Како можемо да вам помогнемо?
Промена услед болести или смрти
1. Промена због болести
Ако морате да откажете своје планове путовања због болести, можете добити делимичну накнаду. Да бисте затражили повраћај новца, молимо вас да поднесете захтев са приложеним лекарским уверењем или писмом лекара. Молимо Вас да изаберете „Отказивање резервације због болести" као категорију.
Имајте на уму да ће делимични повраћај новца бити покренут само за:
- болесног путника;
- одраслог путника и дете које путује са њима – делимични повраћај ће бити покренут за оба путника ако је било који од њих болестан;
- Остали путници на истој резервацији као и болесни путник могу да узму лет или откажу лет и затраже повраћај новца. За ове путнике биће применљиве добровољне накнаде за отказивање.
2. Промена због смрти
Ако је било који од чланова ваше уже породице (мајка, отац, супруга, муж, партнер у заједничком праву, сестра, брат, бака и деда, дете, унук) преминуо до 30 дана пре датума поласка, можете отказати лет и затражити повраћај новца. Да бисте затражили повраћај новца, молимо вас поднесите захтев са приложеном изводом из матичне књиге умрлих или нам га пошаљете у року од 7 дана након подношења захтева. Као тему изаберите опцију „Отказивање резервације због смрти“.
Да бисте заштитили себе и своје сапутнике у будућности, препоручујемо додавање путног осигурања приликом резервације лета.