Podrobné oznámenie o ochrane osobných údajov účinné od 21. novembra 2023

(platné od 21. novembra 2023)

Účelom tohto úplného oznámenia o ochrane osobných údajov (ďalej len „oznámenie o ochrane osobných údajov“) je poskytnúť podrobné informácie o tom, ako spoločnosti skupiny Wizz Air spracúvajú vaše údaje, ako aj informácie o vašom používaní webovej lokalitywww.wizzair.com(ďalej len „webová lokalita“) alebo mobilnej aplikácie (vrátane súborov cookie) a o vami uskutočnených rezerváciách (napr. údaje z rezervácií a cestovné zvyklosti). Toto oznámenie o ochrane osobných údajov vám pomôže lepšie porozumieť, ako používame vaše osobné údaje. Tiež sa v ňom vysvetľuje, ako ich zhromažďujeme a používame, ako aj komu ich sprístupňujeme.

Prevádzkovateľ údajov

Wizz Air Hungary Ltd.(sídlo: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Maďarsko),Wizz Air UK Limited(sídlo: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Spojené kráľovstvo, LU2 9LY),Wizz Air Abu Dhabi LLC.(sídlo: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, Spojené arabské emiráty) aWizz Air Malta Limited(sídlo: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); ďalej len „Wizz Air“, „my“, „naše“ alebo „nás“. Každý subjekt spoločnosti Wizz Air sa považuje za samostatného prevádzkovateľa údajov, v niektorých prípadoch však tieto subjekty konajú ako spoloční prevádzkovatelia údajov, ako sa uvádza v tomto oznámení o ochrane osobných údajov v časti Spoloční prevádzkovatelia. Skupina Wizz Air si v zmysle platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov ustanovila zodpovednú osobu pre oblasť ochrany osobných údajov.

Na aké účely spracúvame osobné údaje?

Vaše údaje použijeme na účely uvedené nižšie:

1) Používanie webovej lokality a mobilnej aplikácie:spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na plnenie príslušných podmienok používania a zmluvných podmienok, ako aj na bežné používanie webovej lokality a mobilnej aplikácie.

2) Správa konta u spoločnosti Wizz Air:v súvislosti s vytvorením a vedením vášho konta Wizz, identifikáciou používateľov a zabezpečením prístupu k službám a funkciám pre registrovaných používateľov, ako aj so správou kreditu Wizz. Spracovanie vašich údajov je nevyhnutné na účely plneniazmluvných podmienok a požiadaviek poskytovania konta Wizz.

3) Poskytovanie služieb, rezervácie letov, platby a oznámenia o letoch:spracovanie osobných údajov je nevyhnutné na účely plnenia zmluvy, správy rezervácií a platieb a tiež na účely plneniavšeobecných podmienok prepravy pre cestujúcich a batožinu.

V súvislosti s poskytovaním našich služieb pre vás používame osobné údaje na tieto vedľajšie účely:

Preprava cestujúcich s osobitnými potrebami (napr. bezpečnosť tehotných cestujúcich)
Potvrdenie výdavkov neprijateľných osôb (poukazy na občerstvenie, cena letenky pre odlet, ďalšie náklady)
Poskytovanie kompenzácií za zamietnutie nástupu do lietadla
Príprava formulára vyhlásenia o obmedzení zodpovednosti
Príprava formulára o odškodnení sprevádzajúceho cestujúceho detí do 14 rokov
Príprava formulára reverzu cestujúceho
Príprava záznamu o porušení predpisov týkajúcich sa prisťahovalectva
Príprava formulára o cestnej preprave cestujúcich

4) Ponuky služieb tretích strán:vaše osobné údaje môžeme spracovávať na základe vášho súhlasu na účely ponuky služieb a produktov tretích strán.

Ide napríklad o tieto služby tretích strán:

Hotely
Požičovňa áut
Cestovné poistenie
Parkovanie na letisku
Doprava na letisko/doprava z letiska
Kreditná karta Wizz

Ak používate kreditnú kartu Wizz, prečítajte si v príslušnom oznámení spoločných prevádzkovateľov o ochrane osobných údajov, ako sú rozdelené zodpovednosti a úlohy pri spracovaní vašich osobných údajov. Okrem toho nemá naša spoločnosť žiadnu kontrolu nad produktmi a službami, ktoré si zakúpite od tretích strán, ani nad tým, ako tieto tretie strany spracúvajú vaše osobné údaje – ďalšie informácie si pozrite v oznámení príslušnej tretej strany o ochrane osobných údajov.

5) Marketingové oznámenia a informačné letáky:v súvislosti s marketingovými oznámeniami a informačnými letákmi, ako aj s vykonávaním prieskumov spokojnosti zákazníkov sa osobné údaje spracúvajú na účely analýz, zvyšovania kvality, rozvoja služieb, vylepšovania webovej lokality, merania úspešnosti našich reklamných kampaní a na účely prispôsobovania služieb vašim potrebám a posielania informačných letákov prostredníctvom kontaktného média podľa vášho výberu.

