Niniejsza Informacja o polityce prywatności dotyczy wszystkich danych osobowych przekazywanych Wizz Air przez pasażerów, a także wszystkich danych osobowych, które Wizz Air zbiera na ich temat, dotyczących zarówno sposobu korzystania ze strony internetowej wizzair.com lub aplikacji mobilnej Wizz Air (z wykorzystaniem plików cookie), jak i schematów podróży pasażerów dokonujących rezerwacji w Wizz Air. Niniejsza Informacja o polityce prywatności pozwala zrozumieć, w jaki sposób Wizz Air wykorzystuje dane osobowe pasażerów, oraz opisuje, jak Wizz Air gromadzi dane osobowe i z nich korzysta oraz komu je udostępnia.
1. KIM JESTEŚMY?
Funkcję administratora danych pełni Wizz Air Abu Dhabi LLC.
(„Wizz Air” lub „my”) (siedziba: 10th Floor, Andaz Capital Gate, Al Khaleej, Al Arabi Street, P.O. Box 164, Abu Zabi, Zjednoczone Emiraty Arabskie; numer rejestracyjny przedsiębiorstwa: CN-3649514). Oznacza to, że Wizz Air decyduje o tym, w jaki sposób i do jakich celów przetwarzane są dane osobowe pasażerów.
Informujemy, że Wizz Air Hungary Ltd. (siedziba: Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapeszt, Węgry; numer rejestracyjny przedsiębiorstwa: 01-10-140174) działa w charakterze współadministratora danych wraz z Wizz Air Abu Dhabi w procesie przetwarzania danych osobowych pasażerów. Osoba, której dotyczą dane, może wykonywać przysługujące jej prawa związane z ochroną danych zarówno w stosunku do Wizz Air Abu Dhabi, jak i Wizz Air Hungary Ltd. poprzez przesłanie wniosku do Wizz Air Hungary Ltd. zgodnie z niniejszą Informacją o polityce prywatności. Firma Wizz Air Hungary Ltd. udziela odpowiedzi na wnioski przesłane przez pasażerów i zawsze udostępnia informacje na temat przetwarzania ich danych osobowych poprzez aktualizację niniejszej Informacji o polityce prywatności na stronie internetowej wizzair.com, ponieważ Wizz Air Hungary Ltd. jest właścicielem tej strony internetowej, jak wskazano w warunkach konta Wizz.
2. INSPEKTOR OCHRONY DANYCH
Firma Wizz Air Abu Dhabi LLC wyznaczyła inspektora ochrony danych („Inspektor”) dla grupy Wizz Air Group, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych i monitorować przestrzeganie takich przepisów przez Wizz Air, jak również zapewnić udzielanie odpowiedzi na pytania pasażerów z zakresu ochrony danych.
W celu wykonania praw związanych z ochroną danych można złożyć wniosek TUTAJ po zalogowaniu się do konta Wizz w sekcji „Ochrona danych”.
3. TWOJE DANE OSOBOWE – CO TO JEST?
Dane osobowe odnoszą się do żyjącej osoby fizycznej, która może zostać jednoznacznie zidentyfikowana na podstawie tych danych. Są to w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer karty kredytowej lub bankowej, informacje na temat opieki specjalnej. Identyfikacja może nastąpić tylko na podstawie tych danych lub w połączeniu z innymi danymi, które znalazły się w inny sposób w posiadaniu administratora danych lub mogą się znaleźć w takim posiadaniu.
4. JAK WIZZ AIR GROMADZI DANE OSOBOWE?
Wizz Air gromadzi dane osobowe pasażerów na stronie internetowej Wizz Air, w aplikacji mobilnej, przez e-mail, telecentrum, drogą pocztową, jeśli pasażer wysyła do Wizz Air list pocztą, oraz w określonych przypadkach na lotnisku, kiedy Wizz Air jest zobowiązany do przygotowania notatek lub protokołów dotyczących pewnych wydarzeń związanych z podróżą pasażera.
