Si vous avez fait une faute de frappe dans votre nom lors de la création de la réservation, vous pouvez modifier gratuitement le nom du passager en ligne via votre compte WIZZ jusqu’à 3 heures avant le vol :

• correction de 3 caractères maximum dans le nom ou prénom ajouté à la réservation
• changement du nom abrégé en un nom complet pour correspondre aux documents de voyage (p. ex. : John T. Smith en John Thomas Smith)
• au cas où votre prénom et votre nom de famille seraient intervertis

Nous autorisons une correction de nom gratuite par réservation.

COMMENT APPORTER DES MODIFICATIONS

1. Connectez-vous à votre compte WIZZ.
2. Sélectionnez votre réservation en cliquant sur « Détails » sous le vol.
3. Dans le coin droit de la page Aperçu des réservations, cliquez sur le bouton « Apporter des modifications ».
4. Vous pouvez changer le type de passager dans le menu « Modifier les informations du passager ».
5. Les frais de changement seront calculés automatiquement en fonction du nouveau nom fourni.

Si vous avez créé une réservation mais que vous avez changé le nom de votre passeport en raison d’un mariage ou d’un divorce, veuillez nous contacter pour effectuer un changement gratuit du nom de famille.

Veuillez nous contacter en remplissant un formulaire de réclamation sur notre site Web. Nous vous indiquerons où envoyer les documents nécessaires. La réponse à votre e-mail peut prendre jusqu'à 30 jours.

Si votre demande est urgente, nous vous recommandons de contacter notre Centre d’appels ou nos services de Chat en direct pour faire corriger votre nom.

Si vous avez interverti par erreur votre nom et prénom dans la réservation, vous pouvez le corriger gratuitement dans votre compte WIZZ.

Si vous préférez changer le nom via le Centre d’appels Wizz Air, veuillez noter que les frais de réservation auprès du centre d'appel seront facturés.

Aucun deuxième prénom ou titre n’est exigé dans les réservations. Toutefois, si vous souhaitez ajouter le deuxième prénom ou un titre correspondant au nom figurant sur le passeport, veuillez communiquer avec le Centre d’appels ou les services de Chat en direct pour faire corriger votre nom. La modification sera effectuée gratuitement.

DATE DE NAISSANCE

Vous pouvez modifier la date de naissance de tous les passagers lors du processus d’enregistrement. Si vous êtes à l’origine de la réservation, vous pouvez modifier la date de naissance directement dans votre compte WIZZ et elle sera automatiquement modifiée pour tous les vols à venir. Veuillez vous connecter et cliquer sur l’onglet Votre profil pour apporter des modifications. Si vous vous êtes déjà enregistré(e), veuillez contacter notre Chat en direct ou Centre d'appels pour effectuer le changement.

NATIONALITÉ

Vous pouvez changer de nationalité pendant le processus d’enregistrement. Si vous êtes à l’origine de la réservation, vous pouvez modifier la nationalité directement dans votre compte WIZZ et elle sera automatiquement modifiée pour tous les vols à venir. Veuillez vous connecter et cliquer sur l’onglet Votre profil pour apporter des modifications.