Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa týkajú všetkých osobných údajov, ktoré nám poskytnete, a tiež všetkých vašich osobných údajov, ktoré získame – či už o tom, ako používate našu webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu (pomocou súborov cookie), alebo o vašich cestovných zvyklostiach, ak si u nás rezervujete letenku. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vám pomôžu lepšie porozumieť, ako používame vaše osobné údaje. Tiež sa v nich vysvetľujeme, ako ich zhromažďujeme a používame, ako aj komu ich sprístupňujeme.
1. KTO SME?
Spoločnosť Wizz Air Hungary Ltd. (ďalej len „Wizz Air“, „naša spoločnosť“ alebo „my“) (registrované sídlo: Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103, Budapešť, Maďarsko; registračné číslo spoločnosti: 01-10-140174) vystupuje v úlohe prevádzkovateľa. To znamená, že spoločnosť Wizz Air rozhoduje o tom, ako a na aký účel sa vaše osobné údaje spracúvajú.
2. REFERENT PRE OCHRANU ÚDAJOV
Spoločnosť Wizz Air menovala referenta pre ochranu údajov (Data Protection Officer, ďalej len „DPO“), ktorý má zaistiť súlad s platnými zákonmi o ochrane údajov, ako aj dozerať na našu úroveň ich dodržiavania. Jeho úlohou je tiež odpovedať na vaše otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov. Maďarský úrad pre ochranu údajov je hlavným kontrolným úradom pre ochranu údajov pre spoločnosť Wizz Air, ktorá vystupuje v úlohe prevádzkovateľa.
Vždy máte právo podať kontrolnému úradu sťažnosť týkajúcu sa ochrany údajov.
Ak by ste si chceli uplatniť svoje práva súvisiace s ochranou osobných údajov, po prihlásení sa do svojho konta Wizz môžete na karte ochrany osobných údajov NA TOMTO MIESTE podať žiadosť.
3. VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE – ČO JE TO?
Osobné údaje sa týkajú živej osoby, ktorú možno pomocou týchto údajov jasne identifikovať, a sú to hlavne meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, číslo kreditnej alebo inej bankovej karty alebo informácie o špeciálnej starostlivosti. Identifikáciu je možné vykonať na základe údajov samotných alebo v spojitosti s inými informáciami, ktoré má prevádzkovateľ k dispozícii alebo ich pravdepodobne môže získať.
4. AKO ZBIERAME OSOBNÉ ÚDAJE?
Vaše údaje zbierame na našej webovej stránke, v mobilnej aplikácii, prostredníctvom e-mailu, zákazníckej linky, prostredníctvom pošty, keď nám pošlete list a v určitých prípadoch aj na letisku, keď sa od nás požaduje alebo máme povinnosť pripraviť zápisnice alebo protokoly o určitých udalostiach, ktoré sa týkajú vášho cestovania.
5. PREČO ZBIERAME OSOBNÉ ÚDAJE? (ÚČELY ZBERU ÚDAJOV)
Osobné údaje zákazníkov zbierame a používame na nasledujúce účely:
a) Aby sme vám mohli vytvoriť konto WIZZ, zbierame nasledujúce údaje: oslovenie, meno, dátum narodenia, pohlavie, mobilné telefónne číslo, e-mailová adresa, národnosť (štátna príslušnosť).
b) Aby sme mohli spracovať vašu rezerváciu a overenie platobnej karty, zbierame nasledujúce údaje: oslovenie, mená cestujúcich, adresy, čísla pasov alebo európskych občianskych preukazov a dátumy skončenia platnosti, telefónne čísla, e-mailové a IP adresy, čísla kreditných alebo debetných kariet alebo iné údaje o bankovom spojení.
c) Na poskytovanie služieb, ktoré ste si od nás zakúpili, zbierame nasledujúce údaje: meno cestujúceho, národnosť, veková skupina, čísla pasov alebo európskych občianskych preukazov a dátumy skončenia platnosti, zdravotný stav cestujúcich so špeciálnymi zdravotnými a/alebo stravovacími požiadavkami, telefónne číslo, e-mailová adresa, podrobnosti o kreditnej alebo inej bankovej karte, informácie o špeciálnej starostlivosti (citlivé osobné údaje), podrobnosti o lete, číslo potvrdenia, dátum narodenia, miesto narodenia, podrobnosti cestovných dokumentov, služby, ktoré ste si zakúpili a číslo konta WIZZ.