5. DLACZEGO WIZZ AIR GROMADZI DANE OSOBOWE? (CELE PRZETWARZANIA DANYCH)
Wizz Air gromadzi i wykorzystuje dane osobowe pasażerów do następujących celów:
a) Abyprzetworzyć rezerwację i autoryzację płatności kartą. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: tytuł, imiona i nazwiska pasażerów, adresy, numery paszportów lub wydanych przez rząd krajowych dowodów tożsamości wraz z terminem ważności, numery telefonów, adresy e-mail i adresy IP, dane karty kredytowej/debetowej lub inne informacje dotyczące płatności lub banku.
b) Abyświadczyć usługi nabyte przez pasażerów. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: imiona i nazwiska pasażerów, narodowość, płeć, grupa wiekowa, numery paszportów lub wydanych przez rząd krajowych dowodów tożsamości wraz z terminem ważności, informacje dotyczące stanu zdrowia pasażerów, którzy mają szczególne wymagania medyczne lub dietetyczne, numery telefonów, adresy e-mail, dane karty kredytowej lub bankowej, informacje na temat opieki specjalnej (wrażliwe dane osobowe), szczegóły lotu, numer potwierdzenia, data urodzenia, informacje o dokumentach podróżnych, usługi nabyte przez pasażerów oraz numer konta WIZZ.
c) Abyusprawnić proces zakupu usług lub produktów podmiotów zewnętrznychna stronie internetowej Wizz Air. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: imiona i nazwiska pasażerów, narodowość, płeć, numery telefonów, adresy e-mail, dane karty kredytowej lub bankowej, informacje na temat opieki specjalnej, szczegóły lotu, numer potwierdzenia, data urodzenia, informacje o dokumentach podróżnych, dane określające położenie (w tym geolokalizacja komputera lub urządzenia w czasie rzeczywistym za pomocą GPS, Bluetooth i adresu IP, wraz z lokalizacją ogólnodostępnej sieci Wi-Fi oraz stacji bazowych telefonii komórkowych, jeżeli pasażer korzysta z usług opartych na lokalizacji i ma włączoną lokalizację na urządzeniu i komputerze) oraz numer konta WIZZ.
d) Abyskontaktować się z pasażerami (na przykład w przypadku zakłócenia lotu) przez e-mail, telefon, SMS, MMS, powiadomienia PUSH, wiadomości w aplikacji, usługę czatu, media społecznościowe, rozmowy telefoniczne, pocztę tradycyjną. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: imiona i nazwiska oraz informacje kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail, adres korespondencyjny), szczegóły lotu, numer konta Wizz.
e) Abywysyłać pasażerom przypomnienia o niedokończonych rezerwacjach. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: wybrane lotnisko początkowe i docelowe, informacja, czy lot jest w jednym kierunku czy również powrotny, daty i godziny wylotu/przylotu, liczba pasażerów, wybrany rodzaj taryfy, łączny koszt taryfy, informacja, czy pasażer subskrybuje newsletter, rodzaj rezerwacji (normalna, WIZZ Discount Club, grupowa), wybrane usługi, język wybrany na stronie internetowej/w aplikacji Wizz Air.
f) Aby wysyłać pasażerom newslettery.. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: imiona i nazwiska oraz informacje kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail), informacje o wcześniejszych wyszukiwaniach pasażerów na stronie wizzair.com oraz zwyczaje i preferencje podróżne.
g) Abyzapewnić pasażerom oferty dopasowane do ich preferencji i wyświetlać im spersonalizowane dodatkowe rekomendacje produktów. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: imiona i nazwiska oraz informacje kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail), podane preferencje podróżne, informacje o wcześniejszych wyszukiwaniach pasażerów na stronie wizzair.com, informacje na temat wcześniejszych rezerwacji, dane określające położenie w odniesieniu do zwyczajów podróżnych (w tym geolokalizacja komputera lub urządzenia w czasie rzeczywistym za pomocą GPS, Bluetooth i adresu IP, wraz z lokalizacją ogólnodostępnej sieci Wi-Fi oraz stacji bazowych telefonii komórkowych, jeżeli pasażer korzysta z usług opartych na lokalizacji i ma włączoną lokalizację na urządzeniu i komputerze). W celu wyświetlania spersonalizowanych rekomendacji Wizz Air korzysta z informacji dotyczących wcześniejszych rezerwacji/transakcji pasażera, informacji na temat aktualnej zawartości koszyka pasażera, danych określających położenie oraz zastosowanej przez Wizz Air klasyfikacji trasy podróży.
h) Aby skontaktować się z pasażeramiw celu przeprowadzenia badania poziomu zadowolenia klientówna potrzeby analizy, poprawy jakości usług świadczonych przez Wizz Air, ich rozwoju, a także poprawy działania strony internetowej Wizz Air, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz dostosowania usług do potrzeb pasażerów. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: imiona i nazwiska oraz informacje kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail), informacje na temat wcześniejszych rezerwacji.
