Дата вступления в силу: 21 ноября 2023 года.
В настоящем подробном Уведомлении о конфиденциальности (далее — Уведомление) описывается то, как Группа компаний Wizz Air обрабатывает ваши персональные данные, включая сведения об использовании сайта www.wizzair.com (далее — Сайт) или мобильного приложения (собранные в том числе с помощью файлов cookie), а также данные, связанные с оформлением заявок на бронирование, например информацию о бронированиях и маршрутах путешествий. В Уведомлении разъясняется, как мы собираем и в каких целях используем ваши персональные данные, а также кто может получать к ним доступ.
Контролер данных
Wizz Air Hungary Ltd. (адрес регистрации: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Венгрия), Wizz Air UK Limited (адрес регистрации: Main Terminal Building, London Luton Airport, LU2 9LY, Лутон, Великобритания), Wizz Air Abu Dhabi LLC (адрес регистрации: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076, Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты) и Wizz Air Malta Limited (адрес регистрации: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000, Лука, Мальта) далее совместно именуются Wizz Air или мы.Каждое юридическое лицо Wizz Air действует как отдельный контролер данных, однако в определенных случаях компании Wizz Air обрабатывают сведения совместно, как указано в разделе «Совместная обработка данных» настоящего Уведомления. Группа компаний Wizz Air назначила главного специалиста по защите данных, который отвечает за соблюдение действующего законодательства о защите данных.
Цели обработки данных
Мы используем сведения о вас в следующих целях:
1. Обеспечение работы Сайта и мобильного приложения. Мы обрабатываем персональные данные, чтобы выполнять соответствующие Условия использования согласно договору и поддерживать стабильную работу Сайта и мобильного приложения.
2. Управление Счетом WIZZ. Обработка данных нужна для создания и обслуживания Счета WIZZ, идентификации вас как пользователя и предоставления доступа к услугам и функциям, которые мы предлагаем зарегистрированным пользователям, а также для управления бонусами WIZZ. Все это необходимо в соответствии с Условиями использования Счета WIZZ.
3. Оказание услуг, оформление бронирования, обработка платежей и информирование о рейсе. Мы используем персональные данные, чтобы исполнять договор, управлять заявками на бронирование, обрабатывать платежи и действовать в соответствии с Общими условиями перевозки пассажиров и багажа
. В список услуг, требующих обработки персональных данных, также входят:
- перевозка пассажиров с особыми потребностями (например, при беременности);
- подтверждение расходов лиц, которым запрещен въезд (талон на питание, стоимость обратного перелета и другие расходы);
- выплата компенсаций за отказ в перевозке;
- подготовка деклараций ограниченной ответственности;
- подготовка форм освобождения от ответственности пассажиров, сопровождающих детей младше 14 лет;
- подготовка формы отказа от прав для пассажиров;
- подготовка акта о нарушении иммиграционных правил;
- подготовка документов на трансфер пассажиров.
4. Предложения услуг третьих лиц. Мы можем обрабатывать персональные данные, если вы согласны получать сведения об услугах и продуктах третьих лиц.
В список услуг, предоставляемых третьими лицами, входят:
- проживание в отеле;
- аренда автомобиля;
- страхование путешествующих;
- парковка в аэропорту;
- трансфер из/до аэропорта;
- кредитная карта WIZZ.
Если вы пользуетесь кредитной картой WIZZ, информацию о разделении ответственности и обязанностей в отношении обработки данных можно найти в разделе «Совместная обработка данных» настоящего Уведомления. Мы не контролируем оказание прочих услуг и качество продуктов, приобретаемых у третьих лиц, или то, как они обрабатывают ваши персональные данные. Узнать об этом больше можно в политиках конфиденциальности третьих лиц.
5. Отправка маркетинговых и информационных сообщений. Мы можем обрабатывать ваши данные, чтобы проводить опросы о качестве услуг, вести статистику, улучшать качество обслуживания, разрабатывать сервисы, повышать производительность Сайта, измерять результаты рекламных кампаний, учитывать ваши потребности и отправлять информационные письма по выбранному вами каналу связи.