6) Zabezpečenie a prevádzková bezpečnosť:osobné údaje môžeme spracovávať na účely vykonávania a podpory administratívnych úloh, kontroly v rámci prevencie podvodov, bezpečnosti, prevádzkových a iných hlásení a zabezpečenia.

7) Zabezpečenie zhody s právnymi predpismi:na účely dodržiavania povinných ustanovení platných zákonov, ktoré sa týkajú napr. účtovania, fakturácie, auditu, ochrany spotrebiteľov a na účely súvisiace s imigráciou alebo verejným zdravím.

Na účely zhody s právnymi predpismi môžeme sledovať najmä tieto vedľajšie účely:

Spracovanie osobných údajov v súvislosti s uplatnením práv sťažovateľa na ochranu osobných údajov
Spracovanie osobných údajov v súdnych konaniach súvisiacich s vami
Spracovanie osobných údajov v súvislosti s uplatnením vašich spotrebiteľských práv a so zabezpečením zhody so súvisiacimi právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľov
Spracovanie vašich osobných údajov v súvislosti so zabezpečením zhody s právnymi predpismi o účtovníctve, zabezpečením účtovnej disciplíny a uchovávaním účtovných dokumentov
Spracovanie osobných údajov v súvislosti so zabezpečením zhody s daňovými právnymi predpismi, najmä vo vzťahu k vydávaniu a uchovávaniu faktúr

8) Poskytovanie zákazníckych služieb:osobné údaje sa spracúvajú na účely riešenia vašich otázok a podnetov.

Hovory so zákazníckym oddelením nahrávame na účely ochrany a prípadnej reprodukcie slovných záväzkov, a môžu sa prepojiť s inými rezervačnými údajmi. Reklamácie podané elektronicky, poštou alebo e-mailom sa tiež archivujú a v záujme riešenia reklamácií v budúcnosti sa môžu prepojiť s inými rezervačnými údajmi. Ak nám udelíte svoj súhlas, použijeme automatizované prostriedky na analýzu našej vzájomnej komunikácie, aby sme vylepšili naše služby.

Ak budeme chcieť použiť vaše osobné údaje na nový účel, ktorý nie je pokrytý v tomto oznámení o ochrane osobných údajov, predtým než k takémuto novému spracovávaniu dôjde, vám poskytneme nové oznámenie, v ktorom budú vysvetlené všetky podmienky týkajúce sa tohto nového spracovávania. Ak to bude potrebné, pred týmto novým spracovaním údajov vás požiadame o poskytnutie súhlasu.

Aké osobné údaje o vás spracovávame?

Na vyššie uvedené účely spracovávame tieto kategórie osobných údajov:

A. Údaje z webovej lokality a mobilnej aplikácie:napríklad typ a verzia prehliadača, používaný operačný systém, webová lokalita (URL), z ktorej ste prišli na našu webovú lokalitu, webové stránky, ktoré ste navštívili na našej webovej lokalite, dátum a čas prístupu na našu webovú lokalitu, adresa internetového protokolu (IP) a údaje o používaní našej mobilnej aplikácie.

B. Analytické údaje:napríklad prihlásenia, zobrazené stránky a stiahnuté dokumenty.

C. Údaje o konte WIZZ:napríklad titul, meno, dátum narodenia, pohlavie, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, štátna príslušnosť (občianstvo) a zostatok kreditu WIZZ.

D. Údaje zo záznamov o cestujúcich (PNR):napríklad dátum narodenia cestujúceho, pohlavie cestujúceho, meno cestujúceho, štátna príslušnosť cestujúceho, krajina trvalého pobytu cestujúceho, číslo, platnosť, typ a krajina vydania cestovného dokumentu cestujúceho, meno zákazníka, štátna príslušnosť zákazníka, telefónne číslo zákazníka.

E. Údaje súvisiace s poskytovaním služieb:napríklad meno cestujúceho, štátna príslušnosť, pohlavie, veková skupina, číslo a dátum platnosti pasu alebo úradného dokladu totožnosti z krajín EÚ, kód žiadosti o špeciálne služby (SSR) v prípade cestujúcich, ktorí požiadali o špeciálnu asistenciu alebo služby, poskytnuté vybavenie, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o kreditnej či debetnej karte alebo o bankovom účte, údaje o lete, číslo potvrdenia, dátum narodenia, údaje o cestovných dokumentoch, destinácia, číslo štítka zmeškanej batožiny, opis a hodnota batožiny, číslo štítka batožiny, kód rezervácie, podpis, číslo zrušeného/omeškaného letu, doklad o rezervácii, nové číslo letu, zakúpené služby a číslo konta WIZZ.

F. Údaje zo správ o úrazoch:napríklad meno cestujúceho, číslo letu, miesto nehody, číslo pasu, opis udalosti, či je cestujúci zranený alebo nie, typ úrazu, či cestujúci správu odsúhlasil alebo nie, podpis.

