Detaljert personvernerklæring gjeldende fra 21. november 2023

(gjeldende fra 21. november 2023)

Formålet med denne detaljerte personvernerklæringen («personvernerklæringen») er å gi deg detaljert informasjon om hvordan WIZZ Air-gruppeselskapene behandler opplysningene dine, enten når det gjelder hvordan du bruker nettstedet www.wizzair.com(«nettstedet») eller appen (inkludert bruk av «informasjonskapsler»), eller om du foretar en booking hos oss (f.eks. bookinginformasjon og reisemønster). Personvernerklæringen hjelper deg med å forstå hvordan vi bruker personopplysningene dine (hvordan de samles inn, hva de brukes til og hvem de deles med).

Behandlingsansvarlig

Wizz Air Hungary Ltd.(forretningsadresse: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary), Wizz Air UK Limited(forretningsadresse: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(forretningsadresse: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076, Abu Dhabi, UAE) og Wizz Air Malta Limited(forretningsadresse: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); «Wizz Air», «vi», «vår» eller «oss». Hver Wizz Air-enhet betraktes som en individuell behandlingsansvarlig, men i visse tilfeller fungerer Wizz Air-enheter som felles behandlingsansvarlige slik det står forklart i avsnittet for felles behandlingsansvarlige i denne personvernerklæringen. Wizz Air har utnevnt et felles personvernombud for å sikre at gjeldende personvernlovgivning overholdes.

Hva er formålet med behandlingen av opplysningene?

Vi bruker opplysningene dine til formålene nedenfor:

1) Nettsteds- og mobilapplikasjonsdrift:Behandlingen av opplysningene dine er nødvendig for å utføre og oppfylle de relaterte bruksvilkårene, som en kontrakt og for den vanlige driften av nettstedet eller mobilapplikasjonen.

2) Wizz Air-kontoadministrasjon: For å opprette og vedlikeholde WIZZ-kontoen din, for å identifisere deg som bruker og gi deg tilgang til tjenestene og funksjonene vi tilbyr til våre registrerte brukere, og for å administrere WIZZ-kredittene dine er behandlingen av opplysningene dine nødvendig for oppfyllelse og gjennomføring av WIZZ-kontoens vilkår og betingelser.

3) Tjenestelevering, flybooking, betaling og kommunikasjon om flygningen din: Behandlingen av opplysningene dine er nødvendig for gjennomføring av en kontrakt, administrasjon av bookingen din og betaling, oppfyllelse og gjennomføring av de generelle vilkårene for befordring for passasjerer og bagasje

I forhold til leveringen av våre tjenester til deg forfølger vi underformålene nedenfor:

Transport av passasjerer med spesielle behov (f.eks. sikkerheten til gravide passasjerer)
Validering av utgiftene til den avviste personen (måltidskupong, utgående flypris, andre kostnader)
Kompensasjon for nektet ombordstigning
Utarbeiding av et erklæringsskjema for Limited Release-bagasje
Utarbeiding av erstatningsskjema for den medfølgende passasjeren til barn under 14 år
Utarbeiding av skjema for passasjerfraskrivelse
Utarbeiding av journal over immigrasjonsbrudd
Utarbeiding av skjema for transport av passasjer

4) Tredjeparters tjenestetilbud:Vi kan behandle personopplysningene dine basert på ditt samtykke til å tilby tredjeparters tjenester og produkter til deg.

Disse tredjepartstjenestene inkluderer:

Hoteller
Leiebil
Reiseforsikring
Flyplassparkering
Flyplasstransport
WIZZ-kredittkort

Hvis du bruker et WIZZ-kredittkort, kan du se gjeldende personvernerklæring for felles behandlingsansvarlige for å forstå hvordan vi deler ansvar og roller i forhold til behandling av opplysningene dine. Ellers har vi ingen kontroll over tjenestene og produktene du kan kjøpe fra tredjeparter eller hvordan disse tredjepartene behandler personopplysningene dine – se den relevante tredjeparts personvernerklæring for mer informasjon.

5) Markedskommunikasjon og nyhetsbrev:Formålene med å behandle dine personopplysninger i forhold til markedskommunikasjon og nyhetsbrev er å gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser for analytiske formål, for kvalitetsforbedringer, for tjenesteutvikling, for å forbedre ytelsen til nettstedet, for å måle suksessen til våre reklamekampanjer eller for å skreddersy tjenester til dine behov eller sende deg nyhetsbrev gjennom den kontaktkanalen du velger.

