Ako vám môžeme pomôcť?
Zmena z dôvodu choroby alebo úmrtia
1. Zmena z dôvodu choroby
Ak musíte zrušiť svoje cestovné plány z dôvodu choroby, môžete získať čiastočnú náhradu. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, odoslať žiadosť s priloženým lekárskym potvrdením alebo listom od lekára. Ako kategóriu prosím vyberte „Zrušenie rezervácie z dôvodu choroby“.
Vezmite, prosím, na vedomie, že čiastočná refundácia bude iniciovaná len v prípade:
- chorého cestujúceho;
- dospelého cestujúceho a dieťaťa, ktoré s ním cestuje - čiastočná náhrada sa iniciuje pre oboch cestujúcich, ak je niektorý z nich chorý;
- Ostatní cestujúci na tej istej rezervácii ako chorý cestujúci môžu nastúpiť na let alebo zrušiť let a požiadať o vrátenie peňazí. Na týchto cestujúcich sa vzťahujú dobrovoľné storno poplatky.
2. Zmena v dôsledku úmrtia
Ak niektorý z vašich najbližších rodinných príslušníkov (matka, otec, manželka, manžel, zákonný partner, sestra, brat, starý rodič, dieťa, vnuk) zomreli do 30 dní pred dátumom odletu, môžete zrušiť let a požiadať o vrátenie peňazí. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, odoslať žiadosť s priloženým úmrtným listom alebo nám ho zašlite do 7 dní od podania reklamácie. Ako predmet prosím vyberte „Zrušenie rezervácie z dôvodu úmrtia“.
Aby ste v budúcnosti ochránili seba a svojich spolucestujúcich, odporúčame pridať cestovné poistenie pri rezervácii letu.