Es pot iniciar un reembossament en els casos següents:

• Cancel·lació voluntària (iniciada per un passatger)
• Cancel·lació per part de Wizz Air
• Retards superiors a 5 hores o de tota la nit
• Denegació d'embarcament
• Defunció d'un familiar

Depenent de la situació, el reemborsament es pot sol·licitar en línia al vostre WIZZ Account o posant-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.

1. Cancel·lació voluntària
   Si els teus plans han canviat i ja no vols agafar un vol, pots sol·licitar-ne fàcilment el reemborsament al teu WIZZ Account. El reemborsament es pot fer en crèdits WIZZ directament a través del WIZZ Account o mitjançant el mètode de pagament original a través del centre d'atenció telefònica.
2. Cancel·lació o retard causat per Wizz Air
   Si el teu vol ha patit greus interrupcions, podràs sol·licitar-ne el reemborsament en el teu WIZZ Account. Els reembossaments es poden fer en forma de crèdits de WIZZ, amb una bonificació addicional del 20 %, o íntegrament a la forma de pagament original.
   Utilitza aquest formulari per convertir els crèdits de WIZZ en efectiu.
   Per a més informació, Retards, cancel·lacions i reembossaments.
   
3. Denegació d'embarcament
   Si has renunciat voluntàriament a l’embarcament o Wizz Air t'ha denegat l'embarcament contra la teva voluntat, pots demanar un reemborsament íntegre de la tarifa del vol, o de les parts del viatge que no hagis fet, mitjançant el mètode de pagament original o en forma de crèdits de WIZZ. Per fer-ho, adreça’t al nostre personal de terra de l’aeroport o parla amb el representant del centre d’atenció telefònica quan contacti amb tu.
4. Defunció d'un familiar
   En cas de defunció d’un familiar directe (mare, pare, muller, marit, parella de fet, germana, germà, avi o àvia, fill o filla, nét o neta) fins a 30 dies abans de la data de sortida, pots sol·licitar un reemborsament presentant una reclamació. Hauràs de presentar un certificat de defunció durant els 7 dies posteriors a la data d'enviament del formulari de reclamació.

Temes recomanats

Contacta amb nosaltres

Per obtenir assistència immediata,xateja amb nosaltres.

Per a sol·licituds no urgents, potstrucar-nosopresentar una reclamació.