6) Driftssikkerhet:Vi kan behandle dine personopplysninger for å utføre og støtte administrative oppgaver, anti-svindelkontroll, for rapporter om blant annet driftssikkerhet og sikkerhetsformål.

7) Sikre lovlig overholdelse:For å overholde de obligatoriske bestemmelsene i gjeldende lover, som regnskap, fakturering, revisjonsformål, forbrukerbeskyttelse, immigrasjon eller folkehelserelaterte formål.

For juridisk overholdelse kan vi spesielt forfølge underformålene nedenfor:

Behandling av opplysningene dine i forhold til utøvelse av klagerens databeskyttelsesrettigheter
Behandling av opplysningene dine i rettslige prosesser knyttet til deg
Behandling av opplysningene dine i forhold til utøvelse av dine forbrukerrettigheter og i forhold til å sikre overholdelse av de relaterte forbrukervernlovene
Behandling av opplysningene dine i forhold til å sikre overholdelse av regnskapslover, sikre regnskapsdisiplin og beholde regnskapsdokumenter
Behandling av opplysningene dine i forhold til å sikre samsvar med skattelovgivningen, spesielt i forhold til å utstede og beholde fakturaer

8) Tilby kundeservicetjenester:Formålet med å behandle dine personopplysninger er å administrere dine spørsmål og henvendelser til oss.

Vi spiller inn telefonsamtaler med kundeservice for beskyttelse og muligheten til å reprodusere verbale forpliktelser, og de kan kobles til andre reserveringsopplysninger. Klager sendt elektronisk, via post eller via e-post, lagres også, og kan kobles til andre reserveringsopplysninger for mulig fremtidig klagebehandling. Hvis du samtykker til det, bruker vi automatiserte måter til å analysere kommunikasjonen med oss for å forbedre tjenestene våre

Hvis vi ønsker å bruke personopplysningene dine til en ny hensikt, dekkes ikke dette av denne personvernerklæringen, og vi gir deg et nytt varsel som forklarer alle vilkår knyttet til den nye behandlingen, før den nye behandlingen finner sted. Vi vil be om samtykket ditt før vi begynner den nye databehandlingsaktiviteten, dersom det er nødvendig.

Hvilke personopplysninger behandler vi om deg?

Til formålene som er beskrevet ovenfor, behandler vi opplysningskategoriene som er angitt nedenfor:

A. Opplysninger om nettstedet og appen: inkludert hvilken nettleser og hvilken versjon du bruker, operativsystemet du bruker, nettstedet du besøker oss fra (viderekoblende URL), nettsider du besøker på nettstedet vårt, dato og tidspunkt for når du brukte nettstedet vårt, IP-adresse og bruksdata for appen.

B. Analytiske opplysninger: inkludert pålogginger, sider du har sett på og nedlastede dokumenter.

C. Wizz-kontoopplysninger: inkludert tittel, navn, fødselsdato, kjønn, mobiltelefonnummer, e-postadresse, nasjonalitet (statsborgerskap) og Wizz-kredittsaldoen din.

D. Opplysninger om passasjernavn (PNR): inkludert passasjerens fødselsdato, kjønn, navn og nasjonalitet, landet passasjeren er bosatt i, når passasjerens reisedokument utløper, passasjerens reisedokument-ID, landet der passasjerens reisedokument er utstedt fra, hvilken type reisedokument passasjeren har, kundes navn, kundens nasjonalitet, kundens telefonnummer.

E. Opplysninger knyttet til tjenestebestemmelser:inkludert passasjerens navn, nasjonalitet, kjønn, aldersgruppe, passnummer og utløpsdato eller kortnummer og utløpsdato for myndighetsutstedte nasjonale ID-kort i EU, kode for spesielle forespørsler (SSR-kode) for passasjerer som har bedt om spesiell assistanse eller tjeneste, tilbudte fasiliteter, telefonnummer, e-postadresse, informasjon om kreditt- eller bankkort eller bankkonto, informasjon om flygningen, bekreftelsesnummer, fødselsdato, informasjon om reisedokumenter, reisemål, nummer på forsinket bagasje, beskrivelse av og verdien til bagasjen, nummer på bagasjen, reserveringskode, signatur, nummer på det kansellerte/forsinkede flyet, bookingreferanse, nytt flygningsnummer, tjenestene du kjøpte og Wizz-kontonummer.