6. Обеспечение защиты и безопасности. Мы можем обрабатывать персональные данные, чтобы выполнять административные задачи, выявлять мошенничество, составлять отчеты по безопасности, оперативные и другие отчеты, обеспечивать защиту, а также содействовать этим целям.
7. Соблюдение правовых норм. В соответствии с действующим законодательством мы обязаны обрабатывать персональные данные для ведения бухгалтерского учета, выставления счетов, прохождения аудита, защиты прав потребителей, а также для выполнения требований законодательства в области иммиграции и здравоохранения.
Для соблюдения правовых норм мы можем обрабатывать персональные данные в следующих целях:
- реализация прав при подаче жалобы;
- содействие судебным процессам, связанным с пассажиром;
- реализация прав в соответствии с законами о защите прав потребителей;
- соблюдение требований законодательства при ведении бухгалтерского учета и хранении соответствующих документов;
- выполнение требований налогового законодательства, особенно при выставлении и хранении счетов.
8. Поддержка клиентов. Мы обрабатываем персональные данные, чтобы управлять вашими запросами и обращениями.
Звонки в Информационный центр записываются, чтобы обеспечивать сохранность данных и впоследствии воспроизводить устные обязательства. Записи разговоров могут быть связаны с другими данными бронирований. Жалобы, отправленные по обычной или электронной почте либо через Интернет, также помещаются в архив и могут быть связаны с другими данными бронирований для урегулирования возможных жалоб. Чтобы повышать качество обслуживания, с вашего согласия мы можем использовать автоматизированные средства для анализа взаимодействия с клиентами.
Если нам понадобится использовать ваши данные в целях, не указанных в настоящем Уведомлении, мы предварительно предоставим вам новое уведомление, в котором будут описаны все условия, связанные с такой обработкой. При необходимости мы заранее запросим ваше согласие на обработку данных в этих целях.
Категории обрабатываемых персональных данных
В указанных выше целях мы обрабатываем следующие категории данных:
A. Данные об использовании Сайта и мобильного приложения. К ним в том числе относятся тип и версия браузера, используемая операционная система, сайты, с которых вы переходите на наш Сайт (URL-адрес источника ссылки), веб-страницы, посещаемые на нашем Сайте, дата и время доступа к нашему Сайту, IP-адрес и данные об использовании нашего мобильного приложения.
B. Аналитические данные, например информация о входах в систему, просмотренных страницах и скачанных документах.
C. Данные Счета WIZZ, включая форму обращения, имя, дату рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, национальность (гражданство) и баланс бонусов WIZZ.
D. Запись регистрации пассажира (PNR). В эту категорию входят дата рождения, пол, имя, гражданство и страна проживания; срок действия, идентификатор, страна выдачи и тип проездного документа, а также имя, гражданство и номер телефона клиента.
E. Данные, связанные с оказанием услуг. К ним относятся имя пассажира, гражданство, пол, возрастная группа, номер и дата истечения срока действия паспорта или национального удостоверения личности стран ЕС, код запроса на специальные услуги или помощь (SSR), предоставленные удобства, номер телефона, адрес электронной почты, данные кредитной или дебетовой карты либо банковского счета, информация о рейсе, номер подтверждения бронирования, дата рождения, данные проездных документов, пункт назначения, номер бирки для досылаемого багажа, описание и стоимость багажа, номер багажной бирки, код бронирования, подпись, номер отмененного/задержанного рейса, номер бронирования, номер нового рейса, приобретенные услуги и номер Счета WIZZ.
F. Данные акта о получении травмы, включая имя пассажира, номер рейса, место происшествия, номер паспорта, описание события, указание на то, травмирован пассажир или нет, тип травмы, согласие или несогласие пассажира с актом, подпись.