d) Na umožnenie zakúpenia služieb alebo produktov tretích strán na našej webovej stránke. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno cestujúceho, národnosť, pohlavie, telefónne číslo, e-mailová adresa, podrobnosti o kreditnej alebo inej bankovej karte, informácie o špeciálnej starostlivosti, podrobnosti o lete, číslo potvrdenia, dátum narodenia, podrobnosti cestovných dokumentov, údaje o polohe (vrátane geografickej polohy vášho počítača alebo iného zariadenia prostredníctvom GPS a Bluetooth v reálnom čase, ako aj IP adresa spolu s umiestnením nekomerčného prístupového bodu Wi-Fi a vysielača mobilnej siete, ak použijete funkcie založené na určovaní polohy a na svojom zariadení alebo vo svojom počítači zapnete služby určovania polohy) a číslo konta WIZZ.
e) Na komunikáciu s vami (napríklad v prípade prerušenia letu) prostredníctvom e-mailu, telefónu, SMS, MMS, automatických oznámení, správ v aplikácii, služby rozhovoru, sociálnych médií, hovorov, písomnej korešpondencie. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno a kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa, poštová adresa), údaje o lete, číslo konta Wizz.
f) Aby sme vám mohli pripomenúť nedokončenú rezerváciu. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: vybrané miesto odletu a destinácie, jednosmerný alebo spiatočný let, čas odletu a príletu, počet cestujúcich, vybraný typ cestovného, celková suma cestovného, či je používateľ prihlásený na odber noviniek, typ rezervácie (normálna, zľavový program WIZZ Discount Club, skupinová), vybrané služby, jazyk webových stránok/aplikácie Wizz Air.
g) Na zasielanie informačných letákov. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno a kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa), údaje o histórii vášho vyhľadávania na stránke wizzair.com a cestovateľské návyky, preferencie cestovania.
h) Na poskytovanie ponúk presne podľa vašich preferencií a zobrazovanie prispôsobených odporúčaní doplnkových produktov. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno a kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa), preferencie cestovania, ktoré nám poskytnete, údaje o histórii vášho vyhľadávania na stránke wizzair.com, história vašich rezervácií, cestovateľské návyky, údaje o polohe (vrátane geografickej polohy vášho počítača alebo iného zariadenia prostredníctvom GPS a Bluetooth v reálnom čase, ako aj IP adresa spolu s umiestnením nekomerčného prístupového bodu Wi-Fi a vysielača mobilnej siete, ak použijete funkcie založené na určovaní polohy a na svojom zariadení alebo vo svojom počítači zapnete služby určovania polohy). Na druhý z uvedených účelov využívame údaje o minulých rezerváciách/transakciách, aktuálne údaje nákupného košíka, údaje o polohe a klasifikáciu trasy, ktorú používa spoločnosť Wizz Air.
i) Aby sme sa s vami mohli spojiť na účely vykonania prieskumu spokojnosti zákazníkov na analytické účely, na zlepšovanie kvality, na rozvoj služieb, na zlepšenie fungovania webových stránok, na meranie úspešnosti našich reklamných kampaní alebo na prispôsobenie služieb vašim potrebám. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno a kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa) a história vašich rezervačných údajov.
j) Na administratívne a právne účely, napr. na kontrolu v rámci ochrany pred podvodmi a na účely bezpečnosti, pre hlásenia týkajúce sa bezpečnosti, prevádzky a iné, ako aj na účely zabezpečenia. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: meno cestujúceho, adresa, telefónne číslo, IP adresa, geolokačné údaje, história rezervácií a transakcií, údaje o kreditnej/debetnej karte, údaje týkajúce sa reklamácií a sťažností.
k) Na účely dodržiavania povinných ustanovení platných zákonov, ktoré sa týkajú napr. účtovania, fakturácie, auditu, ochrany spotrebiteľov a na účely súvisiace s imigráciou alebo verejným zdravím. Na tento účel zbierame nasledujúce údaje: osobné údaje súvisiace s imigračnou a colnou kontrolou, osobné údaje týkajúce sa fakturovania, údaje súvisiace s osobami vyžadujúcimi špeciálnu asistenciu, osobné údaje súvisiace s našimi povinnosťami v prípade prerušenia alebo omeškania letu.
Upozorňujeme, že osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vytváraní vášho konta WIZZ, sa použijú na rezerváciu vášho letu ako cestujúceho našej spoločnosti.