F. Opplysninger om skaderapport: inkludert passasjerens navn, flygningsnummer, ulykkessted, passnummer, beskrivelse av hendelsen, om passasjeren er skadet eller ikke, type skade, om passasjeren godtok rapporten eller ikke, signatur.

G. Opplysninger om erstatningsskjema for barn under 14 år:inkludert navn på passasjer under 14 år, fødselsdato, pass-/ID-nummer, adresse, nasjonalitet, flynummer for utgående flygning, avreisedato for utgående flygning, reserveringskode, flynummer for innkommende flygning, dato for innkommende flygning, reserveringskode. Navn på medfølgende passasjer og opplysninger om medfølgende passasjer som fødselsdato, pass/ID-nummer, adresse, nasjonalitet, flynummer for utgående flygning, dato for utgående flygning, reserveringskode, flynummer for innkommende flygning, dato for innkommende flygning, reserveringskode, signatur til medfølgende passasjer.

H. Opplysninger om bevis på brudd av innvandringslov: inkludert passasjerens navn, flynummer, hvor passasjeren har ankommet fra, reserveringskode for den innkommende flygningen, reserveringskode for den utgående flygningen, årsak til nektet adgang.

I. Opplysninger om skjema for forstyrrende passasjer: inkludert passasjerens navn, reserveringskode, flynummer, rute, hendelsesdetaljer, årsaker til nektet adgang, beskrivelse av klagen.

J. Opplysninger om tjenestekommunikasjon: inkludert passasjerens navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse, postadresse), informasjon om flygningen, Wizz-kontonummer.

K. Opplysninger om tredjeparts tjenester: inkludert passasjerens navn, nasjonalitet, kjønn, telefonnummer, e-postadresse, informasjon om kreditt- eller bankkort, informasjon om spesielle behov, informasjon om flygningen, bekreftelsesnummer, fødselsdato, informasjon om reisedokumenter, stedsdata (inkludert den geografiske plasseringen av datamaskinen eller enheten din i sanntid via GPS, Bluetooth og IP-adresse, sammen med wifi-hotspot og radiomaster, hvis du bruker stedsbaserte funksjoner og slår på stedstjeneste-innstillingene på enheten og datamaskinen din) og Wizz-kontonummer.

L. Opplysninger om direkte markedsføringskommunikasjon: inkludert navn og kontaktinformasjon (telefonnummer, e-postadresse), historikk for bookingen og det valgte startpunktet og reisemålet for eventuelle ufullførte bookinger, enveis- eller tur-returflygning, avgangs- og ankomsttid, antall passasjerer, valgt billettype, den totale billettprisen, hvorvidt brukeren abonnerer på nyhetsbrev, bookingtype (normal, Wizz Discount Club, gruppe), utvalgte tjenester, språket på siden / i Wizz Air-appen.

M. Opplysninger om sikkerhet og driftssikkerhet: inkludert passasjerens navn, adresse, telefonnummer, IP-adresse, informasjon om geologisk plassering, booking- og transaksjonshistorikk, informasjon om kreditt-/debetkort, informasjon relatert til krav og klager.

N. Opplysninger om overholdelse: inkludert opplysninger relatert til personer som ber om spesiell assistanse, personopplysninger relatert til forpliktelsene våre dersom det skjer forstyrrelser i flygningen eller forsinkelser, korrespondanse med klageren.

O. Opplysninger om avgifter og regnskap: inkludert tilpassede kontrollrelaterte opplysninger, personopplysninger knyttet til fakturering, personopplysninger knyttet til betaling av gjeldende avgifter og relaterte dokumenter for å sikre overholdelse av gjeldende lover for regnskap og avgifter.

P. Opplysninger om kundeservice: Inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer, WIZZ-kontonummer, myndighetsutstedt ID, flygningshistorikk, innholdet i forespørselen, korrespondanse med klageren, innhold og transkripsjon av telefonsamtaler, betalings- og kredittkortinformasjon.

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at personopplysningene du gir oss under opprettelsen av WIZZ-kontoen, brukes til å booke flygningene dine hos oss. Dette er grunnen til at du bør sørge for at du gir oss riktige personopplysninger under registreringsprosessen, som samsvarer nøyaktig med reisedokumentet du bruker når du reiser med oss.