G. Данные формы освобождения от ответственности лиц, сопровождающих пассажиров младше 14 лет. В эту категорию входят имя пассажира, не достигшего 14 лет, дата его рождения, номер паспорта/удостоверения личности, адрес, гражданство, а также коды бронирования, номера и даты вылетающего и прибывающего рейсов. Имя и данные сопровождающего пассажира, включая его дату рождения, номер паспорта/удостоверения личности, адрес, гражданство, подпись, а также коды бронирования, номера и даты вылетающего и прилетающего рейсов.
H. Данные для составления акта о нарушении иммиграционных правил, включая имя пассажира, номер рейса, место вылета, коды бронирования прилетающего и вылетающего рейсов, а также причину отказа.
I. Данные акта о нарушении общественного порядка. К ним относятся имя пассажира, код бронирования, номер рейса, маршрут, подробности происшествия, причины отказа, описание жалобы.
J. Данные для информирования об услугах, включая имя и контактные данные пассажира (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес), сведения о рейсе и номер Счета WIZZ.
K. Данные, связанные с услугами третьих лиц. К этой категории относятся имя пассажира, гражданство, пол, номер телефона, адрес электронной почты, данные кредитной или дебетовой карты, информация о необходимости особой помощи, сведения о рейсе, номер подтверждения бронирования, дата рождения, данные проездных документов, номер Счета WIZZ и информация о местоположении (в том числе географическое положение компьютера или устройства, предоставленное в режиме реального времени по данным GPS и Bluetooth, а также IP-адрес, включая краудсорсинговую точку доступа Wi-Fi и геопозиционные данные вышек сотовой связи, если вы используете функции, связанные с местоположением, и на вашем устройстве или компьютере включена функция геолокации).
L. Данные, связанные с прямым маркетингом. К ним в том числе относятся имя и контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты), история бронирований и, при наличии незавершенных бронирований, выбранные пункты отправления и назначения, вид билета (в одну сторону или до пункта назначения и обратно), время вылета и прибытия, количество пассажиров, тип тарифа, полная стоимость авиабилета, сведения о наличии подписки на рассылку, тип бронирования (обычное, групповое или по программе WIZZ Discount Club), выбранные услуги и сведения о языке, который используется на Сайте и в приложении WIZZ.
M. Данные, необходимые для обеспечения защиты и безопасности. К ним относятся имя пассажира, адрес, номер телефона, IP-адрес, данные геолокации, история бронирования и транзакций, данные кредитных или дебетовых карт, а также сведения, связанные с претензиями и жалобами.
N. Сведения о соблюдении правовых норм. К ним относятся сведения о лицах, обращающихся за особой помощью; персональные данные, связанные с нашими обязательствами в случае нарушения графика полетов или задержки рейса, а также история переписки с лицом, оставившим жалобу.
O. Налоговые и бухгалтерские данные. В эту категорию входят сведения для прохождения таможенного контроля, персональные данные, связанные с выставлением счетов и уплатой налогов, а также документы, необходимые для соблюдения требований бухгалтерского учета и действующего налогового законодательства.
P. Данные, связанные с поддержкой клиентов. К ним относятся имя, адрес, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, номер Счета WIZZ, номер удостоверения личности, история полетов, содержание запросов, содержание и расшифровки звонков, платежные данные, данные банковской карты и переписка с лицом, оставившим жалобу.
Обратите внимание, что персональные данные, предоставленные при создании Счета WIZZ, будут использоваться во время бронирования рейса в качестве данных пассажира. Поэтому очень важно, чтобы сведения, которые вы указываете в процессе регистрации, точно соответствовали данным в проездном документе, который вы собираетесь использовать при перелетах нашими рейсами.
Конфиденциальные персональные данные
Иногда нам также нужно обрабатывать особые категории персональных данных (конфиденциальные персональные данные). Это может быть информация, связанная с состоянием здоровья, если вам требуется особая помощь от нас и/или от оператора аэропорта (например, предоставление кислорода) или если вы сообщаете нам об особенностях своего физического состояния для соблюдения мер безопасности (например, о беременности или аллергии).