G. Údaje z formulárov na odškodnenie detí do 14 rokov:napríklad meno cestujúceho do 14 rokov, dátum narodenia, číslo pasu/občianskeho preukazu, adresa, štátna príslušnosť, číslo letu do cieľa, dátum letu do cieľa, kód rezervácie, číslo spiatočného letu, dátum spiatočného letu, kód rezervácie. Meno sprevádzajúceho cestujúceho a jeho osobné údaje, ako napríklad dátum narodenia, číslo pasu/občianskeho preukazu, adresa, štátna príslušnosť, číslo letu do cieľa, dátum letu do cieľa, kód rezervácie, číslo spiatočného letu, dátum spiatočného letu, kód rezervácie, podpis sprevádzajúceho cestujúceho.

H. Údaje zo záznamov o porušení predpisov týkajúcich sa prisťahovalectva:napríklad meno cestujúceho, číslo letu, miesto odletu, kód rezervácie prichádzajúceho letu, kód rezervácie odchádzajúceho letu, dôvod odmietnutia.

I. Údaje zo správ o neprispôsobivých cestujúcich:napríklad meno cestujúceho, kód rezervácie, číslo letu, trasa, podrobnosti udalosti, dôvody odmietnutia, opis reklamácie.

J. Údaje zo servisnej komunikácie:napríklad meno a kontaktné údaje cestujúceho (telefónne číslo, e-mailová adresa, poštová adresa), údaje o lete, číslo konta WIZZ.

K. Údaje o službách tretích strán:napríklad meno cestujúceho, štátna príslušnosť, pohlavie, telefónne číslo, e-mailová adresa, podrobnosti o kreditnej alebo inej bankovej karte, informácie o špeciálnej starostlivosti, podrobnosti o lete, číslo potvrdenia, dátum narodenia, podrobnosti cestovných dokumentov, údaje o polohe (vrátane geografickej polohy vášho počítača alebo iného zariadenia prostredníctvom GPS a Bluetooth v reálnom čase, ako aj IP adresy spolu s umiestnením nekomerčného prístupového bodu Wi-Fi a vysielača mobilnej siete, ak použijete funkcie založené na určovaní polohy a na svojom zariadení alebo vo svojom počítači zapnete služby určovania polohy) a číslo konta WIZZ.

L. Údaje pre potreby priamych marketingových oznámení:napríklad meno a kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa), údaje o historických rezerváciách a v prípade, že máte nejaké aktívne rezervácie, vybrané miesto odletu a destinácie, jednosmerný alebo spiatočný let, čas odletu a príletu, počet cestujúcich, vybraný typ cestovného, celková suma cestovného, či je používateľ prihlásený na odber noviniek, typ rezervácie (normálna, zľavový program WIZZ Discount Club, skupinová), vybrané služby, jazyk webovej lokality/aplikácie Wizz Air.

M. Údaje o zabezpečení a prevádzkovej bezpečnosti:napríklad meno cestujúceho, adresa, telefónne číslo, IP adresa, geolokačné údaje, história rezervácií a transakcií, údaje o kreditnej/debetnej karte, údaje týkajúce sa reklamácií a sťažností.

N. Údaje pre potreby zhody:napríklad údaje týkajúce sa osôb, ktoré požiadali o špeciálnu asistenciu, osobné údaje týkajúce sa našich povinností v prípade prerušenia alebo omeškania letu, korešpondencia so sťažovateľom.

O. Daňové a účtovné údaje:napríklad údaje týkajúce sa colnej kontroly, osobné údaje týkajúce sa fakturovania, osobné údaje týkajúce sa platby príslušných daní a súvisiace dokumenty na zabezpečenie zhody s platnými účtovnými a daňovými právnymi predpismi.

P. Údaje o zákazníckych službách:napríklad meno, adresa, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, číslo konta Wizz, číslo úradného občianskeho preukazu, história letov, obsah žiadosti, korešpondencia so sťažovateľom, obsah a prepis telefonických hovorov, údaje o platbe a platobnej karte.

Upozorňujeme, že osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vytváraní vášho konta Wizz, sa použijú na rezerváciu vášho letu ako cestujúceho našej spoločnosti. Preto je dôležité, aby ste nám pri registrácii poskytli osobné údaje presne zhodné s údajmi na cestovných dokumentoch, ktoré použijete pri cestovaní s našou spoločnosťou.

Citlivé osobné údaje:

V určitých prípadoch musíme spracovávať aj špeciálne kategórie osobných údajov (citlivé osobné údaje), napr. údaje súvisiace so zdravím, napr. ak nás alebo pracovníka letiska požiadate o špeciálnu asistenciu (ako napr. poskytnutie kyslíka) alebo keď nám z bezpečnostných dôvodov poskytnete informácie o vašej spôsobilosti na let (napr. ak ste tehotná alebo informácie o alergiách).

