Njoftim i detajuar për privatësinë në fuqi nga data 21 nëntor 2023

(në fuqi nga data 21 nëntor 2023)

Qëllimi i kësaj deklarate të plotë privatësie (në vijim "deklarata e privatësisë") është t'ju ofrojë informacione të detajuara rreth mënyrës se si kompanitë e grupit Wizz Air procesojnë të dhënat tuaja ose rreth mënyrës se si e përdorni faqen tonë të internetit në adresën www.wizzair.com(në vijim “faqja e internetit”) ose programin tonë për celularë (duke përfshirë përdorimin e "skedarëve të personalizimit") ose nëse kryeni rezervime me ne (p.sh. informacioni juaj i rezervimeve dhe mënyrat tuaja të udhëtimit). Deklarata e privatësisë ju ndihmon të kuptoni më mirë se si i përdorim të dhënat tuaja personale dhe shpjegon se si i mbledhim dhe i përdorim, si dhe me kë i ndajmë.

Kontrolluesi i të dhënave

Wizz Air Hungary Ltd.(selia: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary), Wizz Air UK Limited(selia: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY), Wizz Air Abu Dhabi LLC.(selia: Wizz Air Abu Dhabi, PO Box 145076 Abu Dhabi, UAE) dhe Wizz Air Malta Limited(selia: Skyparks Business Centre, Level 2, Malta International Airport, LQA4000. Luqa, Malta); “ Wizz Air”, “ne”, “jonë” ose “neve ”. Secili subjekt i Wizz Air konsiderohet si kontrollor individual i të dhënave, por në raste të caktuara subjektet e Wizz Air veprojnë si kontrollorë të përbashkët të të dhënave siç përcaktohet në seksionin “Kontrollorët e përbashkët” të kësaj deklarate privatësie. Wizz Air ka emëruar një përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave për grupin në mënyrë që të sigurojë pajtueshmërinë me ligjet në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

Cili është qëllimi i procesimit të të dhënave?

Ne do t'i përdorim të dhënat tuaja për qëllimet e mëposhtme:

1) Operimi i faqes së internetit dhe i aplikacionit celular:përpunimi i të dhënave tuaja është i nevojshëm për ekzekutimin dhe përmbushjen e kushteve përkatëse të përdorimit, si kontratë dhe për operimin e zakonshëm të faqes së internetit ose të aplikacionit celular.

2) Menaxhimi i llogarisë Wizz Air:për të krijuar dhe mirëmbajtur llogarinë tuaj Wizz, për t'ju identifikuar si përdorues dhe për t'ju dhënë akses te shërbimet dhe veçoritë që ne u ofrojmë përdoruesve të regjistruar, dhe për të menaxhuar kreditet Wizz. Përpunimi i të dhënave tuaja është i nevojshëm për përmbushjen dhe ekzekutimin e rregullave dhe kushteve të llogarisë Wizz.

3) Ofrimi i shërbimit, rezervimi i fluturimit, pagesa dhe komunikimi rreth fluturimit tuaj:përpunimi i të dhënave tuaja është i nevojshëm për zbatimin e një kontrate, për menaxhimin e rezervimit dhe pagesës suaj dhe për përmbushjen dhe ekzekutimin e kushteve të përgjithshme të transportit të pasagjerëve dhe bagazheve

Për sa u përket shërbimeve që ju ofrojmë, ne ndjekim qëllimet dytësore të mëposhtme:

Transporti i pasagjerëve me nevoja të veçanta (p.sh. siguria e pasagjereve shtatzëna)
Verifikimi i shpenzimeve të personit të papranueshëm (kuponi i ushqimit, bileta e fluturimit në vajtje, kosto të tjera)
Ofrim i kompensimit për refuzimin e imbarkimit
Përgatitja e një formulari deklarate Lëshim i Kufizuar
Përgatitje e formularit të dëmshpërblimit për pasagjerin shoqërues të fëmijëve nën 14 vjeç
Përgatitje e formularit të heqjes dorë të pasagjerit
Përgatitje e regjistrimit të shkeljes së emigracionit
Përgatitje e formularit të transferimit rrugor të pasagjerit

4) Ofrime shërbimesh nga palë të treta:Ne mund t'i përpunojmë të dhënat tuaja personale në bazë të pëlqimit që ju jepni për ofrimin e shërbimeve dhe produkteve të palëve të treta.

Këto shërbime të palëve të treta përfshijnë:

Sigurimin e udhëtimit
për hotele
me makina me qira
Parkimin në aeroport
Transferimin në aeroport
Kartat e kreditit Wizz

Nëse përdorni një kartë krediti Wizz, ju lutemi referojuni Njoftimit të privatësisë së përbashkët të Kontrollorëve në fuqi për të kuptuar se si i ndajmë përgjegjësitë dhe rolet tona në lidhje me përpunimin tuaj të dhëna. Përndryshe, ne nuk kemi asnjë kontroll mbi shërbimet dhe produktet që mund të blini nga palët e treta ose se si këto palë të treta i përpunojnë të dhënat tuaja personale – ju lutemi referojuni njoftimit përkatës të privatësisë së palës së tretë për informacione të mëtejshme.

5) Komunikimet dhe buletinet e marketingut:qëllimet e përpunimit të të dhënave tuaja personale në lidhje me komunikimet dhe buletinet e marketingut janë kryerja e anketave të kënaqësisë së klientit për qëllime analitike, për përmirësime të cilësisë, për zhvillimet e shërbimit, për të përmirësuar performancën e faqes në internet, për të matur suksesin e fushatave tona reklamuese ose për të përshtatur shërbimet sipas nevojave tuaja ose për t'ju dërguar buletinet në kanalin e kontaktit që keni zgjedhur.

