(Posledná aktualizácia: 25. augusta – ver. 1.5)
Účelom tohto celého oznámenia o ochrane osobných údajov („oznámenie o ochrane osobných údajov“) je popísať spracovanie údajov Ameliou, virtuálnou asistentkou spoločnosti Wizz Air.
Spoloční správcovia osobných údajov a ich usporiadanie
Wizz Air Hungary Ltd.(kontaktné informácie) a Facebook Ireland Limited(kontaktné informácie) sú spoločnými správcami vašich osobných údajov v súvislosti s vašimi interakciami s Ameliou, virtuálnou asistentkou spoločnosti Wizz Air.
Amelia je integrovaná s platformou Facebook Messenger pomocou platformy Mindsay. V súvislosti so spracovaním vašich údajov pri interakcii s Ameliou sme uzavreli dohodu o spoločnom správcovi. Ďalšie informácie o dohode o spoločnom správcovi medzi spoločnosťami Facebook a Wizz Air sú uvedené v časti Dodatok o správcovi osobných údajov pre Facebook.
Na aké účely spracúvame osobné údaje?
Vaše údaje použijeme na účely uvedené nižšie:
1) Reakcie na vaše žiadosti a požiadavky:vaše osobné údaje sa spracúvajú na účely odpovedania na vaše otázky, dopyty a požiadavky.
2) Vylepšenie Amelie:spoločnosť Wizz Air môže na základe vášho súhlasu spracúvať vaše údaje, keď komunikujete s Ameliou, aby sme ďalej zlepšovali logiku spracovania prirodzeného jazyka zo strany Amelie.
Poskytnutie vašich osobných údajov je dobrovoľné. Ak však svoje údaje neposkytnete, môže sa stať, že naše služby nebudete môcť využívať.
Spoločnosť Facebook bude využívať vaše údaje na účely uvedené v zásadách spoločnosti Facebook týkajúcich sa údajov.
Aké osobné údaje o vás spracovávame?
Na vyššie uvedené účely spoločnosť Wizz Air spracúva tieto kategórie osobných údajov:
A. Údaje aplikácie Facebook Messenger:náš chatovací robot je integrovaný s platformou Facebook Messenger, preto môže spoločnosť Wizz Air spracúvať verejné informácie, ktoré ste už poskytli spoločnosti Facebook, ako je napríklad vaše meno a pohlavie, alebo informácie, ktoré môže spoločnosť Wizz Air získať od spoločnosti Facebook, ako je vaše ID používateľa Facebooku, ID správy a váš jazyk.
Používanie nášho chatovacieho robota nevyžaduje použitie vašich údajov z aplikácie Facebook Messenger.
B.Údaje z konverzácie:vrátane podrobností o vašej interakcii s naším chatovacím robotom, ako je stav vašich letov, otázky, dotazy alebo naša komunikácia s vami.
Právny základ spracovania vašich osobných údajov
Pri spracovaní vašich osobných údajov môže spoločnosť Wizz Air vychádzať z nižšie uvedených právnych rámcov:
- Váš súhlas, ktorý ste nám poskytli na základe článku 6 (1) a) regulácie EÚ 679/2016 („GDPR“) („súhlas“).
- Spracovanie vašich osobných údajov je možné na základe nášho oprávneného záujmu podľa ustanovení nariadenia GDPR, článok 6 (1) f) („oprávnený záujem“).
Spoločnosť Wizz Air má oprávnený záujem na spracovaní údajov s cieľom odpovedať na vaše otázky a podnety, keďže tento prístup má zásadný význam z hľadiska vzťahov s používateľmi, ktorí predkladajú svoje otázky, ako aj na zachovanie ich dôvery voči spoločnosti Wizz Air. Ak sa používatelia obrátia na spoločnosť Wizz Air s otázkou (alebo reklamáciou), mali by predpokladať, že na sprostredkovanie odpovede bude potrebné spracovať ich osobné údaje.