Sensitive personopplysninger:

I enkelte tilfeller må vi også behandle spesielle kategorier av personopplysninger (sensitive personopplysninger), som helsemessige opplysninger, for eksempel når du ber om spesiell assistanse fra oss og/eller en flyplassoperatør (for eksempel oksygenforsyning), eller når du gir oss informasjon om hvorvidt du er egnet til å fly (for eksempel hvis du er gravid eller har allergi) av sikkerhetsmessige årsaker.

Det kan hende vi må få samtykke fra deg for å behandle de sensitive personopplysningene dine. Dersom vi er nødt til å få samtykke fra deg og du ikke gir oss dette, er det ikke sikkert at vi kan levere tjenesten(e). Hvis du trekker tilbake samtykket eller ikke gir samtykke til bruk av de sensitive opplysningene dine, kan vi kanskje ikke levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om.

Vær oppmerksom på at vi trenger personopplysningene dine for å kunne opprette en kontrakt mellom deg og oss eller tilby deg tjenester eller personlige tilbud. Hvis du ikke gir oss de forespurte personopplysningene, kan vi ikke levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om.

Det juridiske grunnlaget for å behandle personopplysningene dine

For å behandle personopplysningene dine kan vi være avhengig av rettsgrunnlaget nedenfor:

Ditt samtykke gitt til oss i henhold til EU-forordningen 679/2016 (eller, hvis aktuelt, EU-forordningen 679/2016 som implementert i Storbritannia som UK GDPR) (sammen referert til som «GDPR») Artikkel 6 (1) (a) («Samtykke») eller for å gjøre det mulig for oss å behandle spesielle kategorier av personopplysninger generelt, er vi avhengig av ditt eksplisitte samtykke under GDPR-artikkelen 9 (2) (a) («Eksplisitt samtykke»).
Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg i henhold til GDPR Artikkel 6 (1) (b) («Kontraktsgrunnlag»).
Behandlingen av personopplysningene dine er mulig basert på den legitime interessen vår i henhold til GDPR Artikkel 6 (1) f) («Legitim interesse»).
Vi kan behandle personopplysningene dine basert på de juridiske forpliktelsene våre i henhold til artikkel 6 (1) (c) i GDPR («Juridisk forpliktelse»).
Vi kan behandle personopplysningene dine hvis behandlingen er nødvendig for å beskytte en fysisk persons avgjørende interesser der den registrerte fysisk eller juridisk ikke er i stand til å gi samtykke i henhold til artikkel 9 (2) (c) i GDPR («Avgjørende interesse» ).
Vi kan behandle personopplysningsbehandlingen din, hvis det er nødvendig, som følge av betydelig offentlig interesse, på grunnlag av unionens eller medlemsstatens lovgivning, for eksempel lufttransportsikkerhet, med passende og spesifikke tiltak for å ivareta den registreredes grunnleggende rettigheter og interesser i henhold til artikkel 9 (2) (g) i GDPR («Betydelig offentlig interesse»).

Vi kan behandle personopplysningene dine for formålene og de juridiske grunnlagene som er angitt nedenfor:

Databehandling	Kategorier av behandlede personopplysninger	Juridisk grunnlag
Drift av nettsted og app	Data for nettsted og app Analysedata	Kontraktsgrunnlag Legitim interesse
Wizz Air-kontoadministrasjon	Wizz-kontodata	Kontraktsgrunnlag
Tjenestelevering, flybooking, betaling og kommunikasjon om flygningen din	Wizz-kontodata PNR-data Relaterte data om tjenestetilførsel Data til skaderapport Erstatningsskjema for barn under 14 år Data om tjenestekommunikasjon	Kontraktsgrunnlag Legitim interesse Juridisk forpliktelse Ved sensitive data: Eksplisitt samtykke Avgjørende interesse
Tredjeparts tjenestetilbud	Data om tredjepartstjenester Direktemarkedsføring	Samtykke
Markedskommunikasjon og nyhetsbrev	Data om tredjepartstjenester Direktemarkedsføring	Samtykke Legitim interesse
Sikkerhet og driftssikkerhet	Data om sikkerhet og driftssikkerhet Data om ulovlig innvandring Data for rapport om forstyrrende passasjer	Legitim interesse Juridisk forpliktelse Ved sensitive data: Betydelig offentlig interesse
Sikker juridisk etterlevelse	Data om overholdelse Skatt- og regnskapsdata Data om ulovlig innvandring Data for rapport om forstyrrende passasjer	Legitim interesse Juridisk forpliktelse
Yte kundeservice	Data om sikkerhet og driftssikkerhet Overholdelsesdata Skatt- og regnskapsdata Kundeservicedata	Legitim interesse