Preto je dôležité, aby ste nám pri registrácii poskytli osobné údaje presne zhodné s údajmi na cestovných dokumentoch, ktoré použijete pri cestovaní s našou spoločnosťou.
Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, môžete mať právo požiadať nás o opravu alebo doplnenie vašich osobných údajov.
5.1. Spracovanie citlivých osobných údajov
V určitých prípadoch musíme spracovávať aj špeciálne kategórie osobných údajov (citlivé osobné údaje), napr. údaje súvisiace so zdravím, napr. ak nás alebo pracovníka letiska požiadate o špeciálnu asistenciu (ako napr. poskytnutie kyslíka) alebo keď nám z bezpečnostných dôvodov poskytnete informácie o vašej spôsobilosti na let (napr. ak ste tehotná alebo informácie o alergiách).
Na spracovanie vašich citlivých osobných údajov budeme od vás potrebovať osobitný súhlas, v opačnom prípade vám nebudeme môcť poskytnúť požadované služby. Vaše citlivé osobné údaje môžeme použiť v prípadoch, keď je potrebné stanoviť, uplatniť alebo hájiť právne nároky a zabezpečiť súlad s povinnými právnymi požiadavkami. Na základe povinných právnych požiadaviek sa môže počas poskytovania služieb, ktoré ste si od nás vyžiadali, požadovať aj prenos vašich citlivých osobných údajov tretím stranám, a to aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
5.2. Profilovanie
Vykonávame profilovanie s cieľom poskytnúť vám ponuky presne na mieru podľa vašich potrieb, preferencií a záujmov. Ponuky môžu okrem iného zahŕňať zľavy na letenky, zľavy na iné služby alebo poukazy poskytnuté za účasť v prieskumoch. Ponuky môžu znamenať ponuky spoločností Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Limited, Wizz Air Abu Dhabi, našich zmluvných partnerov (napr. bánk, ktoré vydávajú kreditné alebo debetné karty s logom WIZZ so špeciálnymi výhodami) alebo iných tretích osôb. Poskytovanie ponúk môže prebiehať e-mailom, telefonicky, prostredníctvom SMS alebo formou automatických oznámení na základe vášho súhlasu.
Profilovanie je akákoľvek forma automatizovaného spracovávania osobných údajov, ktorá spočíva v použití osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných aspektov, ktoré sa vás týkajú, a to hlavne na účely analýzy alebo predpovedania aspektov ekonomickej situácie, osobných preferencií, záujmov, spoľahlivosti, správania, vašej lokality alebo vášho pohybu.
6. PRÁVNE ZÁKLADY SPRACOVÁVANIA ÚDAJOV
Činnosti v oblasti spracovania údajov uvedené v bodoch a) až c) odseku 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov sú nevyhnutné na plnenie zmluvy uzavretej medzi vami a spoločnosťou Wizz Air alebo na vykonanie krokov, ktoré požadujete vykonať na uzavretie zmluvy. Preto sa spracovanie údajov zakladá na článku 6 (1) (b) Všeobecného nariadenia o ochrane údajov č. 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady („GDPR“).
Právnym základom pre činnosti spojené so spracovávaním údajov uvedené v bodoch d) až h) odseku 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov je váš súhlas s článkom 6 (1) (a) a článkom 9 (2) (a) nariadenia GDPR.
Činnosť spojená so spracovávaním údajov uvedená v bode i) – j) odseku 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov je založená na oprávnenom záujme spoločnosti Wizz Air, ktorý sa týka spracovania údajov (článok 6 (1) (f) nariadenia GDPR). Ak je právnym podkladom legitímny záujem spoločnosti Wizz Air, starostlivo zvážime vaše záujmy a základné práva a slobody a určíme, či tieto vaše záujmy, práva a slobody prevyšujú legitímne záujmy našej spoločnosti (test rovnováhy).
Činnosť spojená so spracovávaním údajov uvedená v bode k) odstavca 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov je potrebná na zaistenie súladu s právnymi požiadavkami, ktoré sú záväzné pre spoločnosť Wizz Air, preto sa právny základ spracovania údajov zakladá na článku 6 (1) (c) nariadenia GDPR.
Následky v prípade neposkytnutia osobných údajov
Upozorňujeme, že osobné údaje uvedené vyššie v časti 5 týchto Zásad ochrany osobných údajov nevyhnutne potrebujeme na plnenie Všeobecných podmienok prepravy a poskytovanie našich služieb alebo prispôsobených ponúk. Ak nám požadované osobné údaje neposkytnete, niektoré alebo všetky služby, o ktoré ste požiadali, vám nebudeme môcť poskytnúť.