i) Abywspierać realizację celów administracyjnych i prawnych, na przykład wykrywanie prób nadużyć finansowych, na potrzeby bezpieczeństwa, w celu sporządzania raportów na temat bezpieczeństwa, działań operacyjnych i innych oraz na potrzeby ochrony. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane:
imiona i nazwiska pasażerów, adresy, numery telefonów, adresy IP, dane określające położenie geograficzne, informacje dotyczące wcześniejszych rezerwacji/transakcji, dane karty kredytowej/debetowej, informacje na temat roszczeń i skarg.
j) Abyprzestrzegać bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie rachunkowości, fakturowania, kontroli, ochrony konsumentów, imigracji lub zdrowia publicznego. W tym celu Wizz Air gromadzi następujące dane: dane osobowe związane z imigracją i kontrolą celną, dane osobowe związane z fakturowaniem, dane związane z osobami wnioskującymi o pomoc specjalną, dane osobowe związane ze zobowiązaniami Wizz Air w przypadku zakłócenia lub opóźnienia lotu.
Pragniemy zwrócić uwagę na fakt, że dane osobowe podawane podczas tworzenia konta WIZZ zostaną użyte jako dane pasażera podczas rezerwacji lotu.
Dlatego należy upewnić się, że dane osobowe podawane podczas rejestracji są poprawne i dokładnie takie same jak dane na dokumencie podróżnym używanym podczas podróży z Wizz Air.
Jeżeli dane osobowe pasażera są niepoprawne lub niekompletne, ma on prawo żądać od Wizz Air sprostowania lub uzupełnienia swoich danych osobowych.
5.1. Przetwarzanie wrażliwych danych osobowych
W niektórych przypadkach Wizz Air musi również przetwarzać ze względów bezpieczeństwa szczególne kategorie danych osobowych (wrażliwe dane osobowe), takie jak dane związane ze stanem zdrowia, na przykład gdy pasażer wnioskuje o pomoc specjalną ze strony Wizz Air i/lub zarządcy portu lotniczego (np. zapewnienie tlenu) lub gdy przekazuje Wizz Air informacje o swojej zdolności do odbycia lotu (np. w przypadku ciąży lub informacje o alergii).
W celu przetwarzania wrażliwych danych osobowych pasażera Wizz Air musi uzyskać specjalną zgodę pasażera; w przeciwnym razie Wizz Air może nie być w stanie zapewnić pasażerowi żądanej usługi lub żądanych usług. Wizz Air może wykorzystywać wrażliwe dane osobowe pasażera w razie konieczności określenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych oraz dla zapewnienia przestrzegania bezwzględnie obowiązujących wymogów prawnych. W trakcie świadczenia usług przez Wizz Air na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych wymagane może być również przekazanie wrażliwych danych osobowych pasażera podmiotom zewnętrznym, także spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
5.2. Profilowanie
Wizz Air dokonuje profilowania, aby zapewnić pasażerom oferty dopasowane do ich potrzeb, preferencji i zainteresowań. Oferty mogą obejmować między innymi: zniżki na bilety lotnicze, zniżki na inne usługi, kupony udzielane w zamian za udział w ankietach. Pojęcie „oferty” może oznaczać oferty Wizz Air Abu Dhabi, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, naszych partnerów kontraktowych (takich jak banki wydające karty kredytowe/debetowe oznakowane marką WIZZ i oferujące specjalne korzyści) lub oferty innych podmiotów zewnętrznych. Na podstawie zgody pasażera oferty mogą być dostarczane przez e-mail, telefonicznie lub przez powiadomienia PUSH.
Profilowanie jest to każda forma zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych polegająca na takim użyciu danych osobowych, którego celem jest ocena pewnych osobistych aspektów dotyczących pasażerów, w szczególności analiza lub przewidywanie aspektów związanych z sytuacją ekonomiczną, osobistymi preferencjami, zainteresowaniami, wiarygodnością, zachowaniem lub lokalizacją/przemieszczaniem się.
6. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH
Podstawą prawną czynności przetwarzania danych wskazanych w niniejszej Informacji o polityce prywatności jest zgoda pasażera, a w niektórych przypadkach przetwarzanie danych osobowych jest konieczne do wykonania zobowiązania prawnego/zobowiązań prawnych Wizz Air Abu Dhabi lub Wizz Air Hungary.
Konsekwencje odmowy/braku podania danych osobowych
Proszę pamiętać, że Wizz Air potrzebuje danych osobowych wymienionych w powyższym pkt 5 niniejszej Informacji o polityce prywatności w celu spełnienia ogólnych warunków przewozu i świadczenia na rzecz pasażerów usług lub kierowania do nich spersonalizowanych ofert. Jeśli pasażer nie przekaże Wizz Air żądanych danych osobowych, Wizz Air nie będzie w stanie świadczyć wszystkich lub części żądanych usług.