Vår legitime interesse

Når vi behandler personopplysninger for å møte våre legitime interesser, setter vi på plass robuste sikkerhetstiltak for å sikre at personvernet ditt er beskyttet og for å sikre at våre legitime interesser ikke overstyres av dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter.

Vi har gjennomført balansetesten for å konkludere de gjeldende legitime interessene våre. Vi vurderte i hvilken grad dine interesser, rettigheter og friheter kan påvirkes av databehandlingsaktivitetene våre samt organisasjonsstrukturen og driften av selskapene og personverngarantiene gitt av oss. På dette grunnlaget har vi konkludert med at de relevante databehandlingsaktivitetene våre (som er beskrevet nedenfor), ikke uforholdsmessig begrenser dine interesser, personlige rettigheter og friheter.

Behandlingsaktivitet	Balansetest
Drift av nettsted og app	Wizz Air har en legitim interesse i behandlingen av opplysningene dine i forbindelse med driften av nettstedet vårt og appen vår for å gi deg innholdet vi bes om.
Tjenestelevering, flybooking, betaling og kommunikasjon om flyreisen	Hvis du er en juridisk kontaktperson, har Wizz Air en legitim interesse i å opprettholde forretningskommunikasjonen med slik kontaktperson. Hvis en kundekontaktperson har kontaktet Wizz Air direkte med et spørsmål eller en klage eller den juridiske enheten er avtalepart for flytjenestene, er det rimelig at de relevante kontaktpersonene forventer at opplysningene deres vil bli behandlet for å lette et svar eller å levere tjenesten
Markedskommunikasjon og nyhetsbrev	Wizz Air har en legitim interesse i å kontakte deg i forhold til å gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser for analytiske formål, for kvalitetsforbedringer, for tjenesteutvikling, for å forbedre ytelsen til nettstedet, for å måle suksessen av annonsekampanjer eller for å skreddersy tjenester til dine behov eller sende deg nyhetsbrev gjennom den kontaktkanalen du velger.
Sikkerhet og driftssikkerhet	Wizz Air har en legitim interesse i å forhindre og oppdage alle typer svindel som utgjør en trussel mot Wizz Air eller deres kunder, ansatte, forretningspartnere og deres ansatte, og svare på juridiske prosesser eller forespørsler om informasjon utstedt av myndigheter eller andre tredjeparter. Enkeltpersoner forventer at Wizz Air tar overholdelse av lov og informasjonssikkerhet på alvor, og det er offentlig interesse å sikre at dette er tilfelle. Det kunne vært skadelig dersom Wizz Air ikke var i stand til å behandle opplysninger på denne måten, og samfunnet drar også nytte av dette. Av denne grunn kan Wizz Air utlevere uønsket sikkerhetsinntrenging, uautorisert tilgang, utlevering og anskaffing av informasjon, opplysninger og systembrudd til myndigheter og domstoler og svare på juridiske krav og forespørsler fra tredjeparter.
Tilby kundeservicetjenester	Wizz Air har en legitim interesse i å behandle opplysninger for å svare på spørsmålene, henvendelsene og klagene til kundene våre. Dette er fordi det er viktig å kommunisere med kunder hvis de har spørsmål, slik at tilliten de har til Wizz Air opprettholdes. Hvis en kunde har kontaktet Wizz Air direkte med et spørsmål eller en klage, er det rimelig for dem å forvente at opplysningene deres behandles slik at de kan få et svar.
Sikre juridisk overholdelse	Wizz Air har en legitim interesse i å behandle opplysninger for å kunne etablere, utøve eller forsvare juridiske krav, enten det er i rettsforhandlinger eller i en administrativ prosedyre eller en prosedyre som skjer utenfor retten.

For mer detaljert informasjon om de legitime interessene våre og resultatene av balansetestene kan du kontakte oss på data.protection@wizzair.com.

Hvem kan ha tilgang til personopplysningene dine?