Na spracovanie citlivých osobných údajov sa vyžaduje váš výslovný súhlas. Ak sme povinní vyžiadať si váš výslovný súhlas a vy nám ho neudelíte, môže sa stať, že vám nebudeme schopní poskytnúť požadované služby. Ak odvoláte svoj súhlas alebo neposkytnete súhlas s používaním vašich citlivých údajov, možno vám nebudeme môcť poskytnúť niektoré alebo žiadne zo služieb, o ktoré ste nás požiadali.

Vezmite na vedomie, že ak máme plniť zmluvu s vami alebo vám poskytnúť služby či prispôsobené ponuky, vaše osobné údaje budeme potrebovať. Ak nám požadované osobné údaje neposkytnete, niektoré alebo žiadne zo služieb, o ktoré ste požiadali, vám nebudeme môcť poskytnúť.

Právny základ spracovania vašich osobných údajov

Pri spracovaní vašich osobných údajov môžeme vychádzať z nižšie uvedených právnych rámcov:

Súhlas, ktorý ste nám poskytli v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia EÚ 679/2016 (alebo prípadne v zmysle nariadenia EÚ 679/2016 implementovaného v podobe nariadenia GDPR Spojeného kráľovstva) (spoločne ďalej len „GDPR“) (ďalej len „súhlas“) alebo v prípade spracovania osobitných kategórií osobných údajov všeobecne váš výslovný súhlas v zmysle článku 9 ods. 2 písm. a) nariadenia GDPR (ďalej len „výslovný súhlas“).
Spracovanie vašich osobných údajov je potrebné na plnenie zmluvy s vami v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR (ďalej len „zmluvný základ“).
Spracovanie vašich osobných údajov je možné na základe nášho oprávneného záujmu v zmysle článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR (ďalej len „oprávnený záujem“).
Vaše osobné údaje môžeme spracovať na základe našich zákonných povinností v zmysle článku 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR (ďalej len „zákonná povinnosť“).
Vaše osobné údaje môžeme spracovať, ak je ich spracovanie nevyhnutné na ochranu životne dôležitých záujmov fyzickej osoby, pokiaľ je subjekt údajov fyzicky alebo právne nespôsobilý udeliť súhlas v zmysle článku 9 ods. 2 písm. c) nariadenia GDPR (ďalej len „životne dôležitý záujem“).
Vaše osobné údaje môžeme spracovať, ak je to nevyhnutné z dôvodov dôležitého verejného záujmu v zmysle právnych predpisov Únie alebo členského štátu, napríklad pri bezpečnostnej prehliadke pred leteckou prepravou prostredníctvom konkrétnych opatrení primeraných z hľadiska zabezpečenia základných práv a záujmov subjektu údajov v zmysle článku 9 ods. 2 písm. g) nariadenia GDPR (ďalej len „dôležitý verejný záujem“).

Vaše osobné údaje môžeme spracovať na tieto účely a na týchto právnych základoch:

Účel spracúvania údajov	Kategórie spracúvaných osobných údajov	Právny základ
Prevádzka webovej lokality a mobilnej aplikácie	Údaje z webovej lokality a mobilnej aplikácie Analytické údaje	Zmluvný základ Oprávnený záujem
Správa konta u spoločnosti Wizz Air	Údaje o konte Wizz	Zmluvný základ
Poskytovanie služieb, rezervácie letov, platby a oznámenia o letoch	Údaje o konte Wizz Údaje z osobných záznamov o cestujúcich (PNR) Údaje súvisiace s poskytovaním služieb Údaje zo správ o úrazoch Údaje z formulárov na odškodnenie detí do 14 rokov Údaje z komunikácie o službách	Zmluvný základ Oprávnený záujem Zákonná povinnosť V prípade citlivých údajov: Výslovný súhlas Životne dôležitý záujem
Ponuky služieb tretích strán	Údaje o službách tretích strán Priamy marketing	Súhlas
Marketingové oznámenia a informačné letáky	Údaje o službách tretích strán Priamy marketing	Súhlas Oprávnený záujem
Zabezpečenie a prevádzková bezpečnosť	Údaje o zabezpečení a prevádzkovej bezpečnosti Údaje zo záznamov o porušení predpisov týkajúcich sa prisťahovalectva Údaje zo správ o neprispôsobivých cestujúcich	Oprávnený záujem Zákonná povinnosť V prípade citlivých údajov: Dôležitý verejný záujem
Zabezpečenie zhody s právnymi predpismi	Údaje pre potreby zhody Daňové a účtovné údaje Údaje zo záznamov o porušení predpisov týkajúcich sa prisťahovalectva Údaje zo správ o neprispôsobivých cestujúcich	Oprávnený záujem Zákonná povinnosť
Poskytovanie zákazníckych služieb	Údaje o zabezpečení a prevádzkovej bezpečnosti Údaje pre potreby zhody Daňové a účtovné údaje Údaje o zákazníckych službách	Oprávnený záujem

Náš oprávnený záujem

Pri spracovaní osobných údajov na základe nášho oprávneného záujmu uplatňujeme prísne opatrenia na zabezpečenie ochrany vášho súkromia a vždy sa presvedčíme, či náš oprávnený záujem neprimerane nezasahuje do vašich záujmov alebo základných práv a slobôd.