Jeśli pasażer wycofa swoją zgodę lub nie udzieli zgody na wykorzystanie danych wrażliwych, Wizz Air może nie być w stanie świadczyć wszystkich lub części żądanych usług. Proszę pamiętać, że w takich sytuacjach pasażer nie będzie mieć możliwości rezygnacji z usług ani prawa do zwrotu uiszczonych opłat.
7. JAK DŁUGO WIZZ AIR PRZECHOWUJE DANE OSOBOWE PASAŻERÓW?
Wizz Air przetwarza dane osobowe pasażerów przez okres czasu niezbędny do realizacji celów wymienionych w niniejszej Informacji o polityce prywatności lub do upływu terminu przedawnienia określonego odpowiednimi przepisami prawa.
Wizz Air przechowuje dane osobowe pasażerów nie dłużej, niż jest to konieczne: przez okres 6 lat od wykonania umowy zawartej z Wizz Air (tj. usunięcia konta WIZZ) w celu przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących zatrzymywania danych.
Wizz Air przechowuje dane wyszukiwań w Internecie dotyczące pasażera przez cztery dni.
W przypadku dokumentów księgowych okres zatrzymywania danych wynosi 8 lat od zamknięcia roku obrotowego, w którym pasażer nabył od Wizz Air usługi.
Jeśli zostanie wszczęte postępowanie sądowe lub dyscyplinarne, dane osobowe zostaną zachowane do momentu zakończenia postępowania, z uwzględnieniem czasu na zastosowanie ewentualnego środka odwoławczego; dane te następnie, w przypadku roszczeń cywilnych, zostaną usunięte po upływie terminu przedawnienia.
W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody dane osobowe będą przetwarzane do momentu wycofania zgody.
8. DALSZE PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Jeżeli Wizz Air zechce wykorzystać dane osobowe pasażera do nowego celu, nieobjętego niniejszą Informacją o polityce prywatności, Wizz Air dostarczy pasażerowi nową informację wyjaśniającą wszystkie warunki dotyczące nowego przetwarzania danych, zanim to przetwarzanie będzie miało miejsce. W razie potrzeby Wizz Air wystąpi o uzyskanie zgody pasażera przed rozpoczęciem nowej czynności przetwarzania danych.
9. PRAWA PASAŻERA DOTYCZĄCE OCHRONY DANYCH
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa z zakresu ochrony danych pasażer ma prawo:
1. żądać dostępu do swoich danych osobowych,
2. żądać sprostowania swoich danych osobowych,
3. żądać usunięcia swoich danych osobowych,
4. żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
5. żądać przeniesienia danych,
6. wycofać swoją zgodę.
9.1 Prawo do dostępu
Pasażer ma prawo otrzymać od Wizz Air potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a jeżeli tak, żądać dostępu do tych danych osobowych.
Pasażer ma prawo do otrzymania kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu. Wizz Air może żądać od pasażera dodatkowych informacji w celu identyfikacji lub stworzenia kolejnych kopii, może również pobierać opłatę rozsądnej wysokości wynikającą z kosztów administracyjnych.
9.2. Prawo do sprostowania
Pasażer ma prawo żądać od Wizz Air sprostowania nieprawidłowych danych osobowych dotyczących pasażera. W zależności od celów przetwarzania pasażer ma prawo żądać uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia.
Co do zasady Wizz Air dokonuje sprostowania danych, do którego pasażer ma prawo, bezpłatnie, ale w przypadku zmian w imieniu/nazwisku pasażera w istniejącej rezerwacji do 3 godzin przed rozkładową godziną wylotu Wizz Air może zażądać od pasażera pokrycia kosztów zmiany imienia/nazwiska, jeśli spełnione zostaną pewne warunki zgodnie z ogólnymi warunkami przewozu Wizz Air.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad zmiany imienia/nazwiska, proszę kliknąćtutaj.
9.3. Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
W pewnych okolicznościach pasażer ma prawo żądać od Wizz Air usunięcia swoich danych osobowych i Wizz Air może być zobowiązany do usunięcia takich danych osobowych. W takich przypadkach Wizz Air nie będzie w stanie dalej świadczyć usług na rzecz pasażera.
9.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
W pewnych okolicznościach pasażer ma prawo żądać od Wizz Air ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. W takim wypadku odpowiednie dane zostaną oznakowane i będą mogły być przetwarzane przez Wizz Air tylko w określonych celach.