6) Siguria operacionale:Ne mund t'i përpunojmë të dhënat tuaja personale për të kryer dhe mbështetur detyrat administrative, kontrollin kundër mashtrimit, për qëllime sigurie, raportesh operacionale dhe të tjera.

7) Përputhshmëria e sigurt ligjore:përputhja me dispozitat detyruese të ligjeve në fuqi si kontabiliteti, faturimi, qëllimet e auditimit, mbrojtja e konsumatorit, emigracioni ose qëllimet e lidhura me shëndetin publik.

Për qëllime të pajtueshmërisë ligjore, ne mund të ndjekim veçanërisht nën-qëllimet e mëposhtme:

Përpunimi i të dhënave tuaja në lidhje me ushtrimin e të drejtave të mbrojtjes së të dhënave të Ankuesit
Përpunimi i të dhënave tuaja në procedurat ligjore që lidhen me ju
Përpunimi i të dhënave tuaja në lidhje me ushtrimin e të drejtave tuaja të konsumatorit dhe në lidhje me sigurimin e pajtueshmërisë me ligjet përkatëse për mbrojtjen e konsumatorit
Përpunimi i të dhënave tuaja në lidhje me sigurimin e pajtueshmërisë me ligjet e kontabilitetit, sigurimin e disiplinës së kontabilitetit dhe ruajtjen e dokumenteve të kontabilitetit
Përpunimi i të dhënave tuaja në lidhje me sigurimin e pajtueshmërisë me ligjet tatimore, veçanërisht në lidhje me lëshimin dhe mbajtjen e faturave

8) Sigurimin e Shërbimeve të kujdesit ndaj klientit:qëllimi i përpunimit të të dhënave tuaja personale është të menaxhoni pyetjet dhe kërkesat tuaja për ne.

Ne i regjistrojmë telefonatat që bëhen te shërbimi i klientit për të mbrojtur dhe përforcuar zotimet me gojë dhe ata mund të lidhen me të dhëna të tjera të rezervimit. Ankesat e paraqitura elektronikisht, përmes postës ose emailit, arkivohen gjithashtu dhe mund të lidhen me të dhëna të tjera rezervimi për trajtimin e ankesave të mundshme në të ardhmen. Nëse jepni pëlqimin, ne do të përdorim mjete të automatizuara për të analizuar komunikimin tuaj me ne në mënyrë që të përmirësojmë shërbimet tona

Nëse dëshirojmë të përdorim të dhënat tuaja personale për një qëllim të ri që nuk mbulohet nga kjo deklaratë privatësie, do t’ju japim një deklaratë të përditësuar që shpjegon të gjitha kushtet në lidhje me përpunimin e ri përpara se të zhvillohet përpunimi i ri. Nëse kërkohet, ne do të kërkojmë miratimin tuaj përpara se të fillojmë aktivitetin e procesimit të ri të të dhënave.

Cilat të dhëna personale përpunojmë rreth jush?

Për qëllimet e përshkruara më sipër, ne procesojmë kategoritë e të dhënave të treguara më poshtë:

A. Të dhënat e faqes së internetit dhe të programit për celularë: duke përfshirë llojin dhe versionin e shfletuesit tuaj, sistemin operativ që përdorni, faqen e internetit nga ku na vizitoni (URL referuese), nënfaqet që vizitoni në faqen tonë të internetit, datën dhe orën e hapjes së faqes sonë të internetit dhe adresën e protokollit të internetit (IP), të dhënat e përdorimit të programit tonë për celularë.

B. Të dhënat analitike: duke përfshirë identifikimet, faqet e shikuara dhe dokumentet e shkarkuara.

C. Të dhënat e llogarisë së Wizz: duke përfshirë titullin tuaj, emrin tuaj, datëlindjen tuaj, gjininë tuaj, numrin tuaj të celularit, adresën tuaj të emailit, shtetësinë tuaj (nënshtetësinë) dhe gjendjen tuaj të krediteve Wizz.

D. Të dhënat e regjistrit të emrit të pasagjerit (PNR): duke përfshirë datën e lindjes së pasagjerit, gjininë e pasagjerit, emrin e pasagjerit, kombësinë e pasagjerit, vendin e banimit të pasagjerit, skadimin e dokumentit të udhëtimit të pasagjerit, dokumentin identifikues të udhëtimit të pasagjerit, vendin e lëshimit të dokumentit të udhëtimit të pasagjerit, llojin e dokumentit të udhëtimit të pasagjerit, emrin e klientit, shtetësinë e klientit, numrin e telefonit të klientit.

E. Të dhëna që lidhen me ofrimin e shërbimit:duke përfshirë emrin e pasagjerit, shtetësinë, gjininë, grupmoshën, numrat e pasaportës apo të letërnjoftimit shtetëror për vendet e BE-së dhe datën e skadimit, kodin e posaçëm të kërkesës së shërbimit (SSR) për pasagjerët që kanë kërkuar asistencë apo shërbim të posaçëm, komoditetet e ofruara, numrin e telefonit, adresën e emailit, detajet e kartës së kreditit ose të llogarisë bankare, detajet e fluturimit, numrin e konfirmimit, datëlindjen, detajet e dokumenteve të udhëtimit, destinacionin, numrin e etiketës së bagazhit urgjent, përshkrimin dhe vlerën e bagazhit, numrin e etiketës së bagazhit, kodin e rezervimit, nënshkrimin, numrin e fluturimit të anuluar/vonuar, referencën e rezervimit, numrin e ri të fluturimit, shërbimet që keni blerë dhe numrin e llogarisë të Wizz.