Na účely overenia, či náš záujem skutočne prevláda, sme uskutočnili vyvažovací test. V ňom sme zvážili, do akej miery môžu naše činnosti spracovania údajov vplývať na vaše záujmy, práva a slobody, a preskúmali sme organizačnú štruktúru a prevádzku našich spoločností, ako aj záruky, ktoré poskytujeme v súvislosti s ochranou osobných údajov. Na základe tohto testu sme dospeli k záveru, že činnosti, ktoré pri spracúvaní osobných údajov vykonávame (ako sú uvedené ďalej) nezasahujú neprimerane do vašich záujmov ani základných práv či slobôd.

Činnosť spracovania	Vyvažovací test
Používanie webovej lokality a mobilnej aplikácie	Spoločnosť Wizz Air má oprávnený záujem na spracovaní vašich údajov v súvislosti s prevádzkou našej webovej lokality a mobilnej aplikácie s cieľom poskytovať vám obsah, ktorý od nás požadujete.
Poskytovanie služieb, rezervácie letov, platby a oznámenia o letoch	Ak ste kontaktnou osobou právnickej osoby, spoločnosť Wizz Air má oprávnený záujem na udržiavaní obchodnej komunikácie s vami ako kontaktnou osobou. Ak sa kontaktná osoba zákazníka priamo obráti na spoločnosť Wizz Air s otázkou alebo reklamáciou alebo ak je právnická osoba zmluvnou stranou letových služieb, je pre danú kontaktnú osobu primerané očakávať, že jej osobné údaje sa spracujú s cieľom sprostredkovania odpovede alebo poskytnutia služby.
Marketingové oznámenia a informačné letáky	Spoločnosť Wizz Air má oprávnený záujem kontaktovať vás v súvislosti s vykonávaním prieskumov spokojnosti zákazníkov na účely analýz, zvyšovania kvality, rozvoja služieb, vylepšovania webovej lokality, merania úspešnosti našich reklamných kampaní a na účely prispôsobovania služieb vašim potrebám a posielania informačných letákov prostredníctvom kontaktného média podľa vášho výberu.
Zabezpečenie a prevádzková bezpečnosť	Spoločnosť Wizz Air má oprávnený záujem predchádzať akýmkoľvek podvodom, ktoré predstavujú hrozbu pre zákazníkov spoločnosti Wizz Air, jej zamestnancov, obchodných partnerov a ich zamestnancov, odhaľovať takéto podvody a odpovedať na zákonne odôvodnené žiadosti štátnych orgánov alebo iných tretích strán o informácie. Fyzické osoby očakávajú, že spoločnosť Wizz Air bude brať dodržiavanie zákonov a zabezpečenie informácií vážne, a je to aj vecou verejného záujmu; zo spracovania údajov takýmto spôsobom má osoh aj širšia verejnosť a ak by to spoločnosť Wizz Air nevedela zabezpečiť, viedlo by to k škodám. Z toho dôvodu môže spoločnosť Wizz Air poskytnúť príslušným orgánom a súdom informácie o narušení zabezpečenia, neoprávnenom prístupe, odhalení alebo získaní informácií či narušení údajov alebo systémov a odpovedať na zákonné nároky a žiadosti tretích strán.
Poskytovanie zákazníckych služieb	Spoločnosť Wizz Air má oprávnený záujem na spracovaní údajov s cieľom odpovedať na otázky, podnety a reklamácie zákazníkov, lebo to má rozhodujúci význam pre vzťahy so zákazníkmi a zachovanie ich dôvery voči spoločnosti Wizz Air. Ak sa zákazník priamo obráti na spoločnosť Wizz Air s otázkou alebo reklamáciou, je primerané, aby očakával, že sa na sprostredkovanie odpovede spracujú jeho osobné údaje.
Zabezpečenie zhody s právnymi predpismi	Spoločnosť Wizz Air má oprávnený záujem na spracovaní údajov na účely zisťovania, uplatňovania alebo obhajoby zákonných nárokov, či už v súdnych, alebo v administratívnych či mimosúdnych konaniach.

Podrobnejšie informácie o oprávnených záujmoch a výsledkoch vyvažovacích testov si môžete vyžiadať na adresedata.protection@wizzair.com.

Kto môže mať prístup k vašim údajom?

Spoločnosť Wizz Air môže počas svojho pôsobenia využívať služby rôznych spracovateľov údajov a externých poskytovateľov služieb, ktorí narábajú s osobnými údajmi a spracúvajú ich na konkrétny účel v mene spoločnosti Wizz Air a v súlade s jej pokynmi. V súlade s príslušnými zákonmi o letectve musí spoločnosť Wizz Air takisto poskytovať vaše osobné údaje štátnym orgánom, úradom, alebo iným orgánom presadzovania práva.

Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (a v prípade osobných údajov pochádzajúcich zo Spojeného kráľovstva mimo Spojeného kráľovstva) býva potrebný na to, aby vám bolo možné poskytnúť službu, ktorú si zákazník vyžiadal, a k vašim osobným údajom tak môžu mať prístup členovia personálu skupiny Wizz Air, spracovávatelia údajov a poskytovatelia služieb z krajín, ktoré neposkytujú rovnakú mieru ochrany údajov, aká sa zabezpečuje v Európskom hospodárskom priestore. Spoločnosť Wizz Air prijme vo vzťahu k príjemcom vašich osobných údajov vhodné opatrenia potrebné na zabezpečenie adekvátnej úrovne ochrany, ako je vymedzená príslušným zákonom na ochranu údajov, a to najmä uplatnením štandardných zmluvných doložiek vydaných Európskou komisiou alebo na základe rozhodnutia Európskej komisie (alebo v prípade osobných údajov pochádzajúcich zo Spojeného kráľovstva na základe rozhodnutia príslušného ministerstva o primeranosti), v ktorých sa uvádza, že krajiny, v ktorých sa nachádza príjemca prenesených osobných údajov, zabezpečia adekvátnu úroveň ochrany údajov.

Ak v súvislosti s prenosom údajov do zahraničia nie je možné zabezpečiť adekvátnu úroveň ochrany osobných údajov, na každý takýto prenos vašich údajov do zahraničia si od vás vyžiadame výslovný súhlas. Vezmite na vedomie, že takýto prenos údajov môže byť spojený s určitým rizikom, najmä tým, že v krajine príjemcu údajov môže mať nepoverená tretia strana neprimeranú úroveň prístupu k uvedeným údajom a možno nebudete môcť uplatniť svoje práva dotknutej osoby a svoje právo namietať voči krokom, ktoré môžu poškodiť vaše osobné údaje a vaše právo na súkromie.

Na webovej lokalite môžete medzi krajinami odletu a príletu nájsť tretie krajiny, do ktorých sa môžu vaše osobné údaje preniesť alebo v ktorých k nim môže byť získaný prístup na základe vašej cestovnej destinácie, ako aj poskytovateľov, ktorých využívame na plnenie našich služieb. Medzi tieto krajiny v súčasnosti patria Albánsko, Arménsko, Azerbajdžan, Bosna a Hercegovina, Egypt, Gruzínsko, Gibraltár, Irak, Izrael, Jordánsko, Kazachstan, Kosovo, Kuvajt, Kirgizsko, Maldivy, Čierna Hora, Maroko, Severné Macedónsko, Omán, Saudská Arábia, Srbsko, Švajčiarsko, Ukrajina, Turecko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo a Uzbekistan.

Vaše osobné údaje môžeme na ďalej opísané účely poskytnúť nasledujúcim kategóriám tretích strán (príjemcov):

Skupina Wizz Air:Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť skupine Wizz Air v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb, ktoré ste si od nás zakúpili, alebo na umožnenie nákupu služieb alebo produktov tretej strany na našej webovej lokalite, cez našu mobilnú aplikáciu alebo prostredníctvom našej zákazníckej linky. Viac informácií o skupine Wizz Air získate kliknutímsem.
Poskytovatelia služieb spoločnosti Wizz Air:Spoločnosť Wizz Air zapája určité tretie strany, aby poskytovali pomoc počas vykonávania služieb, ktoré ste si od nás kúpili. Tieto tretie strany poskytujú nasledujúce služby:

pozemnú obsluhu na letiskách,
služby spracovania platieb,
vernostné programy,
marketingové služby,
poskytovanie pomoci v oblasti IT technológie,
poskytovanie určitých služieb na letiskách, ako napr. predaj leteniek, služby spojené s batožinou, prioritný nástup, zmeny letov,
účtovné služby,
poskytovanie zákazníckych služieb,
právnické alebo iné služby tretích strán.