Ak odvoláte svoj súhlas alebo neposkytnete súhlas s používaním vašich citlivých údajov, možno vám nebudeme môcť poskytnúť niektoré alebo všetky služby, o ktoré ste nás požiadali. Pripomíname, že v takomto prípade nebudete mať možnosť požiadať o zrušenie ani o vrátenie uhradených poplatkov.
7. AKO DLHO UCHOVÁVAME OSOBNÉ ÚDAJE?
Osobné údaje spracovávame počas požadovaného obdobia, ktoré je v súlade s účelom uvedeným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, alebo počas premlčacej lehoty predpísanej v príslušných zákonoch.
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je primerané a potrebné: po dobu 6 rokov od dokončenia plnenia zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli (napr. od vymazania vášho konta WIZZ) v súlade s príslušnými zákonmi o uchovávaní údajov.
Údaje o vyhľadávaní na internete, ktoré sa vás týkajú, uchovávame po dobu štyroch dní.
V prípade účtovníckych dokumentov je obdobie uchovávania 8 rokov od uzavretia finančného roku v súlade s § 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve.
V prípade začatia súdneho alebo disciplinárneho konania sa osobné údaje uchovávajú až do ukončenia príslušného konania vrátane trvania lehoty na akékoľvek opravné prostriedky a v prípade občianskych sporov sa následne po uplynutí zákonnej lehoty príslušné údaje odstránia.
V prípade spracovávania údajov založeného na získaní súhlasu sa budú osobné údaje spracovávať až do odvolania súhlasu.
8. ĎALŠIE SPRACOVÁVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ak budeme chcieť použiť vaše osobné údaje na nový účel, ktorý nie je pokrytý v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, predtým, než k takémuto novému spracovávaniu dôjde, vám poskytneme nové oznámenie, v ktorom budú vysvetlené všetky podmienky týkajúce sa tohto nového spracovávania. Ak to bude potrebné, pred týmto novým spracovaním údajov vás požiadame o poskytnutie súhlasu.
9. VAŠE PRÁVA NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV
V súlade s príslušnými zákonmi o ochrane údajov môžete mať právo:
- požiadať o prístup k vašim osobným údajom,
- požiadať o opravu vašich osobných údajov,
- požiadať o vymazanie vašich osobných údajov,
- požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov,
- požiadať o prenosnosť údajov,
- namietať voči spracovaniu vašich osobných údajov (vrátane námietok voči ich profilovaniu a iných práv súvisiacich s automatizovaným rozhodovaním),
- odvolať svoj súhlas a podať sťažnosť na kontrolný orgán.
9.1 Právo na prístup
Môžete mať právo získať od nás potvrdenie, či sa vaše osobné údaje spracúvajú alebo nie. V prípade, že sa spracúvajú, máte právo požiadať o prístup k týmto osobným údajom.
Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré sa spracúvajú, v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Naša spoločnosť vás môže požiadať o ďalšie údaje na identifikáciu alebo vám môže za ďalšie kópie, ktoré si od nás vyžiadate, účtovať primeraný poplatok v zmysle administratívnych poplatkov.
9.2. Právo na opravu
Môžete mať právo, aby sme vám zabezpečili opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. V závislosti od účelu spracovávania môžete mať právo na doplnenie neúplných osobných údajov vrátane poskytnutia doplňujúceho vyhlásenia.
Vaše právo na opravu vám zo zásady poskytneme zadarmo, ale v prípade zmeny mena cestujúceho k existujúcej rezervácii neskôr ako 3 hodiny pred naplánovaným časom odletu vám za určitých podmienok môžeme účtovať náklady za zmenu mena v súlade s našimi všeobecnými podmienkami prepravy.
Ak potrebujete ďalšie informácie o našich pravidlách zmeny a opravy mena, kliknite sem.
9.3. Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý/zabudnutá)
Za určitých podmienok môžete mať právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov a my môžeme mať povinnosť takého osobné údaje vymazať. V takých prípadoch vám už viac nebudeme schopní poskytovať naše služby.
9.4. Právo obmedziť spracovávanie údajov
Za určitých podmienok môžete mať právo požiadať nás o obmedzenie spracovávania vašich osobných údajov. V takom prípade budú určité údaje označené a my ich budeme môcť spracovávať iba za určitých okolností.
