Dacă întâmpinați probleme la check-in online, vă rugăm să verificați mai întâi dacă check-in-ul online este disponibil pentru zborul dvs. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să vizitați Orele de check-in și de predare a bagajelor .

În unele locații, este posibil ca check-in-ul online să nu fie disponibil. În aceste cazuri excepționale, puteți face check in gratuit la aeroport. Lista acestor aeroporturi este mai jos:

• Agadir Aeroportul AI Massira
• Corfu
• Marrakech Aeroportul Menara
• Moscova
• Zaragoza

Dacă problemele legate de check-in persistă, încercați următoarele:

• Accesați wizzair.com pe un computer sau laptop sau utilizați aplicația WIZZ pentru mobil.
• Utilizați Google Chrome ca browser.
• Înainte de a vizita site-ul web, ștergeți istoricul căutărilor și modulele cookie.
• Încercați să folosiți modul incognito.
• În cazul modificărilor de program, asigurați-vă că ați acceptat noua programare în Wizz Account.
• Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează, vă rugăm să faceți o captură de ecran a problemei și să contactați Centrul nostru telefonic.

Dacă ați comis o eroare la introducerea datelor dvs. la check-in, vă rugăm să contactați Centrul nostru telefonic.

Dacă la check-in apare mesajul de eroare : „Această adresă de e-mail a fost deja folosită pentru alți pasageri”, vă rugăm să contactați agenții de Chat live.

Dacă nu reușiți să:

• finalizați procedurile de check-in în termenul limită,
• prezentați-vă la ghișeul de check-in sau la poarta de îmbarcare în timp util,

rezervarea dvs. va fi anulată și nu veți putea să vă îmbarcați pentru zbor. Vom rambursa suma totală a tarifului după deducerea taxelor pentru alte servicii și a unei taxe de protecție a rezervării.

Vă recomandăm să achiziționați o asigurare în avans pentru a vă acoperi pierderile în astfel de cazuri.

La check-in online, asigurați-vă că introduceți corect datele din documentele dumneavoastră de călătorie. Dacă ați făcut vreo greșeală, pentru corecții vă rugăm să contactați Chat live sau Centrul telefonic Wizz Air.

În cazul în care călătoriți în interiorul spațiului Schengen, nu trebuie să completați datele documentelor dumneavoastră de călătorie. Efectuați doar procedura de check-in online. Trebuie să aveți la dumneavoastră documentul de identitate național sau pașaportul, dar nu este necesar să furnizați datele acestuia.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că la aeroport trebuie să prezentați același document de călătorie utilizat pentru check-in online. Dacă ați furnizat numărul documentului de identitate național în timpul procedurii de check-in, nu puteți călători cu pașaportul și invers

Dacă ați rezervat biletul printr-o agenție de turism online și întâlniți probleme legate de check-in, vă rugăm să contactați furnizorul terț pentru asistență.

Puteți adăuga servicii suplimentare la rezervare, chiar și după check-in. Dacă ați adăugat la rezervare îmbarcarea prioritară sau selectarea locului, aveți două opțiuni:

• Reimprimați cartea de îmbarcare sau
• Mergeți la biroul de check-in din aeroport pentru a primi un autocolant care reflectă modificările de pe cartea de îmbarcare existentă.

În plus, aveți flexibilitatea de a schimba zborul și numele pasagerului cu până la 4 ore înainte de plecare, fie online, fie prin intermediul Centrului telefonic Wizz Air. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că pentru aceste modificări se aplică o taxă. Dacă optați pentru Centrul telefonic Wizz Air, se va percepe și o taxă de tranzacție, iar această taxă nu este rambursabilă.

Rețineți că în cazul în care ați schimbat zborul sau numele pasagerului trebuie să efectuați check in din nou și să reimprimați cartea de îmbarcare.