Wizz Air kan i løpet av driften benytte seg av tjenestene til ulike databehandlere og eksterne tjenesteleverandører for å håndtere og behandle personopplysningene dine for spesifikke formål, på vegne av og i samsvar med instruksjonene fra Wizz Air. I tillegg er Wizz Air, i henhold til gjeldende luftfartslov, forpliktet til å dele personopplysningene dine med statlige organer, myndigheter og andre organer for håndhevelse.

Overføringen av personopplysningene dine utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (og når det gjelder personopplysninger som stammer fra Storbritannia utenfor Storbritannia) er nødvendig for å gi deg en tjeneste du har bedt om, og personopplysningene dine kan nås av WIZZ Air-gruppens medlemmer og behandlingsansvarlige og tjenesteleverandører fra land som ikke gir samme grad av databeskyttelse som angitt i Storbritannia/Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Wizz Air iverksetter nødvendige tiltak angående mottakerne av personopplysningene dine, for å sikre at opplysningene beskyttes på en måte som er tilstrekkelig i henhold til gjeldende personvernlovgivning, særlig ved anvendelse av standard kontraktsmessige klausuler utstedt av EU-kommisjonen, eller ved en beslutning fra EU-kommisjonen (eller en tilstrekkelig avgjørelse fra Storbritannias utenriksminister for personopplysninger som stammer fra Storbritannia) som fastslår at landet mottakeren av overførte personopplysninger befinner seg i, gir et tilstrekkelig nivå av personvern.

Hvis det ikke kan sikres et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger i forbindelse med dataoverføringer i utlandet, skal vi be om ditt uttrykkelige samtykke i forbindelse med slike dataoverføringer i utlandet. Vær oppmerksom på at slike dataoverføringer kan være forbundet med en viss risiko, spesielt at uautoriserte tredjeparter også kan ha urimelig tilgang til dataene i datamottakerens land, og det kan hende du ikke kan utøve rettighetene til den registrerte og/eller din rettighet å motsette deg handlinger som kan skade personopplysningene dine og retten din til personvern.

Du finner de tredjelandene som personopplysningene dine kan overføres til, blant opprinnelsene og reisemålene på nettstedet, eller hvor de kan nås fra, basert på reisemålet og tjenesteleverandørene vi bruker for å utføre tjenestene våre. Disse inkluderer for øyeblikket Albania, Armenia, Aserbajdsjan, Bosnia-Hercegovina, Egypt, Georgia, Gibraltar, Irak, Israel, Jordan, Kasakhstan, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Maldivene, Montenegro, Marokko, Nord-Makedonia, Oman, Saudi-Arabia, Serbia, Sveits, Ukraina, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Storbritannia og Usbekistan.

Vi kan utlevere dine personopplysninger til følgende kategorier av tredjeparter (mottakere) for formålene beskrevet nedenfor:

WIZZ Air-gruppen: Dine personopplysninger kan bli delt innenfor WIZZ Air -gruppen så langt det er nødvendig for å tilby tjenestene du har kjøpt fra oss eller for å forenkle kjøp av tredjeparters tjenester eller produkter på vår nettside, via vår mobilapplikasjon eller gjennom kundeservice. Hvis du vil ha mer informasjon om WIZZ Air-gruppen, klikker du her.
Wizz Air-tjenesteleverandører:Wizz Air engasjerer visse tredjeparter for å yte assistanse under utførelsen av tjenestene som er kjøpt fra oss. Slike tredjeparter tilbyr følgende tjenester:

bakketjenester på flyplasser;
betalingsbehandlingstjenester;
lojalitetsordninger;
markedsføringsbyråer;
levering av IT-støttetjenester;
levering av visse tjenester på flyplassene, for eksempel salg av billetter, tjenester relatert til bagasje, prioritert ombordstigning, flyendringer;
regnskapsfirmaer;
levering av kundebehandlingstjenester;
tredjeparter, for eksempel advokatfirmaer eller tjenesteleverandører;