Для обработки конфиденциальных персональных данных нам может потребоваться ваше явное согласие. Если при необходимости вы его не предоставите, мы не сможем оказать запрошенные услуги. При отказе или отзыве согласия на использование ваших конфиденциальных данных мы не сможем предоставить все или некоторые запрошенные вами услуги.
Обратите внимание, что для исполнения договора, оказания услуг и предоставления персональных предложений нам необходимы ваши персональные данные. Если вы не предоставите необходимые сведения, мы не сможем оказать все или некоторые запрошенные вами услуги.
Правовые основания обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные согласно следующим основаниям:
- Обработка происходит с вашего согласия, предоставленного в соответствии с пунктом (a) части 1 статьи 6 (далее — Согласие) Регламента Европейского парламента и Совета ЕС 2016/679 или, если это применимо, Регламента Европейского парламента и Совета ЕС 2016/679, действующего в Великобритании под названием «Общий регламент по защите данных Великобритании» (далее совместно именуются GDPR). Для обработки особых категорий персональных данных мы руководствуемся вашим явным согласием в соответствии с пунктом (a) части 2 статьи 9 GDPR (далее — Явное согласие).
- Обработка персональных данных, необходимая для исполнения договора, осуществляется на основании пункта (b) части 1 статьи 6 GDPR (далее — Договорная основа).
- Обработка ваших персональных данных допускается для соблюдения наших законных интересов в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR (далее — Законный интерес).
- Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, чтобы исполнять наши юридические обязательства в соответствии с пунктом (c) части 1 статьи 6 GDPR (далее — Юридические обязательства).
- Обработка ваших персональных данных может осуществляться для защиты жизненно важных интересов физического лица, когда субъект данных физически или юридически не способен дать согласие, в соответствии с пунктом (c) части 2 статьи 9 GDPR (далее — Жизненно важные интересы).
- Обработка ваших персональных данных возможна, если она необходима из соображений важного общественного интереса на основании законодательства ЕС или государства — члена ЕС, например правил транспортной безопасности, которые должны предусматривать конкретные меры для защиты фундаментальных прав и интересов субъекта данных на основании пункта (g) части 2 статьи 9 GDPR (далее — Важный общественный интерес).
Мы можем использовать персональные данные в целях и на правовых основаниях, указанных ниже:
|
Цель обработки данных | Категории персональных данных | Правовое основание |
| Обеспечение работы Сайта и мобильного приложения | - Данные, связанные с Сайтом или мобильным приложением
- Аналитические данные
| Договорная основа
Законный интерес |
| Управление Счетом WIZZ | | Договорная основа |
| Оказание услуг, оформление бронирования, обработка платежей и информирование о рейсе | - Данные Счета WIZZ
- Данные PNR
- Данные, связанные с оказанием услуг
- Данные акта о получении травмы
- Данные формы освобождения от ответственности лиц, сопровождающих пассажиров младше 14 лет
- Данные для информирования об услугах
| Договорная основа
Законный интерес
Юридические обязательства
Если обрабатываются конфиденциальные данные:
Явное согласие
Жизненно важные интересы |
| Предложение услуг третьих лиц | - Данные об услугах третьих лиц
- Прямой маркетинг
| Согласие |
| Отправка маркетинговых и информационных сообщений | - Данные об услугах третьих лиц
- Прямой маркетинг
| Согласие
Законный интерес |
| Защита и обеспечение безопасности | - Данные, связанные с обеспечением защиты и безопасности
- Данные акта о нарушении иммиграционных правил
- Данные акта о нарушении общественного порядка
| Законный интерес
Юридические обязательства
Если обрабатываются конфиденциальные данные:
Важный общественный интерес |
| Соблюдение правовых норм | - Сведения о соблюдении правовых норм
- Налоговые и бухгалтерские данные
- Данные акта о нарушении иммиграционных правил
- Данные акта о нарушении общественного порядка
| Законный интерес
Юридические обязательства |
| Данные, необходимые для поддержки клиентов | - Данные, необходимые для обеспечения защиты и безопасности
- Данные о соблюдении правовых норм
- Налоговые и бухгалтерские данные
- Данные, связанные с поддержкой клиентов
| Законный интерес |
Наши Законные интересы
Если мы обрабатываем персональные данные в своих Законных интересах, то используем надежные меры безопасности, чтобы гарантировать конфиденциальность и отсутствие конфликтов между нашими и вашими Законными интересами, а также основными правами и свободами.