Poskytovatelia zákazníckych služieb tretích strán:Keď si zakúpite služby od tretej strany na našej webovej lokalite, v našej aplikácii alebo prostredníctvom našej zákazníckej linky (napr. si objednáte dopravné služby alebo akékoľvek iné súvisiace služby), prenesieme vaše osobné údaje k príslušnému poskytovateľovi služieb, aby sme umožnili tento nákup a zabezpečili službu, ktorú ste si od nás objednali. Spracovanie údajov tretími stranami môžu upravovať ich vlastné zásady ochrany osobných údajov. Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov priamo na webových lokalitách týchto tretích strán, kde získate viac informácií o ich postupoch pri spracovaní údajov.
Okrem toho tieto tretie strany takisto poskytujú údaje o vás našej spoločnosti, napríklad pri vašom zapojení do vernostného programu.
Štátne úrady alebo orgány presadzovania práva:štátne úrady alebo orgány presadzovania práva, ako napr. polícia alebo regulačné inštitúcie, na základe ich požiadavky a len v rozsahu stanovenom podľa zákona na ochranu našich práv a bezpečnosti našich zákazníkov, zamestnancov a majetku.
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť štátnym úradom alebo orgánom presadzovania práva, ako napr. polícii alebo regulačným inštitúciám, na základe ich požiadavky a len v rozsahu stanovenom podľa zákona na ochranu našich práv a bezpečnosti našich zákazníkov, zamestnancov a majetku.
Hraničná polícia a imigračné úrady:V niektorých krajinách má spoločnosť Wizz Air povinnosť poskytovať agentúram hraničnej kontroly údaje o rezervácii a cestovné údaje. Z toho dôvodu môžeme akékoľvek informácie, ktoré máme k dispozícii o vás a vašich cestovných plánoch, poskytnúť colným a imigračným úradom v mieste vášho odletu alebo príletu, prípadne miestnemu útvaru informácií o cestujúcich. Príslušné zákony niektorých krajín navyše vyžadujú, aby spoločnosť Wizz Air pred cestou do týchto krajín požadovala pasové a pridružené údaje o všetkých cestujúcich. V prípade požiadavky vyplývajúcej z príslušného zákona poskytne spoločnosť Wizz Air tieto údaje príslušným colným a imigračným úradom.
Upozorňujeme, že podľa smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/681 z 27. apríla 2016 o využívaní údajov z osobných záznamov o cestujúcich (PNR) na účely prevencie, odhaľovania, vyšetrovania a stíhania teroristických trestných činov a závažnej trestnej činnosti (a podľa rovnocenného právneho predpisu v prípade Spojeného kráľovstva), je spoločnosť Wizz Air povinná poskytnúť vaše cestovné informácie útvaru informácií o cestujúcich členského štátu, do ktorého cestujete.

Vaše práva

Máte nárok na uplatnenie práv uvedených nižšie:

(i)Právo na prístup:Máte právo opýtať sa, či naša spoločnosť disponuje vašimi osobnými údajmi, a v prípade kladnej odpovede si môžete vyžiadať informácie o tom, aké osobné údaje o vás máme. Takisto sme povinní odpovedať vám okrem iného na otázku, prečo používame vaše osobné údaje, ktorými údajmi o vás presne disponujeme a komu sme tieto údaje sprístupnili. Toto právo však nie je absolútne a vaše právo na prístup k údajom môže byť obmedzené záujmami iných osôb.

Naša spoločnosť vás môže požiadať o ďalšie údaje na identifikáciu alebo vám môže za ďalšie kópie, ktoré si od nás vyžiadate, účtovať primeraný poplatok v zmysle administratívnych poplatkov.

(ii) Právo na opravu:Akékoľvek nesprávne alebo neúplné osobné údaje sme povinní na vašu žiadosť opraviť, resp. doplniť.

Ak potrebujete ďalšie informácie o našich pravidlách zmeny a opravy mena, kliknitesem.

(iii) Právo na vymazanie (právo na zabudnutie):Za určitých okolností sme povinní na žiadosť subjektu údajov jej osobné údaje vymazať.

(iv) Právo na obmedzenie spracovania:Za určitých okolností sme povinní na žiadosť dotknutej osoby obmedziť používanie jej osobných údajov. V takom prípade môžeme príslušné osobné údaje používať len na určité účely vymedzené zákonom.

(v) Právo na prenosnosť údajov:Môžete takisto disponovať právom dostať svoje osobné údaje, ku ktorým máme prístup, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte. V takom prípade potom máte právo tieto údaje preniesť k inému subjektu bez akýchkoľvek prekážok z našej strany.

(vi) Právo namietať:

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z akéhokoľvek dôvodu súvisiaceho s vašou situáciou a v takom prípade sa môže stať, že vaše osobné informácie nebudeme môcť spracovávať. Ak máte právo namietať a toto právo dôvodne uplatníte, vaše predmetné osobné údaje sa viac nebudú spracúvať na účely, proti ktorým ste podali sťažnosť. Uplatnenie tohto práva je bezplatné.

Ak je spracovávanie vašich osobných údajov založené na vašom súhlase, môžete svoj súhlas kedykoľvek, zadarmo a bez udania dôvodu odvolať. Takéto odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov na základe tohto súhlasu pred jeho odvolaním.

Ak odvoláte svoj súhlas alebo neposkytnete súhlas s používaním vašich citlivých údajov, možno vám nebudeme môcť poskytnúť niektoré alebo žiadne zo služieb, o ktoré ste nás požiadali. Pripomíname, že v takomto prípade nebudete mať možnosť požiadať o zrušenie ani o vrátenie uhradených poplatkov.