Vaše osobné údaje môže spoločnosť Wizz Air spracovať na tieto účely a na týchto právnych základoch:
|
Účel spracovania údajov
| Kategórie spracúvaných osobných údajov
| Právny základ
|
| Reakcie na vaše otázky a požiadavky | - Identifikačné údaje
- Obsah konverzácie
| Oprávnený záujem |
| Vylepšenie nášho chatovacieho robota | | Súhlas |
Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Facebook nájdete na stránkeOznámenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Facebook.
Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?
Spoločnosť Wizz Air ukladá vaše osobné údaje tak dlho, ako sa to vyžaduje na splnenie záväzkov spoločnosti Wizz Air a striktne iba na dobu potrebnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli údaje získané. Ak sa už osobné údaje nebudú vyžadovať, odstránime ich zo záznamov spoločnosti Wizz Air alebo ich správnym spôsobom anonymizujeme. Vaše osobné údaje zozbierané počas komunikácie s Ameliou môže spoločnosť Wizz Air uchovávať až jeden rok. Ak bude spoločnosť Wizz Air na základe vášho súhlasu spracúvať vaše osobné údaje, bude ich spracúvať a uchovávať dovtedy, kým svoj súhlas nezrušíte.
Spoločnosť Facebook môže uchovávať vaše osobné údaje zhromaždené počas vašej interakcie s Ameliou v súlade s oznámením o ochrane osobných údajov spoločnosti Facebook.
Kto môže mať prístup k vašim údajom?
K vašim osobným údajom môžu mať prístup tí členovia nášho personálu s príslušným oprávnením, ktorí ich „naozaj potrebujú poznať“ a ktorí „budú mať prístup len k nevyhnutným údajom“. Na poskytovanie služieb v jej prospech môže spoločnosť Wizz Air angažovať iné osoby, tretie strany, ako spracovateľov údajov, a súdy, vládne ustanovizne alebo iné inštitúcie ju môžu požiadať, aby im zverejnila príslušné údaje.
- Poskytovatelia služieb:ako podporu interných procesov využíva spoločnosť Wizz Air externe poskytnuté systémy IT alebo služby poskytované tretími stranami – dodávateľmi.
|
Spracovatelia údajov | Sídlo | Aktivita |
| Destygo (Mindsay) | 131, avenue Parmentier, 75011 Paris, Francúzsko | Vývoj a prevádzka chatovacieho robota. |
| Amazon Web Services | 38 Avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxemburg | Cloudové služby a ukladanie údajov |
| DeepL | DeepL GmbH, Maarweg 16550825 Köln, Nemecko | Prekladateľské služby |
| Google Ireland Ltd. | Google Building, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko | Prekladateľské služby |
| salesforce.com EMEA Limited | Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate EC2N 4AY London, Spojené kráľovstvo | CRM a funkcia LiveChat |
- Skupina Wizz Air:Vaše osobné údaje je v prípade potreby možné sprístupniť v rámci skupiny Wizz Air. Ďalšie informácie o Skupine Wizz Air získate po kliknutí na prepojenie https://wizzair.com/sk-sk/information-and-services/about-us/company-information.
- Štátne úrady a donucovacie orgány:Spoločnosť Wizz Air môže vaše osobné údaje preniesť štátnym úradom alebo orgánom presadzovania práva, ako napr. regulačným inštitúciám, na základe ich požiadavky a len v rozsahu stanovenom podľa zákona na ochranu našich práv a bezpečnosti našich zákazníkov, zamestnancov a majetku.
- Facebook:Spoločnosť Facebook sa môže podeliť o vaše osobné údaje s inými osobami a tretími stranami v súlade s oznámením o ochrane osobných údajov spoločnosti Facebook.
Osobné údaje sa môžu poskytovať stranám, ktoré sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“). V takých prípadoch zaistí spoločnosť Wizz Air, aby sa na osobné údaje vzťahovali opatrenia (napríklad štandardné zmluvné ustanovenia týkajúce sa prenosu údajov), úroveň ochrany ktorých bude porovnateľná s úrovňou ochrany poskytovanou zákonmi o ochrane osobných údajov v EÚ (napríklad všeobecné nariadenie o ochrane údajov v EÚ – GDPR).