Мы обеспечили баланс интересов и определили свои основные Законные интересы. Было учтено, в какой степени ваши интересы, права и свободы могут быть затронуты нашей деятельностью по обработке данных, организационной структурой и работой Компаний, а также предоставленными нами гарантиями конфиденциальности. Мы пришли к выводу, что наша деятельность по обработке данных (как описано ниже) пропорциональна вашим интересам и не ограничивает ваши личные права и свободы.
Цель | Баланс интересов |
| Обеспечение работы Сайта и мобильного приложения | В Законные интересы Wizz Air входит обработка персональных данных для поддержания стабильной работы нашего Сайта и мобильного приложения. Это позволяет предоставлять вам запрошенный контент. |
| Оказание услуг, оформление бронирования, обработка платежей и информирование о рейсах | Если вы выступаете контактным лицом юридического субъекта, то Законный интерес Wizz Air заключается в поддержании делового общения с вами. Если контактное лицо клиента обращается к Wizz Air напрямую с вопросом или жалобой либо заказчиком услуг является юридический субъект, то для предоставления ответа или оказания услуг нам необходимо обрабатывать данные контактного лица. |
| Отправка маркетинговых и информационных сообщений | В соответствии с Законным интересом Wizz Air может обращаться к вам по выбранному вами каналу связи для проведения опросов о качестве услуг, ведения статистики, улучшения качества обслуживания, разработки сервисов, повышения производительности Сайта, измерения результатов рекламных кампаний, учета ваших потребностей и рассылки информационных писем. |
| Защита и обеспечение безопасности | В Законные интересы Wizz Air входит предотвращение и обнаружение мошенничества любого рода, предоставляющее угрозу для Wizz Air или клиентов компании, ее сотрудников, деловых партнеров и их сотрудников, а также содействие судебным процессам и предоставление информации по запросам государственных органов или других третьих лиц.
Физические лица вправе ожидать, что в соответствии с общественными интересами Wizz Air серьезно отнесется к соблюдению законодательства и защите данных. Если Wizz Air не сможет гарантировать информационную безопасность при обработке сведений, это способно нанести вред отдельным лицам и обществу в целом.
По этой причине Wizz Air имеет право сообщать государственным органам и судам о случаях нарушения безопасности, несанкционированного доступа, раскрытия и получения информации и системных нарушениях, а также отвечать на судебные иски и запросы третьих лиц. |
| Поддержка клиентов | В наши Законные интересы входит обработка данных для ответа на вопросы, обращения и жалобы клиентов, так как это позволяет сохранять доверие к Wizz Air.
Когда клиент напрямую обращается к Wizz Air с вопросами или жалобами, разумно ожидать, что для предоставления ответов нам потребуется обработать его персональные данные. |
| Соблюдение правовых норм | В своих Законных интересах компания Wizz Air обрабатывает данные для возбуждения и исполнения судебных исков, а также защиты в судебном, досудебном либо административном процессе. |
Чтобы узнать больше о Законных интересах и их балансе, напишите нам на адрес data.protection@wizzair.com.