9.5. Prawo do wniesienia sprzeciwu i prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji
W pewnych okolicznościach pasażer ma prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania przez Wizz Air jego danych osobowych, w tym wobec profilowania, z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, a Wizz Air może być zobowiązany do zaprzestania przetwarzania danych osobowych pasażera.
Co więcej, jeśli dane osobowe pasażera są przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Wizz Air, pasażer ma prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania w tym celu dotyczących go danych osobowych.
Ponadto w pewnych okolicznościach, w przypadku zautomatyzowanego podejmowania decyzji w indywidualnych przypadkach, pasażer ma prawo do uzyskania interwencji ludzkiej.
Informujemy, że Wizz Air nie stosuje mechanizmu zautomatyzowanego podejmowania decyzji zgodnie z RODO.
9.6. Prawo do przenoszenia danych
W pewnych okolicznościach pasażer ma prawo otrzymać dotyczące go dane osobowe, które zostały przez niego dostarczone, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (tj. w formie cyfrowej) oraz zażądać przesłania tych danych innej jednostce bez przeszkód ze strony Wizz Air, o ile takie przesłanie jest technicznie wykonalne.
9.7. Prawo do wycofania zgody
W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody pasażera może on w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny bezpłatnie wycofać zgodę, klikając link umieszczany w każdym newsletterze lub zmieniając preferencje w swoim koncie Wizz Air bądź w urządzeniu mobilnym. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Jeżeli pasażer wycofa zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, Wizz Air może nie być w stanie świadczyć na rzecz pasażera wszystkich lub części żądanych usług (np. w przypadku usługi pomocy specjalnej, gdy konieczne jest przetwarzanie danych wrażliwych).
9.8. Jak pasażerowie mogą skontaktować się z Wizz Air i wykonać przysługujące im prawa związane z ochroną danych?
W sprawach związanych z ochroną danych, w celu wykonania swoich praw lub złożenia skargi proszę kontaktować się, klikającTUTAJpo zalogowaniu do konta Wizz.
Jeżeli pasażer nie ma konta Wizz, może skontaktować się z Wizz Air, wysyłając swój wniosekTUTAJ.
9.9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli pasażer uzna, że jego prawa dotyczące danych osobowych zostały naruszone, może także skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych i wnieść skargę do tego organu.
10. W JAKI SPOSÓB WIZZ AIR CHRONI DANE OSOBOWE PASAŻERÓW?
Wizz Air wypełnia swoje zobowiązania wynikające z obowiązujących przepisów prawa z zakresu ochrony danych poprzez:
- aktualizowanie danych osobowych;
- ich bezpieczne przechowywanie i niszczenie;
- niegromadzenie i niezatrzymywanie nadmiernej ilości danych;
- ochronę danych osobowych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieautoryzowanym dostępem i ujawnieniem oraz poprzez zapewnienie odpowiednich środków technicznych w celu ochrony danych osobowych.
Wizz Air podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych pasażerów przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieautoryzowanym ujawnieniem lub dostępem (w szczególności dotyczy to sytuacji, gdy przetwarzanie obejmuje przesyłanie danych przez sieć), a także przed wszystkimi pozostałymi bezprawnymi formami przetwarzania danych.
Zgodnie z tym Wizz Air stosuje między innymi różne poziomy uprawnień dostępu do danych, co gwarantuje, że tylko odpowiednie uprawnione osoby mają dostęp do danych – osoby, którym znajomość danych jest niezbędna do wypełnienia zobowiązań wynikających z wykonywania przez nich pracy lub w związku z wykonywaniem pracy.
Wizz Air zwraca szczególną uwagę na bezpieczną transmisję danych osobowych i finansowych.
Dane te są przesyłane z komputera pasażera na serwer rezerwacji firmy Wizz Air za pośrednictwem kanałów zaszyfrowanych przy użyciu zaawansowanej technologii SSL (Secure Socket Layer).
11. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH PASAŻERÓW
W ramach swojej działalności Wizz Air może korzystać z usług różnych podmiotów przetwarzających dane i zewnętrznych dostawców usług w celu obsługi i przetwarzania danych osobowych pasażera w określonych celach – w imieniu i zgodnie z instrukcjami Wizz Air. Dodatkowo zgodnie z obowiązującymi przepisami lotniczymi Wizz Air jest zobowiązany do udostępnienia danych osobowych organom rządowym, władzom i innym organom ścigania.
