Hvordan kan vi hjelpe deg?
Endring grunnet sykdom eller dødsfall
1. Endring på grunn av sykdom
Dersom du må kansellere reisen på grunn av sykdom, kan du få delvis refusjon. Dersom du ønsker refusjon, må du sende inn et krav vedlagt en legeerklæring eller et brev fra legen. Velg «Kansellering av booking på grunn av sykdom» som kategori.
Vær oppmerksom på at delvis refusjonen kun vil bli iverksatt for:
- den syke passasjeren,
- en voksen passasjer og et barn som reiser med dem – delvis refusjon vil bli iverksatt for begge passasjerene dersom en av dem er syk.
- Resten av passasjerene på samme booking som den syke passasjeren, kan gjennomføre flygningen eller kansellere flygningen og be om refusjon. For disse passasjerene vil det påløpe gebyr for frivillig kansellering.
2. Endring på grunn av dødsfall
Hvis en av dine nærmeste familiemedlemmer (mor, far, kone, ektemann, samboer, søster, bror, besteforeldre, barn, barnebarn) har gått bort inntil 30 dager før avreisedato, kan du kansellere flygningen og be om refusjon. For å be om refusjon, må du sende inn et krav med en dødsattest vedlagt, eller sende den til oss innen 7 dager etter at kravet er sendt inn. Velg «Kansellering av booking på grunn av dødsfall» som emne.
For å sikre deg selv og reisefølget ditt i fremtiden, anbefaler vi å legge til reiseforsikring når du booker en flygning.