F. Të dhënat e raportit të dëmtimit: duke përfshirë emrin e pasagjerit, numrin e fluturimit, vendin e aksidentit, numrin e pasaportës, përshkrimin e ngjarjes, nëse pasagjeri është i dëmtuar ose jo, llojin e dëmtimit, faktin nëse pasagjeri e ka pranuar raportin apo jo, nënshkrimin.

G. Të dhënat e formularit të dëmshpërblimit për fëmijë nën 14 vjeç:duke përfshirë emrin e pasagjerit nën 14 vjeç, datën e lindjes, numrin e pasaportës/letërnjoftimit, adresën, shtetësinë, numrin e fluturimit të vajtjes, datën e fluturimit të vajtjes, kodin e rezervimit, numrin e fluturimit të ardhjes, datën e fluturimit të ardhjes, kodin e rezervimit. Emri i pasagjerit shoqërues dhe detajet e pasagjerëve shoqërues, duke përfshirë datën e lindjes, numrin e pasaportës/letërnjoftimit, adresën, shtetësinë, numrin e fluturimit të vajtjes, datën e fluturimit të vajtjes, kodin e rezervimit, numrin e fluturimit të ardhjes, datën e fluturimit të ardhjes, kodin e rezervimit, nënshkrimin e pasagjerit shoqërues.

H. Të dhënat e regjistrimit të shkeljes së imigracionit: duke përfshirë emrin e pasagjerit, numrin e fluturimit, vendin e nisjes, kodin e rezervimit të ardhjes, kodin e rezervimit të vajtjes, arsyen e refuzimit.

I. Të dhënat e raportit të pasagjerëve problematikë: duke përfshirë emrin e pasagjerit, kodin e rezervimit, numrin e fluturimit, itinerarin, detajet e incidentit, arsyet e refuzimit, përshkrimin e ankesës.

J. Të dhënat e komunikimit të shërbimit: duke përfshirë emrin dhe të dhënat e kontaktit të pasagjerit (numrin e telefonit, adresën e emailit, adresën postare), të dhënat e fluturimit, numrin e llogarisë së Wizz.

K. Të dhënat e shërbimeve të palëve të treta: duke përfshirë emrin e pasagjerit, shtetësinë, gjininë, numrin e telefonit, adresën e emailit, të dhënat e kartës së kreditit ose të bankës, informacion për kujdesin e posaçëm, të dhënat e fluturimit, numrin e konfirmimit, datëlindjen, të dhënat e dokumenteve të udhëtimit, të dhënat e vendndodhjes (duke përfshirë vendndodhjen gjeografike në kohë reale të kompjuterit apo pajisjes suaj përmes GPS, Bluetooth dhe adresën tuaj IP, së bashku me pikëhyrjet publike Wi-Fi dhe vendndodhjet e antenave të telefonisë celulare, nëse përdorni funksione me bazë vendndodhjeje dhe aktivizoni cilësimet për shërbimet e vendndodhjes në pajisjen dhe kompjuterin tuaj) dhe numrin e llogarisë së WIZZ.

L. Të dhëna të komunikimit të marketingut të drejtpërdrejtë: duke përfshirë emrin dhe të dhënat e kontaktit (numrin e telefonit, adresën e emailit), detajet historike të rezervimeve dhe nëse keni pasur ndonjë rezervim të papërfunduar dhe në vijim pikënisjen dhe destinacionin e zgjedhur, nëse fluturimi është vetëm vajtje apo vajtje-ardhje, orarin e nisjes dhe të mbërritjes, numrin e pasagjerëve, llojin e biletës së zgjedhur, çmimin gjithsej të biletës, nëse përdoruesi është abonent i buletinit informativ, llojin e rezervimit (normal, Wizz Discount Club, grup), shërbimet e zgjedhura, gjuhën e faqes/programit të Wizz Air.

M. Të dhënat e sigurisë dhe të kujdesit operativ: duke përfshirë emrin e pasagjerit, adresën, numrin e telefonit, adresën e IP-së, të dhënat e vendndodhjes gjeografike, historikun e rezervimeve dhe të transaksioneve, të dhënat e kartës së kreditit/debitit, të dhënat në lidhje me kërkesën dhe ankesën.

N. Të dhënat e pajtueshmërisë: duke përfshirë të dhënat në lidhje me personat që kërkojnë ndihmë të veçantë; të dhëna personale në lidhje me detyrimet tona në rast të ndërprerjes së fluturimit ose vonesës së fluturimit, korrespondencën me ankuesin.

O. Të dhënat mbi taksat dhe kontabilitetin: duke përfshirë të dhënat e lidhura me kontrollin doganor, të dhënat personale në lidhje me faturimin, të dhënat personale në lidhje me pagimin e taksave të zbatueshme dhe dokumentet përkatëse për të siguruar pajtueshmërinë me ligjet e zbatueshme të kontabilitetit dhe të tatimeve.

P. Të dhënat për kujdesin ndaj klientit: duke përfshirë emrin, adresën, datën e lindjes, adresën e emailit, numrin e telefonit, numrin e llogarisë së Wizz, kartën e identitetit, historikun e fluturimeve, përmbajtjen e kërkesës, korrespondencën me ankuesin, përmbajtjen dhe transkriptin e telefonatave, të dhënat e kartës së kreditit dhe të pagesës.

Do të donim t'ju sjellim në vëmendje faktin se të dhënat personale që na jepni gjatë krijimit të llogarisë së Wizz do të përdoren për rezervimin e fluturimit tuaj si pasagjer me ne. Prandaj dhe duhet të siguroheni që gjatë procesit të regjistrimit të na jepni të dhënat e duhura personale që përkojnë saktësisht me ato të dokumentit tuaj të udhëtimit që përdorni për të udhëtuar me ne.