9.5. Právo namietať a práva súvisiace s automatizovaným rozhodovaním
Za určitých okolností môžete mať právo kedykoľvek namietať, z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou, voči nášmu spracovávaniu vašich osobných údajov vrátane profilovania a od nás sa môže požadovať, aby sme vaše osobné údaje už viac nespracúvali.
Ak sa vaše osobné údaje navyše spracúvajú na základe nášho legitímneho záujmu, máte právo kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov na takýto účel.
Za určitých okolností, v prípade automatizovaného individuálneho rozhodovania, máte právo získať ľudskú intervenciu.
Týmto vám dávame na vedomie, že spoločnosť Wizz Air nepoužíva žiadny mechanizmus automatizovaného rozhodovania na základe nariadenia GDPR.
9.6. Právo na prenosnosť údajov
Za určitých okolností môžete mať právo na získanie svojich osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom formáte, ktorý je čitateľný strojom (t. j. v digitálnom formáte), a môžete mať právo požiadať o prenos týchto údajov inej právnickej osobe bez akýchkoľvek prekážok z našej strany, ak je takýto prenos technicky možný.
9.7. Právo na odvolanie súhlasu
Ak sa vaše osobné údaje spracúvajú na základe vášho súhlasu, môžete svoj súhlas kedykoľvek, zadarmo a bez udania dôvodu odvolať kliknutím na prepojenie uvedené v každom informačnom letáku s novinkami alebo zmenou vašich preferencií v konte Wizz Air alebo na mobilnom zariadení. Takéto odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania údajov na základe tohto súhlasu pred jeho odvolaním.
Ak odvoláte svoj súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov našou spoločnosťou, niektoré alebo všetky služby, ktoré ste si od nás vyžiadali, vám možno nebudeme schopní poskytnúť (napr. ak sa od nás vyžaduje spracovanie citlivých údajov v prípade služby špeciálnej asistencie).
9.8. Ako nás môžete kontaktovať a uplatniť si svoje práva súvisiace s ochranou osobných údajov?
V prípade otázok týkajúcich sa ochrany údajov, uplatňovania vašich práv alebo podania sťažnosti nás kontaktujte kliknutím SEM po prihlásení sa do vášho konta Wizz.
Ak nemáte konto Wizz, môžete nás kontaktovať odoslaním žiadosti TU.
9.9. Právo na podanie sťažnosti kontrolnému úradu
Ak máte pocit, že vaše práva týkajúce sa vašich osobných údajov boli porušené, môžete tiež kontaktovať a podať sťažnosť na miestny úrad pre ochranu údajov, konkrétne v členskom štáte vášho zvyčajného miesta bydliska, pracoviska, alebo miesta, kde došlo k údajnému porušeniu.
Môžete tiež kontaktovať Maďarský úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125, Hungary, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefón: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410).
10. AKO CHRÁNIME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?
Spoločnosť Wizz Air dodržiava svoje povinnosti vyplývajúce z príslušných zákonov o ochrane údajov tak, že
- udržiava osobné údaje aktuálne,
- uchováva a likviduje ich zabezpečeným spôsobom,
- nezbiera ani neuchováva nadmerné množstvo údajov,
- chráni osobné údaje pred stratou, zneužitím, nepovoleným prístupom a zverejnením a zabezpečuje uplatňovanie vhodných technických opatrení na ochranu osobných údajov.
Prijímame vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným znehodnotením, náhodnou stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím alebo prístupom, a to najmä v prípade, ak ich spracovanie zahŕňa prenos údajov cez sieť, ako aj pred všetkými nezákonnými spôsobmi spracovania.
Spoločnosť Wizz Air okrem iného uplatňuje rôzne úrovne prístupových práv k údajom, čím sa zabezpečuje, že prístup k údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré potrebujú vedieť o týchto údajoch, aby si mohli plniť povinnosti vyplývajúce z výkonu ich povolania alebo súvisiace s ním.
Špeciálnu pozornosť venujeme bezpečnému prenosu osobných a finančných údajov. Tieto údaje sa prenášajú z vášho počítača na rezervačný server spoločnosti Wizz Air prostredníctvom šifrovaných kanálov s podporou špičkovej technológie Secure Socket Layer (SSL).
11. POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spoločnosť Wizz Air môže počas svojho pôsobenia využívať služby rôznych spracovateľov údajov a externých poskytovateľov služieb, ktorí narábajú s osobnými údajmi a spracúvajú ich na konkrétny účel v mene spoločnosti Wizz Air a v súlade s jej pokynmi. V súlade s príslušnými zákonmi o letectve musí spoločnosť Wizz Air takisto poskytovať vaše osobné údaje štátnym orgánom, úradom, alebo iným orgánom presadzovania práva.
Spracovatelia údajov budú spracúvať osobné údaje maximálne dovtedy, kým je s nimi uzavretá zmluva o spracovaní údajov platná a uplatniteľná, alebo dovtedy, kým sa od nich vyžaduje uchovávanie vašich údajov v zmysle príslušných zákonov o uchovávaní údajov.
Vaše osobné údaje môžeme na ďalej opísané účely poskytnúť nasledujúcim kategóriám tretích strán (príjemcov):
- cestovné kancelárie a iné tretie strany, u ktorých si objednávate cestovné alebo iné služby,
- poskytovatelia služieb tretích strán, u ktorých ste si zakúpili služby (ako napr. poistenie, prepravné služby) na našej webovej stránke, pomocou našej aplikácie alebo cez zákaznícku linku,
- naši partneri v rámci vernostných programov, do ktorých ste sa zapojili,
- spoločnosti pozemnej obsluhy a letiská, ktoré poskytujú vami požadované služby,
- spoločnosti, ktoré vydávajú kreditné karty, a poskytovatelia platobných služieb, ktorí spracúvajú platby realizované na našej stránke, v našej aplikácii alebo cez našu zákaznícku linku,
- tretie strany, ktoré realizujú zákaznícke prieskumy v našom mene,
- poskytovatelia služieb tretích strán, ktorí s nami spolupracujú okrem iného pri spracovaní údajov,
- tretie strany, ako napríklad právne spoločnosti alebo súdy, iné orgány alebo poskytovatelia služieb, ktorí zabezpečujú dodržanie zmluvy s vami,
- štátne úrady alebo donucovacie orgány, ako napr. polícia alebo regulačné inštitúcie, na základe ich požiadavky a len v rozsahu stanovenom podľa zákona na ochranu našich práv a bezpečnosti našich zákaz
11.1. Skupina Wizz Air
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté skupine Wizz Air v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb, ktoré ste si od nás zakúpili, alebo na umožnenie nákupu služieb alebo produktov tretej strany na našej webovej stránke, cez našu mobilnú aplikáciu alebo prostredníctvom našej zákazníckej linky. Viac informácií o skupine Wizz Air si môžete prečítať tu.
11.2. Poskytovatelia služieb tretích strán
Keď si zakúpite služby poskytovateľa služieb tretej strany na našej webovej stránke, v našej aplikácii alebo prostredníctvom našej zákazníckej linky (napr. si objednáte dopravné služby alebo akékoľvek iné súvisiace služby), prenesieme vaše osobné údaje príslušnému poskytovateľovi služieb, aby sme umožnili tento nákup a zabezpečili službu, ktorú ste si od nás objednali.
Spracovanie údajov tretími stranami môžu upravovať ich vlastné zásady ochrany osobných údajov. Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov priamo na webových stránkach týchto tretích strán, kde získate viac informácií o ich postupoch pri spracovaní údajov. Navyše prijímame o vás informácie od tretích strán, napríklad pri vašom zapojení do vernostného programu.
11.3. Spracovatelia údajov
Spoločnosť Wizz Air zapája určité tretie strany, aby poskytovali pomoc počas vykonávania služieb, ktoré ste si od nás kúpili. Tieto tretie strany poskytujú nasledujúce služby:
- pozemnú obsluhu na letiskách,
- služby spracovania platieb,
- vernostné programy,
- poskytovanie pomoci v oblasti IT technológie,
- poskytovanie určitých služieb na letiskách, ako napr. predaj leteniek, služby spojené s batožinou, prioritný nástup, zmeny letov.
11.4. Zákaznícka linka
Pre poskytovanie služieb zákazníckej linky využívame služby dodávateľa tretej strany. Viac informácií o týchto dodávateľoch nájdete tu. Naša zákaznícka linka spracováva vaše osobné údaje v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Hovory sa nahrávajú na účely ochrany a prípadnej reprodukcie slovných záväzkov, ak na to dáte svoj súhlas, a môžu byť spojené s inými rezervačnými údajmi. Reklamácie podané elektronicky, poštou alebo e-mailom sú tiež archivované a v záujme riešenia reklamácií v budúcnosti môžu byť spojené s inými rezervačnými údajmi.
