/Egyesült Királyság képviselője

Az adatkezelési tevékenységek tekintetében a Wizz Air UK Limited és a Wizz Air Abu Dhabi LLC a GDPR hatálya alá tartozik, és EU-s képviselőjükként a Wizz Air Hungary Zrt.-t (székhely: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Magyarország) nevezték ki.

Az adatkezelési tevékenységek tekintetében a Wizz Air Hungary Zrt. és a Wizz Air Malta a UK GDPR hatálya alá tartozik, és UK képviselőjükként a Wizz Air UK Limitedet (székhely: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) nevezték ki.

A Weboldalunk harmadik felek weboldalaira mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak. Ezen hivatkozott weboldalak nem a mi ellenőrzésünk alatt állnak, és a saját adatkezelési tájékoztatójuk hatálya alá tartoznak. Nem vállalunk felelősséget az ilyen hivatkozott weboldalak adatvédelmi gyakorlataiért. Weboldalunk cookie-kat és ahhoz hasonló technológiákat alkalmaz. További információért olvassa el a Cookie-szabályzatot.

Ez az adatkezelési tájékoztató 2023. november 21-én lép hatályba.