Ak by ste si chceli uplatniť svoje práva súvisiace s ochranou osobných údajov, po prihlásení sa do svojho konta WIZZ môžete na karte ochrany osobných údajovTUpodať žiadosť.

Ak nemáte účet Wizz, môžete nás kontaktovať zaslaním vašej žiadosti na našu e-mailovú adresu pre žiadosti o prístup k údajom uvedenú nižšie.

Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv v oblasti ochrany súkromia a osobných údajov, môžete sa obrátiť na príslušný orgán pre ochranu osobných údajov.

V prípade spoločnosti Wizz Air Hungary je to maďarský Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH so sídlom 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11, Maďarsko; webová lokalita: www.naih.hu; telefón: +36 1 391 1400; e-mailová adresa:ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410), ktorý pôsobí ako orgán dohľadu v zmysle nariadenia GDPR.

Môžete sa takisto obrátiť na príslušný regulačný orgán pre ochranu údajov v členskom štáte Európskej únie, v ktorom máte zvyčajný pobyt, v ktorom pracujete alebo kde došlo k údajnému porušeniu vašich práv.

V Spojenom kráľovstve je takýmto orgánom dohľadu Úrad komisára pre informácie (ICO), ktorý vám poskytne ďalšie informácie o vašich právach a povinnostiach vo vzťahu k vašim osobným údajom a ktorý je oprávnený riešiť všetky vaše prípadné reklamácie v oblasti spracovania vašich údajov v zmysle nariadenia GDPR Spojeného kráľovstva. Úrad ICO môžete kontaktovať telefonicky na čísle: 0303 123 1113 alebo poštou na adrese: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Spoloční prevádzkovatelia

V súvislosti s marketingovými činnosťami sa spoločnosti Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. a Wizz Air Abu Dhabi LLC. (kolektívne označované ako „spoločnosti skupiny Wizz Air“) považujú za spoločných prevádzkovateľov osobných údajov, a to aj vo vzťahu k vernostným programom a poskytovaniu služieb súvisiacich s kreditom WIZZ.

Spoločnosti skupiny Wizz Air podpísali dohodu spoločných prevádzkovateľov, v ktorej sa stanovujú ich úlohy a zodpovednosti. Za riešenie otázok, podnetov a reklamácií zákazníkov v súvislosti s ochranou osobných údajov je zodpovedná spoločnosť Wizz Air Hungary Ltd (a referent pre ochranu údajov skupiny Wizz Air). Ak chcete, môžete sa obrátiť aj priamo na referenta pre ochranu údajov skupiny Wizz Air. Bez ohľadu na zmluvné podmienky môžu dotknuté osoby uplatňovať svoje práva vo vzťahu k všetkým spoločným prevádzkovateľom údajov. Spoločnosť Wizz Air Hungary Ltd takisto zodpovedá za poskytovanie informácií v súvislosti so spracovaním údajov (v zmysle tohto oznámenia) a za upovedomenie príslušného orgánu dohľadu v prípade narušenia ochrany údajov. Ak potrebujete ďalšie informácie o dohode spoločných prevádzkovateľov, obráťte sa na nás na adresedata.protection@wizzair.com.

Zodpovedná osoba pre ochranu údajov

Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa oznámenia o ochrane osobných údajov alebo otázky týkajúce sa našej manipulácie s vašimi osobnými údajmi, obráťte sa na nás odoslaním žiadosti prostredníctvom nášho webového formulára kliknutímTUalebo písomným kontaktovaním našej zodpovednej osoby pre ochranu údajov v spoločnosti Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Maďarsko (alebo na adresedata.protection@wizzair.com).

Zástupca pre EÚ/Spojené kráľovstvo

V súvislosti so svojimi činnosťami v oblasti spracovania údajov spoločnosti Wizz Air UK Limited a Wizz Air Abu Dhabi LLC podliehajú nariadeniu GDPR a v jeho zmysle ustanovili spoločnosť Wizz Air Hungary Ltd. (so sídlom Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Maďarsko) za svojho zástupcu pre EÚ.

V súvislosti so svojimi činnosťami v oblasti spracovania osobných údajov spoločností Wizz Air Hungary Ltd. a Wizz Air Malta Limited podliehajú nariadeniu GDPR Spojeného kráľovstva a v jeho zmysle ustanovila spoločnosť Wizz Air UK Limited (so sídlom Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, Spojené kráľovstvo, LU2 9LY) za svojho zástupcu pre Spojené kráľovstvo.

Naša webová lokalita môže obsahovať odkazy na webové lokality tretích strán. Nad odkazovanými webovými lokalitami nemáme kontrolu a regulujú sa v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. Za postupy ochrany osobných údajov na žiadnych odkazovaných webových lokalitách nenesieme zodpovednosť. Na našej webovej lokalite sa používajú súbory cookie a podobné technológie. Ďalšie informácie nájdete v našichzásadách používania súborov cookie.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od soboty 21. novembra 2023.