11.5. Štátne úrady a donucovacie orgány:
Vaše osobné údaje môžeme preniesť štátnym úradom alebo donucovacím orgánom, ako napr. polícii alebo regulačným inštitúciám, na základe ich požiadavky a len v rozsahu stanovenom podľa zákona na ochranu našich práv a bezpečnosti našich zákazníkov, zamestnancov a majetku.
11.6. Hraničná polícia a imigračné úrady:
V niektorých krajinách má spoločnosť Wizz Air povinnosť poskytnúť agentúram hraničnej kontroly údaje o rezervácii a cestovné údaje. Z toho dôvodu môžu byť akékoľvek informácie, ktoré máme k dispozícii o vás a vašich cestovných plánoch, poskytnuté colným a imigračným úradom v mieste vášho odletu alebo príletu, prípadne miestnemu útvaru informácií o cestujúcich. Príslušné zákony niektorých krajín navyše vyžadujú, aby spoločnosť Wizz Air pred cestou do týchto krajín požadovala pasové a pridružené údaje o všetkých cestujúcich. V prípade požiadavky vyplývajúcej z príslušného zákona poskytne spoločnosť Wizz Air tieto údaje príslušným colným a imigračným úradom.
Upozorňujeme, že podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/681 z 27. apríla 2016 o využívaní údajov z osobných záznamov o cestujúcich (PNR) na prevenciu, odhaľovanie, vyšetrovanie a stíhanie teroristických trestných činov a závažnej trestnej činnosti, je spoločnosť Wizz Air povinná poskytnúť vaše cestovné informácie útvaru informácií o cestujúcich členského štátu, do ktorého cestujete.
12. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN
Prenos vašich osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru je potrebný na to, aby vám bolo možné poskytnúť službu, ktorú ste si vyžiadali, a k vašim osobným údajom môžu mať prístup členovia personálu skupiny Wizz Air, spracovávatelia údajov a poskytovatelia služieb z krajín, ktoré neposkytujú rovnakú mieru ochrany údajov, aká je poskytovaná v Európskom hospodárskom priestore. Spoločnosť Wizz Air prijme vo vzťahu k príjemcom vašich osobných údajov vhodné opatrenia potrebné na zabezpečenie adekvátnej úrovne ochrany, ako je vymedzená príslušným zákonom na ochranu údajov, a to najmä uplatnením štandardných zmluvných doložiek vydaných Európskou komisiou alebo na základe rozhodnutia Európskej komisie, v ktorých sa uvádza, že krajiny, v ktorých sa nachádza príjemca prenesených osobných údajov, poskytnú adekvátnu úroveň ochrany údajov.
Ak v súvislosti s prenosom údajov do zahraničia nie je možné zabezpečiť adekvátnu úroveň ochrany osobných údajov, na každý takýto prenos vašich údajov do zahraničia si od vás vyžiadame výslovný súhlas. Vezmite na vedomie, že takýto prenos údajov môže byť spojený s určitým rizikom, najmä tým, že v krajine príjemcu údajov môže mať nepoverená tretia strana nevhodnú úroveň prístupu k uvedeným údajom a možno nebudete môcť uplatniť svoje práva dotknutej osoby a svoje právo namietať voči krokom, ktoré môžu poškodiť vaše osobné údaje a vaše právo na súkromie.
Na webovej stránke môžete medzi krajinami odletu a príletu nájsť tretie krajiny, do ktorých môžu byť vaše osobné údaje prenesené alebo v ktorých k nim môže byť získaný prístup na základe vašej cestovnej destinácie, ako aj poskytovateľov, ktorých používame na plnenie našich služieb.
13. KONTAKTNÉ ÚDAJE REFERENTA DPO
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa Zásad ochrany osobných údajov alebo otázky týkajúce sa našej manipulácie s vašimi osobnými údajmi, obráťte sa na nás odoslaním žiadosti prostredníctvom nášho webového formulára kliknutím SEM alebo písomným kontaktovaním nášho referenta pre ochranu údajov v spoločnosti Wizz Air Hungary Ltd., Laurus Offices, Kőér utca 2/A, Building B, II-V., H-1103 Budapešť (alebo na adrese data.protection[zavináč]wizzair.com).