Предоставление доступа к данным
В процессе своей деятельности компания Wizz Air может пользоваться сторонними услугами по обработке данных и привлекать третьих лиц к работе с вашими персональными данными в установленных целях от имени компании Wizz Air и в соответствии с ее инструкциями. Кроме того, согласно действующим нормам воздушного права компания Wizz Air обязана передавать ваши персональные данные правительственным, административным и правоохранительным органам.
Чтобы предоставлять запрашиваемые услуги, нам необходимо передавать ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны (или за пределы Великобритании, если данные получены в Великобритании). Кроме того, доступ к вашим персональным данным могут получать компании Wizz Air, обработчики данных и поставщики услуг из стран, где уровень защиты данных отличается от уровня, принятого в странах Европейской экономической зоны. Поэтому компания Wizz Air принимает все необходимые меры в отношении получателей ваших персональных данных, чтобы обеспечить надлежащий уровень защиты в соответствии с действующим законодательством. Для этого применяются стандартные договорные условия, установленные Европейской комиссией (или решением члена кабинета министров Великобритании, если данные получены в Великобритании), в которых заявляется, что страна получателя сведений должна обеспечивать надлежащий уровень защиты данных.
Если в стране, куда требуется передать персональные данные, обеспечить надлежащий уровень их защиты невозможно, мы будем запрашивать ваше согласие при каждой передаче данных в эту страну. Обратите внимание, что такая передача данных может повлечь за собой определенные последствия, в частности в стране получателя к этим данным могут безосновательно получить доступ несанкционированные третьи лица. При этом вы также можете потерять способность осуществить свои права как субъекта данных и/или свое право на возражение против действий, которые могут нанести вред вашим персональным данным и нарушить право на неприкосновенность конфиденциальной информации.
Среди пунктов вылета и назначения на Сайте можно найти третьи страны, в которые могут передаваться персональные данные или откуда к сведениям пассажира можно получить доступ, в зависимости от вашего пункта назначения и поставщиков, которые участвуют в оказании услуг. Сейчас к ним относятся Азербайджан, Албания, Армения, Босния и Герцеговина, Великобритания, Гибралтар, Грузия, Египет, Израиль, Иордан, Ирак, Казахстан, Киргизия, Косово, Кувейт, Мальдивы, Марокко, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Саудовская Аравия, Северная Македония, Сербия, Турция, Узбекистан, Украина, Черногория и Швейцария.
Мы можем передавать ваши персональные данные в целях, описанных ниже, следующим категориям третьих лиц:
- Группа компаний Wizz Air. При необходимости ваши персональные данные могут передаваться внутри Группы компаний Wizz Air в целях оказания услуг, которые вы приобрели у нас, или для того, чтобы упростить процесс покупки услуг или продуктов сторонних поставщиков на нашем Сайте, в приложении или через Информационный центр. Подробную информацию о Группе компаний Wizz Air можно найти здесь.
- Поставщики услуг Wizz Air. В процессе своей деятельности компания Wizz Air может привлекать сторонних поставщиков услуг. Третьи лица участвуют в следующих процессах:
- наземное обслуживание в аэропорту;
- обработка платежей;
- реализация программ лояльности;
- услуги маркетинговых агентств;
- информационно-техническое обеспечение;
- оказание определенных услуг в аэропорту, таких как продажа билетов, услуги, связанные с багажом, приоритетная посадка, изменение данных рейса;
- бухгалтерские услуги;
- поддержка клиентов;
- прочие сторонние услуги, например юридические.
- Сторонние поставщики услуг. Когда вы приобретаете услугу третьих лиц на нашем Сайте, в приложении или через Информационный центр (например, транспортные и другие связанные виды услуг), мы передаем ваши персональные данные соответствующему поставщику, чтобы сделать процесс покупки удобнее. В своей деятельности третьи лица могут также руководствоваться собственными политиками конфиденциальности, которые можно найти на сайтах сторонних поставщиков.