Podmioty przetwarzające dane przetwarzają dane osobowe maksymalnie tak długo, jak zawarta z nimi umowa o przetwarzaniu danych zachowuje ważność i pozostaje w mocy, lub dopóki są zobowiązane do przechowywania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zatrzymywania danych.
Wizz Air może ujawniać dane osobowe pasażera następującym kategoriom podmiotów zewnętrznych (odbiorców) do celów opisanych poniżej:
- biura podróży i inne podmioty zewnętrzne, za których pośrednictwem pasażer rezerwuje podróże lub inne usługi;
- zewnętrzni dostawcy usług (m.in. usług ubezpieczeniowych lub transferu) zakupionych przez pasażera na stronie internetowej, w aplikacji lub przez telecentrum Wizz Air;
- partnerzy Wizz Air w programach lojalnościowych, w których pasażer bierze udział;
- firmy obsługi naziemnej oraz lotniska na potrzeby świadczenia żądanych usług na rzecz pasażera;
- operatorzy kart kredytowych i dostawcy usług płatniczych na potrzeby realizacji płatności rozpoczętych przez pasażera na stronie internetowej, w aplikacji lub przez telecentrum Wizz Air;
- firmy zewnętrzne prowadzące badania satysfakcji klientów w imieniu Wizz Air;
- inni zewnętrzni dostawcy usług, których Wizz Air angażuje w przetwarzanie danych;
- podmioty zewnętrzne takie jak kancelarie prawne, sądy, inne organy lub dostawcy usług w celu wyegzekwowania lub realizacji wszelkich umów zawartych z pasażerem;
- organy rządowe i organy ścigania, takie jak policja i organy regulacyjne – na ich żądanie i tylko w zakresie wymaganym przez prawo lub w celu ochrony praw Wizz Air lub bezpieczeństwa klientów, pracowników i zasobów Wizz Air.
11.1. Grupa Wizz Air Group
Dane osobowe pasażera mogą być udostępniane w obrębie grupy Wizz Air Group, o ile jest to konieczne do świadczenia przez Wizz Air usług nabytych przez pasażera lub usprawnienia procesu zakupu usług lub produktów podmiotów zewnętrznych na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej lub przez telecentrum Wizz Air. Aby uzyskać więcej informacji o Wizz Air Group, proszę kliknąćtutaj.
11.2. Zewnętrzni dostawcy usług
Kiedy pasażer nabywa usługę zewnętrznego dostawcy usług na stronie internetowej, w aplikacji lub przez telecentrum Wizz Air (np. zamawia usługę transportową lub inne powiązane usługi), Wizz Air przesyła dane osobowe pasażera do odpowiedniego dostawcy usług, aby usprawnić proces zakupu i umożliwić świadczenie usług zamówionych za pośrednictwem Wizz Air.
Przetwarzanie danych przez podmioty zewnętrzne może podlegać również polityce prywatności tych podmiotów. W celu uzyskania informacji o zasadach przetwarzania danych przez podmioty zewnętrzne należy się zapoznać z odpowiednimi informacjami na ich stronach internetowych. Ponadto otrzymujemy informacje o pasażerach od podmiotów zewnętrznych, np. gdy pasażerowie uczestniczą w programie lojalnościowym.
11.3. Podmioty przetwarzające dane
Wizz Air zatrudnia określone podmioty zewnętrzne w celu zapewnienia wsparcia podczas świadczenia usług nabytych od Wizz Air. Takie podmioty zewnętrzne świadczą następujące usługi:
- obsługa naziemna na lotniskach;
- usługi przetwarzania płatności;
- prowadzenie programów lojalnościowych;
- usługi wsparcia informatycznego;
- świadczenie niektórych usług na lotniskach, takich jak sprzedaż biletów, usługi związane z bagażem, wpuszczanie na pokład samolotu z zachowaniem pierwszeństwa, zmiany dotyczące lotów.
11.4. Telecentrum
Wizz Air zatrudnia dostawców zewnętrznych do realizacji usługi telecentrum. Aby uzyskać więcej informacji o tych dostawcach, proszę kliknąć tutaj. Telecentrum Wizz Air przetwarza dane osobowe pasażerów zgodnie z niniejszą Informacją o polityce prywatności.
Rozmowy telefoniczne są nagrywane w celu ochrony i odtworzenia ustnych zobowiązań, jeśli pasażer udzieli na to zgody, i mogą zostać powiązane z innymi danymi dotyczącymi rezerwacji. Skargi przekazywane elektronicznie, pocztą lub przez e-mail są również archiwizowane i mogą zostać powiązane z innymi danymi dotyczącymi rezerwacji na potrzeby obsługi ewentualnych skarg.