14. SÚBORY COOKIE
Pri používaní našich webových stránok sú súbory cookie uložené v prehliadači na vašom zariadení. Používame niekoľko typov súborov cookie. Niektoré súbory cookie sú vždy zapnuté, pretože sú potrebné na správne fungovanie webovej lokality. Súbory cookie na analytické účely zlepšujú našu webovú lokalitu a prinášajú vám čo najlepší používateľský zážitok. Iné súbory cookie sa používajú na pohodlnejšie nastavenie webovej lokality alebo na zobrazenie prispôsobeného obsahu a umožňujú vám zverejňovať informácie. Upozorňujeme, že v závislosti od zvolených nastavení už nemusia byť niektoré funkcie webovej lokality k dispozícii alebo vám nebudeme môcť poskytnúť personalizovaný obsah. O súboroch cookie používaných spoločnosťou Wizz Air a o tom, ako ich môžete zablokovať, si môžete prečítať viac kliknutím sem.
Používanie takýchto údajov na účely opísané v predchádzajúcej vete bude pseudonymizované až do chvíle, kým sa neprihlásite do vášho konta Wizz Air. To znamená, že vaše meno a iné črty, ktoré vás môžu identifikovať, nahradíme iným identifikátorom, aby sme znemožnili identifikáciu vašej osoby, a príslušné profily používania údajov nespojíme s inými údajmi, ktoré o vás uchovávame. Po prihlásení sa do vášho konta Wizz Air bude používanie týchto údajov na účely opísané v predchádzajúcej vete prispôsobené a spojené s vašou osobou.
Máte nárok kedykoľvek namietať voči používaniu vašich údajov na budovanie profilov používania, ako je to opísané vyššie.
Môžeme tiež poskytnúť našim zmluvným partnerom údaje, ktorými vás nie je možné osobne identifikovať, ako napríklad, (okrem iného) anonymné demografické údaje a online správanie (napr. tretím poskytovateľom služieb, alebo bankám, ktoré vydávajú značkové kreditné/debetné karty WIZZ so špeciálnymi výhodami) na účely prieskumu trhu. „Údaje v osobne neidentifikovateľnej podobe“ v tomto kontexte znamenajú, že vaše osobné údaje upravíme tak, že informácie týkajúce sa vašich osobných alebo materiálnych okolností vám nemôžu byť priradené alebo že takéto priradenie by vyžadovalo nadmerný čas, výdavky alebo úsilie. V priebehu rezervačného procesu naša spoločnosť ukladá údaje odoslané vaším prehliadačom a zariadením na naše webové stránky. Žiadne z týchto údajov nebudú poskytnuté tretím stranám bez toho, aby boli v súhrnnej, osobne neidentifikovateľnej podobe.
15. POUŽÍVANIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV NA MARKETINGOVÉ ÚČELY
Ak ste si od nás vyžiadali komunikáciu prihlásením sa na odber takýchto služieb alebo ak ste nám poskytli váš súhlas, budeme vám posielať informačný leták prostredníctvom e-mailu, SMS, automatických oznámení alebo správ v aplikácii o aktuálnych zľavách a špeciálnych ponukách. Nebudeme vás elektronicky kontaktovať na účely marketingu, ak ste výslovne neuviedli svoj súhlas začiarknutím príslušných okienok na formulári uvedenia údajov, na ktorom ste uviedli svoje kontaktné informácie.
16. ZMENY V NAŠICH ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
V prípade aktualizácie týchto Zásad ochrany osobných údajov zverejníme aktualizovanú verziu na našej webovej stránke wizzair.com.
17. WEBOVÉ STRÁNKY TRETÍCH STRÁN
Webové stránky wizzair.com obsahujú v záujme vášho pohodlia a získavania informácií odkazy na iné webové stránky. Pripomíname, že tieto stránky môžu vlastniť a riadiť iné spoločnosti a organizácie a že na nich môžu platiť iné zásady bezpečnosti a ochrany osobných údajov. Spoločnosť Wizz Air nad nimi nemá kontrolu a nepreberá zodpovednosť za akékoľvek informácie, materiály, výrobky alebo služby obsiahnuté alebo prístupné prostredníctvom týchto webových stránok.
18. ZÁKONNÁ ZODPOVEDNOSŤ TRETÍCH STRÁN
Spoločnosť Wizz Air nie je zodpovedná za použitie vašich údajov tretími stranami, ak je také použitie povolené, pre ich vlastné účely. V prípade, keď sa v súvislosti s používaním údajov považujú aj tieto tretie strany za prevádzkovateľov, si ďalšie informácie pozrite v ich zásadách ochrany osobných údajov.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od 11. augusta 2020 .