Përpunimi i të dhënave personale delikate:

Në disa raste ne gjithashtu kemi nevojë të përpunojmë kategori të veçanta të dhënash personale (të dhënat personale delikate) p.sh. të dhënat shëndetësore, për shembull kur kërkoni asistencë speciale prej nesh dhe/ose një operatori aeroporti (si p.sh. sigurimi i oksigjenit), ose kur ju na jepni informacion rreth gjendjes së përshtatshme fizike për fluturim (për shembull nëse jeni shtatzënë ose informacion rreth alergjive) për arsye sigurie.

Për të procesuar të dhënat personale të natyrës delikate, mund të na duhet të marrim pëlqimin tuaj të shprehur. Kur na kërkohet të marrim pëlqimin tuaj të shprehur dhe ju nuk e jepni, ne mund të mos jemi në gjendje t'jua ofrojmë shërbimet e kërkuara. Nëse e tërhiqni miratimin ose nuk jepni miratim për përdorimin e të dhënave tuaja delikate, ne mund të mos jemi në gjendje t'jua ofrojmë të gjitha apo disa pjesë të shërbimeve që keni kërkuar prej nesh.

Vini re se nëse kemi nevojë të lidhim kontratë midis jush dhe nesh, apo t'ju ofrojmë shërbimet tona apo ofertat tona të personalizuara, ne do të kemi nevojë për të dhënat tuaja personale. Nëse nuk na i jepni të dhënat e kërkuara personale ne nuk do të jemi në gjendje t'jua ofrojmë të gjitha apo disa pjesë të shërbimeve që keni kërkuar prej nesh.

Baza ligjore për përpunimin e të dhënave tuaja personale

Për të përpunuar të dhënat tuaja personale, ne mund të mbështetemi në bazat ligjore të mëposhtme:

Pëlqimi juaj na është dhënë sipas Rregullores së BE-së 679/2016 (ose, nëse është e aplikueshme, Rregullores së BE-së 679/2016 siç zbatohet në MB si GDPR në MB) (së bashku të referuar si "GDPR") Neni 6 (1) (a) ("Pëlqimi") ose për të na mundësuar të përpunojmë kategori të veçanta të të dhënave personale në përgjithësi, ne mbështetemi në pëlqimin tuaj të qartë sipas Nenit GDPR 9 (2) (a) ("Pëlqimi i qartë").
Procesimi i të dhënave tuaja personale është i domosdoshëm për lidhjen e një kontrate me ju sipas GDPR neni 6 (1) (b) (në vijim "baza kontraktuale").
Procesimi i të dhënave tuaja personale është i mundur bazuar në interesin tonë legjitim sipas nenit 6 (1) (f) të GDPR (në vijim "interesi legjitim").
Ne mund t’i procesojmë të dhënat tuaja personale bazuar në detyrimet tona ligjore në përputhje me nenin 6 (1) (c) të GDPR ("detyrimi ligjor").
Ne mund t’i procesojmë të dhënat tuaja personale nëse procesimi është i nevojshëm për të mbrojtur interesat vitale të një personi fizik kur subjekti i të dhënave është fizikisht ose ligjërisht i paaftë për të dhënë pëlqimin në përputhje me nenin 9 (2) (c) të GDPR (në vijim "interesi jetik").
Ne mund t’i procesojmë të dhënat tuaja personale nëse janë të nevojshme për arsye të interesit thelbësor publik, në bazë të ligjit të BE-së ose të shtetit anëtar të BE-së, si p.sh. siguria e transportit ajror me masa të përshtatshme dhe specifike për të mbrojtur të drejtat themelore dhe interesat e subjektit të të dhënave me bazë në pajtim me nenin 9(2) (g) të GDPR (në vijim “interesi thelbësor publik”).

Ne mund t'i përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet dhe bazat ligjore të treguara më poshtë:

Qëllimi i përpunimit të të dhënave	Kategoritë e të dhënave personale të përpunuara	Baza ligjore
Funksionimi i uebsajtit dhe aplikacionit celular	Të dhënat e faqes së internetit dhe aplikacionit për celular Të dhënat analitike	Baza kontraktuale Interesi legjitim
Menaxhimi i llogarisë Wizz Air	Të dhënat e llogarisë Wizz	Baza kontraktuale
Dorëzimi i i shërbimit, rezervimi i fluturimit, pagesa dhe komunikimi në lidhje me fluturimin tuaj	Të dhënat e llogarisë Wizz Të dhënat PNR Të dhënat e lidhura të ofrimit të shërbimit Të dhënat e raportit të lëndimit Fëmijët nën 14 vjeç Të dhënat e komunikimit të shërbimit	Baza kontraktuale Interesi legjitim Detyrimi ligjor Në rast të të dhënave të ndjeshme: Pëlqimi i qartë Interesi jetësor
Ofertat e shërbimeve të palëve të treta	Të dhënat e shërbimeve të palëve të treta Të dhënat e marketingut të drejtpërdrejtë	Pëlqimi
Komunikimet dhe buletinet e marketingut	Të dhënat e shërbimeve të palëve të treta Të dhënat e marketingut të drejtpërdrejtë	Pëlqimi Interesi legjitim
Siguria operacionale	Të dhënat e sigurisë operacionale Të dhënat e regjistrimeve të shkeljeve të emigracionit Të dhënat e raportit shqetësues të pasagjerit	Interesi legjitim Detyrimi ligjor Në rast të të dhënave të ndjeshme: Interesi i konsiderueshëm publik
Përputhshmëria ligjore e sigurt	Të dhënat e përputhshmërisë Të dhënat tatimore dhe të kontabilitetit Të dhënat e raporteve të shkeljeve të emigracionit Të dhënat e raportit shqetësues të pasagjerit	Interesi legjitim Detyrimi ligjor
Ofrimi shërbimeve të kujdesit ndaj klientit	Siguria operacionale Të dhënat e përputhshmërisë Të dhënat tatimore dhe të kontabilitetit Të dhënat e kujdesit ndaj klientit	Interesi legjitim