11.5.
Organy rządowe i organy ścigania:
Wizz Air może przekazać dane osobowe pasażera organom rządowym lub organom ścigania, takim jak policja i organy regulacyjne – na ich żądanie i tylko w zakresie wymaganym przez prawo lub w celu ochrony praw Wizz Air lub bezpieczeństwa klientów, pracowników i zasobów Wizz Air.
11.6. Straż graniczna i władze imigracyjne:
W niektórych krajach Wizz Air jest zobowiązany prawem do udostępniania organom straży granicznej informacji związanych z rezerwacjami i podróżą. W związku z tym wszystkie informacje posiadane przez Wizz Air na temat pasażerów i ich planów podróży mogą zostać ujawnione władzom celnym i imigracyjnym w miejscu wylotu lub w miejscu będącym celem podróży pasażera bądź przekazane do lokalnej jednostki do spraw informacji o pasażerach. Ponadto prawo obowiązujące w niektórych krajach wymaga od Wizz Air zebrania od wszystkich pasażerów danych paszportowych i powiązanych informacji przed rozpoczęciem podróży z lub do tych krajów. Jeśli będą tego wymagać obowiązujące przepisy, Wizz Air przekaże te informacje odpowiednim władzom celnym bądź imigracyjnym.
Informujemy, że zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/681 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie wykorzystywania danych dotyczących przelotu pasażera (danych PNR) w celu zapobiegania przestępstwom terrorystycznym i poważnej przestępczości, ich wykrywania, prowadzenia postępowań przygotowawczych w ich sprawie i ich ścigania Wizz Air jest zobowiązany do przekazania informacji na temat podróży pasażera do jednostki do spraw informacji o pasażerach w państwie członkowskim UE będącym celem podróży pasażera.
12.
PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW TRZECICH
Przekazywanie danych osobowych poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest konieczne w celu świadczenia usług żądanych przez pasażera. W ten sposób do danych osobowych pasażera dostęp mogą uzyskać podmioty z Wizz Air Group oraz podmioty przetwarzające dane i dostawcy usług z państw, które nie zapewniają takiego poziomu ochrony danych jak w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Wizz Air podejmie wszelkie środki wobec odbiorców danych osobowych pasażera, konieczne dla zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony określonego przez obowiązujące przepisy o ochronie danych, w szczególności poprzez stosowanie postanowień standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską, lub na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, która stanowi, że państwo, w którym znajduje się odbiorca przekazanych danych, ma zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.
Jeśli nie można zagwarantować odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych w związku z ich przekazywaniem za granicę, Wizz Air musi uzyskać wyraźną zgodę pasażera na jakiekolwiek tego typu przesyłanie danych za granicę. Proszę pamiętać, że tego typu przesyłanie danych może wiązać się z określonym ryzykiem, że w kraju odbiorcy danych nieautoryzowane podmioty zewnętrzne mogą uzyskać nieuzasadniony dostęp do tych danych i pasażer może nie być w stanie wykonywać praw osoby, której dane dotyczą, i/lub prawa do wniesienia sprzeciwu wobec działań, które mogą zaszkodzić jego danym osobowym i jego prawu do prywatności.
Na stronie internetowej, wśród miejsc początkowych i docelowych można znaleźć państwa trzecie, do których mogą zostać przesłane dane pasażera lub z których można będzie uzyskać do nich dostęp, na podstawie celu podróży oraz dostawców usług, których Wizz Air wykorzystuje do świadczenia swoich usług.
13. KONTAKT Z INSPEKTOREM
W przypadku dalszych pytań dotyczących Informacji o polityce prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych pasażerów przez Wizz Air proszę przesłać zapytanie poprzez formularz na stronie internetowej znajdujący sięTUTAJlub napisać do inspektora ochrony danych Wizz Air Hungary Ltd. na adres Laurus Offices, Kőér street 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapeszt (lub data.protection@wizzair.com).