Uzatvorením príslušných zmlúv o prenose údajov podľa relevantných modulov vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/914 o štandardných zmluvných doložkách na prenos osobných údajov do tretích krajín, ako sa uvádza v článku 46 ods. 5 nariadenia GDPR alebo ustanovením iných ochranných opatrení spoločnosť Wizz Air zabezpečila, aby všetci ďalší príjemcovia mimo krajín EHP poskytli príslušnú úroveň ochrany osobných údajov a zaviedli príslušné opatrenia technického a organizačného zabezpečenia tak, aby boli osobné údaje chránené pred náhodným alebo nezákonným zničením, náhodnou stratou alebo zmenou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom a pred všetkými ďalšími nezákonnými formami spracovania.
Vaše práva
Máte právo na uplatnenie práv uvedených nižšie:
(i) Právo na prístup:Máte právo opýtať sa, či spoločnosť Wizz Air disponuje vašimi osobnými údajmi, a v prípade kladnej odpovede si môžete vyžiadať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spoločnosť Wizz Air má.
Spoločnosť Wizz Air vás môže požiadať o ďalšie údaje na identifikáciu alebo vám môže za ďalšie kópie, ktoré si od nás vyžiadate, účtovať primeraný poplatok v zmysle administratívnych nákladov.
(ii) Právo na opravu:Akékoľvek nesprávne alebo neúplné osobné údaje je spoločnosť Wizz Air povinná na vašu žiadosť opraviť, resp. doplniť.
(iii) Právo na vymazanie (právo byť „zabudnutou osobou“):Za určitých okolností je spoločnosť Wizz Air povinná na žiadosť dotknutej osoby jej osobné údaje vymazať.
(iv) Právo na obmedzenie spracovania:Za určitých okolností je spoločnosť Wizz Air povinná na žiadosť dotknutej osoby obmedziť používanie jej osobných údajov. V takom prípade môže spoločnosť Wizz Air príslušné osobné údaje používať len na určité účely vymedzené zákonom.
(v) Právo na prenosnosť údajov:Môžete takisto disponovať právom získať svoje osobné údaje, ku ktorým má spoločnosť Wizz Air prístup, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte. V takom prípade potom máte právo tieto údaje preniesť k inému subjektu bez akýchkoľvek prekážok z našej strany.
(vi) Právo namietať:
Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z akéhokoľvek dôvodu súvisiaceho s vašou situáciou a v takom prípade sa môže stať, že vaše osobné informácie nebude môcť spoločnosť Wizz Air spracovávať. Ak máte právo namietať a toto právo dôvodne uplatníte, vaše predmetné osobné údaje sa viac nebudú spracúvať na účely, proti ktorým ste podali sťažnosť. Uplatnenie tohto práva je bezplatné.
Ak si myslíte, že vaše osobné údaje a práva na ochranu osobných údajov boli spoločnosťou Wizz Air porušené, môžete sa obrátiť na príslušný úrad na ochranu údajov v príslušnom členskom štáte EÚ, v ktorom máte bydlisko, pôsobíte pracovne, alebo v ktorom došlo k príslušnému porušeniu, alebo sa môžete obrátiť na maďarskú národnú agentúru na ochranu údajov a zabezpečenie slobody informácií (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca, Maďarsko 9-11.; webová lokalita: www.naih.hu; telefón +36 1 391 1400; e-mailová adresa: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410
Svoje práva týkajúce sa osobných údajov spracúvaných spoločnosťouFacebook môžete uplatniť priamo voči spoločnosti Facebook.
Referent spoločnosti Wizz Air pre ochranu údajov
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky o oznámení o ochrane osobných údajov alebo o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, obráťte sa na nás – odošlite svoje otázky e-mailom alebo písomne na adresu Data Protection Officer, Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., 1103 Budapest, Maďarsko (alebo na adresu data.protection@wizzair.com).
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa toho, ako spoločnosť Facebook spracúva vaše údaje, môžete svoju otázku poslať spoločnosti Facebook on-line,kontaktovať referenta pre ochranu údajov spoločnosti Facebookalebo odoslať požiadavku poštou na túto adresu: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Írsko.