Interesi ynë legjitim

Kur ne përpunojmë të dhënat personale për të përmbushur interesat tona legjitime, ne vendosim masa mbrojtëse të forta për t'u siguruar që privatësia juaj të mbrohet dhe për t'u siguruar që interesat tona legjitime të mos mbizotërohen nga interesat ose të drejtat dhe liritë tuaja themelore.

Ne kemi kryer provën e ekuilibrit për të arritur në interesat tona mbizotëruese legjitime. Ne kemi marrë parasysh shkallën në të cilën interesat, të drejtat dhe liritë tuaja mund të ndikohen nga aktivitetet tona të procesimit të të dhënave, si dhe struktura organizative dhe funksionimi i kompanive dhe garancitë e privatësisë të ofruara nga ne. Mbi këtë bazë, ne kemi konkluduar se aktivitetet tona përkatëse të procesimit të të dhënave (siç përshkruhen më poshtë) nuk kufizojnë në mënyrë disproporcionale interesat, të drejtat dhe liritë tuaja personale.

Aktiviteti i përpunimit	Testi balancues
Funksionimi i faqes në internet dhe aplikacionit celular	Wizz Air ka një interes legjitim për përpunimin e të dhënave tuaja në kontekstin e funksionimit të faqes sonë të internetit dhe aplikacionit celular për t'ju ofruar përmbajtjen e kërkuar nga ne.
Ofrimi i shërbimit, rezervimi i fluturimeve, pagesa dhe komunikimi në lidhje me fluturimin tuaj	Nëse jeni person juridik i kontaktit, atëherë Wizz Air ka një interes legjitim për të mbajtur komunikimin e biznesit me këtë person kontakti. Nëse një person kontaktues i klientit ka kontaktuar drejtpërdrejt Wizz Air me një pyetje ose ankesë ose personi juridik është palë kontraktuese për shërbimet e fluturimit, është e arsyeshme që personat përkatës të kontaktit të presin që të dhënat e tyre të përpunohen për të ofruar një përgjigje ose shërbimin
Komunikimet dhe buletinet e marketingut	Wizz Air ka një interes legjitim t'ju kontaktojë në lidhje me kryerjen e anketave të kënaqësisë së klientit për qëllime analitike, për përmirësime të cilësisë, për zhvillimet e shërbimit, për të përmirësuar performancën e faqes në internet, për të matur suksesin e fushata reklamuese ose për të përshtatur shërbimet sipas nevojave tuaja ose për t'ju dërguar buletinet përmes kanalit të kontaktit që keni zgjedhur.
Siguria operacionale	Wizz Air ka një interes legjitim për të parandaluar dhe zbuluar mashtrime të çfarëdo lloji që paraqesin kërcënim për Wizz Air ose për klientët e saj, punonjësit e saj, partnerët e biznesit dhe punonjësit e tyre dhe për t'iu përgjigjur proceseve ligjor apo kërkesave për informacion të lëshuara nga autoritetet qeveritare ose palë të tjera të treta. Personat individualë presin që Wizz Air të marrë seriozisht pajtueshmërinë me ligjin dhe sigurinë e informacionit dhe ka një interes publik për t’u siguruar për diçka të tillë; do të përbënte shkas për dëmtim nëse Wizz Air nuk do të ishte në gjendje t’i procesonte të dhënat në këtë mënyrë, si dhe kjo është edhe në përfitim të komunitetit të gjerë. Për këtë arsye, Wizz Air mund të zbulojë ndërhyrje të padëshiruara të sigurisë, hyrje të paautorizuara, zbulime dhe marrje të informacionit, të të dhënave dhe të shkeljeve të sistemit tek autoritetet dhe gjykatat, si dhe për t'iu përgjigjur padive ligjore dhe kërkesave nga persona të tretë.
Ofrimi i shërbimeve të kujdesit të klientit	Wizz Air ka një interes legjitim në procesimin e të dhënave për t'iu përgjigjur pyetjeve, kërkesave dhe ankesave të klientit, sepse është thelbësore që të angazhoheni me klientët nëse ata kanë pyetje për të ruajtur besimin e tyre tek Wizz Air. Nëse një klient ka kontaktuar drejtpërdrejt me Wizz Air me një pyetje apo ankesë, është e arsyeshme që ai të presë që t’i procesohen të dhënat për të bërë të mundur dhënien e përgjigjes.
Pajtueshmëria ligjore me sigurinë	Wizz Air ka një interes legjitim në procesimin e të dhënave për krijimin, ushtrimin ose mbrojtjen e padive ligjore, qoftë në procedurat gjyqësore ose në një procedurë administrative ose jashtëgjyqësore.

Për informacion më të hollësishëm në lidhje me interesat tona legjitime dhe rezultatet e provave të ekuilibrit, na kontaktoni në data.protection@wizzair.com.

Kush mund të ketë akses te të dhënat tuaja?