tredjeparts kundetjenesteleverandører: Når du kjøper tjenesten til en tredjeparts tjenesteleverandør på nettstedet vårt, i appen vår eller via kundesenteret vårt (f.eks. du bestiller transporttjeneste eller relaterte aktiviteter), vil vi overføre dine personopplysninger til den respektive tjenesteleverandøren for å forenkle kjøpet og for å utføre tjenesten du har bestilt fra oss. Databehandling hos slike tredjeparter kan også styres av egne personvernregler. Gå gjennom disse reglene på nettstedene til de aktuelle tredjepartene for videre informasjon om deres prosedyrer for databehandling.
Videre mottar vi også informasjon om deg fra tredjeparter, for eksempel når du deltar i et lojalitetsprogram.
Offentlige myndigheter og håndhevelsesorganer:statlige myndigheter eller håndhevelsesorganer, som politiet og regulatoriske myndigheter, på deres anmodning og bare etter behov i henhold til gjeldende lov eller for å beskytte våre rettigheter eller sikkerheten til våre kunder, ansatte og eiendeler
Vi kan overføre personopplysningene dine til statlige myndigheter eller organer for håndhevelse, som politi og regulatoriske myndigheter, på deres anmodning og bare etter behov i henhold til gjeldende lov eller for å beskytte våre rettigheter eller sikkerheten for våre kunder, ansatte og eiendeler.
Grensepoliti og innvandringsmyndigheter: I enkelte land er Wizz Air påkrevd ved lov å gi grensekontrollsentraler tilgang til booking- og reiseinformasjon. Derfor kan enhver opplysning vi har om deg og reisearrangementene dine bli utlevert til toll- og innvandringsmyndighetene på stedet for avgang eller reisemålet eller til den lokale enheten for passasjerinformasjon. I tillegg krever gjeldende lover i enkelte land at Wizz Air samler inn passinformasjon og tilhørende informasjon for alle passasjerer før man reiser til eller fra disse landene. Når det er påkrevd av gjeldende lov, vil Wizz Air gi denne informasjonen til de relevante toll- og innvandringsmyndighetene.
Vær oppmerksom på at under direktiv (EU) 2016/681 fra Europaparlamentet og Europarådet, datert 27. april 2016, om bruken av lagret informasjon om passasjernavn (PNR) for å forhindre, oppdage, etterforske og rettsforfølge terrorhandlinger og alvorlige kriminelle handlinger, er Wizz Air forpliktet til å videreformidle reiseinformasjonen din til enheten for passasjerinformasjon i medlemsstaten du reiser til.

Dine rettigheter

Du har rett til å utøve rettighetene dine som er angitt nedenfor:

(i) Retten til tilgang: Du har rett til å spørre om vi har personopplysninger om deg og hvis det er tilfelle, be om informasjon om hvilke personopplysninger vi har. Vi må også svare på spørsmål om blant annet hvorfor vi bruker personopplysningene dine, detaljer om hvilke opplysninger vi har og hvem vi har gitt tilgang til opplysningene til. Dette er imidlertid ikke en ufravikelig rettighet, og interessene til andre personer kan begrense rettighetene dine til tilgang.

Vi kan be om tilleggsinformasjon fra deg for identifikasjon eller for ytterligere kopier etterspurt av deg, vi kan kreve et rimelig gebyr basert på administrative kostnader.

(ii) Rett til korrigering:Vi er pålagt å korrigere unøyaktige personopplysninger eller å fullføre personopplysninger som er ufullstendige, på forespørsel.

For mer informasjon i forhold til våre regler om navneendring klikker du her.

(iii) Rett til sletting (rett til å bli glemt):Vi er i noen tilfeller pålagt å slette personopplysninger på forespørsel fra den registrerte.

(iv) Rett til begrensning av behandling: Vi er i noen tilfeller pålagt å begrense vår bruk av personopplysninger på forespørsel fra den berørte personen. I slike tilfeller kan vi bare bruke opplysningene til visse begrensede formål som er lovpålagt.

(v) Retten til dataportabilitet:Du kan ha rett til å motta personopplysninger som vi har tilgang til, i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format, og slike personer kan da ha rett til å be om overføringen av disse opplysningene til en annen enhet uten hindring fra oss.

(vi) Retten til å motsette deg:

Du har rett til å motsette deg behandlingen av personopplysningene dine av en hvilken som helst grunn knyttet til situasjonen din, og i dette tilfellet kan det hende at vi ikke kan behandle personopplysningene dine. Hvis du har rett til å motsette deg, og utøvelsen av denne retten er berettiget, blir ikke personopplysningene dine behandlet videre i forbindelse med motsettelsen. Utøvelsen av denne retten medfører ingen kostnader.