Кроме того, третьи лица предоставляют нам информацию о вас, например сведения об участии в программе лояльности. - Государственные и правоохранительные органы.Мы можем передавать ваши персональные данные государственным или правоохранительным органам, например органам надзора, по запросу и только в соответствии с действующими нормами законодательства либо для защиты прав Wizz Air или обеспечения безопасности наших клиентов, сотрудников и имущества.
Мы можем передавать ваши персональные данные правительственным или правоохранительным органам, таким как полиция и органы надзора, по запросу и только в соответствии с действующими нормами законодательства либо для защиты прав Wizz Air или обеспечения безопасности наших клиентов, сотрудников и имущества. - Пограничная служба и миграционные органы.Согласно законодательству некоторых стран компания Wizz Air обязана предоставлять органам пограничного контроля доступ к информации по заявкам на бронирование и перелетам. Это означает, что любые сведения о вас и ваших планируемых поездках могут быть переданы в таможенные и миграционные органы по месту вылета или прибытия либо в местный отдел обработки информации о пассажирах. Кроме того, действующее законодательство некоторых стран обязывает компанию Wizz Air собирать паспортные и другие персональные данные всех пассажиров до въезда в эти страны или выезда из них. Компания Wizz Air будет предоставлять доступ к этим данным таможенным и миграционным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обратите внимание, что, согласно Директиве Европейского парламента и Совета ЕС 2016/681 от 27 апреля 2016 г. об использовании записи регистрации пассажира (PNR) для предотвращения, выявления, расследования и уголовного преследования преступлений террористической направленности и тяжких преступлений (а также аналогичного законодательства Великобритании, если применимо), компания Wizz Air обязана передавать сведения о перелете в отдел обработки информации о пассажирах в государстве — члене ЕС, в которое вы направляетесь.
Права клиентов
Вы можете пользоваться следующими правами:
(i) Право на доступ. Вы имеете право узнать, есть ли у нас ваши персональные данные, и запросить информацию о них. Мы также обязаны отвечать на вопросы о том, почему мы используем ваши персональные данные, какие именно сведения у нас есть и кто получает к ним доступ. Однако такое право может быть ограничено интересами других лиц.
Мы можем запрашивать дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личность или предоставить вам копии документов. В последнем случае мы можем взимать сбор в разумных пределах с учетом административных расходов.
(ii) Право на уточнение.По запросу мы обязаны исправить неточные персональные данные или дополнить их.
Если вы хотите изменить имя пассажира, ознакомьтесь с нашими правилами.
(iii) Право на уничтожение (право на забвение). При определенных обстоятельствах вы имеете право попросить нас уничтожить ваши персональные данные, и тогда мы будем обязаны это сделать.
(iv) Право на ограничение обработки. В некоторых случаях мы обязаны ограничить использование персональных данных по запросу заинтересованного лица. При таких обстоятельствах мы можем использовать данные только для определенных целей, установленных законом.
(v) Право на перенос данных. У вас может быть право получить свои персональные данные, к которым у нас есть доступ, в структурированном, универсальном и машиночитаемом формате. Лица, пользующиеся этим правом, могут передавать такие данные другим лицам без каких-либо препятствий с нашей стороны.
(vi) Право на возражение.
Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных по любой причине, связанной с личными обстоятельствами, и в этом случае мы не сможем обрабатывать ваши данные и оказывать вам услуги. Если вы воспользовались правом на возражение и использование этого права оправданно, в дальнейшем ваши персональные данные не будут обрабатываться. Реализация этого права не требует никаких расходов.
Если персональные данные обрабатываются с вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время — бесплатно и без объяснения причин. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки, выполненной до такого отзыва.
Если вы отзовете или не предоставите согласие на использование ваших конфиденциальных данных, мы не сможем оказать все или некоторые запрошенные вами услуги. Обратите внимание, что в таких случаях невозможно отменить какие-либо платежи или вернуть уже уплаченные суммы.
Чтобы воспользоваться правами, связанными с защитой и управлением вашей личной информацией, войдите в систему и отправьте запрос на вкладке ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ.