Wizz Air, gjatë kryerjes së veprimtarisë së vet, mund të shfrytëzojë shërbimet e procesorë të ndryshëm të të dhënave dhe ofruesve të jashtëm të shërbimit për të trajtuar dhe procesuar të dhënat tuaja personale për qëllime specifike, për llogari të dhe në përputhje me udhëzimet e Wizz Air. Gjithashtu, sipas ligjeve të zbatueshme të aviacionit Wizz Air i kërkohet të ndajë të dhënat tuaja personale me organet qeveritare, autoritetet dhe organet e tjera të zbatimit të ligjit.

Transferimi i të dhënave tuaja personale jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (dhe në lidhje me të dhënat personale me burim në Britani, jashtë Britanisë) është i nevojshëm për t’ju ofruar juve një shërbim që keni kërkuar, dhe të dhënat tuaja personale mund të aksesohen nga anëtarët e grupit të Wizz Air dhe procesorët e të dhënave dhe ofruesit e shërbimit nga vende që nuk ofrojnë të njëjtin nivel mbrojtjeje të të dhënave siç ofrohet në Britani/Zonën Ekonomike Evropiane. Wizz Air ndërmerr masat e duhura që, në lidhje me marrësit e të dhënave tuaja personale, janë të nevojshme për të garantuar një nivel të përshtatshëm mbrojtjeje siç përcaktohet nga ligji i zbatueshëm i mbrojtjes së të dhënave, në veçanti përmes zbatimit të dispozitave standarde kontraktuale ose përmes një vendimi përshtatshmërie të Komisionit Evropian (ose për të dhëna me burim në Britani, si vendim përshtatshmërie nga Sekretari britanik i Shtetit), i cili përcakton se shteti ku ndodhet marrësi i të dhënave të transferuara personale ofron një nivel të përshtatshëm të mbrojtjes së të dhënave.

Nëse, në lidhje me transferimet e të dhënave jashtë vendit, nuk mund të ofrohet një nivel i mjaftueshëm mbrojtjeje i të dhënave personale, atëherë do të kërkohet miratimi juaj i qartë në lidhje me këto transferime të dhënash jashtë vendit. Kini parasysh se këto transferime të dhënash mund të shoqërohen me rreziqe të caktuara, veçanërisht kur në shtetin e marrësit të të dhënave ka edhe palë të paautorizuara të treta që mund të kenë akses të paarsyeshëm në këto të dhëna dhe ju mund të mos jeni në gjendje të ushtroni të drejtat e subjektit të të dhënave dhe/ose të drejtën tuaj për të kundërshtuar veprimet që mund të dëmtojnë të dhënat tuaja personale dhe të drejtën tuaj për privatësi.

Në faqen e internetit, mes pikënisjeve dhe destinacioneve, mund të gjeni shtetet e treta ku mund të transferohen të dhënat tuaja personale, ose nga mund të aksesohen, sipas destinacionit tuaj të udhëtimit dhe ofruesve të shërbimit që përdorim për të realizuar shërbimet tona. Aktualisht ndër to përfshihen Shqipëria, Armenia, Azerbajxhani, Bosnja dhe Hercegovina, Egjipti, Gjeorgjia, Gjibraltari, Iraku, Izraeli, Jordani, Kazakistani, Kosova, Kuvajti, Kirgistani, Maldivet, Mali i Zi, Maqedonia e Veriut, Omani, Arabia Saudite, Serbia, Svicra, Ukraina, Turqia, Emiratet e Bashkuara Arabe, Mbretëria e Bashkuar dhe Uzbekistani.

Ne mund t'ua zbulojmë të dhënat tuaja personale kategorive të mëposhtme të palëve të treta (marrësve) për qëllimet e përshkruara më poshtë:

Grupi i Wizz Air: Të dhënat tuaja personale mund të ndahen brenda Grupit të Wizz Air për aq sa është e nevojshme për të ofruar shërbimet që keni blerë nga ne ose për të lehtësuar blerjen e shërbimeve ose produkteve të palëve të treta në faqen tonë të internetit, nëpërmjet aplikacionit tonë celular ose përmes Call Center-it tonë. Për më shumë informacion rreth Wizz Air Group, klikoni këtu.
Ofruesit e shërbimeve të Wizz Air: Wizz Air përfshin palë të treta të caktuara për të ofruar asistencë gjatë përmbushjes së shërbimeve të blera prej nesh. Këto palë të treta ofrojnë shërbimet e mëposhtme:

shërbimet e përpunimit në tokë në aeroporte;
shërbimet e përpunimit të pagesave;
ekzekutimi i skemave të besnikërisë;
agjencitë e marketingut;
ofrimi i shërbimeve mbështetëse të TI-së;
ofrimi i shërbimeve të caktuara në aeroporte, si shitja e biletave, shërbimet e lidhura me bagazhet, imbarkimi prioritar, ndryshimi i fluturimit;
firmat e kontabilitetit;
ofrimi i shërbimeve të kujdesit ndaj klientit;
palët e treta, si firmat ligjore ose ofruesit e shërbimeve;