14. PLIKI COOKIE
W trakcie korzystania ze strony internetowej Wizz Air przeglądarka zapisuje na urządzeniu pasażera pliki cookie. Wizz Air wykorzystuje kilka rodzajów plików cookie. Niektóre pliki cookie są zawsze aktywowane, gdyż jest to konieczne do poprawnego działania strony. Pliki cookie zapisywane do celów analitycznych pomagają udoskonalić stronę internetową Wizz Air i zapewnić jak najlepsze doświadczenie użytkownika. Pozostałe pliki cookie są wykorzystywane do poprawy wygody korzystania ze strony lub do wyświetlania spersonalizowanych treści oraz do umożliwienia użytkownikowi przekazywania informacji. Proszę pamiętać, że w zależności od wybranych ustawień niektóre funkcje na stronie internetowej mogą być niedostępne lub Wizz Air może nie być w stanie przedstawić użytkownikowi spersonalizowanych treści. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie wykorzystywanych przez Wizz Air i możliwości ich zablokowania, proszę kliknąć tutaj.
Do momentu zalogowania się do konta Wizz Air dane tego typu będą wykorzystywane do celów opisanych w poprzednim zdaniu w postaci pseudonimizowanej. Oznacza to, że Wizz Air zastąpi imię i nazwisko użytkownika oraz inne elementy, na podstawie których może zostać zidentyfikowany, innym identyfikatorem, tak aby uniemożliwić identyfikację użytkownika jako osoby, oraz że Wizz Air nie będzie umieszczać takich profilów użytkowania w jednym pakiecie z innymi danymi przechowywanymi na temat użytkownika. Po zalogowaniu się do konta Wizz Air dane tego typu, wykorzystywane do celów opisanych w poprzednim zdaniu, zostaną spersonalizowane i powiązane z osobą użytkownika.
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania jego danych do tworzenia profilów użytkowania jak opisano powyżej.
Wizz Air może również przekazywać dane nieumożliwiające identyfikacji osoby, takie jak anonimowe dane demograficzne i dane dotyczące zachowania w Internecie, swoim partnerom kontraktowym (np. zewnętrznym dostawcom usług lub bankom wydającym karty kredytowe/debetowe oznakowane marką WIZZ i oferujące specjalne korzyści) na potrzeby badania rynku.
Pojęcie „Dane nieumożliwiające identyfikacji osoby” oznacza w tym kontekście, że Wizz Air modyfikuje dane osobowe użytkownika tak, aby nie można było przyporządkować do niego informacji na temat jego sytuacji osobistej bądź materialnej, lub tak, aby takie przyporządkowanie wymagało nieproporcjonalnie dużego nakładu czasu, kosztów i wysiłku. W trakcie rezerwacji Wizz Air zapisuje dane przesyłane na stronę internetową przez przeglądarkę i urządzenie pasażera.
Dane tego typu będą przekazywane podmiotom zewnętrznym wyłącznie w postaci zbiorczej, nieumożliwiającej identyfikacji osoby.
15. WYKORZYSTANIE DANYCH OSOBOWYCH DO CELÓW MARKETINGOWYCH
Wizz Air przesyła pasażerowi newslettery przez e-maile, SMS-y, wiadomości PUSH, wiadomości w aplikacji, dotyczące aktualnych promocji i ofert specjalnych, jeśli pasażer wyraził życzenie takiej formy komunikacji z Wizz Air poprzez subskrypcję takich usług lub wyrażenie zgody. Wizz Air nie będzie kontaktować się z pasażerem drogą elektroniczną w celach marketingowych, chyba że pasażer wyraźnie udzielił na to zgody, zaznaczając odpowiednie pola wyboru w formularzu wprowadzania danych, w którym podał swoje dane kontaktowe.
16. ZMIANY W INFORMACJI O POLITYCE PRYWATNOŚCI
Jeśli Wizz Air dokona zmian w niniejszej Informacji o polityce prywatności, opublikuje jej zaktualizowaną wersję na stronie internetowej wizzair.com.
17. STRONY INTERNETOWE PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH
Wizz Air udostępnia dla wygody i informacji pasażera linki do innych stron internetowych na stronie internetowej wizzair.com. Proszę mieć świadomość, że inne strony internetowe mogą być własnością innych firm i organizacji lub być przez nie zarządzane i że mogą mieć inną politykę bezpieczeństwa i politykę prywatności. Wizz Air nie ma kontroli nad informacjami, materiałami, produktami ani usługami dostępnymi na innych stronach internetowych i nie przyjmuje za nie żadnej odpowiedzialności.
18.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH
Wizz Air nie odpowiada za wykorzystanie danych pasażera przez podmioty zewnętrzne, jeśli ich wykorzystanie jest dozwolone na ich potrzeby własne. W przypadku gdy te podmioty zewnętrzne uznaje się również za administratorów danych, w celu uzyskania dalszych informacji należy zapoznać się z ich polityką prywatności.
Niniejsza Informacja o polityce prywatności wchodzi w życie z dniem 11 sierpnia 2020 r.