Если у вас нет аккаунта Wizz, вы можете связаться с нами,
отправив ваш запрос на наш адрес электронной почты для запросов на доступ к
данным, указанный ниже.
Если вы полагаете, что ваша конфиденциальность и права на защиту данных были нарушены, то можете обратиться в уполномоченный орган по защите данных.
Если жалоба касается компании Wizz Air Hungary Ltd., обратитесь в основной надзорный орган Венгрии, контролирующий соблюдение GDPR. Эту функцию выполняет Управление по защите данных и обеспечению свободы информации (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság — NAIH; адрес регистрации: H-1055, Falk Miksa u. 9–11, Будапешт, Венгрия; сайт: www.naih.hu; номер телефона: +36 1 391 1400; адрес электронной почты: ugyfelszolgalat@naih.hu; факс: +36 1 391 1410).
Вы также можете обратиться с жалобой в местный уполномоченный орган по защите данных в государстве — члене ЕС по месту работы, постоянного проживания или предполагаемого нарушения.
В Великобритании надзорным органом выступает Управление Комиссара по информации (ICO), которое может предоставить дополнительную информацию о ваших правах и наших обязанностях в отношении персональных данных, а также рассмотреть любые жалобы по поводу обработки ваших персональных данных в соответствии с UK GDPR. Чтобы обратиться в Управление Комиссара по информации, позвоните по телефону 0303 123 1113 или отправьте письмо по адресу: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, SK9 5AF, Уилмслоу, Чешир, Великобритания.
Совместная обработка данных
В том, что касается маркетинговой деятельности, Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. и Wizz Air Abu Dhabi LLC (далее именуемые «Компании Wizz Air») обрабатывают данные совместно. Это относится также к реализации программы лояльности и оказанию услуг, связанных с использованием бонусов WIZZ.
Компании Wizz Air заключили соглашение о совместной обработке данных, регулирующее их обязанности и ответственность. Wizz Air Hungary Ltd. и главный специалист по защите данных Группы компаний Wizz Air несут ответственность за обработку ваших вопросов, запросов и жалоб относительно конфиденциальности. Также вы можете связаться с главным специалистом Wizz Air по защите данных напрямую. Независимо от условий соглашения, вы можете осуществлять свои права применительно к любому из этих контролеров данных или против каждого из них. Wizz Air Hungary Ltd. также несет ответственность за предоставление вам сведений об обработке данных (как указано в настоящем Уведомлении) и информирование соответствующего надзорного органа о нарушении соответствующих правил. Чтобы получить подробную информацию о совместной обработке данных, напишите нам на адрес data.protection@wizzair.com.
Главный специалист по защите данных
Если у вас есть вопросы по настоящему Уведомлению или обработке ваших персональных данных, задайте их на нашей платформе или отправьте письмо главному специалисту по защите данных Wizz Air Hungary Ltd. на адрес: Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest
, Венгрия (или по эл. почте: data.protection@wizzair.com).
Представители в ЕС и Великобритании
Wizz Air UK Limited и Wizz Air Abu Dhabi LLC обрабатывают персональные данные, поэтому их деятельность регламентируется GDPR. Представителем компаний в ЕС выступает Wizz Air Hungary Ltd. (адрес регистрации: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Венгрия).
Wizz Air Hungary Ltd. и Wizz Air Malta Limited обрабатывают персональные данные, поэтому их деятельность регламентируется GDPR Великобритании. Представителем компаний в Великобритании выступает Wizz Air UK Limited (адрес регистрации: Main Terminal Building, London Luton Airport, LU2 9LY, Лутон, Великобритания).
На нашем Cайте могут содержаться ссылки на сторонние ресурсы. Мы не контролируем эти сайты, и на них не распространяется наша политика конфиденциальности. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности таких сайтов. На нашем Сайте используются файлы cookie и другие подобные технологии. Подробную информацию можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.
Настоящее Уведомление вступает в силу 21 ноября 2023 года.