Ofruesit e shërbimeve të klientit nga palët e treta: Kur blini shërbimin e një ofruesi shërbimi të palës së tretë në faqen tonë të internetit, në aplikacionin tonë ose nëpërmjet Call Center-it tonë (p.sh. ju porosisni shërbimin e transportit ose ndonjë aktivitet të lidhur), ne do t'i transferojmë të dhënat tuaja personale te shërbimi përkatës i ofruesit për të lehtësuar blerjen dhe për të kryer shërbimin që keni porositur nga ne. Përpunimi i të dhënave nga këto palë të treta mund të drejtohet gjithashtu edhe nga politikat e tyre të privatësisë. Shqyrtojini politikat e privatësisë drejtpërdrejt në faqen e internetit të këtyre palëve të treta për më shumë informacion rreth praktikave të tyre të procesimit të të dhënave.
Gjithashtu, ne mund të marrim informacion rreth jush nga palë të treta, për shembull kur merrni pjesë në një program besnikërie.
Autoritetet qeveritare dhe organet e zbatimit:autoritete qeveritare ose organe zbatimi, si për shembull policia dhe autoritetet rregullatore, pas kërkesës së tyre dhe vetëm siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm ose për të mbrojtur të drejtat tona ose sigurinë e klientëve, stafit dhe aseteve tona.
Ne mund t’i transferojmë të dhënat tuaja personale tek autoritetet qeveritare ose forcat e zbatimit të ligjit siç janë policia dhe autoritetet rregullatore, me kërkesë të tyre dhe vetëm siç kërkohet nga ligji në fuqi ose për të mbrojtur të drejtat tona ose sigurinë e klientëve, personelit dhe aseteve tona.
Autoritetet e policisë kufitare dhe të imigracionit:Në vende të caktuara, kompanisë Wizz Air i kërkohet me ligj që t’u japë agjencive të kontrollit kufitar akses në informacionet e rezervimit dhe të udhëtimit. Prandaj, çdo informacion që ne kemi rreth jush dhe përgatitjeve tuaja të udhëtimit mund të mësohet tek autoritetet doganore dhe të emigracionit të vendit tuaj të nisjes ose të destinacionit, ose në njësinë lokale të informimit të pasagjerëve. Gjithashtu, ligjet e zbatueshme në vende të caktuara kërkojnë që Wizz Air të grumbullojë informacionin e pasaportave dhe informacione shoqëruese për të gjithë pasagjerët përpara udhëtimit drejt ose nga ato vende. Kur kërkohet nga ligji i zbatueshëm, Wizz Air do t’ia japë këtë informacion autoriteteve përkatëse të doganës dhe emigracionit.
Vini re se sipas direktivës (BE) 2016/681 të Parlamentit Evropian dhe të Këshillit, 27 prill 2016, për përdorimin e të dhënave të regjistrit të emrave të pasagjerëve (PNR) për parandalimin, zbulimin, hetimin dhe ndjekjen ligjore të kundërvajtjeve terroriste dhe të krimeve të rënda (dhe legjislacionit ekuivalent në Britani, nëse ka), Wizz Air ka për detyrim t'ia përcjellë informacionin tuaj të udhëtimit njësisë së informimit të pasagjerëve të shtetit anëtar drejt të cilit udhëtoni.

Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtë të ushtroni të drejtat tuaja të përcaktuara si më poshtë:

(i)E drejta e aksesit: Ju keni të drejtë të pyesni nëse kemi apo jo të dhëna personale për ju dhe, nëse është kështu, të kërkoni informacione mbi ato të dhëna personale që kemi. Ne gjithashtu do të duhet t'u përgjigjemi pyetjeve, mes të tjerash, se pse i përdorim të dhënat tuaja personale, detaje rreth çfarë të dhënash kemi dhe cilëve u kemi dhënë akses tek të dhënat. Sidoqoftë, kjo nuk është një e drejtë absolute dhe interesat e individëve të tjerë mund të kufizojnë të drejtat tuaja të aksesit.

Ne mund të kërkojmë informacion shtesë nga ju për identifikim ose për kopje të mëtejshme të kërkuara nga ju, ne mund të paguajmë një tarifë të arsyeshme bazuar në kostot administrative.

(ii) E drejta për korrigjim:Na kërkohet të korrigjojmë të dhënat personale të pasakta ose të plotësojmë të dhënat personale që janë të paplota, sipas kërkesës.

Për më shumë informacion në lidhje me rregullat tona të korrigjimit të ndryshimit të emrit, ju lutemi klikoni këtu.

(iii) E drejta për fshirje (e drejta për t'u harruar):Në disa rrethana neve na kërkohet të fshijmë të dhënat personale me kërkesë të subjektit të të dhënave.

(iv) E drejta për kufizim të përpunimit: Në disa rrethana neve na kërkohet të kufizojmë përdorimin tonë të të dhënave personale me kërkesë të personit në fjalë. Në raste të tilla, ne mund t’i përdorim të dhënat vetëm për qëllime të caktuara të kufizuara, të përcaktuara me ligj.

(v) E drejta për transferimin e të dhënave:Ju mund të keni të drejtë t’i merrni të dhënat tuaja personale në të cilat kemi akses, në një format të strukturuar, të përdorimit të zakonshëm dhe të lexueshëm nga kompjuteri dhe këta persona mund të kenë më pas të drejtën t'ua përcjellin këto dhëna një subjekti tjetër pa pengesë nga ana jonë.

(vi) E drejta për të kundërshtuar:

Ju keni të drejtë ta kundërshtoni procesimin e të dhënave tuaja personale për çfarëdo arsye që lidhet me situatën tuaj dhe në këtë rast, mund të mos jemi në gjendje t’i procesojmë informacionin tuaj personal. Nëse keni të drejtën për të kundërshtuar dhe ushtrimi i kësaj të drejte është i justifikuar, të dhënat tuaja personale në fjalë nuk do të përpunohen më tej për qëllimet e kundërshtimit. Ushtrimi i kësaj të drejte nuk përfshin asnjë kosto.

Kur procesimi i të dhënave tuaja personale bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, falas dhe pa na dhënë arsyen për këtë. Tërheqja e miratimit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit në bazë të miratimit përpara tërheqjes së tij.