Når behandlingen av personopplysningene er basert på samtykket ditt, kan du når som helst trekke tilbake samtykket uten å gi noen grunn til oss, helt kostnadsfritt. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen på grunnlag av samtykket før det ble trukket tilbake.

Hvis du trekker tilbake samtykket eller ikke gir samtykke til bruk av de sensitive opplysningene dine, kan vi kanskje ikke levere alle eller deler av tjenestene du har bedt om. Vær oppmerksom på at du under disse omstendighetene ikke kan kansellere eller få refundert eventuelle gebyrer du har betalt.

Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine knyttet til databeskyttelse, kan du sende inn en forespørsel HERetter at du har logget deg på Wizz-kontoen din under databeskyttelsesfanen.

Hvis du ikke har en Wizz-konto, kan du kontakte oss ved å sende forespørselen din til vår e-postadresse for forespørsel om tilgang til data nedenfor.

Hvis du mener at personvern- og databeskyttelsesrettighetene dine er brutt, kan du kontakte den kvalifiserte myndigheten for databeskyttelse.

For Wizz Air Hungary er den ungarske myndigheten for databeskyttelse og informasjonsfrihet (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; virksomhetsadresse: H-1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; nettsted: www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; e-postadresse: ugyfelszolgalat@naih.hu; faks: +36 1 391 1410) den ledende tilsynsmyndigheten under GDPR.

Du kan også kontakte den kompetente myndigheten for databeskyttelse som er lokalisert i Den europeiske unions relevante medlemsstat hvor du er bosatt, har ditt arbeidssted eller der den påståtte overtredelsen fant sted.

The Information Commissioner's Office (ICO) er tilsynsmyndigheten i Storbritannia og kan gi ytterligere informasjon om rettighetene dine og forpliktelsene våre knyttet til personopplysningene dine, samt behandle eventuelle klager du har om behandlingen av personopplysningene dine i forbindelse med UK GDPR. ICO kan kontaktes på telefon: 0303 123 1113; eller via post: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Felles behandlingsansvarlige

Når det gjelder markedsføringsrelaterte aktiviteter, anses Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd., Wizz Air Abu Dhabi LLC. og Wizz Air Malta Limited (sammen kalt«Wizz Air-selskapene») som felles behandlingsansvarlige. Dette gjelder også i forhold til lojalitetsordningen og levering av tjenester relatert til Wizz-kreditt.

Wizz Air-selskapene har signert en felles behandlingsordning, som beskriver rollene og ansvaret deres. Wizz Air Hungary Ltd. (og WIZZ Air-gruppens personvernombud (DPO)) er ansvarlig for å besvare personvernrelaterte spørsmål, forespørsler og klager. Du kan også kontakte WIZZ Air-gruppens personvernombud (DPO) direkte, dersom du ønsker det. De registrerte kan utøve rettighetene sine mot hver av de felles behandlingsansvarlige, uavhengig av vilkårene i avtalen. Wizz Air Hungary Ltd. er også ansvarlig for å gi deg informasjon i forbindelse med denne behandlingen (som beskrevet i denne personvernerklæringen) og varsle den relevante tilsynsmyndigheten dersom det skjer databrudd. Hvis du trenger mer informasjon om denne ordningen, kan du kontakte oss på data.protection@wizzair.com..

Personvernombud

Hvis du har ytterligere spørsmål om personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du sende forespørselen til oss via nettskjemaet ved å klikke HEReller ved å skrive til personvernombudet hos Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest (eller til data.protection@wizzair.com).

Representant for EU/Storbritannia

Med tanke på databehandlingsaktivitetene er Wizz Air UK Limited og Wizz Air Abu Dhabi LLC underlagt GDPR og har derfor utnevnt Wizz Air Hungary Ltd. (forretningsadresse: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary) som EU-representant.

Med tanke på databehandlingsaktivitetene, er Wizz Air Hungary Ltd. og Wizz Air Malta Limited underlagt den britiske GDPR og har derfor utnevnt Wizz Air UK Limited (forretningsadresse: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) som deres representant for Storbritannia.

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Vi kontrollerer ikke disse nettstedene, og de styres av egne personvernregler. Vi er ikke ansvarlige for hvordan disse nettstedene praktiserer personvernet sitt. Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese retningslinjene for informasjonskapsler.

Denne personvernerklæringen gjelder fra 21. november 2023