Nëse e tërhiqni miratimin ose nuk jepni miratim për përdorimin e të dhënave tuaja delikate, ne mund të mos jemi në gjendje t'jua ofrojmë të gjitha apo disa pjesë të shërbimeve që keni kërkuar prej nesh. Vini re se në këto rrethana nuk do të jeni në gjendje të anuloni apo të merrni rimbursim të tarifave që keni paguar.

Nëse dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja në lidhje me mbrojtjen e të dhënave mund ta dorëzoni kërkesën tuaj KËTUpas identifikimit në llogarinë tuaj të Wizz në skedën e mbrojtjes së të dhënave.

Nëse nuk keni një llogari Wizz, mund të na kontaktoni duke dërguar kërkesën tuaj në adresën tonë të emailit për Kërkesat për Qasje në Të Dhëna që ndodhet më poshtë.

Nëse mendoni se privatësia dhe të drejtat tuaja për mbrojtjen e të dhënave janë shkelur, mund të kontaktoni autoritetin kompetent për mbrojtjen e të dhënave.

Në rastin e Wizz Air Hungary, Autoriteti shtetëror hungarez për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Agjencia për Lirinë e Informacionit (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH; selia: H-1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; internet: www.naih.hu; telefon: +36-1-391-1400; email: ugyfelszolgalat@naih.hu; fax: +36 1 391 1410) është autoriteti më i lartë mbikëqyrës sipas GDPR.

Ju mund të kontaktoni edhe autoritetin kompetent rregullator të mbrojtjes së të dhënave që ndodhet në shtetin anëtar përkatës të BE-së, ku është vendbanimi juaj i zakonshëm, vendi i punës apo vendi i shkeljes së pretenduar.

Zyra e Komisionarit të Informacionit (ICO) është autoriteti mbikëqyrës në Britani dhe mund të sigurojë informacione të mëtejshme në lidhje me të drejtat tuaja dhe detyrimet tona në lidhje me të dhënat tuaja personale, si dhe të merret me çdo ankesë që keni në lidhje me procesimin tonë të të dhënave tuaja personale në lidhje me GDPR të Britanisë. ICO mund të kontaktohet përmes telefonit: 0303 123 1113; ose postës: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Kontrollorët e përbashkët

Në lidhje me aktivitetet e marketingut të Wizz Air Hungary Ltd., Wizz Air UK Ltd. dhe Wizz Air Abu Dhabi LLC. dhe Wizz Air Malta Limited (së bashku në vijim “kompanitë e Wizz Air”) konsiderohen si kontrollorë të përbashkët të të dhënave, gjithashtu në lidhje me skemën e besnikërisë dhe ofrimin e shërbimeve në lidhje me kreditet e Wizz.

Kompanitë e Wizz Air kanë nënshkruar një marrëveshje si kontrollor i përbashkët, e cila përcakton rolet dhe përgjegjësitë e tyre. Wizz Air Hungary Ltd (dhe Wizz Air Group DPO), është përgjegjës për t'u kujdesur për pyetjet, kërkesat ose ankesat tuaja në lidhje me privatësinë. Nëse dëshironi, mund të kontaktoni edhe drejtpërdrejt me Wizz Air Group DPO. Pavarësisht kushteve të marrëveshjes, subjektet e të dhënave mund t’i ushtrojnë të drejtat e tyre në lidhje me cilindo dhe kundër secilit prej kontrollorëve të përbashkët të të dhënave. Wizz Air Hungary Ltd është gjithashtu përgjegjëse për t'ju ofruar informacion në lidhje me këtë procesim (siç përcaktohet në këtë deklaratë privatësie) dhe për njoftimin e autoritetit përkatës mbikëqyrës në rast të shkeljes së të dhënave. Nëse ju duhen më shumë detaje në lidhje me marrëveshjen e kontrollorit të përbashkët, na kontaktoni te data.protection@wizzair.com.

Përgjegjësi për mbrojtjen e të dhënave

Nëse keni pyetje të mëtejshme në lidhje me deklaratën e privatësisë ose se si i administrojmë të dhënat tuaja personale, na kontaktoni duke na e dërguar kërkesën përmes emailit ose formularit në ueb duke klikuar KËTU duke i shkruar Përgjegjësit tonë për Mbrojtjen e të Dhënave në adresën "Wizz Air Hungary Ltd., Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest" (ose te data.protection@wizzair.com).

Përfaqësuesi i BE-së/MB-së

Duke marrë në konsideratë aktivitetet e saj të procesimit të të dhënave Wizz Air UK Limited dhe Wizz Air Abu Dhabi LLC është subjekt i GDPR dhe ka emëruar përkatësisht Wizz Air Hungary Ltd. (selia: Lecher Ödön fasor 6., H-1095, Budapest, Hungary) si përfaqësuesin e vet juridik për BE-në.

Duke marrë parasysh aktivitetet e saj të procesimit të të dhënave, Wizz Air Hungary Ltd. dhe Wizz Air Malta Limited janë subjekte të GDPR të Britanisë dhe ka emëruar Wizz Air UK Limited (selia: Main Terminal Building, London Luton Airport, Luton, United Kingdom, LU2 9LY) si përfaqësuesin e tyre për Britaninë.

Faqja jonë e internetit mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të internetit të palëve të treta. Këto faqe të referuara në internet nuk janë nën kontrollin tonë dhe rregullohen nga politikat e tyre të privatësisë. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë të faqeve të tilla të referuara të internetit. Faqja jonë e internetit përdor skedarë personalizimi dhe teknologji të ngjashme. Për më shumë informacion, lexoni Politika e skedarëve të personalizimit.

Kjo politikë e privatësisë hyn në fuqi nga data 21 nëntor 2023